營銷師(卷煙商品營銷)專業(yè)能力鑒定要素細目表

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .營銷師（卷煙商品營銷）鑒定要素細目表（ 2011 版專業(yè)能力）國家煙草專賣局職業(yè)技能鑒定指導中心2011年 5 月文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.鑒 定 要素 細 目表行業(yè)：煙草職業(yè)：營銷師（卷煙商品營銷）等級： 5鑒定方式：技能鑒定點數(shù)： 59鑒定范圍鑒定點一級二級重要名稱代碼鑒定名稱代碼鑒定代碼鑒定點程度重要程度比例比重重要程度比例比重01問卷結(jié)構(gòu)Z02問候語的設(shè)置X03問卷的填寫說明X04問卷的甄別部分X05問卷附錄的使用XA06問卷問題的類型X07問卷問題的順序X市場調(diào)研1308一

2、線人員信息反饋的特點X(08:04:01)09了解市場消費環(huán)境變化情況Y10了解重點骨干品牌的市場表現(xiàn)YA 市場營銷2511了解卷煙的社會動銷變化情況Y（ 15:05:01）了解零售客戶和消費者的評價與12反饋Y13一線人員信息反饋的落實方法X01分析有數(shù)據(jù)X02分析有代表性XB03分析有結(jié)論X04分析的指導行動X市場分析1205市場分析的基本步驟Y（ 07:01:00）06市場維度分析X07品牌維度分析X08零售客戶維度分析X01卷煙品牌市場需求情況調(diào)研XA02卷煙品牌產(chǎn)品屬性調(diào)研X品牌信息管理1003卷煙品牌市場表現(xiàn)調(diào)研X（ 04:01:00）04品牌檔案的建立與維護XB 品牌營銷05市場

3、調(diào)研信息的使用Y40（ 16:02:01）01品牌定位的過程XB02市場細分的程序Y品牌定位與傳1503品牌文化傳播的手段X播（ 05:01:01）04營業(yè)推廣的方式X05卷煙品牌常用的公關(guān)推廣手段XC品牌營銷終端操作實務(wù)（ 07:00:00 ）A客戶信息與分類管理(02:00:01)B服務(wù)實施(06:01:00)C 服務(wù)營銷35（ 15:03:01 ）C經(jīng)營分析與指導(07:02:00)文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.06卷煙品牌的服務(wù)推廣策略X07有關(guān)卷煙品牌傳播的法律法規(guī)限Z制01FABE銷售法X02SPIN 提問式重點品牌推介法X03AIDA 模式X

4、1504終端品牌推介的主要方法X05卷煙品牌終端形象展示策略X06品牌終端維護的內(nèi)容X07品牌終端維護的注意事項X01客戶信息收集X802對客戶信息進行管理X03運用客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息Z01電話訂貨的準備X02電話工作技巧X03制定拜訪計劃X1204客戶拜訪的基本禮儀X05客戶拜訪中的溝通技巧X06拜訪過程中的注意事項Y07結(jié)束拜訪后兩項基本工作X01卷煙零售客戶經(jīng)營環(huán)境分析X02卷煙零售客戶經(jīng)營狀態(tài)分析X03卷煙零售客戶經(jīng)營能力分析X04卷煙零售客戶經(jīng)營分析步驟Y1505零售客戶經(jīng)營異常分析及解決X06門店形象指導Y07陳列及布局指導X08卷煙促銷指導X09產(chǎn)品推介指導X文檔來源為 :從

