年公司工作總結(jié)

1、2009年公司工作總結(jié)一工作回顧。司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的某某市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對手今年通過捆綁式的營銷模式，采取一切手段對我們進行瘋狂的反 撲。面對如此惡劣的市場環(huán)境，我們每前進一步都很難。但我們并沒有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動力，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下, 在司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以人為本, 打造隊伍完善管理和諧發(fā)展”的工作方針，司積極采取有效措施，對內(nèi)加強管理, 為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對外大力加強市場營銷，以發(fā)展促鞏固。今年以，司針對市場形勢和司的實際情況，及時出臺相關(guān)的制度，調(diào)整營 銷策略，為司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。一生

2、產(chǎn)經(jīng)營情況。今年水月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)萬標(biāo)箱，比去年同期增長；雜貨完成萬噸, 比去年同期增長：裝拆箱理貨完成萬標(biāo)箱，比去年同期增長°今年財務(wù)收入共計萬元，比去年同期增長。利潤元，成本利潤率?，F(xiàn)有員工隊伍人，員工平均工資達元/月。二主要完成的工作。以人為本搭建平臺構(gòu)建和諧企業(yè)?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓 員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年，司繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，按照年初提出的“以人為本構(gòu) 建和諧環(huán)境，促進司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待 遇，將員工打造成為對司

3、對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟, 提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員匸的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三T多，司還為員匚訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用司的各種平臺，努力營造 和諧的企業(yè)環(huán)境。加強黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照司黨委今年的工作計劃，司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門長黨支 部書納入學(xué)習(xí)組，每月組織黨員干部進行黨學(xué)習(xí)，由黨委成員親自主講。通過政治理論學(xué)習(xí)，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在 實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起從部門做起從點滴做起，處處起到表率作 用。充分發(fā)揮團組織工會的

4、作用。團組織和工會是司黨委的得力助手，是司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以，司團組織和工會在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了多項有益員工身心健康 的活動。如“新年藝匯演”“第一屆友誼杯籃球比賽”“萬人獻愛心活動”等等。各部門還針對部門員工多數(shù)是青年團員的特點，根據(jù)部門實際情況，在工 作之余，組織許多年青人喜歡的活動，有學(xué)雷鋒，做好事活動，臺球賽，羽毛球 賽活動；也有郊游，燒烤活動，極大地豐富了員工的業(yè)余化生活，既鍛煉了身體, 陶冶了情操。乂加強了交流，加深了感情，促進了團結(jié)，提高了隊伍的凝聚力，營造了 一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。廈門某某從年開始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊某某某某之聲至

5、今己有三十三期了， 為領(lǐng)導(dǎo)與員工干部與員工員工與員工搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過內(nèi)刊傳達了司政策精神指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作學(xué)習(xí)生活的經(jīng)驗與感受，對司經(jīng)營管理提 出意見，參與司的民主管理，不僅豐富了員工的化生活，提高了員工的化修養(yǎng)， 還調(diào)動了員工參與管理的積極性。今年以，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，司加大了好人好事的宣傳力度， 每期都設(shè)有好人好事專欄表揚在工作中樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。今年二月司對某某某某之聲進行全而改版，由原先的兩版擴充到現(xiàn)在 的九版，并結(jié)合司的實際，增加具有導(dǎo)向性的，極大地豐富了簡報的內(nèi)容，提高 了簡報的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導(dǎo)向

6、作用。另外，各現(xiàn)場操作部門都創(chuàng)辦了宣傳欄，根據(jù)部門的具體情況，創(chuàng)辦各種 主題的欄目，對部門的好人好事進行宣傳和表揚，對工作的特殊情況，注意事項 進行宣講。從而促進了部門的生產(chǎn)管理，乂調(diào)動了部門員工的工作積極性。加強隊伍建設(shè)，提升司競爭力。隊伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，司自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志 同道合真抓實干敢于管理損于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業(yè)不畏辛苦任勞任 怨積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，司得到了健康快速 的發(fā)展。今年，司繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)， 提升司的競爭力。加強干部員工的思想素質(zhì)教存，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看

