網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書：女裝行業(yè).doc

1、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書女裝網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，服裝成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要組成局部,也成為眾多顧客喜愛的消費(fèi)方式。如何抓住機(jī)遇，取得更進(jìn)一步的開展，是以后網(wǎng)絡(luò)服裝市場的要害。本文經(jīng)過SWOT分析法對網(wǎng)絡(luò)服裝市場進(jìn)行了了詳盡分析，提出現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)服裝市場營銷戰(zhàn)略策劃。一、 形勢分析網(wǎng)絡(luò)服裝市場SWOT分析1。網(wǎng)絡(luò)服裝市場的優(yōu)勢(1)網(wǎng)絡(luò)服裝市場具有實(shí)時性、互動性和便利性網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使服裝網(wǎng)絡(luò)市場不僅可以及時傳達(dá)最新盛行、更好地順應(yīng)市場變化、使客戶從主動轉(zhuǎn)向自動網(wǎng)上銷售、充沛應(yīng)用商家網(wǎng)站與客戶網(wǎng)民之間的互動性，使商家與消費(fèi)者的聯(lián)絡(luò)變得愈加輕易和快捷,而且還可以省去從消費(fèi)商到批發(fā)商的投資,店鋪?zhàn)?/p>

2、賃和購置、店面裝修以及運(yùn)營中的管理費(fèi)用等，為服裝企業(yè)浪費(fèi)更多的銷售本錢，使資金更有效地應(yīng)用。（2）網(wǎng)絡(luò)服裝市場具有空間、時間和買賣的有限性網(wǎng)絡(luò)的龐大空間使商家擺脫了運(yùn)營空間的限制，更多的提供運(yùn)營種類和資訊.網(wǎng)絡(luò)服裝市場可以運(yùn)營的服裝樣式達(dá)上百萬種之多，世界上任何一家傳統(tǒng)服裝店相對不能夠擺掛如此龐大數(shù)量的服裝.另外，互聯(lián)網(wǎng)可以完成立刻網(wǎng)上購物，即可隨時選擇物品停止網(wǎng)上買賣,互聯(lián)網(wǎng)全天候24小時開店，擺脫了購物時間的限制。網(wǎng)絡(luò)市場還可以將商家的業(yè)務(wù)延伸到全世界的各個角落,完成買賣無界限。2.網(wǎng)絡(luò)服裝市場的弱勢（1)網(wǎng)上服裝的試穿效果網(wǎng)上服裝用成品圖片及尺碼、樣式、面料等的文字描畫替代傳統(tǒng)服裝實(shí)物展

3、現(xiàn)方式。人們無法像在傳統(tǒng)的服裝店那樣，經(jīng)過親身試穿來驗(yàn)證所選服裝的樣式、顏色能否適宜自己,能否能較好地表現(xiàn)出團(tuán)體氣質(zhì)與魅力.尤其是體型不太規(guī)范，對自身適宜什么樣的服裝沒有太大把握的消費(fèi)者，在網(wǎng)上購物則會存在更大的心思壓力和買賣風(fēng)險。（2)網(wǎng)上支付的平安性效果目前網(wǎng)絡(luò)買賣大多采用網(wǎng)上銀行支付，前提是消費(fèi)者所持有的銀行信譽(yù)卡央求了此類項(xiàng)目，并設(shè)置了電子賬號和密碼.雖然這種支付方式十分便捷，但是它也存在著平安隱患.網(wǎng)絡(luò)信息世界并非平安，各種各樣的電腦病毒天天不時地攻擊網(wǎng)站，盜取消費(fèi)者銀行電子賬號和密碼的事情時有發(fā)作。這也使得許多消費(fèi)者只會在網(wǎng)絡(luò)上購賣價錢較低的服裝商品,防止不測和風(fēng)險，相對高端的服裝

