阿里巴巴電子商務(wù)模式研究

1、 2010 屆畢業(yè)論文屆畢業(yè)論文阿里巴巴電子商務(wù)模式研究阿里巴巴電子商務(wù)模式研究Research on Alibaba E-commerce Mode學(xué)學(xué)院院 : 經(jīng)濟管理學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院專專業(yè)業(yè) :市場營銷市場營銷 班班級級 :20062006 級級 2 2 班班 學(xué)學(xué)號號 :106101030106101030 學(xué)學(xué)生生姓姓名名 : 王王 羅羅 恩恩 指指導(dǎo)導(dǎo)教教師師 : 董董 敏敏 二二一一年六月年六月 浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文I浙江科技學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）、學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本人 王羅恩 學(xué)號 106101030 聲明所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文）、學(xué)位論文 阿里巴巴電子商務(wù)模式研究 ，

2、是在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，與我一同工作的人員對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。本畢業(yè)設(shè)計（論文）、學(xué)位論文作者愿意遵守浙江科技學(xué)院浙江科技學(xué)院 關(guān)于保留、使用學(xué)位論文的管理辦法及規(guī)定，允許畢業(yè)設(shè)計（論文）、學(xué)位論文被查閱。本人授權(quán) 浙江科技學(xué)院浙江科技學(xué)院 可以將畢業(yè)設(shè)計（論文）、學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫在校園網(wǎng)內(nèi)傳播，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編畢業(yè)設(shè)計（論文）、學(xué)位論文。（保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書） 論文作者簽名： 導(dǎo)師簽名

3、： 簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日 浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文II內(nèi)內(nèi) 容容 摘摘 要要阿里巴巴是全球 B2B 的著名品牌,是一個擁有 202 個國家和地區(qū)商人的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，給全國乃至亞洲的中小型企業(yè)提供服務(wù)，還帶動了一批中國 B2B 網(wǎng)絡(luò)公司的創(chuàng)立和成長。本文通過對阿里巴巴的電子商務(wù)模式的研究，分析 B2B 電子商務(wù)模式所具有的優(yōu)勢，通過阿里巴巴各種數(shù)據(jù)的研究阿里巴巴在商務(wù)模式的盈利模式，并通過對這些弊端的分析提出相對應(yīng)的對策，以期為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提出相應(yīng)的參考。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，商務(wù)模式，阿里巴巴浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文IIIABSTRACTAlibaba is

4、the global famous brand of B2B. It is online virtual Community which owned 202 countries and regions merchant and provide services of small and medium-sized enterprises in Asia makes them have no difficult to do business. It has led a group of Chinese B2B drives the establishment and development of

5、the company.Through the analysis of the research of Alibaba e-commerce mode from which we will have a detailed introduction of B2B e-commerce m-ode has the advantage. By the way of statistical analysis of the data of alibaba, we predict the future of alibaba. And through the analysis of the disadvan

6、tages, and puts forward the corresponding countermeasures for the development of alibaba, provide certain reference and the suggestion.KEYWORDS：E-Commerce，Business Mode, Alibaba 浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文IV正文目錄第一章 引言.1第一節(jié) 選題意義 .1第二節(jié) 研究方法和基本框架 .2一、研究方法.2二、基本框架.2第二章 國內(nèi)外相關(guān)研究.3第一節(jié) 國外相關(guān)理論研究 .3第二節(jié) 國內(nèi)學(xué)者對 B2B 的相關(guān)理論研究 .4第

7、三節(jié) 總結(jié) .5第三章 阿里巴巴電子商務(wù)模式.6第一節(jié) 阿里巴巴簡介 .6第二節(jié) 阿里巴巴電子商務(wù)模式的構(gòu)成 .6第三節(jié) 阿里巴巴電子商務(wù)模式的優(yōu)勢分析 .8第四章 阿里巴巴盈利模式.9第一節(jié) 阿里巴巴 2007 年2010 年的營運能力分析.9第二節(jié) 阿里巴巴的盈利模式分析 .13第五章 阿里巴巴存在的問題及解決的對策.15第一節(jié) 阿里巴巴存在的問題 .15第二節(jié) 阿里巴巴問題的解決策略 .16第三節(jié) 從阿里巴巴商務(wù)模式得到的相關(guān)啟示 .17【參考文獻】.18致 謝.19浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文1第一章 引言第一節(jié) 選題意義進入 90 年代夠，隨著世界經(jīng)濟全球化進程的大大加快、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)

8、網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)得到了飛速的發(fā)展，它正以其獨有的優(yōu)勢影響著世界各國人民的工作學(xué)習(xí)和生活。電子商務(wù)的發(fā)展勢頭銳不可當(dāng)，1996 年，全球的電子交易額為 28 億美元；2001 年其在線交易額超過了 3600 億美元；而到了 2003 年電子商務(wù)的交易額更是達到了 1.408 萬億美元；其增長的幅度是相當(dāng)大的。從國際電子商務(wù)發(fā)展的實踐和潮流來看，在全球電子商務(wù)中 B2B（Business-to-Business）電子商務(wù)銷售額占 80-90%的比例。由此可見，B2B 業(yè)務(wù)占據(jù)了電子商務(wù)的絕對主導(dǎo)地位，是未來電子商務(wù)發(fā)展的大勢所趨?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的 B2B 電子商務(wù)以其較大的交易數(shù)額、較規(guī)范的和成熟的

9、交易條件代表著電子商務(wù)的主流發(fā)展方向，下表是 1998-2003 年全球 B2B 交易總額及其占電子商務(wù)交易的比重：圖 1-1 1998-2003 年全球 B2B 交易總額及其占電子商務(wù)交易的比重年份全球 B2B 交易總額/（10 億美元）B2B 占子商務(wù)交易總額的百分比199828.175%199975.677%2000184.8579%2001366.2183%2002 684.3285%20031225.2287% 資料來源于中國電子商務(wù)年鑒 20031998 年以來我國政府對電子商務(wù)也給予了空前的重視。1998 年初我國四部委員會共同宣布吧 1998 年定義為中國電子商務(wù)年。自 199

