打造金牌團(tuán)隊(duì)的秘笈(PPT 頁)

1、工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院打造金牌團(tuán)隊(duì)的秘笈打造金牌團(tuán)隊(duì)的秘笈管理課程之工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院雍正的團(tuán)隊(duì)案例雍正的團(tuán)隊(duì)案例如果要給中國封建社會(huì)歷代君王頒獎(jiǎng)如果要給中國封建社會(huì)歷代君王頒獎(jiǎng)的話，勤于政事、雄才大略、敏而好的話，勤于政事、雄才大略、敏而好學(xué)、崇尚節(jié)約的雍正大帝，當(dāng)之無愧學(xué)、崇尚節(jié)約的雍正大帝，當(dāng)之無愧應(yīng)當(dāng)被授予最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。諸君若不信，應(yīng)當(dāng)被授予最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。諸君若不信，且聽在下道來。且聽在下道來。歷史對雍正的評價(jià)可以概括歷史對雍正的評價(jià)可以概括“嚴(yán)酷嚴(yán)酷”二字。在激烈的皇位爭奪戰(zhàn)中，雍正二字。在激烈的皇位爭奪戰(zhàn)中，雍正之所以能夠最后勝出

2、，正是因?yàn)樗闹阅軌蜃詈髣俪觯且驗(yàn)樗谋澈笥幸恢?qiáng)而有力并且非常有默契背后有一支強(qiáng)而有力并且非常有默契的團(tuán)隊(duì)支持。的團(tuán)隊(duì)支持。（雍正皇帝）（雍正皇帝）工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院雍正的團(tuán)隊(duì)案例我們來看看這支團(tuán)隊(duì)的額成員構(gòu)成：我們來看看這支團(tuán)隊(duì)的額成員構(gòu)成：1、十三阿哥十三阿哥：核心成員。急躁正直，嫉惡如仇。從小沒額娘的十三阿哥得到了雍：核心成員。急躁正直，嫉惡如仇。從小沒額娘的十三阿哥得到了雍正的愛護(hù)，這就造成了他最雍正的情感基礎(chǔ)。在康熙駕崩后，他掌管了豐臺(tái)大營，正的愛護(hù)，這就造成了他最雍正的情感基礎(chǔ)。在康熙駕崩后，他掌管了豐臺(tái)大營，為雍正的即位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為

3、雍正的即位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、李衛(wèi)李衛(wèi)：雍正在賑災(zāi)收下的一個(gè)要飯的，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，具備相當(dāng)?shù)木C合管理能：雍正在賑災(zāi)收下的一個(gè)要飯的，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，具備相當(dāng)?shù)木C合管理能力，最后官至兩江總督，相當(dāng)于現(xiàn)在的政治委員。力，最后官至兩江總督，相當(dāng)于現(xiàn)在的政治委員。3、年羹堯年羹堯：他原本只是一個(gè)仆人，后來成為征西大將軍。雖然最后淪落，一路被：他原本只是一個(gè)仆人，后來成為征西大將軍。雖然最后淪落，一路被貶到杭州城門守城，但他對雍正的忠心絲毫沒變。貶到杭州城門守城，但他對雍正的忠心絲毫沒變。4、田文鏡田文鏡：本是一個(gè)三赴考場名落孫山、靠納捐做官的京師戶部小吏，因查處西：本是一個(gè)三赴考場名落孫山、靠納捐做官

4、的京師戶部小吏，因查處西巡撫諾敏的庫銀虧空案有功，被破格提拔。其人廉潔、勤政、以身作則，不怕權(quán)巡撫諾敏的庫銀虧空案有功，被破格提拔。其人廉潔、勤政、以身作則，不怕權(quán)勢，堅(jiān)決擁護(hù)雍正新政。勢，堅(jiān)決擁護(hù)雍正新政。5、張廷玉張廷玉：他是雍正集團(tuán)最重要的管理人員：他是雍正集團(tuán)最重要的管理人員大學(xué)士。他的支持對雍正來說至大學(xué)士。他的支持對雍正來說至關(guān)重要。關(guān)重要。6、鄔先生鄔先生：在雍正還是四阿哥時(shí)期成功策劃了八阿哥和太子的爭斗，使其兩敗俱：在雍正還是四阿哥時(shí)期成功策劃了八阿哥和太子的爭斗，使其兩敗俱傷。傷。雍正當(dāng)政后，殺了一大批朝廷重臣。之后抄貪官家財(cái)解決軍需和賑災(zāi)，雍正當(dāng)政后，殺了一大批朝廷重臣。之

5、后抄貪官家財(cái)解決軍需和賑災(zāi)，“攤丁入攤丁入畝、火耗歸公畝、火耗歸公”，“士紳一體當(dāng)差、一體納糧士紳一體當(dāng)差、一體納糧”、河南罷考案、含淚殺親子、河南罷考案、含淚殺親子等一等一系列旨在推行新政、抑制官神斂財(cái)和集團(tuán)內(nèi)部黨爭的歷史事件貫穿雍正的一生。系列旨在推行新政、抑制官神斂財(cái)和集團(tuán)內(nèi)部黨爭的歷史事件貫穿雍正的一生。沒有這個(gè)配合得默契的團(tuán)隊(duì)，很難想象集團(tuán)的決策如何能夠得到有效的執(zhí)行。沒有這個(gè)配合得默契的團(tuán)隊(duì)，很難想象集團(tuán)的決策如何能夠得到有效的執(zhí)行。工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院1.如何組建一支新團(tuán)隊(duì)如何組建一支新團(tuán)隊(duì)2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展與健康團(tuán)隊(duì)發(fā)展與健康診斷診斷3.打通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息

6、渠道打通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息渠道4.打造團(tuán)隊(duì)超強(qiáng)打造團(tuán)隊(duì)超強(qiáng)戰(zhàn)斗力戰(zhàn)斗力5.激活你的超級團(tuán)隊(duì)激活你的超級團(tuán)隊(duì)工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院一、如何組建一個(gè)新團(tuán)隊(duì)一、如何組建一個(gè)新團(tuán)隊(duì)工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院1.1 新團(tuán)隊(duì)組建要考慮的兩個(gè)問題1、團(tuán)隊(duì)不同于群體；、團(tuán)隊(duì)不同于群體；群體，是兩個(gè)或者兩個(gè)以上群體，是兩個(gè)或者兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組成的集合體。其貢獻(xiàn)是成員成的集合體。其貢獻(xiàn)是成員貢獻(xiàn)之和。貢獻(xiàn)之和。2、團(tuán)隊(duì)并非萬能的。、團(tuán)隊(duì)并非萬能的。團(tuán)隊(duì)，是一種為了實(shí)現(xiàn)某團(tuán)隊(duì)，是一

7、種為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而由相互協(xié)作一特定目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。的個(gè)體組成的正式群體。其貢獻(xiàn)高于個(gè)體成員績效其貢獻(xiàn)高于個(gè)體成員績效之和。之和。工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院1.1 團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢及缺點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢及缺點(diǎn)1.1.團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)：1.1 1.1 集思廣益，使決策更有靈活性和創(chuàng)意性；集思廣益，使決策更有靈活性和創(chuàng)意性；1.2 1.2 有利于資源的交流、共享和利用，能夠有利于資源的交流、共享和利用，能夠提高組織的工作效率；提高組織的工作效率；1.3 1.3 激發(fā)員工積極性，有利于員工的成長激發(fā)員工積極性，有利于員工的成長2.2.團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：

