停車場管理標準作業(yè)規(guī)程20概要

1、北京達爾文國際酒店物業(yè)管理有限公司標準作業(yè)規(guī)程編RDEWGJ-PZ-C-20名稱停車場管理標準作業(yè)規(guī)程版本B/0第1頁共11頁編制陳勁松更改陳勁松審核趙曉東批準賣男志生效期2013/5/1停車場管理標準作業(yè)規(guī)程（DEWGJ-PZ-C-201.0目的規(guī)范車輛服務(wù)，保障車輛安全，維護良好停車秩序。2.0范圍適用于各項目。3.0職責(zé)3.1 公司秩序維護專業(yè)委員會負責(zé)對各項目的停車場服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督 檢查。3.2 項目總物業(yè)經(jīng)理負責(zé)指導(dǎo)、檢查停車場的日常服務(wù)工作。3.3 秩序維護部門負責(zé)停車場的日常服務(wù)工作。3.4 秩序維護員、車管員負責(zé)車輛的指揮、看管、巡查及臨時停車費的收取工作。4.1

2、方法和過程控制4.1 秩序維護部門負責(zé)停車場服務(wù)制度的建立和收費標準的公示以及停車備案表的 辦理。4.2 停車位劃分為出售車位、出租車位和臨停車位。4.3 已出售（含開發(fā)商贈送）的車位，由秩序維護部負責(zé)確認資料（合同、客戶資 料、車輛資料），與客戶簽訂停車服務(wù)協(xié)議，根據(jù)合同約定由項目財務(wù)收取相關(guān)費用 （服務(wù)費、制卡費、押金等），并發(fā)放停車證（卡）。4.4 車位出租，由秩序維護部與客戶確定車位號，簽署停車服務(wù)協(xié)議書 ，根據(jù) 協(xié)議約定由項目財務(wù)人員收取相關(guān)費用（租金、服務(wù)費、制卡費、押金等） ，并發(fā)放停 車證（卡）。4.5 秩序維護部負責(zé)出售、出租車位的檔案建立，并制作車位使用表交項目綜 合管理部

3、財務(wù)人員。根據(jù)車位變化情況，及時變更電子版的車位使用表并反饋至項 目綜合管理部財務(wù)人員處。綜合管理部、秩序維護部門每月核對一次車位使用狀況。4.6 臨停車位，由車管員在車輛進場時登記并發(fā)放計費憑證，引導(dǎo)車輛泊入臨時停北京達爾文國際酒店物業(yè)管理有限公司標準作業(yè)規(guī)程編RDEWGJ-PZ-C-20名稱停車場管理標準作業(yè)規(guī)程版本B/0第2頁共11頁編制陳勁松更改陳勁松審核趙曉東批準賣男志生效期2013/5/1車位。車輛出場時對相關(guān)記錄進行核對，與車主確認并收取停車費，開具發(fā)票。4.7 對進場車輛進行檢查，查看車輛是否有劃傷、損壞或其它異常情況。發(fā)現(xiàn)問題 應(yīng)立即向車主提出，并在地下停車場巡視記錄表上進行

4、詳細記錄。4.8 秩序維護員、車管員要求服裝統(tǒng)一，并規(guī)范使用交通指揮手勢。4.9 車（場）庫出入崗人員對出入車場的車輛根據(jù)車輛出（場）庫登記表、車輛入（場）庫登記表進行登記。4.10 秩序維護員/車管員根據(jù)停車場巡視檢查標準（附件一）不間斷巡回地對 車輛、車場設(shè)備設(shè)施與車場環(huán)境進行巡視。4.11 各管理處對停車場（庫）的設(shè)備設(shè)施進行統(tǒng)計。4.12 車場的相關(guān)記錄表格每月28日交由秩序維護部門統(tǒng)一保管。5.1 支持性文件附件一停車場巡視檢查標準5.2 質(zhì)量記錄DEWGJ-PZ-C-20-F1車位使用表（修改）DEWGJ-PZ-C-20-F2地下停車場巡視記錄表DEWGJ-PZ-C-20-F3車輛

5、出（場）庫登記表DEWGJ-PZ-C-20-F4車輛入（場）庫登記表車場崗位分布圖車場車輛停放情況（各管理處參照車場規(guī)劃圖制定）附件一停車場巡視檢查標準編R巡視內(nèi)容檢查標準1崗?fù)じ黜椩O(shè)施無破損，清潔衛(wèi)生2車位線等標識清晰、原色、無脫落3腰線清晰、原色、無脫落4標志桶數(shù)量齊全、無破損、干凈衛(wèi)生5車位鎖數(shù)量齊全、完好、無破損6紅綠燈保持正常使用狀態(tài)7坡道地面無破損、無堵塞，地面清潔，地下水溝無堵塞8墻面無破損、清潔衛(wèi)生9電子操作系統(tǒng)使用情況良好10道閘無故障，安全使用，無車輛出入時保持降落狀態(tài)11車輛停放規(guī)范、后序12洗車臺使用情況、衛(wèi)生狀況良好13車輛停泊入位、門窗關(guān)閉、車輛無損壞、無漏油等異常

6、情況14車場環(huán)境秩序良好、清潔衛(wèi)生，無噪音、異味、安全隱患及可疑人員北京達爾文國際酒店物業(yè)管理有限公司車位使用表編號：DEWGJ-PZ-C-20-F1版本：B/0表格生效期：2013.5.1序號:項目名稱車主姓名住址車位號IC車證號車牌號車型顏色使用期限繳費 金額聯(lián)系 電話備注注：“車位使用期限”出售車位填寫“永久”；出租車位填寫停車服務(wù)協(xié)議中約定的具體使用期限。客務(wù)部制表人： 制表日期： Darwh建雨文園除酒店物案北京達爾文國際酒店物業(yè)管理有限公司地下停車場巡視記錄表編號：DEWGJ-PZ-C-20-F2 版本：B/0表格生效期：2013.5.1 序號:項目名稱時間車位號車牌號車輛外觀車場設(shè)備設(shè)施車管員備注北京達爾文國際酒店物業(yè)管理有限公司車輛出（場）庫登記表編號：DEWGJ-PZ-C-20-F3版本：B/0表格生效期：2013.5.1序號:項目名稱日期IC車牌號出（場）庫時間車管員日期IC車牌號出（場）庫時間車管員Darwh逢周文園麋酒店物案北京達爾文國際酒店物業(yè)