4、品牌則只得采用以往傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售形式.（3)網(wǎng)絡(luò)服裝市場的誠信效果網(wǎng)絡(luò)上的商品種類單一，令人眼花紛亂，服裝品牌的真真假假、以次充好、魚目混珠現(xiàn)象也很嚴(yán)重，利欲熏心的商家遭到金錢誘惑,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛偽宣傳，誤導(dǎo)和欺詐消費(fèi)者,將錢收入囊中后便網(wǎng)上蒸發(fā)的事情屢見不鮮。消費(fèi)者十分擔(dān)憂受騙。由于我國在此方面體制不夠完善，監(jiān)管力度又沒跟上，最終也導(dǎo)致了消費(fèi)者對服裝網(wǎng)絡(luò)市場的誠信效果持質(zhì)疑態(tài)度。(4)網(wǎng)絡(luò)服裝市場的退換貨效果網(wǎng)絡(luò)營銷中，從買賣完成到收到商品，再快也得等上一兩天的時間，許多消費(fèi)者經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)購置服裝,由于尺碼、顏色、質(zhì)量等效果要求退貨或換貨，手續(xù)較為復(fù)雜。國外許多服裝銷售網(wǎng)站都向消費(fèi)者承諾無條件

5、退、換貨，而國內(nèi)的商家真正能給出這種承諾的卻很少，致使許多消費(fèi)者為了防止不用要的費(fèi)事,還是選擇傳統(tǒng)的購置方式。 3.網(wǎng)絡(luò)服裝市場的時機(jī)網(wǎng)上購置服裝的人數(shù)急劇添加。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示, 2008年我國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模到達(dá)171.1億元,2008年底我國網(wǎng)民總規(guī)模為2。98億人，2008年我國網(wǎng)上購置服裝的人數(shù)接近5000萬人；2009年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為305。2億元,2009年我國網(wǎng)民總規(guī)模為3.84億人,2009年6月，我國網(wǎng)上購置服裝的人數(shù)為8788萬；估量2011年服裝網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將到達(dá)1.78億人，2011年服裝網(wǎng)絡(luò)購物的買賣規(guī)模將到達(dá)703億元,2012年中國服裝網(wǎng)購市場

6、將達(dá)7130億，隨著百度等新進(jìn)入者對市場開展的拉動，在未來的幾年里網(wǎng)絡(luò)服裝市場將繼續(xù)增長，這關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服裝市場來說是千載難逢的時機(jī)。4。網(wǎng)絡(luò)服裝市場的要挾（1)劇烈的價錢競爭由于因特網(wǎng)的樹立,網(wǎng)絡(luò)服裝店想堅(jiān)持競爭優(yōu)勢愈加困難，雖然網(wǎng)絡(luò)直銷渠道有著降低本錢、信息活動準(zhǔn)確順暢以及控制現(xiàn)金流方面的相對優(yōu)勢,但是消費(fèi)者可以用最少的時間和精神來充沛比擬各競爭商家的產(chǎn)品和效勞，從而選擇價低和效勞好的銷售商，致使網(wǎng)絡(luò)服裝市場價錢競爭異常劇烈。（2)難以維系的顧客忠實(shí)度在互聯(lián)網(wǎng)虛擬渠道中，消費(fèi)者由于缺乏像傳統(tǒng)環(huán)境中那種真實(shí)的實(shí)體接觸,消費(fèi)者會覺得這種消費(fèi)方式存在更高的風(fēng)險，這使得他們在樹立與運(yùn)營者的關(guān)系方面越發(fā)

7、慎重.網(wǎng)絡(luò)商家若不能使消費(fèi)者在購物進(jìn)程中感到滿意與信任，將無法讓其發(fā)生下單購物的意向，更何談獲取他們的忠實(shí)。文檔為個人收集整理,來源于網(wǎng)絡(luò)個人收集整理，勿做商業(yè)用途二、 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃1、市場細(xì)分 國內(nèi)成年服裝年齡段分類基本為：18-30，3045,4565，65-。18-30：人口在1.8億左右,是消費(fèi)群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體,該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),是網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)的最主要的群體，該年齡段的消費(fèi)群體很強(qiáng)的購買欲望，時尚，追求流行、個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌.該群體中很大一部分容易沖動購物，是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細(xì)分市場。3045人口在3。3億

