3、宏泰物業(yè)管理標準(安全管理類)

1、0宏泰物業(yè)honest property1. 目的建立宏泰物業(yè)統(tǒng)一的管理標準，進一步規(guī)范衡量公司管理體系。2. 范圍本規(guī)定適用于公司所屬各單位。3. 職責公司物業(yè)部負責本文件的編寫、修改、發(fā)布；并作為評比依據(jù)開始運用。各單位負責本文件的具體實施，并可提出修改的意見或建議。4. 方法和過程控制宏泰物業(yè)管理標準包描五部分：宏泰物業(yè)管理標準一管理服務類、宏泰物 業(yè)管理標準一環(huán)境管理類、宏泰物業(yè)管理標準-設備物資類、宏泰物業(yè) 管理標準一安全管理類、宏泰物業(yè)管理標準一財務管理類。本標準是其系 列標準的一部分。宏泰物業(yè)管理標準一安全管理類（2011年9月修訂）1 人員素質1.1安全崗位人員按照宏泰金業(yè)形象

2、策劃手冊要求統(tǒng)一著裝（地方政府有明確限定的除外）, 各崗位按照工作要求統(tǒng)一配戴值勤用具，并符合應急要求（通訊、防護等工具）；私用物品 的配帶不得影響統(tǒng)一形象；站立吋保持立正或跨立姿勢。1.2安全員應熟悉項目環(huán)境，熟悉項目的消防設施、設備的位査，熟悉本崗位工作方法和流 程。1.3安全員言行舉止、作風嚴謹、值勤文明、訓練有素、認真負責。1.4安全員應具有熟練使用消防器材、撲滅初始火災、人工呼吸、外傷包扎、火災救援、處0宏泰物業(yè)honest property理自然災害等技能。1. 5安全員每周必須進行體能索質訓練和業(yè)務素質的培訓，訓練應達到以下標準:項石內(nèi)a18-25 歲26-35 歲36歲以上-百

3、米沖刺不超過15秒不超過16秒不超過20秒三千米長跑不超過15分鐘不超過16分鐘不超過20分鐘標準俯臥撐不低于35個/分鐘不低于30個/分鐘不低于20個/分鐘隊列基礎操作精通步法操作操作精通緊急、突發(fā)事件處理能協(xié)助正確處理能獨立正確處理協(xié)調(diào)能獨立正確處理協(xié)調(diào)法律知識了解并掌握治安、消防、交通、物業(yè)管理法律常識，能夠以法律手段規(guī)避 責任事故，保護業(yè)主人身和財產(chǎn)安全。2 內(nèi)務管理2. 1安全崗位所用器具保持完好，擺放整齊，標識清楚，電器設備電力充足，不影響正常使 用。2. 2集中住宿房間應保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象，被子棱角分明，床 面平整，無褶皺，不積壓換洗衣物，并具有完善的監(jiān)

4、督制度。2. 3每周至少安排一次內(nèi)部溝通，并保存記錄。2. 4每個項f1須保證足夠處理突發(fā)事件的力量，原則上安全員外出人數(shù)不超過不當班安全員 總人數(shù)的50% （不含50%）未安排集體住宿和社會警力及時可除外2. 5安全員宿舍應配備有效的緊急召集設施，如電話、警鈴等。3.綜合安全3. 1安全崗位實行24小時值班及巡邏制度，并有交接班記錄。0宏泰物業(yè)honest property3. 2根據(jù)項目狀況實行至少二級監(jiān)控（大門、圍墻防范為-級監(jiān)控，院內(nèi)巡邏為二級監(jiān)控， 單元門崗和樓內(nèi)巡邏為三級監(jiān)控，依此類推）安全保衛(wèi)工作，整個物業(yè)項目安全防范有一個 較封閉或有效的管理體系。3. 3危險作業(yè)行為應符合相關

