人力資源部年度工作總結(jié)及工作計劃規(guī)劃_4632

1、人力資源部工作總結(jié)與工作計劃部門：人力資源部撰稿人：王湘前言 :回顧過去， xxxx 年是我部成長的一年。在公司的戰(zhàn)略指引與領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，我部緊緊圍繞公司經(jīng)營方針并結(jié)合本部的實際工作情況，努力完成了公司上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)，積極開展人事、行政等工作，在企業(yè)文化建設(shè)上也有所涉獵，人力資源部建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。 在 xxxx 年工作中人力資源部成員也碰過不少壁， 也犯過很大的錯誤， 但感謝領(lǐng)導(dǎo)及同僚的支持與諒解，讓我們獲得了不少人生寶貴經(jīng)驗，總的來說，方方面面的工作豐富了人力資源部的工作內(nèi)容，鍛煉了人力資源部成員，有壓力、有付出、有收獲，具體盤點如下：xxxx 年人

2、力資源部工作總結(jié)一、招聘及動態(tài)管理方面（一） xxxx 年招聘、離職表（時間：xxxx年 4 月 xxxx 年 12 月 31 日）項目xx 年總離職xx 年總招聘xx 年末總?cè)藬?shù)07 年末總?cè)藬?shù)人數(shù)16 人56 人139 人（二）xx 年招聘投入總費用約為6000 元；（三）流失分析：本年度(xx 年 4 月至 xx 年 12 月 )有 16 人因不適應(yīng)崗位及公司內(nèi)部調(diào)整等原因離開，流失率為11.5%，在正常范圍。（四） xxxx 年 12 月 31 日在職人數(shù)統(tǒng)計表及各部門占公司比重營占人占采占財占物占企占總占部比客經(jīng)銷比資比購務(wù)比流比劃比占比重比門重服理部重部重部部重部重部重重辦人118

3、 人8510.72 人1.46 人4.34 人2.84 人2.82 人1.42人1.4數(shù)人從上表可見， xxxx 年 4 月份開始人力資源部為公司招聘了56 人，其中總部共25 人，一線人員共31 人。按照各部門用人需求，能夠及時完成招聘任務(wù)。在原有的基本上xxxx 年度新進人員綜合素質(zhì)有所提高，以從根本上逐漸提升公司人員整體素質(zhì)，保證公司經(jīng)營發(fā)展需要。二、培訓(xùn)方面（一） xxxx 年培訓(xùn)完成情況1、培訓(xùn)內(nèi)容完成情況序號培訓(xùn)時間培訓(xùn)課程組織部門培訓(xùn)方式講師完成情況存在不足入職培訓(xùn)相關(guān)所有新入職銷售人員職員工，上崗前進行了崗前14-12 月銷售人員入職培訓(xùn)人資部授課的學(xué)習(xí)并考試，確保每個銷售人員

4、基本了解公司培訓(xùn)技巧需提高。人員的產(chǎn)品、有關(guān)規(guī)章制度、營銷模試等39 月人際關(guān)系培訓(xùn)人資部授課王湘老師全體員工積極參加未對受訓(xùn)人員進行考核，無培訓(xùn)總結(jié)。410 月消防演習(xí)人資部演習(xí)消防工作人員通過消防演習(xí) , 指導(dǎo)員工了解滅火器、 消防栓的使演習(xí)不夠逼真用及學(xué)會正確地逃生方法。511月 4日領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)人資部授課王湘老師未對受訓(xùn)人員進行考核，無培訓(xùn)總結(jié)。由王湘老師負責(zé)對新老員工進行南雪企業(yè)文化培11 月企業(yè)文化培訓(xùn)人資部授課王湘老師無對受訓(xùn)人員進行6訓(xùn)，確保南雪每一位新老員工對企業(yè)愿景、企業(yè)考核，無培訓(xùn)總結(jié)。使命以及核心價值觀等企業(yè)文化理念的統(tǒng)一認(rèn)識，加深理解并逐步全面認(rèn)同與接受。712 月情