10、9 年以來，電子商務(wù)在中國開始了由概念向?qū)嵺`階段的轉(zhuǎn)變。從一開始的 B2C 模式到 1999 年的 C2C 網(wǎng)上拍賣以及 1999 年末興起的 B2B 模式，電子商務(wù)進入了市場導(dǎo)入期，呈現(xiàn)出良好的勢頭。B2B 電子商務(wù)給企業(yè)帶來了更高的生產(chǎn)率、更低的經(jīng)營成本、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更多的商機，目前已經(jīng)成為了電子商務(wù)發(fā)展的主流，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，對我國的?jīng)濟將產(chǎn)生更為深遠的影響。然而，由于我國發(fā)展 B2B 電子商務(wù)的環(huán)境還不完善，B2B 的發(fā)展前景也不能真的如此樂觀卻是個值得商榷的問題，只有理性的分析種種數(shù)據(jù)背后所展現(xiàn)的問題，解決這些問題才能使我國的 B2B 電子商務(wù)得以繼續(xù)快速的發(fā)展。浙江科技學(xué)院本

11、科畢業(yè)論文2第二節(jié) 研究方法和基本框架一、研究方法一、研究方法本文將從實際出發(fā)運用以下幾種方法來研究阿里巴巴的 B2B 電子商務(wù)模式：1、文獻分析法:通過查閱大量的文獻資料（圖書館書籍和期刊，各個專業(yè)是網(wǎng)站，電子期刊和全文檢索等），結(jié)合前人的成果進行總結(jié)分析；2、數(shù)理統(tǒng)計法：充分運用統(tǒng)計學(xué)原理對數(shù)據(jù)進行處理和分析；3、理論研究與實證分析相結(jié)合的方法；二、基本框架二、基本框架第一部分引言主要對選題的意義、研究方法和基本框架集需要解決的問題進行簡要的闡述；第二部分是阿里巴巴的簡介和阿里巴巴電子商務(wù)模式的研究。第三部分運用統(tǒng)計學(xué)原理對收集到的阿里巴巴近年來數(shù)據(jù)進行分析并發(fā)現(xiàn)阿里巴巴的電子商務(wù)模式所存

12、在的優(yōu)勢和問題。第四部分在理論研究和實證分析的基礎(chǔ)上提出發(fā)展對策和阿里巴巴的前景展望。浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文3第二章 國內(nèi)外相關(guān)研究隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與電子信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也得到了迅速的發(fā)展，現(xiàn)在電子市場正逐漸成為電子網(wǎng)絡(luò)的未來發(fā)展前景許多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展各種業(yè)務(wù)活動甚至建立了電子商務(wù)網(wǎng)站，特別是隨著 B2B 電子商務(wù)的發(fā)展，國內(nèi)外的學(xué)者已經(jīng)對 B2B 網(wǎng)絡(luò)營銷進行廣泛的研究與討論。第一節(jié) 國外相關(guān)理論研究由于國外的 B2B 發(fā)展比較成熟，對于 B2B 的研究國外學(xué)者已經(jīng)較為詳細了。B2B 營銷是關(guān)于 B2B 網(wǎng)絡(luò)營銷最優(yōu)秀的著作之一，其作者拜瑞斯瓦斯丁是Directch I eMe

13、rge 公司的首席執(zhí)行官，擁有 25 年的營銷溝通與直接營銷經(jīng)驗并且被評為“1992 年新英格蘭直接營銷專家。”在本書中拜瑞斯瓦斯丁論述了B2B 營銷的原則、計劃戰(zhàn)略、策略，指出了提示產(chǎn)生、事件營銷、回復(fù)、訂單產(chǎn)生、顧客等所有企業(yè)對企業(yè)營銷需要的核心內(nèi)容能通過網(wǎng)絡(luò)營銷得到加強，B2B網(wǎng)絡(luò)營銷模式將被普遍接受并上升到企業(yè)對企業(yè)的營銷的主導(dǎo)地位。拜瑞斯瓦斯丁還詳細羅列了 B2B 網(wǎng)絡(luò)營銷一、提升經(jīng)營利潤的七大網(wǎng)絡(luò)營銷策略：1）利用網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的事情進行產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳；2）利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和評論提示；3）通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生訂單；4) 在網(wǎng)絡(luò)上完成回復(fù)；5) 在網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬社區(qū)；6) 利用網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)建管理合作計

14、劃；7）利用網(wǎng)絡(luò)強化與消費者的關(guān)系。唐.佩珀斯(Don Peppers)與馬莎.羅杰斯(Martha Rogers)是一對一營銷的創(chuàng)始人，他們認為顧客份額是決定一個企業(yè)是否成功的關(guān)鍵，而且單純的獲取顧客并沒有不斷的保持和增加顧客重要。在 1993 年出版的一對一的未來、1997年出版的企業(yè)一對一和 2002 年的一對一 B2B就詳細的闡述了他們的觀點，特別是在一對一 B2B疑問中詳細描述了 B2B 世界的客戶發(fā)展戰(zhàn)略，并就 B2B企業(yè)如何創(chuàng)立和培育更好客戶關(guān)系提出了 4 步流程：1）識別企業(yè)的目標客戶；2）按早價值和需求區(qū)分您的客戶；3）與你的客戶進行互動；4）為客戶定制。國際營銷大師科特勒提

15、出了 B2B 的全方位營銷理論，他認為現(xiàn)在，B2B 網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為點商務(wù)經(jīng)濟的推動力和領(lǐng)頭羊，對于 B2B 企業(yè)來說如何保持自己的競爭優(yōu)勢就是如何將營銷、網(wǎng)絡(luò)、知識、信息與客戶整合成有效的整體，形成全方位營銷。珍妮特.魯比歐(Janet Rubio)與帕特里克.勞克林(Patrick Laughlin)創(chuàng)立了直銷倍增系統(tǒng)模式，B2B 企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中可以充分借鑒其理論，而且其系統(tǒng)自戴爾、奔馳等 B2B 企業(yè)營銷中取得了巨大的成果。浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文4世界著名電子商務(wù)專家阿瑟.斯加利(Arthur B Sculley)與威廉.伍茲(W William A Woods)對第三方的

16、B2B 交易場理論，在B2B 交易場中，他們你叫系統(tǒng)完整的闡述了第三方建立的 B2B 交易場的定義、結(jié)構(gòu)及成功秘訣。他們認為B2B 就像一個真實的市場一樣匯集著數(shù)目眾多的買家和買家，它會讓買賣雙方感覺到它的真實性，并允許他們以浮動的價格進行交易，也論述了 B2B 交易場要獲得成功所必須注意的內(nèi)容。國外的 B2B 電子商務(wù)模型研究是很多的，其中比較著名的模型主要有以下 3個：1.Kaufman&Walden 模型。該模型是 Robert J. Kaufman 及 EricA. Walden兩名來自明尼蘇達大學(xué) Carlson 管理學(xué)院學(xué)者提出的，該模型從經(jīng)濟學(xué)角度出發(fā)，由存在相互關(guān)系的技

