東北師范大學(xué)2020年春《管理學(xué)概論》離線考核（滿分答案）

1、東北師范大學(xué)2020年春管理學(xué)概論離線考核（滿分答案）簡答管理的職能。簡答社會(huì)組織的類型。簡答領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)功能。簡答領(lǐng)導(dǎo)者的類型。簡答控制的功能。簡答馬斯洛的需要層次理論。請(qǐng)論述學(xué)習(xí)管理學(xué)的方法有哪些。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際論述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。如果你是一名認(rèn)真的長跑者，那么在20世紀(jì)60年代或70年代初，你只有一種合適的鞋可供選擇：阿迪達(dá)斯 (Adidas)。阿迪達(dá)斯是德國的一家公司，是為競技運(yùn)動(dòng)員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū)。在1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)上，田徑賽中有82%的獲獎(jiǎng)?wù)叽┑氖前⒌线_(dá)斯牌運(yùn)動(dòng)鞋。阿迪達(dá)斯的優(yōu)勢在于試驗(yàn)。它使用新的材料和技術(shù)來生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋。它采用袋鼠皮繃緊鞋邊。四釘跑鞋和徑賽鞋采

2、用的是尼龍鞋底和可更換鞋釘。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)70年代中支配了這一領(lǐng)城的國際競爭。20世紀(jì)70年代，蓬勃興起的健康運(yùn)動(dòng)使阿迪達(dá)斯公司感到吃驚。一瞬間上百萬以前不好運(yùn)動(dòng)的人們對(duì)體育鍛煉產(chǎn)生了興趣。成長最快的健康運(yùn)動(dòng)細(xì)分市場是慢跑。據(jù)估計(jì)，到1980年有2500萬3000萬美國人加入了慢跑運(yùn)動(dòng)，還有1000萬人是為了休閑而穿跑鞋。盡管如此，為了保護(hù)其在競技市場中的統(tǒng)治地位，阿迪達(dá)斯并沒有大規(guī)模地進(jìn)入慢跑市場。20世紀(jì)70年代出現(xiàn)了一大批競爭者，如美洲獅 (Puma)、布魯克斯(Brmks)、新布蘭斯 (NewBallance)和虎牌 (Tiger)。但有一家公司比其余

3、更富有進(jìn)取性和創(chuàng)新性，那就是耐克 (Nike)。由前俄勒岡大學(xué)的一位長跑運(yùn)動(dòng)員創(chuàng)辦的耐克公司，在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮像。穿著新耐克鞋的馬拉松運(yùn)動(dòng)員獲得了第四至第七名，而穿阿迪達(dá)斯鞋的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方案。它的鞋底上的橡膠釘比市場上出售的其他鞋更富有彈性。夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場的快速膨脹，使耐克公司1976年的銷售額達(dá)到1400萬美元。而在1972年僅為200萬美元，自此耐克公司的銷售額飛速上漲。今天，耐克公司的年銷售額超過了35億美元，并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，占有運(yùn)動(dòng)鞋市場26%的份額。耐克公司的成功

4、源于它強(qiáng)調(diào)的兩點(diǎn)：(1)研究和技術(shù)改進(jìn)；(2)風(fēng)格式樣的多樣化。公司有將近100名雇員從事研究和開發(fā)工作。它的一些研究和開發(fā)活動(dòng)包括人體運(yùn)動(dòng)高速攝影分析，對(duì)300個(gè)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行的試穿測驗(yàn)，以及對(duì)新的和改進(jìn)的鞋及材料的不斷的試驗(yàn)和研究。在營銷中，耐克公司為消費(fèi)者提供了最大范圍的選擇。它吸引了各種各樣的運(yùn)動(dòng)員，并向消費(fèi)者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象。到20世紀(jì)80年代初，慢跑運(yùn)動(dòng)達(dá)到高峰時(shí)，阿迪達(dá)斯已成了市場中的“落伍者”。競爭對(duì)手推出了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品，更多的品種，并且成功地?cái)U(kuò)展到了其他運(yùn)動(dòng)市場。例如，耐克公司的產(chǎn)品已經(jīng)統(tǒng)治了籃球和年輕人市場，運(yùn)動(dòng)鞋已進(jìn)入了時(shí)裝時(shí)代。到20世紀(jì)90年代初，阿迪達(dá)斯