5、危險作業(yè)安全要求。3. 4對危及人身安全處應設有明顯標識和具體的防范措施。3. 5可控事件年發(fā)生數(shù)為零。4. 治安管理4. 1有效控制外來人員，確保形跡可疑人員或無明確口的的探訪人員不逗留項目。4. 2對外來施工人員或供方人員需進行登記、配戴明顯標志，對其行為舉止進行有效管理。4. 3對大型物資搬運耍做到責任町追溯到用戶本人。4. 4項目公共區(qū)域無易燃、易爆、劇毒、強腐蝕、放射性物品和嚴重危害生命財產(chǎn)安全的危 險品存放。4. 5對危險物品有明確的管理辦法，并落實。4. 6對突發(fā)事件如偷盜搶、搶刼、意外傷害、非法集會、在逃通緇犯等應有行z有效的處理 辦法和處理技能。4. 7在物業(yè)項冃范圍內(nèi)若發(fā)生

6、緊急事件至少應作如下有效反應：多層小區(qū)（7層以下）20層以卜21-30 層31-40 層41層以上作出正確判斷和指揮統(tǒng)一、及時、恰當當班人員采取封鎖行動人防2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)技防即時救援人員趕到事發(fā)地點時間徒步2分鐘內(nèi)4分鐘內(nèi)6分鐘9分鐘12分鐘以上數(shù)據(jù)是指管理面積10萬m2以下,超過的每10萬川增加1分鐘機動（含門行乍）2分鐘內(nèi)0宏泰物業(yè)honest property攜帶事發(fā)性質對應工具正確，有效4. 8每個物業(yè)項目應具有兩套以上的巡邏路線圖，并不定期變換巡邏路線或穿梭巡邏。巡邏 簽到周期與規(guī)定周期差誤不能超過整個周期時間的20%,特殊原因冇注明的除外。4. 9對家政服務員等做到人人有記錄的管

7、理。對租戶、公司戶、商鋪做到戶戶有登記的管理。 物業(yè)項目管理面積在20萬平方米以下（含20萬平方米）登記率為100%,管理面積在20萬 平方米以上的登記率至少控制在90%以上。，5. 交通管理5. 1經(jīng)營性停車場具有當?shù)卣C發(fā)的合法證照和手續(xù)。5. 2停車場應冇清晰、冇效、規(guī)范的安全、交通標識。5. 3項目內(nèi)嚴禁機動車鳴笛，有明顯的限速標志。禁止通車的道路應有禁行標志或措施。5. 4所冇機動車（不含摩托車）施行一車一單據(jù)紙制憑據(jù)（牌）或電子憑據(jù)、進出冇憑據(jù)或車輛進出要登記的封閉管理，對紙制憑據(jù)和電子憑據(jù)的至少保持1個月的追溯根據(jù)。5. 5對車輛進出敬禮fl動作標準、規(guī)范（智能化管理和不施行票

8、據(jù)管理的崗位除外）5. 6機動車出入口設有減速裝置和防強闖設施，并能有效發(fā)揮功能。5. 7機動車停車場地應冇標識明顯的車位線，車位、交通線路、出入口規(guī)劃合理。5. 8機動車停放-整齊有序，指揮車輛動作標準規(guī)范。5. 9夜晚在機動車場值勤的安全員應著反光衣。5. 10非機動車管理有序，停放整齊，存取方便，無亂停、亂放、疊放現(xiàn)象。5. 11與機動車（摩托車可根據(jù)需要確定）車主有明確的車輛及車內(nèi)物品管理責任關系。5. 12車場現(xiàn)金應和票據(jù)相吻介，移交清楚。5. 13惡性交通事故發(fā)住數(shù)為零。6消防管理6.1有效落實消防安全責任制度，定期進行檢查，并有保存相關記錄。6. 2消防設備設施完好無損，可隨時啟

9、用，嚴禁挪作他用。6. 3消防通道暢通，無阻礙物和無不符合消防規(guī)定的門等設施。6. 4對項目用戶每年至少進行兩次消防知識的普及和宣傳。6. 5火警發(fā)牛通報后緊急救援隊成員應攜帶相應消防器具應在2分鐘內(nèi)（參照緊急事件處理相關標準）趕到現(xiàn)場，各崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作。0宏泰物業(yè)honest property6. 6火警有效控制率為ioo%06. 7管理項目備有消防斧頭、消防扳手、鐵撬、鐵錘等消防工具，以及警戒帶、醫(yī)療箱及常 用醫(yī)藥、防煙防毒工具等。6. 8對燃汕（氣）罐儲備時，進行隔離管理，區(qū)域內(nèi)嚴禁煙火，附近配置足夠滅火器材。 滅火器選擇和配置數(shù)量標準如下：滅火器滅火級別1公

