員工個人年終總結(jié)收獲與進步_工作總結(jié)計劃報告

1、精品文檔員工個人年終總結(jié)收獲與進步_工作總結(jié)計劃報告年終總結(jié)收獲與進步1首先，一年來在客房部全體干部員工的努力下， 客房部日常工作有條不紊的進行，在待人待客和語言規(guī)范方面， 大家在原有基礎(chǔ)上都有一定的提高。這和大家平時工作中點點滴滴的的努力分不開的。 有人說過“認真就是能力， 落實就是水平”是有一定的道理。 因為我們客房部瑣碎的工作要的就是大家吃苦耐勞、 兢兢業(yè)業(yè)的勞動精神。 客房部每一項工作的落實靠的就是大家一貫的認真、 耐心、細心和周到的服務(wù)。在這里我感謝大家 ! 謝謝 !20_年在酒店領(lǐng)導的細心指導下和客房全體員工的共同努力下， 客房完成營業(yè)總額為 1832730 萬元，客房出租 146

2、75 間次，平均出租率為43%完成計劃目標任務(wù)的61%。根據(jù)以上的數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房的總收入較20_年有所下滑，下滑的原因有多種因素：1、自中央“八項規(guī)定”以后縣里的大型會議活動基本不辦、 縣直各單位接持各項消費都在簡化、旅游流動人員也明顯減少。 2、飯店自身的硬件設(shè)施設(shè)備，部份過于陳舊，特別是地毯污漬太重加上墻紙脫落也給我們造成了一定的影響。其次，為了在新的一年我們客房部的工作能夠有新的發(fā)展，再上一個臺階，就應(yīng)該在發(fā)揚優(yōu)點的基礎(chǔ)上，查缺補漏，找出問題進行分析，并且探索求真務(wù)實的解決辦法。結(jié)合平時的工作實際， 對存在的問題做如下闡述：1、本人作為客房部主管，就必須加強創(chuàng)新理論學習，與時

3、俱進，提1精品文檔高自身管理服務(wù)素質(zhì)， 熟悉本部門的各項制度， 規(guī)范自己的接待語言和服務(wù)禮儀，與員工和諧相處。2、在日常的待客服務(wù)過程中，員工的服務(wù)技巧不夠到位。那么，要到位，就應(yīng)該提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工做好輔助工作，制定培訓計劃，做好員工的技能培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且待客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。3、在節(jié)約能耗上，員工節(jié)能意識有些欠缺。要把這些缺漏補上，就必須：控制物資、開源節(jié)流，加強員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費，控制成本費用。酒店有些設(shè)施設(shè)備已顯老化，需有針對性的對客房進行維護和保養(yǎng)， 提高客房設(shè)施設(shè)

4、備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。4、客房衛(wèi)生的檢查制度多落實不夠。為了進一步落實這項制度， 提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量， 就應(yīng)該加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度， 務(wù)必保證每間客房保持最佳狀態(tài)， 實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責 ; 主管領(lǐng)班對所管轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴格檢查 ; 對當值每位員工清掃的房間全面的督導和檢查 ; 堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。總之，在新的一年，我必將一如既往地在劉總、胡總直接領(lǐng)導下，協(xié)同領(lǐng)班，與員工和諧相處， 幫助員工提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴，把工作做得更好，力爭在新的一2

5、精品文檔年為飯店創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益。最后，祝樂業(yè)飯店在新的一年生意興隆， 財源滾滾 ! 祝大家新年愉快，合家歡樂，萬事如意 !年終總結(jié)收獲與進步2年的工作已接近尾聲， 在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認真對照，逐條檢查， 客觀的評價自我的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠指點和幫忙下，正視工作中的缺點和不足，進取發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，堅持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：一. 主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情景1. 完成情景綜述 ( 具體情景由你自定 )2. 未完成情景分析并說明 ( 具體情景由你自定 )3. 職業(yè)精神剛

6、到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫忙下， 我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口， 自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。 此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作?？此坪唵蔚墓ぷ?，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，供給各類3精品文檔銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。 經(jīng)過管理

7、這些資料，讓我從生疏到熟悉， 進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作資料。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉， 常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題， 都跟公司的利益息息相關(guān)， 每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時化解了一個個問題。 每接待一次客戶后， 還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)， 這不僅僅需要好的表達方式

