物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會5篇

1、物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會 5 篇物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會 1隨著物業(yè)效勞管理工作在 “老百姓 生活中的不斷深入， 提供客戶居民、業(yè)主滿意的效勞成了物業(yè)管理企業(yè)保持 絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要 不斷提高效勞質(zhì)量和管理水平，往往客戶居民、業(yè)主對 效勞的認(rèn)可源于提供效勞者的真誠。通過這次培訓(xùn)我受益匪 淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不 絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng) 驗(yàn)及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是 同一條道，那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān) 注國家大事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在學(xué)習(xí)中我覺得有一句 話說的很對，深深

2、地刺激了我， “態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定 成敗，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所喪失的時(shí)間感到悲哀， 同時(shí)我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理 開展才三十年，相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和 經(jīng)驗(yàn)，我國的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇 并存的天平上，只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對挑戰(zhàn)，我們物 業(yè)管理的春天一定不遙遠(yuǎn)。對于此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會：一、更新觀念提高執(zhí)行力 在日常工作中，我們在執(zhí)行某項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，總會遇到 一些問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè) 法解決問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，拖時(shí)間，結(jié)果是問題依然存在

3、。兩種選擇 和兩個(gè)結(jié)果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到 呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認(rèn)為， 有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變， 思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放 思想，企業(yè)才能始終保持快速開展。由此，我認(rèn)識到，任何 一個(gè)企業(yè)的開展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營規(guī)劃等等，更重 要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，要不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的 不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。 面對市場經(jīng)濟(jì)的大潮， 我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造

4、這一 核心競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。二、老實(shí)做人，認(rèn)真做事，面對困難，勇往直前做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原 那么。但具體到實(shí)際工作中，常常是背道而馳。究其原因，就 是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個(gè)做人是否 老實(shí)、做事是否認(rèn)真的問題。要樹立一種積極向上的工作態(tài) 度，老實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工 作。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作， 沒有任何借口，要視服從為美德， 工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論 做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡 職盡責(zé)、做到愛崗敬業(yè)。受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，我們總是說，我 做得還不夠，還要繼續(xù)努力，這

5、是一種戒驕戒躁和老實(shí)謙虛 的表現(xiàn)，但也同時(shí)說明了一個(gè)道理，那就是，無論干什么工 作，做什么事，就算取得了一定的成績，絕不是最終的，只 能算是階段性的成果?？v觀周邊同行，我們的競爭力有多 大？我們的擔(dān)子有多重？我們有沒有驕傲的資本？想到這 些，心情很沉重，但同時(shí)也更加讓我鉚足了勁， 我不認(rèn)輸三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)首先來說說 962121 應(yīng)急中心的培訓(xùn)，例如：接到 報(bào)修后，根據(jù)詳細(xì)地址、反映事項(xiàng)進(jìn)行受理，在 8 分鐘內(nèi)派 單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)那么要在 15 分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并 約定維修時(shí)間。如果報(bào)修事項(xiàng)屬于應(yīng)急維修，一般要求設(shè)小 區(qū)管理處的物業(yè)效勞企業(yè)，在 30 分鐘之內(nèi)派專人到場，不 設(shè)小區(qū)管理處的

6、，在 2 小時(shí)內(nèi)到場處置另行約定時(shí)間的除 外；如果報(bào)修事項(xiàng)屬于日常維修，物業(yè)必須在 3 天之內(nèi)到 場處置。 962121 是我市物業(yè)效勞的窗口。 培訓(xùn)讓我親身感受 到了 962121 物業(yè)效勞熱線是怎樣強(qiáng)化對物業(yè)效勞的全過程 監(jiān)管。其次是“查勘中心的培訓(xùn)，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn) 經(jīng)營管理負(fù)責(zé)公房的方案修理、工程改造、查勘、 及預(yù)決算等工作的主要部門，經(jīng)過培訓(xùn)讓我認(rèn)識到，在房屋 結(jié)構(gòu)、工程材料及預(yù)決算等等方面還有很多知識要學(xué)習(xí)強(qiáng) 化，這是一門科學(xué)！“資料室是此次培訓(xùn)的最后一站，物業(yè)的“資料眾 所周知是非常重要的，尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司，我們 依賴這些珍貴資料， 它讓我們了解的不僅僅是 “房子

7、 的“檔 案，更是一種“歷史 ，一種“態(tài)度 。我特別要提到給我 們培訓(xùn)的“陳老師。他耐心不厭其煩的講解培訓(xùn)知識，百 忙之中抽出時(shí)間給我們上課培訓(xùn)，切實(shí)的拿自己的工作經(jīng)歷 和人生的心得感受來鼓勵(lì)鼓舞我們，值得我們青年一代學(xué)習(xí)近年來，物業(yè)效勞管理朝著法制化、標(biāo)準(zhǔn)化和市場化的 方向不斷完善和開展，物業(yè)效勞管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)效勞 管理工作進(jìn)程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物 業(yè)效勞管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，提升 了物業(yè)效勞管理水平。我堅(jiān)信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個(gè)新 的開展時(shí)代。物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會 2這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是 對近幾年來實(shí)際工作的創(chuàng)新的講

