產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)設(shè)計方案與工藝管理ppt課件

1、產(chǎn)品壽命周期的日益縮短，企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略： “制造產(chǎn)品 “發(fā)明產(chǎn)品第一節(jié)第一節(jié) 產(chǎn)品和效力開發(fā)、設(shè)計概述產(chǎn)品和效力開發(fā)、設(shè)計概述第二節(jié)第二節(jié) 制造業(yè)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計與工藝制造業(yè)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計與工藝管理管理第三節(jié)第三節(jié) 效力業(yè)產(chǎn)品設(shè)計與工藝管理效力業(yè)產(chǎn)品設(shè)計與工藝管理概念：在產(chǎn)品性能、資料、和技術(shù)性能等方面或僅一方面具有先進性和獨創(chuàng)性，或優(yōu)于老產(chǎn)品。分類新問世的新產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品新產(chǎn)品線本企業(yè)新產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品線的增補派生新產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或更新?lián)Q代新產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品的再定位派生新產(chǎn)品新產(chǎn)品的開展方向多能化復(fù)合化微型化簡化需求拉動型：開場于市場時機例：海爾集團四川地域的洗衣機技術(shù)推進型：開場于技術(shù)創(chuàng)新和變例：微軟

2、公司跨職能協(xié)作型：由職能間的協(xié)作來決議 產(chǎn)品開發(fā)的勝利必需滿足技術(shù)創(chuàng)新與市場需求匹配的原那么從消費者需求出發(fā)看到現(xiàn)實需求，發(fā)掘潛在需求從發(fā)掘產(chǎn)品功能出發(fā)賦予老產(chǎn)品以新的功能和用途調(diào)光臺燈從提高新產(chǎn)品競爭力出發(fā)搶先戰(zhàn)略緊跟戰(zhàn)略最低本錢戰(zhàn)略包括產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計與流程選擇，以及市場導(dǎo)入等一系列活動產(chǎn)品創(chuàng)意“產(chǎn)品概念 挑選和評價 “概念產(chǎn)品需求從企業(yè)的市場條件、財務(wù)條件和消費運作條件三個方面思索產(chǎn)品設(shè)計：對概念產(chǎn)品進展全面的定義，初步確定產(chǎn)品的性能目的、總體構(gòu)造和規(guī)劃，并確定產(chǎn)品設(shè)計的根本原那么。根本原那么顧客需求的產(chǎn)品(效力、體驗)，強調(diào)顧客的稱心度可制造性強的產(chǎn)品，強調(diào)快速呼應(yīng)強健性強

3、的產(chǎn)品(效力)，強調(diào)產(chǎn)品責(zé)任綠色產(chǎn)品，強調(diào)商業(yè)品德面向顧客的產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量功能展開(QFD)構(gòu)造質(zhì)量屋矩陣面向可制造性設(shè)計內(nèi)容效益程序產(chǎn)品圖紙的工藝分析和審查工藝方案的制定工藝規(guī)程的編制工藝配備的設(shè)計和制造消費運營工藝設(shè)計工具產(chǎn)品工藝矩陣工藝結(jié)構(gòu)工藝結(jié)構(gòu)/工藝生命周期工藝生命周期客戶化客戶化（低產(chǎn)量，常（低產(chǎn)量，常為單件生產(chǎn)）為單件生產(chǎn)）多品種多品種（中小批量）（中小批量）主要品種主要品種品種較少品種較少（中等批量）（中等批量）標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化/商品化商品化（大批量）（大批量）單件生產(chǎn)單件生產(chǎn)（定制化服務(wù)）（定制化服務(wù)）成批生產(chǎn)成批生產(chǎn)大量生產(chǎn)大量生產(chǎn)（流水生產(chǎn)）（流水生產(chǎn)）連續(xù)流程式連續(xù)流程式工程

4、性單件工程性單件消費系統(tǒng)消費系統(tǒng)單件小批單件小批消費系統(tǒng)消費系統(tǒng)成批成批消費系統(tǒng)消費系統(tǒng)大量流水線大量流水線消費消費柔性高柔性高效率低效率低單位本錢高單位本錢高柔性低柔性低效率高效率高單位本錢低單位本錢低產(chǎn)品構(gòu)造產(chǎn)品構(gòu)造/產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期啟示：根據(jù)市場需求變化不僅要調(diào)整產(chǎn)品構(gòu)造的戰(zhàn)略，且需同步伐整消費運營工藝恰當(dāng)?shù)钠x戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與自動化技術(shù)的開展例如：DELL計算機輔助消費工藝管理傳統(tǒng)工藝管理存在以下主要問題：消費工藝預(yù)備周期過長；工藝預(yù)備管理任務(wù)質(zhì)量低工藝設(shè)計人員日常忙于日常工藝設(shè)計任務(wù)，影響消費工藝技術(shù)程度和管理程度的提高常規(guī)手工管理工藝文件，影響工藝設(shè)計任務(wù)和其它任務(wù)的進展普

5、通以單個詳細(xì)零件的單獨工藝為主，浪費過分依賴工藝設(shè)計人員的個人閱歷，隨意性大 計算機輔助工藝過程設(shè)計CAPP 檢索式或派生式：運用成組技術(shù)的原理，編碼、分類，編制每一族組通用的規(guī)范工藝規(guī)程，并將規(guī)范工藝規(guī)程存入計算機中 生成式：根據(jù)零件特性以及現(xiàn)有的工藝手段，綜合技術(shù)性與經(jīng)濟性等要素，根據(jù)一系列的加工制造決策邏輯，自動地從有關(guān)數(shù)據(jù)庫中得到信息，發(fā)明出一個新零件的優(yōu)化的工藝規(guī)程 混合式或半生成式：思索工藝上的根本的、公認(rèn)的原那么。計算機進展邏輯判別，根據(jù)已有典型優(yōu)化的工藝道路及工藝手段編輯新零件的工藝規(guī)程效力的定義效力由活動和相互作用構(gòu)成諾曼，1984 效力的本質(zhì)每個人都是效力專家效力有其特征任

6、務(wù)質(zhì)量不等于效力質(zhì)量大多數(shù)效力都是有形效力和無形效力的結(jié)合與顧客高度接觸的效力是被體驗的有效的效力管理需求對市場、個人以及運作過程的充分了解效力經(jīng)常采用沖突的循環(huán)方式現(xiàn)代效力管理理念顧客是效力組織一切決策和行動的著眼點效力效力戰(zhàn)略戰(zhàn)略顧客顧客效力效力人員人員效力效力系統(tǒng)系統(tǒng)圖4.3 效力三角形效力組織設(shè)計確認(rèn)目的市場，識別顧客。效力概念，即所提供效力產(chǎn)品的特點。效力戰(zhàn)略，即效力包的詳細(xì)內(nèi)容和效力運作的著眼點。效力系統(tǒng)，即采用什么樣的工藝，運用什么樣的雇員和設(shè)備來完效果勞。實現(xiàn)營銷和效力的集成：構(gòu)建競爭優(yōu)勢顧客稱心程度取決于效力程度的高低圖4.4營銷部門有義務(wù)向顧客闡明效力承諾，從而使顧客可以預(yù)期效力效果。運作要對執(zhí)行承諾和管理顧客的效力活動擔(dān)任。反響環(huán)節(jié)闡明，假設(shè)效果不令人稱心或者沒有發(fā)明效力優(yōu)勢，管理層必需改動效力營銷的戰(zhàn)略，或者改動效力系統(tǒng)。在顧客分開這個