大走訪心得體會(huì)

1、淺談做好大走訪工作的幾點(diǎn)體會(huì)當(dāng)前開(kāi)展的 保平安、促和諧、全警愛(ài)民實(shí)踐大走訪”活動(dòng)，是我們貫徹落實(shí)三級(jí)黨委擴(kuò)大會(huì)議精神，鞏固 三基'建設(shè)成果，進(jìn)一步加強(qiáng)邊防行政管理，增強(qiáng)全員創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，提高開(kāi)拓創(chuàng) 新能力，實(shí)現(xiàn)公安邊防工作服務(wù)大局、惠及群眾的最大化，切實(shí)在構(gòu)建和諧、平安的沿海環(huán) 境中發(fā)揮主力軍作用的一項(xiàng)重要舉措，作為一名合格的警務(wù)區(qū)民警，必須會(huì)做群眾工作。下面我就如何做好群眾工作，從走訪群眾方面談?wù)剛€(gè)人體會(huì)：一是走訪面要廣。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，轄區(qū)產(chǎn)生人財(cái)物的大流動(dòng)，原先以戶(hù)籍地管理的模式已經(jīng)越來(lái)越體現(xiàn)其不適應(yīng)性，就許多警區(qū)而言，走訪群眾不應(yīng)只停留在走訪本地居（村）民身上， 群眾”

2、的范疇?wèi)?yīng)該界定為 在轄區(qū)的實(shí)有人口 ”，包括流動(dòng)人口、本地人員、 常住人口，所以，我們?cè)谧咴L工作中首先就要面廣，本地居民、本地干部、流動(dòng)人口都應(yīng)該 是我們走訪、工作、宣傳的對(duì)象，因?yàn)樽咴L的意義和工作的收獲并不會(huì)因?yàn)閷?duì)象不同而有所 不同。二是走訪時(shí)機(jī)要準(zhǔn)。 走訪工作是隨機(jī)的， 一般都由民警自行選擇合適的時(shí)機(jī)，但重要的是時(shí)機(jī)選擇準(zhǔn)確與否將直接影響走訪的效果，從普遍意義上講，走訪時(shí)機(jī)應(yīng)該選擇在群眾方便時(shí)、需要幫助時(shí)、重大喜慶或變故時(shí)，因?yàn)檫@一時(shí)機(jī)走訪，群眾愿意溝通交流，也更需要您的安慰和幫助。特別值得一提的是選擇在星期天、節(jié)假日著便服走訪，這會(huì)讓被訪者感覺(jué)得到了你的尊重，認(rèn)為你把他當(dāng)朋友看，自然而然

3、，你就會(huì)得到他們的信任和支持。三是走訪次數(shù)要頻。當(dāng)民警因?yàn)榧m紛調(diào)解或需要群眾配合提供線索時(shí)，走訪的次數(shù)要增多， 要連續(xù)數(shù)次地上門(mén)工作，特別是面對(duì)一時(shí)誤解或不理解的群眾，絕對(duì)不要硬碰硬”寸著干，要不怕難堪，不怕尷尬，要有一種不達(dá)目的誓不罷休的精神，當(dāng)群眾被你多次的走訪感動(dòng)或不耐煩時(shí)，就是你工作進(jìn)展之時(shí)。四是不要顧忌細(xì)節(jié)。由于我們大部分轄區(qū)都是農(nóng)村地區(qū)，在走訪群眾時(shí)經(jīng)常碰到一些尷尬的細(xì)節(jié)，如好客的群眾端一杯浮滿泡沫、杯沿布滿黑垢的茶給你喝，被訪者給你一支低價(jià)的煙 抽等情況，這時(shí)，作為一名基層民警必須做到熱情坦然而不顧忌細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@是群眾對(duì)你的尊重，更是群眾與你套近乎，你受了，心近了，事好辦，你顧忌

