人力資源三級重點

1、助理人力資源管理師重點第一章規(guī)劃理論題：1.P1 （一）第一、二段：廣義、狹義的含義；分類；2. P1（二）內(nèi)容：【單選、多選】 。3. P3（三）作用?！締芜x、多選】4. P4 三、主要來源 【單選、多選】 ；【掌握第一句話的解釋】 。5. P4：四、（一） 1. 掌握概念單選題；P4：2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容： 【多選】；其中（ 1）崗位勞動規(guī)則板塊哪5 項：【多選】6. P5： 3.崗位規(guī)范的 5 種結(jié)構(gòu)模式；還要求掌握其中包括的小類【多選】。7. P6（二）工作說明書的概念 【單選】；分類【多選】 。8. P7【能力要求】一、程序：每一步驟的任務(wù)；P8： 倒數(shù)第四行的四種方法 【多選】。

2、9. P15：基本原則 【多選】。10. P17：第三段：五個要求 【多選】。11. P19：【能力要求】工作崗位設(shè)計的三種方法：P19： 1.程序分析的6 種分析工具的含義。 【單選、多選】12. P24 ： IE 的 4 個功能 【多選】。13. P24 ：最后一段：企業(yè)定員的概念 【單選】。14. P25：倒數(shù)第二段：勞動定員和勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系【多選】關(guān)注： 1.2.4. 及 4. 的下一段。15.P26：二、作用16. P27：三、原則：要求會解釋 【單選、多選】17. P32：二、企業(yè)定員的新方法：重點掌握P35（四）零基定員法。18.P37：二（二）勞動定員標準的分類：掌握大類

3、小類的分類【多選】 及其分類依據(jù)、類別及其含義【單選】。19.P38：三、四。20. P43 ：二、制度規(guī)范的類型：掌握層次：企業(yè)基本制度是憲法；行為規(guī)范是層次最低的、約束范圍最廣的。21. P45 ：四、特點： 5 個基本職能。22. P46 ：五、原則：【多選】，其中第一個原則是最基本的原則。 【單選】23. P53 ： 第一行：三條工作指導(dǎo)線及其含義。 【單選、多選】24. P56 ：一、作用。技能操作題：1. P7【能力要求】一、工作崗位分析的程序：大小步驟；2. P27：三、企業(yè)定員的 6 個原則：3. P38：四、編制定員標準的 6 個原則。4. P46：五、人力資源管理制度規(guī)劃的

4、6 個原則：第二章招聘理論題：1. P58 、 P59：一、內(nèi)部招聘；二、外部招聘的優(yōu)缺點?！径噙x、案例分析；要掌握】2. P62-63 ：三、四： 內(nèi)部、外部招募的方法：含義、特點、適用范圍。P63：（二）借助中介的三種方法，特別是獵頭公司的適用范圍。P65：第二段：網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點【多選】3. P66 最后一段：筆試的適用范圍。4. P67 第二段：筆試的特點（優(yōu)缺點） 【多選、簡答題】 。5. P73：三、面試的方法：掌握分類 【多選】、含義 【單選】；特別關(guān)注： P74（二）結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點。6. P75：面試主要的提問方式有哪7 種？含義、特點、例題。 【單選、多選】7

5、. P748：（二）情景模擬法的特點、適用范圍。 【單選、多選、簡答題】 。8. P79 能力要求：（一）公文處理模擬法的 15-25 個文件?！締芜x】9. P80（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的人數(shù)【4-6 人】。10. P81 人員錄用的三種策略?？幢?-1 ，看三結(jié)合式。11. P84 三、信度與效度評估的類型【多選】： 8 個概念 【單選】。12. P86 一、人員匹配的 5 個原理 【單選、多選】 。13.P88-89 【一定要掌握】 ：二、企業(yè)勞動分工的（一）概念【單選】；（二）作用【多選】 ；（三）形式【多選】 ；（四）原則【多選】 。14.P92：四、工作地組織：（一）基本內(nèi)容15. P

6、93 四、 5S 活動的含義 【單、多選】 。16. P105 二、工作輪班組織應(yīng)注意的問題【多選】【掌握】17. P106 第四段：解決夜班等問題的兩個辦法。 【掌握】18. P P06 三、四班三運轉(zhuǎn)制的優(yōu)點。 【多選】【掌握】19. P107 工作輪班的三種組織形式的含義。20. P111（二）的第二段，依據(jù)出入境管理法的規(guī)定，哪些情形不批準處境？【多選】21. P126 第二行：評價中心的主要作用。技能操作題：1.P79 能力要求：（一）公文處理模擬法的操作步驟。【掌握：簡答題】2.P84：二（一）：3 個計算公式和下一段的計算結(jié)果的含義?！局攸c掌握：計算題】3.P93二、員工配置的三

