2022保潔部工作計劃5篇

1、2022保潔部工作計劃5篇2022保潔部工作計劃1 為保證保潔工作的順利開展，結(jié)合本大廈的實際狀況，針對20_年工作當中的不夠擬定20_年度工作計劃，主要有以下幾方面工作 一、做好員工招聘工作、保證員工隊伍的穩(wěn)定 依據(jù)以往事實證實，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。依據(jù)以上經(jīng)驗20_年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既確保日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，隨時關(guān)懷員工的生活，使員工在

2、工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務(wù)。 二、深入開展員工技能培訓(xùn)、提升保潔專業(yè)素養(yǎng) 對新入職的保潔員進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓(xùn)下結(jié)合實際況進行實際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。 三、落實責(zé)任管理做好日保潔工作、團結(jié)協(xié)作克服工作難點 強化員工對公司保潔工作的檢查考評標準的熟悉，明確員工的負責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務(wù)。 男衛(wèi)生

3、間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充改換問題。為徹底解決此問題，達到業(yè)主滿意，我們將在20_年與物業(yè)的其它部門進行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進行廁紙改換工作(主要是合樓三、四層)這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。 四、強化安全宣貫、加強安全意識 保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要強化安全教育，又要強化安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項。 保潔工作到處都有、保潔人員到處都在。所以我們保人員在

4、工作之余，還要肩負起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所解，能夠處理。20_年我們將持續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工熟悉安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。 五、提升工作效率、隨時準備接受臨時性工作 在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實掃雪鏟冰預(yù)案做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。關(guān)于國家重大節(jié)假日及外

5、單位各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時，我們將搶時間、抓進度，突擊進行相關(guān)保潔工作。在20_年里提前準備樓層裝修的開荒工作。關(guān)于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。 六、合理利用資源、降低工作成本 強化庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料。對廢舊工具進行修補(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開銷達到最好的事效總之，我們在20_年工作當中要以“長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進的工作方針，全心全意業(yè)主服務(wù)。“一切以業(yè)主為中心，把滿意送給業(yè)主為宗旨，保持“規(guī)范服務(wù)、以人為本把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20_年的業(yè)績增

6、磚添瓦。 2022保潔部工作計劃2 由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必定要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。 一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。 20_年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人的被動狀態(tài)，培養(yǎng)保潔員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人的良性軌跡。進一步強化對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員

7、的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，保持“定人、定崗、按時、定標準、定任務(wù)的“五定方針，對具體的工作采用有效的措施，強化對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。 二、執(zhí)行首問責(zé)任制。 實施首問責(zé)任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有保潔員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴展自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從20_年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，執(zhí)行“誰主管誰負責(zé)，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題

8、的檔案管理工作。不斷積存工作經(jīng)驗，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。 三、建立“免查樓層制度，充分發(fā)揮保潔員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和保潔員工的培訓(xùn)工作上。 為了使保潔員工對物業(yè)保潔工作加深熟悉，強化保潔員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20_年將與樓層內(nèi)的保潔員工骨干簽定免查樓層協(xié)議，讓保潔員工對自己的工作進行自查自糾，并讓保潔員工參加管理，負責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任，使保潔員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。 四、與黨委辦公

9、室持續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達工作。 目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。依據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。 五、建立工程修理檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)修理狀況。 從20_年開始，部門將建立工程修理檔案，對一些專項修理項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域修理狀況，從而更有力的保證區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，

10、也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。 六、培養(yǎng)保潔員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘? 部門將重點培訓(xùn)保潔員工如何依據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過激勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎

11、勵等，使這成為保潔員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提升。 1、激勵培養(yǎng)：關(guān)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導(dǎo)表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。 2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中強化現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納進檔。 3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在施行中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。 4、培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標，使老保潔員工通過對比找差距

12、補不夠，以此提升保潔員工的熟悉。關(guān)于工作中表現(xiàn)特別的保潔員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使保潔員工能形成爭先進、比貢獻的優(yōu)良氛圍。 以上各項計劃的實施，需要全體保潔員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計劃才干得以落實，希望明年我們再回憶20_年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。 2022保潔部工作計劃3 我們在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照物業(yè)單位的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先的物業(yè)單位管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌作為物業(yè)單位的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上作

