電信實習(xí)工作總結(jié)公文5篇

1、本文格式為word版，下載可任意編輯電信實習(xí)工作總結(jié)公文5篇 魏 電信實習(xí)工作總結(jié)1 時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬之間，xx年已面臨序幕，從前的一年在引導(dǎo)和共事們的悉心關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的盡力，在工作上獲得必定的結(jié)果，但也存在諸多缺乏，回想過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)。 我是今年12月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務(wù)領(lǐng)航核心學(xué)習(xí)，正逢那時網(wǎng)吧裝置寰球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對他的構(gòu)造就發(fā)生比擬濃重的興致，在通過師傅們的教導(dǎo)和本身的學(xué)習(xí)下，當(dāng)時已清晰的懂得了他的結(jié)構(gòu)和組成。 在始終晉升跟學(xué)習(xí)技巧的同時，也參與了項目管控工作，從以前隨著師傅學(xué)和做，感到唱工程并不是很艱苦，然而，當(dāng)本人親自去

2、做一個名目時，才曉得這其中的點點滴滴，不是一句兩句能夠說的明白，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，當(dāng)然監(jiān)控點未幾，技巧也不龐雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場勘探，與客戶的溝通，與省公司的和諧，一樣都不能少，一樣看似簡略的問題，考慮的方面就良多了，什么當(dāng)時解決，這件事怎么做，需要做哪些籌備工作，都是需要斟酌的，在經(jīng)由多少個月的預(yù)備工作，檢討站的項目于這個月開工了，按目前施工情形來看，還算順利，當(dāng)前的問題就是怎么與施工隊溝通，解決施工進程中碰到的問題和難題，加快施工進度，爭奪在劃定時光內(nèi)竣工。 總結(jié)了一下工作，只管有肯定的提高，但在一些方面還存在缺乏，比方發(fā)明性的思路還不是許

3、多，有些事件做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力矯正過去一年中的缺乏，努力使工作效力和才能進入一個新的程度。 電信實習(xí)工作總結(jié)2 時間過得真快，大一即將結(jié)束了，我們又一次來到了電信公司，而不同的是我們實習(xí)的部門和上一次有所不同，這是第二次到電信公司，我有幸在政企客戶部實習(xí)工作作文，在這里我接觸了更多的人和事，在實踐中鍛煉自己，讓我收獲不少。 這兩次的實習(xí)讓我深刻體會到，不管是做什么事，肯定要要主動，要有好的心態(tài)，雖然我們接觸的工作不是那么專業(yè)，但我們還是要仔細(xì)的去做，這也是鍛煉自己耐煩的一種方法在實習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結(jié)，上進，充滿了活力

4、的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍舊會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是相互關(guān)心，直至解決難題。 整個部門和諧相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特殊令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告知我。有時候，辦公室的客戶部經(jīng)理還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費和推銷業(yè)務(wù)，這對于我們大學(xué)生其實是一個挑戰(zhàn)，也是一個心理素養(yǎng)的挑戰(zhàn)，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類的，當(dāng)然那是極少數(shù)。通過向同事學(xué)習(xí)，仔細(xì)完成組長和同事們交給我的每一項工作，得到了

5、部門和同事敬重和好評。 剛接觸外面的世界我充滿著好奇和憧憬。從大學(xué)校內(nèi)生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟識的面孔，換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探究和解答。但是最重要的是切記"人心叵測'，外面的世界當(dāng)然很迷人，而它不再像校內(nèi)生活那樣單純了，所以你要時刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，樹立良好的自我形象。通過在學(xué)校的學(xué)問積累和交際方面的閱歷的積累，我信任我肯定能夠勝利的。或許正是我的自信，使我憧憬外面的世界，

6、勇于去接受現(xiàn)實的考驗。 通過實習(xí)我體會到在工作中，首先，肯定要做個勤學(xué)好問的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠嫻熟和精通；然后，就是要主動好動，多和帶你工作的同事幫助，多付出就會有多的收獲的；最終，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要常常和人打交道的，尤其是像我們這次是從事客戶服務(wù)的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到的。在實習(xí)當(dāng)中通過對業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)覺許多的缺乏。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差異的。特殊是像客戶服務(wù)這方面的實際操作，在學(xué)校理論上都是很少涉及的?？蛻艟褪巧系?，當(dāng)我和一個客戶溝通的時候，我就要特別

7、有誠意的和他交談，對于服務(wù)方面的東西，我們又要特別的熟識我們自己本身的服務(wù)政策，只有這樣才能把我們的政策一一告知對方，還要耐煩的等待對方的需求及應(yīng)允。實習(xí)中我總結(jié)了一點小小的閱歷，這一點對我的作用很大。 一、肯定要多做些瑣碎的小事，多和同事幫助，去把握工作中的每一個詳情，每一個詳情都把握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都把握了，該做的都會做了，那你就算是真正學(xué)到手了。 二、不管是哪里，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不是養(yǎng)人，我們學(xué)到的理論都是源于實際的精華，但要把精華融入到實際當(dāng)中就要一切從頭開始，就要就像學(xué)習(xí)上乘的武功，必需要有扎實的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素養(yǎng)，

