目標(biāo)管理培訓(xùn)教學(xué)課件PPT(共131頁(yè))

1、來(lái)福士來(lái)福士目標(biāo)管理目標(biāo)管理培訓(xùn)班培訓(xùn)班 培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師 宋湘生宋湘生 2011.3.12-13 成功就等于目標(biāo)，其他的一切都成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解。是這句話的注解。 - -美國(guó)潛能大師：伯恩美國(guó)潛能大師：伯恩崔西崔西今天的生活狀態(tài)不今天的生活狀態(tài)不由今天所決定它是我們由今天所決定它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！1 1、如果期望強(qiáng)度為、如果期望強(qiáng)度為0 0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失

2、敗，害怕做不到別人會(huì)笑話。不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會(huì)笑話。我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！2 2、期望強(qiáng)度為、期望強(qiáng)度為20%-30%20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢(mèng)，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢(mèng)，光說(shuō)不做，不愿付出，不知從何開(kāi)始，連自己都不敢相信會(huì)光說(shuō)不做，不愿付出，不知從何開(kāi)始，連自己都不敢相信會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。將這一類定義為瞎想，其結(jié)果是過(guò)不了幾天就會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。將這一類定義為瞎想，其結(jié)果是過(guò)不了幾天就會(huì)忘記自己曾經(jīng)這樣想過(guò)。忘記自己曾經(jīng)這樣想過(guò)。3 3、期望強(qiáng)度為、期望強(qiáng)度為50%50%，表現(xiàn)為有最好，沒(méi)有

3、也罷，努力爭(zhēng)取一，表現(xiàn)為有最好，沒(méi)有也罷，努力爭(zhēng)取一段時(shí)間之后便會(huì)放棄，凡事段時(shí)間之后便會(huì)放棄，凡事3 3分鐘熱度，碰到困難就退縮，這分鐘熱度，碰到困難就退縮，這一類定義為想要，但十有八九不成功！一類定義為想要，但十有八九不成功！4 4、期望強(qiáng)度為、期望強(qiáng)度為70%-80%70%-80%，確實(shí)是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠，確實(shí)是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠, ,尤其是改變自己的決心不夠，等待機(jī)遇，靠運(yùn)氣成功，即使得不尤其是改變自己的決心不夠，等待機(jī)遇，靠運(yùn)氣成功，即使得不到也會(huì)轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過(guò)，也算對(duì)得起自己，馬上再換到也會(huì)轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過(guò)，也算對(duì)得起自己，馬上再換另一個(gè)目標(biāo)

4、。這一類定義為很想要，有可能成功，因?yàn)檫\(yùn)氣而成另一個(gè)目標(biāo)。這一類定義為很想要，有可能成功，因?yàn)檫\(yùn)氣而成功，也因?yàn)檫\(yùn)氣而失?。」?，也因?yàn)檫\(yùn)氣而失敗！5 5、期望強(qiáng)度為、期望強(qiáng)度為99%99%，潛意識(shí)中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時(shí)，潛意識(shí)中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時(shí)刻不能排除萬(wàn)難，堅(jiān)持到底，直到成功；對(duì)他而言，也許付出刻不能排除萬(wàn)難，堅(jiān)持到底，直到成功；對(duì)他而言，也許付出100%100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，其實(shí)第的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，其實(shí)第9999步放棄與此時(shí)的步放棄與此時(shí)的100%100%之間的差別不是之間的差別不是1%1%而是而是100%100%！6 6、期望強(qiáng)度為、期望強(qiáng)

5、度為100%100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià)，不達(dá)目的誓不休，其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià)，不達(dá)目的誓不休，沒(méi)有任何退路可言，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，達(dá)不成目的的后果很?chē)?yán)重，沒(méi)有任何退路可言，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，達(dá)不成目的的后果很?chē)?yán)重，達(dá)不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦達(dá)不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！法得到！ 結(jié)論結(jié)論: : 有了目標(biāo)有了目標(biāo), ,激發(fā)動(dòng)機(jī)和潛力激發(fā)動(dòng)機(jī)和潛力目標(biāo)的作用：目標(biāo)的作用： 支配組織活動(dòng)作用支配組織活動(dòng)作用 指導(dǎo)計(jì)劃編制作用指導(dǎo)計(jì)劃編制作用 激勵(lì)人員士氣作用激勵(lì)人員士氣作用見(jiàn)目標(biāo)的見(jiàn)目標(biāo)的層次圖層次圖 見(jiàn)目標(biāo)見(jiàn)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖 總體目標(biāo)

6、總體目標(biāo)某公司某公司20112011年的目標(biāo)體系圖（部分）年的目標(biāo)體系圖（部分）建成亞洲一流的建成亞洲一流的傳動(dòng)裝置研制銷(xiāo)傳動(dòng)裝置研制銷(xiāo)售中心的目標(biāo)售中心的目標(biāo)目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)該是多方目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)該是多方面的，包括利潤(rùn)的、社面的，包括利潤(rùn)的、社會(huì)責(zé)任的、員工保障的會(huì)責(zé)任的、員工保障的，但要突出重點(diǎn)，分清，但要突出重點(diǎn)，分清輕重緩急輕重緩急目標(biāo)的確定要隨著環(huán)境的目標(biāo)的確定要隨著環(huán)境的 變化而調(diào)整，但不能變動(dòng)太變化而調(diào)整，但不能變動(dòng)太頻繁，否則不僅表示目標(biāo)確頻繁，否則不僅表示目標(biāo)確定不夠慎重，而且會(huì)導(dǎo)致員定不夠慎重，而且會(huì)導(dǎo)致員工無(wú)所適從。工無(wú)所適從。目標(biāo)就是期望達(dá)到的結(jié)果19541954年，德魯克首

