跟單工作計(jì)劃書(shū)怎么寫(共8篇

1、跟單工作計(jì)劃書(shū)怎么寫（共8篇九牧王股份有限公司篇二：跟單員xx年度工作總結(jié)xx 年工作總結(jié)進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有 力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地 完成了 xx年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：一、年度工作情況：1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度我于xx年9月進(jìn)入公 司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打 好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了 公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的 壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要

2、求自己，在堅(jiān)持原則的 情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況作為跟單，熟悉和了解項(xiàng) 目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn) 行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究,對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目的 實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步 項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)項(xiàng)目的進(jìn)展和完成, 離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的 大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部

3、門的項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。二、存在的不足以及改進(jìn)措施xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自 己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并 不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：1、缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單的過(guò)程中，由 于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事 求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充 分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝 通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。2、缺乏計(jì)劃性在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺 乏計(jì)劃性，工作目的不夠明

4、確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意 不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn) 識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。3、專業(yè)面狹窄自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專業(yè)知識(shí) 比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。 在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性， 爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。三、完成xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議為了公司項(xiàng)目 的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單 方面以及其它方面做以下建議：1、合同管理合同在項(xiàng)目管理中的地位

5、非同小可，離開(kāi)他，項(xiàng)目管 理就無(wú)從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的 關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹(shù)立強(qiáng)烈的合 同意識(shí)。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出 各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶 來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì)。2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化項(xiàng)目 實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn) 行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯?目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息 轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完 美。

6、3、進(jìn)度控制進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要 配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對(duì) 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。信 息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人 主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司 領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。篇三：跟單工作 的日常安排跟單工作的日常安排1. 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料，確認(rèn)所掌握的所有資料 之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù) 部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)

7、。2.務(wù)必保證本公司與外加工 廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致！3事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并 對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。4. 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位 處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何 主觀或客觀理由對(duì)客戶有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不 能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。5.預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工 作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充 分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善 方

8、為根本之道。6.每個(gè)車間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸、 做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。7.每天要記錄、總結(jié)工 作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃 表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、 投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量，并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。8.針對(duì)客戶 跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān) 督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。9成品進(jìn)入后整理車間，需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并 不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、

9、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。10大貨包裝完畢后，要將裁 剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。如問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。11加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。12對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié)，以書(shū)面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。13在檢查過(guò)程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé)。跟版要求：1）要有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語(yǔ)，同時(shí) 至少對(duì)生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單-備料-開(kāi)裁-掃粉/排花一車縫一手工一后整一查貨一包裝等等。2）接單：清楚明白不同客戶對(duì)樣辦款式及風(fēng)格

10、上的需 求，在跟客戶接單時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，誘導(dǎo)客戶接受既具他的 產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品,把客戶各項(xiàng)要求清楚地標(biāo)明在辦單上。3）布產(chǎn)：a.讓紙樣師傅做圖稿的同時(shí)安排備料，認(rèn)真 做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過(guò)程中碰到的每個(gè)問(wèn)題、需注意的事項(xiàng)、每種物料的 用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核算的基本資料。4）看辦：樣辦完成后，可請(qǐng)本廠設(shè)計(jì)師一起看辦，看 看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及 給客戶報(bào)價(jià)，這一項(xiàng)需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道，如果成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)出錯(cuò), 會(huì)對(duì)以后這個(gè)款的大貨帶來(lái)很大損失 跟大貨

11、生產(chǎn)要求：1）有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單-備料-開(kāi)裁-掃粉/排花-車縫-手工-后整查貨一包裝2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應(yīng)款式在做辦 時(shí)存檔的資料-這部分工作得特別細(xì)心，女口：做辦時(shí)是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時(shí)遇到的問(wèn)題、修 改方法以及人客意見(jiàn)的資料分發(fā)給 各相應(yīng)工序。4）跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如有必要，需向客戶反映問(wèn)題及建議或征求意見(jiàn)5）貨期及質(zhì)量：跟進(jìn)貨期的同時(shí)要讓qc控制好質(zhì)量6）出貨箱單資料：需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)

