消費(fèi)者家庭裝修方式策略博弈模型分析

1、消費(fèi)者家庭裝修方式策略博弈模型分析華東理工大學(xué) 朱姝出韓雯杯 蘇偉杰摘 要：近年來，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速增長，人民的消費(fèi)水平有了較大的提高。而伴隨著國內(nèi)的 房地産業(yè)不斷升溫，一個(gè)與房地産業(yè)息息相關(guān)的行業(yè)一-家庭裝潢業(yè)也在迅速興起。但是由于信息不對 稱、市場不規(guī)範(fàn)等問題的影響，目前家庭裝潢市場上存在著諸如偷工減料、以次充好等問題，消費(fèi)者的利 益得不到有效保障。本文旨在通過建立一個(gè)消費(fèi)者和裝修商之間的博弈模型，深入分析在目前情況下消費(fèi) 者的最優(yōu)行動(dòng)策略'同時(shí)對如何維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益、完善家庭裝潢市場提出相應(yīng)的意見。關(guān)鍵詞：家庭裝修 信息不對稱 博弈模型所謂家庭裝修是指以家庭爲(wèi)裝修主體，在不

2、改變房屋居住性質(zhì)的前提下，對房屋所進(jìn)行的各種土建安 裝工程、附屬設(shè)施的更新以及屋內(nèi)裝飾等，它可以增加房屋的使用價(jià)値和價(jià)値。由于裝修的客鶻一一房屋 的價(jià)格非常高，現(xiàn)階段每個(gè)家庭擁冇的房屋數(shù)量很少，而房屋的裝修又對消費(fèi)者的生活有著較大的影響。 因此，對于消費(fèi)者而言，現(xiàn)階段家庭裝修有著以下幾個(gè)特點(diǎn)：(1) 支出高。家庭裝修可以說是高度定制化的商品，由于消費(fèi)者的要求、裝修的檔次、材料的優(yōu)劣 等方面的不同'裝修的費(fèi)用差別比較大，從幾萬元到幾十萬元的裝修費(fèi)都不難看到。據(jù)統(tǒng)計(jì)，家庭裝修的 費(fèi)用一般在3-4萬元左右，相對于一般的家庭消費(fèi)而言，確實(shí)可以說是一次非常大的支出。同時(shí)，由于家 庭裝修關(guān)係重大，

3、消費(fèi)者一般都需要花費(fèi)大量的時(shí)間在此事之上，這無疑又造成一筆不小的隱性成本。(2) 次數(shù)少。近年來我國的經(jīng)濟(jì)雖然取得了令人矚目的進(jìn)步，人民群衆(zhòng)的生活水平也有了較大的提 高，但是房屋政策改革方興未艾，每個(gè)家庭擁有的住宅數(shù)量幷不多。而房屋裝修的費(fèi)用又相對較高，再加 上一次裝修具有較長的使用時(shí)間，因此每個(gè)家庭的裝修消費(fèi)次數(shù)都比較少，不少家庭的裝修還屬于一次性 消費(fèi)。(3 )信息不完全。在家庭裝修消費(fèi)中，消費(fèi)者與裝修商之間存在著明顯的信息不對稱。由于裝修的 次數(shù)少，消費(fèi)者對裝修過程中的材料、施工方式、施工時(shí)間、質(zhì)量驗(yàn)收等方面的知識都知之甚少，因此往 往只能依賴于裝修商的專業(yè)知識。如果消費(fèi)者希望白己掌握更

4、多的相關(guān)信息，則必然又要花費(fèi)更多的時(shí)間 去瞭解裝修方面的知識，這無疑又增加了消費(fèi)者的隱性成本。(4)保障不足。一方面，由于有關(guān)家庭裝修方面的法律法規(guī)還有待完善，另一方面，更是因爲(wèi)消費(fèi) 者缺乏冇關(guān)的知識。所以即使在裝修過程中消費(fèi)者的權(quán)益受到侵犯'也會(huì)因爲(wèi)調(diào)查取證上的困難而造成消 費(fèi)者不能得到合理的賠償。這也就意味著消費(fèi)者的權(quán)益不能得到有效的保障。上述的幾個(gè)消費(fèi)者家庭裝修的特點(diǎn)對消費(fèi)者及裝修商的最優(yōu)策略有著很大的影響，本文將分別予以闡 述。一、家庭裝修方式?jīng)Q策博弈變量的定義1消費(fèi)者與裝修商的決策問題*朱姝(1974-)，女，華東理工大學(xué)工商經(jīng)濟(jì)學(xué)院講師；硏究方向爲(wèi)消費(fèi)者行爲(wèi)、服務(wù)管理；通訊

