第五講員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展

1、知識(shí)知識(shí)目標(biāo)目標(biāo)了解酒店員工培訓(xùn)的作用了解職業(yè)生涯管理的含義與目的技能技能目標(biāo)目標(biāo)學(xué)會(huì)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃、流程與方法能夠組織員工培訓(xùn)活動(dòng)學(xué)會(huì)撰寫(xiě)員工職業(yè)生涯規(guī)劃文稿一、員工教育培訓(xùn)一、員工教育培訓(xùn) 員工教育培訓(xùn)是以企業(yè)為主體，有計(jì)劃對(duì)員工教育培訓(xùn)是以企業(yè)為主體，有計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與教育，提高員工知識(shí)和技能，員工進(jìn)行培訓(xùn)與教育，提高員工知識(shí)和技能，幫助員工更有效推進(jìn)在企業(yè)的工作業(yè)績(jī)，最終幫助員工更有效推進(jìn)在企業(yè)的工作業(yè)績(jī)，最終使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)得到共同使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)得到共同實(shí)現(xiàn)。包括二個(gè)方面內(nèi)容：一是知識(shí)的更新和實(shí)現(xiàn)。包括二個(gè)方面內(nèi)容：一是知識(shí)的更新和觀念的轉(zhuǎn)變；

2、二是技能與能力的提高。觀念的轉(zhuǎn)變；二是技能與能力的提高。 定義定義 1. 是提高企業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力重要途徑；是提高企業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力重要途徑； 2. 是增強(qiáng)員工職業(yè)能力的重要渠道；是增強(qiáng)員工職業(yè)能力的重要渠道； 3. 是激勵(lì)員工的重要措施；是激勵(lì)員工的重要措施； 4. 有利于企業(yè)積極應(yīng)對(duì)高新技術(shù)革命有利于企業(yè)積極應(yīng)對(duì)高新技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要。挑戰(zhàn)的需要。作用作用 1. 統(tǒng)籌安排、合理規(guī)劃原則；統(tǒng)籌安排、合理規(guī)劃原則； 2. 培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合原則；培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合原則； 3. 嚴(yán)格考核與及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合原則；嚴(yán)格考核與及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合原則； 4. 因材施教原則。因材施教原則。原則原則 1. 一

3、般員工培訓(xùn)：基本知識(shí)與技能；一般員工培訓(xùn)：基本知識(shí)與技能； 2. 基層管理者培訓(xùn)：能力與技巧，如員基層管理者培訓(xùn)：能力與技巧，如員工談話與選拔、組織能力、文字與口頭表達(dá)工談話與選拔、組織能力、文字與口頭表達(dá)能力等；能力等； 3. 中層管理者培訓(xùn)：能力與技巧，如溝中層管理者培訓(xùn)：能力與技巧，如溝通協(xié)調(diào)、主持會(huì)議、管理技巧等；通協(xié)調(diào)、主持會(huì)議、管理技巧等； 4. 高層管理者培訓(xùn)：戰(zhàn)略分析與決策能高層管理者培訓(xùn)：戰(zhàn)略分析與決策能力，包括財(cái)務(wù)管理、勞資關(guān)系、前景規(guī)劃、力，包括財(cái)務(wù)管理、勞資關(guān)系、前景規(guī)劃、策略分析等。策略分析等。分類(lèi)分類(lèi)依培訓(xùn)對(duì)象不同依培訓(xùn)對(duì)象不同 1. 職前培訓(xùn)：這是對(duì)新員工在正式入

4、職職前培訓(xùn)：這是對(duì)新員工在正式入職前所進(jìn)行的教育培訓(xùn)，主要內(nèi)容是：企業(yè)管前所進(jìn)行的教育培訓(xùn)，主要內(nèi)容是：企業(yè)管理制度與規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色與產(chǎn)品、企業(yè)理制度與規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色與產(chǎn)品、企業(yè)歷史與文化、員工權(quán)利與義務(wù)、部門(mén)職責(zé)與歷史與文化、員工權(quán)利與義務(wù)、部門(mén)職責(zé)與權(quán)限、一般工作的基本流程和方法等。權(quán)限、一般工作的基本流程和方法等。 2. 在職培訓(xùn)：這是員工進(jìn)行提升所進(jìn)行在職培訓(xùn)：這是員工進(jìn)行提升所進(jìn)行的教育培訓(xùn)。主要是知識(shí)學(xué)習(xí)和工作技能培的教育培訓(xùn)。主要是知識(shí)學(xué)習(xí)和工作技能培訓(xùn)。訓(xùn)。分類(lèi)分類(lèi)依培訓(xùn)時(shí)間不同依培訓(xùn)時(shí)間不同 1. 一般性培訓(xùn)：文化、知識(shí)、規(guī)范、安一般性培訓(xùn)：文化、知識(shí)、規(guī)范、安全、勞

