管理信息系統(tǒng)4~5章

1、v世界上第一臺電子計算機誕生于世界上第一臺電子計算機誕生于1946年年v正在進入第五代正在進入第五代v下一代計算機：生物計算機？下一代計算機：生物計算機？v 量子計算機？量子計算機？v微型計算機（網(wǎng)絡(luò)計算機）微型計算機（網(wǎng)絡(luò)計算機） 適用于個人或企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)的終端。適用于個人或企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)的終端。v 小型計算機小型計算機 適用于一般企業(yè)的普通服務(wù)器；適用于一般企業(yè)的普通服務(wù)器；v 主干計算機主干計算機 適用于多用戶的環(huán)境，如大企業(yè)的主機；適用于多用戶的環(huán)境，如大企業(yè)的主機；v超級計算機超級計算機 主要用于復(fù)雜的科學(xué)運算；主要用于復(fù)雜的科學(xué)運算；v個人計算機（個人計算機（PC機）機） IBM

2、于于1981年推出了年推出了IBM PC 筆記本電腦筆記本電腦v工作站（工作站（workstations） 運行速度運行速度 輸入與輸出設(shè)備要求更高輸入與輸出設(shè)備要求更高v多媒體計算機多媒體計算機 多媒體硬件和多媒體軟件組成多媒體硬件和多媒體軟件組成 輸入設(shè)備 輸出設(shè)備 通信設(shè)備 輔助存儲器 處理器 主存儲器 控制部件 算術(shù)/邏輯部件單元 寄存器區(qū)域 圖圖 3-1 計算機內(nèi)部構(gòu)造圖計算機內(nèi)部構(gòu)造圖 主機 計算機中只能表示二進制數(shù)；計算機中只能表示二進制數(shù)； 一個二進位數(shù)記為一個一個二進位數(shù)記為一個bit； ASCII碼是美國標(biāo)準(zhǔn)信息交換碼；碼是美國標(biāo)準(zhǔn)信息交換碼； BCD碼（用碼（用4位二進制

3、數(shù)來表示位二進制數(shù)來表示1位十進制數(shù)中的位十進制數(shù)中的09這這10個數(shù)碼個數(shù)碼 ）；）； 漢字的編碼標(biāo)準(zhǔn)漢字的編碼標(biāo)準(zhǔn)區(qū)位碼（是四位的十進制數(shù)區(qū)位碼（是四位的十進制數(shù) ）；）； 國標(biāo)碼（是四位的十六進制數(shù)）國標(biāo)碼（是四位的十六進制數(shù)） ； 為了與標(biāo)準(zhǔn)為了與標(biāo)準(zhǔn)ASCII碼兼容，每個字節(jié)只能有碼兼容，每個字節(jié)只能有94個個編碼；雙七位實際能夠表示的字數(shù)是：編碼；雙七位實際能夠表示的字數(shù)是：94948836個；個； 94行行94列的二維代碼表中。在此方陣中，每一行列的二維代碼表中。在此方陣中，每一行稱為一個稱為一個“區(qū)區(qū)”，每一列稱為一個，每一列稱為一個“位位”。 字 符 ASCII 字 符 AS

4、CII 字 符 ASCII 字 符 ASCII A 1000001 a 1100001 0 0110000 space 0100000 B 1000010 b 1100010 1 0110001 . 0101110 C 1000011 c 1100011 2 0110010 ( 0101000 D 1000100 d 1100100 3 0110011 + 0101011 E 1000101 e 1100101 4 0110100 & 0100110 F 1000110 f 1100110 5 0110101 $ 0100100 G 1000111 g 1100111 6 011011

5、0 * 0101010 H 1001000 h 1101000 7 0110111 ) 0101001 I 1001001 i 1101001 8 0111000 ; 0111011 J 1001010 j 1101010 9 0111001 0101100 需先分解成一系列簡單的操作步驟需先分解成一系列簡單的操作步驟 再將這些簡單的操作步驟編寫成能由計算再將這些簡單的操作步驟編寫成能由計算機完成的指令集合機完成的指令集合 計算機按照指令進行工作，計算機按照指令進行工作， 程序是完成某個特定任務(wù)的指令集合。程序是完成某個特定任務(wù)的指令集合。v計算機能夠理解和執(zhí)行的指令是計算機機器計算機能夠理解

