家電企業(yè)網(wǎng)絡營銷

1、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的必然性 隨著科學技術的發(fā)展，尤其是電子科技的發(fā)展，人們的生活習慣發(fā)生了很大的改變，越來越多的人習慣了網(wǎng)絡發(fā)展帶來的便利，足不出戶就可隨心所欲地購買消費，這樣大的市場轉(zhuǎn)變使得各個行業(yè)不能不進行網(wǎng)絡營銷。2013年，全球網(wǎng)民總數(shù)量已接近20億，將近占全球人口的三分之一，龐大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了新的市場商機。市場從實體到虛擬，有了更快更便捷的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡時代的發(fā)展促使了網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生。家電企業(yè)網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新的必要性中國家電產(chǎn)品的發(fā)展經(jīng)歷了從無到有、從單一到多元、從簡單到智能、從引進到自主的發(fā)展歷程，家電市場從國內(nèi)轉(zhuǎn)向全球、從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全面發(fā)展，并逐漸形成全球化的自主品牌，在全球市場占有一定

2、市場份額。伴隨著營銷環(huán)境的不斷變化，電子商務及網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，新的營銷模式不斷出現(xiàn)，并對傳統(tǒng)營銷模式造成很大的沖擊。以蘇寧、國美為代表的家電連鎖巨頭開創(chuàng)了“低價銷售提高銷售規(guī)模獲得更多的返利和通道費”的連鎖循環(huán)盈利模式，促進了我國家電流通渠道的快速擴張，隨著家電品牌網(wǎng)絡營銷的擴展，特別是像淘寶商城、京東商城第三網(wǎng)絡零售平臺的出現(xiàn)及快速發(fā)展，與傳統(tǒng)連鎖營銷渠道的矛盾與沖突日益明顯，并開始正面競爭，爭搶客源，大打價格戰(zhàn)，我國家電營銷渠道已經(jīng)呈現(xiàn)出多種競爭格局并存的狀態(tài)。SWOT分析優(yōu)勢分析。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷有著明顯的優(yōu)勢：首先，互聯(lián)網(wǎng)普及率逐漸提高，順應時代潮流，借助互聯(lián)網(wǎng)獲得更多的競爭優(yōu)

3、勢。其次，網(wǎng)絡營銷不需店面租金，傳播范圍廣、速度快、大大降低了家電企業(yè)營銷推廣的廣告費用。再次，可以利用互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺開辟新的銷售渠道，如通過與B2C商城京東商城、蘇寧易購、國美在線等第三方網(wǎng)絡銷售平臺的合作，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售渠道的多元化。最后，網(wǎng)絡營銷提供良好的溝通渠道，滿足顧客個性化需求。劣勢分析。 由于網(wǎng)絡市場環(huán)境還尚未健全，家電企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷也存在諸多的劣勢：傳統(tǒng)購物觀念的影響。消費者對家電產(chǎn)品比較注重實際體驗，而網(wǎng)上購物不能滿足消費者預先實際體驗的需求，缺乏一種實地購物的真實感。另外，網(wǎng)絡產(chǎn)品的價格明碼標價缺乏靈活性，會使一些消費者感到有所失望，這在一定程度上制約著家電企業(yè)網(wǎng)絡影響的發(fā)

4、展。另外，我國物流配送服務體系還不夠完善，這在很大程度上制約著家電企業(yè)的發(fā)展。機遇分析?；ヂ?lián)網(wǎng)在新世紀取得快速的發(fā)展，并在很大程度上影響了人們的生活，世界網(wǎng)民的數(shù)量實現(xiàn)持續(xù)的快速增長，網(wǎng)絡消費群體不斷增加。網(wǎng)絡寬帶普及率不斷提升，隨著網(wǎng)上購物的發(fā)展，消費者已經(jīng)對網(wǎng)絡市場環(huán)境有了較為清晰的認識，促進消費者購物方式的轉(zhuǎn)變。政府對網(wǎng)絡信息化的推動政策。國家十二五規(guī)劃明確指出：“全面提高信息化水平。推動信息化和工業(yè)化深度融合，加快經(jīng)濟社會各領域信息化。積極發(fā)展電子商務”。威脅分析。家電企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展遇到的威脅主要包括：電視、電話購物的發(fā)展。電視、電話營銷的發(fā)展將會吸引一部分消費群體的吸引力，減少一部