7、次年，德魯克首次提出提出“管理學(xué)管理學(xué)”概念概念被西方學(xué)界尊為被西方學(xué)界尊為“大大師中的大師師中的大師”！ 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用強(qiáng)調(diào)結(jié)果強(qiáng)調(diào)結(jié)果強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作強(qiáng)調(diào)員工參與強(qiáng)調(diào)員工參與注重系統(tǒng)方法注重系統(tǒng)方法特特點(diǎn)點(diǎn)大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)大 目 標(biāo)小 目 標(biāo)更 小 目 標(biāo)即 時(shí) 目 標(biāo)總結(jié)總結(jié):目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理中上級(jí)和部下的關(guān)系：目標(biāo)管理中上級(jí)和部下的關(guān)系： 部 下 程 序 上 司承諾聽(tīng)取上級(jí)的要求，自己制定目標(biāo)，與上司商討p設(shè)定目標(biāo)迫切的愿望拿出部門(mén)的目標(biāo)提案和部下的目標(biāo)推薦方案d執(zhí)行、控制s績(jī)效評(píng)估自我控制管

8、理努力工作，自己主動(dòng)的向著目標(biāo)完成的方向努力。工作委托授予資源，為其提供幫助和建議自我評(píng)價(jià)先由自己評(píng)價(jià)成果，之后聽(tīng)取上司的評(píng)價(jià)，提出疑問(wèn)。上司評(píng)價(jià)審閱部下的自我評(píng)價(jià)并對(duì)部屬進(jìn)行評(píng)價(jià)，和部下溝通。激勵(lì)因素領(lǐng)導(dǎo)權(quán)y理論基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)x理論大多數(shù)人是懶惰的；工作是令人討厭的；人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理；人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬；管理方式：胡羅卜加大棒y理論人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要；工作本身和娛樂(lè)一樣可以帶給人一種滿足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢(qián)一樣重要；人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)； 管理方式

9、：鼓勵(lì)員工自我管理；1、目標(biāo)種類、目標(biāo)種類績(jī)效目標(biāo)：績(jī)效目標(biāo)：用數(shù)字表示的經(jīng)營(yíng)成果，如： 銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額 利潤(rùn) 市場(chǎng)占有率 存貨周轉(zhuǎn)率項(xiàng)目目標(biāo)：項(xiàng)目目標(biāo)：不易用數(shù)字衡量，只能用完成、未完成來(lái)衡量，一般設(shè)定時(shí)間進(jìn)度。 項(xiàng)目目標(biāo)直接或間接的支持現(xiàn)在或未來(lái)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。如： 完成銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的it化改造 建成呼叫中心能力開(kāi)發(fā)目標(biāo)：能力開(kāi)發(fā)目標(biāo)：以工作中需要的核心能力的提升作為自己的目標(biāo)； 而主管不僅要有自己的能力開(kāi)發(fā)目標(biāo)，還應(yīng)幫助下屬設(shè)立和實(shí)現(xiàn)有價(jià) 值的能力開(kāi)發(fā)目標(biāo)（培養(yǎng)下屬目標(biāo)）。革新目標(biāo)和改善目標(biāo)：革新目標(biāo)和改善目標(biāo)：企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)小組目標(biāo)小組目標(biāo)具體措施與手段具體措

10、施與手段部門(mén)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)小組目標(biāo)小組目標(biāo)小組目標(biāo)小組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)具體措施與手段具體措施與手段個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo) 特征一特征一 與高層一致與高層一致 特征一特征一 與高層一致與高層一致 例：某公司營(yíng)銷(xiāo)組織的目標(biāo)系列是：例：某公司營(yíng)銷(xiāo)組織的目標(biāo)系列是： 在以上目標(biāo)中，下在以上目標(biāo)中，下級(jí)的每一項(xiàng)工作目標(biāo)都級(jí)的每一項(xiàng)工作目標(biāo)都來(lái)自上一層工作目標(biāo)的來(lái)自上一層工作目標(biāo)的分解，下一層工作目標(biāo)分解，下一層工作目標(biāo)必須嚴(yán)格與上一層工作必須嚴(yán)格與上一層工作目標(biāo)保持一致。目標(biāo)保持一致。 經(jīng)理的目標(biāo)經(jīng)理的目標(biāo)下下屬的目標(biāo)屬的目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo):2010年某企業(yè)年某企業(yè)a業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額達(dá)到業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額達(dá)

11、到2千萬(wàn)千萬(wàn)措施與手段措施與手段:1 開(kāi)拓與推廣開(kāi)拓與推廣a業(yè)務(wù)的普通業(yè)務(wù)的代理商業(yè)務(wù)的普通業(yè)務(wù)的代理商 1.2千萬(wàn)千萬(wàn)2開(kāi)拓與推廣開(kāi)拓與推廣a業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)的vip的直銷(xiāo)的直銷(xiāo) 0.8千萬(wàn)千萬(wàn)下屬下屬1下屬下屬2目標(biāo)目標(biāo):1普通業(yè)務(wù)普通業(yè)務(wù)0.52培養(yǎng)小李獨(dú)立完成培養(yǎng)小李獨(dú)立完成目標(biāo)目標(biāo):普通業(yè)務(wù)普通業(yè)務(wù)0.7措施和手段措施和手段:1在南區(qū)在南區(qū)和北區(qū)各發(fā)展和北區(qū)各發(fā)展10家家2產(chǎn)品目錄表發(fā)送產(chǎn)品目錄表發(fā)送,12月月3:參加研討會(huì)參加研討會(huì)措施和手段措施和手段:2.2.部門(mén)目標(biāo)與高層目標(biāo)的錯(cuò)位部門(mén)目標(biāo)與高層目標(biāo)的錯(cuò)位 在實(shí)際工作中，各層的目標(biāo)往往發(fā)生錯(cuò)位、脫節(jié)，造成在實(shí)際工作中，各層的目標(biāo)往往發(fā)