7、種基本方法的計算：【重點掌握：計算題】題目：在這個標題的第二段“假設(shè)” ，及表2-2 ， P94 第一段。要求：每一種方法得出兩個結(jié)論：如：第一種方法（一）以人員為標準進行配置：結(jié)論一：這一段的三四五行，從“根據(jù)表2-2 ”開始到本段最后一行。結(jié)論二：表2-3 的下一段，計算錄用人員的平均分。4. P107 工作輪班的三種組織形式：會設(shè)計！ 【重點、難點：方案設(shè)計題】可參考表 2-15 ；表 2-16 ；表 2-175. P110 能力要求：一、外派勞務(wù)工作地基本程序?！菊莆眨汉喆痤}】第三章培訓(xùn)理論題：1.P115 第一段的三四五行，培訓(xùn)需求要弄清楚哪三個問題?！径噙x】2. P115 ： 一、

8、培訓(xùn)需求分析的作用？ 【多選】3. P116 ：三、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容的第二行。 【多選】4. P116 ：（一）、需求分析從哪三個層次進行？ 【多選】5.P119：（二）培訓(xùn)需求調(diào)查計劃的內(nèi)容：4 個【多選】6.P120：（三）：分析培訓(xùn)需求。需要關(guān)注哪三個問題？【掌握！】【多選】7. P125：四、哪四種模型及其含義。 【單、多選】8. P135：能力要求：一、 【多選】9.P136（二）、 1. 培訓(xùn)實施的課前要做哪些工作？【掌握】【多選】P136（二）、 2. 培訓(xùn)開始的介紹工作板塊哪些內(nèi)容？【掌握】【多選】10.P137：（五）培訓(xùn)后的工作有哪些？【掌握】【多選】11.P139：三、

9、培訓(xùn)效果評估的指標：概念及里面包括的內(nèi)容【單、多選】。12.P139：能力要求一、培訓(xùn)效果信息的四種收集方法。特別掌握2.3.4. 下一級標題中包括哪些內(nèi)容？ 【重點掌握】 【多選】13.P145：知識要求： 一、直接傳授型培訓(xùn)法的適用范圍、類別及其概念、 優(yōu)缺點。 特別掌握 P146的研討法的優(yōu)點、難點 .14. P153 倒數(shù)第二行：（二）拓展訓(xùn)練的含義、分類。15. P156（二）培訓(xùn)方法的分類： 6 大類以及每一類各包括哪些具體的方法。 【掌握】【單、多選】16. P160 一、企業(yè)培訓(xùn)制度的概念 【單選】。17. P161（二）企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成 【多選】。18. P161：二、的第

10、一行。 【單、多選】19. P163：（一）培訓(xùn)服務(wù)制度的兩個部分各包括的內(nèi)容。【多選】20.P163（一）、 2. 制度解釋的第二段第一行：首要制度【單選】21.P166 三、培訓(xùn)制度的推行與完善。兩段以及圖3-3都要看。技能操作題：1.P118能力要求：一、培訓(xùn)需求分析的實施程序?！局匾俊疽欢ㄒP(guān)注大小步驟！ 】【簡答題】2.P118：培訓(xùn)需求分析的前期要做哪些準備工作？P120 如何實施培訓(xùn)需求調(diào)查？【掌握】【簡答題】3.P134：二、如何制定年度培訓(xùn)計劃； 【掌握】三、 進行培訓(xùn)計劃的經(jīng)費預(yù)算，需分析哪些因素和指標？【掌握】4. P138 ：四、培訓(xùn)計劃實施的控制； 【一定要記！】【

11、掌握】4.P157 ：二、三種常用的培訓(xùn)方法的應(yīng)用。【注意！】【一定要掌握程序！ 】5.P180：培訓(xùn)效果評估的基本步驟。 （掌握六大步驟）6.P135-136 ：二、（一）培訓(xùn)課程的實施與管理的要做哪些前期準備工作？【掌握】7.P163：重點掌握：（一）培訓(xùn)服務(wù)制度的兩個部分各包括的內(nèi)容?！局攸c掌握 ! 】【方案策劃題：要求會制定制度！】第四章績效理論題：1. P164 一、一三四段。 【單、多選】2.P164（一）國內(nèi)的四個環(huán)節(jié)。（二）國外的四個環(huán)節(jié)。 【多選】3. P170能力要求 （一）準備階段：績效管理會涉及到的5 類人?！径噙x】4.P184知識要求： 績效面談的種類：注意分類依據(jù)；

12、并列項的多選題；每類的含義；適用范圍?！締?、多選】5.P188 ：（一） 1. 分析工作差距的三種方法的含義，例題?！締巍⒍噙x】6. P190：圖 4-4P190： 2. 正向激勵策略與負向激勵策略的含義。7. P192 ：第四段 ：4 個原則。8.P195 ： 第二段 4 種方法。P196： 4. 總體評價法應(yīng)從哪5 個方面進行分析？9.P197知識要求的第二段?？冃Э荚u的三種類型。每一種類型采用什么效標？考核什么為準？重點考核員工的什么？10. P201： 行為錨定等級評價法和行為觀察量表法都是在【關(guān)鍵事件法】的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。11. 第一、二、三單元：行為導(dǎo)向型主觀考評的方法、客觀考評