8、左右。是消費(fèi)群體中購買單件服裝價值最高的群體,該群體是消費(fèi)群體種經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，但是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人口較少,是網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)的次要群體，有較強(qiáng)的購買欲望。但該群體對新事物的接受程度較低，大多數(shù)人并不參與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，購物理性居多.4565:該年齡段的人口在2.7億左右。該年齡段的消費(fèi)群體事業(yè)有成，服裝購買欲望一般，一般不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物.65-：該年齡段人口在1億左右，購買欲望較低,對服裝的需求不是很強(qiáng)。一般不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物2、目標(biāo)市場戰(zhàn)略2010年第4季度女裝是淘寶網(wǎng)服裝品類交易規(guī)模最大的品類，交易量達(dá)到177億元。其次是男裝69億元,女鞋47億元以及箱包皮具28億元.2010年第4季度的女裝銷

9、售規(guī)模是男裝2.58倍,交易規(guī)模要遠(yuǎn)高于男裝。我們的目標(biāo)市場為年齡在1830歲的青年女性。3、差異化戰(zhàn)略18-30歲的青年女性時尚,追求流行、個性，敢于嘗試新事物,容易接受各種新品牌.我們將網(wǎng)站定位為年輕女性的時尚之家。緊握時尚脈搏，提供最新的時尚信息，提供最美最流行的時尚服裝搭配.獨(dú)立網(wǎng)站經(jīng)營，廠商直銷平臺 ，做到同產(chǎn)品價格最低,24小時在線服務(wù)。4、市場定位戰(zhàn)略產(chǎn)品定位：時尚女裝市場定位:市場競爭企業(yè)定位：年輕時尚之家三、經(jīng)營目標(biāo)1、判斷源自網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的一般目標(biāo)一年內(nèi)是網(wǎng)頁的瀏覽人數(shù)為50000人。2、將此目標(biāo)作為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的一般目標(biāo)的原因：人氣是網(wǎng)站的已成功的首要條件,只有瀏覽人數(shù)增

10、加才可能帶動其他利益而來，比如，網(wǎng)頁最終年收入，市場占有率，品牌知名度，規(guī)模經(jīng)濟(jì)后的成本的降低，擴(kuò)大數(shù)據(jù)庫的規(guī)模,完成客戶關(guān)系管理管理目標(biāo),改進(jìn)供應(yīng)鏈管理等。四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略1、識別由電子商務(wù)模式創(chuàng)造的收入來源第一、從廠商進(jìn)貨形成庫存，然后在網(wǎng)上銷售.第二、廣告收入。第三、在網(wǎng)上銷售然后直接把信息發(fā)給生產(chǎn)者，有生產(chǎn)者直接發(fā)給消費(fèi)者.第四、為其他企業(yè)做代理銷售，賺取傭金。2、第二層面戰(zhàn)略設(shè)計(jì)產(chǎn)品戰(zhàn)略、定價戰(zhàn)略、分銷戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略、客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略網(wǎng)頁采用簡單而色彩鮮明的設(shè)計(jì)，對各種產(chǎn)品分類鮮明，易于顧客找到產(chǎn)品信息，網(wǎng)頁要有個性的設(shè)計(jì)，形成自己的風(fēng)格，盡快加快網(wǎng)頁的服務(wù)效率給顧客提供方便

