天貓商城運(yùn)營計劃書

1、天貓商城運(yùn)營方案書篇一：天貓商城運(yùn)營方案書 清晰版 天貓商城的運(yùn)營大綱：一、網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計，模塊布置符合網(wǎng)民購 物習(xí)慣。二、內(nèi)部流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化。三、活動籌劃和營銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并 重。網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計，模塊布置一、店鋪設(shè)計 時間： 2 周內(nèi) 人員：美工，文案 工作：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合 產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加 層次感， 其他顏色不超過 3 種。 穿插的小插件可以用比照色 強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。2模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。 3右側(cè)廣告頁面不超過 3 個。更多的就放在翻頁中。

2、 內(nèi)容：1，當(dāng)月主題活動2，顧客體驗(yàn)活動3，特惠產(chǎn)品活動4.增加FAQ,參考檸檬綠茶5增加好評打分提醒。6增加會員管理，例： “買滿 200 元免費(fèi)入會，立享 98 折。7增加官方幫派 . 8增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。9增加顧客反應(yīng)。 10增加公司簡介。11增加效勞承諾。 12增加買貴退差價同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi)。13增加店鋪品牌軟文。 類似凡客 14支持信用卡支付。15增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互 換友情鏈接。16增加購物流程，放置在首頁底部。 17分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放 置品牌主題優(yōu)惠活動。18分類頁面的底部，放置買家必讀。 19登陸到各大搜

3、索引擎。二: 商品頁面 時間： 4 個星期內(nèi) 人員：美工，文案 工作：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打 開速度和視覺效果的平衡。要求：1商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有 關(guān)鍵詞，并注意空格。 可參考排名靠前的同類商品使用的 關(guān)鍵詞2風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。 3商家促銷放在靠上位置。4放置收藏商品，收藏店鋪。 5商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品根本文字介紹， 然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖， 顧客常見問題問答。6熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品 詳細(xì)描述后的位置。7有寫軟文的就必須以顧客反應(yīng)的方式，放置在好評 內(nèi)容后。&a

4、mp;放置熱銷商品T0P4分類：控油，美白，保濕。 9放置鏈接到“效勞承諾 。10寶貝上架時間設(shè)置為 7 天。 11櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。三: 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理 時間：長期 人員：所有客服 工作：標(biāo)準(zhǔn)化客服對顧客的問題的答復(fù)。內(nèi)容：1。用TXT或WOR保存下以往顧客最多提問的所 有問題和答復(fù)，進(jìn)行 歸類和總結(jié)，選擇出答復(fù)最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回2對整理好的標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點(diǎn)符號的 修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到 3 ，對所有的答復(fù)前， 都加上“親， 最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊 。 四 : 客戶互 動時間：長期人員：籌劃工作：與客戶保持良好的交流和互動。內(nèi)容： 1。經(jīng)常舉辦

5、客戶體驗(yàn)文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。2提建議有獎品。寫超過 200 字，就有獎品。 3超級買家秀的評選。每月一次。五 : 推廣營銷時間：長期人員：全部工作：主要涉及店鋪活動和局部推廣業(yè)務(wù)。一軟文。要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪 的名字即可，不用寫鏈接2產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的效勞，從一點(diǎn)深挖，其 他點(diǎn)到為止。3也要提出意見和批評，更顯得真實(shí)。推廣渠道：1。相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2. HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。3店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP 上操作。拍下商品后，假設(shè)干天后交

6、易完成后，進(jìn)行超級買家秀，實(shí)際 是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎 勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。二. HTML單頁SEO優(yōu)化 GOOGLE,BAID排名，鏈接到網(wǎng) 店相關(guān)單品。要求：1 。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比擬 高的。2. 頁面下需要有 TXT 格式的留言板或者論壇。發(fā)布各 種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。3. 交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。三. 天貓客要求：1、設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。2. 選擇圖片漂亮，清晰的。3. 選擇有比擬高銷售記錄的商品。4. 盡量設(shè)置比擬高的傭金比例。四. 天貓直通車要求：五. 1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化