4、這顧忌那，留給群眾的便是 遺憾，甚至是埋怨，所以，這種類(lèi)似同甘共苦”的舉動(dòng)是拉近心靈距離的最好抓手。五是不要失約拖沓。 責(zé)任區(qū)民警管的事情碎雜， 稍有不慎便會(huì)漏掉遺忘一些事情，但對(duì)于走訪群眾的工作，必須做有心人，群眾托你辦的事，多留個(gè)心眼，在本子上記一記，定時(shí)疏理 完成情況；你約群眾走訪談話的日子，千萬(wàn)不能失約拖沓， 說(shuō)不定被訪的群眾還請(qǐng)了假在等你呢！俗話說(shuō) 以小見(jiàn)大”，群眾會(huì)認(rèn)為你架子大， 說(shuō)話不算數(shù)，面對(duì)這樣警官，誰(shuí)會(huì)信任他， 誰(shuí)跟他講心理話，要是再去事后補(bǔ)救可能就事倍功半”了。六是要有親疏遠(yuǎn)近。民警走訪對(duì)象是很廣泛的，、也有幫教對(duì)象、高危人員，但絕不能不分遠(yuǎn)近、毫無(wú)原則地一味交往，一般而

5、言，居（村）干部、普通群眾、弱勢(shì)群體要多走訪、多 體察，幫教對(duì)象和高危人員要多了解、多關(guān)心，但與私人業(yè)主、年青異性、幫教對(duì)象走得太 近太勤是大忌，這會(huì)使群眾誤認(rèn)為你們是好朋友”而沖淡對(duì)你的信任和支持，進(jìn)而損害你的公正廉潔形象。七是要多形式走訪。 走訪工作的形式可因人因事因時(shí)而異，下基層工作時(shí)可以走訪， 參加會(huì)議前后可與村居干部進(jìn)行溝通了解，平時(shí)路上偶遇也可以駐足交心。筆者認(rèn)為，只要有機(jī)會(huì)，責(zé)任區(qū)民警就可以用不同方式收集各類(lèi)信息，了解敵社情狀況，不要拘泥于固定的模式和程序，做到啥時(shí)順手啥時(shí)出手即可。八是要樹(shù)立形象。在日常工作中，民警形象即代表著國(guó)家、政府和公權(quán)，是正義的化身，所以民警除了特定情況

6、以外，一般都要規(guī)范著裝，做到言詞得體、禮貌可親，最忌諱的是張口大話”和以管人者自居的姿態(tài)，要訣是多用可以嗎”好嗎”能'不能”等肯求性語(yǔ)言，建立互 信、博得好感是圓滿走訪的前提和基礎(chǔ)。九是要不斷總結(jié)。群眾工作是一門(mén)藝術(shù)， 走訪工作更像是一門(mén)哲學(xué)，簡(jiǎn)單而又深?yuàn)W，有時(shí)此 法用在此人身上立竿見(jiàn)影， 但用在彼人身上卻毫無(wú)效果， 甚至適得其反， 所以在走訪工作中 摸索研究走訪藝術(shù)，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高群眾工作水平。2008年11月20日至 30日，根據(jù)縣局“大走訪”的計(jì)劃安排，我隨紀(jì)委書(shū)記、督察長(zhǎng)劉繼 田深入銅山縣最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村 - 單集鎮(zhèn)吳橋村等村鎮(zhèn)走訪。銅山縣地處江蘇省北部 , 環(huán)抱徐州