8、2.1 2.1 成本高；成本高；2.2 2.2 存在從眾和搭便車的現(xiàn)象；存在從眾和搭便車的現(xiàn)象；2.3 2.3 會(huì)引起整個(gè)組織的變革；會(huì)引起整個(gè)組織的變革；提示：采取團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人負(fù)責(zé)的形式必須看情況而定提示：采取團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人負(fù)責(zé)的形式必須看情況而定首先，要以是否有利于實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略為標(biāo)準(zhǔn)；首先，要以是否有利于實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略為標(biāo)準(zhǔn)；其次，要充分考慮組織的現(xiàn)狀。其次，要充分考慮組織的現(xiàn)狀。工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院1.2 新團(tuán)隊(duì)組建的5P要素團(tuán)隊(duì)是什么樣的類型，面臨什么任務(wù)，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于團(tuán)隊(duì)是什么樣的類型，面臨什么任務(wù)，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)

9、最終應(yīng)對誰什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬? ? 團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中(1)(1)目標(biāo)最終的

10、實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。的具體工作的程序。 (2)(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者以及技術(shù)專家。信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者以及技術(shù)專家。Purpose 目標(biāo)Place 定位Po

11、wer 權(quán)限Plan 計(jì)劃People 人員工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八項(xiàng)原則團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八項(xiàng)原則團(tuán)隊(duì)八項(xiàng)團(tuán)隊(duì)八項(xiàng)原則原則的總的總體體描述描述1.優(yōu)勢互補(bǔ)的原則。優(yōu)勢互補(bǔ)的原則。2.共同信仰的原則。共同信仰的原則。3.團(tuán)結(jié)合作的原則。團(tuán)結(jié)合作的原則。4.自身培養(yǎng)的原則。自身培養(yǎng)的原則。5.科學(xué)民主的原則?？茖W(xué)民主的原則。6.執(zhí)行到位的原則。執(zhí)行到位的原則。7.善待危機(jī)的原則。善待危機(jī)的原則。 8.不斷進(jìn)取的原則。不斷進(jìn)取的原則。 工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院1.4 如何設(shè)定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)3、與團(tuán)、與團(tuán)隊(duì)成員討隊(duì)成員討論目標(biāo)表論目標(biāo)表述述

12、2、對獲、對獲得的信息得的信息進(jìn)行深入進(jìn)行深入加工加工1、對團(tuán)、對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸隊(duì)進(jìn)行摸底底4、確定、確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)5、樹立、樹立里程碑式里程碑式的目標(biāo)的目標(biāo)案例自然界中有一種昆蟲很喜歡三葉草（也自然界中有一種昆蟲很喜歡三葉草（也叫公雞葉），這種昆蟲在吃食物的時(shí)候叫公雞葉），這種昆蟲在吃食物的時(shí)候總是陳群結(jié)隊(duì)，后面的趴在前一個(gè)身上，總是陳群結(jié)隊(duì)，后面的趴在前一個(gè)身上，由一只昆蟲帶隊(duì)去尋找食物，這些昆蟲由一只昆蟲帶隊(duì)去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)節(jié)的火車車廂。連接起來就像一節(jié)節(jié)的火車車廂。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車一樣的昆蟲頭尾連接在一起，組成一

13、個(gè)一樣的昆蟲頭尾連接在一起，組成一個(gè)圓圈，然后再圈中央放了他們喜歡吃的圓圈，然后再圈中央放了他們喜歡吃的三葉草，結(jié)果他們爬得筋疲力盡也沒有三葉草，結(jié)果他們爬得筋疲力盡也沒有遲到這些草。因?yàn)樗械睦ハx都在等待遲到這些草。因?yàn)樗械睦ハx都在等待帶隊(duì)的首領(lǐng)為他們找到食源，然后現(xiàn)在帶隊(duì)的首領(lǐng)為他們找到食源，然后現(xiàn)在連昆蟲首領(lǐng)也迷失了方向。連昆蟲首領(lǐng)也迷失了方向。工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與健康診斷、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與健康診斷1、組建期、組建期2、動(dòng)蕩期、動(dòng)蕩期3、穩(wěn)定期、穩(wěn)定期4、執(zhí)行期、執(zhí)行期5、休整期、休整期工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院2.1 團(tuán)隊(duì)發(fā)展

14、五階段模型團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段模型一、組建期一、組建期1、組建期團(tuán)隊(duì)成員的行為特征：、組建期團(tuán)隊(duì)成員的行為特征：被選入團(tuán)隊(duì)的人興奮又緊張；高期望；試探環(huán)境和被選入團(tuán)隊(duì)的人興奮又緊張；高期望；試探環(huán)境和核心人物；有許多紛亂的焦慮、困惑和不安全感；依核心人物；有許多紛亂的焦慮、困惑和不安全感；依賴職權(quán)。賴職權(quán)。2、團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)：、團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)：一個(gè)是對內(nèi)，即在內(nèi)部建立什么樣的框架；一個(gè)是對外，一個(gè)是對內(nèi)，即在內(nèi)部建立什么樣的框架；一個(gè)是對外，即怎樣跟團(tuán)隊(duì)以外的領(lǐng)導(dǎo)者或其他的團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系。即怎樣跟團(tuán)隊(duì)以外的領(lǐng)導(dǎo)者或其他的團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系。3、如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第一個(gè)階段、如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第一

15、個(gè)階段：宣布你對團(tuán)隊(duì)的期望是什么；明確遠(yuǎn)景；為團(tuán)隊(duì)提宣布你對團(tuán)隊(duì)的期望是什么；明確遠(yuǎn)景；為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo)；提供團(tuán)隊(duì)所需要的一些咨詢、信供明確的方向和目標(biāo)；提供團(tuán)隊(duì)所需要的一些咨詢、信息；息；幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí)。幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí)。案例：黃巾起義案例：黃巾起義蒼天已死蒼天已死黃天當(dāng)立黃天當(dāng)立歲在甲子歲在甲子天下大吉天下大吉黃巾起義.doc工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院2.1 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段模型團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段模型二、動(dòng)蕩期二、動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期特點(diǎn)表現(xiàn)：動(dòng)蕩期特點(diǎn)表現(xiàn)：人們遇到人們遇到新觀念新觀念的挑戰(zhàn)、的挑戰(zhàn)、成員間成員間、領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者與與成員間成員間發(fā)生一些沖突；在其

16、他團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中發(fā)生一些沖突；在其他團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中沒有碰到的沒有碰到的新技術(shù)新技術(shù)，以及一些人們覺得不適應(yīng)的、過去在組織中沒有的以及一些人們覺得不適應(yīng)的、過去在組織中沒有的新規(guī)范新規(guī)范，也是一種挑戰(zhàn)。也是一種挑戰(zhàn)。1.1.建立等級次序建立等級次序.2.2.期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露.3.3.有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？4.4.人際關(guān)系緊張人際關(guān)系緊張 5. 5.對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿 .6 .6生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊 ；人的本性開始顯露，小團(tuán)隊(duì)開始形成，；人的本性開始顯露，小團(tuán)隊(duì)開始形成，

17、為自身牟利，缺乏奉獻(xiàn)精神。為自身牟利，缺乏奉獻(xiàn)精神。 如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過動(dòng)蕩期：如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過動(dòng)蕩期： 最重要的是安撫人心，認(rèn)識(shí)并處理沖突，化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)最重要的是安撫人心，認(rèn)識(shí)并處理沖突，化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法，準(zhǔn)備建立工作規(guī)（以身作則）；調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法，準(zhǔn)備建立工作規(guī)（以身作則）；調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策。員參與決策。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型：教練型： 行為：多指揮，多支持行為：多指揮，多支持 決定：征求意見后決定決定：征求意見后決定 溝通：雙