12、部用于做報(bào)關(guān)資料7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的唆頭、吱頭位置車法、包裝資料。按客戶要求做就可以了啦1、頭辦：設(shè)計(jì)圖紙發(fā)外廠做頭版，頭版批核尺寸和板 型，若不確認(rèn)，必須繼續(xù)做復(fù)版。2、確認(rèn)生產(chǎn)款：做面輔料訂購(gòu)預(yù)算單交采購(gòu)部訂購(gòu)。3、發(fā)面輔料：開(kāi)單發(fā)面輔料4、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料做正確產(chǎn)前辦，追辦 并批復(fù)。5、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn)，確保貨期和質(zhì)量：開(kāi)裁、裁數(shù)、初期查驗(yàn)、中期查驗(yàn)、尾期查驗(yàn)、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問(wèn)題，對(duì)每款易出問(wèn)題部分要時(shí)時(shí)提點(diǎn)檢查。如裁數(shù)多了或少了，物料補(bǔ)訂和補(bǔ)發(fā)，對(duì)fo b單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問(wèn)題如

13、何解決 如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。跟單除了專業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠的關(guān) 系處理，這是一個(gè)很重要的關(guān)鍵跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣 的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通, 原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟 催和跟進(jìn)，等等，總之包括生產(chǎn)的全過(guò)程。還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單，多為外貿(mào)公司，對(duì)技術(shù) 的知識(shí)要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付 款等。當(dāng)然對(duì)于面料的質(zhì)量也相當(dāng)重要。跟內(nèi)單的大致流程如下從客戶下單到簽定完合同，根 據(jù)排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準(zhǔn)備工作，同時(shí)可著手下投產(chǎn)資料單給各個(gè)部門。 面料到廠后可根據(jù)工廠的實(shí)際

14、情況到車間跟蹤一下生產(chǎn)進(jìn) 度，以便更好的與客人溝通，并及時(shí)讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現(xiàn) 特殊情況下讓客人在第一時(shí)間得到消息，避免出現(xiàn)客人提 前訂好船期或空運(yùn)，因退倉(cāng)不及時(shí)而給工廠造成不必要的損失。跟單注意事項(xiàng)：1:物料是 否正確。2：尺寸是否準(zhǔn)確。3：款式是否錯(cuò)誤。4：做 工是否細(xì)致。5：成品顏色是否正確。6：有無(wú)漏定物 料。7：物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠。8：時(shí)間上是否有問(wèn)題。員工的一切行為代表 著整個(gè)公司的企業(yè)形象，不論從個(gè)人言行或者處事上，注 重個(gè)人以及公司形象很重要。對(duì)公司要忠實(shí)，不能為了個(gè)人利 益而出賣了公司。跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序，尤其保證人身安全，另外

15、更注重 的是代表企業(yè)形象.注意事項(xiàng)：.一.裁床加裁：1. 洗水的:3000件以上加裁2 %, 3000件以下加裁3%.2. 不洗水的：3000件以上加裁1%, 3000件以下加裁%.二. 面料用量損耗：1. 全棉.尼龍.t/c,紙樸加%.2. 針織.網(wǎng)布，抓毛，?；⒌燃?%.3. 所有pu.透明p vc等加2%.#軟棉及針棉加3%#以上軟硬棉加4%三. 輔料損耗：1.撞釘/雞眼/工字鈕/膠紙/打箱帶等,3000件以上 加, 3000件以下加3%.2么術(shù)貼/織帶/棉繩/丈根繩等,3000件以上加1%, 3000件以下加2%.3. 繩制/吊鐘/插扣/d字扣/銅環(huán)/衣架/皮牌/膠牌/拷貝 紙等,30