7、，越好。2設(shè)置投放地區(qū) 上海 和最高上限 30 元每天。3選擇圖片漂亮，清晰的。 六超級賣霸 要求： 1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。 七綜合利用 秒殺限時打折 ，聚劃算，優(yōu)惠券，淘 團(tuán)購，淘 7 天等活動。八聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似天貓 天下，HITAO, 口碑等。六、 信譽(yù)倍增管理 時間：長期 人員：一個客服 工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。舉例： 1。六個商品連拍，總價格超過 200 元，可以包、- fHr運(yùn)費(fèi)2滿 200 元，可以送廣告商品小樣，需另拍。 3第 2件半價等于打 75 折 七 : 好評打分提醒 時間：長期 人員：一個客服 工作：顧客收貨后的

8、詢問和對于評價的善意提醒。 要求：1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5 分。2在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時間后延一天，客服 需要 詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。如滿意，那么請顧客及時給予好評和所有工程 5 分。 如有問題， 不管責(zé)任在誰， 客服必須第一時間真誠抱歉， 然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補(bǔ)償方法具體處 理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定 。例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證 實(shí)后可以給予 5 到 10 元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。 具體對話流程，參看 附件: 售后回訪流程3對于客服，如果出現(xiàn)一次中評，獎金扣100 元，出現(xiàn)一次差評，獎金扣 3

9、00 元。4如果顧客評價得分保持與上月持平，那么客服獲得相 應(yīng)局部的獎金。如果顧客評價得分超過上月。那么獎金根據(jù)超過的百分比 提高，比方從 4.7 提高到4.8 那么獎金當(dāng)月增加 100 元，以此類推。 如果顧客評價得分少于上月。那么獎金根據(jù)超過的百分比 降低，比方從 4.7 降低到4.6 那么獎金當(dāng)月減少 200 元，以此類推，假設(shè)處分金額超 過獎金局部，那么從根本工資中扣。注：獎罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。八 : 會員管理時間：長期人員：一個客服 工作：已購置產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。內(nèi)容： 1。制定會員制度，普通會員，高級會員， VIP 會 員不同的優(yōu)惠比例。2利用 APP 插件實(shí)現(xiàn)自動的會員

10、管理，生日祝賀，特 惠活動通知。3聯(lián)合籌劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此 活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。九 : 商品排序管理時間：長期人員：一個客服特點(diǎn)：針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。內(nèi)容： 1。每天搜索比照我店鋪的主打商品是否在價格， 銷量，信譽(yù)三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，那么針 對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。2.利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有 被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，那么及時刪除，并修改后重新登陸。篇二： 20xx 年天貓運(yùn)營籌劃書 第一局部：國內(nèi)電商人員配置及其薪資如下 根據(jù)所屬配置，人員配置如下客服 4 個 ，美工 1 個 上班時間是： 8:30-17:3012:30-21:30 周末輪

11、休制 第二局部：店鋪上傳的產(chǎn)品，分割好所屬產(chǎn)品線，定義 好 sku 歸屬范圍1、保證店鋪沒有滯銷商品 店鋪內(nèi)有滯銷商品，一定要想方法處理，或者刪除，或者重新編輯，保證店鋪的整體動銷率2、天貓店為例，上線產(chǎn)品必須規(guī)劃產(chǎn)品線，一個產(chǎn)品線上不能跳線 產(chǎn)品線規(guī)劃線如下：G系列游戲鼠標(biāo)類G5 G6 G7、G9 G10 G20 G30;L系列鼠標(biāo)類701 , G6初級版等等M系列鍵盤類NG200 NG300T系列鍵鼠套裝類NG300+G10 NG300+G1等等W系列無線類F10等S 系列采購系列外購3、根底店鋪的規(guī)劃，搞清楚自己寶貝的“優(yōu)勢和“劣 勢，做一個目標(biāo)人群定位，不是我們的客戶不要盲目的競 爭，

12、找到適宜的競爭對手，分析他學(xué)習(xí)他，才是根本，店鋪 的數(shù)據(jù)要有分析能力，比方生意參謀和數(shù)據(jù)魔方等，通過數(shù) 據(jù)做出理性的判斷，發(fā)現(xiàn)問題的根本，不要靠拍腦門來決定 問題的所在，哪一點(diǎn)有問題優(yōu)先解決。店鋪運(yùn)營就是日常維 護(hù)，而這一步其實(shí)也是最耗時也是最困難的，很多人不去堅 持，讓店鋪一天一天惡性循環(huán)，美工，客服，雖然人少工作 職責(zé)必須安排清楚，所以我認(rèn)為電商要一周一小結(jié)，一月一 大結(jié)，一周一培訓(xùn)，一月一說明。4、對于爆款的闡述。我就按照我的個人的經(jīng)驗(yàn)來闡述 一下，爆款的來由及其過程， 不是每個產(chǎn)品都是成為爆款的， 不是每個產(chǎn)品都是適合做爆款的， A 搜索選款：這種選款方式和銷量選款區(qū)別很大，銷量選款看