18、向交流并反饋溝通：雙向交流并反饋 監(jiān)督：頻繁監(jiān)督：頻繁 案例：太平天國的衰敗案例：太平天國的衰敗太平天國的案例.doc工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院2.1 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段模型團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段模型三、穩(wěn)定期三、穩(wěn)定期特征表現(xiàn)：特征表現(xiàn)： 人際關(guān)系開始解凍；人際關(guān)系開始解凍； 人們開始相互溝通，尋求解決問題的辦法；人們開始相互溝通，尋求解決問題的辦法； 團(tuán)隊(duì)形成了自己的合作方式，形成了新的規(guī)則；團(tuán)隊(duì)形成了自己的合作方式，形成了新的規(guī)則； 人們的注意力開始轉(zhuǎn)向任務(wù)和目標(biāo)；人們的注意力開始轉(zhuǎn)向任務(wù)和目標(biāo)； 人們的工作技能開始慢慢提升，新的技術(shù)開始被人們的工作技能開始慢慢提升，新的技術(shù)開

19、始被掌握；掌握； 工作規(guī)范和流程已建立，這種規(guī)范和流程代表了工作規(guī)范和流程已建立，這種規(guī)范和流程代表了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)的 特色。特色。如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過穩(wěn)定期：如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過穩(wěn)定期： 最重要形成團(tuán)隊(duì)文化最重要形成團(tuán)隊(duì)文化 最危險(xiǎn)怕沖突不敢提建議最危險(xiǎn)怕沖突不敢提建議 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指導(dǎo)型指導(dǎo)型 行為：少指揮，多支持行為：少指揮，多支持 決定：共同做決定決定：共同做決定 溝通：多問少說并反饋溝通：多問少說并反饋 監(jiān)督：減少監(jiān)督：減少案例：柯達(dá)公司的破產(chǎn)案例：柯達(dá)公司的破產(chǎn)伊士曼柯達(dá)公司伊士曼柯達(dá)公司Eastman Kodak Company，簡稱柯達(dá)公司，是世界上最大的影簡稱柯達(dá)公司，是世界上最大的

20、影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商，總部位于像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商，總部位于美國紐約州羅切斯特市，是一家在紐約證券交美國紐約州羅切斯特市，是一家在紐約證券交易所掛牌的上市公司，業(yè)務(wù)遍布易所掛牌的上市公司，業(yè)務(wù)遍布150多個(gè)國家和多個(gè)國家和地區(qū)，全球員工約地區(qū)，全球員工約8萬人。多年來，伊士曼柯達(dá)萬人。多年來，伊士曼柯達(dá)公司在影像拍攝、分享、輸出和顯示領(lǐng)域一直公司在影像拍攝、分享、輸出和顯示領(lǐng)域一直處于世界領(lǐng)先地位，一百多年來幫助無數(shù)的人處于世界領(lǐng)先地位，一百多年來幫助無數(shù)的人們留住美好回憶、交流重要信息以及享受娛樂們留住美好回憶、交流重要信息以及享受娛樂時(shí)光。但是隨著數(shù)碼技術(shù)的崛起，柯達(dá)

21、公司于時(shí)光。但是隨著數(shù)碼技術(shù)的崛起，柯達(dá)公司于2012年年1月月19日申請破產(chǎn)保護(hù)。日申請破產(chǎn)保護(hù)。案例分析：案例分析：（1） 柯達(dá)轉(zhuǎn)型兵敗之路：行動(dòng)遲緩的巨人柯達(dá)轉(zhuǎn)型兵敗之路：行動(dòng)遲緩的巨人 （2） 管理偏保守管理偏保守 錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)面臨淘汰錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)面臨淘汰（3） 太成功后迷失自我，忽略了危機(jī)。太成功后迷失自我，忽略了危機(jī)。 （4） 淡漠了市場需求趨勢變化，導(dǎo)致產(chǎn)品更淡漠了市場需求趨勢變化，導(dǎo)致產(chǎn)品更新緩慢。新緩慢。（5） 忽視創(chuàng)新。忽視創(chuàng)新。 工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院2.1 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段模型團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段模型四、執(zhí)行期四、執(zhí)行期特征表現(xiàn)：特征表現(xiàn)： 團(tuán)隊(duì)信息大

22、增，具備多種技巧，能夠協(xié)力解決各種問題；團(tuán)隊(duì)信息大增，具備多種技巧，能夠協(xié)力解決各種問題；用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源；用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源；團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性的分享觀點(diǎn)和信息；團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性的分享觀點(diǎn)和信息；團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感。感。如何帶領(lǐng)執(zhí)行期的團(tuán)隊(duì)如何帶領(lǐng)執(zhí)行期的團(tuán)隊(duì)：隨時(shí)更新團(tuán)隊(duì)的工作方法和流程；隨時(shí)更新團(tuán)隊(duì)的工作方法和流程；通過承諾而不是管制來追求更佳的結(jié)果；通過承諾而不是管制來追求更佳的結(jié)果；要給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；要給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控

23、工作的進(jìn)展。監(jiān)控工作的進(jìn)展。特征表現(xiàn)：特征表現(xiàn)： 高效的工作方法高效的工作方法 所有沖突均得到解決所有沖突均得到解決 團(tuán)隊(duì)成員志同道合、信任與友團(tuán)隊(duì)成員志同道合、信任與友誼誼 任何團(tuán)隊(duì)都有自己的壽命。在任何團(tuán)隊(duì)都有自己的壽命。在團(tuán)隊(duì)休整期，有三種結(jié)局：團(tuán)隊(duì)休整期，有三種結(jié)局： 團(tuán)隊(duì)解散；團(tuán)隊(duì)解散；團(tuán)隊(duì)休整；團(tuán)隊(duì)休整；團(tuán)隊(duì)整頓團(tuán)隊(duì)整頓。五、休整期五、休整期工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院2.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)犧牲小犧牲小我換大我換大我我團(tuán)隊(duì)內(nèi)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不能部不能有競爭有競爭團(tuán)隊(duì)內(nèi)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部結(jié)兄部結(jié)兄弟弟團(tuán)隊(duì)利團(tuán)隊(duì)利益高于益高于一切一切極易滋生小團(tuán)體極易滋生小團(tuán)體

24、主義；容易導(dǎo)致主義；容易導(dǎo)致個(gè)體應(yīng)得利益被個(gè)體應(yīng)得利益被忽視或踐踏。忽視或踐踏。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部無競團(tuán)隊(duì)內(nèi)部無競爭，憑借一股爭，憑借一股激情很難長久！激情很難長久！過分追求團(tuán)隊(duì)的親過分追求團(tuán)隊(duì)的親和力和人情味，直和力和人情味，直接導(dǎo)致管理制度的接導(dǎo)致管理制度的不完善。不完善。團(tuán)隊(duì)精神的核心在團(tuán)隊(duì)精神的核心在于協(xié)同合作，但追于協(xié)同合作，但追求趨同的結(jié)果必然求趨同的結(jié)果必然導(dǎo)致個(gè)性創(chuàng)造和發(fā)導(dǎo)致個(gè)性創(chuàng)造和發(fā)揮被扭曲。揮被扭曲。工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院2.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的三大危險(xiǎn)信號團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的三大危險(xiǎn)信號1、特征：、特征：工作不在狀態(tài)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)不愿協(xié)作，工作不在狀態(tài)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)不愿協(xié)作，個(gè)