7、市, 外與安徽省宿州市、靈璧縣、蕭縣及山東省微山縣接壤,是省際結(jié)合、城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域 ,是全省社會(huì)治安較為復(fù)雜的地區(qū)之一。這是一個(gè)典型的“新”加“破”地區(qū)，“新” 是指社 會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)就坐落在一排排嶄新整齊的農(nóng)民住宅； “破”是指還有一部分沒(méi)有 脫貧致富的農(nóng)民群眾仍居住在破舊的茅草房里。臨行前， 我?guī)Я?300 余份 農(nóng)村地區(qū)社會(huì)治安情況調(diào)查表 ，精心設(shè)想了可能遇到的尷尬局面和難題。經(jīng)過(guò)十天的走訪，使我深深感受 到人民群眾的寬容和純樸， 意識(shí)到公安工作的差距和不足， 尤其是我的調(diào)查報(bào)告引起了局主 要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視， 由此推動(dòng)了農(nóng)村警務(wù)室工作機(jī)制和駐村民警政策待遇的重大調(diào)整。 通過(guò) 進(jìn)村入

8、戶(hù)走訪調(diào)查，我主要有如下幾點(diǎn)收獲和體會(huì)：一、大走訪活動(dòng)的決定非常及時(shí)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義今年 11 月 12 日，公安部警務(wù)督察局部署在全國(guó)公安機(jī)關(guān)警務(wù)督察部門(mén)開(kāi)展萬(wàn)名督察民 警“進(jìn)村入戶(hù)大走訪、 問(wèn)計(jì)求策促平安”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)時(shí)， 我起初還認(rèn)為這是“做秀”， 沒(méi)有什 么“實(shí)際意義”， 通過(guò)實(shí)地走訪， 我深刻感受到這項(xiàng)決策的必要性， 深刻理解了“大走訪” 活動(dòng)的重大意義。我們的這次走訪第一階段十天，共走訪 6 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 19個(gè)行政村、 16個(gè)社 區(qū)、 23家企事業(yè)單位，走訪群眾 125 家（戶(hù)） ，向居民群眾發(fā)放調(diào)查表 265 份，掌握的情況 也是淺表層次的， 但我真切地感受到黨的富民政

9、策給農(nóng)村和農(nóng)民帶來(lái)的深刻變化。 改革開(kāi)放 30 年來(lái)，蘇北農(nóng)村社會(huì)生產(chǎn)力得到了極大解放和發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)了歷史性巨變。 純樸的蘇北農(nóng)民對(duì)黨的熱愛(ài)和對(duì)改革開(kāi)放的信念隨口可言， 如數(shù)家珍， 盡管農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革發(fā) 展也面臨許多新情況新問(wèn)題，但農(nóng)民對(duì)黨的路線、方針、政策的理解和依賴(lài)是有口皆碑的。 開(kāi)展“進(jìn)村入戶(hù)大走訪、問(wèn)計(jì)求策促平安 ”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，既是警務(wù)督察部門(mén)踐行科學(xué)發(fā)展觀 和執(zhí)法為民理念的一次重大舉措， 也是督察民警改進(jìn)作風(fēng)、 體察民情、 促進(jìn)工作的實(shí)際步驟。 通過(guò)深入農(nóng)村， 深入群眾，了解農(nóng)民群眾對(duì)公安工作的新要求、新期待，了解農(nóng)村社會(huì)治安 的真實(shí)情況和存在的突出問(wèn)題， 推進(jìn)平安農(nóng)村建設(shè)，

10、構(gòu)建和諧警民關(guān)系； 進(jìn)一步服務(wù)保障農(nóng) 村改革發(fā)展，維護(hù)農(nóng)村治安穩(wěn)定；強(qiáng)化警務(wù)督察隊(duì)伍建設(shè)，為公安信息化、執(zhí)法規(guī)范化、構(gòu) 建和諧警民關(guān)系三大建設(shè)任務(wù)的完成作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。二、大走訪活動(dòng)磨練了我的意志，使我學(xué)會(huì)了如何做好群眾工作雖然我出生在農(nóng)村，但進(jìn)入校門(mén)及至參加公安工作后一直在縣城上班，很少深入農(nóng)村， 更少接觸農(nóng)民。 剛開(kāi)始走訪時(shí)有為難情緒， 不好意思， 不知該怎么開(kāi)口， 向群眾發(fā)調(diào)查表時(shí) 有個(gè)小伙子 , 看了一眼 , 就把表還給我了，說(shuō)：“都是搞搞形式 , 你們自己隨便填就是了”, 說(shuō)完就走了。我感覺(jué)很難堪，也很灰心， 怎么這樣？我們是真心想聽(tīng)聽(tīng)大家的心聲，不是搞 形式。 劉督察長(zhǎng)及時(shí)開(kāi)導(dǎo)啟發(fā)我