5、地址：上海市徐彙區(qū)梅隴 路130號華束理工大學(xué)工商經(jīng)濟(jì)學(xué)院114信箱，郵編：200237 ；電話； e-mail: pselling 杯韓雯(1980-)，女，華東理工大學(xué)社會(huì)學(xué)院社會(huì)學(xué)碩士硏究生；上海，200237 小蘇偉杰(1981-)，男，華束理工大學(xué)工商經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理專業(yè)學(xué)生；上海，200237一般而言，當(dāng)消費(fèi)者接受了裝修商的裝修設(shè)計(jì)幷決定將裝修工程交由該裝修商進(jìn)行時(shí)，消費(fèi)者有三種 選擇方案：方案a】：“全包”方式。即裝飾公司按業(yè)主提出的裝飾設(shè)計(jì)與要求，全部承包裝飾工程任務(wù)的施工及 其所用材料的采購。假設(shè)房屋正常裝修好後，消費(fèi)者所能獲得的效用爲(wèi)兀，而其所支付

6、總費(fèi)用爲(wèi)p (包括 人工費(fèi)戸和材料費(fèi)匕”)。方案a2 :消費(fèi)者自己購貿(mào)材料，但需要裝修工人協(xié)助指導(dǎo)。在這種情況下，消費(fèi)者房屋正常裝修後所 獲得的效用仍爲(wèi)兀，而只需給裝修商支付人工費(fèi)用pl。假設(shè)其購買材料的價(jià)格爲(wèi)g，同時(shí)消費(fèi)者需要花費(fèi) 乃的時(shí)間去購買材料，同時(shí)'對于消費(fèi)者而言，假設(shè)其單位時(shí)間收益爲(wèi)r。也就是說'爲(wèi)了自購材料，消 費(fèi)者需要支付tfr的隱性費(fèi)用。方案a3 :消費(fèi)者自己購買材料，不需裝修工人協(xié)助。同樣，在這種情況下，消費(fèi)者房屋正常裝修後所 獲得的效用仍爲(wèi)兀，支付給裝修商的費(fèi)用也是p但此時(shí)購買材料的價(jià)格爲(wèi)g，同時(shí)消費(fèi)者需要花費(fèi)t2 的時(shí)間去購買材料，假設(shè)其單位時(shí)間收益仍爲(wèi)

7、r。也就是說，此時(shí)消費(fèi)者需要支付t2 r的隱性費(fèi)用。但是 由于完全自購，所以有買到不合適或者質(zhì)量低劣的材料的風(fēng)險(xiǎn)，假設(shè)遇到這種情況的幾率爲(wèi)久'此時(shí)消費(fèi) 者所遭受的損失爲(wèi)g。消費(fèi)者需要從上述三個(gè)方案aa2，a3中選擇最優(yōu)的策略a*以實(shí)現(xiàn)期望效用的最大化。但是消費(fèi) 者的最優(yōu)策略又取決于裝修商所選擇的策略。一般而言，當(dāng)消費(fèi)者選擇了一個(gè)方案以後，裝修商能夠觀察到消費(fèi)者所作的決策，幷根據(jù)期望效用最 大化的原則從下面方案中選擇一個(gè)。方案b裝修商規(guī)範(fàn)施工，嚴(yán)格按照合同的要求爲(wèi)消費(fèi)者裝修。假設(shè)在這種情況下，裝修商的總成本 爲(wèi)c (包括人工成本c,和材料成本c”)，而總的收入則爲(wèi)消費(fèi)者所支付的費(fèi)用p。方

8、案b2 :裝修商通過偷工減料、以次充好等方式在材料上欺騙消費(fèi)者，以獲得更多的利潤。在這種情 況下'裝修商所支付的人工成本仍爲(wèi)g '但材料成本爲(wèi)c顯而易見，c/m>cw。對于理智的裝修商來說， 只有當(dāng)欺騙消費(fèi)者有利可圖時(shí)，才有可能做出這種選擇。同時(shí)，這種欺騙行爲(wèi)將給消費(fèi)者帶來的損失爲(wèi)l。 但是，由于這種欺騙行爲(wèi)有可能被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)幷追究其責(zé)任，假設(shè)這種情況的幾率爲(wèi)«'而此時(shí)'裝修商 需賠償給消費(fèi)者的費(fèi)用爲(wèi)八方案c.:裝修商協(xié)助消費(fèi)者購買材料，且不向建材銷售商收取回扣。在這種情況下，裝修商只能從人 工費(fèi)用中獲取利潤，而不能從材料費(fèi)中獲取利潤。方案c2：

