辦公室年終總結(jié) (4)

1、辦公室年終總結(jié) 篇一：2014年辦公室年度工作總結(jié) 2014年辦公室年度工作總結(jié) 一年來，辦公室在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，在全體人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務(wù)大局、促進和諧，充分發(fā)揮溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)，下面將辦公室的工作情況向大家做簡要匯報。 一、政治思想 把政治理論學習作為提高政治思想修養(yǎng)的有利武器，不斷武裝頭腦，堅持在工作中學習，在工作中提高，在工作中增強業(yè)務(wù)素質(zhì)。學習了十八大、十八屆三中全會等文件精神。全市安全工作會議精神、全區(qū)安全工作會議精神。 二、工作情況 辦公室工作事務(wù)繁雜，每天都需要處理大量的工作，靠一個人一只腦袋很難全部解

2、決.因此，年初，對辦公室人員分工進行了明確，要求大家在職責范圍內(nèi)大膽負責，主動工作，這樣既調(diào)動了大家的積極性，也提高了工作效率，保證了辦公室工作的正常有序開展。 （一）在后勤服務(wù)方面： 1、搬入新辦公樓后積極為各科室安裝網(wǎng)線、電話線，組織全站固定資產(chǎn)的登記。更換辦公桌椅，布置會議室，配 備了投影儀、音響等辦公會議設(shè)備。對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都有布置、有值班、有檢查；為大家創(chuàng)造了一個安穩(wěn)、舒適、干凈、整潔的辦公環(huán)境。 2、嚴格進行車輛管理。一年來，辦公室對單位車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行嚴格管理，并認真執(zhí)行派車審批

3、制度，達到了有效使用車輛和有力控制費用的目的。 3、認真辦理辦公用品登記發(fā)放工作，定期組織各部門提出采購計劃，及時回收利用廢舊物資，有效控制了辦公成本。 （二）在完善制度方面。完善了各種規(guī)章制度，修訂了安全監(jiān)管執(zhí)法文書（式樣）關(guān)于煤礦安全監(jiān)管執(zhí)法文書制度及自由裁量權(quán)制度的通知煤礦安全生產(chǎn)隱患分級分類標準（試行）等一系列管理制度，使本站步入管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。 （三）在站內(nèi)證件方面。完成了本年度的組織機構(gòu)代碼證書、法人證書的變更與年檢；完成了全站人員的繼續(xù)教育工作。完成了全站人員的司法考試工作。 （四）在收發(fā)文、檔案整理方面： 在收文方面：我室具體工作人員認真做好文件的登記、傳閱、

4、督辦，歸檔以及緊急文件的處理工作，做到了及時登 記和傳閱，一年來，登記收文285多件，督辦落實280多件。在發(fā)文方面：嚴格了發(fā)文規(guī)范，盡可能地監(jiān)督了發(fā)文的程序和質(zhì)量，同時確保了文件底稿的歸檔率，截止12月末，轉(zhuǎn)發(fā)文34件，擬發(fā)文52件，在歸檔方面：今年12月份，整理了2014年度的檔案并歸檔。 在文件材料的起草方面。較好地完成了本職工作任務(wù)及領(lǐng)導交辦的事項，我室較好的完成率半年總結(jié)、年終總結(jié)的起草工作，起草了多份工作匯報提綱、調(diào)研報告。為使本站各類檔案、文件資料的管理，做到不遺失，查閱方便、迅速。健全了檔案管理制度，嚴格按照上級規(guī)定整理文件、資料，收到上級文件后先進行登記，經(jīng)請示領(lǐng)導批閱后，及

5、時裝訂、存檔，真正做到了手續(xù)程序化。 （五）在數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面。暢通本單位數(shù)據(jù)收集、整理渠道。及時采集、核實、更新、上報本單位的統(tǒng)計資料，要求各科室及時收集整理有關(guān)各煤礦的最新數(shù)據(jù)、信息。 （六）印章、證照管理工作方面： 嚴格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行印章、證照使用審批制度，對印章、證照的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章、證照使用的合法性和安全性 四、不足之處與今后努力的方向。 辦公室是本部門對外的窗口，是個協(xié)調(diào)性很強的部門，工作涉及方方面面，瑣碎而繁雜。要做好辦公室工作一定要做到“兩心”，“三度”，“四強化”。 “兩心”，就是干工作要細心、辦事情要有耐心。 “三度”就是來人接待要有風度，說

6、話辦事要有尺度，待人接物要大度。 “四強化”就是強化與機關(guān)各部門間的聯(lián)系，強化與本系統(tǒng)各單位的聯(lián)系，強化上下級間的聯(lián)系。強化領(lǐng)導與下屬的溝通。我們做到了這些，也收到了良好的效果。 篇二：綜合辦公室工作總結(jié) 綜合辦公室工作總結(jié) 一年來，辦公室在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機關(guān)年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié) 一、加強部門管理，落實崗位責任辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事

7、務(wù)瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了辦公室管理規(guī)定，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去xx-xx司機和xx-xx門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調(diào)在

8、做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。 二、完善和落實管理制度，加強和改進機關(guān)作風今年來，按照局領(lǐng)導的要求，針對我局機關(guān)的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局

9、機關(guān)始終保持了良好的作風狀態(tài)。 三、認真搞好后勤服務(wù)，切實做到保障有力 一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務(wù)和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機關(guān)正常辦公需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，預計全年辦公費用在1xx-xx元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標有xx-xx多元的節(jié)余，局機關(guān)各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機的責任心和服務(wù)意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)

10、的圓滿完成，小車費用也在略有節(jié)余。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。如：年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學習培訓班等會議和活動的會議資料、領(lǐng)導講話材料的準備以及會場布 置等，確保了各項會議和活動的順利召開。 四、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率 從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達66xx-xx件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達

