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文檔簡介
1、物業(yè)后勤主管的主要職責七篇物業(yè)后勤主管的主要使命1 1) 協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理做好大廈綜合物業(yè)管理服務工作,及時了解并受理客戶需求。 2) 每日檢查部門日常工作記錄和事件報告,簽署及制定相應的措施,改善完善部門工作。 3) 檢查大廈狀況,跟進落實狀況,每周巡視并認真做好有關(guān)記錄。 4) 負責制定大廈的治安、消防年度工作計劃及做好保安工作年、季、月度各項總結(jié)工作。 5) 負責對大廈之保安、清潔、綠化進行監(jiān)察協(xié)調(diào),并與有關(guān)承判商代表定期會議、以檢討及改善大廈之管理水平。 6) 保安、清潔、綠化及滅蟲巡視應做好巡視記錄。 7) 如遇緊急事件發(fā)生,如火警等事項,協(xié)助處理相關(guān)善后工作。 8) 負責本部門員工的
2、考評考核工作。 9) 負責承判商的考評考核工作。 10) 完成物業(yè)總經(jīng)理下達的其他工作任務。物業(yè)后勤主管的主要使命2 1.負責管理大廈各工程系統(tǒng)的設施設備,保證正常、安全運行。 2. 協(xié)助管理各系統(tǒng)預防性年度、季度、月度維護保養(yǎng)和檢測的實施。 3. 負責管理、監(jiān)督外委合同的執(zhí)行狀況,包括技術(shù)談判、合同執(zhí)行、項目驗收、付款等,隨時跟蹤檢查合同執(zhí)行的質(zhì)量和效率。 4. 及時解決設施設備的運行事故及故障,協(xié)調(diào)解決事故的善后事項。 5. 負責租戶二次裝修中系統(tǒng)方面的技術(shù)指導、圖紙審核及工程驗收。 6. 其他領導交待的工作。物業(yè)后勤主管的主要使命3 1、負責客戶關(guān)系的建立與維護,解答客戶咨詢,管理和分析
3、客戶檔案資料;調(diào)解客戶投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)外資源,解決客戶需求,達成管轄區(qū)域內(nèi)各類指標 2、負責管理前臺各項接待及業(yè)務辦理工作; 3、負責部門客服團隊的建設及管理,負責社區(qū)文化活動的開展工作; 4、協(xié)助制定客戶服務業(yè)務流程,監(jiān)督執(zhí)行客戶服務制度;協(xié)助項目經(jīng)理對客服專員進行管理和培訓;協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系,并能對系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。物業(yè)后勤主管的主要使命4 1、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度,熟練運用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件; 2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展狀況,堅持物業(yè)服務中心工作秩序正常、有序; 3、催促、收取物業(yè)管理費用,進行空置房的統(tǒng)計,與財務核對收繳狀
4、況; 4、做好重大投訴的處理及匯報工作; 5、定期回訪業(yè)主,配合完成市場文化活動; 6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務部門的建立; 7、做好上傳下達工作,協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系,確保本部門工作的正常開展; 8、完成物業(yè)服務中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務。物業(yè)后勤主管的主要使命5 負責項目弱點設備的管理與運行; 負責項目強弱電設備突發(fā)故障的處理; 負責公司前介管理工作; 負責完成領導交與的其他工作;物業(yè)后勤主管的主要使命6 1、負責所分配區(qū)域或客戶的衛(wèi)生清潔工作,安排、巡查; 2、確保按質(zhì)按量的完成所分配的任務; 3、聽從項目經(jīng)理分配和安排。物業(yè)后勤主管的主要使命7 1.負責園區(qū)公共設施完善、設備養(yǎng)護、室內(nèi)修理工作的計劃、組織、檢查、改善工作,監(jiān)督小區(qū)各類設施、設備等的常規(guī)檢查工作和重要修理養(yǎng)護工作,保證小區(qū)各類設施、設備堅持優(yōu)良的運行狀態(tài); 2.負責工程修理人員崗位確實定,制定工程修理工作計劃,部門職員工培訓計劃,組織實施培訓,組織召開工程修理工作例會,安排、指導員工工作,解決工作中出現(xiàn)的問題; 3.負責制定小區(qū)房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內(nèi)部修理管理制度;組織本部門工作人員做好節(jié)約能源工作;申請本部門所需物資,驗收采購回的物質(zhì)質(zhì)量,監(jiān)督、檢查修理倉庫的各項工作; 4.負責及時處理各類
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