17、術(shù)、市場、產(chǎn)品商務(wù)流程及微觀經(jīng)濟學(xué)組成，是最低的技術(shù)層面，是企業(yè)享受方便快捷服務(wù)和產(chǎn)品更新的基礎(chǔ)，B2B 平臺上的網(wǎng)絡(luò)市場在基礎(chǔ)之上會變得更加靈活，企業(yè)的競爭力也會變大，之后就會推動企業(yè)、勞動力和政府等的變革。2.Turban.etal 模型。在 2004 年 E.Turban，D.King，J.Lee 和 D.Viehland4個人在 2004 年的出來的。該模型有 3 個個部分組成：三個層面、一個鋪墊、一個中心。其中的 3 個層面是技術(shù)層面，社會與環(huán)境層面，市場與經(jīng)濟面；鋪墊由電子商務(wù)影響，擴散和區(qū)域性發(fā)展組成，中心是指電子商務(wù)戰(zhàn)略。3.Choi 三維理解模型。美國德克薩斯大學(xué)奧斯丁分校電

18、子商務(wù)研究中心常務(wù)主任 Choi 教授等人聯(lián)合提出了該三維模型，該模型主要從經(jīng)濟學(xué)角度出發(fā)，市場主體、產(chǎn)品形式、交易過程三方面進行了分類。第二節(jié) 國內(nèi)學(xué)者對 B2B 的相關(guān)理論研究不可否認，近年來由于中國政府我大力支持，我國的電子商務(wù)，尤其是 B2B得到了迅速的發(fā)展，但是就整體而言，我國的電子商務(wù)仍處于初級的階段，在電子商務(wù)各方面均還處于探索的過程，發(fā)展的時間也比較的短，因此，國內(nèi)的相關(guān)研究比較少。中國社科院財貿(mào)所課題組將 B2B 分成了七大類：名錄模式、B2B 和 B2B 兼營模式、政府采購和公司采購模式、供應(yīng)鏈模式、中介服務(wù)模式、拍賣模式、交換模式。而阿里巴巴就屬于上述 7 種模式中的中介

19、模式，而本文所要談的。廣州中山大學(xué)謝康在電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)中，運用大量的經(jīng)濟原理和圖形分析對 B2B 電子商務(wù)做了詳盡的分析，涵蓋了大部分的主要內(nèi)容。浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文5第三節(jié) 總結(jié)國內(nèi)外的著名學(xué)者所做的開拓性研究，給本文研究提供了豐富的資料，構(gòu)成了本文研究的基礎(chǔ)?？v觀上述研究的成果，我們可以發(fā)現(xiàn)目前我國的電子商務(wù)仍然處在探索的階段，我國學(xué)術(shù)界對 B2B 電子商務(wù)研究從理論到實踐，外部環(huán)境到內(nèi)部管理都進行了一定深度的研究，但從對這一問題研究的深度和廣度上來講還是顯得不足，專題性的深入研究仍然較少，還有待于進一步的研究和分析。浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文6第三章 阿里巴巴電子商務(wù)模式第一節(jié) 阿里巴

20、巴簡介阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司是于 1999 年在中國杭州成立的企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上交易平臺，是阿里巴巴集團的旗艦公司，為世界領(lǐng)先的 B2B 電子商務(wù)公司之一，服務(wù)于中國和全球的中小企業(yè)。目前通過旗下三個交易市場協(xié)助世界各地數(shù)以百萬計的買家和供應(yīng)商從事網(wǎng)上生意。三個網(wǎng)上交易市場包括：集中服務(wù)全球進出口商的國際交易市場、集中國內(nèi)貿(mào)易的中國交易市場，以及透過一家聯(lián)營公司經(jīng)營、促進日本外銷及內(nèi)銷的日本交易市場。此外，阿里巴巴也在國際交易市場上設(shè)有一個全球批發(fā)平臺，服務(wù)規(guī)模較小、需要小批量貨物快速付運的買家。所有交易市場逐漸形成一個擁有來自 240 多個國家和地區(qū)超過 5,000 萬名注冊用戶的網(wǎng)上社區(qū)。阿里

21、巴巴成為最早宣布盈利的.com 之一：2002 年阿里巴巴要盈利一元，2 003 年要盈利 1 億人民幣，而 2004 年每天利潤 100 萬（馬云語）。而馬云用了 3年的時間就完成了當(dāng)初的目標?，F(xiàn)在阿里巴巴是一個企業(yè)間電子商務(wù) B2B 的經(jīng)典之作：一個擁有 240 多個國家和地區(qū)的網(wǎng)上虛擬社區(qū)；一個中國人創(chuàng)意的世界上最好的商務(wù)站點；一個全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場。第二節(jié) 阿里巴巴電子商務(wù)模式的構(gòu)成阿里巴巴網(wǎng)站的目標是建立全球最大最活躍的網(wǎng)上貿(mào)易市場，讓天下沒有難做的生意。它從一開始就有明確的商業(yè)模式。這一點不同于早期的互聯(lián)網(wǎng)公司主要是以技術(shù)作為驅(qū)動的，創(chuàng)始人都是計算機或通訊技術(shù)等方面的人才或愛好

22、者，由自娛自樂到創(chuàng)造出有特色的網(wǎng)站，進而摸索可能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云的經(jīng)歷使其網(wǎng)站能有明確的定位。大家對阿里巴巴很熟悉，也知道它的模式是什么樣子的，不過有些人會感覺阿里巴巴的模式很復(fù)雜，其實阿里巴巴的的電子商務(wù)模式是最簡單的，它的模式就是 B2B。阿里巴巴的其他形式和服務(wù)或者功能或者網(wǎng)站的形式形式都是圍繞這個模式去做的，以 B2B 為中心進行工作。阿里巴巴網(wǎng)站是一個電子交易平臺，是一種中立的網(wǎng)上交易市場 B2B 模式。中立的網(wǎng)上交易市場模式是指由買方、賣方之外的第三方投資建立起來的中立的網(wǎng)上交易市場，它采用買賣多方參與的競價撮合模式，是買方集中和賣方集中交易模式的綜合其結(jié)構(gòu)模式如