13、的是產(chǎn) 品之前的數(shù)據(jù)，而搜索選款看的是產(chǎn)品未來的數(shù)據(jù)，我們需 要根據(jù)顧客搜索熱門的關(guān)鍵詞來判定哪款產(chǎn)品是未來有機(jī) 會成為爆款的。B直通車選款： 這種方法選款的，同樣需要先選定好一個大詞，在淘寶 首頁搜索。以“鼠標(biāo) 這個關(guān)鍵詞搜索，分析右側(cè)和下面 的直通車位置的產(chǎn)品。 找出直通車前 100 的產(chǎn)品，做好分 析，篩選出其中上架時間短而且收藏數(shù)高于 20xx 的產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品人氣高，是受顧客歡送的寶貝，而且是一些 大型的店鋪主推的款式，具有爆款潛力。其實(shí)不存在寶貝適 不適合直通車去推廣，而是看你要怎么去推。不同寶貝有不 同的玩法。四個小緯度是： 1 . 店鋪內(nèi)熱銷寶貝、 2. 銷量一 般的寶貝、

14、3. 新款上線、 4. 促銷寶貝。1店鋪熱銷寶貝，是我們自己店鋪的消費(fèi)者比擬中意 的寶貝，也是有潛力的寶貝之一，占到了店鋪成交額的大部 分，是鎮(zhèn)店之寶。這些寶貝可以重點(diǎn)去推廣，爭取更好的銷 量。 這些寶貝推廣的時候選詞可以這樣玩：重點(diǎn)添加淘寶 搜索下拉框以及淘詞里的詞，保證較高的瀏覽量。 熱銷寶 貝根本是應(yīng)季寶貝，買家搜索的詞每天在變化，搜索的詞會 不斷增加，因此關(guān)鍵詞一定要每天進(jìn)行優(yōu)化，刪除無展現(xiàn)的 詞，保證有點(diǎn)擊的詞不斷增加。2銷量一般的寶貝，這些寶貝的推廣目的在于給店鋪 引流。因?yàn)槎嗤茝V一個寶貝，就可以多設(shè)置 200 個關(guān)鍵詞。 而且給店鋪引進(jìn)某類潛在買家?？梢詾橘u家引來更多的潛在 消費(fèi)

15、者。 這些寶貝的關(guān)鍵詞可以側(cè)重在系統(tǒng)推薦詞，瞄準(zhǔn) 跟寶貝相關(guān)度高的關(guān)鍵詞，給店鋪帶來更多的目標(biāo)人群。為 了區(qū)分對待，建議銷量一般的關(guān)鍵詞單獨(dú)建立一個推廣計 劃，設(shè)定合理的日限額來控制推廣費(fèi)用。3新款上線，新上架的寶貝，越早推向市場，就越容 易賺錢。一旦沒把握住時機(jī)，競爭對手不斷涌出來，利潤就 下降了。所以針對新款，也可以設(shè)置一個推廣方案，在推廣 資金和推廣時間上給予保證，把新款盡快打造成熱銷款。相 對上面兩類寶貝 新款寶貝的推廣 選詞一定要多加注意了， 要不然的話 就是在燒錢。 關(guān)鍵詞方面：應(yīng)當(dāng)設(shè)置當(dāng)季流行詞、新款等詞匯，保證潛在買家第一時間關(guān) 注到新款。積累收藏量和成交量，迅速提升寶貝人氣。

