大走訪心得體會

1、淺談做好大走訪工作的幾點體會當(dāng)前開展的 保平安、促和諧、全警愛民實踐大走訪”活動，是我們貫徹落實三級黨委擴大會議精神，鞏固 三基'建設(shè)成果，進一步加強邊防行政管理，增強全員創(chuàng)優(yōu)意識，提高開拓創(chuàng) 新能力，實現(xiàn)公安邊防工作服務(wù)大局、惠及群眾的最大化，切實在構(gòu)建和諧、平安的沿海環(huán) 境中發(fā)揮主力軍作用的一項重要舉措，作為一名合格的警務(wù)區(qū)民警，必須會做群眾工作。下面我就如何做好群眾工作，從走訪群眾方面談?wù)剛€人體會：一是走訪面要廣。隨著國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，轄區(qū)產(chǎn)生人財物的大流動，原先以戶籍地管理的模式已經(jīng)越來越體現(xiàn)其不適應(yīng)性，就許多警區(qū)而言，走訪群眾不應(yīng)只停留在走訪本地居（村）民身上， 群眾”

2、的范疇?wèi)?yīng)該界定為 在轄區(qū)的實有人口 ”，包括流動人口、本地人員、 常住人口，所以，我們在走訪工作中首先就要面廣，本地居民、本地干部、流動人口都應(yīng)該 是我們走訪、工作、宣傳的對象，因為走訪的意義和工作的收獲并不會因為對象不同而有所 不同。二是走訪時機要準。 走訪工作是隨機的， 一般都由民警自行選擇合適的時機，但重要的是時機選擇準確與否將直接影響走訪的效果，從普遍意義上講，走訪時機應(yīng)該選擇在群眾方便時、需要幫助時、重大喜慶或變故時，因為這一時機走訪，群眾愿意溝通交流，也更需要您的安慰和幫助。特別值得一提的是選擇在星期天、節(jié)假日著便服走訪，這會讓被訪者感覺得到了你的尊重，認為你把他當(dāng)朋友看，自然而然

3、，你就會得到他們的信任和支持。三是走訪次數(shù)要頻。當(dāng)民警因為糾紛調(diào)解或需要群眾配合提供線索時，走訪的次數(shù)要增多， 要連續(xù)數(shù)次地上門工作，特別是面對一時誤解或不理解的群眾，絕對不要硬碰硬”寸著干，要不怕難堪，不怕尷尬，要有一種不達目的誓不罷休的精神，當(dāng)群眾被你多次的走訪感動或不耐煩時，就是你工作進展之時。四是不要顧忌細節(jié)。由于我們大部分轄區(qū)都是農(nóng)村地區(qū)，在走訪群眾時經(jīng)常碰到一些尷尬的細節(jié)，如好客的群眾端一杯浮滿泡沫、杯沿布滿黑垢的茶給你喝，被訪者給你一支低價的煙 抽等情況，這時，作為一名基層民警必須做到熱情坦然而不顧忌細節(jié)，因為這是群眾對你的尊重，更是群眾與你套近乎，你受了，心近了，事好辦，你顧忌

4、這顧忌那，留給群眾的便是 遺憾，甚至是埋怨，所以，這種類似同甘共苦”的舉動是拉近心靈距離的最好抓手。五是不要失約拖沓。 責(zé)任區(qū)民警管的事情碎雜， 稍有不慎便會漏掉遺忘一些事情，但對于走訪群眾的工作，必須做有心人，群眾托你辦的事，多留個心眼，在本子上記一記，定時疏理 完成情況；你約群眾走訪談話的日子，千萬不能失約拖沓， 說不定被訪的群眾還請了假在等你呢！俗話說 以小見大”，群眾會認為你架子大， 說話不算數(shù)，面對這樣警官，誰會信任他， 誰跟他講心理話，要是再去事后補救可能就事倍功半”了。六是要有親疏遠近。民警走訪對象是很廣泛的，、也有幫教對象、高危人員，但絕不能不分遠近、毫無原則地一味交往，一般而

5、言，居（村）干部、普通群眾、弱勢群體要多走訪、多 體察，幫教對象和高危人員要多了解、多關(guān)心，但與私人業(yè)主、年青異性、幫教對象走得太 近太勤是大忌，這會使群眾誤認為你們是好朋友”而沖淡對你的信任和支持，進而損害你的公正廉潔形象。七是要多形式走訪。 走訪工作的形式可因人因事因時而異，下基層工作時可以走訪， 參加會議前后可與村居干部進行溝通了解，平時路上偶遇也可以駐足交心。筆者認為，只要有機會，責(zé)任區(qū)民警就可以用不同方式收集各類信息，了解敵社情狀況，不要拘泥于固定的模式和程序，做到啥時順手啥時出手即可。八是要樹立形象。在日常工作中，民警形象即代表著國家、政府和公權(quán)，是正義的化身，所以民警除了特定情況