23、圖 2-1：浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文7圖圖 2-12-1 中立的網(wǎng)上交易市場圖中立的網(wǎng)上交易市場圖這種網(wǎng)上交易模式需要企業(yè)內(nèi)部具有一套合格的電子化管理系統(tǒng)并且該系統(tǒng)能與外部實現(xiàn)無縫對接，從而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的信息化整合?？梢詫崿F(xiàn)內(nèi)部運作和交易的一體化，明顯提高信息的價值。阿里巴巴的電子商務(wù)模式可以分為 3 個方面，即商業(yè)模式，信息模式和建設(shè)本土化網(wǎng)站。電子商務(wù)，說白了商務(wù)是目的，電子是手段。啊里巴巴的營運模式是遵循一個循序漸進的過程。首先抓住基礎(chǔ)的，然后在實施過程中不斷捕捉新出現(xiàn)的收入機會。從最基礎(chǔ)的替企業(yè)架設(shè)站點，到隨之而來的網(wǎng)站推廣，以及對在線貿(mào)易資信的輔助服務(wù)，交易本身的訂

24、單管理，不斷延伸。出色贏利模式符合：贏利的強有力，可持續(xù)，可拓展。阿里巴巴的 B2B 模式是專為供應(yīng)商提供支持的模式，可以說是回避了物流環(huán)節(jié)，也可以這么說，它就是一個網(wǎng)上的交易市場，其基本的架構(gòu)如下：（1）、阿里巴巴只是一個網(wǎng)上平臺，給買賣雙方提供供求信息，并不參與買賣契約的達成和買賣數(shù)額的結(jié)算，物流也是由買賣雙方解決。但是阿里巴巴提供了一款名為支付寶的網(wǎng)上結(jié)算工具，它兼具第三者的保證功能，并推薦優(yōu)良的物流公司供買賣雙方使用。（2）、誠信通：只要是網(wǎng)上交易就不免存在網(wǎng)上交易誠信問題，阿里巴巴為了解決這一問題就推出了一項服務(wù)，誠信通。這樣企業(yè)就可以在其上面看到第三方對該企業(yè)的評價，大致解決交易中

25、的誠信問題。阿里巴巴在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上將企業(yè)上傳的信息進行整合分類，形成網(wǎng)站獨具特色的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)，阿里巴巴的信息服務(wù)欄目包括以下幾點：就業(yè)機會、產(chǎn)品展示、公司全庫、行業(yè)資訊、價格行情、以商會友、商業(yè)服務(wù)等 7 大塊。其每月的頁面瀏覽量超過 4500 萬，信息庫存買賣類商業(yè)機賣方訂單信息買方訂單信息企業(yè)消費者企業(yè)消費者電子交易市場平臺供應(yīng)商供應(yīng)商浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文8會信息達 50 萬條，每天新增買賣信息超過 3000 條，平均每條信息會得到 4 個反饋。阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機的結(jié)合在

26、了一起。目前阿里巴巴已經(jīng)建立運作了 5 個相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國際網(wǎng)站（http:/）面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；簡體中文的中國網(wǎng)站（http:/）主要為中國大陸市場服務(wù)；全球性的繁體中文網(wǎng)站（http:/）則為臺灣，香港，澳門，東南亞及遍及全球的華裔服務(wù)；韓文的韓國網(wǎng)站（http:/）為韓文用戶服務(wù)；日文的日本網(wǎng)站（http:/www.alibaba.co.jp）為日本用戶服務(wù)。第三節(jié) 阿里巴巴電子商務(wù)模式的優(yōu)勢分析阿里巴巴的 B2B 電子商務(wù)模式主要具有以下的優(yōu)勢：1、以 B2B 為中心展開各種其他形式的增值服務(wù)為客戶提供了更加便捷的服務(wù)。主題明確，重點突出，網(wǎng)站頁面設(shè)計風(fēng)格體現(xiàn)了阿里巴巴

27、的一種精神：簡約、明確，主題突出，頁面制作精美，功能完善，操作簡單。2、人性化的服務(wù)。這類服務(wù)是阿里巴巴的一大特色，從人性化的頁面到人性化的功能操作以及人性化的論壇最重要的人性化的線下和售后服務(wù)，以及企業(yè)的上網(wǎng)服務(wù)。3、全面的信息信息服務(wù)。阿里巴巴的信息每小時更新一次的頻率使阿里巴巴的信息不會過期，其真實性和可信度較高；且信息量大：供求信息，代理信息，加工信息，項目合作，商務(wù)服務(wù)等多種類別的信息滿足了不同公司的需求；阿里巴巴的信息全面，各個行業(yè)都有，并且其行業(yè)分類合理，針對企業(yè)的需要，既有行業(yè)分類也有公司分類。浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文9第四章 阿里巴巴盈利模式第一節(jié) 阿里巴巴 2007 年20

28、10 年的營運能力分析圖 3-1、3-2、3-3、3-4、3-5、3-6、3-7、3-8 分別反映了阿里巴巴 2007 年第一季度到 2010 年第一季度的營業(yè)收入、國際交易營業(yè)收入、國內(nèi)交易營業(yè)收入、國內(nèi)交易與國際交易營收分別在總營收中所占的比例、毛利與毛利率、運營利潤與運營利潤率、凈利潤的狀況：1圖圖 3-1 阿里巴巴阿里巴巴 07-10 各季度的總營收各季度的總營收002000400060008000100001200014000總營收（億元） 634668017361 7802804680669083 10324 11057 12206環(huán)比增長（%）

29、36.80 26.80 18.60 23.60 32.30 37.40 51.30同比增長（%）11.20 7.20% 8.10% 6.10% 3.10% 0.20% 12.60 13.70 7.10% 10.4007Q408Q108Q2 08Q308Q409Q109Q209Q3 09Q410Q1圖圖 3-2 阿里巴巴阿里巴巴 07-10 各季度的國際營收圖各季度的國際營收圖0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%010002000300040005000600070008000國際交易（億元） 4452 4642 4

30、694 4845 4889 5056 5784 6393 6871 7189環(huán)比增長（%）9.70% 4.30% 1.10% 3.20% 0.90% 3.40% 13.70 11.20 7.50% 4.60%同比增長（%）19.40 9.80% 8.90% 22.50 32.00 40.50 42.2007Q4 08Q1 08Q2 08Q3 08Q4 09Q1 09Q2 09Q3 09Q4 10Q11 圖 3-1、圖 3-2、圖 3-3、圖 3-4、圖 3-5、圖 3-6、3-7、3-8 均來自阿里巴巴 2010Q1 統(tǒng)計報表浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文103-3 阿里巴巴阿里巴巴 07-10 各