9、裝修商協(xié)助消費(fèi)者購買材料，同時(shí)向建材銷售筒收取回扣。假設(shè)裝修商向銷售商收取回扣爲(wèi) k，很自然，銷售商會(huì)把這部分費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，使得消費(fèi)者所購買的材料價(jià)格高于應(yīng)有價(jià)格。同時(shí)， 我們假設(shè)這種行爲(wèi)會(huì)有0的槪率被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)幷追回。裝修商也需從上面四個(gè)方案bb?，cc2中選擇最優(yōu)的策略以實(shí)現(xiàn)期望效用的最大化。2家庭裝潢方式?jīng)Q策博弈模型的建立消費(fèi)者和裝修商之間的博弈屬于一個(gè)完全且完美信息兩階段動(dòng)態(tài)博弈，具體的行動(dòng)爲(wèi)：(1) 消費(fèi)者從可行集a】，a2，a3中選擇行動(dòng)ai (/= 1,2,3)；(2 )如果消費(fèi)者選擇的策略是a3，則博弈結(jié)束。消費(fèi)者和裝修商獲得的收益分別爲(wèi)uc (a3)和ua (a3)。(3

10、 )如果消費(fèi)者所選擇的策略是a則裝修商觀察到a.後從可行集bb?中選擇行動(dòng)bk 7= 1, 2)， 此時(shí)博弈結(jié)束，兩者分別獲得收益爲(wèi)uc (a,，bj)和s (abj。(4)如果消費(fèi)者所選擇的策略是a2，則裝修商觀察到a2後從可行集g，c2中選擇行動(dòng)g(i= 1, 2)， 此時(shí)博弈結(jié)束'兩者收益分別爲(wèi)5 ( a2，g)和ua (a2，g)。博弈過程如圖1博弈樹所示：消費(fèi)者的收益uc (ap bl)uc (ap b2)ue (a2,g)uc(a2, c2)uc (a3)裝修商的收益ua (ap bj)ua (ap b2)5 gcl)ua (a2, c2)5(a3)圖1消費(fèi)者裝修方式?jīng)Q策博

11、弈樹上述收益的詳細(xì)表達(dá)爲(wèi)：si) 71 p 71 + pm)；u(如b)= p_(g + cj ；uc(ai9 bi) p l + a i 7i (pi + p") l + a / »bl) = p (cl + cn)a -1 ；uc(a2,c = 7t_pl_c“_t、r ；(血ci)=p-c/ ;uc(a2,c2)= 7t_p(_a_tr_k + 0.k ；u(gc3=pi_g + k_0k ；uc(ayj 7t pi ch t2 r 九 g ；ua(ai) =pl-cl o對該模型的說明如下：(1) 首先假設(shè)這裏的消費(fèi)者和裝修商都是所謂的理性人，也就是說他們都追求自身

12、效益的最大化。 在模型中，自身效益的最大化就是指經(jīng)濟(jì)效益的最大化，而不考慮其它影響決策的因素。而且，消費(fèi)者和 裝修商都有著中性的風(fēng)險(xiǎn)偏好。(2) 另外，爲(wèi)了簡化模型，假設(shè)消費(fèi)者和裝修商都具有完全信息。也就是說，消費(fèi)者和裝修商都知 道對方有哪些行動(dòng)方案，也知道雙方的收益函數(shù)，而且'後行方(裝修商)還知道消費(fèi)者之前所作的決策。 還有'“兩個(gè)參與者都是理性人”是共同知識'即消費(fèi)者知道自己是理性的'也知道裝修商是理性的，同 樣，裝修商也知道這些知識。這些假設(shè)對之後的求解非常重要。（3 ）有關(guān)變量的幾個(gè)說明。首先，對于裝修商欺騙消費(fèi)者時(shí)消費(fèi)者的損失l和消費(fèi)者所能獲得的賠