5、動(dòng)關(guān)系等。全、勞動(dòng)關(guān)系等。 2. 一般技能培訓(xùn)：文字寫(xiě)作能力、語(yǔ)言一般技能培訓(xùn)：文字寫(xiě)作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通交流能力和身體基本素質(zhì)。表達(dá)能力、溝通交流能力和身體基本素質(zhì)。 3. 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)：生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備控制專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)：生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備控制、營(yíng)銷(xiāo)技能、會(huì)計(jì)核算等。、營(yíng)銷(xiāo)技能、會(huì)計(jì)核算等。 4. 一般管理能力培訓(xùn)：管理知識(shí)和管理一般管理能力培訓(xùn)：管理知識(shí)和管理技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)。 5. 專(zhuān)業(yè)管理能力培訓(xùn)：生產(chǎn)管理、行政專(zhuān)業(yè)管理能力培訓(xùn)：生產(chǎn)管理、行政管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理等。管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理等。分類(lèi)分類(lèi)依培訓(xùn)內(nèi)容不同依培訓(xùn)內(nèi)容不同 1. 企業(yè)效益好，不需要對(duì)員工培訓(xùn)；效企業(yè)效益好

6、，不需要對(duì)員工培訓(xùn)；效益差，沒(méi)錢(qián)做培訓(xùn)。益差，沒(méi)錢(qián)做培訓(xùn)。 2. 別人培訓(xùn)什么，我們就培訓(xùn)什么。別人培訓(xùn)什么，我們就培訓(xùn)什么。 3. 培訓(xùn)只是成本支出，不產(chǎn)生效益。培訓(xùn)只是成本支出，不產(chǎn)生效益。 4. 高管人員不需要培訓(xùn)便能勝任崗位。高管人員不需要培訓(xùn)便能勝任崗位。 5. 培訓(xùn)是醫(yī)治百病的靈丹妙藥。培訓(xùn)是醫(yī)治百病的靈丹妙藥。 6. 培訓(xùn)只是一種形式，內(nèi)容并不重要。培訓(xùn)只是一種形式，內(nèi)容并不重要。 7. 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工流失，培訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工流失，培訓(xùn)就為他人做嫁妝。就為他人做嫁妝。員工培訓(xùn)的七大誤區(qū)員工培訓(xùn)的七大誤區(qū)二、酒店員工培訓(xùn)二、酒店員工培訓(xùn) 讓酒店的服務(wù)達(dá)到令客戶驚喜的

7、境界，必讓酒店的服務(wù)達(dá)到令客戶驚喜的境界，必要有一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍才能實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)與開(kāi)要有一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍才能實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工成為出類(lèi)拔萃的服務(wù)人才，是酒店區(qū)別發(fā)員工成為出類(lèi)拔萃的服務(wù)人才，是酒店區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵所在。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工技能于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵所在。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工技能和潛能，不僅能給酒店帶來(lái)更高水平的服務(wù)業(yè)和潛能，不僅能給酒店帶來(lái)更高水平的服務(wù)業(yè)績(jī)，還會(huì)幫助酒店吸引和留住最好的員工。成績(jī)，還會(huì)幫助酒店吸引和留住最好的員工。成功企業(yè)將做好員工培訓(xùn)視為送給員工的最好禮功企業(yè)將做好員工培訓(xùn)視為送給員工的最好禮物。物。 近期，小李擔(dān)任了培訓(xùn)部主管。經(jīng)理有意近期，小李擔(dān)任了培訓(xùn)部主管。經(jīng)