6、和執(zhí)行的指令是計算機機器指令。指令。v機器指令的最基本格式包含兩個部分：機器指令的最基本格式包含兩個部分： 操作碼操作碼 一個或多個操作數(shù)一個或多個操作數(shù)v一條指令的執(zhí)行可以分為兩個階段：一條指令的執(zhí)行可以分為兩個階段： 指令階段指令階段v取指令，指令譯碼取指令，指令譯碼 執(zhí)行階段執(zhí)行階段v執(zhí)行指令，保存運行結(jié)果執(zhí)行指令，保存運行結(jié)果v指令階段與執(zhí)行階段構(gòu)成一個機器周期指令階段與執(zhí)行階段構(gòu)成一個機器周期 圖圖 3-2 指令的機器周期指令的機器周期 處理器 主存儲器 控制部件 算術(shù)/邏輯部件 寄存器區(qū)域 指令周期 取指令 譯碼 執(zhí)行指令 執(zhí)行周期 保存 v按照程序中的指令順序執(zhí)行按照程序中的指令

7、順序執(zhí)行v可并行執(zhí)行可并行執(zhí)行 取指令 譯碼 執(zhí)行指令保存 第一條指令 第二條指令 第三條指令 第四條指令 圖圖 3-3 指令的流水線操指令的流水線操作 v一段一段BASIC程序：要求輸入兩個數(shù)據(jù)，程序：要求輸入兩個數(shù)據(jù)，然后完成累加任務(wù)。然后完成累加任務(wù)。v程序為：程序為： INPUT “INPUT X=”; X INPUT “INPUT Y=”; Y LET SUM = X + Yv能夠執(zhí)行的指令類型的總和稱為該機器的指能夠執(zhí)行的指令類型的總和稱為該機器的指令系統(tǒng)令系統(tǒng)v指令系統(tǒng)里包含的指令越多，計算機功能越指令系統(tǒng)里包含的指令越多，計算機功能越強，實現(xiàn)指令操作的線路也就越復(fù)雜強，實現(xiàn)指令

8、操作的線路也就越復(fù)雜 v基本指令：基本指令： 數(shù)據(jù)傳送指令數(shù)據(jù)傳送指令 算術(shù)運算指令算術(shù)運算指令 邏輯運算指令邏輯運算指令 程序控制指令程序控制指令 輸入輸入/輸出指令輸出指令 其他指令其他指令v計算機程序的執(zhí)行計算機程序的執(zhí)行 順序執(zhí)行；順序執(zhí)行； 非順序執(zhí)行。（有條件、無條件執(zhí)行）非順序執(zhí)行。（有條件、無條件執(zhí)行）v網(wǎng)絡(luò)計算機運算方式網(wǎng)絡(luò)計算機運算方式 C/S結(jié)構(gòu)；結(jié)構(gòu)； B/S結(jié)構(gòu)。（網(wǎng)絡(luò)分布式）結(jié)構(gòu)。（網(wǎng)絡(luò)分布式）vCPU主要由控制部件、算術(shù)邏輯部件主要由控制部件、算術(shù)邏輯部件和寄存器三部分組成（圖和寄存器三部分組成（圖3-1）v這三部分通過總線相互連接這三部分通過總線相互連接 內(nèi)部總

9、線 運算器 定時與控制 指令 譯碼器 A B C 寄存器組 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 地址 圖圖 3-4 CPU 結(jié)構(gòu)簡化圖結(jié)構(gòu)簡化圖 v時鐘頻率時鐘頻率 MHz（Megahertz）v計算機用赫茲描述計算機用赫茲描述CPU的時鐘頻率的時鐘頻率v內(nèi)頻內(nèi)頻 外頻外頻 倍頻系數(shù)倍頻系數(shù) MIPSvMIPS表示表示CPU每秒可執(zhí)行的指令數(shù)每秒可執(zhí)行的指令數(shù)v以百萬為計量單位以百萬為計量單位 FLOPSvFLOPS表示每秒執(zhí)行浮點運算次數(shù)表示每秒執(zhí)行浮點運算次數(shù)v總線寬度與字長總線寬度與字長 總線寬度總線寬度v數(shù)據(jù)總線寬度：一次所能傳送的二進位的位數(shù)數(shù)據(jù)總線寬度：一次所能傳送的二進位的位數(shù)v地址總線寬度：決定了地址