11、，要讓群眾信任我們，愿意和我們說(shuō)真心話，首先就要站在 他們的立場(chǎng)上，設(shè)身處地地為他們著想，要讓群眾相信我們，必須加強(qiáng)溝通。第二天，我見(jiàn) 一位老大爺在村委會(huì)門(mén)口曬太陽(yáng)， 主動(dòng)上前與老大爺聊起了家常， 老大爺看我不是本村的人， 問(wèn)我有什么事，我就表明我們身份，說(shuō)明來(lái)意，我們是督察民警，想做一個(gè)調(diào)查，了解一下 這兒的治安情況， 了解群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)還有什么要求和建議？在取得了老人的信任后， 老大 爺打開(kāi)了話題， 一聊就是一個(gè)多小時(shí)，幾個(gè)鄰居也圍攏過(guò)來(lái)， 一塊聊， 從村里的警務(wù)室建設(shè) 到黨的農(nóng)村政策， 從公安機(jī)關(guān)親民便民舉措到 110 報(bào)警服務(wù)態(tài)度等。 一個(gè)村民聽(tīng)說(shuō)我們是督 察，就主動(dòng)反映問(wèn)題，原來(lái)，前

12、兩天他兒子因?yàn)檎丶m紛與鄰居打了起來(lái)，派出所只來(lái)做 了調(diào)查筆錄就走了， 一直沒(méi)給處理。 隨后我們主動(dòng)與該派出所聯(lián)系，找來(lái)社區(qū)民警，在周?chē)?鄰居的配合下， 當(dāng)場(chǎng)為兩家進(jìn)行調(diào)解處理，兩家人均表示滿意，還主動(dòng)互相承認(rèn)了錯(cuò)誤，化 解了矛盾， 村民們也都很高興， 認(rèn)為這是處理得最快最好的一次糾紛， 也讓他們看到了公安 機(jī)關(guān)為人民辦實(shí)事的真心。有幾個(gè)群眾主動(dòng)找我們反映家中自行車(chē)被盜、警務(wù)室有時(shí)關(guān)門(mén)、 找不到民警等問(wèn)題。 臨走時(shí)還跟我們互留了電話號(hào)碼， 說(shuō)以后再有什么事， 就直接聯(lián)系我們。 通過(guò)大走訪，我深深懂得：只要真心對(duì)待群眾，公平公正地處理問(wèn)題，群眾是通情達(dá)理的， 之所以有上訪等問(wèn)題的發(fā)生，可能原因

13、大多在于公安機(jī)關(guān)或辦案民警與群眾沒(méi)有及時(shí)溝通， 政策法規(guī)宣傳不到位，工作不細(xì)致，執(zhí)法為民的思想沒(méi)有牢固樹(shù)立所致。三、大走訪活動(dòng)進(jìn)一步密切了警民關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧這次走訪， 我們挑選了幾個(gè)具有代表性的城鄉(xiāng)結(jié)合部、省際村組， 先后深入三堡、 棠張 和安徽交界的部分治安復(fù)雜村組。 每次都是先和群眾拉家常， 認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)。 通過(guò)各 種形式的座談交流， 對(duì)群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題均盡心詳細(xì)記錄， 能夠當(dāng)場(chǎng)解答的， 現(xiàn)場(chǎng)釋疑答 問(wèn)，對(duì)群眾提出的要求， 合理范圍的給予肯定答復(fù)， 不屬于職責(zé)范圍無(wú)法做到的給予耐心解 釋?zhuān)枰诠ぷ髦屑訌?qiáng)和改進(jìn)的，認(rèn)真記錄， 及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這幾個(gè)村的勞動(dòng)力都出 去打工，