8、理有意放手，讓他在培訓(xùn)工作上大膽嘗試。小李積極放手，讓他在培訓(xùn)工作上大膽嘗試。小李積極性高漲，連續(xù)組織了幾個(gè)專(zhuān)題培訓(xùn)，但效果不性高漲，連續(xù)組織了幾個(gè)專(zhuān)題培訓(xùn)，但效果不盡人意。員工反映培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有實(shí)際指導(dǎo)意義盡人意。員工反映培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有實(shí)際指導(dǎo)意義，各部門(mén)也頗有微詞。小李郁悶，時(shí)間沒(méi)少花，各部門(mén)也頗有微詞。小李郁悶，時(shí)間沒(méi)少花，經(jīng)費(fèi)沒(méi)少用，效果不見(jiàn)有，問(wèn)題出在哪呢？，經(jīng)費(fèi)沒(méi)少用，效果不見(jiàn)有，問(wèn)題出在哪呢？他趕緊向前途主管請(qǐng)教。如果你是前任主管，他趕緊向前途主管請(qǐng)教。如果你是前任主管，你會(huì)告訴他什么呢？你會(huì)告訴他什么呢？案例案例任務(wù)一任務(wù)一 制訂培訓(xùn)計(jì)劃制訂培訓(xùn)計(jì)劃制制訂訂培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃一一般般

9、程程序序 不同層次員工有不同培訓(xùn)需不同層次員工有不同培訓(xùn)需求，有的放矢的員工培訓(xùn)才能獲求，有的放矢的員工培訓(xùn)才能獲得預(yù)期效果。得預(yù)期效果。調(diào)查調(diào)查培訓(xùn)培訓(xùn)需求需求 分層次、分工種、分類(lèi)型進(jìn)分層次、分工種、分類(lèi)型進(jìn)行員工培訓(xùn)。一般有在職培訓(xùn)和行員工培訓(xùn)。一般有在職培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)兩大類(lèi)。發(fā)展培訓(xùn)兩大類(lèi)。確定確定培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容 明確培訓(xùn)每一項(xiàng)目的具體內(nèi)明確培訓(xùn)每一項(xiàng)目的具體內(nèi)容，明確開(kāi)展每一項(xiàng)目具體責(zé)任容，明確開(kāi)展每一項(xiàng)目具體責(zé)任人或責(zé)任單位。人或責(zé)任單位。制訂制訂培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求新員工培訓(xùn)需求分析表新員工培訓(xùn)需求分析表 在職員工培訓(xùn)需求分析表在職員工培訓(xùn)需求分析表 管理人

10、員培訓(xùn)需求分析表管理人員培訓(xùn)需求分析表 分層次、分工種、分類(lèi)型進(jìn)行員工分層次、分工種、分類(lèi)型進(jìn)行員工培訓(xùn)。一般有在職培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)兩類(lèi)培訓(xùn)。一般有在職培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)兩類(lèi)確定確定培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容 外語(yǔ)培訓(xùn)、思想品德教育、職業(yè)道外語(yǔ)培訓(xùn)、思想品德教育、職業(yè)道德教育、禮節(jié)禮貌、儀表儀容培訓(xùn)、專(zhuān)德教育、禮節(jié)禮貌、儀表儀容培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技巧培訓(xùn)（高價(jià)房銷(xiāo)售技巧）、店內(nèi)業(yè)技巧培訓(xùn)（高價(jià)房銷(xiāo)售技巧）、店內(nèi)交叉培訓(xùn)、技能大賽等。交叉培訓(xùn)、技能大賽等。 管理人員培訓(xùn)、晉級(jí)人員培訓(xùn)、輪管理人員培訓(xùn)、晉級(jí)人員培訓(xùn)、輪崗人員培訓(xùn)、培訓(xùn)師的培訓(xùn)等。崗人員培訓(xùn)、培訓(xùn)師的培訓(xùn)等。在職在職培訓(xùn)培訓(xùn)發(fā)展發(fā)展培訓(xùn)培訓(xùn)酒店各類(lèi)級(jí)別培訓(xùn)

