特許經(jīng)營在物流領(lǐng)域的應(yīng)用探討

1、特許加盟在物流領(lǐng)域的應(yīng)用探討白光利20050315一、物流的一些基本概念理解1、物流的根本：服務(wù)2、物流的核心：整合3、物流發(fā)展的支柱：網(wǎng)絡(luò)二、中國物流的整體環(huán)境1、中國物流市場全面開放：2004/12/11，中國物流市場已經(jīng)開放/九部位文件要求可以采用連鎖企業(yè)模式操作/2005年年底取消外商投資物流企業(yè)所有權(quán)限制正式全面開放；2、中國物流市場的現(xiàn)狀：宅急送陳平（三足鼎立：外資的人力資源、資金資源、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（只有RYDER沒有進(jìn)入）；國企的網(wǎng)絡(luò)資源、硬件設(shè)施、人脈關(guān)系；私企的前進(jìn)力和創(chuàng)新力）3、中國物流的發(fā)展前景：外資必然會占領(lǐng)物流領(lǐng)域的皇冠（LG），私企將會是中國物流發(fā)展的主體（中國物流百強(qiáng)

2、），國企將會是中國物流有益的補(bǔ)充；三、物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的簡單論述1、網(wǎng)絡(luò)是物流企業(yè)發(fā)展成功與否的決定性資源；2、外企的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展步驟：單個(gè)自營合作兼并（FEDEX1971年成立迅速壯大/DHL等）；3、國企的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展步驟：國家支持不在討論之列，如中國對外貿(mào)易運(yùn)輸總公司和中國對外貿(mào)易倉儲總公司的合并；4、私企的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展步驟：多、亂、散、小的狀況依然沒有多大改變，但是也出現(xiàn)了一些如北京中鐵、寶供、宅急送、大田、遠(yuǎn)成等這些網(wǎng)絡(luò)型公司的出現(xiàn)四：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)之路1、物流發(fā)展的關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的出路在于整合；2、在當(dāng)今激烈的市場競爭條件下，要想發(fā)展自己的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，到底應(yīng)該采取哪條道路呢，這是我們必須要面對的一

3、件事情。例證：廣州海元物流有限公司網(wǎng)絡(luò)整合的縮影：廣州的物流狀況都是各個(gè)檔口、貨運(yùn)公司、專線公司，后來一去都改成了海元物流有限公司，但是自己可以在一年之內(nèi)繼續(xù)打自己原來的牌子，以后必須要正式推出海元，就是這樣的企業(yè)在去年進(jìn)入了中國百強(qiáng)。五：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展道路選擇1、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的方式：自營、特許加盟、代理加盟；2、連鎖經(jīng)營是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度，一般是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè)，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，通過企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營活動的專業(yè)化，管理活動的規(guī)范化以及管理手段的現(xiàn)代化，使復(fù)雜的商業(yè)活動在職能分工的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)相對的簡單化，把獨(dú)立的經(jīng)營活動組合成整體的規(guī)模經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

4、3、連鎖經(jīng)營通常分為三種類型：一是正規(guī)連鎖，即總公司直接投資開設(shè)連鎖店；二是特許連鎖，即以經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓為核心的連鎖經(jīng)營，這也即特許經(jīng)營。三是自由連鎖，即保留單個(gè)資本所有權(quán)的聯(lián)合； 六、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式細(xì)解三種連鎖形式的不同特征（1） 正規(guī)連鎖（RC）自營店：第一， 正規(guī)連鎖具有資產(chǎn)一體化的特征，即每一家連鎖分店的所有權(quán)都屬于同一主體，歸一個(gè)公司、一個(gè)聯(lián)合組織或單一個(gè)人所有；第二， 正規(guī)連鎖實(shí)行總公司統(tǒng)一核算，各連鎖店只是一個(gè)分設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)，銷售利潤全部由總公司支配；第三， 正規(guī)連鎖總公司與其下屬分店之間的關(guān)系屬于企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工關(guān)系，所以在經(jīng)營管理權(quán)方面基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等

