品質(zhì)獎懲管理制度

1、廈門鑫春風(fēng)壓鑄有限公司品質(zhì)獎懲管理制度版本 /版次： A/1總頁數(shù)：文件編號：生效日期：編制：審核：核準(zhǔn)：廈門鑫春風(fēng)壓鑄有限公司品質(zhì)獎懲管理制度文件修改記錄精選文庫文件編號CF-PG-001版本 /版次A/1頁次2/9生效日期制定 / 修訂日期修訂內(nèi)容摘要頁次版本 / 版次總頁數(shù)-2精選文庫-3廈門鑫春風(fēng)壓鑄有限公司品質(zhì)獎懲管理制度一、目的：文件編號CF-PG-001版本 /版次A/1 精選文庫頁次3/9生效日期為降低產(chǎn)品成本， 提高產(chǎn)品品質(zhì)， 激勵優(yōu)秀員工， 減少人為損失， 提升企業(yè)形象； 減少客戶抱怨，明確品質(zhì)問題的責(zé)任及獎懲，創(chuàng)造人人參與質(zhì)量管理的氛圍，提高公司品質(zhì)水平，特制定本制度。二

2、、適應(yīng)范圍：適用于本公司產(chǎn)品所涉及的品質(zhì)活動范圍。三、權(quán)責(zé)單位：3.1、品管部負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢止之起草工作。3.2、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度審核、修改、廢止之核準(zhǔn)。四、定義 （按質(zhì)量事故損失分） ：4.1 、輕微質(zhì)量事故 :4.2、一般 質(zhì)量事故 :4.3、嚴(yán)重質(zhì)量事故 :事故給公司帶來的經(jīng)濟損失大于100 或小于 500 元的。事故給公司帶來的經(jīng)濟損失大于500 元而小于 1000 元的。事故給公司帶來的經(jīng)濟損失大于1000 元而小于 5000 元的 . 或嚴(yán)重影響公司品質(zhì)聲譽的。4.4、特大質(zhì)量事故 :事故給公司帶來的經(jīng)濟損失大于5000 以上或嚴(yán)重影響公司品質(zhì)聲譽的，公司另行決定。4.5

3、、經(jīng)濟損失計算時，包括材料成本和返修人工成本及相關(guān)費用等所有估算值。五、責(zé)任劃分：5.1 、各生產(chǎn)小組必須對所加工、自檢的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)。5.2 、品管部應(yīng)對經(jīng)檢驗（來料檢驗、制程檢驗、成品檢驗、出貨檢驗）后的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)。5.3 、工程技術(shù)應(yīng)對設(shè)計圖紙、工藝的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。5.4 、倉庫人員應(yīng)對倉儲的物料保存品質(zhì)負(fù)責(zé)。5.5 、分管副總負(fù)有品質(zhì)監(jiān)督權(quán)，部門負(fù)責(zé)人負(fù)有品質(zhì)監(jiān)督責(zé)任。5.6 、送檢（部門）人應(yīng)確認(rèn)產(chǎn)品為自檢合格品后，方可送品管部檢驗。5.7 、若責(zé)任暫時無法劃分，經(jīng)品管部調(diào)查后開品質(zhì)會討論并報公司領(lǐng)導(dǎo)裁決。六、品質(zhì)指標(biāo)：6.1 、來料：一次送檢合格率>95%(每月 ) 。6.2

4、 、制程：一次送檢合格率>85%(每月 ) 。-4廈門鑫春風(fēng)壓鑄有限公司品質(zhì)獎懲管理制度精選文庫文件編號CF-PG-001版本 /版次A/1頁次4/9生效日期-5精選文庫6.3 、成品：一次送檢合格率>90% ( 每月 ) 。6.4 、出貨：一次送檢合格率>98%(每月 ) 。6.5 、一般客戶投訴（外觀投訴）<5%(每月 ) ； 重大客戶投訴（功能投訴）<3%（每月），客戶投訴次數(shù)不超過出廠不良率2%（每月）。七、處罰標(biāo)準(zhǔn)：7.1 、關(guān)于客訴抱怨與客訴補貨的處理，責(zé)任歸屬由品質(zhì)部裁決，如有不服上報總經(jīng)辦處理。7.2 、關(guān)于品質(zhì)問題技術(shù)鑒定和情況調(diào)查，生產(chǎn)、技術(shù)等

