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文檔簡介
1、會(huì)議工作中的細(xì)節(jié)管理導(dǎo)語:會(huì)議是重要的,但開好會(huì)議更重要。會(huì)議一一最有效的群體溝通方式之一。加強(qiáng)溝通,形成共識(shí);統(tǒng)一思想,產(chǎn)生權(quán)威;集思廣益,生成方案;調(diào)節(jié)情緒,彌和關(guān)系;顯示權(quán)威,展現(xiàn)才華;獲取尊重,認(rèn)同組織;宣傳單位,塑造形象。會(huì)議一一實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)和管理職能的重要手段之一。計(jì)劃決策:獲取信息,集思廣益,優(yōu)化決策; 組織貫徹:明確職責(zé),落實(shí)任務(wù),貫徹執(zhí)行; 協(xié)調(diào)溝通:統(tǒng)一共識(shí),形成合力,齊抓共管; 控制反饋:反饋意見,糾正偏差,有效控制。會(huì)議四要素“4w” why為何事召開會(huì)議(會(huì)議議題) who何人參加會(huì)議(與會(huì)人員) when何時(shí)召開會(huì)議(會(huì)期) where 在何地召開會(huì)議(會(huì)議地點(diǎn)、場
2、所)確保會(huì)議成功的主要因素會(huì)議議題會(huì)議主持和與會(huì)人員會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議管理與后勤保障 必須重視會(huì)議策劃與組織%1. 必須開短會(huì).開好風(fēng)沒有明確議題的會(huì)堅(jiān)決不開;議題太多、內(nèi)容分散的會(huì)不開;沒有充分準(zhǔn)備的會(huì)不開;可開可不開的會(huì)不開;重復(fù)性的會(huì)不開;可以用其他方式代替的會(huì)不開。%1. 重視會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)%1. 必須重視會(huì)議工作中的細(xì)節(jié)管理細(xì)節(jié)決定成功細(xì)節(jié)決定會(huì)議成?。ㄒ唬┘?xì)節(jié)關(guān)系會(huì)議順利進(jìn)行;(二)細(xì)節(jié)涉及與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)形象和威信;(三)細(xì)節(jié)幫助節(jié)約或降低會(huì)議成本;(四)細(xì)節(jié)彌補(bǔ)會(huì)議安排不足;(五)細(xì)節(jié)融洽會(huì)議氣氛;(六)細(xì)節(jié)引導(dǎo)與會(huì)者協(xié)調(diào)溝通關(guān)系。細(xì)節(jié)體現(xiàn)辦會(huì)者能力和水平%1. 做好策劃和成立會(huì)議辦事機(jī)構(gòu)%1
3、. 會(huì)議準(zhǔn)備工作1. 會(huì)議議題2. 會(huì)議文件認(rèn)真校對(duì)文件,不出任何差錯(cuò)必要的譯文及內(nèi)容提要一一為講話領(lǐng)導(dǎo)周到服務(wù)l充分考慮接受心理】會(huì)議文件作為一定意義上的社會(huì)交際和公共關(guān)系的一種重要工具 和手段,它的作用要得以實(shí)現(xiàn),必然涉及到交際的雙方即言者(寫作 主體)和受者(寫作受體)。公文的寫作,目的是給對(duì)方(即接受對(duì)象) 聽或者看的,寫作效益的體現(xiàn),關(guān)鍵還在于接受對(duì)象(即受文對(duì)象) 對(duì)所收到的會(huì)議文件的理解、認(rèn)可、辦理程度和執(zhí)行情況。因此,撰 寫會(huì)議文件一定要充分考慮讀者,注意研究讀者(即受文對(duì)象、接受 對(duì)象)的接受心理,以增強(qiáng)會(huì)議文件的針對(duì)性、可讀性、可受性,增 強(qiáng)會(huì)議文件的執(zhí)行承辦效益。1. 求
4、真心理取決于:> 實(shí)事求是是公文處理的基本原則> 主人翁當(dāng)家作主地位所決定>歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)所激發(fā)的泛化心理要求:a本質(zhì)真實(shí)a說真話、敘真事、講真理>注意把握“平衡手法”>內(nèi)容注意可行性、可操作性k注意把握“平衡”的手法在突出講某一個(gè)主要因素時(shí),還要顧及到其它因素,特別是相反 的因素;在強(qiáng)調(diào)某一方面的主要意見時(shí),還要注意到其它意見,特別 是不同的意見。要寓傾向性于平衡性之中,不說過頭話、絕對(duì)話。不 注意這一點(diǎn),過分強(qiáng)調(diào)一個(gè)因素、一種意見、一方面觀點(diǎn),極有可能 出現(xiàn)片面性和絕對(duì)化,不能全面、準(zhǔn)確地反映出當(dāng)今復(fù)雜的公務(wù)活動(dòng)、 社會(huì)事物等“系統(tǒng)工程”的客觀全貌,甚至可能給更