5、的市場份額降到了可憐的4%。試回答以下問題1.耐克公司的管理當(dāng)局制定了什么決策使它如此成功?2.到20世紀(jì)90年代初，阿迪達(dá)斯的不良決策如何導(dǎo)致了市場份額的極大減少?這些決策怎么使得阿迪達(dá)斯的市場份額在90年代初降到了可憐的地步?不確定性在其中扮演了什么角色嗎? 參考答案：(1)計(jì)劃。(2)組織。(3)領(lǐng)導(dǎo)。(4)激勵(lì)。(5)控制。參考答案：(1)經(jīng)濟(jì)組織。(2)政治組織。(3)文化組織。(4)群眾組織。(5)宗教組織。參考答案：激勵(lì)功能指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，通過激勵(lì)方法調(diào)動(dòng)下級(jí)和職工的積極性，使之能積極努力地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的功能。實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)者的根本任務(wù)，但完成這個(gè)任務(wù)不能僅靠領(lǐng)導(dǎo)者一

6、個(gè)人去動(dòng)手親自干。他應(yīng)在組織的基礎(chǔ)上，通過激勵(lì)功能的作用，將全體職工的積極性調(diào)動(dòng)起來，共同努力，“眾人拾柴火焰高”，領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)功能，形象地說就是要使眾人都積極地去拾柴。參考答案：組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是復(fù)數(shù)而非單數(shù)，是一群人而非一個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)者的類型按不同的角度可劃分為多種類型，如從制度權(quán)力的集中度，可分為集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者；從創(chuàng)新緯度，可分為維持型領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者。參考答案：(1)對(duì)組織環(huán)境的變化做出迅速反應(yīng)。外部環(huán)境的變化給組織帶來機(jī)遇或挑戰(zhàn)，組織必須對(duì)變化了的環(huán)境做出迅速準(zhǔn)確的反應(yīng)，才能爭取主動(dòng)。那么，組織就必須依靠控制系統(tǒng)對(duì)組織的反應(yīng)進(jìn)行檢測、預(yù)測和評(píng)估，若發(fā)現(xiàn)有超越計(jì)劃范圍的偏差時(shí)

7、，就應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的對(duì)策措施，確保實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。(2)協(xié)調(diào)組織行為。組織的規(guī)模越大，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)就越復(fù)雜，層次越多。分權(quán)層次越多、程度越深，控制就越有必要?？刂圃趨f(xié)調(diào)組織行為方面發(fā)揮著重要的作用。(3)提供修改計(jì)劃的依據(jù)。參考答案：(1)生理需要：饑餓、干渴、棲身、性和其他身體需要(2)安全需要：保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需要(3)社交需要：愛、歸屬、接納和友誼(4)尊重需要：內(nèi)部尊重需要，自尊、自主和成就，外部尊重需要，地位、認(rèn)可和關(guān)注(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要：一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力，包括成長、發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn)。參考答案：(1)掌握唯物辯證法思想馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物

8、主義是研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)的總的方法論。管理學(xué)產(chǎn)生于管理的實(shí)踐活動(dòng)，是管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)和理論概括。為此，研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，深入管理實(shí)踐，進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并用判斷和推理的方法，使管理實(shí)踐上升為理論。在學(xué)習(xí)和研究中還要認(rèn)識(shí)到，一切現(xiàn)象都是相互聯(lián)系和相互制約的，一切事物也都是不斷發(fā)展變化的，因此，還必須用全面的歷史的觀點(diǎn)，去觀察和分析問題，重視管理學(xué)的歷史、現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，不能固定不變地看待組織及組織的管理活動(dòng)。(2)運(yùn)用系統(tǒng)分析方法從系統(tǒng)觀點(diǎn)來看，管理在研究和解決組織中一個(gè)部分的問題時(shí)，必須全面地顧及對(duì)組織中其他部分所產(chǎn)生的影響。系統(tǒng)論認(rèn)為，系統(tǒng)中任何一個(gè)部分

9、都不能脫離組織中其他部分而孤立地存在，管理者在解決問題時(shí)必須把組織當(dāng)作一個(gè)動(dòng)態(tài)的整體。要進(jìn)行有效的管理，必須對(duì)影響管理過程中的各種因素及其相互之間的關(guān)系，進(jìn)行總體的、系統(tǒng)的分析，才能形成可行的、合理的決策。用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來學(xué)習(xí)管理學(xué)，是掌握管理理論所需要的方法。(3)理論聯(lián)系實(shí)際的方法理論聯(lián)系實(shí)際就是運(yùn)用案例調(diào)查和分析的方法，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，帶著問題學(xué)習(xí)，通過這種方法，提高學(xué)習(xí)者運(yùn)用管理的基本理論和方法分析問題和解決問題的能力。同時(shí)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，也可使管理理論在實(shí)踐中不斷地加以檢驗(yàn)，從而深化認(rèn)識(shí)，發(fā)展理論。在學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)時(shí)，還要注意管理學(xué)的二重性，從我國國情出發(fā)加以取舍和改造，有分析

