營銷部分部經(jīng)理述職報告與營銷部實習(xí)工作總結(jié)合集

1、營銷部分部經(jīng)理述職報告與營銷部實習(xí)工作總結(jié)合集營銷部分部經(jīng)理述職報告范文營銷部分部經(jīng)理述職報告本人負(fù)責(zé)五省業(yè)務(wù)，全年本片發(fā)書碼洋 萬元，回款 萬 元，退貨率控制在15%以內(nèi)，全年共計出差130天。本片今年營銷工作主要采取了縱 向開發(fā)、兩省地市級市場，橫向開發(fā)、兩省省會級城市，同時兼顧市場的方針。回顧 這一年本人主要做了以下幾方面的工作：一深入市場，服務(wù)客戶?？蛻艉褪袌鍪菭I 銷工作的基礎(chǔ)，目前教輔圖書市場隨著國家課改進(jìn)程發(fā)生了深刻變化，本人認(rèn)為必須 深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發(fā)出后，必須做好服務(wù)工作，做好 銷售跟進(jìn)工作;并充分了解分管區(qū)域市場、了解客戶、了解他們的需求，才能與客

2、戶 互相配合，才能使我社圖書實現(xiàn)穩(wěn)定增長。今年主要對各地級市場進(jìn)行了詳細(xì)的走 訪，對客戶及其經(jīng)營規(guī)模，主要品種，回款信譽(yù)，營銷策略，管理特點詳細(xì)了解，對 其財務(wù)、庫房、業(yè)務(wù)、門市等部門負(fù)責(zé)人也都做到情況熟悉，心中有數(shù)，并且通過與 客戶交流，了解整個教輔圖書的狀況，以及我社圖書在市場中所處的位置，通過對這 些情況的深入了解，進(jìn)一步增強(qiáng)了信心，理順了工作思路。本人認(rèn)為要得到客戶的認(rèn) 可，主要有兩種方式：第一，客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品；第二，客戶認(rèn)可你的人。我首先是 積極宣傳本社產(chǎn)品，讓客戶有一個基本了解，并通過幫助客戶擴(kuò)大銷售，樹立起其經(jīng) 銷我社產(chǎn)品的信心。其次通過對自身業(yè)務(wù)水平的提髙，來向客戶提供有用的

3、信息、建 議等，幫助中、小客戶迅速做強(qiáng)、做大。二.渠道的進(jìn)一步優(yōu)化。目前代理商主要集中在省會鄭州，以鋪貨銷售為主，業(yè) 績良好。但隨著地級市經(jīng)銷商的日漸成熟，以及營銷工作的精益化要求，這種傳統(tǒng)渠 道經(jīng)銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上，更加注重了 解其主要下線客戶的市場狀況，了解其經(jīng)營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫 存等情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時與代理商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決，使渠道更有效 率，幫助代理商加強(qiáng)對其下線客戶的管理與服務(wù)，通過平時的過程管理間接達(dá)到擴(kuò)大 銷售、降低退貨的目的，而且與客戶共同分析區(qū)域市場，共同培育市場，把市場做大 做強(qiáng)。三.日常發(fā)貨、調(diào)貨、對

4、帳工作。發(fā)貨、調(diào)貨是一個業(yè)務(wù)人員的基本功，在日 常工作中，我十分慎重、仔細(xì)地處理每一筆發(fā)貨。對客戶發(fā)貨總量進(jìn)行了科學(xué)的控 制，既做到市場不斷檔，也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時處理，并告之發(fā) 貨情況，對于調(diào)貨，也是及時給予客戶準(zhǔn)確答復(fù)，并告訴調(diào)貨方式及時間安排。帳務(wù) 清楚是收款的關(guān)鍵因素，對于年的每一筆發(fā)貨，我均在1-2月內(nèi)及時核對，發(fā)現(xiàn)問題 及時處理。對于退書也是及時核對，發(fā)現(xiàn)差錯及時通告對方，進(jìn)行處理。并且，月月 實行回款計劃，保證其按時回款，避免了年終回款的壓力及風(fēng)險。四不斷加強(qiáng)自身 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。本人在工作中將勤有功、戲無益作為座佑銘，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)，并于出版經(jīng)濟(jì)發(fā)表多篇文

