品牌入駐天貓商城策劃書

1、“*”天貓商城計劃書 *公司名稱：*策劃團隊：品牌推廣部（2013-12-2） 前言網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，保健食品電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。我們正是看到了保健食品電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設(shè)一家“*”旗艦店。一、進駐篇（1）入駐流程 1.

2、申請商家支付寶賬號： 申請企業(yè)支付寶賬號，并完成支付寶賬號的商家認(rèn)證2.登錄在線申請頁面： 登陸淘寶商城招商頁面,點擊"立即加入" 3. 提交信息： 在線輸入提交公司及品牌資料信息 4. 簽約： 在線簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議 5. 等待審核： 提交公司的相關(guān)資質(zhì)及品牌資料等待淘寶小二審核 6. 凍結(jié)保證金： 具體費用查看附件店鋪開通，開張大吉可在商家管理后臺免費下載相關(guān)店鋪操作的培訓(xùn)課件。 二、開業(yè)篇（1） 人力規(guī)劃1、經(jīng)營思想：有一定的營銷經(jīng)驗兼?zhèn)湟欢ǖ挠嬎銠C應(yīng)用知識和技能的人才。2、人員分工表（攝影文編 美工 客服 財務(wù) 倉管）人員工作內(nèi)容備注人數(shù)

3、營銷總監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。 經(jīng)理主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實際操作，如論壇發(fā)帖等等根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時調(diào)整運營方案。 網(wǎng)店店長主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店貨源、天貓網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務(wù)、物流查件等等各個環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計網(wǎng)店數(shù)據(jù)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方案文案對天貓網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時上網(wǎng)查看，對產(chǎn)品機理等等一些專業(yè)問題予以指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題及時通知網(wǎng)店店長，加以更正客服主動介紹商品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定；編寫回復(fù)語言2網(wǎng)上推廣在個大論壇發(fā)貼！做廣告財務(wù)部

4、負(fù)責(zé)審核每天到賬款項，統(tǒng)計每月，全年收益?zhèn)}庫部負(fù)責(zé)商品出入庫，退換貨的銜接工作及時對庫存信息和店長保持溝通，避免出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多情況為，訂單一般在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時，如果遇到不能及時發(fā)貨情況，及時與客服溝通，做好換貨和退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況出現(xiàn)。跟單部保障貨單及時順暢的運行提高工作效率包括退換貨單設(shè)計部根據(jù)店鋪整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明（2）各部門開業(yè)協(xié)助指引部門名稱提供協(xié)助工作內(nèi)容預(yù)算時間企劃部1 制成并確認(rèn)店鋪模板，與網(wǎng)店“雪中

5、金”設(shè)計風(fēng)格一致，并顯示我們公司官方網(wǎng)站。2 對天貓網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時上網(wǎng)查看，對產(chǎn)品機理等等一些專業(yè)問題予以指導(dǎo)3 提供發(fā)貨樣品。4 店鋪裝修與寶貝描述。5 設(shè)計新店開業(yè)推廣促銷活動策劃。6 產(chǎn)品拍攝與圖片優(yōu)化7 平面設(shè)計一直蹤產(chǎn)品更新與網(wǎng)店主題的更新。開業(yè)前一周一直協(xié)助與以后的跟蹤。（3） 開張促銷1、首先確定商城主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好相關(guān)銷售。2、配合天貓新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，試用，設(shè)置后VIP折扣價格。3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。三、運營篇（1）準(zhǔn)備篇：a.前期人員培訓(xùn)。b.了解網(wǎng)店的基本概況。c.熟

6、悉網(wǎng)店管理制度（2）推廣篇：一推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。 2HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。 3店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。 二HTML單頁SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。 2頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。 3交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。三淘寶客要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。 2選擇圖片漂亮，清晰的。 3選擇有比較高銷售記錄的商品。 4盡量設(shè)置比較高的傭金比例。四淘寶直通車要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越

7、精細(xì)化，越好。 2設(shè)置投放地區(qū) 上海 和最高上限 30元每天。 3選擇圖片漂亮，清晰的。五一元起拍要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。 2每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個商品。 3一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。六超級賣霸要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。七試用中心。要求：1。提供免費小樣參與活動。八綜合利用 秒殺（限時打折），聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7天等活動。九聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等?？头鞒倘缦聢D所示：淘寶、天貓保證金/年費/費率標(biāo)準(zhǔn) 類別保證金技術(shù)服務(wù)費技術(shù)服務(wù)年費返還50%年費返還100年費消費積分淘寶網(wǎng)1000元天貓旗艦店帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的