中文航空客服崗位職責(zé)職位要求

1、中文航空客服崗位職責(zé)職位要求職責(zé)描述： 職位職責(zé)： 1、通過 、email、遠(yuǎn)程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可； 2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容； 3、處理旅客投訴，通過邏輯思索，數(shù)據(jù)分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。 崗位要求： 1、相關(guān)語種中文/日語/韓語語言聽說讀寫流利，能夠正確的使用敬語，達(dá)到母語水平。 2、大專以上學(xué)歷，基本英語讀寫能力。 3、能夠積極的應(yīng)對客戶的要求，對服務(wù)行業(yè)有著激烈的意識。 4、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先合計。 5、能夠操作電腦 上班時間： 工作時間：天天上班

2、12小時，中間吃飯休息2.5小時，做四休三； 輪班時間：8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時 ，合理輪班制度，3個月輪一次夜班 薪酬福利： 1、薪酬構(gòu)成：基本工資+績效獎金+各項津貼，綜合收入4-5k； 2、語言津貼：0-1000元/月 3、績效獎金： 500元，平均300-500元/月； 4、餐費津貼：200元/月； 5、夜班津貼：800-1000元/月； 6、交通津貼：100元/月； 7、同類崗位經(jīng)驗補(bǔ)貼：300-500元； 8、學(xué)歷津貼：大專以上300-500元； 9、五險一金，年度體檢，國家節(jié)假日福利，優(yōu)良晉升機(jī)會； 10、帶薪崗前培訓(xùn)。 工

3、作地點：佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心 崗位要求： 學(xué)歷要求：大專 語言要求：不限年齡要求：不限工作年限：無工作經(jīng)驗 航空客服專員崗位職責(zé)描述崗位要求 職位描述： 1. 崗位職責(zé) 接聽客戶 ，解決客戶疑問，提供與票務(wù)以及預(yù)定等相關(guān)的客戶支持 通過友好、高效的 溝通提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)和支持 2. 職位要求 一般話流利，英語讀寫水平 計算機(jī)基本技能，打字速度每分鐘30個以上，并且正確率90% 優(yōu)良的 接聽能力，具有客戶服務(wù)意識 有過 中心的工作經(jīng)驗或者bpo從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 3.工作時間 上5休2，天天8小時 班次：8:00-17:00、9:00-18:00 4.福利待遇 轉(zhuǎn)正后五險一金，餐補(bǔ)，交通補(bǔ)