16、00件以上加, 3000件以下加.4. 拉鏈/啤咀棉繩/膠鈕/膠介子等，3000件以上加, 3000件以下加.5暖頭/掛卡/膠袋/貼紙等,300 0件以上加%, 300 0件 以下加1%.6. 所有線類,300 0件以上加5%, 30 00件以下加8%.以 上損耗，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)變動(dòng)，若顏色多/尺碼多的應(yīng)適當(dāng)加大損耗，數(shù)量過(guò)大 的單又適量減少損耗！。篇四：跟單員工作職責(zé)跟單員工作職 責(zé)說(shuō)明跟單員是聯(lián)系銷售與生產(chǎn)之間的橋梁，對(duì)公司生產(chǎn)的 順利、有序進(jìn)行直接負(fù)責(zé)，跟單員的工作內(nèi)容主要包括：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單、內(nèi)銷產(chǎn)品跟單、 物料采購(gòu)跟單、生產(chǎn)過(guò)程跟單、貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤等。其工作流程大致概括如

17、 下：1、跟單員接到業(yè)務(wù)員訂單后，首先確認(rèn)訂單本身的正 確性，核實(shí)產(chǎn)品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息 填寫無(wú)誤，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)、銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后，生產(chǎn)訂單才確認(rèn)有效，方可安排生產(chǎn)計(jì)劃；2、在確認(rèn)生產(chǎn)通知單有效前提下，首先查看倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存, 如倉(cāng)庫(kù)有現(xiàn)貨可直接按交貨期安排交貨，在沒(méi)有庫(kù)存或庫(kù) 存不夠情況下，下生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn)，在生產(chǎn)前首先要確認(rèn)原材料，查看訂單是否有特殊原 材料要求，我們的生產(chǎn)工藝能否達(dá)到客戶要求，在原材料確認(rèn)后，再確認(rèn)包材，如包裝袋需 重新制版的要隨時(shí)跟進(jìn)制版進(jìn)度，在原材料、包材都大致了解后及時(shí)與生產(chǎn)部、包裝部溝通, 安排生產(chǎn)計(jì)劃，確定生產(chǎn)單的交貨時(shí)間；3、跟單員在訂單中主要負(fù)

18、責(zé)的采購(gòu)任務(wù)包括包裝袋與 紙箱的訂購(gòu)，包裝袋訂購(gòu)數(shù)量要按照生產(chǎn)通知單，常規(guī)包 裝袋浮動(dòng)比例不得超過(guò)20%,新版包裝袋采購(gòu)時(shí)，浮動(dòng)比例不得超過(guò)5%,紙箱訂購(gòu)數(shù)量要嚴(yán) 格按生產(chǎn)訂單控制，不得出現(xiàn)紙箱的浪費(fèi)，在訂購(gòu)紙箱時(shí)要特別注意紙箱埋頭、品質(zhì)、裝法、 箱規(guī)等，其埋頭、裝法、紙箱品質(zhì)要事先與業(yè)務(wù)員溝通，在業(yè)務(wù)員確認(rèn)無(wú)誤后方可下訂單, 箱規(guī)有跟單員負(fù)責(zé)，如果跟單對(duì)箱規(guī)無(wú)法保證準(zhǔn)確前提下, 可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據(jù)樣箱尺寸來(lái)確認(rèn) 最后的箱規(guī)，若因箱規(guī)而出現(xiàn)的問(wèn)題或經(jīng)濟(jì)損失有跟單自行負(fù)責(zé)，所有包材的訂貨數(shù)量有跟 單員按生產(chǎn)單決定，若生產(chǎn)訂單有特殊原材料要求的，跟單要負(fù)責(zé)特殊材料的訂購(gòu)，跟單

19、員 必須保證包材、特殊原材料的到位時(shí)間，以保證生產(chǎn)的有序、順利進(jìn)行；在生產(chǎn)過(guò)程中，由于 包材原因?qū)е碌纳a(chǎn)延誤及其經(jīng)濟(jì)損失由跟單員承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；4、跟單員在生產(chǎn)訂單的跟進(jìn)過(guò)程中要時(shí)時(shí)、事事跟蹤 到位，以避免生產(chǎn)的脫節(jié)，若原材料、包材等出現(xiàn)突發(fā)情 況，要馬上與生產(chǎn)部、包裝部溝通，提前做好生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整，一般來(lái)說(shuō)，跟單員與生產(chǎn)部、 包裝部制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)間為每周一制定當(dāng)周主要生產(chǎn)排程，每天下午自定時(shí)間一般為下午3-4 點(diǎn)，由跟單員與生產(chǎn)主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計(jì)劃，跟單員要時(shí)刻關(guān)心 生產(chǎn)的進(jìn)度，并向業(yè)務(wù)員反應(yīng)，如交貨期有問(wèn)題的，要提前告知業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員與客戶溝 通，以溝通結(jié)果來(lái)確

