管理學(xué)原理課本考綱電子檔324

1、第一篇緒論第 1 章管理與管理學(xué)1、管理及其基本特征：識記： 1.管理 :2.管理的五個基本職能：領(lǐng)會： 1.管理的基本特征2、管理的任務(wù)：3、管理的普遍性：4、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性：2、管理的性質(zhì)：識記：管理的兩重性：領(lǐng)會：掌握管理兩重性的意義：3、管理學(xué)研究的內(nèi)容識記：管理學(xué)：。領(lǐng)會： 1、管理學(xué)的特點：2、管理學(xué)研究的內(nèi)容：應(yīng)用：結(jié)合識記說明為什么要學(xué)習(xí)研究管理學(xué)。4、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法：識記：系統(tǒng)：。領(lǐng)會： 1、系統(tǒng)的特征：2、系統(tǒng)觀點：3、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的一般方法：應(yīng)用：如何在管理活動中運用學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的一般方法。第 2 章管理學(xué)的形成和發(fā)展1、管理學(xué)形成前的管理思想與實踐：

2、領(lǐng)會： 1、管理學(xué)形成與發(fā)展的階段劃分；2、管理學(xué)形成前的管理思想和實踐2、古典管理理論領(lǐng)會： 1、科學(xué)管理理論要點； 2、企業(yè)只能和管理只能； 3、管理的十四條原則； 4、三種權(quán)力類型； 5、思想行政組織體系的特點。3、人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論領(lǐng)會： 1、霍桑試驗的結(jié)論；2、組織行為學(xué)研究的內(nèi)容與范圍。4、管理理論叢林領(lǐng)會：各管理理論學(xué)派的主要特點。5、戰(zhàn)略管理。識記：戰(zhàn)略管理領(lǐng)會： 1、3C 環(huán)境； 2、戰(zhàn)略管理特點。6、全面質(zhì)量管理。識記：全面質(zhì)量管理領(lǐng)會： 1.大質(zhì)量和小質(zhì)量的比較；2、全面質(zhì)量管理的特點。7、學(xué)習(xí)型組織與卓越績效模式識記：卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的7 個類目領(lǐng)會： 1、傳統(tǒng)管理

3、模式與學(xué)習(xí)型組織模式的比較；2、學(xué)習(xí)型組織特點；3、卓越績效模式的核心價值觀。第 3 章管理環(huán)境、社會責(zé)任與管理道德1、管理與環(huán)境：領(lǐng)會： 1、一般環(huán)境因素；2、具體環(huán)境因素；3、外部環(huán)境的類型。2、社會責(zé)任與管理道德識記： 1、社會責(zé)任； 2、管理道德領(lǐng)會： 1、社會責(zé)任的內(nèi)容；2、影響管理道德的因素。第二篇計劃工作第 4 章計劃工作概述1、計劃工作含義：識記：計劃工作的概念領(lǐng)會： 1、計劃工作的特征； 2、計劃工作的意義； 3、5W1H。2、計劃的種類與程序：領(lǐng)會： 1、按表現(xiàn)形式分類的各種計劃；2、計劃工作的程序。3、計劃工作的原理識記： 1、限定因素原理； 2、許諾原理； 3、靈活性原

4、理； 4、改變航道原理。應(yīng)用：舉例說明計劃工作原理的作用。第 5 章目標(biāo)與戰(zhàn)略1、目標(biāo)的含義：識記：目標(biāo)的概念領(lǐng)會： 1、目標(biāo)的SMART 特點來； 2、目標(biāo)的性質(zhì)；3、目標(biāo)的作用。2、目標(biāo)管理識記：目標(biāo)管理的概念領(lǐng)會： 1、目標(biāo)管理的特點；2、目標(biāo)管理的基本過程；3、目標(biāo)管理的局限性。3、戰(zhàn)略分析：識記：核心能力領(lǐng)會： 1、戰(zhàn)略的重要性；2、五種競爭力量分析；3、核心競爭了的表現(xiàn)；4、價值鏈模型。4、戰(zhàn)略設(shè)計與選擇：識記： 1、使命； 2、戰(zhàn)略； 3、政策。領(lǐng)會： 1、三個戰(zhàn)略層次； 2、一體化戰(zhàn)略； 3、多元化戰(zhàn)略； 4、其他總體戰(zhàn)略； 5、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略； 6、專一化戰(zhàn)略； 7、差別化戰(zhàn)