10、總線寬度：決定了CPU的尋址空間。的尋址空間。 字長字長v在一個機器周期內(nèi)，在一個機器周期內(nèi)，CPU所能處理的二進位所能處理的二進位數(shù)數(shù) 總線寬度應(yīng)與字長相匹配總線寬度應(yīng)與字長相匹配v輔助處理器輔助處理器 集成在單個的微處理器芯片上集成在單個的微處理器芯片上 v對偶處理器對偶處理器 采用多采用多CPU或主微處理器進行多道并行處理或主微處理器進行多道并行處理 v并行處理設(shè)計并行處理設(shè)計 使用幾個指令處理器或者成千上百個指令處理器，使用幾個指令處理器或者成千上百個指令處理器，以網(wǎng)絡(luò)形式組織在一起以網(wǎng)絡(luò)形式組織在一起 vRISC處理器處理器 采用精簡指令集采用精簡指令集 vMMX多媒體處理器多媒體處

11、理器 處理文本、圖像、聲音等多種媒體處理文本、圖像、聲音等多種媒體 v簡稱主存，也稱作內(nèi)存，與運行效率密切相簡稱主存，也稱作內(nèi)存，與運行效率密切相關(guān)關(guān) 8bit=1byte,1kb=210(1024)b,1mb,1gb 只讀存儲器只讀存儲器v存儲的內(nèi)容可永久保存存儲的內(nèi)容可永久保存v只能讀出不能寫入只能讀出不能寫入vBIOS是基本輸入、輸出系統(tǒng)是基本輸入、輸出系統(tǒng) 隨機存儲器隨機存儲器 vRAM是可讀可寫的存儲器是可讀可寫的存儲器v兩種類型的隨機存儲器兩種類型的隨機存儲器SRAM、DRAM（靜、動態(tài)）（靜、動態(tài)） 高速緩存高速緩存 v高速緩存是一個存儲區(qū)域高速緩存是一個存儲區(qū)域v能以比內(nèi)存更快

12、、但比能以比內(nèi)存更快、但比CPU慢的速度存取數(shù)據(jù)慢的速度存取數(shù)據(jù) v內(nèi)容一般是不會丟失；內(nèi)容一般是不會丟失；v容量比內(nèi)存大得多；容量比內(nèi)存大得多；v存取速度比內(nèi)存慢；存取速度比內(nèi)存慢；v通常程序和數(shù)據(jù)都存放在輔助存儲器上，通常程序和數(shù)據(jù)都存放在輔助存儲器上，處理時才將其調(diào)入內(nèi)存處理時才將其調(diào)入內(nèi)存。v可隨機訪問的存儲器；可隨機訪問的存儲器；v磁盤是一種磁性介質(zhì)；磁盤是一種磁性介質(zhì)；v記錄在磁性介質(zhì)表面上的數(shù)據(jù)非常容易記錄在磁性介質(zhì)表面上的數(shù)據(jù)非常容易被改變或遭受破壞。被改變或遭受破壞。 軟磁盤軟磁盤 硬盤硬盤 v磁帶存儲器是一種順序存取的存儲器；磁帶存儲器是一種順序存取的存儲器；v具有容量大、

13、訪問速度快、價格便宜的具有容量大、訪問速度快、價格便宜的特點；特點；v主要用作備份數(shù)據(jù)。主要用作備份數(shù)據(jù)。v冗余獨立磁盤陣列（冗余獨立磁盤陣列（redundant array of independent/inexpensive disks，簡稱簡稱RAID）；v是存儲數(shù)據(jù)的一種方法；是存儲數(shù)據(jù)的一種方法；v當(dāng)磁盤的某個關(guān)鍵部件出問題時，能用當(dāng)磁盤的某個關(guān)鍵部件出問題時，能用其恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)其恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)；v用于存儲系統(tǒng)以提高系統(tǒng)性能和可靠性用于存儲系統(tǒng)以提高系統(tǒng)性能和可靠性。v大量用于手提式計算機和筆記本電腦中大量用于手提式計算機和筆記本電腦中v快速存儲器快速存儲器 硅材料的芯片，具有不易