5、境領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)人資部授課王湘老師未對受訓(xùn)人員進行考核，無培訓(xùn)總結(jié)。（三）培訓(xùn)工作分析1、100%完成了銷售人員入職培訓(xùn)，指導(dǎo)新進銷售人員了解了公司產(chǎn)品、企業(yè)文化、營銷模試、相關(guān)規(guī)章制度等。2、完成了公司員工的安全知識教育并組織了消防演習(xí)，幫助職員工認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性、增強自救逃生能力。3、組織了新老員工參加了企業(yè)文化培訓(xùn)，讓員工接受企業(yè)的理念和文化，使之成為企業(yè)發(fā)展的強大發(fā)展動力。4、在王湘老師的辛勤努力下我部組織了三次關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)課程。( 四 ) 培訓(xùn)效果評估：1xxxx 年度內(nèi)部培訓(xùn)計劃多采用授課的方式，培訓(xùn)形式單一。2各部門人員對于公司的組織的培訓(xùn)不夠重視。3我公司的培訓(xùn)工作基礎(chǔ)較薄弱

6、，銷售人員入職培訓(xùn)講師技巧需提高，培訓(xùn)教材、考核試題等資料需要完善；4未對受訓(xùn)人員進行考核、培訓(xùn)總結(jié)、效果評估等。（五）改進措施1結(jié)合公司實際情況，建立完善培訓(xùn)體系，盡量豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)形式多樣化。2組織相關(guān)部門做好內(nèi)訓(xùn)，人力資源部將規(guī)范各部門使用統(tǒng)一的培訓(xùn)表單。要求各部門進一步做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)總結(jié)等工作，并將相關(guān)資料交人力資源部存檔備案。3進一步加強與各部門的溝通聯(lián)系，結(jié)合計劃與各部門的實際需求調(diào)整培訓(xùn)時間。（六）其它方面：xxxx 年培訓(xùn)計劃、 xxxx 年培訓(xùn)課程調(diào)查表。三、員工關(guān)系管理新員工入職手續(xù)的辦理。對試用二個月的新員工進行試用期評定，經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可

7、簽訂勞動合同。合同終止、合同續(xù)簽的及時性。4做好員工檔案的整理和保管工作。四、完善了公司文件與各部門經(jīng)濟合同管理：1 xxxx 年我部實行了對公司內(nèi)部文件進行規(guī)范化管理包括公文寫作與處理，如：公司文件草擬、收發(fā)、處理、存檔、內(nèi)部文件的編號存檔等。2為了加強公司經(jīng)濟合同管理，本部于十一月完成了合同管理規(guī)定進行了規(guī)范化管理。五、 人事信息檔案管理xxxx 年我部建立了員工人事信息檔案，包括：職員工的入司辦理、身康情況、獎罰異動信息，員工調(diào)動的辦理、勞動合同的簽訂等，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作( 年資、獎懲匯總、人力資源分析等，提供更準(zhǔn)確的信息。協(xié)助上級掌握人力資源狀

8、況，為人力資源規(guī)劃工作提供準(zhǔn)確的信息。不足方面總結(jié) :目前市場一線人員檔案建立不齊全、完整，因銷售一線人員對人事檔案管理工作不夠理解與支持。xxxx 年進一步跟蹤。計劃xxxx 年 3 月前完成電子人事檔案建立。六、勞動合同管理xxxx 年組織勞動合同簽訂，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，已經(jīng)完成了部分員工勞動合同的簽屬工作。不足方面總結(jié)：公司部分老員工勞動法意識薄弱，導(dǎo)致對勞動合同認(rèn)識不夠，出現(xiàn)拒簽現(xiàn)象。xxxx 年人資部對于這塊工作進行重點加強。七、薪酬福利體系的建立（初稿）八、制度建設(shè)xxxx 年是南雪制度建設(shè)的重要年份，在公司領(lǐng)導(dǎo)直接指導(dǎo)下，我部完成人力資源管理手冊初稿，目錄如下：

9、12313161922.28.36444546525455575860636769737476xxxx 年進行不斷完善，補充了和修訂了一系列新的管理制度，使公司的管理制度框架基本完善。九、企業(yè)文化建設(shè)方面xxxx 年企業(yè)文化建設(shè)工作主要包括以下幾個方面：1企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度在王湘老師努力下初步確定了南雪企業(yè)愿景、價值觀、創(chuàng)業(yè)精神等，并組織了公司新老員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)。2xxxx 年出版了南雪飛揚二期。3舉辦了 xxxx 年營銷大會聯(lián)歡晚會以及籃球比賽活動。4.xxxx 年 6 月份組織了一次公司總部員工旅游活動。工作中存在的問題和不足總的說來，人力資源部的xxxx

