軟件成熟度模型總復(fù)習(xí)

1、1. 概述軟件能力成熟度模型（CMM）的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（2章28頁）CMM每個(gè)等級(jí)可分解為3 個(gè)層次：關(guān)鍵過程域、公共特性和關(guān)鍵實(shí)踐每個(gè)等級(jí)由幾個(gè)關(guān)鍵過程域組成，這幾個(gè)關(guān)鍵過程域共同形成一種軟件過程能力每個(gè)關(guān)鍵過程域按照5個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐類加以組織每個(gè)關(guān)鍵過程域都有一些特定的目標(biāo)，通過相應(yīng)的關(guān)鍵實(shí)踐類來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。解釋以下術(shù)語：軟件過程能力：描述了遵循某軟件過程可能達(dá)到的預(yù)期結(jié)果的程度。軟件過程能力既可對(duì)整個(gè)軟件開發(fā)組織而言，也可對(duì)一個(gè)軟件項(xiàng)目組而言。軟件過程性能：表示一個(gè)過程所達(dá)到的實(shí)際結(jié)果的一種度量。軟件能力成熟度等級(jí)：它是軟件開發(fā)組織在走向成熟的過程中幾個(gè)明確定義的表征軟件過程能力成熟度的平臺(tái)每

2、一個(gè)成熟等級(jí)為過程繼續(xù)改進(jìn)達(dá)到下一個(gè)等級(jí)提供一個(gè)基礎(chǔ)每一個(gè)等級(jí)包含一組過程目標(biāo)，當(dāng)其中一個(gè)目標(biāo)達(dá)到時(shí)，就表明軟件過程的一個(gè)重要成分得到實(shí)現(xiàn)，從而導(dǎo)致組織的軟件過程能力增長。關(guān)鍵過程域：它也稱關(guān)鍵過程區(qū)域。是指一系列相互關(guān)聯(lián)的操作活動(dòng)，這些活動(dòng)反映了一個(gè)軟件組織改進(jìn)軟件過程時(shí)所必須滿足的條件。關(guān)鍵過程域標(biāo)識(shí)了達(dá)到某個(gè)成熟程度級(jí)別時(shí)所必須滿足的條件。CMM共有18個(gè)關(guān)鍵過程域，分布在第二至第五級(jí)中，是相互關(guān)聯(lián)的若干軟件實(shí)踐活動(dòng)和有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)集合。關(guān)鍵實(shí)踐：是指關(guān)鍵過程域中一些主要的實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)施起關(guān)鍵作用的方針、規(guī)程、措施、活動(dòng)以及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建立。每個(gè)關(guān)鍵過程域最終由關(guān)鍵實(shí)踐所組成，通過

3、實(shí)現(xiàn)這些關(guān)鍵實(shí)踐達(dá)到關(guān)鍵過程域的目標(biāo)。組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程：過程成熟度的關(guān)注焦點(diǎn)從項(xiàng)目的管理轉(zhuǎn)向組織的體系和管理。 全組織建立了軟件開發(fā)和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)過程， 軟件工程過程和軟件管理過程， 被綜合為一個(gè)有機(jī)的整體， 并且已經(jīng)文檔化。 在CMM中, 此標(biāo)準(zhǔn)過程被稱為組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程。組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程幫助軟件負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員工作得更有效。當(dāng)需要時(shí), 可以利用組織積累的軟件過程資源；對(duì)組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程進(jìn)行修改, 使它運(yùn)行得更有效。項(xiàng)目定義的軟件過程：項(xiàng)目依據(jù)項(xiàng)目的環(huán)境和需求等實(shí)際情況，通過剪裁組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程， 使用組織的過程資源，建立項(xiàng)目自己定義的軟件過程。 在CMM 中, 這種由項(xiàng)目自定的過程

