計算機專業(yè)實習(xí)報告

1、山 東 科 技 大 學(xué)畢業(yè)實習(xí)報告班級：計算機 10-1 班姓名：實習(xí)單位：北京電信分公司實習(xí)時間： 2014.3.1-2014.4.1一、實習(xí)目的通過理論聯(lián)系實際， 鞏固所學(xué)的知識， 提高處理實際問題的能力， 為順利畢業(yè)進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備， 并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。通過這次實習(xí)，使我們進(jìn)一步理解和領(lǐng)會所學(xué)的基本理論，了解計算機技術(shù)和信息管理技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，較為系統(tǒng)地掌握計算機應(yīng)用技能和信息管理技能，把所學(xué)知識與解決實際問題相聯(lián)系，能夠利用計算機處理工作中的各種信息，培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高我們從事實際工作的能力。通過理論聯(lián)系實際， 鞏固所學(xué)的知識，

2、提高處理實際問題的能力， 了解設(shè)計專題的主要內(nèi)容，使學(xué)生能夠了解社會、學(xué)校的需要，在實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助，對自己今后所從事的事業(yè)有一個實習(xí)了解的過程。為畢業(yè)設(shè)計的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。實習(xí)對于鍛煉學(xué)生能力， 了解社會、 熟悉民生， 看清自己的定位是很有幫助的。而從就業(yè)角度來看， 擁有豐富實習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生在就業(yè)時的優(yōu)勢也是比較明顯的。二、實習(xí)意義生產(chǎn)實習(xí)是一個極為重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，使學(xué)生在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強感性認(rèn)識， 培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、 基本技能和專業(yè)知識， 去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)

3、合起來， 提高實踐動手能力， 為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時可以檢驗教學(xué)效果， 為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗。 計算機是一門對實踐要求較高的學(xué)科，通過專業(yè)實習(xí)，使學(xué)生能熟悉有關(guān)計算機專業(yè)的各個領(lǐng)域，使學(xué)生畢業(yè)后能勝任與本專業(yè)相關(guān)的工作。大學(xué)四年學(xué)習(xí)了很多， 經(jīng)歷了很多， 得到的是學(xué)習(xí)能力、 處事能力和一些專業(yè)知識?？擅鎸ι鐣?，我們經(jīng)驗太少，思想單純！畢業(yè)實習(xí)，給了我們一個了解社會，增加經(jīng)驗，熟悉工作單位的機會。鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中， 反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。 同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉

4、能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認(rèn)識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。此外通過理論聯(lián)系實際， 鞏固所學(xué)的知識， 提高處理實際問題的能力， 了解設(shè)計專題的主要內(nèi)容， 為畢業(yè)設(shè)計的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。三、實習(xí)單位調(diào)研情況我的實習(xí)單位北京電信分公司是境外上市的中國電信股份有限公司的全資子公司。以 ” 遵守國家的法律、法規(guī)，以市場為導(dǎo)向，積極采用先進(jìn)的通信技術(shù)，發(fā)展電信及信息業(yè)務(wù)；加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量；為社會提供快捷、方便、準(zhǔn)確的通信服務(wù)，滿足社會需要；提高企業(yè)效益，增強競爭實力，為股東創(chuàng)造利潤”為公司的經(jīng)營宗旨。公司的經(jīng)營范圍是經(jīng)營北

5、京省內(nèi)的國內(nèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施（含本地?zé)o線環(huán)路）業(yè)務(wù)；基于固定電信網(wǎng)絡(luò)的話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；按國家規(guī)定進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)的對外結(jié)算，開拓國際通信市場； 經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、設(shè)備生產(chǎn)、銷售和設(shè)計與施工。同時，承擔(dān)著黨、政、軍重要通信保障任務(wù)。四、實習(xí)內(nèi)容我實習(xí)所在的部門是技術(shù)客服部，主要從事網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)工作。 剛開始實習(xí)時，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機計網(wǎng)絡(luò)維護-特別是系統(tǒng)維護有了一定的認(rèn)識，真正體會到了一個國有企業(yè)單位對人事的重視，理解了技術(shù)服務(wù)部的電腦維護工作雖