10、年是忙忙碌碌收獲巨大的一年。有成績也是靠公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷和指導(dǎo)，靠其他部門的信任和支持，以及配合，靠人力資源部的成員積極努力和辛勤勞動換來的。十個月來，人力資源部工作初步確立了工作方向和目標(biāo)，成功把人力資源管理理念和工作導(dǎo)入到了各個業(yè)務(wù)部門的日常工作當(dāng)中，也提供了我們應(yīng)該提供的服務(wù)工作。但距離公司的要求和我們自己的目標(biāo)仍有不少距離，還沒有達到員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進行調(diào)整和完善。具體如下：1、人力資源管理理念還沒有深入人心，人力資源管理制度和流程還沒有順利的在日常工作中得到貫徹執(zhí)行。2、人員招聘、調(diào)動、辭職等工作的管理還沒有完全有序。3、各部門職能與崗位職責(zé)的梳理還沒有完成。

11、4、公司的績效考核工作還沒有開展。5、員工福利體系還需要進一步梳理，使其能制度化、公開化，為良性的企業(yè)文化和工作氛圍的建設(shè)提供支持。6、缺乏系統(tǒng)的、長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然已開展了十個月，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進一步加強，培訓(xùn)教材的使用性需要進一步提高，入職培訓(xùn)師的水平需要加強，培訓(xùn)的效果需要評估。7、員工關(guān)系建設(shè)需要更加系統(tǒng)和強化，人力資源部的法律意識和法律咨詢服務(wù)水平需要進一步提高，要把國家的省市的法律法規(guī)結(jié)合本部門的工作來理解和執(zhí)行，更要為公司的發(fā)展提供有益的服務(wù)支持。8、人力資源部建設(shè)需要加強，由于部門人手不夠，造成我部人員工作量特別大。xxxx 年人力資源部規(guī)劃一、人力資源現(xiàn)

12、狀分析1、現(xiàn)公司人力資源具以下優(yōu)勢：公司高層對人力資源的認(rèn)知和重視；決策者有強烈的進取心和戰(zhàn)略眼光，管理經(jīng)驗豐富；企業(yè)發(fā)展迅速，內(nèi)部管理滯后已被決策層所關(guān)注；2、現(xiàn)公司人力資源劣勢：人力資源管理未達到戰(zhàn)略性高度；管理與制度基礎(chǔ)建設(shè)薄弱；員工工作動力不足、心氣亟待提高；員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高；管理中有職責(zé)不清，工作錯位的顯現(xiàn)存在；部分管理人員對人力資源管理的認(rèn)識有偏差或不深入，認(rèn)為人力資源管理是人事行政部門的工作，與自身已無多大關(guān)系，導(dǎo)致人力資源管理工作不能形成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)； 高、精、尖人才缺乏； 人力資源利用率偏低。目前，員工滿意度低，工作主動性欠、出現(xiàn)推委扯皮現(xiàn)象，主要原因是：績效目標(biāo)體系未建立；

13、薪酬福利內(nèi)部公平性及外部競爭性不足；二、具體行動方案1、完善公司組織架構(gòu)，明確部門職能及崗位說明公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人事行政部在xxxx 年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。具體實施方案：xxxx 年工作進度表工作內(nèi)容第一季度第二

14、季度第三季度四季度配合部門責(zé)任人備注1 月2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月9 月10 月11 月12 月1、元月底完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織王湘架構(gòu)圖、公司人員編制方案。職能部門2、公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職各職能填職能部門王湘寫相關(guān)表能、各崗位職位說明書進行編寫。格3、部門職能與崗位說明書撰成手冊。王湘2、 完成日常人事招聘與配置人事招聘與配置，不單純是參加幾場招聘會如此簡單。人事行政部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標(biāo)過程中，人

15、事行政部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制?？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，人事行政部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。具體實施方案：xxxx 年工作進度表工作內(nèi)容第一季度第二季度第三季度四季度配合部門責(zé)任人備注1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月9 月10 月11 月12 月1、2 月底完成公司人事招聘與配置制度王湘職能部門2、根據(jù)公司發(fā)展需要，按時完成招聘計劃王湘3、xxxx 年招聘費用預(yù)計13000 元左右職能部門王湘參加網(wǎng)絡(luò)招聘：年會員3500 元/年；參加現(xiàn)場招聘5 次： 9500 元3、建立績效評價體系xxxx 年人事行政部將此目

16、標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過建立績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進公司的發(fā)展。具體實施方案：xxxx 年工作進度表工作內(nèi)容第一季度第二季度第三季度四季度配合部門責(zé)任人備注1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月9 月10 月11 月12 月1、xxxx 年 2 月 31 日前完成對公司績效考核制度和配套方案的修訂與