6、以外，一般都要規(guī)范著裝，做到言詞得體、禮貌可親，最忌諱的是張口大話”和以管人者自居的姿態(tài)，要訣是多用可以嗎”好嗎”能'不能”等肯求性語言，建立互 信、博得好感是圓滿走訪的前提和基礎(chǔ)。九是要不斷總結(jié)。群眾工作是一門藝術(shù)， 走訪工作更像是一門哲學(xué)，簡單而又深奧，有時此 法用在此人身上立竿見影， 但用在彼人身上卻毫無效果， 甚至適得其反， 所以在走訪工作中 摸索研究走訪藝術(shù)，及時總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷提高群眾工作水平。2008年11月20日至 30日，根據(jù)縣局“大走訪”的計劃安排，我隨紀委書記、督察長劉繼 田深入銅山縣最偏遠的鄉(xiāng)村 - 單集鎮(zhèn)吳橋村等村鎮(zhèn)走訪。銅山縣地處江蘇省北部 , 環(huán)抱徐州

7、市, 外與安徽省宿州市、靈璧縣、蕭縣及山東省微山縣接壤,是省際結(jié)合、城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域 ,是全省社會治安較為復(fù)雜的地區(qū)之一。這是一個典型的“新”加“破”地區(qū)，“新” 是指社 會主義新農(nóng)村建設(shè)示范點就坐落在一排排嶄新整齊的農(nóng)民住宅； “破”是指還有一部分沒有 脫貧致富的農(nóng)民群眾仍居住在破舊的茅草房里。臨行前， 我?guī)Я?300 余份 農(nóng)村地區(qū)社會治安情況調(diào)查表 ，精心設(shè)想了可能遇到的尷尬局面和難題。經(jīng)過十天的走訪，使我深深感受 到人民群眾的寬容和純樸， 意識到公安工作的差距和不足， 尤其是我的調(diào)查報告引起了局主 要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視， 由此推動了農(nóng)村警務(wù)室工作機制和駐村民警政策待遇的重大調(diào)整。 通過 進村入

8、戶走訪調(diào)查，我主要有如下幾點收獲和體會：一、大走訪活動的決定非常及時，具有很強的針對性和現(xiàn)實指導(dǎo)意義今年 11 月 12 日，公安部警務(wù)督察局部署在全國公安機關(guān)警務(wù)督察部門開展萬名督察民 警“進村入戶大走訪、 問計求策促平安”專項活動時， 我起初還認為這是“做秀”， 沒有什 么“實際意義”， 通過實地走訪， 我深刻感受到這項決策的必要性， 深刻理解了“大走訪” 活動的重大意義。我們的這次走訪第一階段十天，共走訪 6 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 19個行政村、 16個社 區(qū)、 23家企事業(yè)單位，走訪群眾 125 家（戶） ，向居民群眾發(fā)放調(diào)查表 265 份，掌握的情況 也是淺表層次的， 但我真切地感受到黨的富民政

9、策給農(nóng)村和農(nóng)民帶來的深刻變化。 改革開放 30 年來，蘇北農(nóng)村社會生產(chǎn)力得到了極大解放和發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟社會實現(xiàn)了歷史性巨變。 純樸的蘇北農(nóng)民對黨的熱愛和對改革開放的信念隨口可言， 如數(shù)家珍， 盡管農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革發(fā) 展也面臨許多新情況新問題，但農(nóng)民對黨的路線、方針、政策的理解和依賴是有口皆碑的。 開展“進村入戶大走訪、問計求策促平安 ”專項活動，既是警務(wù)督察部門踐行科學(xué)發(fā)展觀 和執(zhí)法為民理念的一次重大舉措， 也是督察民警改進作風(fēng)、 體察民情、 促進工作的實際步驟。 通過深入農(nóng)村， 深入群眾，了解農(nóng)民群眾對公安工作的新要求、新期待，了解農(nóng)村社會治安 的真實情況和存在的突出問題， 推進平安農(nóng)村建設(shè)，

10、構(gòu)建和諧警民關(guān)系； 進一步服務(wù)保障農(nóng) 村改革發(fā)展，維護農(nóng)村治安穩(wěn)定；強化警務(wù)督察隊伍建設(shè)，為公安信息化、執(zhí)法規(guī)范化、構(gòu) 建和諧警民關(guān)系三大建設(shè)任務(wù)的完成作出應(yīng)有貢獻。二、大走訪活動磨練了我的意志，使我學(xué)會了如何做好群眾工作雖然我出生在農(nóng)村，但進入校門及至參加公安工作后一直在縣城上班，很少深入農(nóng)村， 更少接觸農(nóng)民。 剛開始走訪時有為難情緒， 不好意思， 不知該怎么開口， 向群眾發(fā)調(diào)查表時 有個小伙子 , 看了一眼 , 就把表還給我了，說：“都是搞搞形式 , 你們自己隨便填就是了”, 說完就走了。我感覺很難堪，也很灰心， 怎么這樣？我們是真心想聽聽大家的心聲，不是搞 形式。 劉督察長及時開導(dǎo)啟發(fā)我

