(二章)招聘與配置課件

1、（三）人崗匹配原理：（三）人崗匹配原理：人適其事人適其事,事宜其人原則事宜其人原則人崗匹配包括：人崗匹配包括：1、工作要求與員工素質(zhì)相匹配、工作要求與員工素質(zhì)相匹配2、工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配、工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配3、員工與員工之間相匹配、員工與員工之間相匹配4、崗位與崗位之間相匹配、崗位與崗位之間相匹配第一頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。人崗匹配圖人崗匹配圖匹配匹配匹配匹配貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)報(bào)酬報(bào)酬要求要求素質(zhì)素質(zhì)人人人人崗位崗位崗位崗位第二頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型（一）選拔性測(cè)評(píng)（一）選拔性測(cè)評(píng) （二）開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)（二）開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)（三）診斷性

2、測(cè)評(píng)（三）診斷性測(cè)評(píng) （四）考核性測(cè)評(píng)（四）考核性測(cè)評(píng)第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建第三頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)目的：選拔優(yōu)秀員工目的：選拔優(yōu)秀員工1、整個(gè)測(cè)評(píng)特別強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功用整個(gè)測(cè)評(píng)特別強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功用。選拔優(yōu)秀求職者，實(shí)際上是。選拔優(yōu)秀求職者，實(shí)際上是 高子之中選高高子之中選高子子 或或 矮子之中拔高子矮子之中拔高子 , 是一種相對(duì)性的測(cè)評(píng)，特別需要測(cè)評(píng)能夠把最優(yōu)是一種相對(duì)性的測(cè)評(píng)，特別需要測(cè)評(píng)能夠把最優(yōu)秀的求職者與一般性的合格者區(qū)分開(kāi)來(lái)，便于雇主錄用。秀的求職者與一般性的合格者區(qū)分開(kāi)來(lái)，便于雇主錄用。 2、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng)。選拔性

3、測(cè)評(píng)的目的，既然是要把最優(yōu)秀的求職者與一。選拔性測(cè)評(píng)的目的，既然是要把最優(yōu)秀的求職者與一般性的合格者區(qū)分開(kāi)來(lái)，那么人們對(duì)它的要求自然就非常嚴(yán)格，非常精般性的合格者區(qū)分開(kāi)來(lái)，那么人們對(duì)它的要求自然就非常嚴(yán)格，非常精確。因此，測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)無(wú)論合理不合理，一旦實(shí)施決不允許有絲毫變動(dòng)，確。因此，測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)無(wú)論合理不合理，一旦實(shí)施決不允許有絲毫變動(dòng)，否則所選拔出的否則所選拔出的 優(yōu)秀者優(yōu)秀者 就難以取信于民。就難以取信于民。 第四頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)3、測(cè)評(píng)過(guò)程特別強(qiáng)調(diào)客觀性測(cè)評(píng)過(guò)程特別強(qiáng)調(diào)客觀性。選拔性測(cè)評(píng)方法的改革過(guò)程實(shí)際上就是使其測(cè)評(píng)。選拔性測(cè)評(píng)方法的改革過(guò)程實(shí)際上就是

4、使其測(cè)評(píng)過(guò)程不斷客觀化的過(guò)程。這種客觀化的明顯標(biāo)志就是對(duì)測(cè)評(píng)方法的信度過(guò)程不斷客觀化的過(guò)程。這種客觀化的明顯標(biāo)志就是對(duì)測(cè)評(píng)方法的信度的追求，表現(xiàn)為對(duì)數(shù)量化與計(jì)算機(jī)化的追求。的追求，表現(xiàn)為對(duì)數(shù)量化與計(jì)算機(jī)化的追求。 4、測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性。一般來(lái)說(shuō)，其它測(cè)評(píng)類型的指標(biāo)都是從人才素質(zhì)測(cè)。一般來(lái)說(shuō)，其它測(cè)評(píng)類型的指標(biāo)都是從人才素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的分解直接制定，是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的具體體現(xiàn)，而選拔性測(cè)評(píng)類型的評(píng)目標(biāo)的分解直接制定，是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的具體體現(xiàn)，而選拔性測(cè)評(píng)類型的指標(biāo)允許具有一定的靈活性指標(biāo)允許具有一定的靈活性 ,以客觀、便于操作與相關(guān)性為前提，甚至可以是一以客觀、便于操作與相關(guān)性為前提，甚

