大數(shù)據(jù)背景下貴州高校圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展

1、    大數(shù)據(jù)背景下貴州高校圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展    強威【摘 要】 文章對貴州省17所高校圖書館網(wǎng)站所顯示的信息服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)研與分析，總結(jié)圖書館在信息服務(wù)中的特點與存在的問題：以傳統(tǒng)信息服務(wù)方式為主，整體缺乏創(chuàng)新，信息素養(yǎng)教育普及率良好，但效果不顯著，科研服務(wù)型信息服務(wù)亟需擴展，特色信息服務(wù)有待加強。并有針對性地提出信息服務(wù)的發(fā)展策略：拓展科研服務(wù)范圍，建立特色mooc視頻資源平臺，結(jié)合大數(shù)據(jù)，提供個性化信息服務(wù)，努力提升館員業(yè)務(wù)素質(zhì)等?！娟P(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù)；高校圖書館；信息服務(wù)；圖書館創(chuàng)新高校圖書館作為學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分，其主要職

2、責就是向全校師生提供文獻資料、情報信息，是學(xué)校信息服務(wù)的主要陣地。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展與大數(shù)據(jù)時代的到來，學(xué)校師生可隨時通過互聯(lián)網(wǎng)與各種移動終端設(shè)備獲取信息，不再像以前那樣依賴于圖書館資源。圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式也受到了巨大的影響與沖擊，高校圖書館作為全校科研與教學(xué)的重點部門，應(yīng)該行動起來，以讀者需求為中心，將信息服務(wù)與大數(shù)據(jù)有機結(jié)合起來，深化改革，最大限度地發(fā)揮圖書館信息服務(wù)的效能。為全面了解貴州高校圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，筆者對貴州省17所高校圖書館網(wǎng)站所顯示的信息服務(wù)進行調(diào)研與分析，以了解其信息服務(wù)的現(xiàn)狀與特點，總結(jié)貴州高校圖書館在信息服務(wù)中存在的問題，有針對性地提出

3、信息服務(wù)的發(fā)展策略，為貴州省高校圖書館發(fā)展方向提供參考。一、貴州省高校圖書館信息服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀研究以信息服務(wù)方式與內(nèi)容為對象，將信息服務(wù)內(nèi)容分為科研服務(wù)（包括參考咨詢、查收查引、科技查新、論文檢測、文獻傳遞、館際互借、學(xué)科服務(wù)、核心期刊查詢），信息素質(zhì)教育（包括信息檢索課程、讀者培訓(xùn)）以及特色服務(wù)三類，其中讀者培訓(xùn)包含了數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)、新生入館培訓(xùn)、信息素養(yǎng)培訓(xùn)等，以及特色服務(wù)三大類。對貴州省17所高校圖書館網(wǎng)站所顯示的相關(guān)內(nèi)容進行調(diào)研，并對各高校圖書館信息服務(wù)的開展情況進行統(tǒng)計分析（見表1）。由于是基于網(wǎng)站內(nèi)容的調(diào)研，筆者將圖書館實際開展的服務(wù)卻沒有在圖書館網(wǎng)頁上顯示出來，或者網(wǎng)頁上僅顯示有服

4、務(wù)名稱，但點擊后無鏈接或沒有實際服務(wù)內(nèi)容與方式的信息服務(wù)項目不計在內(nèi)。表1顯示，1、從科研服務(wù)上看，貴州高校圖書館的信息服務(wù)仍然局限在以參考咨詢、文獻傳遞、館際互借、論文檢測、查收查引、科技查新等為主的傳統(tǒng)模式上。17所高校中，僅有貴州民族大學(xué)提供了面向院系教學(xué)科研的學(xué)科服務(wù)，也只有貴州財經(jīng)大學(xué)、遵義師范學(xué)院兩所學(xué)校提供了核心期刊目錄查詢服務(wù)。貴州師范大學(xué)圖書館的“本校教師出版動態(tài)”能直接查看本校教師最新發(fā)表的專著情況，興義民族師范學(xué)院讀者服務(wù)下的“情報檢索”，可對黔西南地發(fā)表的論文及專著進行檢索、查看與索取。2、從信息素質(zhì)教育上看，貴州省高校圖書館開展的情況整體比較樂觀，有14所圖書館開展了

5、讀者培訓(xùn)和信息素質(zhì)講座，4所高校把信息檢索課程作為本科生的公共基礎(chǔ)課。3、從特色信息服務(wù)上看，僅貴州師范大學(xué)在圖書館提供了“教育信息剪報”服務(wù)，定期將國內(nèi)外教育領(lǐng)域內(nèi)最新的信息剪輯成報編輯成pdf格式呈現(xiàn)給讀者；貴州財經(jīng)大學(xué)圖書館收藏了歷屆貴州省哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果獎作品（包括著作、研究報告、學(xué)術(shù)論文等），可實現(xiàn)資源網(wǎng)上檢索；貴州師范學(xué)院圖書館主辦了內(nèi)部工作交流刊物“圖情通迅”，向校內(nèi)師生介紹圖書館最新的發(fā)展情況、工作成果、服務(wù)項目等，關(guān)注與學(xué)校發(fā)展的話題、關(guān)注行業(yè)動態(tài)。二、貴州省高校圖書館信息服務(wù)的特點及存在的不足1、以傳統(tǒng)信息服務(wù)方式為主，整體缺乏創(chuàng)新根據(jù)調(diào)研，貴州省信息服務(wù)方式仍以參考咨

