手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用體系與商業(yè)模式分析報(bào)告_第1頁(yè)
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1、當(dāng)前文檔修改密碼:8362839此資料來(lái)自:I精品資料網(wǎng)(ww. cnshu. cn) 朕系電話:02C-39603888 直班手機(jī);企業(yè)QQ: 800003985 提供50萬(wàn)份管理資料下載 3萬(wàn)集企業(yè)管理資料下載 1300GB高清管理講座硬盤(pán)拷貝手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用體系分類(lèi)和商業(yè)模式分析國(guó)內(nèi)手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)已經(jīng)輻射到了超市、汽車(chē)、IT、旅游等多個(gè)行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域,用戶只要用手機(jī)對(duì)印刷在一些平面介質(zhì)上的二維碼掃一下,就能通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)獲知相關(guān)信息,可以輕松獲得電子優(yōu)惠券、 超市打折信息、電子門(mén)票等應(yīng)用。 企業(yè)可以通過(guò)這個(gè)渠道向自己的特 定目標(biāo)客戶群傳遞自己的商務(wù)信息,真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。一、手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)

2、應(yīng)用體系1、業(yè)務(wù)分類(lèi)手機(jī)二維碼產(chǎn)業(yè)鏈上的商家對(duì)于如何設(shè)計(jì)二維碼業(yè)務(wù),如何在市場(chǎng)中獲取最大收益,是重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。為此研究和分析各種業(yè)務(wù)的應(yīng)用類(lèi)型和特點(diǎn),對(duì)于廠家設(shè)計(jì)和考慮業(yè)務(wù)應(yīng)用具有指導(dǎo)意義,便于商家創(chuàng)新新的業(yè)務(wù)模式。但是目前手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)層出不窮,按照不同的標(biāo)準(zhǔn),有著不同的業(yè)務(wù)劃分。按技術(shù)分類(lèi)可以劃分為識(shí)讀業(yè)務(wù)與被讀業(yè)務(wù)。其中識(shí)讀業(yè)務(wù)是指用手機(jī)拍載體;被讀業(yè)務(wù)是指手機(jī)作為載體, 被設(shè)備識(shí)讀。其中識(shí)讀業(yè)務(wù)有兩種模式,即終端解碼方式和服務(wù)器解碼方式。按載體可以分為雜志、報(bào)紙、宣傳冊(cè)、直投廣告、郵購(gòu)目錄、PC網(wǎng)站、海報(bào)、戶外廣告、名片等手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)。按客戶類(lèi)型分,可以劃分為企業(yè)用戶和個(gè)人用戶,其

3、中企業(yè)用戶又可以包括傳統(tǒng)廠商和增值服務(wù)商(sp )。另外客戶劃分時(shí)也有考慮客戶重要性,將客戶劃分為大客戶與普通客戶。按手機(jī)二維碼應(yīng)用的行業(yè)又可以劃分為旅游行業(yè)、餐飲行業(yè)、媒體服務(wù)、通訊行業(yè)、增值服務(wù)行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)等。按二維碼所存儲(chǔ)的信息來(lái)劃分的話,解碼結(jié)果可以是URL、待發(fā)送的SMS、待發(fā)送的郵件、數(shù)據(jù)信息(一些直接顯示在手機(jī)屏幕上的文字信息,無(wú)需提交的)或者電話號(hào)碼。2、體系模型篇A、體系建立由此,為了清晰的認(rèn)識(shí)和分析不同業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈和運(yùn)作模式,有必要對(duì)手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)體系的研究。同時(shí)劃分體系的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是足以區(qū)分各種手機(jī)二維碼的應(yīng)用,并能抽象出幾種運(yùn)作模式的。 為此,網(wǎng)舟在研究報(bào)告中分

4、析了多種業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,提出了手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用多維度四功能的分類(lèi)體系。B、體系模型為此,網(wǎng)舟在分析了多種業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,提出了手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用多維度四功能的分將手機(jī)二維碼的 以及解碼通信模類(lèi)體系。該體系是建立在三大維度基礎(chǔ)上的,即載體、行業(yè)以及技術(shù)三個(gè)方面,業(yè)務(wù)應(yīng)用劃分成四大功能:讀取數(shù)據(jù)模式、解碼上網(wǎng)模式、解碼驗(yàn)證模式、式。乖肌二«國(guó)富舷四助龍業(yè)芽剛昌也電嚴(yán)號(hào)聞?chuàng)?千歡打.削壬班奪r劇他窟芋存殆妬雅運(yùn)售謝.呼諫鼻尊険盍、權(quán)師,魚(yú)血.t tare,kr*. nr他 慮"唐、卷覃電尹產(chǎn)鈦 畔f耕臥口乎)mca紐” (n« | 賽 a«mtr«.