13、的方法、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法各板塊哪幾種方法。12. P206 績效標準法和直接指標法、成績記錄法的適用范圍；特點；優(yōu)缺點?！締巍⒍噙x】技能操作題：1. P198 -199 ： 行為導(dǎo)向型主觀考評的 4 種方法： 掌握能力要求的前三種方法的優(yōu)缺點、適用范圍和工作流程?！疽欢ㄒ莆铡?. P200 ：關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點、特點【倒數(shù)三段都要看】。3. P201 ：行為錨定等級評價法的步驟。 【重要】【一定要掌握】圖 4-6 ； 4-7 ：方案策劃題3.P205 ：目標管理法的步驟。第五章薪酬理論題：1 P209（一）、薪酬的概念2. P210 ：6 個概念的區(qū)分。 【單選】P210 ：二、薪酬的實質(zhì)

14、：1-4 段全部要看。 【單、多選】3. P211 三、圖 5-2 影響員工個人薪酬水平的因素 【多選】 和影響企業(yè)整體薪酬水平的因素。 【多選】4.P211 最后一行：基本目標 【多選】。5. P212 ：（二）原則，要求會解釋每一原則。 【單、多選】6. P213 ：第二段的公式： 【多選】和【計算題】 。P213 ：第四段的：工資總額的管理方法有三種：【多選】第一種：工資總額與銷售額的方法；第二種：盈虧平衡法；第三種：工資總額占附加值比例的方法。7. P213 ： 4.日程薪酬管理工作具體包括哪5 項工作。8. P214 ： 五、基本要求【大項、小項】 ?！径噙x】P214 ：能力要求：制

15、定企業(yè)薪酬管理的依據(jù)：特別關(guān)注1.【單、多選】9. P216：一、最低工資；二、最長工作時間： 勞動法 中的規(guī)定；【單選】6.P218 知識要求：第二段：工作獎金調(diào)整的4 種方式 ?！締?、多選】7. P222： （一）工作崗位評價的特點。 【多選】8.P224：三、工作崗位評價的結(jié)果的3 種形式?！径噙x】圖 5-3 ：A、B 線有 3 層含義 ; （ 1）是線性關(guān)系：（ 2）B 比 A 薪酬差距小。（3）A 比 B 激勵作用大?！径噙x】圖 5-3 ： M 線表示：（ 1）是非線性關(guān)系： （ 2）崗位等級低的薪酬增長的速度慢于崗位等級高的。（ 3）崗位等級低的工資水平低，提高比較少的工資就能產(chǎn)生

16、激勵作用； （ 4）工資水平高的，需要增加較多的工資才能達到激勵效果。 ；【多選】9. P225：知識要求：（一）工作崗位評價要素的分類。特別關(guān)注主要要素。【單、多選】10. P228：基本原則?！締巍⒍噙x】11. P229： 3. 從權(quán)數(shù)適用的范圍來分為哪三類。 【多選】P229：（三）作用。 【多選】12. P230：能力要求的三四五行。13. P241： 五、14. P242：表 5-27 。【重要】【一定要掌握】 【單、多選】15. P262：一、福利的性質(zhì) 【單、多選】P262：二、福利管理的主要內(nèi)容、原則：1、2、16. P 263 ：一、社會保障的基本概念。17. 265：二、住

17、房公積金的繳費。技能操作題：1. P211 三、圖 5-2 影響員工薪酬的主要因素。 【簡答題】【重要 】2. P217 （二）獎金制度的制定程序。 （掌握）【簡答題】【方案策劃題】 ！3. P265：二、住房公積金的繳費的計算。第六章勞動關(guān)系理論題：1. P268 勞動關(guān)系的含義。 【單選】P268 最后一行至 P269 的第一行。2. P270 勞動法律關(guān)系的含義。 【單選】P270（一）的倒數(shù)4 行全部要看。 【重要 】3. P270（二）勞動法律關(guān)系的 3 個特征?！径噙x】4. P271：（三）勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素。 【單、多選】5.P272 勞動法律事實的分類依據(jù)和類別。1. 的第

18、三行；2. 的例如。6.P272 我國勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)為哪5 個方面。7. P362 工資指導(dǎo)線三條線的含義。8. P273：的第二段：【單、多選】9. P273：的第 4 段的主要內(nèi)容。 【單、多選】10. P 274 ：勞動關(guān)系調(diào)整的7 種方式：含義、特點。11. P 276 ：倒數(shù)第三、四段。12. P277：仲裁的 3 個特點。13. P278：（三）、集體合同與勞動合同的區(qū)別。 【單、多選】【重要】14. P279：（五）訂立集體合同應(yīng)遵循的原則【多選】。15. P280：一、（一）集體合同的形式、期限； 【多選】【單選】16. P280-281 ：（三）集體合同的內(nèi)容：要掌握大類、小類。17. P282：（二