25、人能力在工作中發(fā)揮不到個(gè)人能力在工作中發(fā)揮不到30%；行動(dòng)遲緩；行動(dòng)遲緩；工作期間無所事事；基本上無工作狀態(tài)下結(jié)工作期間無所事事；基本上無工作狀態(tài)下結(jié)束一天的工作；上下班非常準(zhǔn)時(shí)，幾乎沒有束一天的工作；上下班非常準(zhǔn)時(shí)，幾乎沒有遲到、事假、病假；團(tuán)隊(duì)指派任務(wù)通常能迅遲到、事假、病假；團(tuán)隊(duì)指派任務(wù)通常能迅速完成。速完成。2、產(chǎn)生原因：、產(chǎn)生原因：大多是由于個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)大多是由于個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)愿景不一致，也有工作壓力和情緒方面的影愿景不一致，也有工作壓力和情緒方面的影響。響。1、特征：、特征：在團(tuán)隊(duì)中其銷售業(yè)績遙遙領(lǐng)先；在團(tuán)隊(duì)中其銷售業(yè)績遙遙領(lǐng)先；組織紀(jì)律散漫，好大喜功，目空一切；自組織紀(jì)律散漫，

26、好大喜功，目空一切；自詡為團(tuán)隊(duì)的功臣詡為團(tuán)隊(duì)的功臣2、長期放縱策略會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力，、長期放縱策略會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的凝聚力，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組織愿景向非團(tuán)隊(duì)發(fā)展，迅速引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組織愿景向非團(tuán)隊(duì)發(fā)展，迅速的瓦解組織。的瓦解組織。產(chǎn)生原因：產(chǎn)生原因：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的刻意行為。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的刻意行為。松散型。表面刻意協(xié)調(diào)松散型。表面刻意協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系，但長期降低團(tuán)隊(duì)關(guān)系，但長期降低管理的效率，團(tuán)隊(duì)精神管理的效率，團(tuán)隊(duì)精神會(huì)渙散，優(yōu)秀成員會(huì)流會(huì)渙散，優(yōu)秀成員會(huì)流失。失。團(tuán)隊(duì)成員在價(jià)值觀、性團(tuán)隊(duì)成員在價(jià)值觀、性格、經(jīng)歷等方面達(dá)成一格、經(jīng)歷等方面達(dá)成一致時(shí)，產(chǎn)生的非正式組致時(shí)，產(chǎn)生的非正式組織。緊密型，與團(tuán)隊(duì)愿織。緊密型，與團(tuán)

27、隊(duì)愿景不一致。景不一致。精神離職精神離職超級業(yè)務(wù)超級業(yè)務(wù)員員非正式組非正式組織織工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院3、打通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息渠道、打通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息渠道工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院3.1 跨越團(tuán)隊(duì)組織的障礙信息的信息的扭曲扭曲信息的信息的過濾過濾溝通的溝通的延遲延遲障礙措施1、制定政策或進(jìn)行必要的宣傳和勸導(dǎo)；2、善于提問；3、學(xué)會(huì)傾聽；4、與員工會(huì)談；5、開放政策；6、組織業(yè)余文化活動(dòng)。工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院3.2 暢通暢通“基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施”建設(shè)建設(shè)制定良好制定良好的規(guī)章制的規(guī)章制度度營造積極營造積極進(jìn)取的工進(jìn)取的工作氛

28、圍作氛圍引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行成員的行為為劃定適度劃定適度的團(tuán)隊(duì)規(guī)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模模有段時(shí)期，曾流行一有段時(shí)期，曾流行一個(gè)破窗理論：如果有個(gè)破窗理論：如果有人打破了一個(gè)建筑的人打破了一個(gè)建筑的窗戶玻璃，而這扇窗窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修戶又得不到及時(shí)的修理，別人就可能受到理，別人就可能受到某些暗示性的縱容，某些暗示性的縱容，去打爛更多的窗戶玻去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些璃。久而久之，這些玻璃就會(huì)給人造成一玻璃就會(huì)給人造成一種無序感。種無序感。釣過螃蟹的人都釣過螃蟹的人都知道，簍子放一知道，簍子放一群螃蟹，不必蓋群螃蟹，不必蓋蓋子，螃蟹是爬蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)椴怀鋈サ?，因?yàn)?/p>

29、只要有一只螃蟹只要有一只螃蟹向上爬，其他螃向上爬，其他螃蟹便會(huì)紛紛攀附蟹便會(huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，果是把它拉下來，最后沒有一只會(huì)最后沒有一只會(huì)爬上去。爬上去。工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院3.3 駕馭團(tuán)隊(duì)中的“野馬” 某名牌大學(xué)畢業(yè)的小劉，具有非常強(qiáng)的某名牌大學(xué)畢業(yè)的小劉，具有非常強(qiáng)的專業(yè)技能，當(dāng)初某世界著名的計(jì)算機(jī)公專業(yè)技能，當(dāng)初某世界著名的計(jì)算機(jī)公司也看中了他的才華而把他聚于旗下。司也看中了他的才華而把他聚于旗下。但是正因?yàn)樗斆髁?，總是和其他同但是正因?yàn)樗斆髁?，總是和其他同事保持距離，使團(tuán)隊(duì)氣氛很不和諧，自事保持距離，使團(tuán)隊(duì)氣氛很不和

30、諧，自己工作積極性也不高。己工作積極性也不高。公司發(fā)現(xiàn)這情況后，決定采取措施。恰公司發(fā)現(xiàn)這情況后，決定采取措施。恰好接到單子要為郵政局開發(fā)一套集成軟好接到單子要為郵政局開發(fā)一套集成軟件。這是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)。公司決件。這是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)。公司決定派小劉作為核心人員，并指派其他兩定派小劉作為核心人員，并指派其他兩名技術(shù)人員協(xié)助，還給派一位經(jīng)驗(yàn)豐富名技術(shù)人員協(xié)助，還給派一位經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)。的項(xiàng)目經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)。這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理不僅與小劉探討技術(shù)上的這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理不僅與小劉探討技術(shù)上的問題，還與小劉成為好朋友。在大家通問題，還與小劉成為好朋友。在大家通力合作下，最終攻克了技術(shù)難關(guān)，為客力合

31、作下，最終攻克了技術(shù)難關(guān)，為客戶提供了一套成功的解決方案。戶提供了一套成功的解決方案。這個(gè)項(xiàng)目下來，小劉成分認(rèn)識(shí)到自己的這個(gè)項(xiàng)目下來，小劉成分認(rèn)識(shí)到自己的成功還要依賴于客戶的配合。成功還要依賴于客戶的配合。陳明是陳明是PPU公司的策劃總監(jiān)，吳總對他公司的策劃總監(jiān)，吳總對他欣賞有佳，但致命弱點(diǎn)就是太多理想化，欣賞有佳，但致命弱點(diǎn)就是太多理想化，不善于傾聽別人意見。在一次會(huì)議中陳不善于傾聽別人意見。在一次會(huì)議中陳明異常興奮的拿著明異常興奮的拿著80萬的項(xiàng)目計(jì)劃書時(shí)，萬的項(xiàng)目計(jì)劃書時(shí)，吳總估計(jì)一下可以賺吳總估計(jì)一下可以賺30萬，然后冷靜對萬，然后冷靜對陳明說：陳明說：“你去做吧，我看不只你去做吧，我

32、看不只100萬萬”在后來的執(zhí)行中，陳明遇到了問題，明在后來的執(zhí)行中，陳明遇到了問題，明白自己不是萬能的。白自己不是萬能的。陳明在公開場合職責(zé)同事辦事不利，極陳明在公開場合職責(zé)同事辦事不利，極大傷害了同事的情感。于是吳總有意營大傷害了同事的情感。于是吳總有意營造了一個(gè)場合，當(dāng)成所有同事的面批評造了一個(gè)場合，當(dāng)成所有同事的面批評了陳明一番。了陳明一番。會(huì)后吳總把陳明叫到辦公室，對他說：會(huì)后吳總把陳明叫到辦公室，對他說：你知道嗎？陳明，你你很有才，但是天你知道嗎？陳明，你你很有才，但是天才未必能成功。你太自以為是，不愿意才未必能成功。你太自以為是，不愿意傾聽他人的想法，這是很危險(xiǎn)的傾聽他人的想法，這