16、熱銷 寶貝的價格 所以這些新款寶貝的銷售價格 應(yīng)當(dāng)設(shè)置到淘 寶全網(wǎng)熱銷的價格區(qū)間上去。4促銷寶貝，針對店鋪促銷類商品，單獨(dú)設(shè)定一個推 廣方案， 將這些寶貝進(jìn)行推廣， 保證促銷活動發(fā)揮最大作用， 給店鋪吸引更多的新顧客。關(guān)鍵詞除了設(shè)置跟寶貝相關(guān)的 詞，還可以設(shè)置跟活動相關(guān)的詞，比方包郵、打折等。 選 擇推廣的寶貝，要迎合市場需求，也就是買家的心理。當(dāng)了 解了買家的購置意向后，我們賣家該推廣什么樣的寶貝，這 兩者是緊密聯(lián)系的。 另外在出價的時候要保證自己的毛利 空間，如果我推的一個寶貝利潤高，但是大局部買家并不喜 歡，這也會造成推廣浪費(fèi)C活動選款這種選款方式分為 4 個步驟：1. 關(guān)注各個活動中本

17、類目的產(chǎn)品；2. 找銷量上兩千的款；3. 活動結(jié)束之后，用數(shù)據(jù)魔方看競爭對手的銷量；4. 銷量不錯的，就買一件回來打板、升級、開賣。D根據(jù)淘寶首頁搜索欄下面顯示熱搜產(chǎn)品第三局部：推廣局部，產(chǎn)品的推廣策略和推廣時段一、預(yù)備期店鋪層面1、推廣關(guān)鍵有 2 點(diǎn)，產(chǎn)品本身和產(chǎn)品圖片 打造爆款店鋪層面最根本的就是店鋪裝修，一個店鋪的定位和店鋪的裝修風(fēng)格是密切相關(guān)的。2、寶貝詳情頁面要著重優(yōu)化，參考如下：寶貝根本屬 性清晰t促銷t本店新品t寶貝細(xì)節(jié)說明t買家心聲和熱 評-搭配推薦-寶貝尺寸、模特信息、購物須知。2、營銷 在做店鋪營銷前客戶要根本了解客戶來源、客戶拜訪時間以及店鋪提升空間，才能開始進(jìn)行店鋪的營

18、銷籌劃和推 廣。活動分析針對整個店鋪，不單單是直通車方面 ：1營銷方案的宣傳兵：直通車 + 鉆石展位 + 淘寶客2營銷圖片的制作：美工3營銷導(dǎo)購的話語：通知客服，培訓(xùn)來客接待語3、選款 選款要求：結(jié)合量子后臺原那么上選擇店鋪內(nèi)轉(zhuǎn)化率高、收藏高的寶貝。 考慮因素：直通車方面：1寶貝的銷量關(guān)注度、庫存、銷售、市場、特色 ；2寶貝的性價比、寶貝受眾人群要廣； 3根據(jù)市場各數(shù)據(jù)變化，對寶貝進(jìn)行精準(zhǔn)流量測試 利用多推廣方案、多加精準(zhǔn)詞和熱門詞、低出價、100%設(shè)置投放4量子后臺被訪排行和頁面停留時間。店鋪方面：篇三：天貓活動籌劃方案一、活動目的1、把握中秋節(jié)促銷網(wǎng)店籌劃商機(jī)，通過活動內(nèi)容和活 動對象創(chuàng)新

19、避開價格比拼和客源爭搶的惡性競爭，并給予顧 客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望 ;2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源 ;3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠度 ;二、活動時間20xx 年 9 月 9日中秋節(jié)前一個星期 20xx 年 9 月21 日 中秋節(jié)假期結(jié)束 三、活動主題情濃一生，真心表愛意情系中秋，禮表愛意四、活動對象針對 2030 歲的女性顧客。五、活動內(nèi)容 情系中秋，禮表愛意特惠活動1、活動期間，但凡情侶顧客，獲贈愛情誓言卡一張，參加最正確情話評選活動，有機(jī)會獲得精美獎品。2、滿 100 送 10 元錢的優(yōu)惠券，可以用這 10 元券在小 店進(jìn)行消費(fèi)。3、購物滿 150 元錢免費(fèi)送貨，贈送免費(fèi)的精美禮