14、丟失數(shù)據(jù)的特性硅材料的芯片，具有不易丟失數(shù)據(jù)的特性 體積小，存取速度快，消耗能源少；體積小，存取速度快，消耗能源少； 大量用于蜂窩電話、掌上電腦、數(shù)字照相大量用于蜂窩電話、掌上電腦、數(shù)字照相機，地震儀，汽車的黑匣子等設(shè)備中。機，地震儀，汽車的黑匣子等設(shè)備中。用途：數(shù)碼相機；用途：數(shù)碼相機； PDA及掌上電腦；及掌上電腦； GPS； 筆記本電腦；筆記本電腦； MP3播放機；播放機； 其他便攜式其他便攜式v光存儲器光存儲器 只讀光盤（只讀光盤（CDROM） 數(shù)字視頻光盤（數(shù)字視頻光盤（DVD） 一次寫光盤（一次寫光盤（WORM）v磁光軟盤驅(qū)動器磁光軟盤驅(qū)動器 使用磁性介質(zhì)存儲數(shù)據(jù)，但使用的是精密使

15、用磁性介質(zhì)存儲數(shù)據(jù)，但使用的是精密光學(xué)技術(shù)；光學(xué)技術(shù)； 能夠在能夠在3.5英寸磁盤上存儲更多的數(shù)據(jù)英寸磁盤上存儲更多的數(shù)據(jù)。v鍵盤（鍵盤（Keyboard）v字母數(shù)字鍵盤：字母數(shù)字鍵盤：101鍵盤鍵盤v特殊功能鍵盤：特殊功能鍵盤：例如，收銀機終端使用的鍵盤例如，收銀機終端使用的鍵盤 v人體工程鍵盤人體工程鍵盤v 描準(zhǔn)與拖曳設(shè)備描準(zhǔn)與拖曳設(shè)備 v鼠標(biāo)、跟蹤球、跟蹤板或觸摸屏、數(shù)字轉(zhuǎn)換輸鼠標(biāo)、跟蹤球、跟蹤板或觸摸屏、數(shù)字轉(zhuǎn)換輸入板與筆、操縱桿等入板與筆、操縱桿等v掃描儀（掃描儀（Scanner） 源數(shù)據(jù)自動輸入的一種方法源數(shù)據(jù)自動輸入的一種方法 手持標(biāo)簽掃描儀，又稱條形碼閱讀器手持標(biāo)簽掃描儀，又稱

16、條形碼閱讀器 固定標(biāo)簽掃描儀固定標(biāo)簽掃描儀v使用激光技術(shù)的掃描儀使用激光技術(shù)的掃描儀 , 凡使用條形碼閱讀器的地方都凡使用條形碼閱讀器的地方都可使用固定標(biāo)簽掃描儀可使用固定標(biāo)簽掃描儀 文檔掃描儀：可掃描各種大小尺寸文檔的掃描儀文檔掃描儀：可掃描各種大小尺寸文檔的掃描儀 v數(shù)碼相機數(shù)碼相機(Digital Cameras)v其他輸入設(shè)備其他輸入設(shè)備v語音識別設(shè)備語音識別設(shè)備 v卡片識讀器（卡片識讀器（Card And Badge Readers）v桌面視頻系統(tǒng)（桌面視頻系統(tǒng)（desktop video system）v顯示屏（顯示屏（Display Screen） 顯示屏有不同大小和分辨率顯示屏

17、有不同大小和分辨率 顯示屏幕需要配置圖形適配器（卡）顯示屏幕需要配置圖形適配器（卡） 平板顯示器（平板顯示器（flat-panel display）又稱液晶顯示又稱液晶顯示屏幕（屏幕（LCD）v打印機（打印機（Printers） 擊打式打印機擊打式打印機 非擊打式打印機非擊打式打印機:噴墨打印機和激光打印機噴墨打印機和激光打印機v其他輸出設(shè)備（聲音、光、磁、無線射頻識其他輸出設(shè)備（聲音、光、磁、無線射頻識別）別）v串行端口串行端口 一次只傳送一個二進位數(shù)；一次只傳送一個二進位數(shù)；v并行端口并行端口 同時平行傳送幾個二進位數(shù)：數(shù)據(jù)、控制信號；同時平行傳送幾個二進位數(shù)：數(shù)據(jù)、控制信號；vSCSI端