5、 并tie9JK材血 "Er. H誦伽.XrfiO.譽(yù)用時(shí)儲(chǔ)師玫.«#電培收引V I讀取數(shù)據(jù)模式讀取數(shù)據(jù)模式是指通過(guò)手機(jī)或二維碼識(shí)別設(shè)備,掃描二維碼,解碼軟件解碼后顯示數(shù)據(jù)信息,以較少用戶的輸入,直接可以存入。最常見(jiàn)的應(yīng)用有電子名片、電子會(huì)員卡等。在制作名片時(shí),可以將姓名、電話等信息用二維條碼編碼,打印在名片的一角。人們交換名片時(shí),用手機(jī)拍攝二維條碼圖案,解碼后就可將對(duì)方信息儲(chǔ)存在自己手機(jī)的電話簿里,省略了傳統(tǒng)的手工錄入過(guò)程,也克服了目前使用名片識(shí)別軟件對(duì)名片識(shí)別不準(zhǔn)確的難題,即可實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換,非常方便。它可以衍生出,對(duì)顯示的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行寫(xiě)入, 反饋到服務(wù)器,然后再發(fā)送

6、回手機(jī), 打印 或存儲(chǔ)在手機(jī)上,作為一種憑證或單據(jù), 例如交通警察處理違章駕駛事件時(shí), 掃描駕駛員的 駕駛證上的二維碼, 則自動(dòng)顯示駕駛員的相關(guān)信息, 然后交警輸入違章代碼, 發(fā)送到指定服 務(wù)器,服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)更改數(shù)據(jù)庫(kù),并發(fā)送違章記錄單到交警手機(jī)上,以便打印。解碼上網(wǎng)模式解碼上網(wǎng)方式是指手機(jī)或條碼識(shí)讀設(shè)備掃面二維碼,顯示相關(guān)的URL的鏈接,用戶可以訪問(wèn)這一鏈接,進(jìn)行數(shù)據(jù)瀏覽或數(shù)據(jù)下載的活動(dòng)。 最為基本的模式是網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽, 比如 電子廣告、商場(chǎng)特價(jià)區(qū)信息、網(wǎng)站信息查詢、電子圖書(shū)、電子地圖查詢等。未來(lái)生活中,一般的商品、 名片甚至報(bào)紙、雜志上的廣告都會(huì)附有相應(yīng)的二維碼,把網(wǎng)站鏈接錄入到二維碼中

7、,人們用內(nèi)置二維條碼閱讀引擎的手機(jī)掃描二維條碼后,解析網(wǎng)址 IP,就可以自動(dòng)鏈接到相應(yīng)的 WAP網(wǎng)站上,可直接瀏覽商品、下載折扣券、用手機(jī)支付購(gòu) 票等。亦可隨時(shí)隨地的輕松體驗(yàn)像鈴聲、游戲、視頻等流媒體信息,為消費(fèi)者帶來(lái)了一種全新的手機(jī)上網(wǎng)模式。二鉗載體任何可fl印平而嶽悴 網(wǎng)洛醴廉 戶外廣皆 地性廣告 侵利信 企業(yè)嵐柞單i豐機(jī)崗戲說(shuō)建孰件進(jìn)喬;;佶點(diǎn) Ii櫻逵旻MV典F網(wǎng)姑其衍生模式是指信息下載,如圖鈴下載、音響樣段下載、息券下載、電子購(gòu)票等。網(wǎng)絡(luò)卿詫 戶外廣告 地霞廣皆企業(yè)直催罩任的tr印 c. . - a » JBL » * « Ml='羊機(jī)巾遺瞬放件

8、逬冇i 齡直SlgLRL潔息;1選榜捋血皓J&TSS-解碼驗(yàn)證模式解碼驗(yàn)證模式是指手機(jī)或二維碼識(shí)別設(shè)備掃面二維碼,將數(shù)據(jù)提交與驗(yàn)證服務(wù)器, 服務(wù)器將反饋結(jié)果發(fā)送回手機(jī), 核實(shí)產(chǎn)品或服務(wù)的有效性。 最基本的應(yīng)用在于產(chǎn)品防偽信息的識(shí) 別,衍生模式多應(yīng)用于物流或渠道管理中,也有應(yīng)用于支付領(lǐng)域,用于支付憑證的核實(shí)等。長(zhǎng)期以來(lái),假冒偽劣商品危及著企業(yè)和消費(fèi)者的切身利益,嚴(yán)重影響著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。由于受制于防偽技術(shù)、防偽方式的單一,普通消費(fèi)者缺乏防偽工具等因素,防偽效果不理想。利用安裝了二維條碼閱讀引擎的手機(jī),即可有效解決上述問(wèn)題。二維條碼具有多重防偽特性,它可以采用密碼防偽、軟件加密及利用所包含

