最新原創(chuàng)項(xiàng)目案場物業(yè)服務(wù)合同書

1、項(xiàng)目案場物業(yè)服務(wù)合同書委托方（以下簡稱甲方）單位名稱：法定代表人：注冊地址：郵編：聯(lián)系電話：受委托方（以下簡稱乙方）單位名稱：法定代表人：注冊地址：郵編：聯(lián)系電話：資質(zhì)等級(jí)：證書編號(hào)：根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)、政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對 項(xiàng)目案場提供物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事宜達(dá)成一致意見，特訂立本合同。1、總則1.1甲方委托乙方為項(xiàng)目案場提供物業(yè)服務(wù)。1.2乙方接受甲方的委托，并按照本合同約定的模式為本項(xiàng)目案場提供物業(yè)服務(wù)。1.3乙方不承擔(dān)其提供物業(yè)服務(wù)期間，本項(xiàng)目案場因銷售而產(chǎn)生的收益、風(fēng)險(xiǎn)及 后果。1.4甲乙雙方在履行本合同的過程中，均應(yīng)遵守中華人民共和國的法律

2、、法規(guī)及地方政府的有關(guān)條例。2、名詞釋義2.1在本合同中，除非另有規(guī)定或主題與上下文相抵觸，否則，下列名詞具有下文所 賦予之含義：2.1.1本項(xiàng)目案場：指坐落于，定名為“”的建筑群體，由售樓處主體、樣板示范區(qū)、配套建筑/區(qū)域、室外景觀示范區(qū)及公建等部分組成的營銷區(qū)域整體。2.1.2客戶：指本項(xiàng)目案場銷售過程中的來訪者及業(yè)主。2.1.3物業(yè)管理人員：指乙方接受甲方的委托為本項(xiàng)目案場提供物業(yè)服務(wù)所派出的管 理人員。2.1.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指乙方接受甲方的委托為本項(xiàng)目案場提供物業(yè)服務(wù)而獲得的，由 甲方定期支付的服務(wù)費(fèi)用。甲方所支付的物業(yè)管理費(fèi)包括：基礎(chǔ)服務(wù)總成本（包括基礎(chǔ)人 工成本、行政管理費(fèi)用、設(shè)備

3、設(shè)施運(yùn)行費(fèi)用、清潔綠化費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi)用、接待相關(guān)費(fèi) 用等）、管理者分?jǐn)偤投惤鸬取?.2在本合同中，凡提及任何立法之處，須理解為中國政府或本項(xiàng)目案場所在地政府 最新制定并已發(fā)布執(zhí)行的法律、法規(guī)。如法律、法規(guī)的修改使任何一方的經(jīng)濟(jì)利益發(fā)生重 大變化時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商，并對本合同的有關(guān)條款做必要的修改或調(diào)整，以維護(hù)雙方根 據(jù)本合同所享有的利益。3 .物業(yè)服務(wù)形式3.1乙方將在進(jìn)場前進(jìn)行驗(yàn)收及交接，并與甲方對案場內(nèi)的家具及配飾進(jìn)行核查登記、拍照存檔，驗(yàn)收交接清單需雙方派出被授權(quán)人簽字確認(rèn)，作為本合同的附件3.2乙方將派遣_名案場負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場主持開展工作。3.3通過乙方或乙方指定的案場負(fù)責(zé)人傳達(dá)甲方對

4、乙方現(xiàn)場工作的建議和要求，須以 工作聯(lián)系單的形式予以體現(xiàn)。甲乙雙方 _召開一次以上例會(huì)，乙方案場負(fù)責(zé)人 _至少 出席例會(huì)一次，避免交叉管理。3.4乙方 向甲方發(fā)出第三方客戶意見征詢表，以便確認(rèn)工作效果和改善工作中的 不足部分，_日內(nèi)甲方書面形式回復(fù)乙方。如甲方在規(guī)定日期內(nèi)未回復(fù)乙方，將視為甲 方對乙方所做工作內(nèi)容認(rèn)可。3.5如甲方因現(xiàn)場需要，增、減物業(yè)服務(wù)人員，應(yīng)提前 _日書面知會(huì)乙方，經(jīng)雙方 簽字同意后實(shí)施，并在合同款內(nèi)相應(yīng)增、減由甲方支付的所有相關(guān)費(fèi)用。4 物業(yè)服務(wù)范圍和內(nèi)容4.1乙方提供物業(yè)服務(wù)的區(qū)域范圍為：本項(xiàng)目案場區(qū)域內(nèi)的售樓處主體、樣板示范區(qū)、 配套建筑/區(qū)域、室外景觀示范區(qū)及公建