11、內(nèi)容（一）酒店各類(lèi)級(jí)別培訓(xùn)內(nèi)容（一）酒店各類(lèi)級(jí)別培訓(xùn)內(nèi)容（二）酒店各類(lèi)級(jí)別培訓(xùn)內(nèi)容（二） 明確培訓(xùn)每一項(xiàng)目的具體內(nèi)容，明明確培訓(xùn)每一項(xiàng)目的具體內(nèi)容，明確開(kāi)展每一項(xiàng)目具體責(zé)任人或責(zé)任單位確開(kāi)展每一項(xiàng)目具體責(zé)任人或責(zé)任單位制訂制訂培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃酒店餐飲部培訓(xùn)計(jì)劃表（西餐廳）酒店餐飲部培訓(xùn)計(jì)劃表（西餐廳）酒店培訓(xùn)日程表（酒店培訓(xùn)日程表（20132013年年3 3月月2 2日至日至9 9日）日）培訓(xùn)計(jì)劃的基本構(gòu)成培訓(xùn)計(jì)劃的基本構(gòu)成 1. 1.培訓(xùn)主題培訓(xùn)主題決定了培訓(xùn)方式；決定了培訓(xùn)方式； 2. 2.培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象從上至下，從領(lǐng)導(dǎo)到員從上至下，從領(lǐng)導(dǎo)到員工。工。 3. 3.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)、經(jīng)

12、驗(yàn)、技能、能知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、能力和工作熱情。力和工作熱情。 4. 4.培訓(xùn)日期與時(shí)間培訓(xùn)日期與時(shí)間具體日期與培訓(xùn)具體日期與培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度。時(shí)間長(zhǎng)度。 5. 5.培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn) 6. 6.培訓(xùn)部門(mén)與責(zé)任人培訓(xùn)部門(mén)與責(zé)任人并不是所有培并不是所有培訓(xùn)都是由人力資源部負(fù)責(zé)完成。訓(xùn)都是由人力資源部負(fù)責(zé)完成。 杰克杰克 韋爾奇有句名言：韋爾奇有句名言： 在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，你的成功只與在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，你的成功只與自己的成長(zhǎng)有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，自己的成長(zhǎng)有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功就與別人的成長(zhǎng)有關(guān)。你的成功就與別人的成長(zhǎng)有關(guān)。 可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)合作對(duì)一個(gè)做管理者是可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)合作對(duì)一個(gè)做管理者是多么的重

13、要！多么的重要！名人名言名人名言任務(wù)二任務(wù)二 團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn) 指組織內(nèi)的互相依存，在心理上彼此意識(shí)指組織內(nèi)的互相依存，在心理上彼此意識(shí)到對(duì)方，在行為上互相作用，為達(dá)到某種目標(biāo)到對(duì)方，在行為上互相作用，為達(dá)到某種目標(biāo)而結(jié)合起來(lái)的一群人。而結(jié)合起來(lái)的一群人。團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)特特征征有共同的目標(biāo)，彼此合作有共同的目標(biāo)，彼此合作相互依賴、相互影響、相互補(bǔ)充相互依賴、相互影響、相互補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)成員有群體意識(shí)和歸屬感團(tuán)隊(duì)成員有群體意識(shí)和歸屬感 指團(tuán)隊(duì)在共同的目標(biāo)指引下，積極協(xié)作，指團(tuán)隊(duì)在共同的目標(biāo)指引下，積極協(xié)作，共同努力工作，以期達(dá)成目標(biāo)的一種精神狀態(tài)共同努力工作，以期達(dá)成目標(biāo)的一種精神狀態(tài)，是團(tuán)

14、隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體態(tài)度和行為狀，是團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體態(tài)度和行為狀態(tài)。態(tài)。 有效的管理，必須是由一群富有熱情和力有效的管理，必須是由一群富有熱情和力量、努力為共同目標(biāo)奮斗的人組成的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)量、努力為共同目標(biāo)奮斗的人組成的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)來(lái)組織完成的。來(lái)組織完成的。團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神影影響響團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神的的因因素素領(lǐng)導(dǎo)者的精神狀態(tài)及領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)者的精神狀態(tài)及領(lǐng)導(dǎo)方式工作的環(huán)境與條件工作的環(huán)境與條件合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬成員之間的相互包容和相互補(bǔ)位成員之間的相互包容和相互補(bǔ)位意見(jiàn)的溝通與參與意見(jiàn)的溝通與參與員工對(duì)工作的滿意感員工對(duì)工作的滿意感團(tuán)隊(duì)成員的身心健康團(tuán)隊(duì)成員的身心健康課堂討論：進(jìn)