6、然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗的前輩還給我仔細(xì)講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳。剛開始的時候有點手忙腳亂， 不是這邊搞錯就是那邊忘了， 很多用的器材都叫不上名字， 業(yè)務(wù)也很不熟悉， 都是同事指導(dǎo)和幫助我。 由于后來心態(tài)的調(diào)整和漸漸的熟練，慢慢地學(xué)得差不多了，就呆辦公室里，有工作就安排給技術(shù)員，沒有就閑著，忙的時候一直忙，閑的時候就發(fā)呆，和同事套近乎，期盼著能有多點事情安排給我做，不然實在是太無聊了。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過多

7、天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個維護服務(wù)的流程，可以獨立、熟練地比較準(zhǔn)確地報出各種網(wǎng)絡(luò)故障問題。作為實習(xí)生，我嚴(yán)格的要求自己，甘于吃苦，任勞任怨，盡心盡力，遵守公司的規(guī)章制度，主動打掃辦公室衛(wèi)生，尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點。 主動向領(lǐng)導(dǎo)、 向辦公室同志學(xué)習(xí)，取長補短，加強溝通，增進(jìn)了解，提升能力。對領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領(lǐng)導(dǎo)的要求按時、準(zhǔn)確辦結(jié)，不斷提高工作效率。我的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強， 凡事愛有個前因后果， 對這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理，了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點，目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然，在

8、尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點，要有維護真理的精神。在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時， 對待當(dāng)事人要熱情周到， 莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立起一言一行，都直接、間接地影響辦公室或領(lǐng)導(dǎo)的形象的意識。我所學(xué)的，我知道的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 每個禮拜，我們要做一次材料計劃表。其實這個表是很簡單的。 這些簡單的文檔操作平時覺得是微不足道的一些知識好像根本就不用多說的問題。 但真正自己在實際操作中確實是模棱兩可的。這說明自己對自己所學(xué)知識太浮了們有深入，這種眼高手低的毛病在工作中是最忌諱的。所以在工作中端正態(tài)度是必須的。感觸最深的是自己的社會經(jīng)驗不夠豐富，我覺得工作并沒有想象的那么輕松，接觸的都是有

9、很多年社會經(jīng)驗的大人，跟他們在一起， 需要把自己擺在大人的立場上說話，思考問題，說話辦事都要有所注意，有時會覺得很累，但是我把這次實習(xí)當(dāng)成是鍛煉自己，接觸社會的平臺，不管有多困難，也要努力克服，要抓住這次機遇，不斷的向他們學(xué)習(xí)，充實自己。雖然實習(xí)用到的計算機專業(yè)的知識不多，但是我仍然能夠感覺到自己的計算機知識還是不太扎實，如果要學(xué)以致用，還需要進(jìn)一步加深自己的知識水平。在實習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個團結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎， 即使面臨很大的工作壓力， 辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。 整

10、個部門和睦相處， 就像一個溫馨的大家庭。 而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長， 給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上， 我真正體會到了敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)的真實意義，體會到了服務(wù)部服務(wù)、奉獻(xiàn) 的意義，體會到了 創(chuàng)造完美、服務(wù)社會 的服務(wù)理念，知道了什么是創(chuàng)新就是生活。特別令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；我對能到這樣的公司實習(xí)感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)， 不懂就問， 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我有關(guān)知識. 五

11、、實習(xí)體會與收獲在這短暫的實習(xí)期間中， 我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識。從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上， 必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，你可以有很好的同學(xué)，很好的朋友，大家相互噓寒問暖，不必勾心斗角。 而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐， 學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象， 而社會人則更多地被他人所選擇。存在著利益關(guān)系， 又工作繁忙，就多了份人情世故。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點還是不夠的， 而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。通過實習(xí)使我對計算機有了更具體認(rèn)識，通過對計算機的具體操作和親自實踐鞏固了課本上學(xué)的知識， 在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的計算機應(yīng)用專業(yè)理論知識與實踐密切結(jié)合起來， 培養(yǎng)自己實際工作能力與分析能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。 理論與實際的結(jié)合， 學(xué)校與社會的勾通， 進(jìn)一步提高了自己的思想覺悟， 業(yè)務(wù)水平；尤其是觀察分析和解決問題的實際工作能力，實習(xí)的一個重要功能， 在于運用教學(xué)成果，檢驗教學(xué)成果。 運用教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識、嘗試性地應(yīng)用與實際的工作中。經(jīng)過這段實習(xí)