6、詢、論文檢測、查收查引、科技查新、讀者培訓(xùn)、信息檢索課程等傳統(tǒng)方式為主，缺乏創(chuàng)新。這些傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式大都局限于固定的時間、地點來提供，顯然已無法滿足師生對于信息服務(wù)實時化、高效化的要求。一方面讀者從圖書館獲取不了自己想要的信息，而另一方面，許多圖書館的信息服務(wù)部門形態(tài)虛設(shè)，無人問津。這就造成了圖書館信息資源、人力資源的浪費，同時圖書館信息資源服務(wù)的職能也在逐步走向虛化。面對這些新的要求與挑戰(zhàn)，高校圖書館必須行動起來，以讀者需求為中心，創(chuàng)新自己的服務(wù)方式。2、信息素養(yǎng)教育普及率良好，但效果不顯著根據(jù)調(diào)研可知，貴州省高校圖書館在信息素養(yǎng)教育方面表現(xiàn)良好，有近80%的高校都開展了讀者培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫

7、講座等服務(wù)，也有高校將信息檢索作為本科生必修基礎(chǔ)課程來學(xué)習(xí)，這也體現(xiàn)了各高校圖書館對于信息素養(yǎng)教育的重視。但這些讀者培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫講座卻收效甚微，高榮華等人關(guān)于高校圖書館信息服務(wù)需求的一項調(diào)查表明：“盡管61.8%科研用戶認為個人信息檢索能力對科研創(chuàng)新影響大，但希望通過參加圖書館舉辦的培訓(xùn)來提高自己的能力的用戶只占20.8%，他們并不樂意接納圖書館信息素質(zhì)教育方式來提高自己的信息檢索能力。”1就拿貴州醫(yī)科大學(xué)圖書館來說，不僅把醫(yī)學(xué)文獻檢索課融入了本科生、研究生的基礎(chǔ)課程之中；每年新生入學(xué)時，還會對其進行如何利用圖書館的培訓(xùn)，且每學(xué)期都會定期舉辦中外文數(shù)據(jù)庫講座。但仍有許多同學(xué)反映不知如何找書，不

8、知如何利用數(shù)據(jù)庫查詢所需信息等。3、科研服務(wù)型信息服務(wù)亟需擴展大多高校教師都承擔著繁重的科研任務(wù)，在科研活動的各個階段（準備階段、研究階段和總結(jié)階段）都有著不同的信息需求，2都離不開信息的檢索、收集、整理與利用。而根據(jù)調(diào)研，貴州省高校圖書館僅貴州民族大學(xué)從2008年開始開展了學(xué)科服務(wù)，也有幾所圖書館的學(xué)科服務(wù)工作還在謀劃階段，但整體來說，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)還比較薄弱，學(xué)科服務(wù)的深度與廣度還有待加強。除了學(xué)科服務(wù)外，也只有兩所院校提供了核心期刊查詢服務(wù)，兩所院校提供了本校/本地區(qū)論文或?qū)Ｖl(fā)表動態(tài)服務(wù)。而其他科研服務(wù)比如科研情報分析、學(xué)者成果分析、投稿指南、期刊評價、論文潤色服務(wù)、決策信息服務(wù)

9、等還尚未有圖書館涉足。4、特色信息服務(wù)有待加強貴州省高校涵蓋范圍廣，學(xué)科種類全，有綜合類、醫(yī)學(xué)類、師范類、財經(jīng)類、理工類等院校，各類院校各具特色。圖書館的信息服務(wù)方式也應(yīng)按照高校自身的學(xué)科性質(zhì)與特點提供具有本校特色的信息服務(wù)。據(jù)調(diào)研，但17所高校圖書館中僅3所提供了特色信息服務(wù)，而其他院校在特色信息服務(wù)方面則有待加強。三、貴州省高校圖書館信息服務(wù)發(fā)展策略分析發(fā)現(xiàn)，貴州省高校圖書館在信息服務(wù)方面還存在許多不足之處，與發(fā)達地區(qū)高校圖書館還存在一定的差距。應(yīng)該行動起來，利用貴州省大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，根據(jù)各高校的實際情況與特點，創(chuàng)新信息服務(wù)模式。1、拓展科研服務(wù)范圍，滿足科研工作者需要科研信息服務(wù)是圖書館信