18、口端口 并行傳送，可用于連接外部設(shè)備；并行傳送，可用于連接外部設(shè)備；vUSB端口端口 用于連接高速設(shè)備：數(shù)字照相機、掃描儀和用于連接高速設(shè)備：數(shù)字照相機、掃描儀和ModenModen v專用鍵盤與鼠標(biāo)端口專用鍵盤與鼠標(biāo)端口v紅外線端口紅外線端口v軟件是一組指令的集合，又稱為程序；軟件是一組指令的集合，又稱為程序；v軟件包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類；軟件包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類；v發(fā)展趨勢：面向?qū)ο?、?gòu)件、共享；發(fā)展趨勢：面向?qū)ο?、?gòu)件、共享；v程序是通過程序設(shè)計語言編寫而成的；程序是通過程序設(shè)計語言編寫而成的；v程序設(shè)計語言可分為程序設(shè)計語言可分為: 機器語言機器語言 符號語言符號語言v系

19、統(tǒng)軟件是負責(zé)協(xié)調(diào)和控制整個計算機系統(tǒng)系統(tǒng)軟件是負責(zé)協(xié)調(diào)和控制整個計算機系統(tǒng)資源（其中包括硬件和軟件資源）正確而有資源（其中包括硬件和軟件資源）正確而有序工作的軟件集合；序工作的軟件集合；v為專門的計算機硬件設(shè)計的為專門的計算機硬件設(shè)計的 ；v將特定的硬件配置與系統(tǒng)軟件組合在一起使將特定的硬件配置與系統(tǒng)軟件組合在一起使用，就構(gòu)成了用，就構(gòu)成了 “計算機系統(tǒng)工作平臺計算機系統(tǒng)工作平臺”；v還可以提供支持應(yīng)用程序解決問題的能力；還可以提供支持應(yīng)用程序解決問題的能力；v可分為系統(tǒng)管理、系統(tǒng)支持、系統(tǒng)開發(fā)軟件?？煞譃橄到y(tǒng)管理、系統(tǒng)支持、系統(tǒng)開發(fā)軟件。v可為應(yīng)用需求提供支持；可為應(yīng)用需求提供支持；v功能單

20、一，功能單一，種類繁多；種類繁多；v應(yīng)用軟件包括：應(yīng)用軟件包括： 數(shù)據(jù)壓縮軟件數(shù)據(jù)壓縮軟件 屏幕保護軟件屏幕保護軟件 殺毒軟件殺毒軟件 系統(tǒng)測試軟件系統(tǒng)測試軟件 v計算機系統(tǒng)資源的管理者與調(diào)度者計算機系統(tǒng)資源的管理者與調(diào)度者 管理系統(tǒng)資源；管理系統(tǒng)資源； 共享系統(tǒng)資源，并進行有效、合理地調(diào)度；共享系統(tǒng)資源，并進行有效、合理地調(diào)度； 為用戶提供為用戶提供I/O的管理，簡化的管理，簡化I/O操作；操作； 提供使用操作系統(tǒng)的接口。提供使用操作系統(tǒng)的接口。v檢測并處理各種系統(tǒng)錯誤；檢測并處理各種系統(tǒng)錯誤；v用戶界面用戶界面:基于命令和基于圖形的?；诿詈突趫D形的。v五大功能：用戶界面、資源管理、文

