領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課綱

1、領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn) 1. 1.淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力 2. 2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式 3. 3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式目目 錄錄1 2. 2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式 3. 3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式1.1.淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力2何為何為“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)” 領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織和群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。何為何為“領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力”一種有關(guān)前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均一種有關(guān)前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡的藝術(shù)。衡的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) = = 領(lǐng)先領(lǐng)先 + + 指導(dǎo)指導(dǎo)1.1.淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力3領(lǐng)

2、導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力 愿景愿景信念信念人才人才團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)平等平等授權(quán)授權(quán)真誠(chéng)真誠(chéng)均衡均衡理智理智一種有關(guān)前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡的藝術(shù)一種有關(guān)前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡的藝術(shù)1.1.淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力41以下三種職業(yè)中你喜歡哪一種？以下三種職業(yè)中你喜歡哪一種？A. 做某個(gè)組織的發(fā)言人做某個(gè)組織的發(fā)言人B.做某個(gè)團(tuán)體的首領(lǐng)做某個(gè)團(tuán)體的首領(lǐng)C. 做某支軍隊(duì)的指揮官做某支軍隊(duì)的指揮官2你認(rèn)為權(quán)力下放有何益處？你認(rèn)為權(quán)力下放有何益處？A. 有利于提高個(gè)人能力有利于提高個(gè)人能力B. 可以讓上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理可以讓上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C. 減輕上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)減輕上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的

3、工作負(fù)擔(dān)3做出某項(xiàng)與下屬的工作密切相關(guān)的做出某項(xiàng)與下屬的工作密切相關(guān)的決定時(shí)，你是否先征求了他們的意決定時(shí)，你是否先征求了他們的意見(jiàn)？見(jiàn)？A. 是的，因?yàn)槲乙回炛匾曄聦俚囊庖?jiàn)是的，因?yàn)槲乙回炛匾曄聦俚囊庖?jiàn)B. 不，我認(rèn)為管理者有權(quán)做決定不，我認(rèn)為管理者有權(quán)做決定C. 不一定，這要取決于我是否有時(shí)間不一定，這要取決于我是否有時(shí)間4授予下屬權(quán)限時(shí)是否希望他們：授予下屬權(quán)限時(shí)是否希望他們：A. 先斬后奏先斬后奏B. 每作重要決定時(shí)都征求你的意見(jiàn)每作重要決定時(shí)都征求你的意見(jiàn)C. 自行決定是否需要征求你的意見(jiàn)自行決定是否需要征求你的意見(jiàn)5你希望下屬參與制定工作計(jì)劃么？你希望下屬參與制定工作計(jì)劃么？A.不

4、，因?yàn)樗麄冎粫?huì)勸我把目標(biāo)定的低低的不，因?yàn)樗麄冎粫?huì)勸我把目標(biāo)定的低低的B.是的，因?yàn)檫@樣才能使他們?nèi)榕ν瓿扇蝿?wù)是的，因?yàn)檫@樣才能使他們?nèi)榕ν瓿扇蝿?wù)C.有時(shí)候，但重大項(xiàng)目除外有時(shí)候，但重大項(xiàng)目除外領(lǐng)導(dǎo)力自我測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)力自我測(cè)試設(shè)想你處在以下10個(gè)情況當(dāng)中，每個(gè)情況有你可采取的3個(gè)對(duì)策，仔細(xì)地閱讀各項(xiàng)情況和給出的對(duì)策后，畫(huà)圈選擇其中一個(gè)對(duì)策。1.1.淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力56如果某位部下在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)出色你是否：A. 立即向他表示祝賀B.不加評(píng)論，避免它趁機(jī)要求加薪。C. 遇到他時(shí)順便贊揚(yáng)幾句7如果某位一向表現(xiàn)不錯(cuò)的員工忽然走下坡路，你是否：A. 盡快與他促膝談心，找出問(wèn)題所在B