11、，要讓群眾信任我們，愿意和我們說真心話，首先就要站在 他們的立場上，設(shè)身處地地為他們著想，要讓群眾相信我們，必須加強溝通。第二天，我見 一位老大爺在村委會門口曬太陽， 主動上前與老大爺聊起了家常， 老大爺看我不是本村的人， 問我有什么事，我就表明我們身份，說明來意，我們是督察民警，想做一個調(diào)查，了解一下 這兒的治安情況， 了解群眾對公安機關(guān)還有什么要求和建議？在取得了老人的信任后， 老大 爺打開了話題， 一聊就是一個多小時，幾個鄰居也圍攏過來， 一塊聊， 從村里的警務(wù)室建設(shè) 到黨的農(nóng)村政策， 從公安機關(guān)親民便民舉措到 110 報警服務(wù)態(tài)度等。 一個村民聽說我們是督 察，就主動反映問題，原來，前

12、兩天他兒子因為宅基地糾紛與鄰居打了起來，派出所只來做 了調(diào)查筆錄就走了， 一直沒給處理。 隨后我們主動與該派出所聯(lián)系，找來社區(qū)民警，在周圍 鄰居的配合下， 當(dāng)場為兩家進行調(diào)解處理，兩家人均表示滿意，還主動互相承認了錯誤，化 解了矛盾， 村民們也都很高興， 認為這是處理得最快最好的一次糾紛， 也讓他們看到了公安 機關(guān)為人民辦實事的真心。有幾個群眾主動找我們反映家中自行車被盜、警務(wù)室有時關(guān)門、 找不到民警等問題。 臨走時還跟我們互留了電話號碼， 說以后再有什么事， 就直接聯(lián)系我們。 通過大走訪，我深深懂得：只要真心對待群眾，公平公正地處理問題，群眾是通情達理的， 之所以有上訪等問題的發(fā)生，可能原因

13、大多在于公安機關(guān)或辦案民警與群眾沒有及時溝通， 政策法規(guī)宣傳不到位，工作不細致，執(zhí)法為民的思想沒有牢固樹立所致。三、大走訪活動進一步密切了警民關(guān)系，促進了社會和諧這次走訪， 我們挑選了幾個具有代表性的城鄉(xiāng)結(jié)合部、省際村組， 先后深入三堡、 棠張 和安徽交界的部分治安復(fù)雜村組。 每次都是先和群眾拉家常， 認真傾聽群眾的意見。 通過各 種形式的座談交流， 對群眾反映的各類問題均盡心詳細記錄， 能夠當(dāng)場解答的， 現(xiàn)場釋疑答 問，對群眾提出的要求， 合理范圍的給予肯定答復(fù)， 不屬于職責(zé)范圍無法做到的給予耐心解 釋，需要在工作中加強和改進的，認真記錄， 及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。這幾個村的勞動力都出 去打工，

14、只有留守的老人、婦女、兒童，大家對民警的依賴心較強，普遍希望社區(qū)民警能夠 再多一些時間在警務(wù)室，能常見到民警的身影。通過走訪，拉近了與人民群眾之間的距離， 真正聽到了群眾的呼聲。 一位村民說：“平時見到警察， 不是在馬路上攔車罰款， 就是來調(diào) 查取證的， 感覺都沒有什么好事，通過這次與警察聊天， 說了許多掏心窩子的話， 真的感到 民警馬天明又回來了?！彼摹⒋笞咴L活動為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供了第一手資料，促進了農(nóng)村警務(wù)室規(guī)范化運作我們在走訪過程中聽到最多的一個話題就是農(nóng)村警務(wù)室建設(shè)。 大多數(shù)群眾對警務(wù)室持褒 揚的態(tài)度。 普遍反映社會治安形勢較以前有明顯好轉(zhuǎn)， 農(nóng)村的盜搶及其他侵財類案件明顯下 降，尋釁滋