17、撰寫，提交部門經(jīng)各職能部門王湘理會議審議；2、修改、完善績效考核制度，經(jīng)總經(jīng)理審批后，各職能部門王湘全面實施績效考核；3、定期完成績效考評工作。各職能部門王湘4、完成科學(xué)合理的薪酬管理體系根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設(shè)，從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。原因有三：一是由于公司長期以來員工的薪資是由公司決策層決定，人事行政部缺少員工薪資管理的依據(jù)，所以給人才引進造成一定困難，也使部分員工認(rèn)為薪資的多寡是看公司決策層的感覺與親疏，而不是立足于自身工作能力，人事行政部無法給

18、予員工合情合理的解釋；二是公司員工實際工資幾乎處于高保密狀態(tài)（不論事實是否如此，但許多人這樣認(rèn)為），造成相互猜薪水，加上還存在同工不同酬的現(xiàn)象，盲目攀比，不利于調(diào)動員工積極性和提高工作效率。三是目前的員工薪資的初定、調(diào)整均無讓人信服的依據(jù)，工資結(jié)構(gòu)簡單，只要上司或老板感覺不錯即可調(diào)薪。容易形成不是向工作要工資而是向上級、老板要工資的不正確思想。人事行政部把公司薪酬管理作為本部乃至公司xxxx 年度的重要目標(biāo)之一。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，人事行政部將在xxxx 度的完成公司的薪酬設(shè)計和薪酬管理的規(guī)范工作。具體實施方案：xxxx 年工作進度表工作內(nèi)容第一季度第二季度第三季度四

19、季度配合部門責(zé)任人備1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月9 月10 月11 月12 月注1、1 月底前人事行政部完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司王湘薪酬設(shè)計草案。2、xxxx 年 2 月完成公司薪酬管理制度修改并報請總經(jīng)理審批。5、 xxxx 年人力成本控制規(guī)劃? 人力成本是對企業(yè)成本控制的重要組成部分，如：人員薪資、福利費用、正常的經(jīng)營開支、招聘費用、解聘費用等。具體實施方案：xxxx 年工作進度表工作內(nèi)容第一季度第二季度第三季度四季度1 月2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月9 月10 月11 月12 月1、編制 xxxx 年度人力成本

20、預(yù)算2、每月編制人力成本統(tǒng)計報表上交總經(jīng)理審閱。3、建立人力成本核算制度 ,完善流程管理王湘配合部門責(zé)任人備注職能部門王湘王湘職能部門職能部門王湘6、建立培訓(xùn)體系員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回報頗豐的長期投資。人事行政部xxxx 年計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進行有計劃有步驟有目標(biāo)地進行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。具體實施方案：xxxx 年工作進度表

21、工作內(nèi)容第一季度第二季度第三季度四季度責(zé)任人備注配合部門1 月2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月9 月10 月11 月12 月1、培訓(xùn)體系建立王湘老師王湘2、依公司實際情況擬制合適的年度培訓(xùn)計各職能部門劃，爭取培訓(xùn)實施率達到 100%王湘3、培訓(xùn)計劃實施王湘老師王湘7、完成人事行政部內(nèi)部建設(shè)人事行政部工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，人事行政部在xxxx 年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。人事行政部 xxxx 年

22、度自身建設(shè)目標(biāo)為 ：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高部門工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)。具體實施方案：xxxx 年工作進度表工作內(nèi)容第一季度第二季度第三季度四季度配合部門責(zé)任人備注1 月2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月9 月10 月11 月12 月1、完善部門職能：人事行政部在xxxx 年要達到所有目部門所有人員王湘標(biāo)，必須對本部門的職能、職責(zé)進行界定。2、建立詳細的公司人力資源檔案：在xxxx 年第一季度部門所有人員王湘（ 3 月 31 日）前完成基礎(chǔ)檔案，并隨時更新3、提升本部門工作人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。部門所有人員王湘4、實施部門目標(biāo)責(zé)任制：人事行政部xxxx 年將部門年度目標(biāo)分解到部門每個職員。做到每項工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。部門所有人員王湘8、其他工作目標(biāo)人事行政部的工作涉及到各個部門工作的各個層面，日常工作中人事行政部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：建立公司內(nèi)部溝通機制；企業(yè)文化的塑造和宣貫；