21、件管理、五大功能：用戶界面、資源管理、文件管理、任務(wù)管理、實用服務(wù)程序管理。（任務(wù)管理、實用服務(wù)程序管理。（P128）v提供用戶界面，管理和控制用戶對系統(tǒng)提供用戶界面，管理和控制用戶對系統(tǒng)資源的訪問；資源的訪問；vCPU管理；管理；v內(nèi)存管理；內(nèi)存管理；v輸入輸入/輸出設(shè)備管理；輸出設(shè)備管理；v文件管理；文件管理；v提供網(wǎng)絡(luò)功能。提供網(wǎng)絡(luò)功能。v工作流程工作流程 作業(yè)一批批地流入計算機系統(tǒng)，經(jīng)過處理作業(yè)一批批地流入計算機系統(tǒng)，經(jīng)過處理后又一批批地退出計算機系統(tǒng)后又一批批地退出計算機系統(tǒng) 。v特點特點 作業(yè)成批輸入；作業(yè)成批輸入； 在整個運行過程中無交互。在整個運行過程中無交互。v多個用戶可在各

22、自的終端設(shè)備上使用系統(tǒng)；多個用戶可在各自的終端設(shè)備上使用系統(tǒng)；v系統(tǒng)輪流為每個用戶服務(wù)；系統(tǒng)輪流為每個用戶服務(wù)；v特點：特點： 多路性多路性 交互性交互性 獨占性。獨占性。v分時：系統(tǒng)將分時：系統(tǒng)將CPU的運行時間分成很短的時的運行時間分成很短的時間片，輪流地將時間片分配給各個作業(yè)。間片，輪流地將時間片分配給各個作業(yè)。v實時操作系統(tǒng)實時操作系統(tǒng) 一旦向?qū)崟r系統(tǒng)提出請求，要求系統(tǒng)立即一旦向?qū)崟r系統(tǒng)提出請求，要求系統(tǒng)立即處理，并在規(guī)定時間內(nèi)完成。處理，并在規(guī)定時間內(nèi)完成。v通用操作系統(tǒng)通用操作系統(tǒng) 在上述三種操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生；在上述三種操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生； 前臺作業(yè)；前臺作業(yè)； 后臺作業(yè)。后

23、臺作業(yè)。v協(xié)調(diào)和控制網(wǎng)絡(luò)上的資源有序而高效的協(xié)調(diào)和控制網(wǎng)絡(luò)上的資源有序而高效的運轉(zhuǎn)運轉(zhuǎn) 包括信息傳輸?shù)墓芾?。包括信息傳輸?shù)墓芾?。v兩大功能：兩大功能： 提供高效可靠的網(wǎng)絡(luò)通信能力；提供高效可靠的網(wǎng)絡(luò)通信能力； 提供遠程作業(yè)錄入、文件傳輸、電子郵件提供遠程作業(yè)錄入、文件傳輸、電子郵件和遠程打印等多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能和遠程打印等多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能vWindows 9XvWindows NTvWindows 2000vWindows XPvWindows VISTAvWindows 7vUnix 操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)vLinux操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)vOS/2操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)vMac OSv先選擇計算機平臺（硬件和

24、操作系統(tǒng)）先選擇計算機平臺（硬件和操作系統(tǒng)）還是先選擇應(yīng)用軟件？還是先選擇應(yīng)用軟件？ v“開放系統(tǒng)開放系統(tǒng)”：具有規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)：具有規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng) 能夠容易地連到遵守相同標(biāo)準(zhǔn)的其他系統(tǒng)能夠容易地連到遵守相同標(biāo)準(zhǔn)的其他系統(tǒng)上；上； 增強了用戶選擇的靈活性；增強了用戶選擇的靈活性； 加劇了計算機硬件和軟件業(yè)相互之間的競加劇了計算機硬件和軟件業(yè)相互之間的競爭爭。v解決某類獨特問題或?qū)ｉT問題而編制的軟件；解決某類獨特問題或?qū)ｉT問題而編制的軟件；v通用性弱；通用性弱；v開發(fā)策略。開發(fā)策略。 自行開發(fā)自行開發(fā) 外聘外聘+用戶參與用戶參與v優(yōu)點優(yōu)點 開發(fā)過程和開發(fā)結(jié)果易于控制開發(fā)過程和開發(fā)結(jié)果易于控制 應(yīng)

