電子商務解決方案及發(fā)展策略

1、電了商務解決方案及發(fā)展策略導讀：電子商務是利用電子信息技術進行商務活動的一種先進手段。電子商務可以為中小企 業(yè)的經(jīng)營和管理打開新的局面。文章從我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務現(xiàn)狀方而討論了中小企業(yè) 發(fā)展電子商務的可行性和必要性以及策略。為了在21世紀激烈的市場競爭環(huán)境下生存并發(fā)展，中小企業(yè)必須發(fā)展電子商務，但是考慮到 日前屮小金業(yè)所處的環(huán)境以及其自身的一些弱點，屮小企業(yè)不能立刻拋棄傳統(tǒng)的商務模式, 而是應該在繼續(xù)保持傳統(tǒng)商務模式的基礎上，應用電子商務來改造傳統(tǒng)的商務模式。電子商 務模式吸收了傳統(tǒng)商務模式的精華，并且利用先進的信息技術手段對其加以改進，從而降低 成本、提高服務水平，實現(xiàn)企業(yè)口身與合作伙伴

2、、客戶、供應商等利益相關者的多羸。一、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題雖然我國屮小企業(yè)開始涉足電子商務領域，但是還是停留在萌芽階段，存在一些問題，具體 表現(xiàn)在：1. 對電子商務認識上的不足絕大多數(shù)的中小金業(yè)認為所謂的電子商務就是構建網(wǎng)站，建立網(wǎng)上店面，發(fā)布企業(yè)信息及產(chǎn) 品，讓客戶通過它來購買東西。因此網(wǎng)絡利用率差，營銷方式單一，大部分上網(wǎng)企業(yè)的僅僅 停留在網(wǎng)絡廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，很少有企 業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，開展其他網(wǎng)絡營銷活動的更是寥寥無兒，網(wǎng)絡的巨人優(yōu)勢與潛 力遠遠沒有被挖掘。2. 資源投入不足，投入結構不合理，欠缺信息化建設屮小企業(yè)使用互

3、聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務 上，難以投入足夠的資源進行信息化建設。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關注于傳統(tǒng)業(yè) 務，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴重，網(wǎng)站利用率極低，其至成為一個空殼，企業(yè)的投 資回報率極低，導致電子商務名存實亡。3. 配套服務體系不健全由于國內(nèi)電子商務還處于初級階段，開展電子商務缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是ii前中 國在電子商務方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務發(fā)展，導致進行 網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很人風險。二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務的必要性1 提高企業(yè)運營效率屮小企業(yè)利用實現(xiàn)企業(yè)資源計劃(erp)和企業(yè)業(yè)務重組(bpr)

4、等信息化建設從事電子商務, 網(wǎng)絡就成了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營各環(huán)節(jié)的主要媒介和實施場所，從原料的采購，產(chǎn)品的設計、制 造到產(chǎn)品的宣傳、營銷、輔助銷售和運輸，各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)網(wǎng)絡一體化，各個環(huán)節(jié)連成一個互 動的有機整體，大大提高了企業(yè)的運營效率。2. 能有效降低企業(yè)庫存屮小企業(yè)實行電子商務的供應鏈管理，通過構筑和前端客戶以及后端供應商的互動系統(tǒng)，能 對企業(yè)的銷售量進行比較準確的預測，進而真正實現(xiàn)企業(yè)的jit (justintime)生產(chǎn)方式來 實現(xiàn)產(chǎn)品供應的通暢、合理、高效，既滿足供應，乂不保留人量庫存，最終實現(xiàn)企業(yè)的零庫 存。3. 減少了交易成本，拓展國內(nèi)外市場，增加了商業(yè)機會中小企業(yè)實施電子商務無疑會帶

5、來交易成本的大幅下降。一方面，網(wǎng)絡廣告對傳統(tǒng)廣告的取 代將為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告費用。另一方面，電子商務減少了屮間渠道商，實現(xiàn)了直銷，從 而降低了銷售成本。同時電子商務具有開放性特點，使企業(yè)的交易活動可以不受時間地域的 限制的進行，利用國內(nèi)外兩個市場，從而為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的商機。4. 能使中小企業(yè)更好地適應市場的變化，全而提高企業(yè)的竟爭能力電子商務使得信息從離散化走向集約化，信息的傳遞方式由階梯型變?yōu)樗叫停瑥亩s短了 信息溝通的渠道，使中小企業(yè)能夠迅速地協(xié)調(diào)企業(yè)與供應商，企業(yè)與顧客的業(yè)務往來，快速 處理企業(yè)的采購、調(diào)配和送貨等活動。同時加強對各個部門的實時監(jiān)控和管理。這種信息傳 遞方式和管理