5、必須積極配合， 以便品質(zhì)部做出正確裁決。7.3 、生產(chǎn)制程和客戶投訴補貨查證屬于相關(guān)部門（包括品質(zhì)、生產(chǎn)、研發(fā)、業(yè)務(wù)、采購、倉庫），按以下數(shù)據(jù)進行處罰，每次處罰金額不少于10 元。7.4 、無法計算損失或無相應(yīng)條款，由品管部調(diào)查原因，書面報告給總經(jīng)辦，公司酌情處理。附：處罰標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量事造成材料或費用處罰 比例故 等 級損失金額賠償額度責(zé)任人直接間接備注輕微 1100 元以下?lián)p失大小的 15%-25%100%輕微 2100-500 元以下?lián)p失大小的 10%-20%70%30%一般500-1000 元損失大小的 10%-15%50%30%20%嚴(yán)重1000-5000 元損失大小的 5%-10%45%

6、30%15%10%特大5000 元以上公司另行決定按行政管理制度處理注：質(zhì)量事故為生產(chǎn)部、研發(fā)部、品質(zhì)部及營銷部反饋的質(zhì)量事故。八、處罰條例：8.1、流程異常處罰細(xì)則：8.1.1、多次送檢不合格 （連續(xù)三次， 每次 3 個輕微不合格點以上者） ，生產(chǎn)人員應(yīng)負(fù)有不自檢或自檢不到位責(zé)任，違者將處罰 20 元/ 次。8.1.2、批量品質(zhì)異常，每批次按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰，由具體責(zé)任人按責(zé)任劃分分?jǐn)偂?.1.3、未接到排產(chǎn)通知擅自加工生產(chǎn)的，或者不嚴(yán)格按照排產(chǎn)單及圖紙要求生產(chǎn)的，罰款 50 元；造成批量不良文件編號CF-PG-001廈門鑫春風(fēng)壓鑄有限公司版本 /版次A/1-6精選文庫品質(zhì)獎懲管理制度頁次5

7、/9生效日期每批次質(zhì)量損失成本按處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰。8.1.4、未經(jīng)品管部檢驗人員確認(rèn)，擅自把產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序或入庫、出貨的，對責(zé)任人處罰50 元/ 次；如引發(fā)下工序質(zhì)量問題或客戶投訴的，追加處罰50 元。8.1.5、倉庫人員必須先確認(rèn)產(chǎn)品是否經(jīng)檢驗合格，禁止接收不合格或狀態(tài)不清楚的產(chǎn)品，違規(guī)接受此類產(chǎn)品者，對責(zé)任人處罰 30 元；未經(jīng)品管人員檢驗合格、允許的產(chǎn)品，禁止出貨，否則對責(zé)任人處罰30 元。8.1.6、在各工序加工的過程中操作者損壞或報廢品超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（折合材料價格100 元以內(nèi)），由車間主管折合計算并提交報告，按所有已產(chǎn)生的成本價格50%賠償。私自藏匿、銷毀報廢品，一經(jīng)查實，除按品質(zhì)處

8、罰標(biāo)準(zhǔn)處罰外，另處罰50 元。8.1.7、裝車發(fā)貨前，員工必須在包裝品管員在場的情況下，對產(chǎn)品進行試組裝、包裝等。工序品管對產(chǎn)品部件、結(jié)構(gòu)、外觀和性能確認(rèn)OK后，蓋“合格”章后才能包裝入庫及發(fā)貨。8.1.8、客戶發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常，經(jīng)反饋追遡不良率大于5%，對檢驗員處罰 30 元，如不良屬于外觀問題或品檢員已反應(yīng)并要求挑選 / 返修的不良，加工單位責(zé)任人負(fù)同等責(zé)任。8.1.9、對故意將不良品混入良品中的行為者，一次性處罰100 元，情節(jié)嚴(yán)重的辭退處理。8.1.10、對未征得品管人員同意的情況下，私自撕下或涂抹品檢人員已粘的狀態(tài)標(biāo)識（如合格標(biāo)簽、PASS印章、不合格標(biāo)簽等） ，處以罰款 50 元/ 次

9、。8.1.11、品管人員在正常工作中作出的正確判定，如不被及時執(zhí)行，或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的，視情況給予肇事者罰款 10100 元不等，情況特別嚴(yán)重的經(jīng)品管部報總經(jīng)辦審批給予肇事者開除處分，并賠償受害人醫(yī)療費用及其他損失。8.2 、品質(zhì)異常處罰細(xì)則：、品管部在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：a 、因來料檢驗失誤（無法檢驗的項目除外）造成批量材料不合格而生產(chǎn)出不合格品，IQC 處罰 30 元，半成品來料以行業(yè)通用抽樣計劃抽樣檢驗。b 、首檢判定失誤，造成產(chǎn)品批不合格的，按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰。C 、首檢正確，生產(chǎn)過程產(chǎn)生不良，IPQC要對巡檢不力負(fù)責(zé)（一小時內(nèi)生產(chǎn)完成的產(chǎn)品除外）處罰30 元。d 、產(chǎn)品品