20、品盒。4、一次購物滿 100 加 2 元送項鏈，購物滿 200 加 5 元 送絲巾。5、購滿 300 元可以贈送假日購物券，節(jié)假日購物積分 雙倍。6、只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分，然 后找積分換為我所賣的產(chǎn)品。六、活動宣傳1、宣傳重點(diǎn)時間：活動前 2 天; 中秋后 1 天 ;2、宣傳手段：目標(biāo)對象確定了，再選擇適宜的傳播方 法，比方網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告， QQ, 博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播 信息的作用。顧客確定了，才能選擇適宜的促銷方法。七、促銷前工作1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不 同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)

21、于打折的物品要 選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平 時快，因此， 充足的備貨就是保障， 如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象， 不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好 說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消， 也得白白消耗掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。2、顧客人群確實(shí)定：要促銷，當(dāng)然要把促銷網(wǎng)店活動 籌劃的對象搞清楚，促銷對象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才 是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的 目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促 銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng) 也只是對牛彈琴。方案二：天貓活動籌劃方案一 .

22、官方活動力度： 據(jù)天貓內(nèi)部相關(guān)人士透露，天貓將于今年 4 月份對其于 20xx 年 1 月 11 日啟用的商城新品牌 原淘寶商城 天貓新風(fēng) 尚，進(jìn)行天貓更名以來最大規(guī)模的線上及線下推廣。此次天 貓推廣活動的主題是：天貓新風(fēng)氣，風(fēng)格有你創(chuàng)。線上推廣 時間為 4月16號-4 月25號，涵蓋了國內(nèi)各大主要的門戶網(wǎng) 站、視頻網(wǎng)站、垂直社交網(wǎng)站、各大知名社區(qū)等。線下推廣主要分兩個主要局部： 一是 4月16號-30 號將 會在北京、上海、杭州、成都、廣州的地鐵及候車廳進(jìn)行密 集的廣告投放 ;二是 4月16號-0 號也是本次天貓新風(fēng)氣品牌 推廣的重中之重，主要是中央電視臺、湖南衛(wèi)視等各省市電 視臺的黃金時間

23、的高強(qiáng)度密集曝光。更有文件表示：這是淘寶商城 20xx 年更名以來的第一 次大的促銷及天貓新品牌的宣傳活動，并且這次活動的宣傳 促銷力度將遠(yuǎn)超去年的雙 11加雙 12 的總和。二 . 活動意義： 緊跟天貓腳步，合理利用活動期間官方引來的大量流量 加上本店鋪前期利用自己的方式引流，促成活動期間訂單， 預(yù)計效果不詳，后期可總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與缺乏，方便下一次做大型 活動，逐步完善。二 . 活動方案：1. 店鋪名稱：尚藝家居專營店2. 店鋪地址：3. 活動上線時間： 4 月 16 日4 月 25 日1622 是預(yù)熱， 2325 正式4. 活動促銷文本 活動疊加的層層模式 ：.收藏單品，23日18:00開始，前

24、三位免單 . 參加免單沒成功的贈送倆次抽獎時機(jī)，獎品為價值。元的花瓶一個.滿300減60,上不封頂?；顒诱f明：雙重幸運(yùn)，驚喜不斷，掌柜發(fā)話了偶系真心 要送哦 !參與免單的買家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買家 中前三位即可享受免單，免單買家只需支付 10 元首重運(yùn)費(fèi)， 沒有搶到免單的買家也不要灰心，我們會贈送倆次抽獎的機(jī) 會，在頁面中完成抽獎即可， 中獎?wù)邔a(chǎn)生于當(dāng)天的買家中， 雙重幸運(yùn)，雙重驚喜，同時滿 300 減 60，上不封頂哦 !5. 店內(nèi)裝修： . 前期推廣前店內(nèi)打上活動預(yù)告的文案圖片，文案內(nèi) 容+即將開始 +點(diǎn)擊收藏店鋪等吸引內(nèi)容。 4 月 8 號前做好 . 活動期間， 首頁頂通掛