13、償/，必然有厶w/，因爲(wèi)只有當(dāng)懲罰大于所造成的損失時(shí)，懲罰才會(huì)有威脅力。事實(shí)也是如此，在現(xiàn)實(shí)中， 如果裝修商欺騙消費(fèi)者被發(fā)現(xiàn)幷索賠，則除了要爲(wèi)消費(fèi)者重新裝修外，一般還要支付一定的罰款。另外，對于有裝修人員陪同的購買材料時(shí)間八，和沒有裝修人員陪同的購買時(shí)間r2，（這裏的八和 廠2包括瞭解信息的時(shí)間和購買行動(dòng)的時(shí)間）'假設(shè)對于同一消費(fèi)者而言'總有t0t2。這個(gè)假設(shè)也不難理 解，因爲(wèi)消費(fèi)者對材料的熟悉程度遠(yuǎn)不如裝修人員高。在有裝修人員的陪同下，消費(fèi)者購買材料的時(shí)間自 然應(yīng)當(dāng)少于完全由自己瞭解幷購買的時(shí)間。此外，對于上述幾個(gè)槪率因素匕、0和廠都有0<«<1，0卻三

14、1，0<2<1，而a、0和2的具體値，則可 由經(jīng)驗(yàn)槪率得知，即當(dāng)前狀況下的平均値。二、家庭裝修方式?jīng)Q策博弈模型的求解與分析1家庭裝修方式?jīng)Q策博弈模型的求解運(yùn)用逆向歸納法求解該模型，我們需要先從第二階段的行動(dòng)開始。在博弈的第二階段（如果博弈進(jìn)行到第二階段），裝修商面臨著4種可能的方案。他需要從b】、b2 或者cc2中選擇一個(gè)方案以實(shí)現(xiàn)其效用最大化。先看a?的情況。在這種情況下，裝修商面臨著c】和c2兩個(gè)方案'理性的裝修商將會(huì)比較5 （a2，ci）和ua （a2>c2）兩者的大小從而做出決策。即：u,c】） = p/_c/s（/2,c2）= p/-c/ + k-0k因爲(wèi)0

15、祚1，所以（1力）k20，可以看到/ （a2，c|） wu。（a2，c2）。也就是說，對裝修商而言， 策略c2明顯爲(wèi)占優(yōu)策略，因爲(wèi)該策略所能給裝修商帶來的效用明顯大于g。再看a】的情況。在這種情況下，裝修商面臨著和b2兩個(gè)方案'理性的裝修商將會(huì)比較ua （a】，bi ）和ua （ab2）兩者的大小從而做出決策。即：bi） = p （c/ + g”）比較這兩個(gè)式子我們可以得到，當(dāng)/ > © - q）/a 時(shí)，5 （abt） >ua （ ab?），此時(shí)，裝修商的占優(yōu)策略爲(wèi)bi （下文簡稱爲(wèi)情況）。而當(dāng)i v（c," - c”）/ ex 時(shí)ua （abl） &

16、lt;ua （ab2），此時(shí)，裝修商的占優(yōu)策略爲(wèi)b2 （下文簡稱爲(wèi)情況）。最後，當(dāng)/ =（gn-c«）/a 時(shí)，5 （ ab| ） = s （ a】，b?），此時(shí)，裝修商兩個(gè)策略所帶來的效用一樣，可以認(rèn)爲(wèi)兩者是無差別的。在情況的基礎(chǔ)上，這時(shí)裝修商的占優(yōu)策略爲(wèi)bi或c2。對于理智的消費(fèi)者而言，由于它具有完全信 息，即他知道裝修商的占優(yōu)策略是什么時(shí)'最初的決策便會(huì)在考慮對方行動(dòng)的基礎(chǔ)上作出。對于情況' 在考慮到裝修商的占優(yōu)策略的情況下，消費(fèi)者可能面對的策略組合爲(wèi)（a】，bj、（a?，c2）和（a3）。那 么'消費(fèi)者只需求得在這些策略組合下的最大期望收益'即