5、章。努力培養(yǎng)自己為既能埋頭拉車又能抬頭看 路、既了解市場又具策略思維、既懂企劃又懂銷售的營銷多面手。付出終有回報， 在做好以上幾點工作的基礎(chǔ)上，通過社領(lǐng)導(dǎo)對我的支持，部門同事對我的幫助，使我 取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。但成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個年輕營銷人 員，我深知我的工作才剛剛開始，在變化萬千的教輔圖書市場中，我惟有勇于進(jìn)取， 不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。文章于*的述職報告頻道12內(nèi)容。營銷部實習(xí)工作總結(jié)營銷部實習(xí)工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們：我是來自營銷部的李萍。半年“師 帶徒”實習(xí)活動馬上就要結(jié)束，通過師父言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生 財富和實踐經(jīng)驗中毫不保留地傳給了

6、我，很好地發(fā)揮了 “傳、幫、帶”作用，使我受 益非淺，收獲頗豐，在思想認(rèn)識、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長足的進(jìn)步和提 髙。在此，我對師傅表示衷心的感謝和崇髙的敬意！回顧半年的跟班實習(xí)，我主要 有以下幾個方面收獲和提高：（一）提高了業(yè)務(wù)水平?！?5598”是一個通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等方式集中受理市 區(qū)內(nèi)所有客戶的電力故障報修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電費繳納和投訴舉報等服務(wù)系 統(tǒng)。我原來所掌握的知識，主要是以書本為主，缺乏理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，更缺乏 實際操作技能和實踐經(jīng)驗。通過這次“師帶徒”的跟班實習(xí)，使我增長了才干，開闊 了視野，提高了能力，初步掌握了電力系統(tǒng)方面的有關(guān)知識，掌握了公司業(yè)務(wù)的操作

7、 規(guī)程，掌握了 “95598”服務(wù)系統(tǒng)的方式方法，基本上能夠獨當(dāng)一面，勝任工作。（二）增強(qiáng)了工作信心。通過這一段時間的工作學(xué)習(xí)使我了解到，公司以建設(shè)一 流供電企業(yè)為主線，始終堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷創(chuàng)新服 務(wù)措施和服務(wù)機(jī)制，得到了社會各界的廣泛好評和上級部門的多次表彰。我能在這樣 的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進(jìn)一步堅定了做好工作信心和決心。（三）提高了思想素質(zhì)。通過跟班實習(xí)，看到了公司廣大員工特別是師傅們自強(qiáng) 不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務(wù)、追求卓越 的工作理念，使我在思想上得到升華，認(rèn)識上產(chǎn)生了飛躍，進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)。

8、（四）堅定了理想信念。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司員工服 務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)監(jiān)管條例”和“百問百查”、國網(wǎng)公司“十項承 諾”等政策法規(guī)，學(xué)習(xí)我們公司的服務(wù)準(zhǔn)則和各項制度，服務(wù)群眾、服務(wù)社會的理念 更加牢固樹立，增強(qiáng)了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動性。當(dāng)然，我的這些收獲和提高，還是初步的、不全面的，離獨立工作還有距離，特別是離用心服務(wù)和創(chuàng)造性的工 作標(biāo)準(zhǔn)距離很大。我決心在今后以下幾個方面進(jìn)一步努力：（一）勤奮工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。首先要將領(lǐng)導(dǎo)安排的工作踏踏實實，兢兢業(yè) 業(yè)，盡職盡責(zé)，全力干好。其次要努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，努力做到當(dāng)天的工 作當(dāng)天干，不斷增強(qiáng)工作的積極性、

9、主動性和創(chuàng)造性。（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)，提髙自身素質(zhì)。面對知識更新日新月異的新形勢，我要增強(qiáng)學(xué) 習(xí)的緊迫感、責(zé)任感和壓力感，樹立勤奮學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的思想，努力學(xué) 習(xí)電力方面的新知識，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和工作能力；學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，不斷 拓寬知識面；學(xué)習(xí)師傅們的好思想、好品德、好作風(fēng)，全面提高自身素質(zhì)。（三）嚴(yán)格要求，爭做優(yōu)秀員工。我要繼續(xù)以師傅為榜樣，扎扎實實工作，認(rèn)認(rèn) 真真干事；自覺遵守公司的規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體；進(jìn)一步增強(qiáng) 責(zé)任感，堅持工作高標(biāo)準(zhǔn)，高效率，嚴(yán)要求，愛崗敬業(yè)，精益求精，出色完成工作任 務(wù)，努力爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績?！皫煄健边@個活動我認(rèn)為有很多的好處。一是活 動的意義好。在公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，在畢業(yè)生剛?cè)肼毜臅r候，充分發(fā)揮人 才效應(yīng)。二是活動開展的好。整個活動目的明確，針對性強(qiáng)，便于操作。在確立師徒 對子后，提出了要求達(dá)到的目標(biāo)、