8、， 還需有必須的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力 ; 第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。二. 本期工作的改善情景房地產(chǎn)市場的起伏動蕩， 公司于 _年與 _公司進行合資， 共同完成銷售工作。在這段時間， 我進取配合 _公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下， 完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。 最終以 _個月完成合同額 _萬元的好成績而告終。 經(jīng)過

9、這次企業(yè)的洗禮， 我從中得到4精品文檔了不少專業(yè)知識，使自我各方面都所有提高。2_年下旬公司與 _公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。 經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出 _火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。 應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每一天都要加班加點完成工作。 經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解， 我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。 由于房款數(shù)額巨大， 在收款的過程中我做到謹慎認真， 現(xiàn)已收取了上千萬的房款， 每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。 此外在此銷

10、售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗， 及時找出弊端并及早改善。 銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤， 并且一期余房也一并售罄， 這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的?？傊?，幾個月來， 我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導的要求尚有必須差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。以上是我今年的工作總結(jié)。年終總結(jié)收獲與進步3時光荏苒，我來到物流公司提任物流監(jiān)管員將近一年了， 在這將近一年的工作中也體會到了作為物流監(jiān)管員的勞累， 同時無論是生活還是工作也都收獲了不少?！袄鄄⒖鞓分本褪沁@近一年的工作總結(jié)，我初入物流公司

11、_項目以5精品文檔來正趕上高峰期，每天都要對質(zhì)物的出入庫單據(jù)與倉庫方同一核對，并驗收，若出庫量大于可出庫量時，制止出質(zhì)人出庫，并通知公司與質(zhì)權(quán)人，同時根據(jù)現(xiàn)場情況做出相應(yīng)措施 ; 當出庫量小于時，同意出質(zhì)人出庫，并進行檢驗核查，無誤后，辦理相關(guān)手續(xù)，根據(jù)出入庫單據(jù)填寫申請批準單， 第二聯(lián)給予出質(zhì)人留底， 然后更改貨位圖制作電腦臺賬。根據(jù)出入庫量制作每天的換貨手續(xù)，出質(zhì)人蓋好章后，傳至質(zhì)權(quán)人，經(jīng)質(zhì)權(quán)人同意，出庫方可完成。每天根據(jù)質(zhì)物的實際情況對質(zhì)物就行盤點， 更新貨位圖。 給據(jù)當日實際庫存與前日實際庫存以及出質(zhì)人提供，并由出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫單據(jù)、 質(zhì)物庫存明顯等相關(guān)資料對其一天內(nèi)質(zhì)物的進

12、出庫數(shù)據(jù)進行核對， 如有差異，及時與出質(zhì)人進行溝通，直至解決問題。做到賬賬相符，賬實相符。再根據(jù)每日出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫單據(jù)做每天的報表，填寫質(zhì)物控制總賬、質(zhì)物監(jiān)管分類、明細賬和監(jiān)管日志 ，以電子郵件的形式于次日早上 10 點之前發(fā)送公司融資物流操作部。并把相關(guān)文件蓋章確認， 并真理好每天所有文件放好， 換貨手續(xù)原件每星期快遞至公司。 每月月底對相關(guān)文件資料進行統(tǒng)一裝訂保存。 基本每天都要干到黑。 近一年來漸漸適應(yīng)物流中心的步伐， 也真正轉(zhuǎn)型為一名“物流監(jiān)管員”。借此機會，對近一年的工作做以下總結(jié)。一、個人的業(yè)績一年的工作中能夠按照公司的規(guī)章制度辦事， 能完全服從領(lǐng)導的安排，能堅決執(zhí)行并

13、完成領(lǐng)導布置的任務(wù)，工作認真，積極主動，敢于承擔臟活累活，吃苦耐勞。尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，禮貌待人。熟悉本職業(yè)6精品文檔務(wù)流程，業(yè)務(wù)知識扎實，掌握全面，能保質(zhì)保時完成工作。遇到不懂的問題能虛心向老員工請教，取人之長補己之短，態(tài)度良好。能及時改正錯誤，承擔責任。與同事合作愉快，提高工作效率。虛心接受批評及建議時刻向老員工取經(jīng)充實自己。生活中與同事相處融洽， 樂觀處事，低調(diào)做人。二、剖析試用期實習一個多月，正式工作3 個月， 4 個月對我而言肯定不能對公司有一個全面細致的了解，所以對工作的制度有抱怨。 通過近一年來與同事們相處，我看到了自己的不足。1、目標不夠明確。往往做一件事到一一時忘記了最終的結(jié)