14、只有留守的老人、婦女、兒童，大家對(duì)民警的依賴(lài)心較強(qiáng)，普遍希望社區(qū)民警能夠 再多一些時(shí)間在警務(wù)室，能常見(jiàn)到民警的身影。通過(guò)走訪，拉近了與人民群眾之間的距離， 真正聽(tīng)到了群眾的呼聲。 一位村民說(shuō)：“平時(shí)見(jiàn)到警察， 不是在馬路上攔車(chē)罰款， 就是來(lái)調(diào) 查取證的， 感覺(jué)都沒(méi)有什么好事，通過(guò)這次與警察聊天， 說(shuō)了許多掏心窩子的話， 真的感到 民警馬天明又回來(lái)了?！彼?、大走訪活動(dòng)為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供了第一手資料，促進(jìn)了農(nóng)村警務(wù)室規(guī)范化運(yùn)作我們?cè)谧咴L過(guò)程中聽(tīng)到最多的一個(gè)話題就是農(nóng)村警務(wù)室建設(shè)。 大多數(shù)群眾對(duì)警務(wù)室持褒 揚(yáng)的態(tài)度。 普遍反映社會(huì)治安形勢(shì)較以前有明顯好轉(zhuǎn)， 農(nóng)村的盜搶及其他侵財(cái)類(lèi)案件明顯下 降，尋釁滋

15、事、流氓滋擾事件也很少發(fā)生，見(jiàn)警率明顯提高，每天能見(jiàn)到公安人員巡邏，群 眾的安全感明顯提高， 公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾工作更加貼近民生， 各項(xiàng)惠民措施更加具體了， 但 是，也有部分群眾反映警務(wù)室運(yùn)行還存在一些問(wèn)題和不足：一是民警在警務(wù)室的時(shí)間太短， 辦理戶(hù)籍時(shí)手續(xù)繁瑣，辦理周期較長(zhǎng)，特別是外出務(wù)工人員辦理戶(hù)口慢，影響工期；二是個(gè) 別群眾反映一些因糾紛引起的傷害性案件處理拖拉， 矛盾化解不及時(shí)， 影響生產(chǎn)生活； 三是 省際結(jié)合部集貿(mào)市場(chǎng)流竄作案時(shí)有發(fā)生； 四是反映轄區(qū)民警走訪群眾不經(jīng)常， 群眾對(duì)駐村民 警不熟悉等。 針對(duì)群眾反映出的問(wèn)題， 我們及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 副縣長(zhǎng)兼公安局長(zhǎng)孫益龍局 長(zhǎng)高度重視，

16、針對(duì)群眾提出的意見(jiàn)和建議， 專(zhuān)門(mén)召開(kāi)局黨委會(huì)議， 專(zhuān)題研究解決警務(wù)室存在 問(wèn)題的辦法和措施， 并于 2008 年 12月 6 日，召開(kāi)全縣公開(kāi)選拔農(nóng)村中心警務(wù)室民警動(dòng)員大 會(huì)，在全縣選定 27 個(gè)農(nóng)村中心警務(wù)室作為試點(diǎn)，公開(kāi)選拔駐警務(wù)室民警，全面打造人民滿 意、信息化、規(guī)范化的農(nóng)村中心警務(wù)室， 縣局決定：凡被選拔上的駐村警務(wù)室民警第一年擔(dān) 任所長(zhǎng)助理， 第二年解決副股級(jí)， 并根據(jù)工作表現(xiàn)逐步適時(shí)解決正股級(jí)和副科級(jí)待遇。 這一 政策將全縣最優(yōu)秀的民警選拔到警務(wù)室， 并建立了警務(wù)室民警受理群眾報(bào)警、 投訴， 調(diào)解糾 紛等工作機(jī)制， 要求警務(wù)室民警以黑板報(bào)、宣傳欄等形式有針對(duì)性地開(kāi)展防盜、防火、 防