5、至可以是一些表面土看去與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)牛馬不相干的測(cè)評(píng)指標(biāo)。些表面土看去與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)牛馬不相干的測(cè)評(píng)指標(biāo)。 5、選拔性測(cè)評(píng)的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級(jí)選拔性測(cè)評(píng)的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級(jí)。這一點(diǎn)較之其它測(cè)評(píng)類型特別明顯。這一點(diǎn)較之其它測(cè)評(píng)類型特別明顯。評(píng)語(yǔ)式的測(cè)評(píng)結(jié)果無(wú)助于區(qū)分功用的發(fā)揮。評(píng)語(yǔ)式的測(cè)評(píng)結(jié)果無(wú)助于區(qū)分功用的發(fā)揮。 第五頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) 目地：開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)目地：開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)潛能潛能為人力資源開(kāi)發(fā)提供依據(jù)為人力資源開(kāi)發(fā)提供依據(jù) 為了摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象在哪些方面有優(yōu)勢(shì)，哪些方面存在為了摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象在哪些方面有優(yōu)勢(shì)，哪些方面存在不足，為測(cè)評(píng)對(duì)象指出努

6、力的方向，為組織開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。測(cè)評(píng)借宿不足，為測(cè)評(píng)對(duì)象指出努力的方向，為組織開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。測(cè)評(píng)借宿后應(yīng)正對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果提出開(kāi)發(fā)建議。后應(yīng)正對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果提出開(kāi)發(fā)建議。 所以這種測(cè)評(píng)的報(bào)告并不強(qiáng)調(diào)好壞之分，而是強(qiáng)調(diào)通過(guò)所以這種測(cè)評(píng)的報(bào)告并不強(qiáng)調(diào)好壞之分，而是強(qiáng)調(diào)通過(guò)測(cè)評(píng)來(lái)勘探個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尤其是潛在的發(fā)展可能。開(kāi)測(cè)評(píng)來(lái)勘探個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尤其是潛在的發(fā)展可能。開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)也經(jīng)常結(jié)合明確的開(kāi)發(fā)目的進(jìn)行，例如希望通過(guò)測(cè)發(fā)性測(cè)評(píng)也經(jīng)常結(jié)合明確的開(kāi)發(fā)目的進(jìn)行，例如希望通過(guò)測(cè)評(píng)提升團(tuán)隊(duì)的溝通效率和質(zhì)量。評(píng)提升團(tuán)隊(duì)的溝通效率和質(zhì)量。第六頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。診斷性測(cè)評(píng)特點(diǎn)診斷性測(cè)評(píng)特點(diǎn)目的：了解現(xiàn)狀

7、或查找根源目的：了解現(xiàn)狀或查找根源了解素質(zhì)現(xiàn)狀或組織診斷了解素質(zhì)現(xiàn)狀或組織診斷特點(diǎn)：特點(diǎn)：1、或者精細(xì)或者精細(xì)（查找原因）（查找原因）或者全面或者全面（了解現(xiàn)狀）（了解現(xiàn)狀）2、結(jié)果不公開(kāi)結(jié)果不公開(kāi)3、有較強(qiáng)的系統(tǒng)性有較強(qiáng)的系統(tǒng)性表面入手表面入手 深入分析深入分析 查找原因查找原因 作出診斷作出診斷 提出對(duì)策提出對(duì)策方案方案 是比較全面和細(xì)致，希望通過(guò)尋根問(wèn)底的測(cè)評(píng)，探究問(wèn)題產(chǎn)生的根源，這種測(cè)評(píng)不一定是比較全面和細(xì)致，希望通過(guò)尋根問(wèn)底的測(cè)評(píng)，探究問(wèn)題產(chǎn)生的根源，這種測(cè)評(píng)不一定公開(kāi)結(jié)果，主要供管理人員參考。公開(kāi)結(jié)果，主要供管理人員參考。第七頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分?？己诵詼y(cè)評(píng)總結(jié)性測(cè)評(píng)又