12、生錯(cuò)位、脫節(jié)，造成的后果是公司的總體目標(biāo)向下得不到準(zhǔn)確的分解，到銷(xiāo)售代的后果是公司的總體目標(biāo)向下得不到準(zhǔn)確的分解，到銷(xiāo)售代表這一級(jí)已經(jīng)嚴(yán)重扭曲變形。表這一級(jí)已經(jīng)嚴(yán)重扭曲變形。 為了使每一個(gè)層級(jí)的目標(biāo)有意義，各層級(jí)的目標(biāo)必須與為了使每一個(gè)層級(jí)的目標(biāo)有意義，各層級(jí)的目標(biāo)必須與整體目標(biāo)保持一致，否則會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)偏離、錯(cuò)位的問(wèn)題。整體目標(biāo)保持一致，否則會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)偏離、錯(cuò)位的問(wèn)題。 特征一特征一 與高層一致與高層一致 例：由于過(guò)去幾年利潤(rùn)的下降，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)增加公司的短例：由于過(guò)去幾年利潤(rùn)的下降，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)增加公司的短期利潤(rùn)，所以，只接受利潤(rùn)高的項(xiàng)目。期利潤(rùn)，所以，只接受利潤(rùn)高的項(xiàng)目。 公司近期總目標(biāo)是

13、：增加公司的短期利潤(rùn)。公司近期總目標(biāo)是：增加公司的短期利潤(rùn)。 例：雖然例：雖然營(yíng)銷(xiāo)副總計(jì)劃主推產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)副總計(jì)劃主推產(chǎn)品，但銷(xiāo)售總監(jiān)卻認(rèn)為推廣但銷(xiāo)售總監(jiān)卻認(rèn)為推廣產(chǎn)品有一定的難度，相比產(chǎn)品產(chǎn)品有一定的難度，相比產(chǎn)品b b既容易操作，又保證了利潤(rùn)。既容易操作，又保證了利潤(rùn)。 銷(xiāo)售總監(jiān)傾向于項(xiàng)目銷(xiāo)售總監(jiān)傾向于項(xiàng)目b b。所以，近期一直在督促產(chǎn)品。所以，近期一直在督促產(chǎn)品b b的銷(xiāo)的銷(xiāo)售。售。 例：區(qū)域經(jīng)理則認(rèn)為，產(chǎn)品例：區(qū)域經(jīng)理則認(rèn)為，產(chǎn)品c c容易回款，獎(jiǎng)金好拿，容易調(diào)容易回款，獎(jiǎng)金好拿，容易調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售代表積極性。動(dòng)銷(xiāo)售代表積極性。 區(qū)域經(jīng)理的目標(biāo)是主推產(chǎn)品區(qū)域經(jīng)理的目標(biāo)是主推產(chǎn)品c c。 最后的

14、結(jié)果是大大偏離了公司的總目標(biāo)。最后的結(jié)果是大大偏離了公司的總目標(biāo)。 因此，制定部門(mén)目標(biāo)時(shí)，一定要與公司的發(fā)展目標(biāo)保因此，制定部門(mén)目標(biāo)時(shí)，一定要與公司的發(fā)展目標(biāo)保持一致，要做到這一點(diǎn)，就需要各級(jí)管理人員準(zhǔn)確地把握持一致，要做到這一點(diǎn)，就需要各級(jí)管理人員準(zhǔn)確地把握公司目標(biāo)，同時(shí)，注意與其它相關(guān)部門(mén)保持有效地接觸，公司目標(biāo)，同時(shí)，注意與其它相關(guān)部門(mén)保持有效地接觸，協(xié)同一致，將整個(gè)公司看成一個(gè)共同前進(jìn)的團(tuán)隊(duì)協(xié)同一致，將整個(gè)公司看成一個(gè)共同前進(jìn)的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的精神不僅局限于部門(mén)之中有限的成員之間。的精神不僅局限于部門(mén)之中有限的成員之間。 目標(biāo)的確定要符合目標(biāo)的確定要符合smartsmart原則：原則：v

15、ss明確具體的明確具體的(specific)(specific)vmm可衡量的可衡量的(measurable)(measurable)vaa可接受的可接受的(acceptable)(acceptable)vrr現(xiàn)實(shí)可行的現(xiàn)實(shí)可行的(realistic)(realistic)vtt有時(shí)間限制的有時(shí)間限制的(timetable)(timetable)特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合smartsmart原則原則ss明確具體的明確具體的(specific)(specific) 目標(biāo)必須是明確的、具體的。所謂具體就是與任職人的工目標(biāo)必須是明確的、具體的。所謂具體就是與任職人的工作職責(zé)或部門(mén)的職能

16、相對(duì)應(yīng)；所謂準(zhǔn)確就是目標(biāo)的工作量、達(dá)作職責(zé)或部門(mén)的職能相對(duì)應(yīng)；所謂準(zhǔn)確就是目標(biāo)的工作量、達(dá)成日期、責(zé)任人、資源等都是一定的，可以明確的。成日期、責(zé)任人、資源等都是一定的，可以明確的。 特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合smartsmart原則原則mm可衡量的可衡量的(measurable)(measurable) 如如果目標(biāo)無(wú)法衡量，就無(wú)法為下屬指明方向，也無(wú)法確定果目標(biāo)無(wú)法衡量，就無(wú)法為下屬指明方向，也無(wú)法確定是否達(dá)到了目的。如果沒(méi)有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，具體的執(zhí)行者就會(huì)是否達(dá)到了目的。如果沒(méi)有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，具體的執(zhí)行者就會(huì)少做工作，盡量減少自己的工作量和為此付出的努力，因?yàn)樗僮龉ぷ?，盡量減

