電大社交禮儀概論形考1、2、3、4試題及答案

1、第一次作業(yè)1、在法庭上，一位農(nóng)村老年婦女的官司勝訴了，她激動地稱呼女法官：“她大姐呀，你可幫了俺的大忙了?！?請判斷這位老年婦女使用的稱呼正確與否。 （      ） 是 否3、在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（    ） 是 否4、在進行自我介紹時，可以隨時進行。 （   ） 是 否5、為他人作介紹時，應該先把身份高的一方介紹給身份低的一方。(      &

2、#160; ) 是 否6、要想表示誠意，就需要延長握手時間。（     ） 是 否7、自己手上很臟，來不及擦干凈，但這時別人已伸出手來，不好意思拒絕，可以伸出手去握。 （    ） 是 否8、接受他人名片時，應恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（    ） 是 否9、遞名片時，名片的文字要正面朝向自己。(        ) 是 否1

3、0、探病時可將話題一直環(huán)繞在病情上。(        ) 是 否11、路上相逢，可以寒暄“上哪兒去”？(        ) 是 否12、會見特別重要的客人時，只要把手機調成震動就可以了。（        ） 是 否13、早晨7點前，晚上10點后一般不宜給人打電話。(     &#

4、160;    ) 是 否14、應盡快對收到的郵件進行回復。(        )  是 否15、發(fā)電子郵件時可將正文欄空白只發(fā)送附件。(        )  是 否16、托請他人代交的信件，原則上應盡量封閉信封。（        ）  是 否17、贈送具有獨創(chuàng)性的禮品給人，往往可

5、以令其耳目一新，既興奮又感動。 是 否18、在包裝禮品時，要去掉禮品上的價格標簽。（    ） 是 否19、選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應并行不悖。（       ） 是 否20、中國人贊賞的荷花能用來送給日本友人。（        ） 是 否1、一位病人走進某診室的，對大夫說：“師傅，我牙疼的厲害，麻煩您給看看”。大夫道：“這

6、里只有大夫，沒有師傅”。請問，該病人的稱呼方式違反了以下哪項稱呼禁忌：  A.錯誤性稱呼  B.不通行的稱呼 C.不恰當?shù)男袠I(yè)稱呼 D.庸俗低級的稱呼2、社交場合男女握手時，應當由（  ）先伸手。  A.男士 B.女士   C.無所謂 D.尊者3、接受別人遞給的名片之后，你應該把它放在：（   ）   A.名片夾或者上衣口袋里 B.西裝內(nèi)側的口袋里 C.褲袋里面 D.隨便放4、以下關于言談禮儀哪項是錯誤的？（ 

7、60;  ） A.認真聆聽對方的談話，適時發(fā)問 B.與人交談時少講自己 C.擬好了話題后不要輕易改變，要讓對方順著你的思路走 D.設法讓在座的每一位都有機會參與談話5、在上海，蘋果發(fā)音與“病故”相近，因此在看望病人時不選擇蘋果作為禮品，這是因為“蘋果”觸及了送禮時的哪條禁忌：（    ） A.違規(guī)的物品 B.敗俗的物品 C.犯忌的物品 D.有害的物品1、你是剛進公司的新職員，張國慶是你的同事，他比你大10歲，你可以怎么稱呼他？（    

8、 ） A.張國慶 B.大張 C.張+職務/職稱 D.張先生 E.張哥2、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（    ） A.正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。     B.介紹雙方時，先卑后尊。 C.介紹集體時，自卑而尊。 D.以上說法都不正確3、握手時應注意：（    ）  A.神態(tài)、姿態(tài) B.手位、力度 C.時間 D.地點

9、60;E.服飾4、名片使用中以下描述錯誤的是：（     ） A.與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。  B.向他人索取名片宜直截了當。 C.遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。 D.若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。5、使用移動電話時，以下表述正確的是：（       ） A.在公共場合不旁若無人的使用手機 B.在影劇院、音樂廳中，要將手機調成靜音，必要時則應關機&#

10、160;C.帶上耳機，就可以在駕駛汽車時使用手機 D.病房、油庫等處可以將手機調成靜音后使用 E.飛機飛行過程中不要使用手機6、雙方通電話，應由誰掛斷電話 ：（      ） A.主叫先掛電話   B.被叫先掛電話    C.尊者先掛電話 D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛7、發(fā)送電子郵件時，需要注意以下幾點：（  ） A.主題要明確 B.語言要流暢 C.不濫發(fā)電子郵件 

11、D.合理使用附件 E.恰當簽名8、外地出差的小張給妻子寫了一封報平安的信。一共4項主要內(nèi)容，但信紙用了10頁；寫信封時他字斟句酌最后寫為“王紅愛妻親啟”。小張的做法不符合書信“五C法則”中的哪幾條：（     ） A.禮貌 B.完整 C.清楚 D.正確  E.簡潔第二次作業(yè)1、接待多方來訪者要注意待客有序。(        ) 是 否2、想拜訪朋友時，大可利用假日。(   &#