5、完全統(tǒng)一，經(jīng)營管理的決策權(quán)，如人事權(quán)、進(jìn)貨權(quán)、定價(jià)權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、投資權(quán)等也都高度集中在公司總部，公司總部為每個(gè)連鎖店提供全方位的服務(wù)，以保證公司的整體優(yōu)勢。（2） 特許連鎖的特征（FC）特許經(jīng)營：第一， 特許連鎖具有資產(chǎn)獨(dú)立性的特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總公司間的資產(chǎn)都是相互獨(dú)立的；第二， 特許連鎖實(shí)行獨(dú)立核算，特許連鎖店與其總公司都是獨(dú)立核算的企業(yè)，特許店在加盟時(shí)必須向總公司一次性交納品牌授權(quán)金，并在經(jīng)營過程中按銷售額或毛利額的一定比例向總公司上繳“定期權(quán)利金”；第三， 特許連鎖公司與其授權(quán)成立的特許店之間的關(guān)系是平等互利的合作關(guān)系，所以在經(jīng)營管理上往往不采取強(qiáng)制性的措施，一方面通過特

6、許合同規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)；另一方面則是通過有效的服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)督來引導(dǎo)特許店的經(jīng)營行為，因此，對特許連鎖公司來說，最重要的是特許轉(zhuǎn)讓合同，并樹立為特許店服務(wù)的觀點(diǎn)。（3） 自由連鎖的特征（VC）代理加盟：第一， 成員店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和財(cái)務(wù)核算都是獨(dú)立的，可以使用成員店各自的店名商標(biāo)，但是，當(dāng)自由連鎖店發(fā)展到合股建立一家能為成員店提供服務(wù)的商業(yè)機(jī)構(gòu)時(shí)，使用不同店名商標(biāo)的成員店往往會轉(zhuǎn)換成使用統(tǒng)一店名商標(biāo)的連鎖店；第二， 總店或主導(dǎo)企業(yè)與成員店之間并不存在經(jīng)營權(quán)的買賣關(guān)系，他們主要是靠合同和商業(yè)信譽(yù)建立一種互助互利關(guān)系，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)營的目的；第三， 總店與成員店之間是協(xié)商和服務(wù)的關(guān)系，總店主要負(fù)

7、責(zé)統(tǒng)一進(jìn)貨和配送，各店鋪在核算、盈虧、人事安排、經(jīng)營品種、經(jīng)營方式及經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營策略上都有很大的自主權(quán)。七、三種模式的利弊分析1、自營網(wǎng)絡(luò)：可控性強(qiáng)，緊密度高，相互支援協(xié)作的能力比較強(qiáng)，但是需要投入大量人、財(cái)、物進(jìn)行支撐；2、特許加盟網(wǎng)絡(luò)：能夠節(jié)省大量的人財(cái)物，同時(shí)能夠保證一定的可控性和支援能力，但是有消極合作或者是暗渡陳倉的可能，主要問題在于輸出品牌和管理以及運(yùn)營模式的強(qiáng)勢態(tài)度；3、代理加盟：不需要投入人財(cái)物，但是可控性非常弱，相互之間的忠誠度非常低； 4、綜上所述：最適合的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展道路是特許加盟模式八：特許經(jīng)營的例證TNT：TNT公司在全球采取特許經(jīng)營成功的地方在英國，但是在中國這樣一個(gè)