10、質(zhì)引起客戶市場書面投訴，但未退貨及返修的每單OQC處罰 10-30 元，未經(jīng)檢驗的按非法加工或轉(zhuǎn)序處理。e 、產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶重大投訴或退貨，每單OQC處罰 30-50 元，（因材質(zhì)原因造成開裂或自然因素，未超出產(chǎn)品出廠合格率2%不良的除外） 。-7廈門鑫春風(fēng)壓鑄有限公司品質(zhì)獎懲管理制度精選文庫文件編號CF-PG-001版本 /版次A/1頁次6/9生效日期-8精選文庫f 、制程 QC檢驗過程中，非批量質(zhì)量問題按訂單計算合格率，達到95%以上（含95%）不扣款， 95%以下按每單 10 元扣款，在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)批量性質(zhì)量問題并造成損失的按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。g 、客戶投訴查證屬實的生產(chǎn)品質(zhì)失誤，包

11、裝出貨QC按處罰標(biāo)準(zhǔn)賠償材料損失費。h 、加班不到，造成品檢工作無法進行，處罰50 元 / 次，從工資中扣除。i 、物控部（倉庫）漏發(fā)貨、發(fā)錯貨，除按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)賠償損失費外，另扣10 50 元 / 次。技術(shù)（研發(fā)）部在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：a、圖紙文件，相關(guān)技術(shù)工藝為加工檢驗的唯一參照依據(jù)，圖紙/ 工藝的制訂人/ 審核人必須對文件的正確性負(fù)責(zé)，如因圖紙不完整，工藝制定/ 審核而導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)事故（客戶原因/ 樣品除外），被其它部門及時發(fā)現(xiàn)，并造成經(jīng)濟損失按的處罰標(biāo)準(zhǔn)據(jù)情處理。b 、對客戶要求和本廠技術(shù)數(shù)據(jù)、圖紙的更改，必須有技術(shù)部書面的設(shè)計變更通知單或經(jīng)技術(shù)人員簽字確認(rèn)，文控部門應(yīng)與使用部門進

12、行新舊文件的交換，如有因交換不及時或不徹底而造成產(chǎn)出不符合新要求的產(chǎn)品，對文控及相關(guān)責(zé)任人處罰50 元，對負(fù)有跟進責(zé)任的相關(guān)工程師處罰50 元，造成重大損失的由品管部調(diào)查原因報分管副總處理。c 、對生產(chǎn) / 檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的圖紙、工藝問題， 研發(fā)中心應(yīng)以書面方式，最遲在一個工作日內(nèi)給予明確答復(fù)，超過時限未予回復(fù)的處罰20 元。d 、為保證生產(chǎn)加工產(chǎn)品品質(zhì)，研發(fā)部必須保證展開圖紙正確率（樣品除外），每錯一款，對相關(guān)工程師處罰10-50 元，造成直接損失費用按處罰標(biāo)準(zhǔn)扣款。e 、客戶定制的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計臨時更改的，研發(fā)中心接單后要及時通知文控或生產(chǎn)、品管部門因延遲或沒傳遞到相關(guān)部門造成品質(zhì)問題，引起

13、客戶重大投訴并造成損失按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)進行處罰。生產(chǎn)部在以下情況下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：a、為預(yù)防批量不良品發(fā)生，加工產(chǎn)品須報首件檢驗，如未報或首檢不合格而擅自生產(chǎn)造成品質(zhì)事故，生產(chǎn)部門承擔(dān)全部責(zé)任，并核查責(zé)任人處罰100 元。b、在品管判定不合格，或巡檢發(fā)現(xiàn)不合格，生產(chǎn)人員必須及時返工修復(fù)處理，如未返工修復(fù)并強行將不良品轉(zhuǎn)入下工序生產(chǎn)，對責(zé)任者處罰50 元。c、試裝完成后報告檢驗，品管判定批量不合格時，對作業(yè)員不自檢行為處罰10 元 / 批次，班組長處以20 元/ 批次。文件編號CF-PG-001廈門鑫春風(fēng)壓鑄有限公司-9精選文庫品質(zhì)獎懲管理制度版本 /版次A/1頁次7/9生效日期-10精選文庫d、任

14、何產(chǎn)品在任何工序均需由QC檢驗并有簽字確認(rèn)，不經(jīng)檢驗的產(chǎn)品流出，對責(zé)任人處罰100 元，如發(fā)生重大品質(zhì)事故視情況報公司副總處理。e、生產(chǎn)部無權(quán)對任何產(chǎn)品特別放行，特急產(chǎn)品需有特采評審小組確認(rèn)放行，小組至少有研發(fā)/ 品管部門人員參加，否則對擅自決定特采放行責(zé)任人處罰100 元。f 、生產(chǎn)部未按技術(shù)部設(shè)計的圖紙、工藝加工，造成品質(zhì)事故，由生產(chǎn)部相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)，并處罰金100 元。g 、出現(xiàn)批量事故，視其情節(jié)輕重，扣罰責(zé)任車間主管20-50 元 / 次，直接責(zé)任人20-100 元 / 次，累次重犯，從重處罰。h 、出現(xiàn)質(zhì)量事故，欺上瞞下、私自返工、違規(guī)操作者扣罰當(dāng)事人20-50 元 / 次。屬車間主