33、是很危險(xiǎn)的。一席話說道劉明心里去了，再加上后來一席話說道劉明心里去了，再加上后來的幾次長談，使陳明改變了許多。的幾次長談，使陳明改變了許多。案例工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院3.4 點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的激情點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的激情 變消極變消極管理為管理為積極管積極管理法理法親情關(guān)懷親情關(guān)懷法法榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)法法分組競爭分組競爭法法發(fā)展渠道發(fā)展渠道法法減少審批減少審批程序法程序法危機(jī)教育危機(jī)教育法法新陳代謝新陳代謝法法員工參與員工參與決策法決策法培訓(xùn)機(jī)會(huì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)法法雙向溝通雙向溝通法法變懲罰為變懲罰為激勵(lì)法激勵(lì)法崗位輪換崗位輪換法法引入外來引入外來競爭法競爭法鼓勵(lì)鼓勵(lì)“非非法行動(dòng)法行動(dòng)”法法給

34、員工完給員工完全自由發(fā)全自由發(fā)揮空間揮空間生存法生存法組建臨時(shí)組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)法團(tuán)隊(duì)法承諾目標(biāo)承諾目標(biāo)法法構(gòu)想夢想構(gòu)想夢想法法工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院4、打造團(tuán)隊(duì)超強(qiáng)戰(zhàn)斗力、打造團(tuán)隊(duì)超強(qiáng)戰(zhàn)斗力工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院4.1人才梯隊(duì)建設(shè)思路人才梯隊(duì)建設(shè)思路 人才成長階梯人才成長階梯領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者專家專家中層管理者中層管理者高級技術(shù)職務(wù)高級技術(shù)職務(wù)基層管理者基層管理者中級技術(shù)職務(wù)中級技術(shù)職務(wù)助理級助理級員級員級職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)推動(dòng)培訓(xùn)推動(dòng)工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院4.24.2職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)各職位職級資格各職位

35、職級資格標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)體系基本條件基本條件行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歷學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)任職狀況任職狀況行為行為必備知識(shí)必備知識(shí)參考項(xiàng)參考項(xiàng)績效績效素質(zhì)素質(zhì)品德品德XX職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)詞典工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院職業(yè)化資職業(yè)化資格管理格管理申請申請初評初評審核審核終審評價(jià)終審評價(jià)公司員工公司員工部門主管部門主管人力資源評價(jià)員人力資源評價(jià)員及人力資源部長及人力資源部長公司職業(yè)資公司職業(yè)資格評審小組格評審小組4.34.3職業(yè)化評價(jià)體系職業(yè)化評價(jià)體系各部門人員測評管理表格概述、流程.doc工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院4.4 4.4 人才遞補(bǔ)規(guī)劃人才遞補(bǔ)規(guī)劃中高層管理類中

36、高層管理類：原則上每個(gè)管理職位必須有一原則上每個(gè)管理職位必須有一人以上的后備人選，四大中心須有人以上的后備人選，四大中心須有二人以上后備人選；二人以上后備人選；項(xiàng)目經(jīng)理類：項(xiàng)目經(jīng)理類：原則上每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理職位必須原則上每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理職位必須有二人以上的后備人選，整車、發(fā)有二人以上的后備人選，整車、發(fā)動(dòng)機(jī)、工程工藝三大項(xiàng)目領(lǐng)域各有動(dòng)機(jī)、工程工藝三大項(xiàng)目領(lǐng)域各有一名以上一名以上1 1級項(xiàng)目經(jīng)理，級項(xiàng)目經(jīng)理，2 2名以上名以上2 2級級項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 專業(yè)技術(shù)類專業(yè)技術(shù)類： (1)學(xué)科帶頭人：學(xué)科帶頭人： 每個(gè)專業(yè)版塊皆有一名學(xué)科帶頭人每個(gè)專業(yè)版塊皆有一名學(xué)科帶頭人及后備人員學(xué)科帶頭人及后備人員專及后

37、備人員學(xué)科帶頭人及后備人員專業(yè)水平業(yè)水平100%100%在中級以上水平，在中級以上水平，0%0%以上以上學(xué)科帶頭人、以上后備人員其專學(xué)科帶頭人、以上后備人員其專業(yè)技術(shù)水平達(dá)到高級工程師以上水平，業(yè)技術(shù)水平達(dá)到高級工程師以上水平，至少有三個(gè)專業(yè)版塊分別有一名以上專至少有三個(gè)專業(yè)版塊分別有一名以上專家型技術(shù)人才家型技術(shù)人才 (2) 專業(yè)技術(shù)人才：專業(yè)技術(shù)人才： 公司高級技術(shù)人才在公司高級技術(shù)人才在20名以上，中名以上，中級人才在級人才在80名以上，名以上，90%以上的專業(yè)技以上的專業(yè)技術(shù)人才皆達(dá)初級工程師以上水平。術(shù)人才皆達(dá)初級工程師以上水平。 工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院職業(yè)

38、化職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)知標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)技能識(shí)技能要求要求對后備對后備人才進(jìn)人才進(jìn)行評價(jià)行評價(jià)職業(yè)化課職業(yè)化課程體系程體系培訓(xùn)管培訓(xùn)管理體系理體系4.5 人才梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)體系人才梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)體系知識(shí)知識(shí)與技與技能點(diǎn)能點(diǎn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程確定師資確定師資培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析培培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)實(shí)施施培培訓(xùn)訓(xùn)評評估估培培訓(xùn)訓(xùn)方方式式工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院4.6 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院4.7 4.7 員工職業(yè)能力開發(fā)計(jì)劃表員工職業(yè)能力開發(fā)計(jì)劃表 工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院4.8 實(shí)施成員優(yōu)勢互補(bǔ)實(shí)施成員優(yōu)勢互補(bǔ)1、尋找優(yōu)

39、勢，揚(yáng)長避短2、協(xié)調(diào)分工，人盡其才案例案例孟嘗君食客孟嘗君食客三千三千案例案例西鄰的五個(gè)西鄰的五個(gè)兒子兒子案例案例設(shè)計(jì)部總經(jīng)設(shè)計(jì)部總經(jīng)理老劉的故事理老劉的故事團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要想?yún)f(xié)調(diào)分工，使團(tuán)隊(duì)人盡其才，具體從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要想?yún)f(xié)調(diào)分工，使團(tuán)隊(duì)人盡其才，具體從以下方面著手：以下方面著手：讓團(tuán)隊(duì)成員充分理解工作任務(wù)和目標(biāo)；在團(tuán)隊(duì)讓團(tuán)隊(duì)成員充分理解工作任務(wù)和目標(biāo)；在團(tuán)隊(duì)中共享信息；創(chuàng)造一個(gè)公平、平等的溝通環(huán)境。中共享信息；創(chuàng)造一個(gè)公平、平等的溝通環(huán)境。孟嘗君.doc西鄰五子.doc老劉的故事.doc工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院4.9 亦授亦收亦授亦收 ，張弛有度，張弛有度經(jīng)理接完電話后馬上跟