6、組織結構的變化必然會導致中小企業(yè)更加有效地運行，從而搞活企業(yè)經(jīng)濟的活 力，增強企業(yè)的競爭能力。三、中小企業(yè)發(fā)展電了商務的可行性1. 政府為屮小企業(yè)實施電子商務提供了政策支持2000年1川22口，信息產(chǎn)業(yè)部審議并通過了中國電子商務發(fā)展戰(zhàn)略綱要，它將成為我國企 業(yè)從事電子商務活動的指導性文件。同吋，國家三部委將有一系列舉措推進中小企業(yè)信息化 發(fā)展，從而引導中小企業(yè)發(fā)展電子商務。2. 網(wǎng)絡基礎設施的大量投入為電子商務提供了駛件支持 多年來，國家在信息化基礎設施方而投入了人雖人力、物力和財力，已基木建成了覆蓋全國 的大容量，高速率光纜傳輸網(wǎng)絡。公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、衛(wèi)星與微波通信網(wǎng)：圖像通信網(wǎng)和多媒 體通信

7、網(wǎng)已有部分投入使用。這為中小企業(yè)實施電子商務提供了碩件支持。3. 人量的電子商務提供商提供了電子商務應用平臺的保障電子商務提供商專門為企業(yè)提供虛擬主機空間租用，承擔電子商務平臺制作與維護的電子商 務服務商。這樣就免去了企業(yè)口己購買專用設備和分流專業(yè)人員維護的高額費用，大大地降 低了中小企業(yè)的電子商務的運營成本。4. 信息化教育為電子商務提供了人才保障電子商務的實現(xiàn)的關鍵z是信息化人才。1=1前，我國正采取多種手段和不同的形式，積極 地開展信息化人才的培訓工作。教育部門，正人力普及網(wǎng)絡知識，在許多人專院校經(jīng)濟、貿(mào) 易等專業(yè)院系開設電子商務專業(yè)，為電子商務培養(yǎng)了大量的高素質(zhì)復合人才。四、我國中小企

8、業(yè)發(fā)展電子商務而臨的對策1 擬定中小企業(yè)實施電子商務和總體規(guī)劃電子商務不僅僅是將金業(yè)業(yè)務簡單地搬到因特網(wǎng)上，更重耍的是対金業(yè)現(xiàn)有運營模式的變 革，它涉及到企業(yè)管理模式的改變、業(yè)務流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎設施的架構等 一系列問題，也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡環(huán)境的建設，宏觀市場環(huán)境的營造等。因此，中小企業(yè)必 須根據(jù)口身所處的不同市場環(huán)境與市場地位并結合口身的條件，選擇電子商務實施的最佳切 入點，有計劃分階段（如醞釀階段、交易階段、整合階段和轉型階段）的進行。2. 結介自身條件增加信息化建設的資源投入中小企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎的電子商務，須增加信息化的軟硬件投入如系統(tǒng)構建成本、技 術支持成木、運營管

9、理成本、安全成木、風險成木和其他成木。因此屮小金業(yè)要以商務為核 心，利用現(xiàn)代信息技術工具實現(xiàn)企業(yè)價值鏈上的新的利潤增長點。3. 建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置信息網(wǎng)絡時代，及時有效的信息決定市場和效益。中小企業(yè)耍成功地實行電子商務，一定要 建立一個高效的mis信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設計。建立一個良好動態(tài)數(shù)據(jù)悴，并對信息 進行加工處理，進而了解市場的需求動向及企業(yè)白身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)殆在網(wǎng)上受歡迎 的程度等。同時能與erp、bpr、scm和crm系統(tǒng)進行整合,進而優(yōu)化自身的資源配置,最 大地降低成本，提高經(jīng)營效益。4. 選擇最佳的配送及支付結算方式降低風險成本社會化配送及支付結算方一式

10、是電子商務發(fā)展的兩個瓶頸，屮小金業(yè)無法通過自身來解決。i大i此，中小企業(yè)町以采収第三方物流配送方式，由物流代理公司承接倉儲、運輸代理后，為 減少運行費川，提高服務質(zhì)最，同時乂要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖，就必然在整體上盡町能 的加以統(tǒng)籌管理，使物流合理化。同是，支付結算方式可以采用由銀行或第三方支付公司作 為屮介來承擔，進而降低交易風險。5. 以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務系統(tǒng)，建立忠實的客戶群現(xiàn)代客戶需要強調(diào)的是個性化服務，網(wǎng)絡服務系統(tǒng)為客八提供了全新的工具：全天候、即時、 互動、了解信息、釋疑解難等。這些都迎合了現(xiàn)代消費個性化的需求特征。所以，越來越多 的企業(yè)把電子商務整合到的營銷計劃中，使客八服務成為電