5、網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.鑒定要素細目表行業(yè)：煙草一級名稱代碼重要程度比例職業(yè)：營銷師（卷煙商品營銷）等級： 4鑒定方式：技能鑒定點數(shù)： 79鑒定范圍鑒定點二級代碼重要鑒定點鑒定名稱代碼鑒定程度比重重要程度比例比重A 市場營銷（ 26:06:02 ）A市場調(diào)研、分30 析與預測（ 19:04:01 ）B01調(diào)研信息的初步整理X02調(diào)研信息的審核X03調(diào)研數(shù)據(jù)的編碼Y04調(diào)研數(shù)據(jù)的錄入與清理X05調(diào)研數(shù)據(jù)的邏輯檢查Y06調(diào)研數(shù)據(jù)的數(shù)學檢查Y07檢查出錯誤之后的處理Y08調(diào)研數(shù)據(jù)分析方法的三個層次X09單一答案列表X10多種答案列表X11交叉分組表X12橫列表X1813線

6、形圖的運用X14餅狀圖的運用X15柱狀圖的運用X16分析報告的撰寫X17片區(qū)市場分析X18綜合性市場分析X19終端監(jiān)測數(shù)據(jù)的復核X20運用簡單移動平均法預測需求X21運用移動加權(quán)平均法預測需求X22運用指數(shù)平滑法預測需求X23運用季節(jié)波動預測法預測需求X24定性預測的方法Z1201按空間關(guān)系分解目標X貨源組織 與貨源投放（ 07:02:01 ）A品牌分析與定位(06:01:00)B品牌營銷40（ 25:02:01 ）B品牌生命周期營銷策略(13:01:01)文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.02按時間關(guān)系分解目標X03甘特圖X04ABC分析法Y05貨源定位模型

7、Z06確定品項的安全庫存量和最低X庫存量07前置期管理Y08需求滿足率指標X09存銷比指標X10履約率指標X01卷煙品牌價值傳遞分析Y02卷煙品牌市場表現(xiàn)分析X03卷煙品牌競爭前景分析X1504目標市場策略X05產(chǎn)品角度的品牌定位策略X06消費者角度的品牌定位策略X07競爭者角度的品牌定位策略X01識別品牌生命周期的方法X02新品導入的品牌卡位策略X03新品導入的宣傳推廣策略X04新品導入的投放策略X05新品導入的終端展示策略X06提煉新品賣點的角度X07促進嘗試購買的促銷活動X15管理消費者的消費體驗X0809激勵重復購買的促銷活動形式X10成長期的渠道策略X11成長期的促銷策略X12成熟期

8、品牌保鮮的方法X13衰退期的品牌替代X14衰退期的品牌激活ZC品牌推廣與傳播(06:00:00)A客戶信息與分類管理及服務(wù)設(shè)計（ 03:01:00 ）B服務(wù)實施（ 03:01:00 ）C服務(wù)營銷30（ 14:03:00 ）C經(jīng)營分析與指導（ 08:01:00 ）文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.15衰退期的品牌退出Y01卷煙品牌整合推廣的要點X02卷煙品牌傳播創(chuàng)新的方式X03品牌導入期的傳播X1004品牌成長期的傳播X05品牌成熟期的傳播X06品牌衰退期的傳播X01客戶分類基本分類方法X02卷煙零售客戶的需求層次及其Y了解途徑1003客戶需求的分析和運用X04

9、客戶期望管理X01網(wǎng)上訂（配）貨的配套服務(wù)X02網(wǎng)上訂貨模式帶來的工作職能Y的轉(zhuǎn)變703客戶異議的處理X04客戶抱怨的處理X01與零售客戶商定總量X02卷煙零售價格指導X03零售客戶卷煙庫存指導X04零售店品類管理指導Y13不同類型零售客戶的經(jīng)營指導X05特點06新入網(wǎng)客戶卷煙銷售指導X07鄉(xiāng)村零售客戶經(jīng)營指導X08重點指導對象的周期性經(jīng)營指X導鑒定要素細目表行業(yè)：煙草職業(yè)：營銷師（卷煙商品營銷）等級： 3鑒定方式：技能鑒定點數(shù)： 97鑒定范圍鑒定點一級二級代碼鑒定點重要程度名稱代碼鑒定名稱代碼重要程度比例比重重要程度比例A市場調(diào)研、分析與預測（ 14:02:01 ）A市場營銷20（ 18:0