10、斤2公斤3公斤4公斤5公斤8公斤24t公斤35f公斤c02滅火級別2b3b4b10b干粉滅火級別1a2b1a3b2a5b2a9b3a14b4a22b27a45b保護面積嚴重危險級5x8b5x8b5x8b5x8b10x5a5x8b中危險級7. 5x4b7. 5x4b7. 5x4b7. 5x4b7. 5x4b15x5a7. 5x4b輕危險級loxlbloxlbloxlbloxlb20x3aloxlb20x3aloxlbloxlb2 ox 3 aloxlb補充說明：a）保護面積一欄中為不能選用。b）保護面積一欄中| 7.5x4b |為町選用，保護面積為7. 5x4=30m2,用現(xiàn)場面積除以30即為滅

11、火器 .7.5x4bc）保護面積一欄中1為可選用，但由于經(jīng)濟原因，不建議選用。d）地下建筑滅火器配置棊準數(shù)量應在配置棊準上增加30%oe）設有消防栓的場所，可相應減少30%；設有滅火系統(tǒng)的場所，可減少50%；設有 滅火系統(tǒng)、消防栓的場所，可相應減少70%of）一個滅火器配置點的滅火器應不少于2只，每個配置點的滅火器不宜多于5只。g）滅火器設置明顯便于拿取，并有明顯標識。h）嚴重危險級：功能復雜、用電用火多、設備貴重、火災危險性大、可燃物多、起火0宏泰物業(yè)honest property后蔓延迅速或容易造成重人火災損失的場所；中危險級：用電用火較多、火災危險 性較大、可燃物較多、起火后蔓延較迅速的

12、場所；輕危險級：用電用火較少、火災 危險性較小、可燃物較少、起火后蔓延較緩慢的場所。i）以上未能盡列規(guī)范參照建筑滅火器配置設計規(guī)范（gbj140-90）要求。7 技能防范7. 1監(jiān)視攝像機設宜位宜、攝影范圍合理、畫面清晰。重要場所停車場和出入口應設有錄像, 錄像帶至少保存半個月。7.2因釆取停年場智能管理而無人執(zhí)守的出入口，監(jiān)視攝像應能清晰錄制駕年人體貌特征。7. 3消防小心和監(jiān)控屮心實行24小時不間斷值勤，對信號隨時作出反應，并做必要記錄。7. 4紅外報警系統(tǒng)等安全防范系統(tǒng)應確保能全天侯布防的需要，信號接受和反應靈敏，并定 期檢驗。&安全管理監(jiān)控8. 1公司制訂安全管理工作檢查制度，

13、并予以落實。8. 2管理項目建立對安全各崗位工作檢杳制度，并有效落實。9. 安全管理和職業(yè)安全9.1公司建立安全管理機構，負責緊急安全事務的處理，相關人員責任明確，緊急聯(lián)系電話 予以公布。9. 2安全管理制度健全符合國家和當?shù)匕踩a(chǎn)相關規(guī)定。9. 3具有相應的勞動保護描施。9.4員工工作環(huán)境符合國家勞動保護有關規(guī)定。9.5危險作業(yè)和特種作業(yè)管理得當，措施完善，持證上崗。（常見的作業(yè)有登高、電工、焊 接、機動年等）10. 裝修管理10. 1裝修審批手續(xù)齊全。10. 2裝修施工人員有統(tǒng)一識別標志。10.3裝修現(xiàn)場關閉通向公共通道內(nèi)的門窗，禁止灰塵影響其他業(yè)主。陽臺禁止堆放裝修物0宏泰物業(yè)honest property品和其他易燃易爆物品。裝修現(xiàn)場禁用明火，禁上亂拉電線，禁止使用人功率電器，特種作 業(yè)需取得相關資質證明。10. 4裝修現(xiàn)場配備一定的消防器材，原則上每50平方米至少配備1臺2公斤滅火器，不足 50平方米