17、少自己的工作量和為此付出的努力，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為沒(méi)有具體的指標(biāo)要求約束他們工作必須做到什么程度，們認(rèn)為沒(méi)有具體的指標(biāo)要求約束他們工作必須做到什么程度，所以只要似是而非地做些工作就可以了。所以只要似是而非地做些工作就可以了。這種問(wèn)題可能出現(xiàn)在這種問(wèn)題可能出現(xiàn)在工作量化起來(lái)比較困難的行政部門(mén)，或者是技術(shù)部門(mén)中，上司工作量化起來(lái)比較困難的行政部門(mén)，或者是技術(shù)部門(mén)中，上司不十分了解具體的業(yè)務(wù)，無(wú)法進(jìn)行有效的工作控制，在最終的不十分了解具體的業(yè)務(wù)，無(wú)法進(jìn)行有效的工作控制，在最終的工作評(píng)估中，又會(huì)因此產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。工作評(píng)估中，又會(huì)因此產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。 特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合smartsmart原則原則

18、1.1.定量目標(biāo)定量目標(biāo) 定量目標(biāo)是可以用數(shù)字明確下來(lái)的目標(biāo)。定量目標(biāo)是可以用數(shù)字明確下來(lái)的目標(biāo)。 例如，明年全年要在整個(gè)區(qū)域內(nèi)達(dá)到產(chǎn)品例如，明年全年要在整個(gè)區(qū)域內(nèi)達(dá)到產(chǎn)品400400萬(wàn)元的凈萬(wàn)元的凈銷(xiāo)售額及銷(xiāo)售額及2323萬(wàn)套的銷(xiāo)售量，在下半年內(nèi)增加整個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售額萬(wàn)套的銷(xiāo)售量，在下半年內(nèi)增加整個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售額15%15%； 在上一年度的基礎(chǔ)上，在保證其他部門(mén)正常工作的前提在上一年度的基礎(chǔ)上，在保證其他部門(mén)正常工作的前提下，節(jié)約行政方面的開(kāi)支下，節(jié)約行政方面的開(kāi)支20%20%。 定量目標(biāo)定量目標(biāo) 銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng) 費(fèi)用降低費(fèi)用降低 市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng) 人員增長(zhǎng)人員增長(zhǎng) 新增代

19、理為新增代理為 家家 產(chǎn)品合格率達(dá)到產(chǎn)品合格率達(dá)到 2.2.定性目標(biāo)定性目標(biāo) 定性目標(biāo)一般是用敘述性語(yǔ)句描述的目標(biāo)，不用數(shù)字說(shuō)明。定性目標(biāo)一般是用敘述性語(yǔ)句描述的目標(biāo)，不用數(shù)字說(shuō)明。 例如，年內(nèi)消除銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)的例如，年內(nèi)消除銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)的“竄貨竄貨”問(wèn)題；年內(nèi)制定問(wèn)題；年內(nèi)制定出公司各部門(mén)行政費(fèi)用的支出標(biāo)準(zhǔn)。出公司各部門(mén)行政費(fèi)用的支出標(biāo)準(zhǔn)。 定性目標(biāo)定性目標(biāo) 年內(nèi)制定新的報(bào)銷(xiāo)制度（財(cái)務(wù)）年內(nèi)制定新的報(bào)銷(xiāo)制度（財(cái)務(wù)） 年內(nèi)建立新的考核制度（人力資源）年內(nèi)建立新的考核制度（人力資源） 年內(nèi)公司管理規(guī)范化（總經(jīng)理辦公室）年內(nèi)公司管理規(guī)范化（總經(jīng)理辦公室） 年內(nèi)改善文檔管理的狀況（行政部）年內(nèi)改善文檔管

20、理的狀況（行政部） aa可接受的可接受的(acceptable)(acceptable) 目標(biāo)必須是可接受的，即可以被目標(biāo)執(zhí)行人所接受。這里目標(biāo)必須是可接受的，即可以被目標(biāo)執(zhí)行人所接受。這里所說(shuō)的接受是指執(zhí)行人發(fā)自內(nèi)心地愿意接受這一目標(biāo)，認(rèn)同這所說(shuō)的接受是指執(zhí)行人發(fā)自內(nèi)心地愿意接受這一目標(biāo)，認(rèn)同這一目標(biāo)。如果制定的目標(biāo)是上司一廂情愿，執(zhí)行人內(nèi)心不認(rèn)同，一目標(biāo)。如果制定的目標(biāo)是上司一廂情愿，執(zhí)行人內(nèi)心不認(rèn)同，認(rèn)為認(rèn)為“反正你官大，壓下來(lái)了，接受也得接受，不接受也得接反正你官大，壓下來(lái)了，接受也得接受，不接受也得接受，那就接受吧，不過(guò)完成完不成可沒(méi)把握，反正我認(rèn)為目標(biāo)受，那就接受吧，不過(guò)完成完不成

21、可沒(méi)把握，反正我認(rèn)為目標(biāo)太高，到時(shí)候完不成我也沒(méi)辦法，工資你愿意扣就扣吧。太高，到時(shí)候完不成我也沒(méi)辦法，工資你愿意扣就扣吧?！?” 特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合smartsmart原則原則rr現(xiàn)實(shí)可行的現(xiàn)實(shí)可行的(realistic)(realistic) 目標(biāo)在現(xiàn)實(shí)條件下不可行。出現(xiàn)這種情況，常常是由于樂(lè)目標(biāo)在現(xiàn)實(shí)條件下不可行。出現(xiàn)這種情況，常常是由于樂(lè)觀地估計(jì)了當(dāng)前的形勢(shì)，一方面可能過(guò)高估計(jì)了達(dá)成目標(biāo)所需觀地估計(jì)了當(dāng)前的形勢(shì)，一方面可能過(guò)高估計(jì)了達(dá)成目標(biāo)所需要的各種條件，如技術(shù)條件、硬件設(shè)備、員工個(gè)人的工作能力要的各種條件，如技術(shù)條件、硬件設(shè)備、員工個(gè)人的工作能力等，制定了不恰