5、. 態(tài)度強(qiáng)硬的威脅他，逼他改正C. 上報(bào)其上級(jí)或其同事，請(qǐng)他們?nèi)フ{(diào)查8如果你將向全體部下宣布一項(xiàng)重要的新措施，是否：A.發(fā)一份簡(jiǎn)報(bào)，將新措施方案刊載在其中B.安排一位助手去向大家解釋C.召開(kāi)一次專(zhuān)門(mén)會(huì)議，向每位下屬詳細(xì)解釋新方案9如果某位部下因未獲提升而情緒低落，你是否：A.告訴他那個(gè)職位本來(lái)就不適合他B.教他改進(jìn)的方法，以便在下次提升時(shí)脫穎而出C.勸他別傷心，誰(shuí)沒(méi)有挫折10如果你對(duì)某位下屬提出的過(guò)激方案不感興趣，是否：A.指出這個(gè)方案的缺陷，同時(shí)鼓勵(lì)他重新考慮新方案B.告訴他這個(gè)方案不合時(shí)宜，成本太高，不實(shí)用C.表示將認(rèn)真考慮他的意見(jiàn)，隨后卻丟進(jìn)檔案柜領(lǐng)導(dǎo)力自我測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)力自我測(cè)試設(shè)想你處在以

6、下10個(gè)情況當(dāng)中，每個(gè)情況有你可采取的3個(gè)對(duì)策，仔細(xì)地閱讀各項(xiàng)情況和給出的對(duì)策后，畫(huà)圈選擇其中一個(gè)對(duì)策。1.1.淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力6答案得分題號(hào)ABC一0105二0510三1005四5010五0105六1005七1005八5010九0105十105050分以下分以下5080分分80100分分過(guò)于保守，束縛著下屬的發(fā)展。不僅需要增強(qiáng)自信心，也需要增強(qiáng)對(duì)別人的信心。 能正確認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)管理者的職責(zé)，不過(guò)有時(shí)還不夠大膽，不能充分相信群眾。是一位出色的領(lǐng)導(dǎo)，很善于調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使他們發(fā)揮自己的最大潛力。領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)一定氣氛融洽，生動(dòng)活潑，各位員工都富有朝氣和干勁。1.1.淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力7當(dāng)羊群遭

7、遇獅群你覺(jué)得誰(shuí)會(huì)勝？當(dāng)羊群遭遇獅群你覺(jué)得誰(shuí)會(huì)勝？X X X XX X X X XX X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X獅群獅群羊群羊群VS 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)到底意味著什么？一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)到底意味著什么？1.1.淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力8 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)到底意味著什么？一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)到底意味著什么？領(lǐng)導(dǎo)決定了團(tuán)隊(duì)的一切！領(lǐng)導(dǎo)決定了團(tuán)隊(duì)的一切！領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)風(fēng)格；領(lǐng)導(dǎo)思維決定團(tuán)隊(duì)思維！領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)風(fēng)格；領(lǐng)導(dǎo)思維決定團(tuán)隊(duì)思維！領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊(duì)進(jìn)步；領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊(duì)改變！領(lǐng)導(dǎo)

8、進(jìn)步則團(tuán)隊(duì)進(jìn)步；領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊(duì)改變！不要抱怨你的下屬是只羊，因?yàn)樗仟{子還是羊并不重要。重要的是你是不是一頭雄獅！1.1.淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力9 1. 1.淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力 3. 3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式2.2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式10A AC CE ED DB B我是我認(rèn)為的我不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法。成功是因?yàn)閼B(tài)度我是一切的根源每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)2.2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式11態(tài)度態(tài)度其他其他技能技能今天的今天的態(tài)度態(tài)度，可能決定不了今天的可能決定不了今天的結(jié)果結(jié)果。但今天的但今天的態(tài)度態(tài)度，將決定明天的將決定明天的結(jié)果結(jié)果。2.2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維

9、方式A、成功是因?yàn)閼B(tài)度、成功是因?yàn)閼B(tài)度12今天今天昨天昨天前天前天明天明天今天今天昨天昨天后天后天明天明天今天今天態(tài)度態(tài)度能力能力現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)態(tài)度決定一切！態(tài)度決定一切！2.2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式13 B1 C1 B2 C2A物物 質(zhì)質(zhì)意識(shí)意識(shí)物物 質(zhì)質(zhì)埃利斯的情緒ABC理論事物本身并不會(huì)影響我們，事物本身并不會(huì)影響我們，影響我們的是我們對(duì)事物的看法。影響我們的是我們對(duì)事物的看法。-叔本華叔本華B、我是我認(rèn)為的我、我是我認(rèn)為的我2.2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式14 改變不了環(huán)境，就改變自己；改變不了環(huán)境，就改變自己； 改變不了過(guò)去，就改變現(xiàn)在；改變不了過(guò)去，就改變現(xiàn)在； 改變不了事情