4、被稱為項(xiàng)目定義的軟件過程。 項(xiàng)目各任務(wù)間的不匹配情況，應(yīng)在軟件過程的策劃階段就得到識(shí)別， 進(jìn)行組間協(xié)調(diào)和控制管理，建立軟件工程組與其他工程組一起積極、 和諧工作的環(huán)境, 使得項(xiàng)目能夠更有效和高效地滿足客戶的需要。軟件工程過程組：它是由專家組成的組，他們推進(jìn)組織采用的軟件過程的定義、維護(hù)和改進(jìn)工作。在關(guān)鍵實(shí)踐中，這個(gè)組織通常指“負(fù)責(zé)組織軟件過程活動(dòng)的組”。2. CMM級(jí)的過程基本特征CMM 2級(jí)是在同類項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)上，建立必要過程準(zhǔn)則來確保同類項(xiàng)目再一次的成功。CMM 2級(jí)的基本特征如下：可重復(fù)、有紀(jì)律、項(xiàng)目穩(wěn)定和過程有效。在可重復(fù)級(jí)（等級(jí)2）上，建立了項(xiàng)目軟件管理的方針和規(guī)程，有助于將類似項(xiàng)目

5、的經(jīng)驗(yàn)用于對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃和管理，使項(xiàng)目軟件的管理過程有效且制度化。這樣，盡管項(xiàng)目軟件所實(shí)施的具體過程可能不同，但可運(yùn)用以前項(xiàng)目開發(fā)的成功實(shí)踐。在可重復(fù)級(jí)（等級(jí)2）上，各軟件項(xiàng)目所建立和實(shí)施的方針、規(guī)程和軟件過程，已進(jìn)化為整個(gè)軟件開發(fā)組織的行為。這使得組織的各個(gè)項(xiàng)目都能準(zhǔn)確、一致地執(zhí)行由組織規(guī)定的軟件過程管理要求，組織的這種過程能力稱為有紀(jì)律的。在可重復(fù)級(jí)（等級(jí)2）上，對(duì)新項(xiàng)目的策劃和管理是根據(jù)以往類似的成功項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)作出的；對(duì)軟件項(xiàng)目的管理方針明確、標(biāo)準(zhǔn)確定；如果有分承制方的話，也與他們建立了一種強(qiáng)有力的用戶/供應(yīng)商關(guān)系，且能將本組織成功的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于分承制方。這些將使項(xiàng)目的進(jìn)展穩(wěn)定。在可重復(fù)

6、級(jí)（等級(jí)2）上，有效過程可歸納為“實(shí)用的”、“已文檔化的”、“已實(shí)施的”、“已培訓(xùn)的”、“已度量的”和“能改進(jìn)的”。當(dāng)有轉(zhuǎn)包商時(shí)，通過轉(zhuǎn)包合同建立有效的供求關(guān)系。3. 什么是同行評(píng)審。畫出同行評(píng)審的流程圖。同行評(píng)審是指由與軟件工作產(chǎn)品生產(chǎn)者處于同一領(lǐng)域的人員系統(tǒng)地檢測軟件工作產(chǎn)品， 找出其中的錯(cuò)誤并確定需要更改的領(lǐng)域。同行評(píng)審工作要納入軟件項(xiàng)目計(jì)劃的活動(dòng)中， 需要進(jìn)行同行評(píng)審的軟件工作產(chǎn)品， 在項(xiàng)目定義軟件過程中加以標(biāo)識(shí)。同行評(píng)審的流程如下圖所示：同行評(píng)審的流程圖4. 關(guān)鍵過程域“軟件質(zhì)量保證”、“軟件質(zhì)量管理”。軟件質(zhì)量保證:軟件質(zhì)量保證簡稱SQA（Software Quality Assu

7、rance），它是軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的、隱含的、需求能力和有關(guān)特性的集合，是描述所有計(jì)算機(jī)軟件優(yōu)秀特性程度的組合。軟件質(zhì)量是貫穿軟件生存期的一個(gè)極為重要的概念，是軟件開發(fā)過程中所用的各種開發(fā)技術(shù)和驗(yàn)證方法的最終體現(xiàn)。通過監(jiān)控軟件產(chǎn)品質(zhì)量，以確保最終的軟件產(chǎn)品符合需求和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)軟件質(zhì)量保證涉及對(duì)軟件產(chǎn)品和活動(dòng)的評(píng)審和審計(jì)，以驗(yàn)證它們是否符合規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其他相關(guān)負(fù)責(zé)人提供評(píng)審或?qū)徲?jì)的結(jié)果。軟件質(zhì)量保證活動(dòng)和一般的質(zhì)量保證活動(dòng)一樣，它是確保軟件產(chǎn)品從生產(chǎn)到消亡為止的所有階段，達(dá)到需要的軟件質(zhì)量而進(jìn)行的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的管理活動(dòng)。它的主要功能包括：軟件質(zhì)量保證活動(dòng)是有