25、用軟件的修改和維護相對也比較方便應(yīng)用軟件的修改和維護相對也比較方便 初始成本很高初始成本很高v已商品化、適用范圍廣泛的軟件已商品化、適用范圍廣泛的軟件v初始成本很小初始成本很小v大多質(zhì)量較高大多質(zhì)量較高v需要作少許修改或定制需要作少許修改或定制 費用昂貴費用昂貴 需在用戶與供應(yīng)商共同參與下進行的需在用戶與供應(yīng)商共同參與下進行的v捆綁在一起的應(yīng)用程序軟件包的集合捆綁在一起的應(yīng)用程序軟件包的集合v例如：例如：Microsoft Officev可允許用戶自行選擇、組合所需的部分可允許用戶自行選擇、組合所需的部分v購買套裝軟件的成本較低購買套裝軟件的成本較低v對計算機存儲容量提出了較高的要求對計算機存

26、儲容量提出了較高的要求v幫助工作組有效且高效地協(xié)同工作幫助工作組有效且高效地協(xié)同工作v例如視頻會議軟件例如視頻會議軟件vIBM LOTUS NOTESv供應(yīng)鏈管理是指從供應(yīng)商處購買原材料供應(yīng)鏈管理是指從供應(yīng)商處購買原材料開始，一直到顧客購買最終產(chǎn)品為止的開始，一直到顧客購買最終產(chǎn)品為止的全過程管理全過程管理v支持供應(yīng)鏈管理支持供應(yīng)鏈管理v集成人力資源、財務(wù)和其他業(yè)務(wù)集成人力資源、財務(wù)和其他業(yè)務(wù)v如：如：MRPII、SAP等等入庫裝運入庫裝運生產(chǎn)生產(chǎn)產(chǎn)成品存儲產(chǎn)成品存儲出庫裝運出庫裝運市場與銷售市場與銷售客戶服務(wù)客戶服務(wù)v一種用計算機能處理的方式來表示數(shù)據(jù)一種用計算機能處理的方式來表示數(shù)據(jù)和問題

27、的解決過程的語言；和問題的解決過程的語言；v用來編寫程序的一組代碼和規(guī)則的集合；用來編寫程序的一組代碼和規(guī)則的集合；v一種人工語言，一種人工語言，有各自的語法有各自的語法 ；v在不斷地發(fā)展。在不斷地發(fā)展。 接近人類自然語言的；接近人類自然語言的； 可重用的面向?qū)ο蟮?；可重用的面向?qū)ο蟮模?可視化的?？梢暬?。v可由計算機直接使用而無需中間處理的可由計算機直接使用而無需中間處理的語言；語言；v全是二進制代碼形式；全是二進制代碼形式；v適用于少數(shù)專業(yè)人員使用；適用于少數(shù)專業(yè)人員使用；v處理速度快處理速度快；v唯一的非唯一的非“符號語言符號語言”。v用符號來代替機器指令中的二進制代碼；用符號來代替機

28、器指令中的二進制代碼；v是一種面向機器的程序設(shè)計語言；是一種面向機器的程序設(shè)計語言；v需經(jīng)匯編程序翻譯成機器語言程序；需經(jīng)匯編程序翻譯成機器語言程序；v與機器語言指令之間基本上是一對一的與機器語言指令之間基本上是一對一的關(guān)系關(guān)系 。v稱為第三代程序設(shè)計語言；稱為第三代程序設(shè)計語言；v是一種面向問題的語言；是一種面向問題的語言；v與任何特定的計算機或操作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)無關(guān)與任何特定的計算機或操作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)無關(guān) ；v如：如：BASIC、COBOL、FORTRAN、C等等v具有下列特征：具有下列特征： 使用類似于英語的語句和命令；使用類似于英語的語句和命令； 每個語句都能轉(zhuǎn)換為幾條機器語言的指令；每個語句都能轉(zhuǎn)換為幾條機器語言的指令； 相對獨立于給定的計算機硬件，通用性強；相對獨立于給定的計算機硬件，通用性強； 在運行速度和內(nèi)存利用等方面不是很有效率。在運行速度和內(nèi)存利用等方面不是很有效率。v可以節(jié)省時間和人力，同時程序的兼容性也強?？梢怨?jié)省時間和人力，同時程序的兼容性也強。v第四代語言；第四代語言；v更接近英語，其非過程化比高級語言更強更接近英語，其非過程化比高級語言更強 ；v