11、、快捷的購物體驗(yàn)。網(wǎng)上交易可以采用單間銷售，也可以將一些衣物配合飾品的形式提供給消費(fèi)者,并為顧客推薦流行的搭配方式?？梢蕴峁┯脩魝€性化定制，比如直接向顧客問候，顧客常喜歡瀏覽的物品類型可為顧客推薦。創(chuàng)立自己的品牌價值,設(shè)計(jì)自己品牌的名稱及圖案，以增加品牌價值；定價戰(zhàn)略在網(wǎng)絡(luò)營銷中，價格依舊是打動消費(fèi)者的一個十分重要的因素。在我們的網(wǎng)站里，主要的價格策略有：   A網(wǎng)上集體議價：消費(fèi)者可以加入“集體議價”。當(dāng)某一樣商品集體購買人數(shù)達(dá)到6個人時,可以達(dá)到9折優(yōu)惠，當(dāng)達(dá)到10個人時，可以以低至8折優(yōu)惠購買該產(chǎn)品.集體議價的最大價值是，它能使商家獲得更多的消費(fèi)者，也可以真正為消費(fèi)者

12、提供實(shí)實(shí)在在的利益，從而能夠更好地留住顧客。   B會員優(yōu)惠策略：客戶只要在我們網(wǎng)購買到一定的數(shù)量，我們的客戶系統(tǒng)就會自動的將其分類為VIP會員，一旦成為我們的VIP會員,就可以在購買的時候享受折購優(yōu)惠.   C靈活定價策略:因?yàn)槲覀兙W(wǎng)站面對的大多數(shù)都是女性，所以在一些特別的日子里，如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、女生節(jié)等,可以實(shí)行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。分銷戰(zhàn)略采用直復(fù)營銷跳過傳統(tǒng)中間商,把產(chǎn)品直接銷售給顧客.采用電子商務(wù)代理模式，為其他企業(yè)銷售產(chǎn)品,收取中介費(fèi).促銷策略1、網(wǎng)上折價促銷 折價亦稱打折、折扣,是目前網(wǎng)上最常用的一種

13、促銷方式.因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠(yuǎn)低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價格折扣。在進(jìn)行高檔服裝銷售時，可以根據(jù)不同季節(jié)，如換季時打折銷售。2、網(wǎng)上贈品促銷 贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下，利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。贈品

14、促銷的優(yōu)點(diǎn):可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度；鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。雖然贈品不多，但是對有些顧客而言贈品可以讓他們感受到店家的重視，更多的支持店家。3、網(wǎng)上抽獎促銷 抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機(jī)會.4、積分促銷 積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方

15、式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品，消費(fèi)者通過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動的次數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度；可以提商活動的知名度等。這更多的是針對會員來說的，讓更多的瀏覽者成為會員,進(jìn)而成為服裝購買者。這些主要是解決倉庫內(nèi)的積壓產(chǎn)品，在進(jìn)行網(wǎng)上銷售時，更要豐富網(wǎng)站的服裝,更有合理的退換貨政策，以及方便的付款方式，這更能增加忠誠顧客。營銷溝通戰(zhàn)略利用QQ、萬維網(wǎng)、博客、論壇、電子郵件等與目標(biāo)客戶以及業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行溝通.客戶關(guān)系管理戰(zhàn)

16、略對客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理,記住客戶的喜歡的產(chǎn)品類型。在節(jié)日的時候發(fā)郵件進(jìn)行問候。五、實(shí)施計(jì)劃(一)營銷組合策略1、產(chǎn)品及服務(wù)網(wǎng)站的日常更新與維護(hù):建立專門的技術(shù)小組,負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、更新、維護(hù)。這個小組由35人組成，有從事網(wǎng)頁制作、平面設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮.新產(chǎn)品的開發(fā):新產(chǎn)品開發(fā)不僅包括現(xiàn)在企業(yè)零售的最終消費(fèi)品,還有開發(fā)新的盈利點(diǎn)。組織成員必須在對消費(fèi)者行為深入研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身資源狀況，對比競爭者的戰(zhàn)略進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。同時，還需要結(jié)合不同季節(jié)的流行風(fēng)尚，每月對企業(yè)的產(chǎn)品策略提交分析報告，提出建議供決策者參考。研發(fā)部需要與技術(shù)部加強(qiáng)信息交流，以便及時把新產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺上。