9、的信息如指紋、照片等進(jìn)行防偽,因此具有極強(qiáng)的保密防偽性能。二維條碼防偽認(rèn)證平臺(tái)同時(shí)引入了硬件和基于業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu),提供商品的基本信息和離線認(rèn)證。廠家給每件出廠的商品分配產(chǎn)品編碼,該產(chǎn)品編碼是生產(chǎn)商品時(shí)依據(jù)相應(yīng)的編碼標(biāo)準(zhǔn)給該商品分配的二維編碼。并建立商品信息數(shù)據(jù)庫(kù), 存儲(chǔ)已經(jīng)出廠的商品相關(guān)信息。用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)做為商品防偽的認(rèn)證平臺(tái)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),用安裝了二維條碼閱讀引擎的手機(jī)掃 描產(chǎn)品上的二維條碼并查詢生產(chǎn)商的商品信息數(shù)據(jù)庫(kù)就可以辨識(shí)該商品的真?zhèn)巍Mㄟ^(guò)這種防偽技術(shù),將對(duì)維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序起到很大的推進(jìn)作用。羊機(jī)用戶蜒撿證乎臺(tái)-解碼通信模式解碼通信模式主要是指解碼后結(jié)果顯示為短信、郵件或電話號(hào)碼的形

10、式,多用于短信投票、郵件聯(lián)系、電話咨詢或IVR等業(yè)務(wù)形式。二、手機(jī)二維碼產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式分析1、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀從2006年8月,中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始推手機(jī)二維業(yè)務(wù)以來(lái),國(guó)內(nèi)手機(jī)二維產(chǎn)業(yè)鏈基本形成,而且成熟度不斷提高。 逐漸形成了以銀河傳媒、 意銳新創(chuàng)等為主要的手機(jī)二維碼提供商, 以 楊子傳媒等為主的解決方案及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商, 并且正在日益成熟;另外福建新大陸、硅感科技 等一批終端、碼生成器廠商初步形成。目前手機(jī)二維業(yè)務(wù)的主要價(jià)值鏈如下圖所示在手機(jī)二維碼的價(jià)值鏈中,存在手機(jī)二維碼軟件開(kāi)發(fā)商、識(shí)讀設(shè)備提供商、二維碼服務(wù) 提供商、增值服務(wù)提供商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、廣告商、用戶、移動(dòng)終端提供商、媒體等多個(gè)參與 者,這些參與

11、者在價(jià)值鏈中的地位和作用并不完全相同。曲陶5nm/gtK-|p號(hào)供通iliO*-廣甘收人估咸廠iB擁t繪懐閘租赧雰運(yùn)詈面的對(duì)重勢(shì)' 為這亍業(yè)野保備攔才平合a后1陂掙 血丫蟄農(nóng)業(yè)整的弄宣鄧泄售華道的盟謹(jǐn)關(guān)歸務(wù)收入凹廠営收人t應(yīng)奇胃企鞍抿渥備空搏、迅?jìng)浯慑?wa-二維瑪破爲(wèi)茁傅用看兀銷(xiāo)售匕劉質(zhì)羽苗廉恃,利 用二勵(lì)蟻拜JWK駅業(yè)的朋衛(wèi)刑逼廠書(shū)收人分咸 建壇帀業(yè)尊犠入分住廣甘咨戶二嗎業(yè)詼舸冥器、申帰二弧碼業(yè)皤宜僅自已萌產(chǎn)品,SP二贈(zèng)紳實(shí)靳-捋二捲瑪作為業(yè)碁觀入口+威握里轉(zhuǎn)化辜對(duì)睛俺業(yè)務(wù)收入進(jìn)汙竹成B二碼剛爭(zhēng)擬的空產(chǎn)砂警T茹牙爭(zhēng)Fl運(yùn)曹腳業(yè)產(chǎn)-rnrer *之蜒貓H坤毀看.逍垃二推珂斑 鉗廣尋