5、分消費群體網(wǎng)上購物的可能性。各網(wǎng)絡零售平臺定價不一，維價能力降低，價格紊亂，擾亂企業(yè)的定價策略，不利于企業(yè)良性健康發(fā)展。消費者對產(chǎn)品認識不夠清晰，價格多變影響消費者對產(chǎn)品的購買積極性。假冒商品，趁機而入，不利于企業(yè)網(wǎng)絡品牌的建設。國美在線2014年的五大目標一、全面提升客戶體驗水平。在2014年，國美將全面、大幅度提升各個關鍵環(huán)節(jié)。特別是要充分利用國美沉淀的大數(shù)據(jù)和技術優(yōu)勢，強化搜索和個性化推薦等關鍵指標，全面做到行業(yè)領先水平。我（牟貴先）必須提醒，國美在線要秉承零售服務精神，不能像某些同行，用戶“雙十一”訂貨現(xiàn)在還沒送到。出了問題，我不會讓高管道歉了之。二、打造家電最強供應鏈。我們已經(jīng)摸索出

6、了一套深度整合廠商優(yōu)勢資源的協(xié)同供應鏈體系，形成了OEM、ODM、一步到位價、包銷買斷、反向定制等最先進的采銷模式；在采購規(guī)模上，國美每年采購規(guī)模達到上千億，其中彩電便已超過300億，而某號稱自主B2C老大的電商企業(yè)尚不及我們的五分之一。因此，不論是從采購模式的多樣性還是從采購規(guī)模上來講，我們在行業(yè)領域里已經(jīng)形成了最強的供應鏈模式，這種優(yōu)勢勢必將轉(zhuǎn)化為商品的價格優(yōu)勢，從而最大讓利給消費者。三、打造一流物流體驗。我們必須在物流環(huán)節(jié)注意到消費者的細節(jié)需求和體驗，并逐步提升服務人員的服務細節(jié)和態(tài)度。同時，在即將到來的春節(jié)購物高峰期間，我們要全力確保春節(jié)前下單的消費者即使在除夕夜，也都能按時、放心收貨

7、，商品實現(xiàn)順利安裝。在其他節(jié)日期間，我們也要保障執(zhí)行平時的配送標準。我相信，這是大多純電商難以做到的。我們擁有覆蓋全國的自有物流配送體系，無論是大家電配送時效、配送范圍，還是售后服務專業(yè)度等方面，國美在線都將打造行業(yè)領先的家電物流體驗。四、全面發(fā)力移動互聯(lián)。如果說移動互聯(lián)在2013年獲得了突破性發(fā)展的話，那么，2014年將是國美在線的移動互聯(lián)元年。我們的目標是，通過一年的努力，在移動互聯(lián)的客戶體驗方面，進入行業(yè)領先水平。在用戶數(shù)量上，我們要位于行業(yè)前三。此外，移動互聯(lián)的各項應用必須能夠充分鏈接到我們的各項具體業(yè)務之中。五、深化O2O布局。這是我們的核心戰(zhàn)略，也是我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢。O2O主要體現(xiàn)在

8、兩個層面，一方面我們要充分利用集團線上和線下的優(yōu)勢，在銷售、體驗、服務、物流、會員、推廣等方面推進O2O的融合。另外一方面，在外部的行業(yè)合作與行業(yè)聯(lián)盟方面，我們也將有大的進展。家電企業(yè)網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新策略一.基于網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略。1、產(chǎn)品定制化策略。隨著消費對于產(chǎn)品的認識和鑒別能力不斷提高，家電消費市場不斷朝著個性化、多元化的方向發(fā)展。家電產(chǎn)品單一的規(guī)格和樣式不能滿足消費者個性化的需求。在現(xiàn)在網(wǎng)絡經(jīng)濟的環(huán)境下，網(wǎng)絡提供了非常便利的條件，這種生產(chǎn)方式針對性比較強，其生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不僅符合消費者的要求，而且還可以打上消費者自己的烙印，通俗的講就是DIY定制。2、網(wǎng)絡時代新產(chǎn)品開發(fā)策略。開發(fā)新產(chǎn)品，