22、當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)，另一方面可能是錯(cuò)誤地理解了等，制定了不恰當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)，另一方面可能是錯(cuò)誤地理解了更高層的公司目標(biāo)，主觀認(rèn)為現(xiàn)在給下屬的工作，下屬能夠完更高層的公司目標(biāo)，主觀認(rèn)為現(xiàn)在給下屬的工作，下屬能夠完成，但從客觀的角度來(lái)看，目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。一個(gè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目成，但從客觀的角度來(lái)看，目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。一個(gè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，從最基本的出發(fā)點(diǎn)就無(wú)法使目標(biāo)管理進(jìn)行下去。標(biāo)，從最基本的出發(fā)點(diǎn)就無(wú)法使目標(biāo)管理進(jìn)行下去。 特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合smartsmart原則原則tt有時(shí)間限制的有時(shí)間限制的(timetable)(timetable) 如果沒(méi)有事先約定的時(shí)間限制，每個(gè)人就會(huì)對(duì)這項(xiàng)工作的完如

23、果沒(méi)有事先約定的時(shí)間限制，每個(gè)人就會(huì)對(duì)這項(xiàng)工作的完成時(shí)間各有各的理解，經(jīng)理認(rèn)為下屬應(yīng)該早點(diǎn)完成，下屬卻認(rèn)為成時(shí)間各有各的理解，經(jīng)理認(rèn)為下屬應(yīng)該早點(diǎn)完成，下屬卻認(rèn)為時(shí)間有的是，不用著急。時(shí)間有的是，不用著急。等到經(jīng)理要下屬交東西的時(shí)候，下屬會(huì)等到經(jīng)理要下屬交東西的時(shí)候，下屬會(huì)很驚訝，造成一方面經(jīng)理暴跳如雷，指責(zé)下屬工作不力，因此對(duì)很驚訝，造成一方面經(jīng)理暴跳如雷，指責(zé)下屬工作不力，因此對(duì)下屬做出不好的工作評(píng)價(jià)；另一方面下屬覺(jué)得非常委屈和不滿，下屬做出不好的工作評(píng)價(jià)；另一方面下屬覺(jué)得非常委屈和不滿，傷害了下屬的工作熱情，同時(shí)，下屬還會(huì)感到上司不公平。傷害了下屬的工作熱情，同時(shí)，下屬還會(huì)感到上司不公平

24、。 特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合smartsmart原則原則在在“要干什么要干什么”一欄中，還可以使用其他一些詞語(yǔ)來(lái)描述目一欄中，還可以使用其他一些詞語(yǔ)來(lái)描述目標(biāo)，它們是：標(biāo)，它們是： 而應(yīng)當(dāng)盡量避免使用下面的一些詞語(yǔ)，它們是：而應(yīng)當(dāng)盡量避免使用下面的一些詞語(yǔ)，它們是：. .根據(jù)根據(jù)smartsmart原則對(duì)工作目標(biāo)所做的評(píng)價(jià)原則對(duì)工作目標(biāo)所做的評(píng)價(jià) 在具體應(yīng)用在具體應(yīng)用smartsmart原則的過(guò)程中，要充分考慮所研究原則的過(guò)程中，要充分考慮所研究問(wèn)題的具體情況，制定出現(xiàn)實(shí)可行的工作目標(biāo)，特別要注問(wèn)題的具體情況，制定出現(xiàn)實(shí)可行的工作目標(biāo)，特別要注意區(qū)分一些概念?？赡苤T如行政部門(mén)的

25、經(jīng)理們會(huì)認(rèn)為，只意區(qū)分一些概念?？赡苤T如行政部門(mén)的經(jīng)理們會(huì)認(rèn)為，只有銷(xiāo)售部門(mén)才能制定出完全符合這一原則的工作目標(biāo)來(lái)，有銷(xiāo)售部門(mén)才能制定出完全符合這一原則的工作目標(biāo)來(lái)，因?yàn)殇N(xiāo)售部門(mén)的工作好壞本身就必須用量化的數(shù)字加以限因?yàn)殇N(xiāo)售部門(mén)的工作好壞本身就必須用量化的數(shù)字加以限定和考核，所以制定的工作目標(biāo)就具有可衡量性；可是，定和考核，所以制定的工作目標(biāo)就具有可衡量性；可是，對(duì)于其他的部門(mén)，特別是行政部門(mén)的所有工作，用數(shù)字說(shuō)對(duì)于其他的部門(mén)，特別是行政部門(mén)的所有工作，用數(shù)字說(shuō)明和限定起來(lái)并不是一件容易的事，而且也不太現(xiàn)實(shí)。明和限定起來(lái)并不是一件容易的事，而且也不太現(xiàn)實(shí)。應(yīng)應(yīng)當(dāng)明確，當(dāng)明確，smartsmar

