常德市物業(yè)管理服務星級標準

1、常德市物業(yè)管理服務星級標準（暫行） 關于公布常德市物業(yè)管理服務星級標準（暫行）的通知市城區(qū)各物業(yè)單位及物業(yè)管理公司： 為促進我市物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展，根據湖南省城市住宅區(qū)物業(yè)管理條例及國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，結合我市實際情況，特制訂常德市物業(yè)管理服務星級標準（暫行），現予公布，并將有關事項通知如下： 一、為保障物業(yè)所有人、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)合法權益，明確物業(yè)管理活動中各方權益，提高物業(yè)管理服務水平，依據湖南省城市住宅區(qū)物業(yè)管理條例和國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，我市物業(yè)管理服務按常德市物業(yè)管理服務星級標準（見附件2）進行等級考核，并按相應等級收取物業(yè)管理公共性服務費。 二、物業(yè)管理服務標準分為五個

2、星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，星級越高，表示物業(yè)管理服務檔次越高。 三、本標準適用范圍：已實施物業(yè)管理的城市住宅區(qū)、辦公樓、寫字樓、商鋪等和擬實行物業(yè)管理招標的城市住宅區(qū)、辦公樓、寫字樓、商鋪等。 四、物業(yè)管理服務星級等級的申報審批程序：已實施物業(yè)管理的由物業(yè)管理企業(yè)向市物業(yè)管理主管部門和市物價部門申報，市物業(yè)管理主管部門會同市物價主管部門依據申請組織市房協(xié)物業(yè)管理專業(yè)委員會專家和業(yè)主代表對該物業(yè)對照標準進行考核評定等級。擬實行物業(yè)管理招標的物業(yè)由招標單位根據本標準向物業(yè)主管部門提出申請，市物業(yè)主管部門按照招投標管理辦法組織具有相應等級的物業(yè)管理公司投標。 五、通過考核、達到

3、星級標準的物業(yè)管理公司和已成立業(yè)主委員會的物業(yè)，其物業(yè)管理公共性服務價格標準由業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司根據常德市物業(yè)管理星級服務公共性服務價格標準（見附表一）中規(guī)定的收費標準，在上下浮動高度幅超過30%的范圍內，由雙方協(xié)商議定，并報市物價部門和市物業(yè)主管部門備案，同時，物業(yè)管理公司憑有關等級證書、物業(yè)管理委托協(xié)議書等到市物價主管部門辦理湖南省服務價格登記證。未成立業(yè)主委員會的，其物業(yè)管理公共性價格標準由市價格主管部門核定試行標準，不參與星級評定。六、獲得全國或省級城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)稱號的物業(yè)，其物業(yè)管理公共性服務價格標準，可在上述標準上上浮不超過30%或20% 七、各區(qū)、縣（市）可參照本通知

4、規(guī)定，在不突破本通知規(guī)定標準的前提下自行組織物業(yè)管理服務等級評定工作和物業(yè)管理公共性服務價格標準的核定工作。 八、本通知從2003年9月1日起試行。     常德市物業(yè)管理星級 服務公共性服務價格標準   類型標準等級多層住宅高層住宅辦公樓、寫字樓、商鋪別墅區(qū)經濟適用住房、房改房住宅區(qū)（樓）內的辦公、商業(yè)用房一星級0.50.81根據服務內容、質量和管理程度、物業(yè)公司和業(yè)主協(xié)商確定按星級標準相應等級的70%收取辦公用房高于同類住宅100%以下，商業(yè)用房高于同類住宅150%以下二星級0.81.21.5三星級1.21.52四星級1.51.83五星級1.82.15住宅物業(yè)

5、管理星級服務標準附表二五星級 四星級 三星級 二星級 一星級 一、物業(yè)應具備的條件 1、外墻面整潔。 同左 同左 同左 同左 2、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線、無礙觀瞻。 同左 同左 水電管線統(tǒng)一美觀 同左 3、綠地率中心區(qū)內達25%，中心區(qū)以外達到35%。 同左 同左 同左 同左 4、多功能會所（休閑場所）：有3000m2以上。 有1500m2以上。 500m2 5、車位：有室內停車場（或按1：1配備）。 有室內停車場（或按1：0.5配備）。 有室內停車場（或按1：0.3配備）。 有專用停車場。 _ 6、籃球場（排球場）：2002年后新建小區(qū)有一個。 同左 同左 _ _ 7、足球場（網球場）：有一個。 同左 _ _ _ 8、有3000m2以上大型中心花園或廣場一個。 有2000m2以上大型中心花園或廣場一個。 1000m2 9、高爾夫球場或高爾夫練習場：一個。 室外鍛煉場所有150m2以上（不含道路及綠地）。 同左 室外鍛煉場所有50m2以上（不含道路及綠地）。 同左 二、物