15、事、流氓滋擾事件也很少發(fā)生，見警率明顯提高，每天能見到公安人員巡邏，群 眾的安全感明顯提高， 公安機關(guān)服務(wù)群眾工作更加貼近民生， 各項惠民措施更加具體了， 但 是，也有部分群眾反映警務(wù)室運行還存在一些問題和不足：一是民警在警務(wù)室的時間太短， 辦理戶籍時手續(xù)繁瑣，辦理周期較長，特別是外出務(wù)工人員辦理戶口慢，影響工期；二是個 別群眾反映一些因糾紛引起的傷害性案件處理拖拉， 矛盾化解不及時， 影響生產(chǎn)生活； 三是 省際結(jié)合部集貿(mào)市場流竄作案時有發(fā)生； 四是反映轄區(qū)民警走訪群眾不經(jīng)常， 群眾對駐村民 警不熟悉等。 針對群眾反映出的問題， 我們及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報， 副縣長兼公安局長孫益龍局 長高度重視，

16、針對群眾提出的意見和建議， 專門召開局黨委會議， 專題研究解決警務(wù)室存在 問題的辦法和措施， 并于 2008 年 12月 6 日，召開全縣公開選拔農(nóng)村中心警務(wù)室民警動員大 會，在全縣選定 27 個農(nóng)村中心警務(wù)室作為試點，公開選拔駐警務(wù)室民警，全面打造人民滿 意、信息化、規(guī)范化的農(nóng)村中心警務(wù)室， 縣局決定：凡被選拔上的駐村警務(wù)室民警第一年擔(dān) 任所長助理， 第二年解決副股級， 并根據(jù)工作表現(xiàn)逐步適時解決正股級和副科級待遇。 這一 政策將全縣最優(yōu)秀的民警選拔到警務(wù)室， 并建立了警務(wù)室民警受理群眾報警、 投訴， 調(diào)解糾 紛等工作機制， 要求警務(wù)室民警以黑板報、宣傳欄等形式有針對性地開展防盜、防火、 防

17、騙 宣傳，通過警方提示提高轄區(qū)居民的自我防范意識等， 使全縣農(nóng)村警務(wù)室建設(shè)和規(guī)范運行又 上了個新臺階。為加強我們村官與農(nóng)民群眾的溝通， 搭建我們之間的橋梁， 了解新農(nóng)村農(nóng)民生活中的困難和 急需解決的問題， 有利于我們今后更好的工作， 我縣開展了大學(xué)生村官 “民情大走訪” 活動， 看似簡單， 但任務(wù)極重。 我滿懷激情地走上了去往村里的路上， 這對我來說是一次鍛煉的機 會又是一次挑戰(zhàn)。記得剛走訪的第一天，我到了村支部書記家與他聊了半天，談了我們這次活動的主題， 書記贊同的說 “好啊， 上級部門對我們農(nóng)民的關(guān)心真是無微不至呀， 讓你們深入基層真正了 解群眾的困難，反饋群眾的意見和建議，這對我們村今后

18、的發(fā)展是極其重要的。 ”于是書記 利用村喇叭廣播了廣播， 說明了我這次走訪的目的， 這對我后來在村農(nóng)戶家里了解情況起了 很大的作用。轉(zhuǎn)眼間， 活動開展已經(jīng)有一個多月， 回顧一個多月的走訪過程中所經(jīng)歷的酸甜苦辣， 頂 著風(fēng)，冒著雨，披星戴月，流過汗，時不時受到群眾的不理解，看他們那毫無表情的臉，有 時甚至感到很委曲。 然而值得欣慰的是， 在走訪過程中， 真正了解他們內(nèi)心的苦， 聽到他們 的實話， 加上我對有關(guān)惠農(nóng)政策的講解， 通過實實在在為群眾辦一些力所能及的事， 群眾觀 念發(fā)生了改變， 由不理解轉(zhuǎn)變到理解， 由不歡迎轉(zhuǎn)變到熱情主動， 甚至有的盛情挽留讓在他 家吃飯，聽取他們的心聲，取得了大多數(shù)群眾的信任和支持， 受到了群眾的普遍歡迎。 在走 訪過程中有以下幾點體會：一是在走訪的過程中， 看到部分群眾的生產(chǎn)生活還相當(dāng)艱苦， 特別是一些家庭， 因病因 殘導(dǎo)致家庭貧困的現(xiàn)實， 感到十分的不安和內(nèi)疚， 在走訪中都一一進行了了解和記錄， 并解 決了一些具體問題。二是要為群眾辦好事辦實事， 切實解決群眾的困難和問題。 如我村閆星星同志想辦一個 養(yǎng)殖山雞場， 但對創(chuàng)業(yè)起步資金的合理預(yù)算及今后的管理經(jīng)驗一無所知， 我主動與澤州縣創(chuàng) 業(yè)培訓(xùn)班的賈老師進行了聯(lián)系， 給他拿回了創(chuàng)業(yè)的有關(guān)資料， 供他參考并給他留了有關(guān)電話， 和他說在今后的創(chuàng)業(yè)路上有什么困難還可找我?guī)兔?。?/p>