10、，就改變心情。改變不了事情，就改變心情。塞翁失馬焉知非福！福兮禍所依，禍兮福所至！152.2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式方式說(shuō) 明面向未來(lái)面向未來(lái)生活態(tài)度是向前看瞄準(zhǔn)目標(biāo)瞄準(zhǔn)目標(biāo)不斷思考目標(biāo)是什么，如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)追求卓越追求卓越精益求精、永遠(yuǎn)追求卓越注重結(jié)果注重結(jié)果牢記人們期望他們?nèi)〉玫某晒鉀Q問(wèn)題解決問(wèn)題要思考解決問(wèn)題的辦法是什么，思考立即做些什么可以彌補(bǔ)或制止或解決；而不是關(guān)心出了什么事情和抱怨。學(xué)無(wú)止境學(xué)無(wú)止境要有發(fā)展的眼光，預(yù)見(jiàn)性說(shuō)干就干說(shuō)干就干要有一種緊迫感，立即執(zhí)行訓(xùn)練成功思維的常用方式表訓(xùn)練成功思維的常用方式表162.2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式?jīng)]有懷才不遇，沒(méi)有懷才不遇

11、，只是你沒(méi)有你想得那么優(yōu)秀而已！只是你沒(méi)有你想得那么優(yōu)秀而已！C、我是一切的根源、我是一切的根源17一筆四條直線一筆四條直線2.2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式18一筆三條直線一筆三條直線2.2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式19水不可能倒流水不可能倒流太陽(yáng)不可能從西邊出來(lái)太陽(yáng)不可能從西邊出來(lái)一切皆有可能一切皆有可能 - liNing - liNing沒(méi)有什么不可能沒(méi)有什么不可能 - adidas - adidas2.2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式D、不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法。、不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法。200.9 x 0.9 x 0.9 、x 0.9 =1 X 1 x 1 x

12、 1 、x 1 =1.1 x 1.1 x 1.1 、x 1.1 =2.2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式E、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)211.1.人人95%95%的行為都是因?yàn)榱?xí)慣。的行為都是因?yàn)榱?xí)慣。2.2.改變習(xí)慣是一個(gè)改變習(xí)慣是一個(gè)不舒服不舒服的過(guò)程。的過(guò)程。3.3.習(xí)慣是可以改變的，習(xí)慣是可以改變的， 條件是：條件是：不斷重復(fù)不斷重復(fù)習(xí)慣2.2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式222121天重塑習(xí)慣天重塑習(xí)慣第一階段第一階段07天刻意刻意不自然不自然第二階段第二階段721天刻意刻意不自然不自然第三階段第三階段2190天不經(jīng)意不經(jīng)意自然自然2.2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式23A AC

13、CE ED DB B我是我認(rèn)為的我不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法。成功是因?yàn)閼B(tài)度我是一切的根源每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)2.2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式24 1. 1.淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力 2. 2.領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)的思維方式3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式25頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴修路原則修路原則猴子管理猴子管理生產(chǎn)人生產(chǎn)人3.3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式ABDC26A.頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴Brainstorming 在最短的時(shí)間內(nèi)匯集最多的Idea; 使所有的參加者能夠參與到討論,并借助他人的想法獲得思考.特點(diǎn)特點(diǎn) : : 它是采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)參加會(huì)議的每個(gè)人圍繞著中心議題廣開(kāi)言路，激發(fā)靈感，在

14、自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。這種方法倡導(dǎo)每個(gè)人都能毫無(wú)顧慮、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解。有效的利用小組每一位成員連續(xù)不斷地激發(fā)思想火花的連鎖反應(yīng)，從而收到集思廣益的效果。1. 對(duì)別人的想法，不能用否定的態(tài)度去批評(píng)。2. 提倡活躍的思維。3. 想法越多越好，重視數(shù)量。4. 依據(jù)他人的想法提出新的主意。3.3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式27大家都要共同遵循進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法的一些規(guī)則：大家都要共同遵循進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法的一些規(guī)則：領(lǐng)導(dǎo)同與會(huì)者是平等的，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分；明確頭腦風(fēng)暴會(huì)議的目的；與會(huì)的每位成員依次發(fā)表一條意見(jiàn)、一個(gè)觀點(diǎn)；成員可以互相補(bǔ)充各自的觀點(diǎn)但不能評(píng)論、更不能批駁別人