31、季度的國內(nèi)營收各季度的國內(nèi)營收-10.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%050010001500200025003000350040004500國內(nèi)交易（億元） 1894 2159 2657 2957 3167 3010 3335 3783 4020 4061環(huán)比增長（%）15.00 14.00 23.10 11.30 7.10% -5.00 10.80 13.40 6.30% 1.00%同比增長（%）79.50 67.20 39.40 25.50 27.90 26.90 34.9007Q4 08Q1 0

32、8Q2 08Q3 08Q4 09Q1 09Q2 09Q3 09Q4 10Q1圖圖 3-4 阿里巴巴阿里巴巴 07-10 各季度的營收中國際與國內(nèi)營收占總營收的百分比各季度的營收中國際與國內(nèi)營收占總營收的百分比0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%國際交易國內(nèi)交易國際交易 70.20% 68.30% 63.90% 62.10% 60.80%63%63.30% 61.90% 62.10% 58.90%國內(nèi)交易 29.80% 31.70% 36.10% 37.90% 39.40% 37.00% 36.70% 36.60% 36.40

33、% 33.30%07Q408Q108Q208Q308Q409Q109Q209Q309Q410Q1圖圖 3-5 阿里巴巴阿里巴巴 07-10 各季度的毛利與毛利率各季度的毛利與毛利率80.00%85.00%90.00%020004000600080001000012000毛利（十萬元）毛利率（%）毛利（十萬元）5537601264346816687869787773894495851026毛利率（%） 87 88 87 87 85 87 85 86 86 8407 08 08 08 08 09 09 09 09 10圖圖 3-7 阿里巴巴阿里巴巴 07-10 各季度的運營利潤與運營利潤率各季度的

34、運營利潤與運營利潤率浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文110.00%20.00%40.00%60.00%05001000150020002500300035004000運營利潤運營利潤率運營利潤1866311933913640177027672877260026683695運營利潤率 29.40 45.90 46.10 46.70 22.00 34.00 31.70 25.20 24.10 30.3007Q408Q108Q208Q308Q409Q109Q209Q309Q410Q1圖圖 3-8 阿里巴巴阿里巴巴 07-10 各季度的凈利潤各季度的凈利潤-40.00%-30.00%-20.00%-10.00

35、%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%050010001500200025003000350040004500凈利潤（億元） 3010300739652960199425342607236028113301環(huán)比增長（%）31.90 -25.3 -32.6 27.10 2.90% -9.50 19.10 17.40同比增長（%）42.90 -33.8 -15.7 -34.2 -20.3 41.00 30.3007Q408Q108Q208Q308Q409Q109Q209Q309Q410Q1 由上表我們可以看出來阿里巴巴 07 年第四季度的總營收為 6.346 億元

36、環(huán)比增長了 11.2%，其中國內(nèi)營收為 1.894 億元（15.0%環(huán)比增長），國際營收為 4452億元（9.7%環(huán)比增長），該季度的毛利 5.537 億元(87.3%的毛利率)，運營利潤為1.886 億元（29.4%運營利潤率）凈利潤為 3.010 億元。2007 年全球經(jīng)濟受困次貸風(fēng)暴并引發(fā)貿(mào)易流通放緩、消費市場低迷的背景下，阿里巴巴仍能憑借其獨一無二的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式，帶動電子商務(wù)繼續(xù)保持有別于傳統(tǒng)行業(yè)的快速增長率，結(jié)合中國 B2B 電子商務(wù)發(fā)展的三個核心要素，我總結(jié)分析認為其營收增長主要原因有以下幾點：（1）新市場：增設(shè)各地分公司及服務(wù)網(wǎng)點、進軍海外，有效拓展市場范圍、擴大銷售半徑，07

37、 年1 月以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的商務(wù)管理軟件公司阿里軟件成立 11 月阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所掛牌上市；（2）新業(yè)務(wù)：基于現(xiàn)有“會員會費+增值服務(wù)”盈利模式的多元化探索，儲備新的盈利增長點，在 07 年以來相繼推出了一系列的增值服務(wù)如黃金展位，關(guān)鍵詞競價等；（3）新用戶：細分用戶關(guān)注新用戶增長、豐富付費產(chǎn)品拉動 ARPU 值上升。新市場統(tǒng)一銷售和服務(wù)半徑拓展儲備增長后續(xù)力：在國內(nèi)市場嘗試建立分銷渠道、積極拓展各地分公司；在國際市場進軍幾大外貿(mào)市嘗有望形成協(xié)同效應(yīng)。2007 年第四季度阿里巴巴來自國際市場的營收達到 4.452 億元，占總營收的 70.2%，我認為是基于中小企業(yè) B2B電子商務(wù)

38、外貿(mào)市場巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，加上上市為阿里巴巴提供了強有力的品牌保證和資金支持，進軍海外市場，將客戶拓展到全球的中小企業(yè)是推動其國浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文12際市場業(yè)績增長的主要原因，而未來隨著海外市場的開辟，不同市場之間的互通和合作將進一步形成協(xié)同效應(yīng)，反過來也將帶動國內(nèi)業(yè)績增長。在 08 年的各季度數(shù)據(jù)中我們可以看到阿里巴巴 2008 年總營收達到 30.01 億元，同比增長 39%；凈利潤同比增長 25%達到 12.05 億元，運營利潤為 11.920 億元阿里巴巴 08 年國際交易市場營收 19.07 億元，較 2007 年增長 23%，并且所占比例從原來的 70.2%降到 64%。

39、在這一年里阿里巴巴主要收入來源的外貿(mào)業(yè)務(wù)（2007 年阿里巴巴來自外貿(mào)的收入達到 71.6%）雖然受到了諸如歐美經(jīng)濟危機、國內(nèi)外向型中小企業(yè)生存艱難等經(jīng)濟大環(huán)境的顯著影響，但是其總營收還是保持了如此高的增長勢頭經(jīng)過本人分析認為有以下幾點：（1）阿里巴巴強有力的市場執(zhí)行（銷售和客服人員達到 5300 人，同比增長 30%）和采取了爭取的應(yīng)對措施（積極開拓內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域、加強新產(chǎn)品如旺鋪的推出、深化對于客戶的服務(wù)、調(diào)整外貿(mào)產(chǎn)品價格等）；（2）內(nèi)貿(mào)市場成為新的業(yè)務(wù)增長點，2007 年之前，阿里巴巴的主要收入都來自于外貿(mào)業(yè)務(wù)，其占比一直超過 70%。而 2008 年歐美經(jīng)濟危機造成外貿(mào)需求迅速收縮、國內(nèi)外向