9、對于家電企業(yè)來說要有很好的產(chǎn)品構思和服務理念。增加新產(chǎn)品線，互聯(lián)網(wǎng)的技術擴散速度非?？欤没ヂ?lián)網(wǎng)迅速模仿和研制開發(fā)已有產(chǎn)品是一條捷徑。延伸產(chǎn)品，由于市場不斷細分，市場需求差異性增加，產(chǎn)品延伸策略，可以滿足不同層次的差異化需求,家電產(chǎn)品的信息化與智能化是必須要考慮的，如電視的數(shù)字化和上網(wǎng)功能。二.基于網(wǎng)絡營銷的價格策略。1、產(chǎn)品價格透明化。在網(wǎng)絡市場中，由于互聯(lián)網(wǎng)擁有大量的信息資料，消費者可以獲取越來越多的信息。另外，一些購物網(wǎng)站還可以提供產(chǎn)品評論、客戶滿意度調(diào)查及運費相關信息，這讓顧客對產(chǎn)品的合理價格做到心中有數(shù)。這就要求企業(yè)在產(chǎn)品定價中，要做好與渠道商的溝通與交流，統(tǒng)一產(chǎn)品、制定統(tǒng)一的價格

10、，方便消費者對產(chǎn)品信息的識別。2、以顧客為導向，低價格策略。以顧客為導向，就是要實現(xiàn)客戶的價值最大化，針對這種顧客定價的策略主要有客戶定制生產(chǎn)價格和拍賣市場價格。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)本身的特點，可以幫助企業(yè)降低多方面的成本費用，這使家電企業(yè)有了更大的降價空間來更大滿足客戶的需求。3、產(chǎn)品組合定價策略。傳統(tǒng)銷售渠道商采用一些捆綁式銷售方式，使消費者不得不花費多余的錢購買對自己沒有實際意義的產(chǎn)品。在網(wǎng)上，商家可以把產(chǎn)品分為必選產(chǎn)品、可選產(chǎn)品組合、附加產(chǎn)品等類別，由消費者根據(jù)自己的需要自由配置，消費者甚至可以設計組裝自己的產(chǎn)品或者對廠家提供的產(chǎn)品進行適當?shù)男薷?。?基于網(wǎng)絡營銷的分銷策略。1、家電企業(yè)的

11、網(wǎng)絡推廣。家電企業(yè)結合自身實際情況，可以通過論壇營銷、微博營銷、博客營銷、虛擬社區(qū)營銷、病毒性營銷、視頻營銷、事件新聞營銷等形式多樣的營銷方式，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，整合互聯(lián)網(wǎng)資源，全方位的，全方面展示企業(yè)信息，樹立品牌，宣傳產(chǎn)品。2、網(wǎng)絡直銷渠道。通過官方網(wǎng)站建設和自主網(wǎng)上商城建設，通過網(wǎng)絡及電子信息化手段對用戶需求信息進行收集、整理、分析，利用網(wǎng)絡良好的互動優(yōu)勢直接和顧客溝通。企業(yè)可以直接從市場上獲得真實的第一手資料，進而合理的安排生產(chǎn)。3、網(wǎng)絡間接渠道。家電企業(yè)可以通過與家電連鎖企業(yè)的合作，實現(xiàn)線上銷售與線下銷售的結合；另外家電企業(yè)可以通過與專業(yè)的網(wǎng)上商城如京東商城、卓越亞馬遜、天貓商城等網(wǎng)上商城及團購網(wǎng)站的合作，進行商品的營銷與銷售，最大限度的擴大企業(yè)的銷售量。四.基于網(wǎng)絡營銷的促銷策略。1、針對消費者的促銷策略。由于網(wǎng)絡的開放性，商家可以采用折價促銷、積分促銷、網(wǎng)上贈品促銷、抽獎等多種促銷方式。采用團購、秒殺價等多種促銷方式，以此吸引消費者的眼球，鼓勵