7、， 樹立正確的人生觀價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為司發(fā)展的中堅力 量。今年以，司多次組織助理以上骨干進行各種培訓(xùn)。各部門還組織了學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理貨英語。今年月司推薦某某X某某X二位同志參加總部舉辦的中層干部培訓(xùn)。通過培訓(xùn)教授和自主學(xué)習(xí)，干部員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提 高，為司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。繼續(xù)實行干部員工動態(tài)管理，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干 部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí)，去 提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力。今年以有二塔同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習(xí)助理，對多 名

8、員工的工作崗位進行了調(diào)動。通過這種能考上，庸者讓的競爭機制和干部調(diào)動機制，司呈現(xiàn)比學(xué)趕超的局面，很好地滿足了各個崗位的需要，促進了司的發(fā)展。完善規(guī)制度，嚴抓貫徹落實。規(guī)制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，兒年司結(jié)合匸作實際和市場形勢相繼出臺 了一系列的規(guī)制度和政策，確保了司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在安全質(zhì)最方面。今年以，司針對一些內(nèi)部差錯反復(fù)出現(xiàn)的問題，修訂了貢獻獎暫行辦法 和綜合管理獎考核辦法將和部門的利益與安全質(zhì)最掛鉤，對差錯進行嚴格的 控制，內(nèi)部差錯按個計算，一旦出現(xiàn)內(nèi)部差錯即取消評比個人貢獻獎資格，干部 出現(xiàn)內(nèi)部差錯，扣比率扣除安全質(zhì)量獎；進

9、一步明確對外差錯的界定，即只要錯 誤送達傳達外部單位，不管有沒造成影響，都視為對外差錯。只要出現(xiàn)一個對外差錯即取消部門綜合管理獎和個人貢獻獎的評比。通過這一系列的措施加強了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯急劇 的下降，確保了安全質(zhì)最，受到客戶的好評，為進一步擴展市場創(chuàng)造了條。今年以，司嚴抓規(guī)制度的貫徹落實，出臺了干部的職責(zé)與權(quán)限等規(guī)定, 進一步明確了職責(zé)，使員工在貫徹落實規(guī)制度上有人抓有人管，而不是當(dāng)作廢紙 一張，同時加大對責(zé)任人的考核力度，對不遵守司規(guī)制度的員工給予嚴肅處理。月份，現(xiàn)場部門有位員工無視司的勞動紀(jì)律，無故曠工，司給予通報開除 處理，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。司還加大了現(xiàn)場

10、操作部的檢査力度，出臺了現(xiàn)場部門月度檢査內(nèi)容， 對各部門規(guī)制度的落實情況和安全生產(chǎn)進行檢查。通過采取上述措施，司規(guī)制度的執(zhí)行力度明顯加強，保證了司的政令暢通, 令行禁止，高質(zhì)量高效率地完成了司布置的各項任務(wù)，從而提高司在市場上的整 體競爭力。開節(jié)流，創(chuàng)造效益。根據(jù)總司年初的工作會議精神和要求，廈門分司積極采取有效措施，做好 開節(jié)流工作。一方面全力拓展市場，爭取業(yè)務(wù)，拓寬營收渠道，一方面加強內(nèi)部成本控 制，節(jié)省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制。各現(xiàn)場操作分部實行崗位相對固定，人員統(tǒng)籌安排的用人機制，解決了周 末作業(yè)髙峰期人手不足的困難，減少各部門人員的編制。其次，實行部門成本核算。

11、司各部門的經(jīng)營管理質(zhì)星和成本納入部門月度考核，教育員工從口身做 起，從點滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識，努力降低成本。其次在管理費上嚴格控制，盡量壓縮機關(guān)人員的配置。機關(guān)人員多是身兼數(shù)職，辦室人事管理員某某兼任黨辦書，在財務(wù)部會計 請假回家生產(chǎn)后乂暫時兼任司會計。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢辦大事辦好事辦實事的原則，采取一切措施, 避免不必要的開支。今年以，我司本著審計出效益審計防風(fēng)險審計強管理審計促發(fā)展的原則， 積極配合總部和股東對司的審計工作。通過上述一系列的有效措施，司成本支出得到了很好的控制，收入成本率 有了明顯的降低。大力加強市場營銷工作。今年隨著國家相關(guān)政策的出臺和廈門港的自身情況

