服裝店日常運(yùn)作流程_第1頁
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文檔簡介

1、服裝店日常運(yùn)作流程營業(yè)時間營業(yè)時間視市場狀況而定,一般情況為冬季:8:30 20:30,夏季:9:00 21:00 ;商場專柜(專廳)根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。1. 營業(yè)前(1 )人員出勤,儀容、儀表;清潔店內(nèi)衛(wèi)生;(2)檢查貨品是否完好,整理貨品、貨架;(3)檢查店內(nèi)設(shè)施,如有損壞及時修理;(4 )備好當(dāng)日所需各類票據(jù),如小票、發(fā)票、收據(jù)等;(5)預(yù)備所須零錢,所需金額及面值依據(jù)實(shí)際情況來定;(6 )了解當(dāng)天新上產(chǎn)品及其價格;2. 營業(yè)中(1 )了解當(dāng)天商品調(diào)價及促銷活動,新品、特賣品及標(biāo)志的放置;(2 )巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架,了解銷售情況,是否需要緊急補(bǔ)貨;(3)是否有工作人員聊天或無所事事。賣場

2、中是否有污染品或破損品;(4)是否進(jìn)行中途存款;(5 )價格卡與商品陳列是否一致;(6)交接班人員是否正常運(yùn)作;(7)協(xié)助顧客做好服務(wù),如回答顧客詢問,接受顧客的建議;(8 )注意賣場內(nèi)顧客的行為,有禮貌的制止顧客的不良行為;(9)為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務(wù);(10 )待機(jī)工作。所謂待機(jī),就是商店已經(jīng)營業(yè)但暫時沒有顧客光臨之前,員工邊做 銷售準(zhǔn)備,邊等待接觸顧客的機(jī)會:1)確的待機(jī)姿勢:使自己不容易感覺疲勞,并且舉止大方;2)正確的待機(jī)位置:正確的待機(jī)位置,是站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品區(qū)域,并容 易與顧客作初步接觸的位置為宜;3)待機(jī)工作:在待機(jī)時間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品;整理與補(bǔ)充商品等其他

3、準(zhǔn)備工作;4) 以顧客為重,一旦有顧客上門,應(yīng)有歡迎光臨”等招呼;5 )不正確的待機(jī)行為有:i躲在產(chǎn)品后面看雜志、化妝;ii聚在一起聊天,喧嘩嘻笑;iii動作懶散、無神;iv背靠著墻或貨架,無精打采地胡思亂想,發(fā)呆,打呵欠;v吃零食或?qū)W⒌恼砩唐罚瑹o暇注意顧客。3. 營業(yè)后(1)是否仍有顧客滯留;(2 )賣場射燈、招牌燈、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉;(3) 當(dāng)日營業(yè)現(xiàn)金是否全部收好(鎖好);(4) 整理各類票據(jù)及當(dāng)日促銷物品;(5) 填寫交接班記錄;(6) 進(jìn)行當(dāng)日盤點(diǎn),填寫登記銷售日報(bào)表;(7) 整理衛(wèi)生;(8) (關(guān)店)由負(fù)責(zé)人/店長開晚會,總結(jié)當(dāng)天工作,做好關(guān)店安全工作。開一個小型的 服裝店的

4、預(yù)算做服裝,需要考察的東西很多!除非你經(jīng)驗(yàn)很足,有過實(shí)體 經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)和充足的貨源。另外有雄厚的資金做厚盾,否則可能后果會另你失望。第一:貨源問題重點(diǎn)說一下。如何進(jìn)服裝如果你問大家的話。你們那里知道的告訴你的人,肯定也去 那里進(jìn)貨或者是買衣服!可能你還不是很清楚,同行之間特別是賣服裝的,最忌諱的就是拿重貨,從一個 地方拿貨。就算你們不介意,客戶買家也會很介意。我想你也不愿意自己的店鋪成為賣馬路服的商店吧?所以,貨源是需要你自己去探詢的!看你資金的多少。如果資金比較少,裝修后流動資金在3W左右的話,你可以去離你 城市附近的地區(qū)看一下服裝 批發(fā)的市場。如果你裝修后的流動資金在 10W以上。建議你跑跑

5、 服裝工廠。這個賣服裝開店,是一個個人經(jīng)驗(yàn)積累的過程。就算是全部都教給你,你真去自己實(shí)施的時候, 也會遇到很大的困難!所以多跑,多問,多聽。另外跟工廠打交道一定要臉皮夠厚!我跟廠家打交道一開始吃過很多虧。價格上,款式上。這個都要慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。我以上給你說的,都是我遇到過的情況。希望 你能多多考慮周全。第二:物品定價問題。這個是要好好重視的。多到周圍的店鋪去問,去看。質(zhì)量,價格,周圍的店鋪 是如何一個定位。何種質(zhì)量的衣服大體價位在多少?這樣子你在進(jìn)貨的時候也知道呀把進(jìn)價壓到多少錢, 你開店賣才有的賺!第二部分開業(yè)前的資金計(jì)劃:(都以我原來的店鋪為準(zhǔn)) 1工商稅務(wù) 1000多/月 2員工工資600

6、+1.5%提成(超15000以上的3%提成) 人員3個+自己。這個不包括中午的飯自 理。合計(jì):約3000塊左右/月 3.裝修20000多。因?yàn)槲业赇佷伭?地板。另外是專門定制的貨架跟商場的規(guī)格一樣的。這兩個部分 貴了。基本簡單裝修的話在 10000多就足夠了。貨架可以到你那里的服裝大型批發(fā)市場去找,模特現(xiàn)在好一點(diǎn)的白模特基本價格在 200-300塊左右。那種比較日韓的模特在 350-400左右。單上身模特在150-180 左右。建議要帶頭的模特。這樣子比較好搭配服裝。上下比例看起來好一些。另外,建議要兩只腳都能穿 鞋的那種,從腿上開洞的。還有還有,我裝修時候的失誤。試衣間千萬別太矮了,我的顧客都說憋的不舒服,購買衣服的情緒都沒有了。另外你還要在店鋪里面空岀大約4-5個平的地方放存貨還有亂七八糟的東西,可以改成上下兩層的。這樣子上面的空間也能好好利用。我就是這樣子。冬天的時候上面放夏天的衣服。這樣子能更好的保存。3.1門牌噴繪,會員卡,店內(nèi)特價牌,店內(nèi)懸掛宣傳牌等等。合計(jì)用了: 1100元(我的噴繪還是找的朋友做的。包括店鋪內(nèi)兩個大海報(bào)

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