8、稱鑒定性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng)目的：鑒定和驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度和水平。目的：鑒定和驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度和水平。經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)和配置性測(cè)評(píng)之中經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)和配置性測(cè)評(píng)之中特點(diǎn)：特點(diǎn)：1、概括性。、概括性。測(cè)評(píng)的范圍比較廣泛，涉及素質(zhì)表現(xiàn)的各個(gè)方面。測(cè)評(píng)的范圍比較廣泛，涉及素質(zhì)表現(xiàn)的各個(gè)方面。2、結(jié)果要求有較高的信度與效度。、結(jié)果要求有較高的信度與效度。結(jié)論要有據(jù)可查，充分全面結(jié)果結(jié)論要有據(jù)可查，充分全面結(jié)果要能驗(yàn)證和保持一致要能驗(yàn)證和保持一致第八頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。配置性測(cè)評(píng)了解 是人力資源管理中常見(jiàn)的一種素質(zhì)測(cè)評(píng)方式是人力資源管理中常見(jiàn)的一種

9、素質(zhì)測(cè)評(píng)方式目的：以人力資源的合理配置。目的：以人力資源的合理配置。人力資源開(kāi)發(fā)與管理是以人為本的管理，要求人與事的相互匹配，做到人盡其才人力資源開(kāi)發(fā)與管理是以人為本的管理，要求人與事的相互匹配，做到人盡其才,才盡其用，使人才盡其用，使人力資源發(fā)揮最佳效益。實(shí)踐證明，當(dāng)任職者的能力、興趣和價(jià)值觀剛好吻合職位力資源發(fā)揮最佳效益。實(shí)踐證明，當(dāng)任職者的能力、興趣和價(jià)值觀剛好吻合職位的要求時(shí)，可以達(dá)到最佳的人力資源使用效果；否則的要求時(shí)，可以達(dá)到最佳的人力資源使用效果；否則, 個(gè)體的人力資源就處于被個(gè)體的人力資源就處于被動(dòng)狀態(tài)動(dòng)狀態(tài), 甚至費(fèi)盡九牛二虎之力也無(wú)濟(jì)于事甚至費(fèi)盡九牛二虎之力也無(wú)濟(jì)于事, 低

10、能低效。配置性測(cè)評(píng)與其它類型的人才低能低效。配置性測(cè)評(píng)與其它類型的人才素質(zhì)測(cè)評(píng)相比素質(zhì)測(cè)評(píng)相比, 它具有針對(duì)性、客觀性、嚴(yán)格性、準(zhǔn)備性等特點(diǎn)。它具有針對(duì)性、客觀性、嚴(yán)格性、準(zhǔn)備性等特點(diǎn)。 特點(diǎn)：特點(diǎn)：1、是必須結(jié)合職業(yè)要求，不同職位的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明顯不同，并且不能由于人員的原因降低標(biāo)準(zhǔn)，、是必須結(jié)合職業(yè)要求，不同職位的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明顯不同，并且不能由于人員的原因降低標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)寧缺勿濫。強(qiáng)調(diào)寧缺勿濫。 第九頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。配置性測(cè)評(píng)了解1、配置性測(cè)評(píng)的針對(duì)性特點(diǎn)、配置性測(cè)評(píng)的針對(duì)性特點(diǎn) 配置性測(cè)評(píng)的針對(duì)性特點(diǎn)體現(xiàn)在整個(gè)測(cè)評(píng)的組織實(shí)施與目的上。配置性測(cè)評(píng)的目的是以所配置性測(cè)評(píng)的針對(duì)性特點(diǎn)