12、160;    ) 是 否3、參加聚會時要按約定的時間準時出席，最好帶一些簡單的禮物, 并注意尊重主人的隱私。 (        ) 是 否4、標準的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒。（     ） 是 否5、在餐桌上，不準吸煙、為別人夾菜、勸酒、整理服飾，但可以讓菜、助酒。 （    ） 是 否6、芥末鴨掌、水煮腰花、水煮魚等都是

13、頗具中餐特色的菜肴，在宴請外賓時可以將其列入菜單。（   ） 是 否7、在宴會中，離主桌越近，桌次位置越高。（    ） 是 否8、正式的西餐就餐中，熟人、配偶可以相鄰就座。（    ） 是 否9、用西餐吃全魚時，吃完魚的上層，可以翻身再吃。 （    ）  是 否10、在安排西餐座次時，以左為尊是基本法則。（    ） 是 否11、以茶待客時，應考慮不同地

14、區(qū)的人們對茶葉的偏好，因人而異。（   ） 是 否12、陪同客人進入有人管理的電梯，應主動后進后出。（        ） 是 否13、多人一起漫步，一般以左為尊，以外側為尊。（        ） 是 否14、當賓主一條線縱向行進時，一般要讓客人走在前面，下樓時也應如此。 （   ）  是 否15、乘坐有專職司機駕駛的轎車時，坐于前排者應后

15、上車、先下車，以便照顧坐于后排者。（ ） 是 否16、乘坐轎車時，如嘉賓選擇了上座以外的座位坐下，我們應該婉轉地將其勸到上座就座。（    ） 是 否17、搭乘主人駕駛的汽車，若副駕駛位置的人中途下車，車內(nèi)座次不必重新調整，即后排之人不需坐到前排補空。（    ） 是 否1、一般性的拜訪多以 (             )為最佳交往時間。 A.一小

16、時左右 B. 半小時左右   C.十分鐘左右 D.五分鐘左右2、用餐過程中以下表現(xiàn)中，正確的是：（    ） A.與海員共同就餐時，吃魚不要翻身，吃完一面，剔掉魚骨后再吃另一面 B.為表示熱情，主動為對方夾菜、添飯 C.妝容淡了，可隨意補妝 D.想取遠處的菜，為了不麻煩同桌的朋友，最好起身離座去取3、待客敬茶時，以下做法中正確的是：（    ） A.詢問客人“請問您想喝點什么？” B.為表示待客熱情，沏茶最好沏滿杯  

17、;C.接待重要客人時，應有女主人，甚至由主人親自奉茶 D.來訪客人較多時，上茶順序可以隨意 E.為客人上茶和續(xù)水時，可在其正前方進行操作4、以下有關酒水的說法，不正確的一項是：（    ） A.雞尾酒、香檳酒屬餐前酒 B.喝白酒講究“酒滿敬人”、“一飲而盡” C.正式中餐宴會中，酒水可以使白酒、啤酒及葡萄酒 D.“紅酒配紅肉，白酒配白肉”，這里的紅酒、白酒均指葡萄酒5、公司的經(jīng)理們常用一個大而寬闊的辦公桌，并將來訪者的座位放在離桌子一段距離的地方，這樣做所形成的與來訪者的談話距離屬于人際距離中的哪一類：（

18、    ） A.私人距離  B.交際距離 C.禮儀距離 D.公共距離1、拜訪他人應有約在先，為此，需要做到：（     ） A.提前約定到訪的時間及停留的時間 B.提前約定人數(shù)和身份，且不宜隨意變動 C.有特殊原因不能如約時應盡快通知對方 D.無論私人拜訪還是公務拜訪均應提前約定談論的主題2、宴請他人時，菜單的準備宜注意：（    ） A.宴請外賓時，多選擇具有中餐特色的菜肴 B.宴請外地客人時，

19、宜選擇具有本地特色的菜肴 C.點餐前，需要首先了解對方“想吃什么” D.點餐前，需要首先了解對方“不吃什么”3、西餐餐具的使用方法錯誤的是：（     ） A.餐桌上擺放的多副刀叉應從兩邊由外側向內(nèi)側取用 B.被切割的食物大小應適合一下入口，不能叉起后一口一口咬著吃 C.餐匙可以用于飲湯、吃甜品，以及舀取其他菜肴 D.餐巾應平鋪于自己并攏的大腿上 E.中途暫時離開時，可將餐巾放于桌上，以示自己還會回來4、有關斟酒，以下說法不正確的是：（    