15、入送分時(shí)段課堂討論：進(jìn)入送分時(shí)段 從影響團(tuán)隊(duì)精神的因素出發(fā)，分析說(shuō)從影響團(tuán)隊(duì)精神的因素出發(fā)，分析說(shuō)明如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。明如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。富富有有團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)特特征征團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力團(tuán)隊(duì)內(nèi)沒(méi)有相互敵對(duì)的小團(tuán)體團(tuán)隊(duì)內(nèi)沒(méi)有相互敵對(duì)的小團(tuán)體團(tuán)隊(duì)有適應(yīng)外部變化的能力團(tuán)隊(duì)有適應(yīng)外部變化的能力團(tuán)隊(duì)成員之間有強(qiáng)烈的認(rèn)同感團(tuán)隊(duì)成員之間有強(qiáng)烈的認(rèn)同感每位團(tuán)隊(duì)成員都明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)每位團(tuán)隊(duì)成員都明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)肯定并支持成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)肯定并支持成員對(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值有清晰的認(rèn)識(shí)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值有清晰的認(rèn)識(shí)三、員工職業(yè)生涯管理三、員

16、工職業(yè)生涯管理 是以實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的成就最大化為目的，是以實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的成就最大化為目的，通過(guò)對(duì)個(gè)人興趣、能力和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的有效通過(guò)對(duì)個(gè)人興趣、能力和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的有效管理實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展愿望，在組織環(huán)境下，由管理實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展愿望，在組織環(huán)境下，由員工自己主動(dòng)實(shí)施、用于提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的一員工自己主動(dòng)實(shí)施、用于提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的一系列方法和措施。系列方法和措施。 員工職業(yè)生涯管理的目標(biāo)是為了提高個(gè)人員工職業(yè)生涯管理的目標(biāo)是為了提高個(gè)人的工作滿足感，獲得個(gè)人潛能充分發(fā)展的機(jī)會(huì)的工作滿足感，獲得個(gè)人潛能充分發(fā)展的機(jī)會(huì)，提高個(gè)人生活質(zhì)量。，提高個(gè)人生活質(zhì)量。切實(shí)可行切實(shí)可行-個(gè)人能力、素質(zhì)和工作可達(dá)目標(biāo)

17、個(gè)人能力、素質(zhì)和工作可達(dá)目標(biāo)1. 員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃的原則員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃的原則目標(biāo)一致目標(biāo)一致-個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致實(shí)事求是實(shí)事求是-準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)和自我定位準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)和自我定位適時(shí)調(diào)整適時(shí)調(diào)整-依據(jù)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整目標(biāo)依據(jù)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整目標(biāo) 一是自己的工作能力、職業(yè)興趣和一是自己的工作能力、職業(yè)興趣和職業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀分析。職業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀分析。 二是影響自己的職業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)二是影響自己的職業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境因素分析。境因素分析。 三是目前可供選擇的職業(yè)資源分析。三是目前可供選擇的職業(yè)資源分析。2. 制定職業(yè)生涯規(guī)劃的程序制定職業(yè)生涯規(guī)劃的程序自我

18、自我分析分析 目標(biāo)設(shè)定應(yīng)以自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)作為目標(biāo)設(shè)定應(yīng)以自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)作為切入點(diǎn)，分階段進(jìn)行設(shè)計(jì)，每一階段都切入點(diǎn)，分階段進(jìn)行設(shè)計(jì)，每一階段都要有明確的子目標(biāo)。要有明確的子目標(biāo)。明確明確目標(biāo)目標(biāo)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)路徑路徑 包括達(dá)到工作目標(biāo)方法設(shè)計(jì)、參加包括達(dá)到工作目標(biāo)方法設(shè)計(jì)、參加企業(yè)培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)自己能力、調(diào)適自己的企業(yè)培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)自己能力、調(diào)適自己的態(tài)度、注重效率與效益、把握權(quán)力關(guān)系態(tài)度、注重效率與效益、把握權(quán)力關(guān)系、贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任等等。、贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任等等。制訂制訂實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)目標(biāo)策略策略 根據(jù)自我發(fā)展和組織變化對(duì)個(gè)人職根據(jù)自我發(fā)展和組織變化對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行反饋和修正，不斷調(diào)整業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行反饋和