12、促鋒 接樂(lè)菁罷 懈伍鼠廉努審費(fèi)*2、商業(yè)模式分析根據(jù)網(wǎng)舟的業(yè)務(wù)體系分析,目前手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)主要有四種模式:數(shù)據(jù)讀取模式、解碼上網(wǎng)模式、解碼驗(yàn)證模式以及解碼通信模式。在實(shí)際的應(yīng)用中,往往是多種模式的混合體。手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)在實(shí)際上用過(guò)程中創(chuàng)造出了兩方面的價(jià)值。首先是來(lái)自于二維碼業(yè)務(wù)的直接收益,包括識(shí)讀設(shè)備的銷(xiāo)售、二維碼軟件的編解碼收入以及解決方案提供的收入。其次是來(lái)自于手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)所衍生附帶出的附加價(jià)值,包括增值服務(wù)收入、 廣告收入、以及傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化所帶來(lái)的價(jià)值等。A、直接收益分析終端設(shè)備手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的推廣, 首先將刺激拍照手機(jī)的銷(xiāo)售和普及。 對(duì)于手機(jī)制造商, 應(yīng)加大 拍照手機(jī)、 微距手機(jī)的生

13、產(chǎn)。另外, 隨著手機(jī)二維碼標(biāo)準(zhǔn)的明晰化,手機(jī)制造商可以與較大 的二維碼服務(wù)提供商合作, 提供內(nèi)置的二維碼軟件服務(wù)等增值業(yè)務(wù), 從而可以獲取一定的內(nèi) 置費(fèi)用。 當(dāng)然移動(dòng)終端廠商也可以積極和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作, 爭(zhēng)取移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的定制項(xiàng)目, 進(jìn) 行二維碼捆綁銷(xiāo)售。手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中應(yīng)用的加快, 將大大促進(jìn)識(shí)讀設(shè)備的銷(xiāo)售, 這對(duì)于識(shí)讀設(shè) 備廠商而言將是一筆不菲的收入。 因而對(duì)于識(shí)讀設(shè)備廠商應(yīng)當(dāng)配合二維碼解決方案廠商提供 一系列諸如識(shí)讀掃碼設(shè)備、 電子回執(zhí)打印設(shè)備等產(chǎn)品。 識(shí)讀設(shè)備廠商主要有兩種方式, 其一 是單獨(dú)銷(xiāo)售, 另外一種就是通過(guò)負(fù)責(zé)代理生產(chǎn)二維碼解決方案廠商的識(shí)讀設(shè)備。 單獨(dú)生產(chǎn)銷(xiāo) 售的前

14、提是,識(shí)讀設(shè)備讀碼解碼標(biāo)準(zhǔn)與被讀二維碼標(biāo)準(zhǔn)一致,這就造成了一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn), 因而這種模式在手機(jī)二維碼碼制標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一或明晰的前提下, 市場(chǎng)應(yīng)用會(huì)較大。 而第二種模式, 由于采取代理生產(chǎn), 市場(chǎng)推廣這一方面的風(fēng)險(xiǎn)就轉(zhuǎn)嫁到解決方案提供商, 市場(chǎng)應(yīng)用接口不存 在不一致問(wèn)題。設(shè)備收入的第三個(gè)來(lái)源, 是手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的周邊產(chǎn)品, 諸如個(gè)人或企業(yè)印章、 印有二 維碼的巧克力、 印有二維碼的信封等產(chǎn)品。這些周邊產(chǎn)品,特別是二維碼印章,可以說(shuō)是手 機(jī)二維碼業(yè)務(wù)最具特性的衍生產(chǎn)品, 由于其具有身份識(shí)別作用, 有別于傳統(tǒng)印章的局限, 可 以拓展和豐富其上的資料, 將在未來(lái)市場(chǎng)有很大的潛力。 目前而言, 可以伴隨手機(jī)二

15、維碼業(yè) 務(wù)的不斷成熟、用戶認(rèn)知度的提高,逐步推出。解編碼目前,國(guó)內(nèi)還沒(méi)有統(tǒng)一的碼制,市場(chǎng) QR 碼、 DM 碼、以及國(guó)內(nèi)自由碼制共存,對(duì)于解 編碼模式也存在著多種方式。目前有收費(fèi)模式和免費(fèi)模式兩種。 其中收費(fèi)模式中有一種是專(zhuān)利模式, 主要是通過(guò)授權(quán) 形式向使用者收取專(zhuān)利費(fèi)用,收入較為固定。除此以外, 解碼服務(wù)包括終端解碼和服務(wù)器解碼。 其中終端解碼服務(wù)需要手機(jī)內(nèi)置解碼 軟件, 使用難以控制,但是這種方式方便用戶的使用,用戶使用率會(huì)比較大;而對(duì)于服務(wù)器 解碼模式, 需要投入服務(wù)器的建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用, 可以記錄使用的次數(shù)和時(shí)間, 對(duì)于編碼企業(yè) 來(lái)說(shuō)可以隨時(shí)記錄使用情況,并根據(jù)記錄與廠家進(jìn)行業(yè)務(wù)分成,