40、型中小企業(yè)的營銷預(yù)算也大幅縮減；在這種情況下，阿里巴巴迅速調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，將發(fā)展重心、資源等向內(nèi)貿(mào)市場進行傾斜，如推出旺鋪、個人誠信通、增加誠信通銷售人員、開拓內(nèi)地市場都舉動都體現(xiàn)了這一點；（3）迅速調(diào)整外貿(mào)產(chǎn)品的價格，進入 2008 年以來，阿里巴巴的外貿(mào)付費用戶“金牌供應(yīng)商”（也稱中國供應(yīng)商）增長幅度明顯放緩，前 3 季度環(huán)比增幅只有 4%左右，（去年同期為 11%）。為了在外貿(mào)經(jīng)濟大環(huán)境普遍不佳的情況下降低老客戶流失率、增加新客戶簽約率，阿里巴巴于 11 月進行了一次重大調(diào)整：5 年來首次調(diào)整產(chǎn)品價格體系，推出了“金牌供應(yīng)商出口通版”，價格僅為1.98 萬元/年（原金牌供應(yīng)商為 5 萬/

41、年）。阿里巴巴的低價“出口通”產(chǎn)品充分挖掘了市場上的真實需求，獲得了廣大中小企業(yè)的認可，2008 年 Q4 的金牌供應(yīng)商數(shù)環(huán)比增幅高達 39.5%，創(chuàng)歷史新高。2009 年全年營收 38.75 億元，同比增長 29%，2009 年凈利潤 10.13 億元，同比下降 12.3%，阿里巴巴營收主要分為國際交易營收和國內(nèi)交易營收兩部分，其中，阿里巴巴國內(nèi)交易營收占總營收比在逐漸下降，為 08 年第三季度以來的新低。我認為阿里巴巴的凈利潤下降有兩個：（1）受到國際金融危機的影響，在第四季度的時候，國際金融危機對實體經(jīng)濟的影響逐漸減輕，所以國際的市場恢復(fù)了正常，使得國際營收所占的比例有得到了回升所以在

42、09 年的國際營收占的比例也在逐漸的上升；（2）2009 年阿里巴巴耗資人民幣 12.2 億進行阿里軟件的收購及中國萬網(wǎng)所付款項，阿里巴巴投資客戶、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和員工等方面的建設(shè)，降低電子商務(wù)門檻、幫助中小企業(yè)抵御經(jīng)濟危機的。2010 年第一季度總營收為 12.2 億元同比增長了 51.3%環(huán)比增長了 10.4%，其中國內(nèi)營收為億元（1.0%環(huán)比增長）,國際營收為 7.189 億元（4.6%環(huán)比增長），該季度的毛利 10.260 億元(84.1%的毛利率)，運營利潤為 3.695 億元（30. 3%運營浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文13利潤率）凈利潤為 3.301 億元環(huán)比增長了 17.4%。由以上

43、數(shù)據(jù)可知阿里巴巴通過付費會員所收取的費用已經(jīng)趨于一個極限，會員的數(shù)量已經(jīng)趨于一個飽和的狀態(tài)了，我認為阿里巴巴的盈利將轉(zhuǎn)向增值服務(wù)的接續(xù)推出阿里巴巴 CEO 衛(wèi)哲表示，阿里巴巴已將 2010 年定為“服務(wù)年”，公司會繼續(xù)致力改善業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值，阿里巴巴已將 2010 年定為“服務(wù)年”，公司會繼續(xù)致力改善業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值。相信這些優(yōu)化舉措能擴大阿里巴巴客戶群的增值服務(wù)使用率，并提升會員的留存率，幫助小企業(yè)客戶在任何經(jīng)濟氣候下獲得成功。第二節(jié) 阿里巴巴的盈利模式分析阿里巴巴會取得如此傲人的成績在于其良好的盈利模式收取會員費+各種各樣的增值服務(wù)。1、收取會員費是阿

44、里巴巴的主要盈利模式。2002 年 4 月馬云說過這樣的話：“2002 年，阿里巴巴要贏利 1 元，2003 年，要贏利 1 億人民幣，而 2004 年，每天利潤 100 萬?！?、“我之所以敢這樣說，是因為阿里巴巴找到了自己的贏利模式?！币约啊昂玫纳虡I(yè)模式一定得簡單，阿里巴巴現(xiàn)在的商業(yè)模式很簡單，就是收取會員費?！瘪R云用 3 年的時間實現(xiàn)了當(dāng)初的目標。阿里會員目前有誠信通會員和普通會員和中國供應(yīng)商三種，普通會員是完全免費的；誠信通會員分為企業(yè)會員和個人會員兩種其中企業(yè)會員 2800/年，個人會員 2300/年；而中國供應(yīng)商則是 50000/年。普通會員和誠信通會員主要為從事中國國內(nèi)貿(mào)易的中小企

45、業(yè)提供服務(wù)；其中誠信通會員與普通會員的差別由于與本文的主題無關(guān)這里就不多做介紹了。中國供應(yīng)商則是為從事國際貿(mào)易和出口營銷服務(wù)的中國中小企業(yè)提供服務(wù)。下圖 3-7 是 2008 年第四季度2009 年第四季度阿里巴巴誠信通會員組成結(jié)構(gòu)：圖圖 3-2 阿里巴巴阿里巴巴 08 第四季度到第四季度到 09 第四季度的用戶結(jié)構(gòu)第四季度的用戶結(jié)構(gòu)2008Q4-2009Q42008Q4-2009Q4 阿里巴巴用戶結(jié)構(gòu)阿里巴巴用戶結(jié)構(gòu)季度季度08Q408Q409Q109Q109Q209Q209Q309Q309Q409Q4注冊用戶（萬人）注冊用戶（萬人）38084025427845284773環(huán)比增長率（%）6

46、.80%5.70%6.30%5.80%5.40%付費用戶數(shù)（萬人）付費用戶數(shù)（萬人）57.961.5環(huán)比增長率（%）8.50%11.50%10.40%8.90%6.30%中國 Gold Supplier 會員（萬人）4.35.587.058.499.61國際 Gold Supplier 會員（萬人）1.611.761.921.861.78中國誠信通會員數(shù)（萬人）37.340.844.247.550.1付費用戶占注冊用戶的比例（付費用戶占注冊用戶的比例（% %）1.13%1.20%1.24%1.28%1.29%注：統(tǒng)計的注冊、付費用戶數(shù)均來自截止到該季度最后一日的用戶數(shù)量