19、修正，不斷調(diào)整階段目標(biāo)與總體目標(biāo)之間的偏差。階段目標(biāo)與總體目標(biāo)之間的偏差。職業(yè)職業(yè)生涯生涯規(guī)劃規(guī)劃調(diào)整調(diào)整 包括姓名、規(guī)劃年限、年齡跨度、包括姓名、規(guī)劃年限、年齡跨度、起止時(shí)間。規(guī)劃年限可長(zhǎng)可短，視具體起止時(shí)間。規(guī)劃年限可長(zhǎng)可短，視具體情況而定。情況而定。3. 設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃方案設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃方案標(biāo)題標(biāo)題 包含確立職業(yè)方向、階段目標(biāo)和總包含確立職業(yè)方向、階段目標(biāo)和總體目標(biāo)。職業(yè)方向是對(duì)職業(yè)的選擇?？傮w目標(biāo)。職業(yè)方向是對(duì)職業(yè)的選擇?？傮w目標(biāo)是當(dāng)前可預(yù)見(jiàn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，為激體目標(biāo)是當(dāng)前可預(yù)見(jiàn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，為激發(fā)個(gè)人潛能，可將總體目標(biāo)定得適當(dāng)高發(fā)個(gè)人潛能，可將總體目標(biāo)定得適當(dāng)高一點(diǎn)。一點(diǎn)。明確明確目標(biāo)

20、目標(biāo) 包括對(duì)自己目前狀況分析、將來(lái)基包括對(duì)自己目前狀況分析、將來(lái)基本展望和對(duì)自己職業(yè)生涯有一定影響的本展望和對(duì)自己職業(yè)生涯有一定影響的角色建議。角色建議。個(gè)人個(gè)人分析分析 指對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律和職指對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律和職業(yè)環(huán)境等社會(huì)外部因素的分析。業(yè)環(huán)境等社會(huì)外部因素的分析。環(huán)境環(huán)境分析分析 主要是對(duì)職業(yè)、行業(yè)與用人單位的主要是對(duì)職業(yè)、行業(yè)與用人單位的分析，包括對(duì)用人單位制度、背景、文分析，包括對(duì)用人單位制度、背景、文化、產(chǎn)品或服務(wù)、發(fā)展領(lǐng)域等分析?；?、產(chǎn)品或服務(wù)、發(fā)展領(lǐng)域等分析。職業(yè)職業(yè)分析分析 目標(biāo)分解是根據(jù)觀念、知識(shí)、能力目標(biāo)分解是根據(jù)觀念、知識(shí)、能力和心理素質(zhì)等方面的差距，

21、將職業(yè)生涯和心理素質(zhì)等方面的差距，將職業(yè)生涯中的總體目標(biāo)分解為一定時(shí)間規(guī)定的階中的總體目標(biāo)分解為一定時(shí)間規(guī)定的階段性目標(biāo)。段性目標(biāo)。 目標(biāo)組合是將若干階段性目標(biāo)按內(nèi)目標(biāo)組合是將若干階段性目標(biāo)按內(nèi)在的相互關(guān)系組合起來(lái)，成為更為有利在的相互關(guān)系組合起來(lái)，成為更為有利的可操作性目標(biāo)。的可操作性目標(biāo)。目標(biāo)目標(biāo)分解分解與與目標(biāo)目標(biāo)組合組合 針對(duì)觀念、知識(shí)、能力和心理素質(zhì)針對(duì)觀念、知識(shí)、能力和心理素質(zhì)等方面與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求的差距，制訂具等方面與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求的差距，制訂具體實(shí)施方案。體實(shí)施方案。實(shí)施實(shí)施方案方案 設(shè)定衡量此規(guī)劃是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定衡量此規(guī)劃是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，如果在實(shí)施過(guò)程中，無(wú)法達(dá)到制定的目如果

22、在實(shí)施過(guò)程中，無(wú)法達(dá)到制定的目標(biāo)或要求，應(yīng)當(dāng)如何修正與調(diào)整。標(biāo)或要求，應(yīng)當(dāng)如何修正與調(diào)整。評(píng)估評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)劃年限：規(guī)劃年限：3年年 起止時(shí)間：起止時(shí)間：2013年年9月月1日至日至2016年年7月月 年齡跨度：年齡跨度：18歲至歲至21歲歲 階段目標(biāo)：階段目標(biāo)：順利畢業(yè)；成為一個(gè)有一定經(jīng)順利畢業(yè)；成為一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員 總體目標(biāo)：總體目標(biāo)：成為一家公司總裁成為一家公司總裁 個(gè)人分析：個(gè)人分析：自己屬于那種很外向的人，善自己屬于那種很外向的人，善于溝通，曾經(jīng)有過(guò)兼職推銷(xiāo)員經(jīng)歷并取得不錯(cuò)于溝通，曾經(jīng)有過(guò)兼職推銷(xiāo)員經(jīng)歷并取得不錯(cuò)業(yè)績(jī)。所學(xué)專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這正是自己興趣業(yè)