8、不成熟的市場采取這種方式確是一個(gè)非常適合的方法。因?yàn)橹袊袌龅牟灰?guī)范性，所以這可以算是一個(gè)上上之策。充分利用TNT的品牌優(yōu)勢，同時(shí)又不用自己掏出多少資本就能夠整合到當(dāng)?shù)氐囊恍﹥?yōu)勢企業(yè)，明智之舉，不失為一條快速擴(kuò)張的道路。九、特許加盟轉(zhuǎn)讓人希望受讓人帶來什么1。整體上更為快速的進(jìn)入中國物流市場；2、與地方和中央政府的關(guān)系（TNT）；3、在中國的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力；4、在中國的客戶關(guān)系；5、本地化的物流人才；十、特許加盟轉(zhuǎn)讓人可以為受讓人帶來什么1、整合的物流解決方案；2、對某一行業(yè)的深入了解；3、更廣闊的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)；4、全面的客戶關(guān)系維護(hù)；5、全面的管理技巧；十一：特許加盟操作手法考核內(nèi)容1、合作方資質(zhì)

9、1）組織效能： 不同的物流企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)差別迥異。一些企業(yè)采用分散式結(jié)構(gòu)，各地區(qū)子公司占主導(dǎo)地位；而其它一些企業(yè)的總部則對大客戶關(guān)系、解決方案設(shè)計(jì)及服務(wù)定價(jià)等實(shí)施更為集中化的控制，這些企業(yè)能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)有明確的控制，并更便于提供整合解決方案。2）管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)：在一些企業(yè)，管理權(quán)力高度集中，控制在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人手中；而在其它一些企業(yè)中則存在著范圍更廣、更深的管理模式。我們對中國企業(yè)內(nèi)部所有重要經(jīng)理人的教育背景也是非常關(guān)注的。3）市場聲譽(yù)：通過貨主和行業(yè)專家了解情況，將候選合作企業(yè)與其它物流企業(yè)從服務(wù)質(zhì)量以及行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的角度進(jìn)行比較。4）財(cái)務(wù)優(yōu)勢： 這一點(diǎn)不但從對合資企業(yè)初期投資角度來看非常重要，而且

10、從長期合作過程中對合資公司持續(xù)投資以保證業(yè)務(wù)增長來看也非常重要。如果合作企業(yè)有母公司，那么我們還需要密切關(guān)注其母公司的優(yōu)勢及其對子公司的承諾。十一：特許加盟操作手法考核內(nèi)容2、網(wǎng)絡(luò)能力1）產(chǎn)品和服務(wù)的廣度和深度/網(wǎng)絡(luò)覆蓋： 對于物流企業(yè)來說，能夠獲得合作方在國內(nèi)市場的網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要。進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌龅耐獾匚锪髌髽I(yè)很難自行建立起當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)，尤其是在我國的內(nèi)地。因此，會花費(fèi)大量時(shí)間，參觀合作方在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，確認(rèn)其網(wǎng)絡(luò)覆蓋程度。2）設(shè)備/管理質(zhì)量： 通過參觀當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)中具有代表性的設(shè)備，如倉儲設(shè)備和地區(qū)配送中心（RDC），將對服務(wù)質(zhì)量以及設(shè)備的管理和運(yùn)營狀況進(jìn)行評估。3）供應(yīng)商管理質(zhì)量：將了解中國第三方物

11、流行業(yè)在管理運(yùn)輸和倉儲服務(wù)提供商方面的經(jīng)驗(yàn)，這對于特許經(jīng)營公司的未來發(fā)展是至關(guān)重要的。十一：特許加盟操作手法考核內(nèi)容3、關(guān)系網(wǎng)盟主希望加盟商能夠帶來政府關(guān)系和客戶關(guān)系。1）、政府關(guān)系： 盟主非常重視加盟商與方政府的關(guān)系，不僅僅因?yàn)檫@能夠促進(jìn)政府對各種項(xiàng)目的初期審批，而且因?yàn)檎P(guān)系能夠確保合資公司在未來能夠繼續(xù)獲得必要的運(yùn)營許可，尤其是在運(yùn)輸方面。2）、客戶網(wǎng)絡(luò)的廣度和深度：盡管盟主可能與外地企業(yè)貨主之間已經(jīng)有良好的關(guān)系，它仍然也很注重當(dāng)?shù)睾献髡咚軒淼谋镜乜蛻絷P(guān)系。這也能夠幫助合作項(xiàng)目在初期獲得更多收入。然而，由于定價(jià)和關(guān)系等考慮，把當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)移到特許公司具有一定的挑戰(zhàn)性。3）、