40、一個(gè)在公司工作2年的員工談話，這員工抱怨薪酬不公平而要辭職。談完后，經(jīng)理在考慮員工辭職后，手上的十幾個(gè)客戶如果被帶走怎么辦考慮得頭昏腦脹，忽然想起今晚要請某個(gè)政府官員吃飯，還沒定具體的地點(diǎn)在哪兒，趕緊打電話讓秘書訂一個(gè)地方。下午1點(diǎn)，經(jīng)理還沒顧上吃飯，在接今天第26個(gè)電話，銷售人員在請示某款PC機(jī)降100元，可不可出貨。完善12點(diǎn)，經(jīng)理拖著疲憊的身軀回到家，家人睡夢正香。銷售主管站在一邊拿著一撂票據(jù)，幾個(gè)業(yè)務(wù)員要出差，等著簽字領(lǐng)錢。財(cái)務(wù)主管進(jìn)來說庫存量太大，占用資金太多，占用資金太多，而且十幾臺(tái)機(jī)器物帳不符，怎么辦？秘書敲門進(jìn)來說，稅務(wù)局今天來人了，關(guān)于稅金的事要查賬本。領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏：要把

41、風(fēng)箏放得放得盡可能遠(yuǎn)，讓下屬發(fā)揮才能的空間盡可能的大；要把風(fēng)箏線牢牢地的抓在手里，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏：要把風(fēng)箏放得放得盡可能遠(yuǎn)，讓下屬發(fā)揮才能的空間盡可能的大；要把風(fēng)箏線牢牢地的抓在手里，讓風(fēng)箏在自己的控制之中。讓風(fēng)箏在自己的控制之中。工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院4.10 亦授亦收 ，張弛有度領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏：要把風(fēng)箏放得放得盡可能遠(yuǎn)，讓下屬發(fā)揮才能的空間盡可能的大；要把風(fēng)箏線牢牢地的抓在手里，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏：要把風(fēng)箏放得放得盡可能遠(yuǎn)，讓下屬發(fā)揮才能的空間盡可能的大；要把風(fēng)箏線牢牢地的抓在手里，讓風(fēng)箏在自己的控制之中。讓風(fēng)箏在自己的控制之中。授權(quán)的好處授權(quán)的原則授權(quán)的四個(gè)步

42、驟 因事設(shè)人，視能授權(quán)； 責(zé)權(quán)對應(yīng)； 逐級授權(quán)； 信任； 有效控制；1、確定任務(wù)、確定任務(wù)可以授權(quán)的事情：可以授權(quán)的事情： 日常性的工作和重日常性的工作和重復(fù)性的勞動(dòng)；復(fù)性的勞動(dòng)； 專業(yè)性強(qiáng)的工作；專業(yè)性強(qiáng)的工作； 職業(yè)愛好；職業(yè)愛好； 發(fā)展的機(jī)會(huì)；發(fā)展的機(jī)會(huì)；不能授權(quán)的事情：不能授權(quán)的事情： 人事或者機(jī)密事務(wù)；人事或者機(jī)密事務(wù)；制定決策的事務(wù)。制定決策的事務(wù)。2、選擇授權(quán)人考慮以下方面： 選擇授權(quán)人要考慮的指標(biāo)； 選擇授權(quán)人的目標(biāo)； 對授權(quán)人的甄別； 了解授權(quán)人的方法； 授權(quán)人的能力訓(xùn)練。3、明確溝通傳授給下屬的工作訣竅： 這項(xiàng)工作過去的情形； 這項(xiàng)工作的深層動(dòng)機(jī)； 常規(guī)的工作程序； 微妙細(xì)

43、節(jié)的提示4、授權(quán)后跟蹤 增強(qiáng)下屬執(zhí)行任務(wù)的信心。 使上下級之間的關(guān)系從主仆轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鞴彩拢?減少一些繁瑣而又并非必要的請示和批復(fù)的環(huán)節(jié)； 培養(yǎng)下屬的才干。工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院5、激活你的超級激活你的超級團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院5.1 探尋激勵(lì)的源頭探尋激勵(lì)的源頭激勵(lì)就是通過各種客觀因素的刺激，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，使員工感到力有所用，才有所展，勞有所得，功有所獎(jiǎng)，始終處于一種興奮狀態(tài)，從而增強(qiáng)努力工作的責(zé)任感。激勵(lì)形式直接：現(xiàn)金間接：福利和服務(wù)形式其他薪酬形式全部薪酬方式勞動(dòng)保護(hù)休息時(shí)間服務(wù)與津貼基本工資獎(jiǎng)金短期紅利長期激勵(lì)贊揚(yáng)與地位雇

44、傭安全挑戰(zhàn)性工作工作與機(jī)會(huì)激勵(lì)的方式工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院5.2 激勵(lì)的五大目的激勵(lì)的五大目的實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，直接目的是為了調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。理論上講，激勵(lì)的目的是為了滿足員工個(gè)人的需要排除消極的因素激勵(lì)的用意，原本在于改善組織的氣氛激勵(lì)機(jī)制的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最近，N公司員工的士氣一直很低落，很多員工甚至常常請假辦事。總經(jīng)理覺得很奇怪，公司的條件比同行來還是不錯(cuò)的，為什么他們好像很不滿的樣子。于是他找來人事部張經(jīng)理，讓他分析分析問題出在哪兒。張經(jīng)理說：“老總，我上回不是跟您提過嘛，咱們公司有一年沒加薪了，員工當(dāng)然提不起勁了。當(dāng)時(shí)，您正擔(dān)心客戶的事情，沒把這

45、事放在心上，現(xiàn)在也應(yīng)該是實(shí)施的時(shí)候了?！笨偨?jīng)理一聽，覺得很有道理。激勵(lì)的目的不就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性嗎？而且也確實(shí)到激勵(lì)的時(shí)候了。正好馬上就到月底了，他決定給員工們一個(gè)驚喜。每人工資根據(jù)業(yè)績和平時(shí)表現(xiàn)上調(diào)15%，有的甚至高達(dá)30%。發(fā)薪水那天，他注意到員工都市笑容滿面。接下來的一段時(shí)間員工熱情高漲，又恢復(fù)到之前的樣子，為了公司的共同目標(biāo)而努力拼搏。這讓他不得不再次感嘆激勵(lì)的重要性。案例工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院5.3 激勵(lì)的六大作用激勵(lì)的六大作用1、吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來2、開發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分發(fā)揮其才能和智慧。3、留住優(yōu)秀人才4、營造良性的競爭環(huán)境5、提

46、高員工的工作績效6、通過激勵(lì)可以搭建堅(jiān)實(shí)的組織結(jié)構(gòu)小李出色的完成任務(wù)，一回到辦公室便高興小李出色的完成任務(wù)，一回到辦公室便高興的對經(jīng)理說，的對經(jīng)理說，“我有一個(gè)好消息，我跟了兩我有一個(gè)好消息，我跟了兩個(gè)月的客戶今天終于簽約了，而且訂單金額個(gè)月的客戶今天終于簽約了，而且訂單金額比預(yù)期的多比預(yù)期的多20%，這將是我們這個(gè)季度價(jià)值最，這將是我們這個(gè)季度價(jià)值最大的訂單。大的訂單。”“是嗎？好像你昨天還約了另外一個(gè)客戶，是嗎？好像你昨天還約了另外一個(gè)客戶，項(xiàng)目計(jì)劃書送過去了嗎？項(xiàng)目計(jì)劃書送過去了嗎？”本想表現(xiàn)一下的本想表現(xiàn)一下的小李，沒想到經(jīng)理的反應(yīng)會(huì)是這樣，當(dāng)時(shí)就小李，沒想到經(jīng)理的反應(yīng)會(huì)是這樣，當(dāng)時(shí)就