15、的觀點(diǎn)；當(dāng)面把每個(gè)成員的觀點(diǎn)毫無(wú)遺漏地記錄下來(lái)；會(huì)議持續(xù)到無(wú)人發(fā)表意見(jiàn)為止；將每個(gè)人的所有觀點(diǎn)重述一遍。 最后，將每個(gè)人的所有觀點(diǎn)重述一遍，以使每個(gè)成員都知道全部觀點(diǎn)的內(nèi)容；去掉重復(fù)的、無(wú)關(guān)的觀點(diǎn)；對(duì)各種見(jiàn)解進(jìn)行評(píng)價(jià)、論證。集思廣益，按問(wèn)題進(jìn)行歸納。頭腦風(fēng)暴法基本原則：頭腦風(fēng)暴法基本原則：3.3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式28頭腦風(fēng)暴法實(shí)施中應(yīng)注意的事項(xiàng)：頭腦風(fēng)暴法實(shí)施中應(yīng)注意的事項(xiàng)：頭腦風(fēng)暴法應(yīng)避免的詞句：頭腦風(fēng)暴法應(yīng)避免的詞句：理論上可以說(shuō)得通，但實(shí)際上并不如此。就怕上級(jí)主管不會(huì)接受。以前試過(guò)了。違反公司的基本政策或方針。會(huì)被人譏笑的。沒(méi)有價(jià)值吧！可能沒(méi)有這么多的時(shí)間?？赡艽蠹也粫?huì)贊成。

16、我以前想過(guò)了，只是沒(méi)有多大的把握。以后再想想看，或以后再研究吧？3.3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式29頭腦風(fēng)暴練習(xí)：頭腦風(fēng)暴練習(xí)：3.3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式30B.修路原則：修路原則：如果一個(gè)人在同一個(gè)地方摔了兩跤，或者兩個(gè)人在同一個(gè)地方都摔了跤；第一反應(yīng)應(yīng)該是： 路有問(wèn)題！3.3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式31管理者的核心職責(zé)：管理者的核心職責(zé)：而不是而不是修修 路，路，修修 人！人！3.3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式32修路案例：修路案例： 撞玻璃 長(zhǎng)流水 長(zhǎng)明燈 巡夜 打卡 違章 中醫(yī)/西醫(yī) 中廚/西廚3.3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式你回到團(tuán)隊(duì)后有哪些路可以修？你回到

17、團(tuán)隊(duì)后有哪些路可以修？33生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)代生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)代賣(mài)產(chǎn)品的時(shí)代賣(mài)產(chǎn)品的時(shí)代生產(chǎn)人的時(shí)代生產(chǎn)人的時(shí)代C.“生產(chǎn)人生產(chǎn)人”的時(shí)的時(shí)代代3.3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式34生產(chǎn)人模型：生產(chǎn)人模型：技能養(yǎng)育技能養(yǎng)育職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)師傅師傅師傅師傅徒弟徒弟徒弟徒弟以前：現(xiàn)在：系統(tǒng)系統(tǒng) / 體系體系 / 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)3.3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式35如何如何“生產(chǎn)生產(chǎn)”人？人？1.1.告訴他該做什么！告訴他該做什么！2.2.告訴他好的標(biāo)準(zhǔn)是什么！告訴他好的標(biāo)準(zhǔn)是什么！3.3.訓(xùn)練他怎樣能做好！訓(xùn)練他怎樣能做好！4.4.放手讓他去做！放手讓他去做！5.5.反復(fù)教練，直到你可以離場(chǎng)！

18、反復(fù)教練，直到你可以離場(chǎng)！6.6.離場(chǎng)之后，你可以去做更應(yīng)該做的事情！離場(chǎng)之后，你可以去做更應(yīng)該做的事情！7.7.讓他學(xué)會(huì)讓他學(xué)會(huì)“離場(chǎng)測(cè)試離場(chǎng)測(cè)試”，重復(fù)，重復(fù)1717步驟。步驟。3.3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式36D.猴子管理猴子管理自己忙得睡不著覺(jué)，自己忙得睡不著覺(jué)，他的下屬卻在他的下屬卻在“呼呼大睡呼呼大睡”！他的下屬忙得睡不著覺(jué)，他的下屬忙得睡不著覺(jué)，自己卻可以自己卻可以“呼呼大睡呼呼大睡”！平庸的管理者平庸的管理者優(yōu)秀的管理者優(yōu)秀的管理者3.3.領(lǐng)導(dǎo)的管理方式領(lǐng)導(dǎo)的管理方式37“猴拳猴拳”秘笈：秘笈：1.面帶微笑面帶微笑3.念念有詞念念有詞4.判斷對(duì)錯(cuò)判斷對(duì)錯(cuò)2.頻頻點(diǎn)頭頻頻點(diǎn)頭