5、等。4.2乙方為本項(xiàng)目案場提供物業(yè)服務(wù)運(yùn)行期的主要內(nèi)容如下（包括但不限于此）：4.2.1綜合管理4.2.1.1負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。4.2.1.2對案場區(qū)域進(jìn)行每月定期巡檢，根據(jù)雙方確認(rèn)的巡檢結(jié)果確定所需進(jìn)一步完 善服務(wù)要求并交甲方，甲方將根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況對乙方提出的合理問題予以改善。4.2.1.3采納甲方對員工工服提供的建議后，組織落實(shí)。4.2.1.4根據(jù)甲方對現(xiàn)場人員的特殊要求及崗位要求，招聘、配置員工，培訓(xùn)后達(dá)到要 求后方可上崗，有特殊崗位上崗要求的，需持有特種作業(yè)上崗證上崗。4.2.1.5建立起應(yīng)對各公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)，人員和具體措施等，一旦發(fā)生

6、，能隨時(shí)投入運(yùn)行。4.2.1.6乙方負(fù)責(zé)迎接甲方來訪客戶4.2.1.7 乙方協(xié)調(diào)甲方案場工作人員做好客戶的服務(wù)指引工作。4.2.1.8 乙方負(fù)責(zé)甲方日常秩序安全及日常保潔。4.2.1.9 乙方負(fù)責(zé)案場內(nèi)低區(qū)照明設(shè)備的維修、 附屬設(shè)施維修、檢查， 及日常消耗品統(tǒng) 計(jì)工作。4.2.1.10 對甲方提出的相關(guān)工程類維修，乙方給予協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，為之所產(chǎn)生的 相關(guān)工程材料費(fèi)用由甲方據(jù)實(shí)結(jié)算。4.2.1.11 乙方有權(quán)勸阻、制止一切不利于或有損于甲方名譽(yù)或權(quán)益的行為。由此產(chǎn)生 出的相關(guān)費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決或承擔(dān)全部責(zé)任。4.2.2 衛(wèi)生清潔4.2.2.1 負(fù)責(zé)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的常規(guī)衛(wèi)生清潔工作（不包含高

7、空作業(yè)） 。4.2.2.2 制定及健全保潔員管理制度，有明確的分工和責(zé)任范圍。4.2.2.3 制定崗位工作流程、崗位職責(zé)。4.2.2.4 在協(xié)議規(guī)定外的特約保潔服務(wù)項(xiàng)目， 乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生金額向甲方報(bào) 批后，由甲方據(jù)實(shí)結(jié)算。4.2.3 公共秩序維護(hù)4.2.3.1 負(fù)責(zé)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)工作。4.2.3.2 制定公共秩序維護(hù)流程。4.2.3.3 制定發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預(yù)案；發(fā)生時(shí)及時(shí)采取措施， 并報(bào)警和配合公安部門進(jìn)行處理。4.2.3.4 制定機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛臨時(shí)停放管理制度， 保持車輛暢通， 案場組 織活動(dòng)時(shí)負(fù)責(zé)停車引導(dǎo)。4.2.3.5 在協(xié)議規(guī)定外的特約服務(wù)

8、項(xiàng)目， 乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生金額向甲方報(bào)批后， 由甲方據(jù)實(shí)結(jié)算。4.2.4 儀容儀表執(zhí)行乙方員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)4.2.5 停車管理4.2.5.1 制定健全的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車管理制度。4.2.5.2 制定停車管理緊急情況預(yù)案。4.2.5.3 有權(quán)對車場車輛進(jìn)行疏導(dǎo)、指揮。4.2.5.4 有權(quán)制止違章停車、行駛及損害停放車輛的行為。4.2.5.5 由于停放車輛自身造成的車輛事故，責(zé)任由事故雙方協(xié)商解決。4.2.5.6 有權(quán)對不按規(guī)定停放、影響道路暢通及公共安全的車輛采取報(bào)警等處理方式， 不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由停放人承擔(dān)。4.2.5.7 遵守國家關(guān)于停車場的相關(guān)政策法規(guī)。4.2.6 消防管理4