47、癟了，低頭說：癟了，低頭說：“還沒有。還沒有?！边@時(shí)，經(jīng)理嚴(yán)這時(shí)，經(jīng)理嚴(yán)厲的說：厲的說：“快做，然后拿來讓我看看，別耽快做，然后拿來讓我看看，別耽誤了。誤了。”小李垂頭喪氣地回答：小李垂頭喪氣地回答：“好的好的”事后她想，我這么努力地苦干，又取得本季事后她想，我這么努力地苦干，又取得本季度最佳的業(yè)績，經(jīng)理不但不表揚(yáng)我，反而我度最佳的業(yè)績，經(jīng)理不但不表揚(yáng)我，反而我沒來得及送項(xiàng)目計(jì)劃書，就對我嚴(yán)加訓(xùn)斥，沒來得及送項(xiàng)目計(jì)劃書，就對我嚴(yán)加訓(xùn)斥，真是太沒道理了。真是太沒道理了。這么一想，小李所有的雄心壯志頓時(shí)都打回這么一想，小李所有的雄心壯志頓時(shí)都打回去了，甚至覺得沒有必要像以前那樣積極努去了，甚至覺得

48、沒有必要像以前那樣積極努力的工作，反正干出的業(yè)績再大，也都是白力的工作，反正干出的業(yè)績再大，也都是白費(fèi)力氣，得不到經(jīng)理的欣賞。費(fèi)力氣，得不到經(jīng)理的欣賞。案例案例不懂激勵(lì)的主管不懂激勵(lì)的主管工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院5.4 探尋員工需求，實(shí)施有效激勵(lì)探尋員工需求，實(shí)施有效激勵(lì)如何了解和分析員如何了解和分析員工的需要？工的需要？王力是王力是B公司老總，每年的中秋節(jié)，公司老總，每年的中秋節(jié)，他都會(huì)額外給員工發(fā)放一筆千元他都會(huì)額外給員工發(fā)放一筆千元左右的獎(jiǎng)金。幾年下來，他覺得左右的獎(jiǎng)金。幾年下來，他覺得這筆獎(jiǎng)金正在喪失它的作用，員這筆獎(jiǎng)金正在喪失它的作用，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金時(shí)反應(yīng)非常

49、平和，工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金時(shí)反應(yīng)非常平和，就像領(lǐng)取薪水一樣自然，并且也就像領(lǐng)取薪水一樣自然，并且也沒有人會(huì)為這份獎(jiǎng)金而表現(xiàn)特別沒有人會(huì)為這份獎(jiǎng)金而表現(xiàn)特別努力。努力。眼看節(jié)日又快要到了，王總想：眼看節(jié)日又快要到了，王總想：既然獎(jiǎng)金起不到激勵(lì)作用，那么既然獎(jiǎng)金起不到激勵(lì)作用，那么今年就停發(fā)把，再說經(jīng)濟(jì)不景氣，今年就停發(fā)把，再說經(jīng)濟(jì)不景氣，這樣也可以極少公司的一部分開這樣也可以極少公司的一部分開支。然而，停發(fā)的結(jié)果卻大大出支。然而，停發(fā)的結(jié)果卻大大出乎意料，員工都在抱怨王總的決乎意料，員工都在抱怨王總的決定，有些員工股情緒明顯低落，定，有些員工股情緒明顯低落，工作效率也受到不同程度的影響。工作效率也受到不

50、同程度的影響。王總管很困惑，為什么有獎(jiǎng)金的王總管很困惑，為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候，沒人會(huì)為此而努力工作，時(shí)候，沒人會(huì)為此而努力工作，但是取消獎(jiǎng)金之后，大家卻不約但是取消獎(jiǎng)金之后，大家卻不約而同的指責(zé)抱怨，甚至消極怠工？而同的指責(zé)抱怨，甚至消極怠工？案例案例工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院5.5 工資工資 如何讓員工在薪資上滿意？管理人員應(yīng)該把握：如何讓員工在薪資上滿意？管理人員應(yīng)該把握：保持公平的心態(tài)；保持公平的心態(tài)；為員工提供有競爭力的薪資制度；為員工提供有競爭力的薪資制度；收入與技能掛鉤；收入與技能掛鉤；增強(qiáng)溝通交流；增強(qiáng)溝通交流；參與薪資制度的設(shè)計(jì)與管理。參與薪資制度的設(shè)計(jì)與管

51、理。加薪激勵(lì)員工需要考慮以下幾點(diǎn)：加薪激勵(lì)員工需要考慮以下幾點(diǎn)：你的員工把你交給他們的工作當(dāng)成你的員工把你交給他們的工作當(dāng)成樂趣，還是純粹當(dāng)做獲得穩(wěn)定收入樂趣，還是純粹當(dāng)做獲得穩(wěn)定收入來源的手段？來源的手段？員工是否需要這份薪酬？需求的程員工是否需要這份薪酬？需求的程度有多大？你是否了解他們的心理度有多大？你是否了解他們的心理預(yù)期？他們需要的是什么？預(yù)期？他們需要的是什么？員工是否充分認(rèn)識(shí)到加薪是對優(yōu)秀員工是否充分認(rèn)識(shí)到加薪是對優(yōu)秀者的獎(jiǎng)勵(lì)？者的獎(jiǎng)勵(lì)？員工經(jīng)過自身的努力是否能獲得所員工經(jīng)過自身的努力是否能獲得所承諾的薪酬。承諾的薪酬。案例案例G公司新來了一位老總姓張，他原來的所在的公司，實(shí)公司

52、新來了一位老總姓張，他原來的所在的公司，實(shí)施的是浮動(dòng)工資體系，他覺得挺好，于是上任后立即仿施的是浮動(dòng)工資體系，他覺得挺好，于是上任后立即仿效，他把原來的總工資一分為二，效，他把原來的總工資一分為二，70%固定給員工，固定給員工，30%作為浮動(dòng)，完成了業(yè)績指標(biāo)的才發(fā)另外的作為浮動(dòng)，完成了業(yè)績指標(biāo)的才發(fā)另外的30%。該計(jì)劃實(shí)施后，他發(fā)現(xiàn)不但生產(chǎn)目標(biāo)完成不了，還有很該計(jì)劃實(shí)施后，他發(fā)現(xiàn)不但生產(chǎn)目標(biāo)完成不了，還有很多技術(shù)人員選擇離職。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的員工對該多技術(shù)人員選擇離職。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的員工對該措施并不贊同，他們感覺那樣做的話導(dǎo)致工資減少了，措施并不贊同，他們感覺那樣做的話導(dǎo)致工資減少了

53、，而不是增加了。而不是增加了。了解情況后，張總又進(jìn)行了改革，把固定工資調(diào)回原先了解情況后，張總又進(jìn)行了改革，把固定工資調(diào)回原先的水平，然后在此之上增加的水平，然后在此之上增加30%-50%與績效掛鉤的浮動(dòng)與績效掛鉤的浮動(dòng)工資。工資。很快，該公司在當(dāng)?shù)氐氖袌錾厦摲f而出。原來激勵(lì)體系很快，該公司在當(dāng)?shù)氐氖袌錾厦摲f而出。原來激勵(lì)體系改革后，員工工作更加努力了，產(chǎn)量也上去了，財(cái)務(wù)指改革后，員工工作更加努力了，產(chǎn)量也上去了，財(cái)務(wù)指標(biāo)各方面也都得到了改善。標(biāo)各方面也都得到了改善。工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院5.6 獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金選擇合適的獎(jiǎng)金發(fā)放形式選擇合適的獎(jiǎng)金發(fā)放形式建立有效的獎(jiǎng)金計(jì)劃建