17、2、定價及評估廣告定價：采用招標(biāo)的方式，插入與本企業(yè)產(chǎn)品相適應(yīng)的廣告。廣告招標(biāo)要堅(jiān)持“寧缺勿濫”的原則，從企業(yè)的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，注意維持企業(yè)的整體形象。在網(wǎng)站運(yùn)營初期,廣告招標(biāo)可能不太容易，結(jié)合促銷策略，價格上可以適當(dāng)做一點(diǎn)讓步，以建立長久合作關(guān)系為目的.具體工作由商務(wù)部負(fù)責(zé)。直銷產(chǎn)品定價:必須參考同類競爭者的定價情況，并要低于實(shí)體店的價格。結(jié)合促銷戰(zhàn)略，給客戶一定的小恩小惠，宜使用招徠定價法,使瀏覽者盡可能多地接觸到產(chǎn)品信息。并且用網(wǎng)站的信息記錄功能，了解每個消費(fèi)者的消費(fèi)水平，從而方便下一步的個性化服務(wù).代銷傭金：參考同業(yè)標(biāo)準(zhǔn).初期盡量降低門檻。3、供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是在滿足客戶需要

18、的前提下，對整個供應(yīng)鏈(從供貨商，制造商，分銷商到消費(fèi)者）的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合管理,注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。對于直銷產(chǎn)品，直接從廠商發(fā)貨。實(shí)現(xiàn)高效的在線退貨、在線對賬,不斷提高顧客的滿意度.4、多渠道溝通本企業(yè)與代理經(jīng)營者的溝通：在與代理經(jīng)營者溝通的過程中，要注意給合作者提供合理的利潤空間,必須保證其可靠性和長期合作性。為了提高網(wǎng)站的信譽(yù)，務(wù)必要對合作代理經(jīng)營者資格進(jìn)行嚴(yán)格審查，建立網(wǎng)上資信評級制度.每半年對合作者進(jìn)行一次全面評估，對出現(xiàn)的影響企業(yè)形象的問題要及時與代理經(jīng)營者進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。本企業(yè)與供

19、貨商的溝通：企業(yè)要全面考查供貨商所提供的價格、付款條件、送貨能力等。在與供貨商的溝通過程中要注重溝通談判的技巧性，從本企業(yè)利益出發(fā),盡可能在為企業(yè)盈利的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)雙贏.這部分工作由商務(wù)部負(fù)責(zé)。同時，企業(yè)對員工要進(jìn)行培訓(xùn)，年度培訓(xùn)每年至少舉行兩次，以不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力。(二）客戶關(guān)系管理企業(yè)面對的客戶主要有：最終消費(fèi)者、廣告商、供貨商、合作企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部等.建立網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)：客服中心需要及時收集線上線下的客戶反饋信息。利用客戶關(guān)系管理軟件分析所有客戶及合作伙伴的不同需求?？头行男枰皶r把信息傳送至研發(fā)部和戰(zhàn)略發(fā)展部。ABC管理法：建立評級制度,分別對不同的消費(fèi)者、廣告商實(shí)行差別化管理.盡