5、大的“系統(tǒng)工程” 輸去誤導(dǎo)信息。注意判斷的量單稱判斷特稱判斷 全稱判斷注意模糊語言的使用模糊語言是外延模糊,具有靈活性、不確定性、概括性的詞語。模糊語言的作用表達(dá)更準(zhǔn)確;更得體、更委婉;更簡潔注意掌握分寸和模糊度慎用一些"頂尖”級(jí)詞語2. 求尊心理取決于:人們主體意識(shí)增強(qiáng)的基本需要實(shí)現(xiàn)公關(guān)協(xié)調(diào)目的的交際需要要求:轉(zhuǎn)變行政理念,努力增強(qiáng)親和力適度得體注意用語角度:正話正說正話反說反話正說反話反說禮貌策略有理、有節(jié)、有利、有禮3. 求新心理取決于:喜新厭舊的價(jià)值觀、生活觀江盈科蔽篋集序:新者見嗜,舊者見厭,物之恒理,新 則人爭嗜之,舊則人爭厭之。要求:觀念與時(shí)俱進(jìn)新觀點(diǎn)、新內(nèi)容、新信息寫
6、作形式、語言、技巧既遵循規(guī)范,又不斷創(chuàng)新4. 求近心理取決于:交際、傳播學(xué)“距離論”的運(yùn)用體現(xiàn)會(huì)議功能人們自我意識(shí)的增強(qiáng),希望講心里話、身邊事文中有我, 我中有文”要求:事近、理近、情近、心近想群眾所想,急群眾所急,寫群眾所愿,辦群眾所需關(guān)注熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容注意針對(duì)性、及時(shí)性、實(shí)效性語言注意生動(dòng)性、群眾性、可讀性4. 求簡心理取決于:信息社會(huì) 生活節(jié)奏加快,重視時(shí)間的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 干部隊(duì)伍知識(shí)化、年輕化的心理反映要求:宏觀:摒棄廢話、空話、套話、大話中觀:說短話、開短會(huì)、寫短文,篇無贅句,句無贅字微觀:格式規(guī)范簡明,不要空信息5. 求知心理取決于:求知欲是高層次需要要求:增加公文的文
7、化含金量不能不深、不透、不新也不能以艱深文淺陋注意給使用講話稿的領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)人員提供方便6. 求利心理取決于:追求最大利益、最大效益,是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下辦事 的基本準(zhǔn)則,也是各類機(jī)關(guān)單位制發(fā)公文的目的辦會(huì)目的與功利內(nèi)容:涉及權(quán)、責(zé)、利涉及社會(huì)利益、經(jīng)濟(jì)利益要求:兼顧國家、部門、集體、群眾、個(gè)人各方面要有雙贏、多贏觀點(diǎn)"我為人人,人人為我”3. 會(huì)議通知【會(huì)議通知的制發(fā)】預(yù)備通知與正式通知立足于確保、提高會(huì)議質(zhì)量明確要求,有準(zhǔn)備材料的充裕時(shí)間注意接受心理,體現(xiàn)人文關(guān)懷 換位思考,設(shè)身處地著想,注重細(xì)節(jié) 內(nèi)容周到,語言周密格式規(guī)范4. 會(huì)議后勤保障5. 準(zhǔn)備物品6. 會(huì)議預(yù)案六、會(huì)議
8、報(bào)到1接站2. 報(bào)到歡迎橫幅、路標(biāo)、須知3. 填寫報(bào)到單4. 食宿安排5. 預(yù)備會(huì)6. 當(dāng)?shù)氐貓D7. 收發(fā)物品&文件袋9. 返程安排10. 通訊錄%1. 預(yù)備會(huì)1. 出席人員名單、通知出席2. 會(huì)議地點(diǎn)3. 內(nèi)容確定4. 看望代表八、開幕式1. 會(huì)場布置2. 會(huì)議議程3. 舉辦歡迎宴%1. 套開小會(huì)1. 會(huì)議議題2. 開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)3. 出席人員4. 主持者、主題發(fā)言人5. 主辦工作人員6. 后勤保障記錄十、分組討論1. 分組名單、召集人、聯(lián)絡(luò)人員、2. 討論議題3. 討論地點(diǎn)、時(shí)間4. 召集人匯報(bào)會(huì)十一.參觀考察1. 參觀考察內(nèi)容2. 參觀考察地點(diǎn)3. 介紹情況經(jīng)驗(yàn)4. 領(lǐng)隊(duì)、隨行人
9、員5. 交通工具6. 食宿保障、飲水供應(yīng)、醫(yī)藥衛(wèi)生7. 參觀考察費(fèi)用8. 遠(yuǎn)程參觀考察十二.會(huì)議總結(jié)工作1. 閉幕式2. 會(huì)議總結(jié)報(bào)告3. 會(huì)議結(jié)束前一應(yīng)掃尾工作十三.會(huì)期不容忽視的幾項(xiàng)工作1. 值班工作2. 醫(yī)藥衛(wèi)生3. 處理突發(fā)應(yīng)急事件預(yù)案4. 會(huì)議文件打印、分發(fā)5. 與出席人員交流、協(xié)調(diào)6. 會(huì)議新聞宣傳工作7. 會(huì)務(wù)人員的禮儀態(tài)度8. 隨行人員的接待、安排、禮儀舉止十四.會(huì)議結(jié)束工作1. 與出席人員結(jié)帳2. 安排資料郵寄3. 送站4. 會(huì)后旅游參觀5. 收齊會(huì)議文件材料6. 結(jié)算、決算7. 編制總結(jié)簡報(bào)或總結(jié)報(bào)告十五.有關(guān)后勤工作1. 就餐(含宴請(qǐng))2. 住宿3. 生病就診4. 值班5. 安全保衛(wèi)工作6. 車輛停放十六.
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