《銷售內勤年度工作總結范文參考》

1、銷售內勤年度工作總結范文參考范文（一） 尊敬的領導： 您好！我是銷售部內勤×× 不知不覺中，我加入公司已經六個月了。我非常榮幸能夠成 為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領導對我的信任 和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的 支持和幫助。 公司給了我一個發(fā)現自我、認識自我的平 臺，以及在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這段時間的 工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到 了許多， 懂得了許多。 下面就這段時間的工作情況做一總結， 如下： 一、內勤崗位工作 作為公司銷售內勤，我深 知本崗位的重要性，內勤是一個服務于銷售部全體員工的職 位。對部門同事

2、必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著 '公司利益第一， 把工作做到 '的目標， 認真積極的完成了以下 本職工作：1 、負責部門內部銷售人員的服務工作，包括協助修改方案、合同等文件資料，協助查詢相關資料及其 他工作的協調，登記確認部門資料及物品的發(fā)放、整理、保 管與領取。2 、負責記錄部門考勤以及績效考核，包括每天追蹤確認部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計確認每月部門 人員的績效考核成績（每月按時將部門考勤記錄表及績效考 核表交部門領導審核） 。3、負責部門銷售人員的費用報銷問題，包括確認所報銷費用是否合理，是否有依據，協助 報銷單的規(guī)范化貼涂及報銷，統(tǒng)計記錄每月的報銷費用總額并定期

3、做匯總（每月將當月部門報銷費用匯總表交由部門領導審核）。4 、負責整理業(yè)務員日工作報告及每月業(yè)務客戶信息跟蹤表等資料（每月按時將匯總好的業(yè)務員工作報告 及客戶信息資料表提交給部門領導） 。 5 、負責公司部門 內部文件、制度等的傳達、執(zhí)行。6 、負責與客戶和集團各公司之間的業(yè)務及其他工作的溝通協調（尤其是銷售部、 工程部及技術采購三部門之間的工作溝通及協調） 。7 、負責部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔 及保管。8 、部門周會及月會前，負責及時通知參會人員；會議時則負責做好會議記錄。9 、為壯大銷售團隊，協助人事部招聘人員。 10, 協助領導完成部門 規(guī)章制度、 績效考核表、購

4、銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷 售合同的修改確認。 二、簡述工作情況1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意地對待每一項 工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作 態(tài)度，虛心向同事學習， 積累經驗， 努力把工作做到。2、在工作期間，豐富業(yè)務知識、提高工作能力，不斷地給自己 充電，積累產品的專業(yè)知識及業(yè)務知識。在做好本職工作的 基礎上，另外協助其他部門的一些日常工作事務。為了做好 本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門同事 做好服務保障工作。 結合上述內勤工作經歷，我也深刻 認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈 的敬業(yè)心、高度的責任感、求真

5、務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任 何時候都應該以公司利益為重，切實履 行自己的崗位職責，與此同時，更應該發(fā)揚主人翁精神，將 公司的每一件事情當做自己的事情來做， 堅決杜絕 '事不關己， 高高掛起 '的工作心態(tài)?？偨Y這段時間以來的工作，自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我， 由于工作經驗的缺乏，導致一些問題考慮得還不夠周全，在 處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后 的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦 勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的 發(fā)展貢獻自己的微薄之力。銷售內勤年度工作總結范文參考 （二） 一、內

6、勤日常工作 作為 xx 公司的銷售內勤， 我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部 內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重 要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展 ; 1、日常業(yè)務銜 接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話 記錄。2 、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。4、做好本部門的檔案管理工作， 建立客戶信息檔案 （涉及用戶基本 情況，使用品種、數量、價位、結算方式）。5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協助辦理。6、建立銷售分類臺帳 （反映出銷售收入價格、 運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度 ）。7 、建

7、立銷售費用臺帳 （反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額 包干費用的提取數額 ）。 8 、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報 告的打印轉發(fā)銷售內勤 2017 年度工作總結銷售內勤 2017 年度工作總結。9 、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。10、對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數據應 妥善保管，不得丟失或向外泄密。11 、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分 發(fā)。 12 、各月份客戶回款額排查、 跟蹤、跟進。 二、 存在的缺點及計劃 對于太陽能市場了解的還不夠深入， 對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶 解釋，對于一些

8、大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題 的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶， 以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導 力度不夠， 影響市場部的銷售業(yè)績。 20xx 年的到來， 在 做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要 盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自 如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶 溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。 三、部門 組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工 作作為主要的工作來做：1 、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷

9、售人員，建立一支具有凝聚力，合 作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個 和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放 任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工 作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人 員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總 結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問 題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一 個新的檔次。 4、銷售目標 今年的銷售目標最基本 的是做到月月有進帳的單子 根據公司下達的銷售任務， 把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每 周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時 間段的銷售任務 ;并在完成銷售任務的基礎上提高銷