17、可決定其策略。下面我們來比較一下uczb)、uc (a2 ' c2)及瓦(a3) 幷求出 max uc (a】，bj，uc (a2 ' c2) ue (a3) 。當(dāng) p,”vg + 7vr + (l_0)k 且+ q/? + / g時(shí)有 uc （ai，bi） >uc （a2，c2）且 uc （a】，bi） >uc （a3），即 max uc （a】，bj，uc （a2，c2）， ue （a3） = uc （ab| ）。此時(shí)，消費(fèi)者的最優(yōu)策略爲(wèi)a正如上文分析的那樣，當(dāng)消費(fèi)者選擇九時(shí)， 裝修商爲(wèi)使自己的利益最大化，必然會(huì)選擇這時(shí)，消費(fèi)者和裝修商之間就會(huì)形成一個(gè)誰也不願(yuàn)意

18、改變 其決策的均衡狀態(tài)，該策略組合即爲(wèi)納什均衡。+f.（r2-71）.7? >（1-） -2-gh寺，有 uc （a2，c2） > uc （al，bl）且 uc （a2，c2） >uc （a3），即 max uc （a】，bj，uc （a2，c2）， uc （as） = u（a2，b2）。此時(shí)，消費(fèi)者的最優(yōu)策略爲(wèi)a2。當(dāng)消費(fèi)者選擇a2時(shí)，裝修商爲(wèi)使自己的利益 最大化，必然會(huì)選擇c2。這時(shí)，消費(fèi)者與裝修商之間的博弈納什均衡解爲(wèi)（a2，c2 ）。最後5當(dāng)pm>cb + t2r + ag且（廠2-八）尺時(shí)，有 &（a3）>&（a，bq 且 0（a3）&g

19、t;s（a2，c2），即 max匕（a】，b】），匕（a2，c2），匕（a3） = uc （ a3）。此時(shí)，消費(fèi)者的最優(yōu)策略爲(wèi)a3。在情況的基礎(chǔ)上，不難看出，這時(shí)，裝修商的占優(yōu)策略爲(wèi)b2或c2。如上文所分析的那樣，在考慮 到裝修商的占優(yōu)策略的情況下'消費(fèi)者可能面對的策略組合則變爲(wèi)（a，b2）、（ a2，c2）和（a3）。同樣， 消費(fèi)者只需求得在這些策略組合下的最大期望收益，即可決定其策略。下面我們來比較一下q （ab2）、 uc （a2，c2）及 s （a3），幷求出 max uc （al，b2），uc （a2，c2），uc （a3） 。當(dāng) p,xa + tr + （-0）.k-l +

20、 q/ 且vg + t.r + zlg-厶+ ©/時(shí)，有 uc （ab2） >uc （a2，c2）且 uc （ab2） >uc （a3），即 max uc （ab2），uc （a2，c2）， ue （a3） = uc （ab2）。此時(shí)，消費(fèi)者的最優(yōu)策略爲(wèi)而裝修簡所對應(yīng)的最優(yōu)策略爲(wèi)b2 0此時(shí)的納 什均衡爲(wèi)（a】，b2）o而當(dāng)幾 >c“ + 7vr + （1-0）k-厶+ &/且（廠2-門）./?>（1-0）*_"時(shí)，有 s （a2，c2） > uc （a】，b2）且 5 （a2，c2） >uc （a3），即 max uc （ab2

21、），uc （a2，c2）， 5 （a3） = uc （a2，b2）。此時(shí)，消費(fèi)者的最優(yōu)策略爲(wèi)a?。當(dāng)消費(fèi)者選擇a?時(shí)，裝修商爲(wèi)使自己的利益 最大化，必然會(huì)選擇c2。這時(shí)，消費(fèi)者與裝修商之間的博弈納什均衡解爲(wèi)（a?，c2）。最後'當(dāng) pni > cb -tl'r + a'k l + cx'i且（d-c） /? v（l_0）.k_2.g時(shí)，有 s（a3）>s（a】，b2）且 e（a3）>e（a2，c2），即 max c4 （ aj > b2）（ a2，c2）（ a3） =5 （a3）。這時(shí)，消費(fèi)者的最優(yōu)策略爲(wèi)a3。對不同的消費(fèi)者和裝修商而言，