12、 在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的客戶群覆蓋：物流行業(yè)面臨著向行業(yè)專業(yè)化發(fā)展的趨勢。當(dāng)?shù)睾献髡咴诟呖萍?、汽車或消費(fèi)產(chǎn)品等具體行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢具有重大價(jià)值。十一：特許加盟操作手法考核內(nèi)容4、戰(zhàn)略吻合度如果雙方之間缺乏戰(zhàn)略一致性，那么將很難成立特許經(jīng)營公司。這條標(biāo)準(zhǔn)可以總結(jié)為以下三方面：1）、愿景和承諾：加盟商在成立特許公司事宜上與盟主是否愿景相同，雙方是否真正地承諾全力合作。2）、第三方物流戰(zhàn)略一致性：當(dāng)?shù)睾献骰锇樵诳蛻暨x擇、價(jià)值定位以及增長途徑等方面，是否與加盟企業(yè)有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)？3）、對于合作關(guān)系的觀點(diǎn)： 加盟商是否對合作關(guān)系有長期展望？合作關(guān)系是否平等？這是一個(gè)雙贏的合作關(guān)系，還是加盟企業(yè)想利用這個(gè)機(jī)

13、會向轉(zhuǎn)讓方企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)然后獨(dú)立運(yùn)營？十一：特許加盟操作手法考核內(nèi)容5、達(dá)成一致的可能性如果加盟企業(yè)不能高度符合這條標(biāo)準(zhǔn)，那么其它方面的標(biāo)準(zhǔn)都無異于空談。這個(gè)問題就是：“交易是否能夠達(dá)成？”1）、股份結(jié)構(gòu)的公開：這是一個(gè)較難的問題，需要在早期明確。強(qiáng)大的受讓方企業(yè)通常很難放棄多數(shù)股權(quán)。2）、運(yùn)營控制的公開：在運(yùn)營層面上，雙方應(yīng)該在合作早期明確某些重要職位如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)等應(yīng)由哪方人員擔(dān)任？這些職位的確定可以體現(xiàn)出持股情況，但也可以有例外。3）、業(yè)務(wù)范圍的靈活性以及對獨(dú)家性的承諾： 有時(shí)，特許公司中并承諾不會在特許公司外繼續(xù)發(fā)展該領(lǐng)域業(yè)務(wù)。這意味著，為了獲得長期利益，不得不以一定的短期利益作為犧牲。十一：特許加盟操作手法費(fèi)用組成1、特許加盟費(fèi)：2、風(fēng)險(xiǎn)抵押金：3、品牌管理費(fèi)：4、收取流水的比例作為收入上交轉(zhuǎn)讓方；5、其他開支均有受讓方承擔(dān)；十一：特許加盟操作成功的關(guān)鍵特許加盟操作成功的關(guān)鍵盟主：盟主的職責(zé)：加盟商的遴選、企業(yè)的CI的制定、過程管理和市場環(huán)境的維護(hù)；特許加盟在現(xiàn)階段的目的：網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展、擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益的簡單階段；盟主的定位：服務(wù)1、為加盟商服務(wù)：提供企業(yè)管理、運(yùn)營理念、人才培養(yǎng)、市場信息和企業(yè)文化的相關(guān)服務(wù)2、為客戶服務(wù)：與加盟商一起共同為客戶服務(wù)十二：中國物流百強(qiáng)的分析1、物流百強(qiáng)的簡單分析：民營物流占到百強(qiáng)的30還要強(qiáng)；國企眾多但