10、息服務(wù)的核心組成部分，而這方面的服務(wù)是貴州省高校圖書館信息服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)努力拓展科研服務(wù)范圍，滿足科研工作者需要。一是加強學(xué)科服務(wù)的建設(shè)，設(shè)立學(xué)科館員，將學(xué)科服務(wù)貫穿于學(xué)院科研和教學(xué)的始終，深入院系開展有針對性的學(xué)科服務(wù)。二是從科研用戶角度出發(fā)，了解其在項目選題、論文撰寫、發(fā)表等過程中遇見的實際困難，有針對性地拓展服務(wù)范圍以解決其需求，如增加科研情報分析、學(xué)者成果分析、投稿指南、期刊評價、論文潤色服務(wù)、決策信息服務(wù)、學(xué)科資源信息導(dǎo)航等信息服務(wù)。2、建立特色mooc視頻資源平臺，豐富和完善信息資源空間建設(shè)mooc是近年來教育領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)的最熱門的一種新型課程模式，3大量師生在獲取新信息、學(xué)習(xí)新

11、知識時，mooc是其首選的方式，許多高校教研室也將自己學(xué)科的教學(xué)過程制作成mooc視頻放在網(wǎng)站上供學(xué)生自主學(xué)習(xí)，還能進行隨堂測驗、討論等。雖然有專門的mooc學(xué)習(xí)網(wǎng)站收集了大量的mooc視頻資源供讀者學(xué)習(xí)，如中國大學(xué)mooc、學(xué)堂在線、mooc學(xué)院等。但每個學(xué)校的學(xué)科都各自有其特點，這種綜合性的學(xué)習(xí)網(wǎng)站不一定能夠滿足所有師生的需求，且也有許多師生可能并不知道這些網(wǎng)站。圖書館作為專門的信息機構(gòu)，在收集、整理信息方面具有其專業(yè)性、技術(shù)性，應(yīng)針對本院校的學(xué)科特色，有針對性地收集國內(nèi)外在本學(xué)科領(lǐng)域比較優(yōu)秀的mooc課程資源及自己學(xué)校教研室制作的mooc課程，同時收集一些優(yōu)秀的信息檢索課程、本校重點學(xué)科

12、常用的中外文數(shù)據(jù)庫的利用等mooc資源分門別類地放在圖書館的網(wǎng)站上呈現(xiàn)給讀者。這樣既豐富和拓展了圖書館的信息資源空間建設(shè)，又拓展了信息素養(yǎng)教育的模式，大大提高了圖書館信息素養(yǎng)教育的效果，還能避免師生浪費時間在大量雜亂無章的網(wǎng)絡(luò)資源中尋找自己想要的學(xué)習(xí)資源。3、結(jié)合大數(shù)據(jù)，提供個性化信息服務(wù)圖書館應(yīng)注重收集和存儲讀者信息行為與需求的相關(guān)數(shù)據(jù)，將其逐漸積累成大數(shù)據(jù)，4進行數(shù)據(jù)挖掘與分析，判斷預(yù)測讀者可能發(fā)生的信息行為與需求為其定制推送個性化信息，提高讀者滿意度。另一方面，圖書館還可以利用大數(shù)據(jù)進行信息知識的新編，通過信息的載體方式與服務(wù)手段，使知識以一種新的方式呈現(xiàn)給讀者，如浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館通

13、過人體的骨架，讓讀者點擊不同器官，來調(diào)閱與器官相關(guān)的書和文章。54、努力提升館員業(yè)務(wù)素質(zhì)，順應(yīng)時代發(fā)展要求館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升是一切信息服務(wù)模式變革與創(chuàng)新的基礎(chǔ)，圖書館在創(chuàng)新信息服務(wù)模式的同時，應(yīng)重視館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升以順應(yīng)時代發(fā)展的需要。一方面，在創(chuàng)新服務(wù)模式的過程中肯定會遇到新問題、面臨新挑戰(zhàn)，館員要利用自身所處環(huán)境的資源優(yōu)勢，加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我價值的提升。另一方面，學(xué)校和圖書館也要創(chuàng)造機會和條件提升館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。如舉辦業(yè)務(wù)交流座談會，促進館員的相互學(xué)習(xí)，互幫互助；派館員多參加業(yè)內(nèi)活動、會議、培訓(xùn)、館間業(yè)務(wù)交流等，讓館員了解圖書館前沿，帶回新知識、新動態(tài)、業(yè)內(nèi)典型等供同事們學(xué)習(xí)、借鑒。6【參考文獻】1 高榮華，鄭德俊，張友華.面向科研創(chuàng)新德高校圖書館信息服務(wù)需求調(diào)查與分析j.情報雜志，2010.29（4）173-184.2 馮君.面向科學(xué)研究的高校圖書館“嵌入式”信息服務(wù)的研究與實踐j.圖書館建設(shè)，2013.2.43-46.3 王紅英.mooc環(huán)境下對高校圖書館信息服務(wù)工作的思考j.圖書