11、22xx-xx件。在不斷學習、摸索、總結(jié)、改進的基礎(chǔ)上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。 五、存在的問題與不足 一年來，辦公室在局領(lǐng)導的深切關(guān)懷和大力支持下，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。 1、辦公室共有工作人員xx-xx，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事秘書工作和機關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務(wù)的處理均由負責人一力承擔

12、，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。 2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導一時不經(jīng)意，以及個別部門負責人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的 難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。 3、因為忙于日常事務(wù)，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。 2014年度工作的初步設(shè)想 2013年，辦公室將按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標準，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴格落實各項規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實加強

13、內(nèi)務(wù)管理，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。 一、創(chuàng)收任務(wù)。全年完成500xx-xx部門創(chuàng)收任務(wù)。 二、經(jīng)費管理： 各項經(jīng)費控制在26.xx-xx元以內(nèi)，其中： 1、辦公經(jīng)費控制在15.xx-xx元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和固定電話費等開支。 2、汽車費用控制在1xx-xx元（50077、57780、52888），包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過橋過路以及其它規(guī)費等。 3、水電費控制在1.xx-xx元以內(nèi)。 三、內(nèi)務(wù)管理： 1、嚴格落實上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。由第一副主任*執(zhí)行考勤。 2、嚴格請銷假制度，建立請銷假登記并實行請假累計記帳制度。由第一副主任*執(zhí)行登記。 3、建立辦公用品購置

14、、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統(tǒng)一購置、管理和配發(fā)，因部門工作性質(zhì)的特殊性而需要購置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門自費購置、配備。由副主任*執(zhí)行辦公物品購置、消耗及領(lǐng)用登記。 4、加強公章管理，完善和落實重要事項公章蓋印登記制度，建立專門的公章蓋印登記薄，凡重大事項必須經(jīng)主要領(lǐng)導、主管領(lǐng)導分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任*把關(guān)。 5、材料打印。以管理局、黨委、集團公司紅頭文件印發(fā)或上報的文件材料，職能部門開具的行政執(zhí)法文書，向上級黨委、政府、主管部門進行工作匯報、總結(jié)、請示、報告等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報等材料，均由辦公室承擔印制。其它材

15、料由相關(guān)部門自行承擔。打字室設(shè)立現(xiàn)金收訖帳目，實行當即收費。由打字員*執(zhí)行帳目登記，收取現(xiàn)金交副主任*管理。 6、嚴格落實電話值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。 7、加強機關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生管理和環(huán)保綠化管理。對負責此項工作的人員實行單獨考勤。由第一副主任*執(zhí)行考勤。 8、制定專門的車輛管理和使用規(guī)定，進一步規(guī)范和加強車輛管理，實行用車申請和派車制度，嚴格按照出車地點、里程核定耗油及確定車輛返回時間。 9、嚴格控制業(yè)務(wù)招待經(jīng)費，實行就餐申請制度，因工作需要就餐時，必須填寫就餐申請單，注明事由、接待對象、接待人員、就餐地點、招待標準等內(nèi)容，交由辦公室審核、備案。 篇三：辦公室年終總結(jié)報告 2011年

16、*街小區(qū)物業(yè)辦公室年終工作總結(jié) 首先，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們河南街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導同事表示衷心的感謝。對與我們共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝，并對我們在工作和生活上對你們關(guān)心不夠、幫助不到，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意。對一年來，給予我們信任、信心、寬容和生活上細心關(guān)懷的領(lǐng)導致以最深切的鞠躬。現(xiàn)將我們河南街小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦公室2011年所做的工作做如下回顧： 一、所做的工作 1、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。 修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達到程序

17、化、規(guī)范化。2011年1-11月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。作住戶信息資料電子版1174戶，作2010年和2011年給住戶衛(wèi)生間作防水工程電子版82戶。建立設(shè)施設(shè)備臺帳：箱式變電站3臺，住戶照明配電箱100臺，住戶暖氣箱579臺、綠化水表36個、化糞池4個，小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。2011年辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。后勤事務(wù)。辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配。嚴格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。 人事管理。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合河南街小區(qū)的實際，創(chuàng)造性的開

18、展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日?；?、正?；?。 成本管理。通過各管理經(jīng)營責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。 2、參謀決策，積極推進機構(gòu)、體制改革。今年來，積極推進經(jīng)營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。 3、加強小區(qū)文化建設(shè) 加強對城投企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口

19、懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。 組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。宣傳物業(yè)管理條理、物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標準及環(huán)境保護、消防安全等。配合公司認真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費標準，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標準、熱費收繳、老年人養(yǎng)老保險的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識。 4、積極支持業(yè)務(wù)拓展，加強與電信公司、廣電網(wǎng)絡(luò)、熱力公司、天然氣公司的溝通配合，為小區(qū)住戶解決日常生活所需要的相關(guān)服務(wù)， 同時通過合作增加公司的額外收入。 二、工作上

20、需要努力的地方 1、我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。 2、管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識和認識不足，職責還不太明確，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。 3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。 三、來年工作展望 （一）工作重點 物業(yè)辦的服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)水平的核心，全體員工上下一心是物業(yè)辦各部門做好服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，辦公室將在公司領(lǐng)導的指導下，在公司各項決策的配合下致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量： 1、改善物業(yè)辦各部門為一線服務(wù)的觀念，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。其次，加強監(jiān)督，促成小區(qū)各部門各項指標的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系

21、。管理工作才會更順暢，更有效。 2、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。 3、改進管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而 傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。 4、改進在崗培訓方式，提高培訓質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內(nèi)容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓突出經(jīng)營管理能力和主動、前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。 5、優(yōu)化制度