20、） A.男主人親自來斟酒時，勿忘道謝，但不必端起酒杯 B.主人為來賓所斟的酒，應是本次宴會上最好的酒 C.斟酒時，應著重為貴賓斟酒 D.斟酒的順序可以是順時針方向，也可以先為尊長、嘉賓斟酒 E.無論何種類的酒，都應斟滿，以示敬意第三次作業(yè)1、某公司的業(yè)務員小陳有一次去北方的一個城市出差。事情談完后，對方在城內(nèi)一家有名的餐廳請小陳吃飯。小陳一進餐廳，主人便殷勤地將他帶到“上座”坐。然而時值炎熱的夏季，此“上座”是離冷氣最遠的座位，小陳為了滿足主人招待周到的愿望，不得不坐在“上座”忍受著熱的煎熬，雖難受也不好說。對這一案例分析錯誤的是：（ 

21、;     ） A.將客人安排在“上座”是主人義不容辭的最大禮貌與義務  B.按照座次原則得出的“上座”的位置是固定的 C.舒適應是“上座”的基本原則 D.看來了解哪里是“上座”在實際中也并不一定有用2、2005 年4月，廣州商品交易會，各方廠家云集，企業(yè)家們濟濟一堂。華新公司的徐總經(jīng)理在交易會上聽說偉業(yè)集團的崔董事長也來了，想利用這個機會認識這位素未謀面又久仰大名的商界名人。午餐會上他們終于見面了，徐總彬彬有禮的走上前去，“崔董事長，您好，我是華新公司的總經(jīng)理，我叫徐剛，這是我的名片?！闭f著，便從隨身帶的公文包里

22、拿出名片，遞給了對方。崔董事長顯然還沉浸在之前的與人談話中，他順手接過徐剛的名片，“你好”回應了一句并草草看過，放在了一邊的桌子上。委屈徐總在一旁等了一會兒，并未見這位崔董有交換名片的意思，便失望地走開了。案例中，崔董的主要問題不包括：（    ） A.自我介紹的時機 B.自我介紹的方式 C.名片的放置 D.名片的索取方式3、如果由你來舉辦一次大中型的商務宴請，對于餐廳中的五張餐桌（如圖所示），你會如何安排它們的桌次呢？（       ）  A.將最尊貴的

23、賓客安排在1號桌 B.將最尊貴的賓客安排在2號桌 C.將最尊貴的賓客安排在3號桌 D.由高至低排列的第5桌正是圖片中的5號桌 E.由高至低排列的第5桌是圖片中的4號桌4、你有心讓朋友老張和新朋友小朱認識，正好一次你與小朱同看展覽，遇到了老張。你準備如何為老張和小朱作介紹？（     ） A.先對小朱說：“這就是我常和你提起的老張，是泥塑高手?！? B.先對老張說：“老張，這是我新認識的朋友小朱，對泥塑挺有研究的?！?#160;C.隨即對老張說：“老張，這是我新認識的朋友小朱，對泥塑挺有研究的”。

24、 D.隨即對小朱說：“這就是我常和你提起的老張，是泥塑高手5、上海某科技有限公司召開了一次全國客戶聯(lián)絡會，公司的江總經(jīng)理帶著秘書荀小姐親自駕車到浦東機場迎接來自香港某集團的周總經(jīng)理。為了表示對周總的尊敬，江總把周宗請到后排左座，并讓荀小姐在后排作陪。周總到賓館入住后，對荀小姐說，明天上午八點開會，我會打的到現(xiàn)場，就不麻煩你們江總親自來接了。對上述情境分析正確的是：（    ） A.周總對于江總安排的車內(nèi)座次不滿意  B.江總在座次安排上應請周總做副駕位置上，與主人平起平坐 C.車上座次的尊卑自高而低依次為后排右座、后排左座、

25、后排中座、前排副駕 D.車上座次的尊卑自高而低依次為前排副駕、后排右座、后排左座、后排中座 6、小張（女）學習文秘專業(yè)，畢業(yè)后應聘到了某公司任王總（男）的秘書。某日，公司來了一位女客戶，小張引領這位客戶到了王總的辦公室。小張：“王總您好，這位是X X公司的總經(jīng)理趙曉菲。趙總，這是我們公司的王X 總經(jīng)理?！毕挛?，公司新來了一位女員工，小張帶這位女員工到王總辦公室。小張：“王總您好，這位是我們公司新招聘的文員李曉娜”?！靶±?，這位是我們公司的王X 總經(jīng)理。”在這一場景中，小張先后為他人作了兩次介紹。對于她的介紹，以下判斷正確的是：（   ）  A.