12、，廈門港的某某市場總 量沒有增加，反而出現(xiàn)下降的趨勢。而港務(wù)集團給某某定了較高的利潤指標(biāo)，這勢必讓某某加大市場營銷力 度，采取一切辦法，英至不入流的手段對我們進行反撲。司及時采取相應(yīng)的對策，鞏固了現(xiàn)有的市場份額。如今，對手很難從我們的手中奪去業(yè)務(wù)，但我們每爭取一塊業(yè)務(wù)也要付出 很大的代價，這就是市場的相對“相持”階段。在這“相持”階段，誰頂?shù)米〕饬Γ却蜷_突破口，誰就掌握了市場的主動 權(quán)，所以，市場營銷工作是司今年一切工作的重中之重。今年司為了加強市場營銷工作，在繼續(xù)發(fā)揮營銷小組作用的同時，將某某 X某某X二位同志借調(diào)到商務(wù)部協(xié)助進行市場營銷工作，同時依然負貴本部門 的經(jīng)營管理，充實了商務(wù)部的

13、營銷力量。司還根據(jù)各客戶的具體要求和各船東的不冋特點，為客戶提供眾多的增值 服務(wù)，包括為客戶做一些力所能及的事，想客戶之所想，急客戶之所急，受到了 客戶的肯定與表揚，從而加深了和客戶及相關(guān)方的關(guān)系。司針對今年廈門港班輪航線變動不大的特點，及時調(diào)整策略，采取行之有 效的營銷辦法，對班輪繼續(xù)跟蹤，保持關(guān)系，重點攻關(guān)內(nèi)支線以及一些近洋的航 線。今年在鞏固原有航線的基礎(chǔ)上，通過積極營銷，相繼爭到某某地中海線； 某某的一條內(nèi)支線和某某線：某某和某某合開的東南亞線；某某的一條船。雖然今年因為幾家船司撤線和拆線，導(dǎo)致司理貨箱量的流失，但由于我們 爭取到了一些業(yè)務(wù)，從而補足了箱量，鞏固了市場份額。在雜貨方面，

14、司加大營銷力度，一有信息，及時跟進，不放過任何的機會, 今年司雜貨的理貨份額有明顯增長，有幾個月還超過了。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場和貨主的聯(lián)系，擴大合作，今年以，增加 了某某物流的一塊業(yè)務(wù)，特殊理貨的業(yè)務(wù)量也有所增加。司還和相關(guān)碼頭加強合作，今年以司與XX碼頭簽定了合作協(xié)議，其船邊 閘口驗關(guān)臺的相關(guān)理貨業(yè)務(wù)已全部委托我司操作。這證明了我司的營銷工作取得了成功，并且有了碼頭這一有力的支持者， 為司經(jīng)后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。某某分司正式開展某某業(yè)務(wù)。根據(jù)總部的要求，某某分司的經(jīng)營管理由廈門分司負責(zé)，去年司對某某市 場進行了調(diào)研，并做好相關(guān)開業(yè)的準(zhǔn)備工作，今年司加大了營銷力度，積極推進 某某分司各項

15、工作的進行。今年某某分司已按照既定的計劃，順利開業(yè)了，并己經(jīng)多次進行了理貨作 業(yè)。某某X作為某某分司具體負責(zé)人，對某某分司的開業(yè)經(jīng)營作了大量的工 作。二存在的不足。一員工的思想水半和綜合素質(zhì)有待提高C司成立三年，經(jīng)過司的引導(dǎo)和教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)比剛進司 時有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。二干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強C有一批能抓管理，會拓市場的干部隊伍是司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，近三年, 司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們在實踐中邊學(xué)邊干邊干邊學(xué)，工作能力管理水 半和個人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為司的快速發(fā)展做出了不少貢獻，但他們畢 竟還年青，無論是工作經(jīng)驗業(yè)務(wù)能力管理管理水平及對外溝通能力都和司持續(xù)發(fā) 展的需要還存在一定的差距。三規(guī)制度的落實還不夠全面到位。三年，司各項規(guī)制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了 好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，司在管理上出現(xiàn)一