20、定我們的生產(chǎn)排程；5、一個(gè)生產(chǎn)訂單剛生產(chǎn)時(shí)，特別是新客戶、新訂單或 大批量訂單正常開(kāi)機(jī)時(shí)，跟單員要跟蹤到位，首先從機(jī)臺(tái) 拿取生產(chǎn)小樣，再次與業(yè)務(wù)員溝通，確認(rèn)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品其外觀、品質(zhì)符合訂單描述要求，在 業(yè)務(wù)員確認(rèn)無(wú)誤后方可大批量生產(chǎn)，如果中間出現(xiàn)偏差，首先通知生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部自己溝 通解決，如果生產(chǎn)部無(wú)法解決前提下，再有業(yè)務(wù)員與客戶 溝通，確定解決方案；6、跟單員在整柜產(chǎn)品或方數(shù)較多的產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)，要在 旁邊起到監(jiān)柜作用，保證整個(gè)集裝箱不存在空間浪費(fèi)以及 所裝產(chǎn)品的正確性，避免貨物錯(cuò)裝導(dǎo)致的客戶退貨、投訴等，跟單員兼負(fù)責(zé)點(diǎn)數(shù)工作，由于跟 單員疏忽，裝柜數(shù)量出錯(cuò)導(dǎo)致的返工，其損失由跟單員負(fù)責(zé)，一

21、般為200元/次，如果裝柜數(shù) 量出錯(cuò)在裝柜時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，而有客戶提出，并導(dǎo)致客戶投訴的，責(zé)任有跟單員承擔(dān)，視情節(jié) 輕重給予適當(dāng)處罰；7、跟單員由于手上訂單多而雜，每天必須抽出1015 分鐘時(shí)間來(lái)整理規(guī)劃，每個(gè)單子都要做到心中有數(shù)，以免 遺漏耽誤交貨期；8、跟單員負(fù)責(zé)公司日常的車輛調(diào)度，在車輛調(diào)度時(shí)需 注意：第二天要發(fā)的貨須提前一天確定，這個(gè)跟單員可以 與業(yè)務(wù)員做好溝通，業(yè)務(wù)員當(dāng)天通知發(fā)貨的有權(quán)拒絕，跟單員至少提前一天確認(rèn)好第二天待發(fā) 的貨物，跟單員憑借業(yè)務(wù)員的出運(yùn)通知單及財(cái)務(wù)開(kāi)的出庫(kù)單安排裝貨工作，出運(yùn)通知單一式 三聯(lián)，其中一聯(lián)到倉(cāng)管手中，跟單員要監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作，

22、保證第二天司機(jī)上班時(shí)不用等貨出發(fā)；9、跟單員對(duì)店面訂單、內(nèi)銷部分訂單要特別注意，跟 單員要對(duì)店x x年工作總結(jié)律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成 績(jī)斐然的xx,迎來(lái)了充滿希望的xx。過(guò)去的一年，我們有 付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確 指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格 要求自己，較好的履行一名客服跟單的職責(zé),較好的完成工 作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲頗多！ 一、客服跟單首先嚴(yán)格要求 自己認(rèn)真對(duì)待份內(nèi)工作，對(duì)于公司所訂的年銷售任務(wù)高度 重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。篇一：銷售跟單文員的工作計(jì)劃 銷售跟單文員的工作計(jì)劃如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司，我認(rèn)為要展開(kāi)好一

23、名銷 售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順 利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：一.7天之內(nèi)了 解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)， 缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不 需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝 通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度 會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢 時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客 戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引 客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣， 他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利 的渠道，只