17、騙 宣傳，通過(guò)警方提示提高轄區(qū)居民的自我防范意識(shí)等， 使全縣農(nóng)村警務(wù)室建設(shè)和規(guī)范運(yùn)行又 上了個(gè)新臺(tái)階。為加強(qiáng)我們村官與農(nóng)民群眾的溝通， 搭建我們之間的橋梁， 了解新農(nóng)村農(nóng)民生活中的困難和 急需解決的問(wèn)題， 有利于我們今后更好的工作， 我縣開(kāi)展了大學(xué)生村官 “民情大走訪” 活動(dòng)， 看似簡(jiǎn)單， 但任務(wù)極重。 我滿懷激情地走上了去往村里的路上， 這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次鍛煉的機(jī) 會(huì)又是一次挑戰(zhàn)。記得剛走訪的第一天，我到了村支部書(shū)記家與他聊了半天，談了我們這次活動(dòng)的主題， 書(shū)記贊同的說(shuō) “好啊， 上級(jí)部門(mén)對(duì)我們農(nóng)民的關(guān)心真是無(wú)微不至呀， 讓你們深入基層真正了 解群眾的困難，反饋群眾的意見(jiàn)和建議，這對(duì)我們村今后

18、的發(fā)展是極其重要的。 ”于是書(shū)記 利用村喇叭廣播了廣播， 說(shuō)明了我這次走訪的目的， 這對(duì)我后來(lái)在村農(nóng)戶(hù)家里了解情況起了 很大的作用。轉(zhuǎn)眼間， 活動(dòng)開(kāi)展已經(jīng)有一個(gè)多月， 回顧一個(gè)多月的走訪過(guò)程中所經(jīng)歷的酸甜苦辣， 頂 著風(fēng)，冒著雨，披星戴月，流過(guò)汗，時(shí)不時(shí)受到群眾的不理解，看他們那毫無(wú)表情的臉，有 時(shí)甚至感到很委曲。 然而值得欣慰的是， 在走訪過(guò)程中， 真正了解他們內(nèi)心的苦， 聽(tīng)到他們 的實(shí)話， 加上我對(duì)有關(guān)惠農(nóng)政策的講解， 通過(guò)實(shí)實(shí)在在為群眾辦一些力所能及的事， 群眾觀 念發(fā)生了改變， 由不理解轉(zhuǎn)變到理解， 由不歡迎轉(zhuǎn)變到熱情主動(dòng)， 甚至有的盛情挽留讓在他 家吃飯，聽(tīng)取他們的心聲，取得了大多數(shù)群眾的信任和支持， 受到了群眾的普遍歡迎。 在走 訪過(guò)程中有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一是在走訪的過(guò)程中， 看到部分群眾的生產(chǎn)生活還相當(dāng)艱苦， 特別是一些家庭， 因病因 殘導(dǎo)致家庭貧困的現(xiàn)實(shí)， 感到十分的不安和內(nèi)疚， 在走訪中都一一進(jìn)行了了解和記錄， 并解 決了一些具體問(wèn)題。二是要為群眾辦好事辦實(shí)事， 切實(shí)解決群眾的困難和問(wèn)題。 如我村閆星星同志想辦一個(gè) 養(yǎng)殖山雞場(chǎng)， 但對(duì)創(chuàng)業(yè)起步資金的合理預(yù)算及今后的管理經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所知， 我主動(dòng)與澤州縣創(chuàng) 業(yè)培訓(xùn)班的賈老師進(jìn)行了聯(lián)系， 給他拿回了創(chuàng)業(yè)的有關(guān)資料， 供他參考并給他留了有關(guān)電話， 和他說(shuō)在今后的創(chuàng)業(yè)路上有什么困難還可找我?guī)兔ΑＨ?/p>