8、因為你不是獨一無二的。 三、新手的工作都比較簡潔，跑個腿，遞個單子，打個電話。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗?zāi)愕乃仞B(yǎng)是否適應(yīng)這份工作和是否適應(yīng)這個公司，時間長了自然而然的會讓你接觸的東西。我主要接觸的業(yè)務(wù)是通過打電話來推銷套餐，針對的客戶是我們學(xué)校的老師，在回訪老師的同時，我發(fā)覺了許多很實際的問題，有時自己一時回答不上來但是我會很客氣的給他們我們客戶經(jīng)理的電話，讓他們具體咨詢，畢竟我們是學(xué)生，存在的缺乏許多，我信任通過每次的實習(xí)我可以更進一步深入企業(yè)，深入工作。在這段時間里，我不僅很好地

9、運用了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了學(xué)問面，也豐富了社會實踐經(jīng)受，為我將來踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。 再次我十分感謝我們學(xué)校和阿克蘇電信公司給我這樣珍貴的實習(xí)機會，讓我對社會，對工作，對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識，為我將來走上新的工作崗位增添了信念。 電信實習(xí)工作總結(jié)3 時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)心下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。 一、前臺接待方面。 20xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客

10、戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。 二、會議接待方面。 1、部會議接待參加接待了重慶電信全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格根據(jù)會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，主動協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)學(xué)問，積累了許多的閱歷。 2、內(nèi)部會議管理根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部

11、人員提供更好的服務(wù)。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。 3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。 三、費用報銷、合同錄入工作。 在這方面，嚴(yán)格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入。 四、綜合事務(wù)工作。 20xx月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記

12、錄、電信之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到看法熱情，嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定辦理。報送信息20篇，采編電信之窗2對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，準(zhǔn)時聯(lián)系修理網(wǎng)點，進行電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽擱正常工作。 五、其他工作 在完本錢職工作的同時，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并主動參與公司組織的各項活動，幫助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名；重慶電信誠信演講競賽獲三等獎，目前正在主動籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。 六、工作中的缺乏 在工作中主動性缺乏，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少

13、，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到準(zhǔn)時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。 電信實習(xí)工作總結(jié)4 通過這四個月的實習(xí)我收獲頗多，實習(xí)期間分為三個階段，在xxx營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作，熟識了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)看法，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會閱歷。 接下來是在設(shè)備維護安裝監(jiān)控組實習(xí)，這個階段的實習(xí)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝

14、機拆機業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)。 了解各種設(shè)備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶著下參觀了機房，對自己的所學(xué)的東西有進一步的了解。第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。 四個月的實習(xí)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，始終沒能

15、學(xué)習(xí)。在實習(xí)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都特別的關(guān)懷，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)懷，讓我感受到了家一般的暖和。我盼望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。 電信實習(xí)工作總結(jié)5 假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎?一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說校內(nèi)里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校內(nèi)，踏上社會，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷 這是我第一次經(jīng)受社會實踐，對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)；于是我踏上了社會實踐

16、的道路，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才能，培育自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的缺乏和差距所在。 在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。聘請會上的大字報都總寫著"有閱歷者優(yōu)先'，可還在校內(nèi)里面的我們這班學(xué)子社會閱歷又會擁有多少呢?為了拓展自身的學(xué)問面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的改變，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了中國電信股份有限公司云浮分公司，開始了我這個假期的社會實踐。 在

17、公司，我被安排到了網(wǎng)絡(luò)運維部屬下的接入維護中心。剛剛來的時候，中心的主管就告知我說，這個部門的工作是特別辛苦的，工作環(huán)境是比較惡劣的。辛苦是因為無論是大熱天還是刮風(fēng)下雨只要有故障我們都要去搶修，只要是有新裝用戶我們都要去跳纖；惡劣是工作環(huán)境主要在外面的機房和配線架上，上山、爬桿那是必定的，蚊蟲叮咬也是必定的。剛剛聽到的時候我心里就很可怕，有一種想退縮的感覺，因為從小我就很怕曬，很怕蚊蟲之類的小動物的，但是我在心底又想別人能做到的我肯定也能做到，只要堅持我就能勝利。 剛剛開始的幾天我都在辦公室熟識戶外工作前的一些工作，主要是審批工單；導(dǎo)出新裝用戶的工單，然后整理好標(biāo)簽；查看故障工單，登陸一些公司

18、的軟件系統(tǒng)查看故障的緣由等。等到我差不多熟識后，我就跟著老員工一起到外面跳纖，搶修故障。在跳纖過程中有兩件事情是我印象最深刻的，第一個是爬桿，人生第一次爬到幾米高的桿上，腳一邊在抖著一邊勸慰自己說很安全的，沒事的，最終下來的時候自己都覺得自己跨過了人生的一個小坑。第二個是爬山，山是位于一個比較偏僻的地方，很陡，上到去整個人都累到不行了，結(jié)果發(fā)覺許多很大的蚊子在你的四周，等到工作完了，全身多了許多泡泡了。這兩件事情增長了我吃苦耐勞的精神，讓我明白到我不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵了。 在短短的一個月左右的時間里，我學(xué)到了許多以前從未涉足的事物，假如不是公司給了我一次深刻的表達機會，可能我如今還只是一個只會拿書本的書生。在學(xué)校里或許有老師安排說今日做些什么， 明天做些什么，但在這里，不會有人會告知你這些，你必需要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氣氛，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成果而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校內(nèi)里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。 走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因為期望越