24、要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)， 沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很 快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。二. 在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一 般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了， 好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著ema訂就可 以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工 藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自 進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還 是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。三. 熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。 每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己 的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司

25、秩序的混亂，各個(gè) 部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù) 上的損失。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門 簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的 訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文 員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生 產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品 因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了， 張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn), 那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送 給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣 給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四了解貨物的運(yùn)

26、輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)， 國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在 訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他 的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn) 送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng) 常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。五熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足 夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比 如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的 瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商 是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可 以自己做出判斷。不必勞煩他人。六.正確對(duì)待客戶服務(wù)。

27、跟單文員實(shí)際上是公司和客戶 之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕 對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在客戶那邊, 你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是 客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門 是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他 的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口， 要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同 事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō) “no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按 照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok ”。后來(lái)只好安排訂 單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，

28、客戶 給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在 的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：nopro blem! 一個(gè)新項(xiàng) 目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶, 最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話 抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂 單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通， 與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的 工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不 好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂 單的順利完成。八努力學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)合同法相關(guān)條款。在 以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。

29、公 司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的 銷售員都釆用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名， 價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。 遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情 況下，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門 請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書(shū)面證據(jù), 一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我 下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。 也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一 個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出 當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn) 品?？蛻粼陔娻]中回答

30、yeso出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的 投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電 子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新 下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚?貨很容易生產(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類似的訂單， 要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)， 如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避 免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。九主動(dòng)積極的尋找客源。之前跟國(guó)外訂單，都是公司 指派老客戶，有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來(lái)幾個(gè)詢 盤的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費(fèi) 用。收到大貨訂單，出貨。對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶開(kāi)發(fā)這一塊，真 是知之

31、甚少。我認(rèn)為要多留意國(guó)內(nèi)城市對(duì)無(wú)紡布的需求動(dòng) 向，適時(shí)與之聯(lián)系，展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，盡量為公司 爭(zhēng)取一些客戶，拉一些訂單。訂單是公司的命脈，有了訂 單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn)。十保持樂(lè)觀的工作心態(tài)。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。 在訂單多的季節(jié)，有時(shí)，你真的想借一個(gè)腦袋來(lái)用，連喝 水上廁所的時(shí)間都沒(méi)有，晚上做夢(mèng)也在查貨。這時(shí)你要保 持一個(gè)平和的，樂(lè)觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭 上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的 能力，這些棘手的事總會(huì)完成。在訂單少的季節(jié)，也不要 灰心，振作起來(lái)，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。以上十點(diǎn)是我根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)做出的一個(gè)工作計(jì)劃， 因?yàn)闆](méi)有正式進(jìn)入欣龍公司學(xué)

32、習(xí)觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)， 粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出，謝謝！篇二: xx年11月份起下半年銷售跟單文員的工作計(jì)劃xx年11月份起下半年銷售跟單文員的工作計(jì)劃如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司，我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷 售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順 利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì) 地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程 技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。 首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么 客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α?當(dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾

33、，或者老是去向技 術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi) 有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣， 他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利 的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)， 沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很 快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。二在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一 般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了， 好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著e mail就可 以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工 藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大

34、貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú) 論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。三熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。 每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己 的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè) 部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù) 上的損失。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門 簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的 訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文 員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生 產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品 因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了， 張三跟

35、客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn), 那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送 給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣 給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)， 國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在 訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他 的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn) 送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng) 常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。五.熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足 夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比 如說(shuō)

36、，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的 瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商 是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可 以自己做出判斷。不必勞煩他人。六正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶 之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕 對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在客戶那邊, 你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是 客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門 是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他 的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口， 要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同 事，

37、她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)“no”, 根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的 時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出 去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè) 新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú) 法完成，可這位同事總說(shuō)：noprobl em! 一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去 去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又 丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公 司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越 來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的 人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，

38、跟催。如果與 車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi), 根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。八努力學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)合同法相關(guān)條款。在 以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。公 司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的 銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名， 價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。 遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情 況下，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門 請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書(shū)面證據(jù), 一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我 下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一 個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的