14、果，每個環(huán)節(jié)都要為結(jié)果服務(wù)，時間分配略顯不合理。2、執(zhí)行力度不夠理想。缺乏工作經(jīng)驗導致遇到新情況不知所措，以后要注意積累。3、分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務(wù)知識，靈活運用。4、工作時注意力不夠集中。三、建議這一年收獲頗多，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導，同事們的無私幫助。公司在新員工培訓方面做得很專業(yè)很全面，不斷給我們鍛煉的機會，讓我們在反思中進步， 并且進行年終的效績考核和個人年終總結(jié)，這無疑是一次工作和成長的洗禮。1、希望今后能多組織專業(yè)的培訓，開展網(wǎng)絡(luò)培訓平臺，讓新員工通過網(wǎng)絡(luò)就能了解業(yè)務(wù)流程。7精品文檔2、希望領(lǐng)導能多與員工溝通，讓我們在溝通中不斷成長。3、希望后勤保障更細致、

15、人性化，能按時讓員工享受到公司的福利。4、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食，均衡營養(yǎng)。四、以后的計劃這一年的工作是我對物流監(jiān)管有了一個初步的認識， 明年繼續(xù)努力工作。在工作中多積累經(jīng)驗，悉心向老員工請教。鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，做到靈活運用。不斷提升自己，爭取在明年獲得月工作先鋒，爭取年底獲得優(yōu)秀員工獎。繼續(xù)與同事攜手并進，團結(jié)互助，共創(chuàng)佳績。回首這近一年，忙碌中滿載著收獲，收獲了自己的工作經(jīng)驗，收獲了同事的信任和領(lǐng)導的認可。 我相信， _年的總結(jié)將會是 _年收獲進步和輝煌的起點。 相信自己可以在 _年和物流公司一起飛得更高、更遠。年終總結(jié)收獲與進步4一、按照規(guī)模化發(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一

16、公司財務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財務(wù)管理標準：一是建立了一系列財務(wù)管理制度并督促各單位認真執(zhí)行， 全年公司除大部分使用局財務(wù)核算制度外， 還針對公司實際情況制定了 費用管理辦法，資金管理辦法，辦公用品管理辦法，計算機管理辦法，經(jīng)濟活動分析制度，費用預算管理辦法等幾個規(guī)范性財務(wù)文件。并在全公司范圍內(nèi)實施，保證了公司在幾個主要費用標準上的統(tǒng)一。二是制定了年度費用預算的統(tǒng)一標準， 針對具體的崗位給定具體的標準，并每月反饋給各部門，要求各部門每月進行分析，對全公司各單8精品文檔位的管理費用每個季度進行一次分析， 并上報局財務(wù)部。 管理費用控制在年度預算范圍內(nèi)。預算管理得到穩(wěn)步推進，細化預算內(nèi)容。按科目進行

17、了分類統(tǒng)計，為全面預算奠定基礎(chǔ) ; 預算方案根據(jù)各分公司反饋回來的意見適當調(diào)整后， 經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分公司， 使各單位對本公司的預算有一個全面的了解， 增強了預算的透明度 ; 增加預算的剛性。我們注重了預算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向公司領(lǐng)導反饋情況， 對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行。一年以來，預算的總體執(zhí)行情況良好。二、加強財務(wù)資金管理和費用預算管理， 確保維持生產(chǎn)經(jīng)營最低現(xiàn)金流量。三、定期進行財務(wù)資金分析，提供決策支持。財務(wù)部制定了經(jīng)濟活動分析模塊，將相關(guān)表格相對固化，形成標準的程序和指標。通過

18、對經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量分析， 總結(jié)公司現(xiàn)金流量的來源和貢獻， 通過定期財務(wù)分析，使各公司對所負責業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀能及時準確地了解， 促進公司內(nèi)部降低成本費用，提高經(jīng)濟效益。四、做好日常財務(wù)管理工作，及時為分公司和項目提供服務(wù)支持：一是在財務(wù)部人手較少的情況下 , 通過有序的組織，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。 財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、 記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持。 基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大 , 財務(wù)部員工本著“認真、仔細、嚴謹”9精品文檔的工作作風 , 各項資金收付安全、 準確、及時，沒有出