25、活動 banner, 連接到特價分類 頁面 單品庫存僅限一個 ，分類頁面廣告語：本店承諾：全網(wǎng)唯一，搶到即賺到。等類似內(nèi)容的廣告語。6.推廣4 月5號到 15號 重點(diǎn) 推廣的時候可更為系統(tǒng)和廣泛，需要推廣人員可根據(jù) 自己的推廣經(jīng)驗(yàn)到達(dá)最好的推廣效果。定一個詳細(xì)的推廣方 案，可作為活動后期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的參考。推廣內(nèi)容參考：. 老客戶維護(hù)：客服用自己的方式通知到已經(jīng)買過我們產(chǎn)品的老客戶。.站內(nèi)站外同時推廣：重點(diǎn)推：活動促銷. 收藏單品， 23日 18:00 開始，前三位免單. 參加免單沒成功的贈送倆次抽獎時機(jī)，獎品為價值。元的花瓶一個.滿300減60活動說明：雙重幸運(yùn)，驚喜不斷，掌柜發(fā)話了偶系真心 要

26、送哦 !參與免單的買家必須收藏該寶 來自: 書業(yè) 網(wǎng): 天貓策 劃師 貝，在拍下并付款的買家中前三位即可享受免單，免 單買家只需支付 10 元首重運(yùn)費(fèi)，沒有搶到免單的買家也不 要灰心，我們會贈送倆次抽獎的時機(jī)，在頁面中完成抽獎即 可，中獎?wù)邔a(chǎn)生于當(dāng)天的買家中，雙重幸運(yùn)，雙重驚喜， 同時滿 300減 60，上不封頂哦 !推廣地址：淘寶論壇，淘寶幫派，百度，天涯，豆瓣， 蘑菇街，微博，博客，群眾點(diǎn)評網(wǎng)，等等等等，能插入鏈接的為最正確。 可選擇有針對性的網(wǎng)站進(jìn)行推廣：天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，準(zhǔn)備結(jié)婚，裝修房屋的人應(yīng)該會很多，選擇一些家具網(wǎng)站和婚慶 網(wǎng)站等這類對象經(jīng)常上的網(wǎng)站，宣傳活動的同時宣傳店鋪。宣傳推廣

27、用語：雙重驚喜，免費(fèi)贈送，不容錯過 !免單 +抽獎，雙重好禮，看到此消息，即為您是幸運(yùn)的， 小店新開張，流量不多，別再擔(dān)憂那么多人，怎么可能會是 我啊，您看見了，您知曉了，您就是幸運(yùn)的，也許您就是中 獎的那個人哦，因?yàn)橹獣陨?，所以時機(jī)多，如果您此刻正好 想買一個花瓶裝飾您的溫馨家，那么更應(yīng)該抓住這次時機(jī)， 也許被幸運(yùn)免單的就是您，也許中獎的那個就是您，即使都 沒中，您得到了一個限時折扣的美麗花瓶，您也是值得的。方案三：天貓活動籌劃方案引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)開展，移動通信成為現(xiàn)代社會通信主 流，充值業(yè)務(wù)更是淘寶強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的開展， 開展線上業(yè)務(wù)已成最成為最主要推廣手段，增強(qiáng)全國市場份 額。

28、?為1、鎖住消費(fèi)者的心。 鎖住消費(fèi)的心就是讓消費(fèi)者動情。消費(fèi)者為誰動情 產(chǎn)品動情。動情是消費(fèi)的一種情緒心里過程，還沒有升級意 志過程，也就是還沒決定要不要買你的產(chǎn)品。2、對市場環(huán)境有正確、深入的了解。 準(zhǔn)確對市場調(diào)研分析，制定營銷策略和方案，對自身優(yōu) 劣勢了解，針對性的做活動營銷籌劃。3、讓消費(fèi)者只關(guān)注價值，忘記價格提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最優(yōu)秀的效勞，特別是售后效勞。就 是讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到產(chǎn)品與效勞的價值和良好的體驗(yàn)環(huán) 境。4、表達(dá)品牌個性化的核心價值。 沒有個性的核心價值就不是品牌的核心價值，也就意味 你的產(chǎn)品沒有競爭力，容易被人家模仿。一、前期分析1、行業(yè)分析1.1 、天貓行業(yè)數(shù)據(jù)分析：隨著互