26、在這一場景中，主要涉及的是介紹的順序問題； B.女客戶和女員工同為女性，在介紹時應以同樣的順序對待。在這點上，小張的介紹是正確的； C.男性與女性在被介紹時，應先介紹男性，后介紹女性。因此，小張的兩次介紹順序都錯了； D.小張為客戶與王總的介紹順序是正確的； E.小張為新員工與王總的介紹順序是正確的。7、如果由你來舉辦一次大中型的商務宴請，對于同在一個餐廳中的七張餐桌（如圖所示），你會如何安排它們的桌次呢？  A.將最尊貴的賓客安排在1號桌  B.將最尊貴的賓客安排在2號桌 C.將最尊貴的賓客安排在4號桌 D.由高

27、至低排列的第2桌是圖片中的1號桌 E.由高至低排列的第2桌是圖片中的3號桌8、某公司的業(yè)務員陳先生晚飯時走進一家西餐廳就餐。服務員很快便把飯菜端上來了。陳先生拿起刀叉，使勁切割食物，刀盤摩擦發(fā)出陣陣刺耳的響聲，他將食物切成一塊塊后，接著用叉子叉起一大塊的食物塞進嘴里，狼吞虎咽，并將雞骨、魚刺吐于潔白的臺布上。中途，陳先生隨意將刀叉并排往餐盤上一放，順手將餐巾放到餐桌上，起身去了趟洗手間?；貋砗蟀l(fā)現(xiàn)飯菜已被端走，餐桌已收拾干凈，服務員站在門口等著他結賬。陳先生非常生氣，在那兒與服務員爭吵起來。對上述情境分析正確的是：（） A.切割食物不宜過于用力，要避免發(fā)出聲響 B

28、.切成一塊塊食物用叉子叉食不是規(guī)范的西餐就餐做法 C.污穢不應吐于臺布上，而應放置在食碟前端 D.中途離席后陳先生的餐桌被收拾干凈，是因為餐廳認為之前他的做法過于失禮9、假如你和同事一同乘坐小轎車，應如何就坐？以下表述錯誤的是：（    ） A.你和同事并排坐在轎車后排 B.你和同事分坐在轎車前后排 C.要首先確定所乘轎車的駕駛者身份 D.主人駕車，你和同事并排坐在轎車后排 E.專職司機駕車，你和同事一人坐副駕駛，一人坐轎車后排10、有位法國朋友非常喜歡中國文化，大概大家都知道他這個“嗜好”，于

29、是一窩蜂地都送景泰藍給他。禮重，情誼也重。但等到收到第五個景泰藍時，這位朋友已經(jīng)“不堪其擾”了，東西太占地方，又很貴重，還不方便移動，只能擱在客廳里。對于上述案例，以下表述正確的是：（      ） A. 選擇景泰藍作為禮物送給外國友人，代表了中國的民族工藝和傳統(tǒng)文化，符合送禮的紀念性標準。 B.景泰藍瓶子雖然漂亮但很沉重，用它送遠行的朋友不符合送禮的適應性標準。但送至朋友家沒什么問題（不考慮禮品“撞車”的情況下）。 C.法國朋友喜歡中國文化，大家投其所好選擇禮品，這一點符合送禮的適應性標準。 D.一窩蜂

30、式的送景泰藍給這位朋友，不符合送禮的獨創(chuàng)性標準。 第四次作業(yè)1、朋友開車來接你和另外兩個人，坐在前排右側的人中途下車了，這時候要怎么辦？（    ） A.繼續(xù)保持車內(nèi)原有座次 B. 由后排的人補一人坐在副駕駛的位置 C.副駕駛始終不能空，無論什么人駕駛轎車都如是 D.都是朋友，怎么方便怎么辦2、以下接遞名片的做法正確的是：（    ） A. C. D.3、在這樣一個容納3張餐桌的餐廳中（如圖所示），你會為你的1號主賓選擇寫著（    ）號數(shù)字的餐

31、桌就座。 A.1 B.2 C.34、在這樣一個容納4張餐桌的長條形狀的餐廳中（如圖所示），你會為你的1號主賓選擇寫著（    ）號數(shù)字的餐桌就座。 A.1 B.2 C.3 D.45、 在某交易會上，你有幸認識了知名電腦公司的總經(jīng)理，你非常希望能獲得他的名片，并且志在必得。你會選擇以下哪種說法呢？ （     ） A.“王總，您好，這是我的名片，我是XX公司的小張，很高興認識您?！? B.“王總，認識您非常高興，不知道能不能有幸，跟您交換一下名片”。 C.“認識您非常高興，雖然我玩電腦已經(jīng)四五年了，但是與您這種專業(yè)人士相比相形見絀，希望以后有機會能夠繼續(xù)向您請教，不知道以后如何向您請教更方便？ D.“認識您太高興了，希望以后有機會能跟您保持聯(lián)絡，不知道怎么跟您聯(lián)絡比較方便？”6、以下文字與圖片含義準確對應的一項是：（  &#