47、； 09Q3 阿里巴巴將原來的國際誠信通升級為 Gold Supplier。 浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文14 資料來自阿里巴巴財報我們可以看到 09 年阿里巴巴的誠信通會員數(shù)在不斷的增加之中，截止到 09年底,阿里巴巴的付費用戶規(guī)模達到了 61.5 萬人,由于 Gold Supplier 的降價,降低了中小企業(yè)利用電子商務(wù)的門檻, 中國 Gold Supplier 會員的增長較快另外,中國誠信通會員繼續(xù)保持著穩(wěn)定的增長速度。另外,在第三季度,阿里巴巴將原有國際誠信通產(chǎn)品升級為國際 Gold Supplier 產(chǎn)品, 客戶需要經(jīng)過一段時間的調(diào)整才可以適應(yīng)升級后產(chǎn)品的技術(shù)，加上升級后的產(chǎn)品在價格上進

48、行了調(diào)高 ,導(dǎo)致了國際 Gold Supplier 會員數(shù)下降至 1.78 萬人。2、阿里巴巴自從創(chuàng)立以來就不斷的推出了各種各樣的增值服務(wù)，這些服務(wù)不但堅強了這個網(wǎng)上交易市場的服務(wù)項目功能，使得阿里巴巴網(wǎng)站變得更加容易操作，而且又使網(wǎng)站能直接盈利。正是這些增值服務(wù)成就了阿里巴巴 B2B 電子商務(wù)的王國（下表為阿里巴巴自創(chuàng)立以來推出的一系列增值服務(wù)）。表 4-1 阿里巴巴在各個階段推出的增值服務(wù)阿里巴巴在各個階段推出的增值服務(wù)日期增值服務(wù)項目2000 年 10 月推出“中國供應(yīng)商”服務(wù)以促進中國賣家出口貿(mào)易，會員費 5 萬元/月2001 年 8 月為國際賣家推出國際站“誠信通”會員服務(wù)，企業(yè)會費

49、 2800 元/年（USD410/年）2002 年 3 月為從事中國國內(nèi)貿(mào)易的賣家和買家推出中國站“誠信通”服務(wù)2002 年 7 月國際市場推出“關(guān)鍵詞”服務(wù)，關(guān)鍵詞競價排名收費一般在 800-3000 元/月不等2003 年 11 月推出通訊軟件“貿(mào)易通”，讓買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行實時溝通交流2005 年 3 月中國交易市場推出“關(guān)鍵詞競價”服務(wù)2006 年 4 月“阿里認證”（國際貿(mào)易應(yīng)用專員、國內(nèi)貿(mào)易應(yīng)用專員和網(wǎng)上零售應(yīng)用專員），50/證2007 年 3 月中國交易市場推出客戶品牌推廣展位服務(wù)，即白金展位，3000-50000 元/月2007 年 9 月在 3 個主要地區(qū)推出阿里軟件外貿(mào)版

50、，在中國交易市場推出 18796 個黃金展位服務(wù) 800-10000 元/月2007 年下半年中國誠信通會員亦可購買各種類別中的黃金展位2007 年 10 月與中國建設(shè)銀行及中國工商銀行合作為中小企業(yè)提供商業(yè)貸款2007 年 11 月關(guān)鍵詞競價從前三名擴大至前 5 位排名2008 年 4 月中國交易市場推出“Winport 旺鋪”服務(wù)，為中小企業(yè)提供企業(yè)建站服務(wù)，980/月2008 年 5 月阿里巴巴原有的日文網(wǎng)站幫助日本中小企業(yè)接通全球的買家和賣家2008 年 6 月“誠信通個人會員”服務(wù)正式上線，個人會費 2300 元/年浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文152008 年 8 月中國交易市場推出“出

51、口到中國（ETC）”服務(wù)2008 年 11 月國際交易市場推出新一代出口產(chǎn)品“Gold Supplier 出口通”又叫中國供應(yīng)商出口通“金牌供應(yīng)商出口通版”，會員費是 1.98 萬/年2008 年 12 月“櫥窗推薦”增值服務(wù)2009 年 3 月“點擊推廣”取代競價排名推廣，關(guān)鍵詞的起拍價格在 0.3-2 元之間不等，費用為 0.1-10 元/次 資料來自阿里巴巴財報浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文16第五章 阿里巴巴存在的問題及解決的對策第一節(jié) 阿里巴巴存在的問題總的來，說阿里巴巴，無論是從服務(wù)、內(nèi)容、頁面設(shè)計、功能上的簡單操作等都做到了很好的地步，不過阿里巴巴也存在了一些問題：1、阿里巴巴暫時提供

52、的信息是死的，不能自動引導(dǎo)企業(yè)找到需要的信息，企業(yè)必須自己去尋找信息。B2B 的實質(zhì)是為買賣雙方提供信息服務(wù)，阿里巴巴雖然信息更新快、信息量多、信息真實，但是信息是死的，而且由于阿里巴巴網(wǎng)站信息過多，盡管阿里巴巴每天會給注冊用戶發(fā)送“商機速遞”，但是企業(yè)很難一下子找到那些有用的信息，等企業(yè)通過努力找到這些信息的時候，很可能這些信息已經(jīng)過時了。2、虛擬網(wǎng)絡(luò)誠信還是沒能得到很好的解決。雖然阿里巴巴推出了誠信通會員，其他企業(yè)可以通過誠信通在網(wǎng)站上了解該企業(yè)的第三方評估，但是一些企業(yè)通過與其他企業(yè)互換好評率來提高自己公司的誠信指數(shù)，每天都有人會在貿(mào)易通上提出相互好評的要求，有的甚至獻給別的公司做了好評

53、，然后再叫拿給公司給自己公司好評。有個公司在 4 月份的時候誠信通指數(shù)才 30 多分，過了 2 各月后再去看已經(jīng)竄到了 175 分；某人在阿里巴巴看到某個誠信通會員在搞波司登羽絨服批發(fā)，那人不疑有假就找聯(lián)系人進行商議，他們說款到發(fā)貨，于是就把錢打給了他們，沒多久就有自稱是物流公司的人打來電話要那人交 3000 元的保證金，等領(lǐng)了貨物就馬上歸還保證金，他沒付，給買家打電話，買家說不交保證金就不給發(fā)貨。要求他們退款，他們答應(yīng)的很好，保證退款，不過要到月底結(jié)賬的時候才能退款，這肯定是個騙局了。諸如此類的問題屢見不鮮，網(wǎng)絡(luò)交易的中的誠信問題已經(jīng)成為了阿里巴巴電子商務(wù)的信用壓力。3、雙重收費。在上章阿里