5、略。應(yīng)用：分析組織戰(zhàn)略分析和設(shè)計過程。第 6 章預(yù)測與決策1、前提條件與預(yù)測識記： 1、計劃工作的前提條件；2、預(yù)測。領(lǐng)會：1、計劃工作的內(nèi)外部前提條件；2、預(yù)測的作用；3、預(yù)測的步驟。2、決策的含義：識記：決策。領(lǐng)會： 1、決策在管理中的地位和作用；2、正確決策的特征。應(yīng)用：分析組織覺得的過程。3、決策類型：識記： 1、程序化決策； 2、非程序化決策。領(lǐng)會： 1、例行問題和例外問題； 2、最優(yōu)決策、滿意決策和合理決策；3、肯定決策、非肯定決策和風(fēng)險型決策； 4、最優(yōu)決策的條件。4、預(yù)測與決策的方法：識記： 1、計量決策方法；2、主管決策方法。領(lǐng)會： 1、預(yù)測方法的種類；2、德爾菲法。第三篇組

6、織工作第 7 章組織工作概述1、組織工作的含義：識記： 1、組織工作的概念；2、組織結(jié)構(gòu)的概念。領(lǐng)會： 1、組織工作的內(nèi)容；2、組織工作的特點。2、影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素。領(lǐng)會：影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素。3、組織工作的原理識記： 1、目標(biāo)統(tǒng)一性原理； 2、分工協(xié)調(diào)原理； 3、管理寬度原理； 4、權(quán)責(zé)一致原理； 5、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理； 6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理。應(yīng)用：舉例說明組織工作原理的應(yīng)用。第 8 章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與類型1職位設(shè)計：識記：職位設(shè)計。領(lǐng)會： 1、專業(yè)化分工的優(yōu)缺點； 2、為避免過度專業(yè)化分工職位設(shè)計的一些做法； 3、職位設(shè)計的要求。2、縱向設(shè)計 層次劃分：識記：管理寬度

7、領(lǐng)會： 1、層次產(chǎn)生的原因； 2、扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點； 3、高聳結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點； 4、影響管理寬度的因素； 5、管理寬度與上下級關(guān)系數(shù)。3、橫向設(shè)計 部門劃分識記： 1、按各種標(biāo)志劃分部門的優(yōu)缺點；2、部門規(guī)劃的原則。4、組織結(jié)構(gòu)的類型：領(lǐng)會： 1、直線型組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)點和缺點；2、直線 參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)點和缺點； 3、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點；4、矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點。應(yīng)用：分析本組織（企業(yè)）的組織結(jié)構(gòu)形式。第 9 章組織中的職權(quán)配置1、職權(quán)劃分：識記： 1、直線職權(quán)； 2、參謀職權(quán)；3、職能職權(quán)。領(lǐng)會： 1、直線職權(quán)與參謀職權(quán)的關(guān)系；2、為什么要適當(dāng)限制只能職權(quán)。2、授權(quán)領(lǐng)會：

8、 1、授權(quán)的步驟；2、組織中的職權(quán)分裂；3、有效授權(quán)的要求。3、集權(quán)與分權(quán)：識記： 1、集權(quán)； 2、分權(quán)。領(lǐng)會： 1、衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志；2、集權(quán)制組織的特點；3、分權(quán)制組織的特點；3、影響集權(quán)與分權(quán)的因素。4、員工活性化識記：活性化。領(lǐng)會：1、管理者在活性化中發(fā)揮的作用；2、實現(xiàn)活性化的途徑。5、委員會管理：領(lǐng)會： 1、委員會管理的優(yōu)點；2、委員會管理的缺點；3、委員會管理和個人管理的比較；4、董事會的職能。第 10 章組織變革1、組織變革的含義：領(lǐng)會： 1、組織變革的動因； 2、組織變革的領(lǐng)域； 3、組織變革的阻力與應(yīng)對；4、領(lǐng)導(dǎo)者在變革中的作用。應(yīng)用：舉例說明組織變革重要性。2、面

9、向過程的組織變革識記： 1、過程； 2、六西格瑪質(zhì)量目標(biāo)； 3、業(yè)務(wù)流程再造。領(lǐng)會： 1、六西格瑪?shù)牧椒ǎ?2、業(yè)務(wù)流程再造的特點。第四篇人員配備工作第 11 章人員配備工作概述1、人員配備的含義：識記：人員配備的概念領(lǐng)會： 1、人員配備的重要性；2、人員配備的系統(tǒng)方法。2、人員配備的原理識記： 1、職務(wù)要求明確原理；2、權(quán)責(zé)一致原理；3、公平競爭原理；4、用人之長原理；5、不斷培養(yǎng)原理。應(yīng)用：舉例說明人員配備原理的應(yīng)用。第 12 章管理人員的選聘、考評和培訓(xùn)1、管理人員的選聘：領(lǐng)會： 1、選聘標(biāo)準(zhǔn)； 2、內(nèi)部提升的優(yōu)缺點； 3、外部招聘的優(yōu)缺點； 4、選聘工作中應(yīng)注意的問題。2、管理人員的