29、聯(lián)網(wǎng)的快速開展，現(xiàn) 今中國的網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)快速增長的勢頭，預(yù)計在 20xx 年網(wǎng) 絡(luò)購物者的數(shù)量將增長至 3.4 億人以上，在這種增長勢頭背 景下，電子商務(wù)這種商務(wù)模式已經(jīng)變成營銷方式的一次重要 革命。1.2 、旗艦店后臺數(shù)據(jù)分析：通過對本店的流量分析， 銷售分析，客戶分析及推廣效果，付費(fèi)的來源分析和裝修分 析; 記錄店鋪的流量 包含實(shí)時流量 ，銷售，轉(zhuǎn)化，推廣及 裝修效果數(shù)據(jù)，幫助并指導(dǎo)賣家經(jīng)營，提升銷量。2、數(shù)據(jù)分析2.1 、竟?fàn)帉κ址治觯悍治龈偁帉κ质巧虡I(yè)競爭中很重 要的一個環(huán)節(jié)。通過對對手的寶貝、頁面、推廣等多渠道分 析、觀察。3、用戶分析3.1 、用戶需求分析：用戶背景，年齡，職業(yè)，學(xué)

30、歷， 喜好等，是什么需要來驅(qū)使用來購置這個產(chǎn)品，用戶關(guān)心這個產(chǎn)品的那些特性，在購置前有那些需求和期望3.2、產(chǎn)品SWO分析：以產(chǎn)品質(zhì)量為根底，圍繞客戶檔案信息數(shù)據(jù)庫建立自己的效勞體系，以明星示范、審美意識 啟蒙、消費(fèi)引導(dǎo)、年輕推廣為手段，以淘寶為平臺窗口迅速 打造自己的品牌影響，去搶到市場份額。4、本錢分析4.1 、庫存分析4.2 、產(chǎn)品差異化：產(chǎn)品應(yīng)按季節(jié)市場需求，結(jié)合自己 優(yōu)劣勢評估出產(chǎn)品打造爆的產(chǎn)品。4.3 、營銷盈虧分析：估算出本此活動的所支出的費(fèi)和 預(yù)期銷售的盈虧比例。二、中期制作1、籌劃方案1.1 、活動目的：把握當(dāng)前活動促銷籌劃商機(jī)，通過活 動內(nèi)容和活動對象創(chuàng)新避開價格比拼和客源

31、爭搶的惡性競 爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望 ;1.2 、活動主題：當(dāng)前活動節(jié)目中主意想表達(dá)。1.3 、活動對象：有針對性的人群1.4 、活動內(nèi)容：增強(qiáng)活動用戶的參與熱情，可以實(shí)實(shí) 在在的把禮品回饋給顧客，并且能通過一些方式比方頁面 上、或者微博上完整的把這個抽獎的過程表達(dá)出來 )!1.5 、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：活動的各項費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行 具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。2、促銷方式2.1 、滿就送：滿就送積分 ; 滿就送禮物 ; 滿就減現(xiàn)金 ; 滿 就免郵2.2 、套餐搭配：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷 售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購置更多的商品。2.3 、限時打折：限時

32、打折即為秒殺類的活動，設(shè)定時 間與每人購置的數(shù)量2.4 、會員管理：管理好會員信息，設(shè)置會員級別3、頁面設(shè)計3.1 、店鋪設(shè)計：設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性， 設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求：顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增 加層次感，其他顏色不超過 3 種。穿插的小插件可以用比照 色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出，3.2 、商品設(shè)計：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要 注重頁面翻開速度和視覺效果的平衡。 要求：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所 有關(guān)鍵詞，標(biāo)題最前加上促銷活動，商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品根本文字介紹，然后 放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客 常見問題問答。熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置 在商品詳細(xì)描述后的位置有寫軟文的就必須以顧客反應(yīng)的 方式，放置在好評內(nèi)容后4、客服4.1 、客服短語：如拒絕修改地址、不議價等。4.2 、客服快捷回復(fù)5、售后5.1 、七天無理由退換貨5.2 、質(zhì)量問題退換貨6、物流6.1 、物流異常，6.2 、收貨信息有誤三、后期優(yōu)化推廣1、頁面優(yōu)化1.1 、首頁優(yōu)化：活動首題的主體表達(dá)清楚，文字說明 如何詳細(xì)。1.2 、詳情頁優(yōu)化：主推寶貝詳情頁關(guān)連性，寶貝與同 行寶貝的優(yōu)勢展現(xiàn)。2、免費(fèi)推廣2.1 、幫派：自建立自己幫派，這也是一個免費(fèi)獲的推 廣方法，同時涵蓋店鋪所有促銷活動詳細(xì)說明頁