22、某些因素是不能確定的變量，而博弈的結(jié)果與這些變量的大小有很大 關(guān)係。例如，根據(jù)上文的分析，i的大小，即裝修商欺騙消費(fèi)者所可能受到的懲罰的大小，將影響裝修商 對于是否選擇欺騙消費(fèi)者有著很大的影響。同時(shí)，裝修商所開出的材料費(fèi)用p.n也直接影響著消費(fèi)者所作 出的決策。當(dāng)然,消費(fèi)者自身的收入水平和購買材料所需的時(shí)間也在很大程度上影響著消費(fèi)者的決策。消費(fèi)者和裝修商根據(jù)自身情況把相應(yīng)因索的値代入上述效用公式進(jìn)行計(jì)算幷比較，就可得出相應(yīng)的最 優(yōu)策略。2各因素對最優(yōu)決策的影響分析（1）（x、卩、九的影響當(dāng)給定其他因素時(shí)，隨著a的增大，裝修商更彳頃向于選擇方案bi，這個(gè)影響不難理解，當(dāng)裝修筒欺騙 消費(fèi)者被發(fā)現(xiàn)的

23、機(jī)會(huì)增大時(shí)，其期望風(fēng)險(xiǎn)成本自然也隨之增加，因此裝修商自然更願(yuàn)意規(guī)範(fàn)施工。當(dāng)給定其他因素時(shí)，0的變化對裝修商的選擇基本沒有影響，而隨著p的增大，消費(fèi)者選擇方案a2 的可能性將增加。這也不難解釋，因爲(wèi)裝修商收受回扣的行爲(wèi)即使被發(fā)現(xiàn)，最多也就是退回回扣k，而不 需支付其它賠償。因此，當(dāng)"在0，1範(fàn)圍內(nèi)變化時(shí)，在消費(fèi)者選擇a?方案的條件下，c2仍然是裝修商的 最優(yōu)策略。當(dāng)然，對于消費(fèi)者而言，當(dāng)裝修筒收取回扣的幾率變小時(shí)，a2的風(fēng)險(xiǎn)成本就會(huì)隨之降低，其期 望效用則會(huì)隨之增大，因而消費(fèi)者選擇方案a?的可能性將增加。當(dāng)給定其他因素時(shí)'隨著a的減小，消費(fèi)者將更傾向于選擇a3。因爲(wèi)久的減小意味

24、著方案a3的風(fēng)險(xiǎn) 成本將減小，而期望效用則隨之增大，因此，消費(fèi)者將更傾向于選擇a3。(2) 的影響ptn是裝修商所能決定的一個(gè)變量，是指裝修商向消費(fèi)者收取的材料費(fèi)用。當(dāng)給定其他因素時(shí)，隨著 只”的減小'消費(fèi)者將更樂意選擇ar從上面的分析中不難看出，幾，的値對消費(fèi)者的決策有著重要的影響。 當(dāng)它小于選擇其它方案的隱性成本和風(fēng)險(xiǎn)成本之和時(shí)，消費(fèi)者會(huì)更樂意與選擇ar因爲(wèi)選擇全包方式畢竟 比較省心省力，而且責(zé)任也比較明確。(3) 7、廠2及r的影響當(dāng)其它因素給定時(shí)，隨著t的減小，消費(fèi)者選擇a2的隱性成本將減小，因此消費(fèi)者將趨向于選擇a2。 當(dāng)t增大時(shí)，由于我們假設(shè)對于同一個(gè)消費(fèi)者而言，有t2t。

25、也就是說，廠2將隨之增大，此時(shí)，a2和 a3的隱性成本都將增加，于是消費(fèi)者會(huì)更傾向于選擇而當(dāng)t2減小，其它因素不變時(shí)，消費(fèi)者將更傾 向于選擇a3。r是消費(fèi)者的單位時(shí)間收益，在實(shí)際中可以用消費(fèi)者的每小時(shí)工資數(shù)代入計(jì)算。由于每個(gè)消費(fèi)者的收 入水平不一致，該變量的變化範(fàn)圍比較大。而它對博弈的結(jié)果也有著很大的影響。假定其它因素不變時(shí)， 隨著r增人，消費(fèi)者將更傾向于選擇知，而當(dāng)人較小時(shí)，消費(fèi)者則更傾向于選擇a?和a3。這很容易理解， 因爲(wèi)人的大小直接影響了消費(fèi)者所需支付的隱性成本。而隱性成本的大小乂是影響消費(fèi)者決策的關(guān)鍵因素。三、現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)意義分析1模型的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)意義家庭裝修是近幾年來興起的行業(yè)'