54、巴巴的的盈利模式中有提到阿里巴巴的盈利模式為會員費+增值服務(wù)費。這使得很多的會員感到費解：我叫了會費還需要支付額外費用來展示自己？而且雖然誠信通會員的會員費并不高僅僅只有 2800/年，但是加上各種各樣的增值服務(wù)費就會變成一筆相當(dāng)大的投入，而作為阿里巴巴網(wǎng)站中的主體大多數(shù)中小企業(yè)而言，它們是承受不起如此巨大的投入的，畢竟成本增加后，企業(yè)在阿里巴巴的投入與長處能否成正比，還是一個未知數(shù)。4、為海外市場提供服務(wù)的網(wǎng)站的開發(fā)不盡如人意，“中國供應(yīng)商”作為阿里巴巴的一項增值服務(wù)是為那些拓展國際貿(mào)易的中小型企業(yè)、私營主提供第三方認證的高端服務(wù)，然而由于阿里巴巴迅速擴大“中國供應(yīng)商”的會員數(shù)量，使得同類商

55、品過多，外國買家來阿里巴巴出口通網(wǎng)站尋求買家的時候常常貨比許多家，不輕易下單。再加上阿里巴巴上的透明的價格體系，使得供應(yīng)商最終都以低價最浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文17為最后的手段進行競爭，而且由于價格的波動即使外國買家決定下單，數(shù)量也不會很大。5、網(wǎng)上交易的安全性，阿里巴巴在 2003 年推出了支付寶，并在 2005 年 2月進行了全面升級。支付寶作為只用網(wǎng)絡(luò)交易支付工具，是阿里巴巴與工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行聯(lián)手打造的中國特有的網(wǎng)上支付模式。支付寶用戶在購物網(wǎng)站上選擇并發(fā)起“支付寶交易”，之后的整個交易過程將由支付寶全程監(jiān)控，保證交易雙方的資金和貨物的安全。然而 2007 年 2

56、月 7 日，江民反病毒中心監(jiān)測到，阿里巴巴支付寶 ActiveX 控件（pat.dll）存在嚴重的漏洞，并且利用該漏洞的源代碼也被同時公布到互聯(lián)網(wǎng)上，雖然阿里巴巴迅速得到反映于2 月 8 日凌晨對支付寶存在的漏洞進行了閃電升級，迅速修補好了祝福包登錄控件遠程代碼執(zhí)行漏洞，并發(fā)布了新版本的安裝程序，但由此可見支付寶也不是完全安全的，而且阿里巴巴網(wǎng)站上還有上千萬企業(yè)的信息，這些信息都是商業(yè)秘密，如何保護其商業(yè)秘密布被泄露也是一個很嚴肅的問題。第二節(jié) 阿里巴巴問題的解決策略1.優(yōu)化信息服務(wù)，做好信息中介。阿里巴巴可以通過成立記者團，收集和采編第一手的商業(yè)資訊，并且及時的反饋給企業(yè)，讓企業(yè)可以不經(jīng)其他

57、網(wǎng)站和報紙就可以了解這些資訊，并且是真實的、第一時間的，使信息變成活的，而且阿里巴巴的資訊應(yīng)該以商人的眼光和手法去采編，重點突出商業(yè)性質(zhì)；由于中國的電子商務(wù)還處于信息流的階段，因此阿里巴巴做好企業(yè)的專業(yè)搜索就成立相當(dāng)重要的內(nèi)容。2.解決誠信通中存在的造假互拉好評率的問題主要還是要研究阿里巴巴的誠信認證模式，我認為阿里巴巴應(yīng)該健全的誠信認證模式并使之透明化。有人認為阿里巴巴的誠信通會員的誠信指數(shù)是可以用錢買的，這在一方面說明了阿里巴巴誠信模式中存在的漏洞，另外一方面也說明了有些人對阿里巴巴的誠信認證沒有充足的信任度，因此我覺得可以讓賣家和政府加入誠信認證中來，透明化的誠信認證模式讓賣家可以查詢該

58、企業(yè)的誠信指數(shù)和成交單對其的好評率，政府也可以指定相關(guān)的法律來制止阿里巴巴中互評的現(xiàn)象。3.我覺得阿里巴巴應(yīng)該建立起一個合理的收費制度和體制，針對如何合理的收費和解惑會員做一個詳盡的說明，使每一項收費合理化。4.國內(nèi)外市場畢竟存在著很大的差異，阿里巴巴應(yīng)該針對海外市場制訂不同的服務(wù)方案，開發(fā)一種新的軟件為買家和賣家提供即時的資訊和信息。浙江科技學(xué)院本科畢業(yè)論文18第三節(jié) 從阿里巴巴商務(wù)模式得到的相關(guān)啟示未來的的 B2B 模式企業(yè)的專業(yè)搜索加在的 B2B 形式。阿里巴巴現(xiàn)在最大的優(yōu)勢和最大的資源就是他擁有眾多的企業(yè)會員和個人會員等，但是以后的發(fā)展會是這樣的差距減少，當(dāng)信息和會員數(shù)量查不多的時候競

59、爭的焦點一定定位在其他的項目上，所以企業(yè)專業(yè)搜索比如是未來電子商務(wù)競爭的焦點和重點。雖然現(xiàn)在有百度和 3721 等專業(yè)的搜索，但是他們提供的搜索不是面的企業(yè)，而是面對大眾，因此他們滿足不了企業(yè)的搜索需要，專業(yè)的企業(yè)搜索分為地方企業(yè)搜索和行業(yè)企業(yè)搜索、公司性質(zhì)的搜索、銷售和促銷的搜索以及采購信息企業(yè)的搜索等各方面的企業(yè)專業(yè)是搜索，他們可以滿足企業(yè)的搜索需要，迅速讓企業(yè)找到它們需要的信息.附加值的開發(fā)。相信以后隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各個商務(wù)網(wǎng)站之間的信息量差距會縮小，就像通信行業(yè)的利潤點一定不是聚焦在電話初裝費用和手機入網(wǎng)費用上面一樣，電子商務(wù)的利潤點也一定不是在信息量的多少上，所以阿里巴巴在未來的應(yīng)該將目光轉(zhuǎn)向附加值上面來。阿里巴巴網(wǎng)站是一個成功的網(wǎng)上交易平