20、可能用最經(jīng)濟(jì)的手段來達(dá)到最令人滿意的結(jié)果.這部分工作由市場部來負(fù)責(zé),要對有價值的客戶進(jìn)行深耕細(xì)作，不斷開發(fā)、維護(hù)與客戶的關(guān)系，市場部要制定出具體實(shí)施計(jì)劃，記錄與客戶溝通的日志,以便于財(cái)務(wù)部的核查與資金支持。(三）信息收集由營銷部門完成,通過在線市場調(diào)研給予積分獎勵.通過與技術(shù)部合作，利用網(wǎng)站日志分析軟件幫助企業(yè)了解用戶在網(wǎng)站上的行為，以便更好地滿足客戶需求。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行二手調(diào)查,幫助企業(yè)了解競爭對手及其他市場力量的信息。營銷部門需要每月向研發(fā)部提交調(diào)研報告，以便于新產(chǎn)品的開發(fā)。(四）組織架構(gòu)總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)營銷總監(jiān)行政總監(jiān)技術(shù)部研發(fā)部客服部市場部商務(wù)部財(cái)務(wù)部人事部六網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃之預(yù)算任何一個戰(zhàn)

21、略規(guī)劃的關(guān)鍵部分都是確定預(yù)期的投資回報。因此，我們將收益與成本比較，進(jìn)行成本收益分析，計(jì)算營銷投資回報率（return on marketing investment， ROMI），并利用這些數(shù)據(jù)來判斷我們所做的投入是否值得.1。與網(wǎng)絡(luò)營銷活動相關(guān)的收入預(yù)測  在預(yù)算中，我們運(yùn)用行業(yè)報告以及競爭對手的信息等進(jìn)行定性分析來評估網(wǎng)站在短期、中期、長期獲取的收入。在網(wǎng)站建設(shè)初期，粗略估計(jì)網(wǎng)站的日訪問量為200人次，到網(wǎng)站發(fā)展到一定程度，日人流量可達(dá)上千人次。日人流量會對企業(yè)期望從網(wǎng)站獲取的收入產(chǎn)生影響。另外，據(jù)淘寶網(wǎng)發(fā)布的信息,60的網(wǎng)店月收入在1000元到2000元之間；月收入在2000

22、元至3000元之間的有20%;月收入在6000元以上的僅占2%.由此，我們預(yù)期本網(wǎng)站在發(fā)展初期月收入在1000元以下，隨著各方面的發(fā)展,中期時月收入可達(dá)3000元，長遠(yuǎn)來看,月收入可能問鼎萬元。以下為網(wǎng)站達(dá)到一定銷售規(guī)模,并且能夠綜合運(yùn)用各項(xiàng)賺錢模式的條件下制作的收入預(yù)算.表1 收入預(yù)算表收入渠道預(yù)期平均月收入金額（單位：元）網(wǎng)站的直接銷售3000廣告銷售1000在伙伴站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的銷售1000代理費(fèi)1000廣告費(fèi)1000其他收入500無形收益1000軟收入2000總收入10500無形收益  與實(shí)體企業(yè)的經(jīng)營情況相似，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略中的無形收益也很難確定。網(wǎng)站幫助提高了品牌知曉度，它的價值

23、又有多大？經(jīng)小組研究認(rèn)為,由品牌知名度帶來的無形收益月平均為1000元.軟收入通過網(wǎng)絡(luò)的高效率所節(jié)約的成本被稱為企業(yè)的軟收入。本網(wǎng)站通過減少中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的直銷,使價格降低，從而贏得更多的客戶；另外，通過發(fā)電子郵件代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙質(zhì)郵件與客戶聯(lián)系，可節(jié)省高額資金；通過在線計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來處理銷售業(yè)務(wù),節(jié)省了電話費(fèi)、差旅費(fèi)等.2。網(wǎng)絡(luò)營銷成本  開展網(wǎng)絡(luò)營銷會產(chǎn)生各種成本，例如，人員工資，購置硬件、軟件等設(shè)備的開支，項(xiàng)目設(shè)計(jì)費(fèi)用等.以下列出的是網(wǎng)站開發(fā)可能發(fā)生的一些費(fèi)用：表2 費(fèi)用預(yù)算表費(fèi)用項(xiàng)目金額（單位：元）技術(shù)費(fèi)用軟件、硬件購置費(fèi)用（兩臺電腦)8000聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用1000 服務(wù)器購置費(fèi)用30