26、發(fā)展速度非常驚人'但是，發(fā)展過快也造成了行業(yè)規(guī)範(fàn)的相對欠缺， 整個(gè)市場的管理還有許多不足的地方。中華人民共和國建設(shè)部直到1997年才頒布家庭居室裝飾裝修管 理試行辦法，而且部分地區(qū)的有關(guān)法律法規(guī)還有待完善，裝修商欺騙消費(fèi)者的期望風(fēng)險(xiǎn)不高。另外，由 于消費(fèi)者有關(guān)裝修方面的知識不足，他們往往不瞭解自己是否被騙，也不瞭解在權(quán)益受到侵犯時(shí)如何追討 賠償，這就造成了 «相對偏低。因此目前裝修商不按規(guī)範(fàn)施丁的情況屢見不鮮，這與木文的模型分析皋木 一致°在家庭裝飾材料市場中，裝修工人帶消費(fèi)者選購材料收受回扣的現(xiàn)象非常普遍，幾乎已成爲(wèi)人所共知 的事實(shí)。對于建材零售商而言，個(gè)別消費(fèi)者

27、的購買很可能只是一次性消費(fèi)，而裝修人員則可能爲(wèi)他們帶來 長期的客源。爲(wèi)此，銷售商都寧可稍微提高材料的價(jià)格來爲(wèi)裝修人員提供回扣。其實(shí)這也可以算是一種止 常的促銷手段'很難以法規(guī)加以限制。消費(fèi)者一般較難掌握確切的證據(jù)證明裝修工人收受回扣，即使知道， 也很難追回款項(xiàng)。也就是說很小，所以消費(fèi)者往往需要把k也算進(jìn)材料成本中就了事了。但是，一般 而言，自購材料的材料成本和回扣之和還是少于裝修商所開出的材料報(bào)價(jià)，即cbk<pm，再加上在包工包 料方式下，裝修商不規(guī)範(fàn)施工的機(jī)會(huì)較高。因此'可以推斷，現(xiàn)階段納什均衡的結(jié)杲一般爲(wèi)(a?，c2)或 (a?)，也就是說，消費(fèi)者更傾向于自購材料。另

28、一方面，在實(shí)際生活中，不同消費(fèi)者的收入水平差距很大。收入水平較高的消費(fèi)者，平時(shí)也比較忙 碌'與所節(jié)省的費(fèi)用相比，自購材料方式的隱性成本更大。因此他們更樂意把裝修工程全部交由裝修商來 完成'這樣相對比較省事省力、更爲(wèi)合算。與此相對的是，對于中低等收入消費(fèi)者'很大部分更傾向于選 擇自購材料的方式來節(jié)省費(fèi)用。這種情況與本文的模型分析也比較吻合。此外'收入層次的差別還影響到 消費(fèi)者家庭裝修規(guī)模的大小。裝修規(guī)模越大，消費(fèi)者自購材料所需要的時(shí)間t或兀就越高，買到不合適 材料所遭受的損失g也越大，也就是說，自購材料的隱性成本和風(fēng)險(xiǎn)成本都會(huì)隨之增加，因此，高收入消 費(fèi)者就更傾向

29、于采用包工包料的方式，即a。最後要再提一下，由于消費(fèi)者對家庭裝修信息的不瞭解，尤其是在材料功能、質(zhì)量、價(jià)格上的信息的 缺乏，使得消費(fèi)者完全自購材料的風(fēng)險(xiǎn)比較大，亦即2相對較高，因此，消費(fèi)者可能不太會(huì)選擇完全自購 的方式。綜合看來，本文的模型還是比較能解釋現(xiàn)階段的實(shí)際情況，也比較正確反映了各因素變化的影響，具 有一定的現(xiàn)實(shí)意義。2家庭裝修消費(fèi)發(fā)展預(yù)測及建議根據(jù)上文的博弈模型以及近年來家庭裝修的發(fā)展情況，筆者嘗試對家庭裝修消費(fèi)未來的發(fā)展作一預(yù)測 幷提出相應(yīng)建議。(1 )隨著有關(guān)法律法規(guī)的進(jìn)一步完善，家庭裝修消費(fèi)將更趨向于理智，消費(fèi)者將越來越重視裝修合 約的簽訂'而在簽訂合約的時(shí)候'