11、體現(xiàn)在整個(gè)測(cè)評(píng)的組織實(shí)施與目的上。配置性測(cè)評(píng)的目的是以所配置的配置的( 工作工作 ) 職位要求為依據(jù)職位要求為依據(jù), 尋找合適的申請(qǐng)者。整個(gè)的測(cè)評(píng)活動(dòng)都是圍繞這一尋找合適的申請(qǐng)者。整個(gè)的測(cè)評(píng)活動(dòng)都是圍繞這一目的而進(jìn)行的。適用于甲職位的配置性人才素質(zhì)測(cè)評(píng)目的而進(jìn)行的。適用于甲職位的配置性人才素質(zhì)測(cè)評(píng), 不一定適用于乙職位的配置。不一定適用于乙職位的配置。換句話說(shuō)換句話說(shuō), 針對(duì)甲職位的配置性測(cè)評(píng)結(jié)果不能運(yùn)用到乙職位的人事配置上去針對(duì)甲職位的配置性測(cè)評(píng)結(jié)果不能運(yùn)用到乙職位的人事配置上去, 除非除非甲、乙兩種職位要求相同。甲、乙兩種職位要求相同。 2、配置性測(cè)評(píng)的客觀性特點(diǎn)、配置性測(cè)評(píng)的客觀性特點(diǎn)

12、配置性測(cè)評(píng)的客觀性特點(diǎn)體現(xiàn)在測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)上。其它類型的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)虛一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn)配置性測(cè)評(píng)的客觀性特點(diǎn)體現(xiàn)在測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)上。其它類型的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)虛一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn), 好好像都可接受像都可接受, 但是配置性測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)但是配置性測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn), 卻必須是實(shí)實(shí)在在的卻必須是實(shí)實(shí)在在的, 必須以職位的客觀要求為必須以職位的客觀要求為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn), 不能主觀隨意制定。不能主觀隨意制定。 第十頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。配置性測(cè)評(píng)了解3、配置性測(cè)評(píng)的嚴(yán)格性特點(diǎn)、配置性測(cè)評(píng)的嚴(yán)格性特點(diǎn) 配置性測(cè)評(píng)的嚴(yán)格性特點(diǎn)會(huì)體現(xiàn)在測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)上又體現(xiàn)在測(cè)評(píng)活動(dòng)的組織與實(shí)施中。有些工作配置性測(cè)評(píng)的嚴(yán)格性特點(diǎn)會(huì)體現(xiàn)在測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)上又體現(xiàn)在測(cè)評(píng)活

13、動(dòng)的組織與實(shí)施中。有些工作例如飛行員的駕駛工作例如飛行員的駕駛工作, 決不能因?yàn)橐粫r(shí)找不到合格的人員而降低要求。但是這決不決不能因?yàn)橐粫r(shí)找不到合格的人員而降低要求。但是這決不意味著標(biāo)準(zhǔn)越高越好。實(shí)驗(yàn)表明意味著標(biāo)準(zhǔn)越高越好。實(shí)驗(yàn)表明, 讓一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生從事看門(mén)工作的業(yè)績(jī)讓一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生從事看門(mén)工作的業(yè)績(jī), 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如高中遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如高中畢業(yè)生。因此畢業(yè)生。因此, 在體現(xiàn)嚴(yán)格性的同時(shí)在體現(xiàn)嚴(yán)格性的同時(shí), 還應(yīng)體現(xiàn)適應(yīng)性還應(yīng)體現(xiàn)適應(yīng)性, 為了保證人事配置的適切性為了保證人事配置的適切性, 不但對(duì)不但對(duì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格, 對(duì)測(cè)評(píng)方法、測(cè)評(píng)實(shí)施及整個(gè)的測(cè)評(píng)過(guò)程也要求十分嚴(yán)格對(duì)測(cè)評(píng)方法、測(cè)評(píng)實(shí)施