16、在計(jì)費(fèi)模式上,可以按次、 按時(shí)長(zhǎng)或按效果進(jìn)行計(jì)費(fèi)。另外,還有一部分收入是來(lái)自于編碼的銷(xiāo)售。解決方案手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的應(yīng)用有一部分來(lái)自于對(duì)行業(yè)的應(yīng)用, 因而對(duì)于解決方案的提供將是較 大的市場(chǎng)。手機(jī)二維碼解決方案提供商一般都會(huì)針對(duì)行業(yè)的需要, 設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)軟件。 如北京元泰世紀(jì) 科技有限公司開(kāi)發(fā)的移動(dòng)商務(wù)整合營(yíng)銷(xiāo)解決方案 - 集客移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)軟件,它是由二維碼營(yíng)銷(xiāo)軟 件、識(shí)別終端硬件和彩信服務(wù)組成, 主要功能包括便捷的會(huì)員登記、 手機(jī)折扣券和會(huì)員卡精 準(zhǔn)發(fā)放、 預(yù)約受理和其它豐富多彩的功能, 成功地實(shí)現(xiàn)了有效信息在商家和顧客之間的雙向 溝通;可廣泛應(yīng)用在零售、餐飲、旅游等行業(yè),具有低成本、易操作、針對(duì)性強(qiáng)以

17、及安全性 高等優(yōu)勢(shì); 不僅可以幫助客戶解決產(chǎn)品堆積以及有效分發(fā)優(yōu)惠券等問(wèn)題, 還可以引導(dǎo)潛在顧 客、對(duì)顧客進(jìn)行動(dòng)向分析; 可根據(jù)客戶自定義的數(shù)據(jù)自動(dòng)生成有效的二維碼折扣券和會(huì)員卡, 并且整合彩信服務(wù)和數(shù)據(jù)分析功能, 便于客戶隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略, 無(wú)需等待馬上展開(kāi)促銷(xiāo)活 動(dòng)。這種方式結(jié)合了手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的多種應(yīng)用模式, 而且結(jié)合商家的管理, 對(duì)于商家有很 強(qiáng)的吸引力。 因而手機(jī)二維碼解決方案提供商可以開(kāi)發(fā)出符合市場(chǎng)需要的應(yīng)用方案, 進(jìn)行銷(xiāo) 售,同時(shí)提供培訓(xùn)和客戶服務(wù)。B 、間接收益分析移動(dòng)增值服務(wù)手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的四大應(yīng)用模式中, 解碼上網(wǎng)模式、 解碼驗(yàn)證模式、解碼通信模式,以 及數(shù)據(jù)讀取模式的衍生

18、模式的應(yīng)用都增加了彩信、短信、 WAP 上網(wǎng)、郵件等增值服務(wù)的流 量,為增值服務(wù)提供了新的業(yè)務(wù)入口。為此, SP 可以充分利用這一機(jī)遇,在報(bào)紙、雜志、地鐵等媒介上進(jìn)行二維碼廣告的投 入,并且通過(guò)運(yùn)營(yíng)商和二維碼業(yè)務(wù)提供商的服務(wù)平臺(tái),提高業(yè)務(wù)的使用情況。這部分的收入主要由 SP 、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和二維碼業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商共同分成。這里就有兩種方 式,其一是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)庫(kù),用戶通過(guò)移動(dòng)網(wǎng),轉(zhuǎn)接到相應(yīng)SP 的服務(wù)代碼,進(jìn)行相應(yīng)的分成, 該模式主要由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo);另一種模式是二維碼業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)SP 的數(shù)據(jù)服務(wù)器,用戶通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)線接入到二維碼業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)器上,然后轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的 SP 網(wǎng)站上,這種模式的業(yè)務(wù)使用分成主要是二維碼業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商和SP 間的合作,主導(dǎo)者是二維碼業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。傳統(tǒng)企業(yè)手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的推廣, 在另一方面促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)化, 推動(dòng)了企

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