9、.2.6.1 甲方為銷售案場消防責(zé)任主體單位， 案場移交時(shí)， 現(xiàn)場消防設(shè)備應(yīng)達(dá)到驗(yàn)收標(biāo) 準(zhǔn)并可正常使用；甲方需向乙方提供消防主管單位驗(yàn)收文件，并配合乙方開展消防安全檢 查及消防設(shè)施整改。4.2.6.2 制定健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案。4.2.6.3 定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，培訓(xùn)員工掌握消防基本技能及器具的使用。4.2.6.4 培訓(xùn)員工發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)報(bào)警，協(xié)助消防人員疏散、救助人員等。5、甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1 甲方根據(jù)案場的實(shí)際情況可為乙方派駐的案場負(fù)責(zé)人提供必要的工作條件 （電話、 網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施、辦公場地等，包含但不限于以上內(nèi)容） 。5.2 甲方向乙方提供所涉及工程、設(shè)備、

10、設(shè)施 （包括：電梯、空調(diào)系統(tǒng)、游泳水處理系 統(tǒng)、消防系統(tǒng)、賣場精裝工程、市政供電、供水系統(tǒng)等 ）的竣工資料、圖紙，便于乙方的管 理和維修。5.3 按照本合同的有關(guān)條款，甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付案場物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.4乙方上崗服務(wù)人員由甲方審核通過后方可上崗，否則甲方有權(quán)要求乙方調(diào)整人選。5.5甲方不能要求乙方預(yù)付任何應(yīng)付外包公司、員工、事業(yè)單位或政府機(jī)構(gòu)等的費(fèi)用 支出。5.6甲方有權(quán)要求乙方向甲方提供與本項(xiàng)目案場物業(yè)服務(wù)相關(guān)的文件，但如所提供文 件屬公司機(jī)密，乙方有權(quán)拒絕提供。5.7甲方有權(quán)要求乙方針對案場物業(yè)服務(wù)中的不足制定新的管理文件，并經(jīng)雙方同意 后簽字生效，同樣具有法律效力。5.8甲方對乙方

11、的服務(wù)有異議，甲方應(yīng)以書面形式向乙方提出，若乙方收到書面異議 后，在個(gè)工作日內(nèi)未給予回復(fù)，則甲方有權(quán)扣除乙方案場負(fù)責(zé)人及服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)的 乙方人員當(dāng)月績效工資，扣除額在當(dāng)月應(yīng)付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中體現(xiàn)。5.9若甲方需要乙方提供案場特約維修或清洗項(xiàng)目等，甲方應(yīng)以書面形式向乙方提出，并在乙方提交的預(yù)算書上簽字，代表甲方對預(yù)算的認(rèn)可。5.10甲方應(yīng)承擔(dān)案場及相應(yīng)范疇內(nèi)的特性物品，如：木質(zhì)材料裝飾、藝術(shù)品擺設(shè)、大 理石地面等的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。5.11甲方應(yīng)表明其有權(quán)在中國經(jīng)營和銷售房地產(chǎn)，其經(jīng)營不會(huì)違背國家、地方政府部門、權(quán)力機(jī)構(gòu)及其他第三方準(zhǔn)許及批準(zhǔn)的范圍，且不能違反公司章程的條款及營業(yè)執(zhí)照中 規(guī)定的經(jīng)營范圍。

12、5.12甲方開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目所需的所有證照都應(yīng)齊全、有效。5.13甲方未曾并不會(huì)就本合同中規(guī)定的乙方提供的部分或全部服務(wù)與他方進(jìn)行協(xié)商，做出承諾，達(dá)成 協(xié)議及存在其他契約性關(guān)系。5.14甲方支付此項(xiàng)目所涉及的案場財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)。5.15甲方在此明確表明其（包括其員工及管理人員）在與本案場有關(guān)的銷售的意見與 陳述只是甲方自身的意見與陳述，而不應(yīng)被理解為乙方的意見與陳述，且乙方不承擔(dān)責(zé)任 與義務(wù)5.16甲方有義務(wù)將停車場停放車輛及樓體消防系統(tǒng)基本情況以書面形式告知乙方。5.17甲方應(yīng)維護(hù)乙方工作人員的人身安全，由于甲方客戶造成乙方工作人員人身傷害 的，甲方應(yīng)積極協(xié)調(diào)處理解決，保證乙方工作人員的切身利益不