30、各種細(xì)節(jié)也會(huì)進(jìn)一步量化，這就大大提高了裝修商欺騙消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)成 本。同時(shí)，近年來興起了家庭裝修監(jiān)理行業(yè)，消費(fèi)者可以聘請專業(yè)監(jiān)理對裝修商進(jìn)行監(jiān)督，以保證裝修工 程的質(zhì)量，由于監(jiān)理的出現(xiàn)彌補(bǔ)了消費(fèi)者的信息不足'這使得裝修商欺騙消費(fèi)者被發(fā)現(xiàn)的幾率«大大增加。 也就是說，在未來裝修商將更趨向于規(guī)範(fàn)施工，而消費(fèi)者由于風(fēng)險(xiǎn)減少將會(huì)更趨向選擇(2)近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展，這大大拓寬了人們的信息面，使得人們可以從多方面瞭解家庭 裝修方面的知識?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上不僅有關(guān)于裝飾材料的介紹'還有許多專家的建議，更有不少論壇讓家 庭裝修消費(fèi)者相互認(rèn)識幷共同購買材料。通過互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以大

31、大減少瞭解信息的時(shí)間，也可以減少 購買材料時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至還可以因爲(wèi)集體購買而獲得較低的購買價(jià)格。另外，近年來出現(xiàn)了許多規(guī)模較大， 管理較爲(wèi)規(guī)範(fàn)的建材超市，如著名的跨國企業(yè)歐倍徳、百安居以及國內(nèi)的好美家、東方家園等等。這些超 市里的建材一般都實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，而且商品的質(zhì)量也有著一定的保證，售後服務(wù)也相對完善，深受自購材 料消費(fèi)者的歡迎，業(yè)務(wù)增長迅速。這些情況都大大減少了完全自購材料的隱性成本和風(fēng)險(xiǎn)成本，令消費(fèi)者 選擇方案a3的期望效益大大增加。可以預(yù)料，將來完全自購材料的消費(fèi)者將會(huì)有所增加，而其中很大一 部分可能是年解人'他們的收入不是很高'但有著多樣化的信息來源'比較容易

32、瞭解到家庭裝飾市場的情 況，同時(shí)，自購材料能令他們的家庭裝修更具個(gè)性，適合自己的需要。總的來說，隨著家庭裝修市場的進(jìn)一步完善以及消費(fèi)者家庭裝修知識的增加，估計(jì)消費(fèi)者的選擇日漸 趨向于兩極化發(fā)展，即趨向于采用完全包工包料方式，或者完全自購材料方式。而具體采用哪種方式，則 更多的由消費(fèi)者本身的收入水平所決定。根據(jù)預(yù)測，筆者爲(wèi)家庭裝修市場的發(fā)展提出以下建議：(1 )對于裝修商而言，由于相關(guān)法律法規(guī)漸趨完善，消費(fèi)者也日漸精明，各種欺騙消費(fèi)者的行爲(wèi)的 風(fēng)險(xiǎn)成本都變得越來越高，因此，規(guī)範(fàn)施工將成爲(wèi)裝修商的基本要求。在此基礎(chǔ)上，裝修商需要進(jìn)一步提 高服務(wù)水平'例如提供完善的售後服務(wù)、使用環(huán)保型材料等

33、，重視品牌的建立，才能吸引顧客，增強(qiáng)競爭 力。(2 )裝飾材料零售市場止面臨著較大的變革，新型的建材超市對傳統(tǒng)的建材市場造成了巨大的衝擊。 而且傳統(tǒng)市場管理相對混亂'消費(fèi)者對其印象不佳，不少消費(fèi)者認(rèn)爲(wèi)其存在著材料價(jià)格無法核實(shí)、質(zhì)量無 法保證、管理混亂、售後服務(wù)無保障等問題。因此，傳統(tǒng)建材市場應(yīng)當(dāng)加快改革步伐，爲(wèi)顧客提供質(zhì)量有 保證的産品，幷使價(jià)格透明化，還需盡力爲(wèi)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售後服務(wù)。這樣，新舊形式的零售簡才能相 互競爭，互相促進(jìn)，推動(dòng)家庭裝修市場健康發(fā)展。(3 )應(yīng)進(jìn)-步突出監(jiān)理行業(yè)的地位。家庭裝修監(jiān)理行業(yè)的出現(xiàn)可以說是消費(fèi)者和裝修商信息不對稱 的産物，而專業(yè)監(jiān)理的出現(xiàn)確實(shí)有助于保障消費(fèi)者的合法權(quán)益和推動(dòng)家庭裝潢行業(yè)的健康發(fā)展。家庭裝修 的特點(diǎn)，決定了一般消費(fèi)者不可能對其擁有很豐富的知識