14、及整個(gè)的測(cè)評(píng)過(guò)程也要求十分嚴(yán)格, 而且還需要考慮而且還需要考慮人員配置的環(huán)境要求與合格人群的整體情況人員配置的環(huán)境要求與合格人群的整體情況, 否則否則, 保證不了最后測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性與人事保證不了最后測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性與人事配置的適切性。配置的適切性。 4、配置性測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備性、配置性測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備性 配置性測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備性主要體現(xiàn)在勞動(dòng)人事管理過(guò)程的開(kāi)端性上。依據(jù)配置性測(cè)配置性測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備性主要體現(xiàn)在勞動(dòng)人事管理過(guò)程的開(kāi)端性上。依據(jù)配置性測(cè)評(píng)結(jié)所作的人事配置評(píng)結(jié)所作的人事配置, 只是保證工作效率效果的一種必要條件只是保證工作效率效果的一種必要條件, 是一種可能性，是一種準(zhǔn)是一種可能性，是一種準(zhǔn)備。隨著工作

15、要求與人員素質(zhì)的變化備。隨著工作要求與人員素質(zhì)的變化, 配置之后還要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配配置之后還要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配, 不要一配定不要一配定終身。終身。 第十一頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則（一）客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合（一）客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合（二）定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合（二）定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合定性定性：采取經(jīng)驗(yàn)判斷法、觀察法側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。：采取經(jīng)驗(yàn)判斷法、觀察法側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。定量定量：采取量化的方法，側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)：采取量化的方法，側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)（

16、三）靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合（三）靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合靜態(tài)靜態(tài)：已形成：已形成問(wèn)卷、考試問(wèn)卷、考試 動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)：過(guò)程：過(guò)程評(píng)價(jià)中心、面試評(píng)價(jià)中心、面試第十二頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則（四）素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合（四）素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合素質(zhì)測(cè)評(píng)素質(zhì)測(cè)評(píng)：德、能、識(shí)、體：德、能、識(shí)、體 績(jī)效測(cè)評(píng)績(jī)效測(cè)評(píng)：業(yè)績(jī)考察：業(yè)績(jī)考察（五）分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合（五）分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合分項(xiàng)分項(xiàng)：素質(zhì)分解成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目獨(dú)立測(cè)評(píng)，結(jié)果相加。：素質(zhì)分解成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目獨(dú)立測(cè)評(píng)，結(jié)果相加。綜合測(cè)評(píng)綜合測(cè)評(píng)：綜合素質(zhì)各個(gè)方面進(jìn)行整體系統(tǒng)測(cè)評(píng)：綜合素質(zhì)各個(gè)方

17、面進(jìn)行整體系統(tǒng)測(cè)評(píng)第十三頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。四、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式四、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式（一）一次量化與二次量化（一）一次量化與二次量化一次量化一次量化:違紀(jì)的次數(shù)、出勤的頻數(shù)、身高、體重、產(chǎn)品數(shù)量違紀(jì)的次數(shù)、出勤的頻數(shù)、身高、體重、產(chǎn)品數(shù)量 具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)提示了素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)提示了素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征，具有實(shí)質(zhì)意義，也被稱為象的實(shí)際特征，具有實(shí)質(zhì)意義，也被稱為實(shí)質(zhì)量化實(shí)質(zhì)量化二次量化二次量化：間接地定量刻畫(huà)限定性描述在定量刻畫(huà)的量化形式：間接地定量刻畫(huà)限定性描述在定量刻畫(huà)的量化形式第一節(jié)第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系

18、的構(gòu)建員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建第十四頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。四、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式四、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式（一）一次量化與二次量化（一）一次量化與二次量化一次量化一次量化:違紀(jì)的次數(shù)、出勤的頻數(shù)、身高、體重、產(chǎn)品數(shù)量違紀(jì)的次數(shù)、出勤的頻數(shù)、身高、體重、產(chǎn)品數(shù)量具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)提示了素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征，具有實(shí)質(zhì)意義，也被稱具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)提示了素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征，具有實(shí)質(zhì)意義，也被稱為為實(shí)質(zhì)量化實(shí)質(zhì)量化二次量化：二次量化：對(duì)工人降低生產(chǎn)成本的行為，先依據(jù)成本意識(shí)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，用對(duì)工人降低生產(chǎn)成本的行為，先依據(jù)成本意識(shí)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，用3 、