23、績(jī)。所學(xué)專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這正是自己興趣所在。所在。大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃文案大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃文案案例案例 社會(huì)環(huán)境分析：社會(huì)環(huán)境分析：中國(guó)目前是一個(gè)政治穩(wěn)定中國(guó)目前是一個(gè)政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)、文化快速發(fā)展的國(guó)家，而且這種狀況，經(jīng)濟(jì)、文化快速發(fā)展的國(guó)家，而且這種狀況還將持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。這為每個(gè)人都提供還將持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。這為每個(gè)人都提供了一個(gè)非常好的發(fā)展機(jī)遇。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展了一個(gè)非常好的發(fā)展機(jī)遇。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用將越來(lái)越大。，營(yíng)銷(xiāo)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用將越來(lái)越大。 職業(yè)分析：職業(yè)分析：社會(huì)發(fā)展將會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一社會(huì)發(fā)展將會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一職業(yè)產(chǎn)生重要的影響，并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的依賴

24、性職業(yè)產(chǎn)生重要的影響，并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的依賴性將越來(lái)越大。而且，社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要將將越來(lái)越大。而且，社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要將越來(lái)越大。個(gè)人選擇的行業(yè)還沒(méi)有最后確定，越來(lái)越大。個(gè)人選擇的行業(yè)還沒(méi)有最后確定，但比較感興趣的是制藥、保險(xiǎn)和食品。這些行但比較感興趣的是制藥、保險(xiǎn)和食品。這些行業(yè)是社會(huì)不可缺少的行業(yè)，而且隨著社會(huì)發(fā)展業(yè)是社會(huì)不可缺少的行業(yè)，而且隨著社會(huì)發(fā)展，行業(yè)發(fā)展空間也會(huì)相當(dāng)大。，行業(yè)發(fā)展空間也會(huì)相當(dāng)大。 目標(biāo)分解：目標(biāo)分解：目標(biāo)分解為兩大目標(biāo)目標(biāo)分解為兩大目標(biāo)順利順利畢業(yè)和成為一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員。畢業(yè)和成為一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員。 對(duì)于第一個(gè)目標(biāo)，又可分解為把專(zhuān)業(yè)課學(xué)對(duì)

25、于第一個(gè)目標(biāo)，又可分解為把專(zhuān)業(yè)課學(xué)好和把選修課學(xué)好，以便修完足夠的學(xué)分，順好和把選修課學(xué)好，以便修完足夠的學(xué)分，順利畢業(yè)。接下來(lái)還可細(xì)分：在專(zhuān)業(yè)課程中，如利畢業(yè)。接下來(lái)還可細(xì)分：在專(zhuān)業(yè)課程中，如何學(xué)好每一門(mén)課程；在選修課程中，需要選擇何學(xué)好每一門(mén)課程；在選修課程中，需要選擇哪些課程，如何學(xué)好哪些課程，如何學(xué)好 。 目標(biāo)組合：目標(biāo)組合：順利畢業(yè)的前提是學(xué)好專(zhuān)業(yè)課順利畢業(yè)的前提是學(xué)好專(zhuān)業(yè)課程，而專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)則對(duì)職業(yè)目標(biāo)（成為一程，而專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)則對(duì)職業(yè)目標(biāo)（成為一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員）有促進(jìn)作用。個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員）有促進(jìn)作用。 具體實(shí)施方案：具體實(shí)施方案：要成為一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的要成為一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，需要縮小自己和有一定經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，需要縮小自己和有一定經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的差距。這些差距包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的差距。這些差距包括： 1. 思想觀念上的差距。剛從事銷(xiāo)售的人一思想觀念上的差距。剛從事銷(xiāo)售的人一般會(huì)認(rèn)為銷(xiāo)售只是賣(mài)出商品，但有一定經(jīng)驗(yàn)的般會(huì)認(rèn)為銷(xiāo)售只是賣(mài)出商品，但有一定經(jīng)驗(yàn)的人則會(huì)認(rèn)為銷(xiāo)售是人則會(huì)認(rèn)為銷(xiāo)售是“出賣(mài)自己出賣(mài)自己”客戶只有相客戶只有相信銷(xiāo)售者，才可能購(gòu)買(mǎi)商品。為了縮小這種差信銷(xiāo)售者，