15、管知情不報，扣罰100 元/ 次。i 、導(dǎo)致工件、物料報廢需重新補件的質(zhì)量事故，視情節(jié)按處罰標(biāo)準(zhǔn)扣罰，并追究其相關(guān)責(zé)任。j 、員工對不良工件不自檢而加工，給予每件10-30 元的扣罰。k 、員工一般質(zhì)量事故責(zé)任月累計5 次以上或批質(zhì)量事故 2 次以上，給予罰款50-500 元。l 、車間主管對品管工作不重視，對員工操作不指導(dǎo)、不監(jiān)督，對工件質(zhì)量不把關(guān)、放作自流，出現(xiàn)質(zhì)量事故或?qū)栴}工件不處理，將追究工作失職責(zé)任，并給予50-200 元罰款 / 次。九、獎勵條例：9.1 、員工投訴和挽救各種品質(zhì)異常的行為，經(jīng)核實后一次性獎勵30-100 元。9.2 、員工發(fā)現(xiàn)對品質(zhì)有重大影響、或潛在影響的工藝流

16、程錯誤，并提出有效的改善方案，按照“提案改善作業(yè)”執(zhí)行后避免了重大品質(zhì)事故的。經(jīng)核實后一次性獎勵100 元。9.3 、員工（品管檢驗人員除外）如發(fā)現(xiàn)上工序產(chǎn)品漏檢，誤檢或重大品質(zhì)缺陷，并及時制止匯報者，經(jīng)核實后視情節(jié)獎勵1050 元，如挽救損失的金額巨大，品管部上報總經(jīng)辦另行獎勵。9.4 、品管檢驗人員一個月內(nèi)無錯檢/ 漏檢，無下工序或客戶投訴，并按時完成各種報表和數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計工作的；獎勵該檢驗員100 元，連續(xù)三個月者，獎勵300 元。9.5 、員工（工藝人員除外）在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖紙/ 工模夾具等設(shè)計缺陷，及時制止并改善者，經(jīng)核實后獎勵 10 100 元。9.6、以月為單位，無批質(zhì)量事故發(fā)

17、生，每批產(chǎn)品返修率控制在5以內(nèi)的，車間主管獎勵100 元。9.7、對產(chǎn)品質(zhì)量或工藝進行改進建議、實施，在成本控制、 品質(zhì)提高方面效果顯著者給予每人/ 次獎勵 50 元。9.8、車間或個人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品 / 工件存在批量差錯（如前工序漏加工，操作錯誤）每人/ 次獎勵 10元。9.9、員工表現(xiàn)良好，無任何質(zhì)量事故發(fā)生，出勤率達100，經(jīng)車間主管推薦，生產(chǎn)部審核，每人/ 季度獎勵10-50 元。9.10 、車間主管、品檢、相關(guān)管理人員在品質(zhì)控制工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動解決問題，表現(xiàn)優(yōu)秀，每人/ 次獎勵 50元。9.11 、對影響品質(zhì)的工藝問題提出改善合理化建議，并采納的，每人/ 次獎勵 10-50 元。9.

18、12 、發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題，避免給公司造成大的損失。貢獻巨大的年度節(jié)約費用10000 元以上的按1%獎勵。文件編號CF-PG-001廈門鑫春風(fēng)壓鑄有限公司-11精選文庫品質(zhì)獎懲管理制度版本 /版次A/1頁次8/9生效日期-12精選文庫十、獎勵項目：10.1 、品質(zhì)貢獻獎： 每月評選 1 3 名對品質(zhì)控制 / 品質(zhì)改善 / 品質(zhì)隱患提出合理化建議及可實施方案的，并經(jīng)評審后認(rèn)定為品質(zhì)提升做出貢獻的員工，每人獎勵100 元，由各部門提出，品管部核實后提報公司副總批準(zhǔn)。10.2 、品質(zhì)先進獎： 每月評選 3 名，在產(chǎn)品實現(xiàn)進程中無任何品質(zhì)異常，并具有很強品質(zhì)意識和品質(zhì)責(zé)任心，動帶其他員工提高品質(zhì)意識，獎勵 100 元，由各部門提出， 品管部核實后提報公司副總批準(zhǔn)。10.3 、品質(zhì)團隊獎： 每季度評選出無任何品質(zhì)不良記錄且達成品