19、強(qiáng)烈、強(qiáng)烈 2、一般、一般 1 、淡漠，這樣對(duì)工人成本意識(shí)就實(shí)現(xiàn)了量化淡漠，這樣對(duì)工人成本意識(shí)就實(shí)現(xiàn)了量化二次量化三個(gè)詞進(jìn)行定性描述素質(zhì)測(cè)二次量化三個(gè)詞進(jìn)行定性描述素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定量刻畫(huà)，即先定性描述后再定量刻畫(huà)的量化形式評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定量刻畫(huà)，即先定性描述后再定量刻畫(huà)的量化形式(先定性再先定性再定量）定量）第一節(jié)第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建第十五頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。四、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要形式（二）類別量化與模糊量化（二）類別量化與模糊量化二次量化二次量化類別量化類別量化：把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到事先確定的幾個(gè)類別里：把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到

20、事先確定的幾個(gè)類別里去，給每個(gè)類別賦予不同的數(shù)字去，給每個(gè)類別賦予不同的數(shù)字模糊量化模糊量化：素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同事劃分到事先確定的每個(gè)：素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同事劃分到事先確定的每個(gè)類別里去，根據(jù)該對(duì)象的隸屬程度，分別賦值。類別里去，根據(jù)該對(duì)象的隸屬程度，分別賦值。第十六頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。四、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要形式四、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要形式（三）順序量化、等距量化與比例量化（三）順序量化、等距量化與比例量化二次量化二次量化順序量化順序量化一句某一素質(zhì)特征或標(biāo)準(zhǔn)，將所有的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象兩兩比較排成序列，給每一句某一素質(zhì)特征或標(biāo)準(zhǔn)，將所有的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象兩兩比較排成序列，給每一個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象意義賦予相應(yīng)

21、的順序數(shù)值。按生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品數(shù)量，把全車(chē)間工人的生一個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象意義賦予相應(yīng)的順序數(shù)值。按生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品數(shù)量，把全車(chē)間工人的生產(chǎn)效果順序賦予產(chǎn)效果順序賦予1、（第一名）、（第一名）2、（第二名）、（第二名）3、（第三名）就是順序量化、（第三名）就是順序量化等距量化等距量化：比順序量化跟進(jìn)一步，任何兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異相等，在此基：比順序量化跟進(jìn)一步，任何兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異相等，在此基礎(chǔ)上給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦值礎(chǔ)上給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦值比列量化比列量化：比等距更進(jìn)一步素質(zhì)測(cè)評(píng)進(jìn)行排列、等距、還要倍數(shù)關(guān)系：比等距更進(jìn)一步素質(zhì)測(cè)評(píng)進(jìn)行排列、等距、還要倍數(shù)關(guān)系第十七頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。四

22、、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要形式（四）當(dāng)量量化：近似等值技術(shù)（四）當(dāng)量量化：近似等值技術(shù)主觀量化形式主觀量化形式 選擇某一中介變量，把諸多不同類別或并不同選擇某一中介變量，把諸多不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性轉(zhuǎn)換，可以進(jìn)行相互質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性轉(zhuǎn)換，可以進(jìn)行相互比較，對(duì)他們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。比較，對(duì)他們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。第十八頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)模型量表素質(zhì)權(quán)重（%）分級(jí)得分12345678910知識(shí)15個(gè)人品德15溝通技能20管理技能10營(yíng)銷(xiāo)技能40總分第十九頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。五、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系五、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系（一）素質(zhì)

23、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素（一）素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素1、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn) 從標(biāo)準(zhǔn)表示的形式來(lái)劃分，分為從標(biāo)準(zhǔn)表示的形式來(lái)劃分，分為 （1）評(píng)語(yǔ)短句式）評(píng)語(yǔ)短句式（2）設(shè)問(wèn)提示式）設(shè)問(wèn)提示式（3）方向指示式）方向指示式 從測(cè)評(píng)指標(biāo)操作的方式來(lái)劃分，則分為從測(cè)評(píng)指標(biāo)操作的方式來(lái)劃分，則分為（1）測(cè)定式）測(cè)定式 （2）評(píng)定式）評(píng)定式2、標(biāo)度、標(biāo)度（1）量詞式標(biāo)度）量詞式標(biāo)度（2）等級(jí)式標(biāo)度）等級(jí)式標(biāo)度（3）數(shù)量式標(biāo)度）數(shù)量式標(biāo)度（4）定義式標(biāo)度）定義式標(biāo)度（5）綜合式標(biāo)度）綜合式標(biāo)度。第一節(jié)第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建第二十頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。標(biāo)記標(biāo)記標(biāo)記：沒(méi)有獨(dú)立