10、考評：領(lǐng)會： 1、考評的必要性；2、考評的內(nèi)容；3、考評的方法；4、考評的方式。3、管理人員的培訓(xùn)：識記：人才生命周期的概念領(lǐng)會： 1、培訓(xùn)內(nèi)容； 2、培訓(xùn)的方法；3、培訓(xùn)工作中應(yīng)注意的問題。第五篇領(lǐng)導(dǎo)工作第 13 章領(lǐng)導(dǎo)工作概述1、領(lǐng)導(dǎo)工作的含義識記：領(lǐng)導(dǎo)工作的概念。領(lǐng)會： 1、領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)； 2、職位權(quán)力的影響力； 3、非職位權(quán)力的影響力； 4、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別； 5、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用。2、領(lǐng)導(dǎo)工作的原理識記： 1、指明目標(biāo)管理；2、協(xié)調(diào)目標(biāo)原理；3、命令一致原理；4、直接管理原理：5、溝通原理； 6、激勵原理。應(yīng)用：舉例說明領(lǐng)導(dǎo)工作原理的應(yīng)用。3、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論：領(lǐng)會： 1、領(lǐng)導(dǎo)行為

11、理論的主要內(nèi)容與結(jié)論；2、費德勒權(quán)變理論內(nèi)容與結(jié)論。4、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)會： 1、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)；2、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。第 14章團(tuán)隊1、團(tuán)隊的含義：識記：團(tuán)隊的概念領(lǐng)會： 1、團(tuán)隊給組織帶來的好處；2、團(tuán)隊給個人帶來的好處。2、團(tuán)隊的類型領(lǐng)會： 1、過程改進(jìn)團(tuán)隊；2、工作團(tuán)隊； 3、自我管理團(tuán)隊。3、團(tuán)隊的形成與發(fā)展領(lǐng)會： 1.團(tuán)隊形成具備的條件；2、團(tuán)隊發(fā)展的階段及其特點。4、團(tuán)隊發(fā)展的技巧領(lǐng)會：團(tuán)隊發(fā)展的各種技巧。15章溝通1、溝通的含義：識記：溝通的概念。領(lǐng)會： 1、溝通的三種表現(xiàn)形式； 2、溝通過程模式； 3、人與人溝通的特殊性； 4、溝通的目的和作用。2、溝通的類型：領(lǐng)會：

12、1、正式溝通的優(yōu)缺點；2、正式溝通各種形態(tài)的特點；3、非正式溝通的優(yōu)缺點；4、其他溝通方法。3、溝通的選擇、原則和要求領(lǐng)會： 1、選擇溝通方式多考慮的因素；2、溝通的原則；3、有效溝通的要求。4、溝通的障礙與控制領(lǐng)會： 1、溝通的障礙；2.溝通的控制。第 16章激勵1、激勵的概念領(lǐng)會： 1、行為有因的基本心理過程； 2、經(jīng)紀(jì)人假設(shè)； 3、社會人假設(shè)； 4、自我實現(xiàn)人假設(shè)； 5、復(fù)雜人假設(shè)。2、有關(guān)激勵理論：識記：強(qiáng)化領(lǐng)會： 1、需要層次理論； 2、雙因素理論； 3、激勵需求理論； 4、期望值理論； 5、波特 勞勒模式； 6、激勵強(qiáng)化的類型； 7、歸因理論。3、激勵的方式與要求領(lǐng)會： 1、激勵的

13、方式；2、有效激勵的要求。應(yīng)用：舉例說明激勵方法和技巧在組織中的運用。第六篇控制工作第 17 章控制工作概述1、控制工作的含義：識記： 1、控制工作的概念；2、管理突破。領(lǐng)會： 1、控制的一般模型； 2、控制工作的重要性； 3、一般控制論的控制與控制工作的異同； 4、控制工作的目的； 5、急性問題和慢性問題； 6、管理突破的步驟。2、控制工作的類型：領(lǐng)會： 1、反饋控制； 2、現(xiàn)場控制；3、前饋控制；4、直接控制； 5、現(xiàn)場控制。3、控制工作的要求：領(lǐng)會：控制工作的要求。4、控制工作的原理：識記： 1、反應(yīng)計劃要求原理； 2、組織適宜性原理； 3、控制關(guān)鍵點原理； 4、例外情況原理； 5、直接控制原理。十八掌控制的技術(shù)與方法1、預(yù)算控制識記：零基預(yù)算領(lǐng)會： 1、三種預(yù)算類型；2、預(yù)算的不足之處。2、傳統(tǒng)的非預(yù)算控制：領(lǐng)會： 1、比率分析； 2、盈虧平衡分析；3、其他傳統(tǒng)非預(yù)算控制。3、計劃評審技術(shù)：識記：計劃評審技術(shù)。領(lǐng)會： 1、計劃評審技術(shù)的特點；2、計劃評審技術(shù)的優(yōu)點；3、計劃評審技術(shù)的局限性。4、綜合控制：領(lǐng)會： 1、損益控制法；2、投資報酬率控制法；3、管理審核與經(jīng)營審核。5、平衡記分卡：領(lǐng)會：平衡記分卡的四方面指標(biāo)。六：管理審核：識記：管理審核。第19 章管理信息