26、t原則中可衡量的目標(biāo)并不等于必須將目標(biāo)原則中可衡量的目標(biāo)并不等于必須將目標(biāo)量化。量化。 3.3.對(duì)于定性和定量目標(biāo)存在兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)對(duì)于定性和定量目標(biāo)存在兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn) （1 1）認(rèn)為有的目標(biāo)只能定性，無(wú)法定量，所以難以衡量。認(rèn)為有的目標(biāo)只能定性，無(wú)法定量，所以難以衡量。事實(shí)上，不能量化不等于不能衡量。定性目標(biāo)完全是可以像定事實(shí)上，不能量化不等于不能衡量。定性目標(biāo)完全是可以像定量目標(biāo)那樣進(jìn)行衡量。特別是工作的標(biāo)準(zhǔn)以及如何考核的問(wèn)題。量目標(biāo)那樣進(jìn)行衡量。特別是工作的標(biāo)準(zhǔn)以及如何考核的問(wèn)題。行政部門(mén)的經(jīng)理在下屬制定工作目標(biāo)時(shí)，可以不提或少提要完行政部門(mén)的經(jīng)理在下屬制定工作目標(biāo)時(shí)，可以不提或少提要完成工

27、作的數(shù)量，但必須提出定性化的工作標(biāo)準(zhǔn)。定性化的工作成工作的數(shù)量，但必須提出定性化的工作標(biāo)準(zhǔn)。定性化的工作標(biāo)準(zhǔn)同樣會(huì)起到指導(dǎo)下屬工作方向、激發(fā)下屬工作積極性、創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)同樣會(huì)起到指導(dǎo)下屬工作方向、激發(fā)下屬工作積極性、創(chuàng)造性的目的。造性的目的。 【事例事例】 人力資源部經(jīng)理的目標(biāo)是：人力資源部經(jīng)理的目標(biāo)是：20012001年年6 6月以前制定出公司新的考核制度。那么如何月以前制定出公司新的考核制度。那么如何進(jìn)行衡量呢？之所以我們平時(shí)認(rèn)為定性目標(biāo)無(wú)法衡量，就是因?yàn)槭孪葲](méi)有確定衡量進(jìn)行衡量呢？之所以我們平時(shí)認(rèn)為定性目標(biāo)無(wú)法衡量，就是因?yàn)槭孪葲](méi)有確定衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。如果我們事先沒(méi)有確定衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)出

28、現(xiàn)：六月份時(shí)，當(dāng)人目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。如果我們事先沒(méi)有確定衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)出現(xiàn)：六月份時(shí)，當(dāng)人力資源部經(jīng)理拿著自己擬定的公司新的考核制度向人事副總匯報(bào)時(shí)，人事副總可能力資源部經(jīng)理拿著自己擬定的公司新的考核制度向人事副總匯報(bào)時(shí)，人事副總可能會(huì)說(shuō)：會(huì)說(shuō)：“你怎么做成這樣了？這可與我們的設(shè)想差距太大了，重做！你怎么做成這樣了？這可與我們的設(shè)想差距太大了，重做！”人力資源部人力資源部經(jīng)理一聽(tīng)完了，白做了！經(jīng)理一聽(tīng)完了，白做了！ 在此例中，正確的解決方式是：在制定一個(gè)目標(biāo)時(shí)，同時(shí)制定出針對(duì)該目標(biāo)的在此例中，正確的解決方式是：在制定一個(gè)目標(biāo)時(shí)，同時(shí)制定出針對(duì)該目標(biāo)的工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)： 分類考核原則。改變過(guò)去

29、籠統(tǒng)考核的情況，針對(duì)不同的部門(mén)、不同的職位分類考核原則。改變過(guò)去籠統(tǒng)考核的情況，針對(duì)不同的部門(mén)、不同的職位采取不同的考核辦法。采取不同的考核辦法。 目標(biāo)管理原則。改變過(guò)去公司制定統(tǒng)一考核表和考核要素的現(xiàn)象，公司不目標(biāo)管理原則。改變過(guò)去公司制定統(tǒng)一考核表和考核要素的現(xiàn)象，公司不再制定統(tǒng)一的考核項(xiàng)目、考核要素和權(quán)重，由每一位員工的直屬上司負(fù)責(zé)為其制定再制定統(tǒng)一的考核項(xiàng)目、考核要素和權(quán)重，由每一位員工的直屬上司負(fù)責(zé)為其制定工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 考核的結(jié)果在于要改變過(guò)去考核的結(jié)果在于要改變過(guò)去“矮子里面挑將軍矮子里面挑將軍”的現(xiàn)象，用考核結(jié)果和事的現(xiàn)象，用考核結(jié)果和事先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，

30、并進(jìn)行獎(jiǎng)懲，而不是人和人比。先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲，而不是人和人比。 通過(guò)制定以上三條考核目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)目標(biāo)雖然是定性的，但完全是可以衡通過(guò)制定以上三條考核目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)目標(biāo)雖然是定性的，但完全是可以衡量的。量的。 （2 2）定性目標(biāo)無(wú)法制定，不如不要。定性目標(biāo)無(wú)法制定，不如不要。在公司中，有一些工在公司中，有一些工作或者一些職位是不需要訂目標(biāo)的。如，公司前臺(tái)每天接聽(tīng)多作或者一些職位是不需要訂目標(biāo)的。如，公司前臺(tái)每天接聽(tīng)多少電話，部門(mén)秘書(shū)每天處理多少文件等等。這些職位既不需要少電話，部門(mén)秘書(shū)每天處理多少文件等等。這些職位既不需要定量目標(biāo)，又不需要定性目標(biāo)。定量目標(biāo)，又不需要定性目