19、現(xiàn)過任何差錯。二是及時向有關(guān)領(lǐng)導提供各種報表，及時將公司財務(wù)狀況匯報領(lǐng)導，便于領(lǐng)導決策。三是配合上級部門及時完成上市 831 工作。四是加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范資金風險公司收入資金、 費用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算，便于對現(xiàn)金的監(jiān)控管理 ; 制定了定期財務(wù)檢查制度，每季度組織 1 次財務(wù)檢查，檢查重點放在印鑒是否按規(guī)定分管， 資金管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面， 并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實情況?？傊?，本年度全體財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出自己的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作，但還有很事情待著我們，還有些事情做的不夠。一是上半年鐵路項目有一部分核定上交資金未按

20、照規(guī)定及時足額收回來 ; 二是財務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況 ; 三是在審核各部門情況的時候把關(guān)不太嚴格。在新的一年里 , 財務(wù)部將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路 , 從嚴管理 , 積極為公司領(lǐng)導經(jīng)營決策當好參謀 , 具體有以下工作安排和計劃。一是按財務(wù)預算科學合理安排調(diào)度資金， 充分發(fā)揮資金利用效率。 平時要積極提供全面、 準確的經(jīng)濟分析和建議， 為公司領(lǐng)導決策當好參謀，二是深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務(wù)人員應(yīng)加強稅收政策法規(guī)的研究和學習， 加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)10精品文檔系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。三是搞好固定資產(chǎn)管理。凡

21、是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。 _年，我們應(yīng)加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。四是加強管理，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和效益的增長服務(wù)。管理是生產(chǎn)力， 是企業(yè)正常運行的保證， 管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此，財務(wù)科將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進一步加強財務(wù)管理，降低財務(wù)費用，控制生產(chǎn)成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn)、開支有預算，有計劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時對于機關(guān)部門的費用，實行科學預算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合

22、理開支。五是明確責任，從嚴要求，積極抓好會計從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓，提高服務(wù)水平。六是穩(wěn)定財務(wù)隊伍， 繼續(xù)加強會計從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓， 使全公司財務(wù)會計工作再上新臺階。我們具體從以下幾方面入手：1、加強理論培訓，增強財務(wù)的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務(wù)工作的連續(xù)性、復雜性，培養(yǎng)超前意識。2、加強企業(yè)經(jīng)營財務(wù)分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預測、事中分析和站所基礎(chǔ)財務(wù)分11精品文檔析工作。3、加強會計實務(wù)培訓。注重工作效率，以推行財務(wù)會計電算化核算為目標，全面提高財務(wù)人員素質(zhì)。年終總結(jié)收獲與進步5_年，辦公室在

23、公司、公司黨委的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，圍繞公司工作大局， 努力增強工作主動性和創(chuàng)造性， 各項工作全面上水平，服務(wù)質(zhì)量整體上臺階， 較好地發(fā)揮了參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，全面完成了年度職責考核各項指標?，F(xiàn)特定 _年公司年度工作計劃方案一、加強學習教育，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，員工整體素質(zhì)全面提升一方面加強員工政治教育。 堅持每周交班會制度， 及時傳達上級和公司有關(guān)重要文件精神，并透過支部“三會一課”、室務(wù)會等形式，個性加強員工思想政治教育，進一步提高了全體員工的政治理論水平。加強黨風廉政教育，筑牢思想防線，全年杜絕了任何路風不良反映。加強對骨干分子的培養(yǎng)教育，先后有名同志考察合格轉(zhuǎn)為正式黨員，名同

24、志被吸收為中共預備黨員， 1 名同志被確定為建黨培養(yǎng)對象，名同志被提級。一方面加強員工業(yè)務(wù)學習。 創(chuàng)造條件選派員工參加各級組織的專業(yè)培訓和專題調(diào)研活動， 其中“兩辦”干部培訓 1 人次、應(yīng)用寫作培訓人次、檔案管理人次，計劃生育管理人次，提高了員工業(yè)務(wù)潛力水平，隊伍整體素質(zhì)有較大提高。同時，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，調(diào)整秘書人次，更新了血液，秘書隊伍更加年輕化。事實證明，我們此刻的這支隊伍，較之前年，思想更成熟，經(jīng)驗更豐富，潛力更全面，都12精品文檔能在分管的工作上獨擋一面，分扛一面旗。二、圍繞中心工作，規(guī)范運作程序，參謀助手作用發(fā)揮良好一是用心參政議政。圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮辦公室“綜合部、參謀部”的綜合協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)溝通相關(guān)部門，用心出謀獻策，科學制定措施，抓好督促落實。如：針對下半年增收節(jié)支形勢嚴峻的實際，我