10、5:01 ）B貨源組織與貨源投放（ 04:03:00 ）B 品牌營銷A30(16:01:01)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.鑒定比重01確定調(diào)研內(nèi)容X02調(diào)研問卷的結(jié)構(gòu)X03調(diào)研問卷的問題設(shè)計X04調(diào)研問卷的備選答案設(shè)計X05調(diào)研方式的選擇X06專項調(diào)研的組織Z07分析報告的撰寫Y08社會庫存分析的指標構(gòu)成X1209社會庫存指標分析的內(nèi)容X10社會庫存指標分析的維度X11零售價格分析X12社會庫存和市場價格的關(guān)聯(lián)分析X13公司銷售數(shù)據(jù)與社會監(jiān)測數(shù)據(jù)綜X合分析14多渠道信息綜合分析Y15預測需求總量X16預測品類需求X17分品類預測品牌需求X01

11、確定貨源采購目標X02貨源管理類型及采購策略Y03卷煙品牌投放策略類型Y804不同品牌發(fā)展階段的貨源投放Y05分析上柜率指標X06分析重需率指標X07分析訂足率指標X1501品牌定位知覺圖X02品牌定位排比圖X(10:00:00)B區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃(06:01:01)A客戶信息與分類管理及服務(wù)設(shè)計（ 06:01:00 ）C 服務(wù)營銷30（ 14:03:00 ）B服務(wù)監(jiān)測與評估（ 08:02:00 ）文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.03品牌定位配比圖X04波士頓矩陣X05麥肯錫矩陣X06品牌組合策略X07品牌在成熟型市場的布局策略X08品牌在成長型市場的布局策

12、略X09品牌在進攻型市場的布局策略X10品牌在機會型市場的布局策略X01制定區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃總體思路X02制定區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的步驟X03區(qū)域市場消費需求分析X04設(shè)定品類角色的方法X1505設(shè)定品類寬度的主要方法X06商品組合結(jié)構(gòu)Y07確定重點品牌 / 規(guī)格的方法X08區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃文件的主要內(nèi)Z容01客戶價值評估的內(nèi)容X02基于客戶價值的服務(wù)策略X03應(yīng)用客戶分類管理的注意事項X15明確客戶服務(wù)界面X0405服務(wù)項目設(shè)計X06峰終定律Y07服務(wù)藍圖X01服務(wù)監(jiān)測的方法X02卷煙零售客戶的滿意度監(jiān)測X03投訴分析X04服務(wù)監(jiān)測的注意事項X15X05服務(wù)評估的主要內(nèi)容06服務(wù)追溯與反饋Y07

13、修正服務(wù)目標X08服務(wù)流程優(yōu)化YA組織管理（ 19:01:00 ）D營銷管理20（ 35:03:00 ）B績效管理（ 16:02:00 ）文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.09建立內(nèi)部考核體系X10完善營銷人員服務(wù)行為X01卷煙營銷組織的設(shè)置原則X02職能型組織X03地區(qū)型組織X04生產(chǎn)或品牌管理型組織X05市場型組織X06金字塔型組織X07矩陣型組織X08商業(yè)企業(yè)營銷組織的基本特點X09卷煙營銷組織設(shè)計X10專業(yè)化職能部門的業(yè)務(wù)流程Y811專業(yè)化職能部門的職能完善X12科學落實部門職能X13專業(yè)化崗位設(shè)置的影響因素X14專業(yè)化崗位設(shè)置說明X15專業(yè)化的人員隊伍X16省級公司營銷管理部門職責定位X17省級公司營銷管理部門職能單元X18地市級公司營銷管理部門職責定X位19地市級公司營銷管理部門職能單X元20縣級營銷部營銷管理部門職責定X位01績效管理的實施流程X02績效計劃的準備X03績