物業(yè)公司的年度工作計劃報告5篇

1、物業(yè)公司的年度工作計劃報告5篇物業(yè)公司的年度工作計劃最新報告1 馬上到來的20_年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際狀況，著力于修理保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保證工作。特擬定工作計劃如下： 一安全管理 1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必需保持“安全第一，預(yù)防為主的方針;必需保持設(shè)備修理保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必需保持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素，保證重大事故零發(fā)生。 2，明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全修理管理制度。 3、嚴(yán)格執(zhí)

2、行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。 4，強(qiáng)化外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。 二工作計劃 1、強(qiáng)化修理部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提升服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提升。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提升部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。 2、完善制度，明確責(zé)任，保證部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的優(yōu)良溝心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改善工作制度，從而更合適目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，確保了部門工作的良性開展。 3、強(qiáng)化設(shè)備的

3、監(jiān)管、強(qiáng)化成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，確保設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。 4、開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提升工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提升整體隊伍的服務(wù)水平。 5、針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作流程分細(xì)化。 三做好能源控制管理 能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提升公司效益的

4、有效手段。能源管理的關(guān)鍵是： 1、提升所有員工的節(jié)能意識 2、制定必要的規(guī)章制度 3、采用必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分開除原來路燈和電梯用電(它們收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣)，進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。 4、在設(shè)備運行和修理成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。 5、直接找廠家進(jìn)購設(shè)備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時改換，保證設(shè)備發(fā)揮節(jié)能作用，減少修理成本。 四預(yù)防性修理 1、預(yù)防性修理：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項

5、目和流程實施預(yù)防性檢修。 2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采用修理措施。 3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。 五健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好修理工作檢查記錄。 為確保設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。關(guān)于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。 六設(shè)施設(shè)備維保工作： 1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。 2、依據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，強(qiáng)化巡視檢查力度

6、保證安全。 3、依據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。4，依據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。 我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。 物業(yè)公司的年度工作計劃最新報告2 不斷提升業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作計劃： 物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨立運營，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象

7、，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提升綜合管理能力，強(qiáng)化與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提升業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計劃： 一充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和加強(qiáng)主人翁意識。 1每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲看法或合理化建議或批評。 2不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，加強(qiáng)員工的凝集力和向心力。 二轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。 為了提升服務(wù)水平，

8、我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推動一站式全新的服務(wù)理念。 三激活管理機(jī)制 1管理處執(zhí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書。 2管理處執(zhí)行按時值班制，改變工作作風(fēng)，提升辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修) ，全方位傾聽業(yè)主的聲音。 3制定切實可行的管理措施，推行首問責(zé)任制. 4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。 5月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。 6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。 7強(qiáng)化內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，加強(qiáng)管理處員工的凝集力。 四嚴(yán)格管理，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%. 2小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率