8、解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比 較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們 每個(gè)學(xué)員的人生“加油站 ，也是新的崗位的“起跑線 ，必 將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。一、學(xué)習(xí)的感受： 一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱 情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于答復(fù)工作 中遇到的實(shí)際問題。 認(rèn)真做好課堂筆記， 收到了很好的效果。二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法， 進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能 力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。二、主要收獲：通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的 見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時(shí)深受鼓舞

9、和 教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到 了進(jìn)一步的升華。1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位 的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重 大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會開展 的整體走向，否那么就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。 由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研 究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們 領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作 用。我們還比擬系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、根本理論，深 入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對于我們強(qiáng)化理論基 礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作

10、必將產(chǎn)生 重要的影響。2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我 們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過 各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn) 一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的 體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了 這一期的培訓(xùn)?？傊@次工程經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué) 習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè) 的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理 論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有 了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知 識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力

11、創(chuàng)新，勤奮工作，為淮 安的物業(yè)管理再做新的更大的奉獻(xiàn)。此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)?所有的學(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的工程， 是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討， 使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)， 拓寬了眼界、 增長了見識最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本 公司淮安誠善物業(yè)盱眙分公司各位老總，為本人提 供這次難得的學(xué)習(xí)平臺，謝謝大家！ 物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會 3通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓(xùn)，使我們受益匪淺。 在老師的細(xì)心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富 關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物 業(yè)管理人員要付出很多

12、，對自身的各項(xiàng)要求也要不斷的提 高。通過接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部 門經(jīng)理要承當(dāng)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連 接業(yè)主與上物業(yè)效勞企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項(xiàng)指 標(biāo)和要求，實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益，以商質(zhì)量的有償效勞來 保障業(yè)主能在適宜平安的生活環(huán)境中居住、生活。1、做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄 區(qū)根本情況， 要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識， 技能和法律知識， 要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。2、做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各 界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報(bào)告聯(lián)系。因此，部門經(jīng) 理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一

13、名優(yōu)秀的 社會活動家。3、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題 要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)開展態(tài)勢要了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情 況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性 和預(yù)測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。4、做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強(qiáng)干工作出色， 重要的是帶著部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作，另外還 需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們 員工能夠熱情周到效勞于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)效勞 企業(yè)工作的大力支持。5、作為工程負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì) 量的誠信效勞，還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，必須加強(qiáng)對人，財(cái)，物的管理，提高效勞質(zhì)量，

14、降低企業(yè)投入本錢最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化， 使我們的業(yè)主能到達(dá) 100%的滿意。總之，這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多感悟， 我也將會應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。 物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會 4通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓(xùn)，使我們受益匪淺。在老師的細(xì)心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富 關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物 業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項(xiàng)要求也要不斷的提 高。通過接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部 門經(jīng)理要承當(dāng)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連 接業(yè)主與上物業(yè)效勞企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項(xiàng)指 標(biāo)和要求，實(shí)現(xiàn)合理化

15、的經(jīng)濟(jì)效益，以商質(zhì)量的有償效勞來 保障業(yè)主能在適宜平安的生活環(huán)境中居住、生活。首先，做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管 轄區(qū)根本情況，要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識，技能和法律知 識，要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。第二，做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會 各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報(bào)告聯(lián)系。因此，部門 經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀 的社會活動家。第三、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問 題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)開展態(tài)勢要了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻 性和預(yù)測性，把一切矛盾操控在自己手

16、中，妥善快速處置。第四、做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強(qiáng)干工作出色， 重要的是帶著部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作，另外還 需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們 員工能夠熱情周到效勞于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)效勞企業(yè)工作的大力支持第五、作為工程負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講 質(zhì)量的誠信效勞，還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，必須加強(qiáng)對人，財(cái)，物的管理，提高效勞質(zhì)量， 降低企業(yè)投入本錢最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化， 使我們的業(yè)主能到達(dá) 100%的滿意。總之，這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多心得體 會，我也將會應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。 物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會

17、5首先很感謝建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心給予了我們這次在 一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)團(tuán)聚的時(shí)機(jī)。并使我在這次培訓(xùn)的過程中認(rèn)識 了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深 的了解，同時(shí)我更感謝各位培訓(xùn)老師對我各方面的大力支持 與關(guān)心和學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)。這次培訓(xùn)讓我深有體會和感觸，使我對建東房地產(chǎn)培 訓(xùn)中心的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層 的認(rèn)識和了解， 由其讓我體會最深刻的有以下幾個(gè)方面， 如：1、從上課時(shí)間安排上表達(dá)了人性化和顧全化，能夠照 顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情 況做到及時(shí)調(diào)整，即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和 休息時(shí)間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。2、我

18、覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場地、培 訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學(xué)堂里 所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在 良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會領(lǐng) 悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn)，使我不 斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以 及講學(xué)水平和為人師表的形象，無一不讓我感慨佩服，使我 深受感染，從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身 為一個(gè)物業(yè)管理效勞者所必備的一些素質(zhì)，更明白了物業(yè) 管理效勞這幾個(gè)字的更深含義以及多元化因素，使我對以 后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識和了解。4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最