24、意義，與標(biāo)度兩聯(lián)系才有意義標(biāo)記：沒(méi)有獨(dú)立意義，與標(biāo)度兩聯(lián)系才有意義測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo) 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)評(píng)標(biāo)度和標(biāo)記測(cè)評(píng)標(biāo)度和標(biāo)記感感召召力力1、擅長(zhǎng)說(shuō)服，善于贏得支持、擅長(zhǎng)說(shuō)服，善于贏得支持2、能調(diào)動(dòng)表情以吸引聽(tīng)眾、能調(diào)動(dòng)表情以吸引聽(tīng)眾3、能運(yùn)用間接影響等復(fù)雜手、能運(yùn)用間接影響等復(fù)雜手段以造聲勢(shì)，努力贏得他人段以造聲勢(shì)，努力贏得他人支持支持4、能策劃引人注目的事件，、能策劃引人注目的事件，以說(shuō)明問(wèn)題的要點(diǎn)以說(shuō)明問(wèn)題的要點(diǎn)A精通精通 B善于善于 C尚可尚可 D一般一般 E很差很差A(yù)精通精通 B善于善于 C尚可尚可 D一般一般 E很差很差A(yù)精通精通 B善于善于 C尚可尚可 D一般一般 E很差很差

25、A精通精通 B善于善于 C尚可尚可 D一般一般 E很差很差第二十一頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。例如例如v微笑微笑v麥當(dāng)勞的衛(wèi)生麥當(dāng)勞的衛(wèi)生v前臺(tái)前臺(tái)v公交司機(jī)公交司機(jī)v畢業(yè)生面試畢業(yè)生面試第二十二頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。（二）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成（二）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成1、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)（1）結(jié)構(gòu)性要素）結(jié)構(gòu)性要素a、身體素質(zhì)、身體素質(zhì) b、心理素質(zhì)、心理素質(zhì)（2）行為環(huán)境要素）行為環(huán)境要素（3）工作績(jī)效要素）工作績(jī)效要素2、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)（1）測(cè)評(píng)內(nèi)容（）測(cè)評(píng)內(nèi)容（2）測(cè)評(píng)目標(biāo)（）測(cè)評(píng)目標(biāo)（3）測(cè)評(píng)指標(biāo)）測(cè)評(píng)指標(biāo)（

26、三）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型（三）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型1、效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系、效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系2、常模參照性指標(biāo)體系、常模參照性指標(biāo)體系第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建第二十三頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。六、品德測(cè)評(píng)法六、品德測(cè)評(píng)法（一）（一）FRC品德測(cè)評(píng)法品德測(cè)評(píng)法（二）問(wèn)卷法（二）問(wèn)卷法（三）投射技術(shù)（三）投射技術(shù)1、測(cè)評(píng)目的的隱藏性、測(cè)評(píng)目的的隱藏性2、內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開(kāi)放性、內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開(kāi)放性3、反應(yīng)的自由性、反應(yīng)的自由性七、知識(shí)測(cè)評(píng)七、知識(shí)測(cè)評(píng)1、知識(shí)、知識(shí) 2、理解、理解 3、應(yīng)用、應(yīng)用4、分析、分析 5、綜合、綜合 6、評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)第一節(jié)第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建員

27、工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建第二十四頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。八、能力測(cè)評(píng)八、能力測(cè)評(píng)（一）一般能力測(cè)評(píng)（一）一般能力測(cè)評(píng)（二）特殊能力測(cè)評(píng)（二）特殊能力測(cè)評(píng)（三）創(chuàng)造力測(cè)評(píng)（三）創(chuàng)造力測(cè)評(píng)（四）學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)（四）學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)第一節(jié)第一節(jié) 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建第二十五頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。第二節(jié)第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施面試的組織與實(shí)施一、面試的基本程序一、面試的基本程序二、結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施二、結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施三、群體決策法的組織與實(shí)施三、群體決策法的組織與實(shí)施第二十六頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。一、面試的基本程序一、面試的基本程