31、標(biāo)。 但是，這些工作不是不要目標(biāo)，而是根據(jù)工作規(guī)范或是崗但是，這些工作不是不要目標(biāo)，而是根據(jù)工作規(guī)范或是崗位職責(zé)規(guī)范或者相關(guān)的管理制度進(jìn)行工作。位職責(zé)規(guī)范或者相關(guān)的管理制度進(jìn)行工作。 【事例事例】 公司前臺(tái)接待員的工作職責(zé)是：公司前臺(tái)接待員的工作職責(zé)是： 第一，接轉(zhuǎn)電話。第一，接轉(zhuǎn)電話。 第二，來(lái)客接待。第二，來(lái)客接待。 第三，信件的收發(fā)。第三，信件的收發(fā)。 第四，接收傳真。第四，接收傳真。 第五，復(fù)印。第五，復(fù)印。 這些工作職責(zé)分別有相應(yīng)的工作規(guī)范加以限定。關(guān)于這些工作職責(zé)分別有相應(yīng)的工作規(guī)范加以限定。關(guān)于“接轉(zhuǎn)電話接轉(zhuǎn)電話”一項(xiàng)，一項(xiàng)，公司制定的工作規(guī)范是：公司制定的工作規(guī)范是： 第一，迅

32、速（電話振鈴不超過(guò)三次）。第一，迅速（電話振鈴不超過(guò)三次）。 第二，聲音親切、清晰（第二，聲音親切、清晰（“您好，這里是公司您好，這里是公司”）。）。 第三，周到（在分機(jī)電話人員不在座位時(shí)，準(zhǔn)確紀(jì)錄來(lái)電人員姓名、電第三，周到（在分機(jī)電話人員不在座位時(shí)，準(zhǔn)確紀(jì)錄來(lái)電人員姓名、電話，以便回復(fù)）。話，以便回復(fù)）。 特征三特征三 具有挑戰(zhàn)性具有挑戰(zhàn)性 （1 1）要點(diǎn)：不能太高或者太低。要點(diǎn)：不能太高或者太低。否則，不但不會(huì)起到激勵(lì)員工否則，不但不會(huì)起到激勵(lì)員工更加努力工作的作用，還會(huì)適得其反，打擊員工的積極性。更加努力工作的作用，還會(huì)適得其反，打擊員工的積極性。有的部門(mén)把業(yè)績(jī)定得有些偏高，卻使員工感到

33、無(wú)論怎么付出心血，有的部門(mén)把業(yè)績(jī)定得有些偏高，卻使員工感到無(wú)論怎么付出心血，也頂多只能剛剛完成基本目標(biāo)，根本無(wú)法在此基礎(chǔ)上得到額外的也頂多只能剛剛完成基本目標(biāo)，根本無(wú)法在此基礎(chǔ)上得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)，所以，他們的士氣很低，牢騷不斷。獎(jiǎng)勵(lì)，所以，他們的士氣很低，牢騷不斷。也不能太低也不能太低, ,太低沒(méi)有成就感太低沒(méi)有成就感, ,原則原則: :就高不就低就高不就低, ,跳起來(lái)能夠著跳起來(lái)能夠著 避免不可能思維避免不可能思維, ,創(chuàng)新能突破創(chuàng)新能突破1234567小組任務(wù)職責(zé)描述目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4目標(biāo)5子目標(biāo)2-1范例范例-小組任務(wù)轉(zhuǎn)化成具體目標(biāo)小組任務(wù)轉(zhuǎn)化成具體目標(biāo)原因a原因c原因b原因d問(wèn)題為

34、什么?為什么?為什么?魚(yú)頭類別主骨支骨魚(yú)頭骨干原因c1原因c2原因d1原因d2原因a1人人機(jī)機(jī)法法料料沒(méi)有授課教師沒(méi)有授課教師沒(méi)有達(dá)到摩托羅拉沒(méi)有達(dá)到摩托羅拉標(biāo)準(zhǔn)講授風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)講授風(fēng)格計(jì)劃和課程不一致計(jì)劃和課程不一致培訓(xùn)完成后沒(méi)有培訓(xùn)完成后沒(méi)有質(zhì)量保證質(zhì)量保證大學(xué)的培訓(xùn)大學(xué)的培訓(xùn)師不夠好師不夠好學(xué)員不在學(xué)員不在一個(gè)水平上一個(gè)水平上 客戶抱怨客戶抱怨學(xué)員太忙學(xué)員太忙課程太貴課程太貴相關(guān)的課程不夠相關(guān)的課程不夠課程沒(méi)有改善課程沒(méi)有改善取消的課程太多取消的課程太多沒(méi)有課程沒(méi)有課程內(nèi)容概要內(nèi)容概要學(xué)員不是很學(xué)員不是很積極積極 用魚(yú)骨圖法對(duì)頭腦風(fēng)暴產(chǎn)出進(jìn)行歸類用魚(yú)骨圖法對(duì)頭腦風(fēng)暴產(chǎn)出進(jìn)行歸類用魚(yú)骨圖法對(duì)頭

35、腦風(fēng)暴產(chǎn)出進(jìn)行歸類后投票選出主要因素用魚(yú)骨圖法對(duì)頭腦風(fēng)暴產(chǎn)出進(jìn)行歸類后投票選出主要因素) )酒店、房間酒店、房間合同合同人人數(shù)量數(shù)量酒店標(biāo)準(zhǔn)酒店標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議過(guò)多會(huì)議過(guò)多會(huì)議改期會(huì)議改期會(huì)議管理制度會(huì)議管理制度執(zhí)行力執(zhí)行力降低住降低住宿費(fèi)用宿費(fèi)用房間標(biāo)準(zhǔn)房間標(biāo)準(zhǔn)住宿時(shí)間延期住宿時(shí)間延期簽長(zhǎng)期合同簽長(zhǎng)期合同經(jīng)辦人能力經(jīng)辦人能力評(píng)標(biāo)評(píng)標(biāo)會(huì)議時(shí)間選擇會(huì)議時(shí)間選擇酒店位置酒店位置客戶要求客戶要求不健全不健全參會(huì)人數(shù)參會(huì)人數(shù)價(jià)格談判價(jià)格談判時(shí)間時(shí)間因果分析網(wǎng)絡(luò)圖上半年統(tǒng)計(jì)表明，31的車(chē)次運(yùn)行延遲25的車(chē)輛延遲發(fā)生在三條主要干道的高峰時(shí)段60%的延遲是因?yàn)檐?chē)輛拋錨5%的延遲是因?yàn)榕苠e(cuò)線路10%的延遲是因?yàn)榘l(fā)生交