54、立有效的獎(jiǎng)金計(jì)劃考評獎(jiǎng)；考評獎(jiǎng)；項(xiàng)目獎(jiǎng)；項(xiàng)目獎(jiǎng)；年終獎(jiǎng)；年終獎(jiǎng)；全勤獎(jiǎng)；全勤獎(jiǎng)；貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；指標(biāo)的科學(xué)性；指標(biāo)的科學(xué)性；注意公平原則；注意公平原則；提供合適的激勵(lì)提供合適的激勵(lì)力；力；注意獎(jiǎng)金比利、注意獎(jiǎng)金比利、頻度、時(shí)間，提頻度、時(shí)間，提高激勵(lì)效果；高激勵(lì)效果；注意分清部門業(yè)注意分清部門業(yè)績和個(gè)人努力；績和個(gè)人努力；要易于計(jì)算；要易于計(jì)算；讓員工參與獎(jiǎng)金讓員工參與獎(jiǎng)金計(jì)劃的制度。計(jì)劃的制度。房利美房利美“興奮劑興奮劑”丑聞丑聞特別報(bào)道：多年以來，抵押融資行業(yè)巨頭范尼梅公司一特別報(bào)道：多年以來，抵押融資行業(yè)巨頭范尼梅公司一直保持兩位數(shù)的增長勢頭。華爾街為此歡聲雀躍：直保持兩位數(shù)的增長勢頭。

55、華爾街為此歡聲雀躍：在過去在過去5年中，房利美的股價(jià)累計(jì)增長年中，房利美的股價(jià)累計(jì)增長20%，而同期，而同期標(biāo)準(zhǔn)普爾標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)則下跌了指數(shù)則下跌了16%，因此，因此，房利美房利美的董事長給予其首席執(zhí)行官萊恩豐厚的獎(jiǎng)的董事長給予其首席執(zhí)行官萊恩豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。從勵(lì)。從1999年到年到2003年，萊恩一共得到了年，萊恩一共得到了5200萬美萬美元的報(bào)酬元的報(bào)酬其中，其中，3200美元出自管理層的長期激美元出自管理層的長期激勵(lì)計(jì)劃。勵(lì)計(jì)劃。根據(jù)該計(jì)劃；只要公司業(yè)績達(dá)到某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，例如年收入根據(jù)該計(jì)劃；只要公司業(yè)績達(dá)到某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，例如年收入增長率達(dá)增長率達(dá)15%，公司管理層就能獲得高額的獎(jiǎng)勵(lì)。，公司管

56、理層就能獲得高額的獎(jiǎng)勵(lì)。然后，好景不長，很快然后，好景不長，很快房利美房利美公司出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題。公司出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題。去年去年9月，經(jīng)過調(diào)查，政府監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)該公司存在月，經(jīng)過調(diào)查，政府監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)該公司存在會(huì)計(jì)違規(guī)問題，由此需要重新評估該公司原先公布會(huì)計(jì)違規(guī)問題，由此需要重新評估該公司原先公布的的2001年到年到2004年年6月間月間90億美元的盈利報(bào)告。億美元的盈利報(bào)告。萊恩被迫于年底對外宣布提前退休。就在那萊恩被迫于年底對外宣布提前退休。就在那6個(gè)月中，公個(gè)月中，公司股票下跌司股票下跌20%。吃一塹長一智，最終，公司董事。吃一塹長一智，最終，公司董事會(huì)決定，會(huì)決定，2005年管理層的獎(jiǎng)

57、金不再與經(jīng)營業(yè)績掛鉤，年管理層的獎(jiǎng)金不再與經(jīng)營業(yè)績掛鉤，而是以更模糊的標(biāo)準(zhǔn)代之。而是以更模糊的標(biāo)準(zhǔn)代之。工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院5.7 福利福利從世界范圍來看，福利在整個(gè)報(bào)酬體系中的比重越來越成為企業(yè)的一項(xiàng)龐大的支出。從世界范圍來看，福利在整個(gè)報(bào)酬體系中的比重越來越成為企業(yè)的一項(xiàng)龐大的支出。 福利政策導(dǎo)向；福利政策導(dǎo)向； 履行告知義務(wù)；履行告知義務(wù)； 區(qū)分福利層次；區(qū)分福利層次； 適時(shí)增減福利項(xiàng)目；適時(shí)增減福利項(xiàng)目； 自助式福利菜單；自助式福利菜單； 特色福利；特色福利； 公正兌現(xiàn)；公正兌現(xiàn)； 法定福利法定福利 衣食住行津貼；衣食住行津貼； 專項(xiàng)無息貸款；專項(xiàng)無息貸款；

58、 補(bǔ)充性保險(xiǎn)福利；補(bǔ)充性保險(xiǎn)福利； 帶薪假期帶薪假期 特殊福利；特殊福利； 員工業(yè)余活動(dòng)員工業(yè)余活動(dòng)如何發(fā)揮福利的作用：某公司的福利清單工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院5.8 實(shí)物實(shí)物實(shí)物發(fā)放必須滿足以下條件：實(shí)物發(fā)放必須滿足以下條件：該實(shí)物必須是員工所喜歡的；該實(shí)物必須具有實(shí)用性該實(shí)物必須是員工所喜歡的；該實(shí)物必須具有實(shí)用性或藝術(shù)性，具有持久價(jià)值；該實(shí)物的質(zhì)量必須有所保證。或藝術(shù)性，具有持久價(jià)值；該實(shí)物的質(zhì)量必須有所保證。注意注意:先進(jìn)與非現(xiàn)金穿插進(jìn)行，以免被激勵(lì)者的心理產(chǎn)生疲態(tài)。先進(jìn)與非現(xiàn)金穿插進(jìn)行，以免被激勵(lì)者的心理產(chǎn)生疲態(tài)。案例案例某公司偶爾會(huì)給員工一些實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，開始的

59、時(shí)候，員工股還有些期待，可一兩次后，他們就某公司偶爾會(huì)給員工一些實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，開始的時(shí)候，員工股還有些期待，可一兩次后，他們就沒有那份激情，這是為什么呢？沒有那份激情，這是為什么呢？原來，有一次公司給獲獎(jiǎng)的員工發(fā)了個(gè)電水壺。小王由于表現(xiàn)出色，也拿到一個(gè)。他想家里原來，有一次公司給獲獎(jiǎng)的員工發(fā)了個(gè)電水壺。小王由于表現(xiàn)出色，也拿到一個(gè)。他想家里正缺這個(gè)，這回就不用買了，可沒想到的是，用了幾天就不加熱了，扔了吧，可惜，放著吧，正缺這個(gè)，這回就不用買了，可沒想到的是，用了幾天就不加熱了，扔了吧，可惜，放著吧，又是個(gè)累贅。又是個(gè)累贅。后來一打聽，原來公司發(fā)的東西都是下屬公司進(jìn)貢來的，管理人員順手牽羊的塞給了

60、他們。后來一打聽，原來公司發(fā)的東西都是下屬公司進(jìn)貢來的，管理人員順手牽羊的塞給了他們。記得以前公司還發(fā)過生鮮食品，可單身同事吃不了，只能想著法子送人，自己卻不實(shí)惠。記得以前公司還發(fā)過生鮮食品，可單身同事吃不了，只能想著法子送人，自己卻不實(shí)惠。小王感慨：真希望公司發(fā)的是先進(jìn)，就算數(shù)目小一點(diǎn)，也能把錢花在刀刃上，不想現(xiàn)在獎(jiǎng)勵(lì)小王感慨：真希望公司發(fā)的是先進(jìn)，就算數(shù)目小一點(diǎn)，也能把錢花在刀刃上，不想現(xiàn)在獎(jiǎng)勵(lì)越多，麻煩越大。越多，麻煩越大。工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院5.9 成就獎(jiǎng)勵(lì)成就獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部晉升與選拔對于激勵(lì)員工能起到以下作用：內(nèi)部晉升與選拔對于激勵(lì)員工能起到以下作用：當(dāng)員工看到