13、受侵害。5.18若因甲方原因需要乙方物業(yè)人員加班，則甲方需對乙方物業(yè)人員加班而產(chǎn)生的 費(fèi)用進(jìn)行簽字確認(rèn)。5.19甲方交接給乙方的物品（包括陽傘、雨傘、水吧固定資產(chǎn)等），若因乙方看管或 使用不當(dāng)而造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償或在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中扣除相應(yīng)的額度。6、乙方的權(quán)利和義務(wù)6.1按照本合同的有關(guān)條款，向甲方案場提供物業(yè)服務(wù)。6.2按照本合同的有關(guān)條款，向甲方收取案場物業(yè)服務(wù)費(fèi)。6.3乙方有權(quán)要求甲方工作人員配合乙方的管理服務(wù)行為。6.4乙方應(yīng)對管理及服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。6.5在本合同的有效期間內(nèi)，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整派出的管理人員及各崗位服 務(wù)人員，在與甲方達(dá)成一致意見后實(shí)施。6.6

14、乙方可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托 給第三方。6.7本合同終止后，乙方應(yīng)及時(shí)撤出案場，并退還相關(guān)辦公設(shè)備、辦公家具等。7、物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其支付方式7.1根據(jù)本合同所列之服務(wù)范圍，甲方同意按以下金額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方認(rèn)可的案場物業(yè)服務(wù)測算，每 日前甲方以 形式支付乙方上 度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。即：每:元整（大寫：）；本協(xié)議總價(jià)：年 月起至 年 月人民幣元整（大寫：）。如果需要任何上述金額范圍外的資金，乙方應(yīng)就資金的具體用途提前5個(gè)工作日向甲方提交說明，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，甲方應(yīng)在 日前支付所需費(fèi)用。7.2如乙方連續(xù)兩個(gè)付款周期以上未收到應(yīng)付款，乙方視此情況為甲

15、方不正當(dāng)取消合 同，乙方可立即終止本合同且甲方須支付乙方服務(wù)期間的所有物業(yè)服務(wù)費(fèi)。7.3如甲方要求乙方員工加班時(shí)，則應(yīng)按照加班時(shí)間據(jù)實(shí)結(jié)算物業(yè)費(fèi)用，加班費(fèi)以員 工工資為基數(shù)計(jì)取。酬金比例？8、物業(yè)服務(wù)期限8.1物業(yè)服務(wù)期限：自本合同簽署之日 年月日起至年月日止。8.2如服務(wù)期限延長，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9、違約責(zé)任與爭議解決9.1本合同生效后，未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，任何一方均無權(quán)單方變更或終止本合同， 否則違約方應(yīng)就其違約行為給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償，如屬雙方的過失，則視具體 情況由雙方分別承擔(dān)違約責(zé)任。9.2凡因在履行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商加 以解決。

16、9.3協(xié)商不能解決時(shí)，可以提請北京仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。9.4在解決糾紛期間，除糾紛的事項(xiàng)以外，各方要繼續(xù)遵守履行本合同和公司的章程 所規(guī)定的其他事項(xiàng)。10、修改或終止合同10.1本合同未盡事宜或?qū)Ρ竞贤慕忉尠l(fā)生異議時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，雙方可對本合同的條款進(jìn)行修訂、更改或補(bǔ)充，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同 等法律效力。10.2經(jīng)雙方同意，發(fā)生下列情況在任何時(shí)間可提前終止合同：10.2.1甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致并達(dá)成書面協(xié)議，可終止合同1022由于不可抗力事件的發(fā)生，致使本合同無法繼續(xù)履行。10.3合同的履行雙方均應(yīng)提前 天以書面形式通知對方，確定終止關(guān)系。11、保密11.1甲、乙雙方在工作中從對方獲得的商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)雙方書面同意均不得泄漏給第三方。11.2未經(jīng)對方事先書面同意，不得向第三方披露本合同的內(nèi)容與相關(guān)聯(lián)附件及任一方視為保密的資料。11.3所列保