10、、有選擇學(xué)習(xí)和吸收。要考慮到四個(gè)不同社會(huì)制度不同，生產(chǎn)力發(fā)展水平不同，自然條件不同，民族習(xí)慣和傳統(tǒng)不同，從我國實(shí)際出發(fā)吸取外國的科學(xué)成果，通過實(shí)踐不斷地總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展具有中國特色的社會(huì)主義管理學(xué)。參考答案：一、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)(1)有助于提高管理水平。目標(biāo)管理，關(guān)鍵在于建立一個(gè)合理的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系，這需要管理人員不僅要明確組織目標(biāo)，同時(shí)還需要充分放權(quán)。管理者還能把大部分的精力都放在重要問題的解決上。(2)有助于暴露組織的缺陷。目標(biāo)管理實(shí)施過程中，通過監(jiān)督、控制和反饋可以快速發(fā)現(xiàn)問題的產(chǎn)生原因和組織結(jié)構(gòu)中的位置。(3)有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。目標(biāo)管理過程中，對(duì)員工具有激勵(lì)作

11、用。首先是目標(biāo)的親自參與制定；其次是目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，可以依據(jù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。因此，目標(biāo)管理可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮其工作的創(chuàng)造性。(4)有利于控制。目標(biāo)管理制定了明確的、層次強(qiáng)的目標(biāo)和計(jì)劃。二、局限性(1)對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法闡明得不夠目標(biāo)管理看起來簡單，但要把它有效地付諸實(shí)施，則需要各級(jí)主管人員對(duì)它有詳盡的了解和認(rèn)識(shí)。這就需要對(duì)目標(biāo)管理的整個(gè)體系做耐心的解釋工作，說明目標(biāo)管理是什么；它怎樣發(fā)揮作用；為什么要這樣做；它在評(píng)價(jià)管理工作成效時(shí)起些什么作用；以及參與目標(biāo)管理的人能得到什么好處等。否則會(huì)產(chǎn)生相反的效果。(2)給予目標(biāo)制定者的指導(dǎo)不夠致使管理人員難以把握上級(jí)的指導(dǎo)方針目標(biāo)管理和其他各

12、種計(jì)劃工作一樣，如果那些擬訂目標(biāo)的各級(jí)主管人員得不到必要的指導(dǎo)方針，不了解計(jì)劃工作的前提條件和企業(yè)的基本戰(zhàn)略和政策，那么他們就無法制訂出正確的目標(biāo)，也就無法發(fā)揮目標(biāo)管理的作用。(3)目標(biāo)難以確定一方面可考核的目標(biāo)是難以確定的；另一方面使同一級(jí)主管人員的目標(biāo)都具有正常的“緊張”和“費(fèi)力”程度更是困難的，而這兩個(gè)問題恰是使目標(biāo)管理取得成效的關(guān)鍵。這就為目標(biāo)管理的有效實(shí)施設(shè)置了難以逾越的障礙。(4)目標(biāo)一般是短期的幾乎在所有實(shí)行目標(biāo)管理的組織中，所確定的目標(biāo)一般都是短期的，很少超過一年，常常是一季度或更短些。強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)的弊病是顯而易見的，因此，為防止短期目標(biāo)所導(dǎo)致的短期行為，上級(jí)主管人員必須從長期目標(biāo)的角度提出總目標(biāo)和制定目標(biāo)的指導(dǎo)方針。(5)不靈活的危險(xiǎn)目標(biāo)管理要取得成效，就必須保持其明確性和肯定性，如果目標(biāo)經(jīng)常改變，就難以說明它是經(jīng)過深思熟慮和周密計(jì)劃的結(jié)果，這樣的目標(biāo)是沒有意義的。但是，計(jì)劃是面向未來的，而未來存在許多不肯定因素，這又使得必須根據(jù)已經(jīng)變化了的計(jì)劃工作前提對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修正。然而修訂一個(gè)目標(biāo)體系與制定一個(gè)目標(biāo)體系所花費(fèi)的精力相差無幾，結(jié)果可能迫使主管人員不得不中途停止目標(biāo)管理的