13、為每一位保潔員工的信條。經(jīng)過部門全體保潔員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不夠，依據(jù)20_年的工作狀況，依據(jù)物業(yè)單位的要求，深挖細化工作內(nèi)容，制定20_年的工作計劃、標準、目標。 一、保潔工作標準化 1、標準化培訓(xùn)保潔員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素養(yǎng)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才干適應(yīng)捷特物業(yè)單位管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立優(yōu)良的工作秩序，提升保潔員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有計劃的組織保潔員工進行全方位培訓(xùn)。針對新保潔員工入職較多的實際狀況執(zhí)行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓(xùn)。班長手

14、把手教;老保潔員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老保潔員工的積極性。這樣新保潔員工也容易接受和掌握。即提升了保潔員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把保潔員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：清潔基本技能、崗位使命、操作安全、清潔劑的性能和使用、機器設(shè)備的使用等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20_年度，培訓(xùn)完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。 2、

15、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓保潔員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。 3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要保持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽檢等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與保潔員工工資掛鉤。保持天天巡查，催促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。 二、管理要素實施正規(guī)化 1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平常仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。 2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為物業(yè)單位節(jié)約成本，提升效益。 3、工作方法正規(guī)

16、化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，保證用正確的工作方法來指導(dǎo)保潔員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實際狀況制定各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓(xùn)規(guī)程、語言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。 4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進行識別，針對危險源制定措施，并對保潔員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，保證安全無事故，做到安全服務(wù)。 5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。 三、人力資源管理規(guī)范化 1、對保潔員工進行不同層次的培訓(xùn)，為保潔員工制定工作目

17、標，激勵保潔員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提升自己的綜合素養(yǎng)。 2、再度強化對保潔員的管理。針關(guān)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，20_年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。 1)強化監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。強化保潔員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。 2)重視對保潔員工的培訓(xùn)教育，提升保潔員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。 3)強化班長的基礎(chǔ)管理能力。 4)工作標準量化、可操作性強。 5)日常培訓(xùn)，讓保潔員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。 3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對保潔員工進行培訓(xùn)，不斷完善提升滿意度

18、。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓保潔員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。 4、進一步提升保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，強化監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整保潔員工思想，激勵保潔員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才干按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不夠，工作績效才干良性循環(huán)。 四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。 針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓物業(yè)單位放心。 五、上下關(guān)系和諧化。 正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與保潔員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個優(yōu)良的和諧的環(huán)境。 一分耕耘，

19、一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在總物業(yè)單位的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。 2022保潔部工作計劃4 會所已經(jīng)走入正軌，正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會所的衛(wèi)生工作做好做到位，緊密配合部門工作，讓我們的工作給會員帶來干凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。 1、首先從管理方面： 現(xiàn)場管理者，屬于兵頭將尾?，F(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必需做好的各項管理活動。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動性，能動性和工作積極性。團結(jié)協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用

20、各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實現(xiàn)按質(zhì)、按量，如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項工作任務(wù)。 2、工作方面： 我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵，器械清洗消毒，吸塵，公共區(qū)域地毯和地面的吸塵，刮玻璃及抺塵工作天天進行，隨叫隨到。室內(nèi)外玻璃每周一次，依據(jù)狀況隨時處理。墻面每周一次，壁畫每周擦試一次，每月家私蠟保養(yǎng)一次，游泳池邊玻璃，地面每周一次，外高玻璃每月一次。低處玻璃隨時擦試。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次。地面天天清潔，馬桶、面盆、鏡面天天清潔并消毒。美容部地毯每月清洗一次。(為延長地毯的使用壽命)。依據(jù)具體狀況酌情處理(有污漬的局部處理)其他的計劃清潔，日常清潔工作不變。 3、儀容儀表： 員工應(yīng)遵守員工守則，注意形象，堅持個人衛(wèi)生，工服干凈整齊，工作現(xiàn)場要做到走路輕、說話輕、操作輕。注意禮貌無論公司領(lǐng)導(dǎo)，同事，或會員都要問候您好：遵守勞作紀律，不遲到、不早退、有事請假。遵守各項規(guī)章制度。 4、員工培訓(xùn)： 對使用藥劑，機械設(shè)備中，要隨時培訓(xùn)，講解：不懂就問，不會就學(xué)，