8、計(jì)劃的；軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的制定和貫徹；軟件質(zhì)量保證方針和軟件質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的制定；軟件質(zhì)量保證體系的建立和管理；明確各階段的軟件質(zhì)量保證工作；各階段的質(zhì)量評(píng)審；確保軟件設(shè)計(jì)質(zhì)量；9章5->25頁軟件質(zhì)量管理 12章 57->79頁軟件質(zhì)量管理的目的是建立對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的定量了解和實(shí)現(xiàn)特定的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)有關(guān)軟件過程和軟件產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行量化數(shù)據(jù)采集,并根據(jù)所得數(shù)據(jù)建立對(duì)過程和產(chǎn)品的監(jiān)控， 全部項(xiàng)目都應(yīng)經(jīng)度量化檢測以掌握和控制其過程活動(dòng)的生產(chǎn)效率和質(zhì)量。軟件質(zhì)量管理包括：確定軟件產(chǎn)品工作產(chǎn)品、 活動(dòng)和質(zhì)量目標(biāo)，以滿足客戶和最終用戶對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的需要和期望。軟件質(zhì)量管理的目標(biāo)軟件質(zhì)量管理的實(shí)踐

9、是建立在集成軟件管理、 軟件產(chǎn)品工程和定量過程管理三個(gè)關(guān)鍵過程域的基礎(chǔ)上的。 根據(jù)組織、 客戶和最終用戶的需要建立軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)， 這樣的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，組織要制定方針和計(jì)劃，項(xiàng)目則具體調(diào)整其已定義的軟件過程。軟件質(zhì)量管理要達(dá)到以下的目標(biāo)：有計(jì)劃地進(jìn)行項(xiàng)目的軟件質(zhì)量管理活動(dòng)。已定義了軟件產(chǎn)品質(zhì)量的可測目標(biāo)和目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)。對(duì)達(dá)到軟件產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)際進(jìn)程進(jìn)行了量化和管理。軟件質(zhì)量管理的執(zhí)行約定和執(zhí)行能力1. 執(zhí)行約定實(shí)施軟件質(zhì)量管理必須具有事先的約定與組織上、 人事上、 資源上等方面的保證。 項(xiàng)目遵循一個(gè)由組織制定的文檔化的方針來進(jìn)行軟件質(zhì)量管理。軟件質(zhì)量管理的執(zhí)行約定包括以

10、下幾方面的內(nèi)容：1）項(xiàng)目的軟件質(zhì)量管理活動(dòng)應(yīng)支持組織對(duì)改善軟件產(chǎn)品質(zhì)的承諾。例如：能夠提高軟件產(chǎn)品的過程改進(jìn)具有最高優(yōu)先級(jí)；每個(gè)新發(fā)行的軟件產(chǎn)品應(yīng)優(yōu)先于原先產(chǎn)品或主要競爭對(duì)手的產(chǎn)品，而且這種優(yōu)越性是可測量的。2）根據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過程， 確定和采集用于軟件質(zhì)管理的測量數(shù)據(jù)。3）確定項(xiàng)目定義軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，并監(jiān)控實(shí)現(xiàn)該質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)際進(jìn)程。4）確定軟件質(zhì)量管理的職責(zé)，并將其分派給軟件工程組和其他的軟件相關(guān)組，建立準(zhǔn)則，以使這些組能夠確定是否已達(dá)到其軟件產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。軟件相關(guān)組有：軟件質(zhì)保證組；軟件配置管理組。2. 執(zhí)行能力軟件質(zhì)量管理的執(zhí)行能力要確保以下的必備條件：（1）為管理軟件產(chǎn)品的質(zhì)量提