36、通事故75的拋錨車(chē)輛為超期服役車(chē)輛80的拋錨車(chē)輛未按計(jì)劃保養(yǎng)跑錯(cuò)路線的全部為今年上崗的外地司機(jī)90的交通事故為發(fā)生在新上崗司機(jī)身上市政道路施工，下半年結(jié)束公司已經(jīng)三年沒(méi)有購(gòu)置新車(chē)輛了去年底有50多名老司機(jī)及有經(jīng)驗(yàn)的維修人員被另一新成立的個(gè)體公交公司挖走60的維修工人為半年內(nèi)上崗的新員工公司高層追求短期盈利高層激勵(lì)基于短期盈利公司控制人工成本，老員工待遇低于行業(yè)25分析原因工具：分析原因工具：(可可選擇選擇)帕累托帕累托圖圖通過(guò)突出項(xiàng)通過(guò)突出項(xiàng)目目發(fā)生的頻率以便幫助找到重要發(fā)生的頻率以便幫助找到重要或或的問(wèn)題的問(wèn)題原因原因 d4 d3 d2 d1 工作意愿工作意愿工作能力工作能力發(fā)展的階段是針對(duì)

37、特定任務(wù)而言發(fā)展階段是針對(duì)特定的任務(wù)而言的重要性緊急性高中低低中高回顧回顧:目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理五要素績(jī)效規(guī)劃績(jī)效規(guī)劃1.制定工作計(jì)劃制定工作計(jì)劃結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用6. 薪酬激勵(lì)薪酬激勵(lì)7. 學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展績(jī)效考核績(jī)效考核4.績(jī)效評(píng)定績(jī)效評(píng)定含自評(píng)和上級(jí)評(píng)定含自評(píng)和上級(jí)評(píng)定5.績(jī)效反饋績(jī)效反饋含績(jī)效面談和隔級(jí)面談含績(jī)效面談和隔級(jí)面談績(jī)效執(zhí)行績(jī)效執(zhí)行2.計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整3.過(guò)程輔導(dǎo)與激勵(lì)過(guò)程輔導(dǎo)與激勵(lì) pa dc1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別

38、人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!25、你不能拼爹的時(shí)候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒(méi)有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無(wú)法選擇自己的出身，可是我們的未來(lái)是自己去改變的。勵(lì)志名言：比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)

39、，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。29、人生就像一道漫長(zhǎng)的階梯，任何人也無(wú)法逆向而行，只能在急促而繁忙的進(jìn)程中，偶爾轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時(shí)間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時(shí)光轉(zhuǎn)換，體會(huì)到緣分善變；平淡無(wú)語(yǔ)，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會(huì)惦念；無(wú)心的情，無(wú)論你好與不好，只是漠然。走過(guò)一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。31、我們無(wú)法選擇自己的出身，可是我們的未來(lái)是自己去改變的。32、命好不如習(xí)慣好。養(yǎng)成好習(xí)慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識(shí)更重要。不是無(wú)知，而是對(duì)無(wú)知的無(wú)知，才

40、是知的死亡。51、對(duì)于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點(diǎn)鉆下去才有力量。53、年少時(shí)，夢(mèng)想在心中激揚(yáng)迸進(jìn)，勢(shì)不可擋，只是我們還沒(méi)學(xué)會(huì)去戰(zhàn)斗。經(jīng)過(guò)一番努力，我們終于學(xué)會(huì)了戰(zhàn)斗，卻已沒(méi)有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動(dòng)往往需要最微不足道的開(kāi)始。55、不積小流無(wú)以成江海，不積跬步無(wú)以至千里。56、遠(yuǎn)大抱負(fù)始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開(kāi)始，每天微笑吧。60、一勤天下無(wú)難事，一懶天下皆難事。61

41、、在清醒中孤獨(dú)，總好過(guò)于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺(jué)總會(huì)是這樣，你越期待的會(huì)越行越遠(yuǎn)，你越在乎的對(duì)你的傷害越大。63、彩虹風(fēng)雨后，成功細(xì)節(jié)中。64、有些事你是繞不過(guò)去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會(huì)話十倍的精力去面對(duì)。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯(cuò)。67、心中有理想 再累也快樂(lè)68、發(fā)光并非太陽(yáng)的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動(dòng)，只要把沙土一卡車(chē)一卡車(chē)運(yùn)走即可。70、當(dāng)你的希望一個(gè)個(gè)落空，你也要堅(jiān)定，要沉著！71、生命太過(guò)短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。73、如果一個(gè)人愛(ài)你、特別在乎你，有一個(gè)表現(xiàn)是他還是有點(diǎn)怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動(dòng)，你就會(huì)得到力量。75、愛(ài)的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，沒(méi)有誰(shuí)活得比誰(shuí)容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當(dāng)熱誠(chéng)變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無(wú)處容身。缺乏熱誠(chéng)的人也沒(méi)有明確的目標(biāo)。熱誠(chéng)使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠(chéng)就象汽車(chē)沒(méi)有汽油。善于安排玩樂(lè)和工作，兩者保持熱誠(chéng)，就是最快樂(lè)的人。熱誠(chéng)使平凡的話題變得生動(dòng)。3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長(zhǎng)的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過(guò)