28、序（一）面試的內(nèi)涵（一）面試的內(nèi)涵特點(diǎn)：特點(diǎn)：1、以談話和觀察為主要工具、以談話和觀察為主要工具2、面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程、面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程3、面試具有明確的目的性、面試具有明確的目的性4、面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的、面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的5、面試考官與應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的地位是不平等的、面試考官與應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的地位是不平等的第二節(jié)第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施面試的組織與實(shí)施第二十七頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。（二）面試的類型（二）面試的類型1、根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可分為、根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可分為（1）結(jié)構(gòu)化面試（）結(jié)構(gòu)化面試（2）非結(jié)構(gòu)化面試（）非結(jié)構(gòu)化面

29、試（3）半結(jié)構(gòu)化面試）半結(jié)構(gòu)化面試2、根據(jù)面試實(shí)施的方式，可分為、根據(jù)面試實(shí)施的方式，可分為（1）單獨(dú)面試）單獨(dú)面試 （2）小組面試）小組面試3、根據(jù)面試的進(jìn)程，可分為、根據(jù)面試的進(jìn)程，可分為（1）一次性面試（）一次性面試（2）分階段面試）分階段面試4、根據(jù)面試題目的內(nèi)容，可分為、根據(jù)面試題目的內(nèi)容，可分為（1）情景性面試（）情景性面試（2）經(jīng)驗(yàn)性面試）經(jīng)驗(yàn)性面試第二節(jié)第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施面試的組織與實(shí)施第二十八頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。（三）面試的發(fā)展趨勢(shì)（三）面試的發(fā)展趨勢(shì)1、面試形式豐富多樣、面試形式豐富多樣2、結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流、結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流3、提問(wèn)的彈性

30、化、提問(wèn)的彈性化4、面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展、面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展5、面試考官的專業(yè)化、面試考官的專業(yè)化6、面試的理論和方法不斷發(fā)展、面試的理論和方法不斷發(fā)展第二節(jié)第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施面試的組織與實(shí)施第二十九頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。二、結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施二、結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施（一）結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型（一）結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型1、背景性問(wèn)題、背景性問(wèn)題2、知識(shí)性問(wèn)題、知識(shí)性問(wèn)題3、思維性問(wèn)題、思維性問(wèn)題4、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題5、情境性問(wèn)題、情境性問(wèn)題6、壓力性問(wèn)題、壓力性問(wèn)題7、行為性問(wèn)題、行為性問(wèn)題第二節(jié)第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施面試的組織與實(shí)施第三十頁(yè)，編輯于星期一

31、：七點(diǎn) 三十四分。（二）行為描述面試的內(nèi)涵1、行為描述面試的實(shí)質(zhì)（1）用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為（2）識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求（3）探測(cè)行為樣本2、行為描述面試的假設(shè)前提（1）一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為（2）說(shuō)和做是截然不同的兩碼事3、行為描述面試的要素（1）情境（situation）（2）目標(biāo)（target） （3）行動(dòng)（action） （4）結(jié)果（result）第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施第三十一頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。三、群體決策法的組織與實(shí)施1、決策人員的來(lái)源廣泛2、決策人員不唯一3、群體決策法運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體據(jù)測(cè)法的原 理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施第三十二頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。第三節(jié) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)第三十三頁(yè)，編輯于星期一：七點(diǎn) 三十四分。一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程（一）評(píng)價(jià)中心的含義評(píng)價(jià)中心是從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。評(píng)價(jià)中心的主要作用是1、用于選拔員工，重點(diǎn)在于挑選那些具有勝任崗位所需要的能力或潛力的員工。2、用于培訓(xùn)診斷，重點(diǎn)分析員工的劣勢(shì)，明確員工需要在哪些方面加強(qiáng)，為培訓(xùn)提供