11、供足夠的資源和資金1）安排有在安全性和可靠性等領(lǐng)域方面具有專長的工程師，以幫助設(shè)立軟件質(zhì)量目標(biāo)，并評(píng)審實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的進(jìn)程。 2）提供支持預(yù)測、 測量、 跟蹤和分析軟件質(zhì)量所需的合適工具。5. 從公共特征角度分析某一關(guān)鍵過程域如何達(dá)到指示目標(biāo)。每個(gè)關(guān)鍵過程域所包含的關(guān)鍵實(shí)踐涉及5個(gè)方面，這5個(gè)方面是：執(zhí)行約定、執(zhí)行能力、實(shí)施活動(dòng)、度量和分析、驗(yàn)證實(shí)施。關(guān)鍵過程域所包含的關(guān)鍵實(shí)踐全部按這5個(gè)公共特性加以組織。所謂公共特性是表明一個(gè)關(guān)鍵過程域的實(shí)施和規(guī)范化是否有效、可重復(fù)且持久的一些屬性。執(zhí)行約定：它描述一個(gè)組織在保證將過程建立起來并持續(xù)起作用方面所必須采取的行動(dòng)。執(zhí)行約定一般包含制定組織的方針和規(guī)定

12、高級(jí)管理者的支持執(zhí)行能力：它描述的是在軟件過程中每個(gè)項(xiàng)目組或者整個(gè)組織必須達(dá)到的前提條件。執(zhí)行能力一般包括資源、組織機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)。實(shí)施活動(dòng)：它描述的是實(shí)現(xiàn)一個(gè)關(guān)鍵過程域時(shí)所必須執(zhí)行的任務(wù)和步驟。實(shí)施活動(dòng)應(yīng)該包括建立計(jì)劃（正式的和非正式的計(jì)劃）和制定步驟開展工作，對(duì)該工作進(jìn)行跟蹤，以及必要時(shí)進(jìn)行改進(jìn)的措施度量和分析：它描述對(duì)過程進(jìn)行度量的基本規(guī)則，以確定、改進(jìn)和控制過程的狀態(tài)。度量和分析包括一些為了確定所執(zhí)行活動(dòng)的狀態(tài)及有效性所能采用的度量和分析的例子，通過這些例子可以知道如何確定操作活動(dòng)的狀態(tài)和效果驗(yàn)證實(shí)施：驗(yàn)證實(shí)施描述了保證遵照已建立的過程進(jìn)行活動(dòng)的措施。驗(yàn)證一般包括管理者和軟件質(zhì)量保證部門所

13、作的評(píng)審和審計(jì)。綜上所述，CMM通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)的規(guī)范，使軟件組織（企業(yè)）能夠制定方針政策，并參照自身的結(jié)構(gòu)來建立軟件過程，以提高軟件過程的成熟度。6. 分析解釋CMM內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖的相互作用。層次1 ：初始級(jí)未隨開發(fā)對(duì)象的改變而選擇合理的開發(fā)過程、無控制的承諾進(jìn)化至層次2：可重復(fù)級(jí)需求控制、日常項(xiàng)目活動(dòng)管理、配置管理與質(zhì)量保證、子合同活動(dòng)管理、跟蹤和監(jiān)控計(jì)劃進(jìn)化至層次3：已定義級(jí)分享與裁剪組織的成功經(jīng)驗(yàn)、使用軟件過程工程師定義開發(fā)過程與角色進(jìn)化至層次4：已管理級(jí)量化的過程管理、設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)從第3級(jí)過渡到第4級(jí)有兩個(gè)問題要解決：1、規(guī)范問題，軟件企業(yè)要向軟件開發(fā)人員詳細(xì)介紹軟件過程的情況和規(guī)范，以便將這些規(guī)范運(yùn)用到日常工作中。2、產(chǎn)品的檢驗(yàn)，在此級(jí)產(chǎn)品的檢驗(yàn)與前面的級(jí)別有所不同。為了讓企業(yè)的產(chǎn)品獲得用戶的滿意，企業(yè)應(yīng)該收集以往的資料，運(yùn)用到自己的一些項(xiàng)目中進(jìn)化至層次5：優(yōu)化級(jí)過程的質(zhì)量控制讓任何相關(guān)人