電話銷售心態(tài)和技巧.教學(xué)內(nèi)容

1、說(shuō)有分量說(shuō)有分量(fn ling)的話，你會(huì)變成的話，你會(huì)變成有分量有分量(fn ling)的人的人 一語(yǔ)勝千言一語(yǔ)勝千言南宮(Nngng)人才網(wǎng)http:/第一頁(yè)，共13頁(yè)。關(guān)于銷售關(guān)于銷售(xioshu)的傳聞的傳聞n壓力大n 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，產(chǎn)品銷售越來(lái)越不容易。分析行情、熟悉產(chǎn)品、開(kāi)拓市場(chǎng)、說(shuō)服客戶、維持人情每一張訂單都意味著心血與汗水。n 待遇低n 銷售人員底薪不高，比起同級(jí)的技術(shù)、財(cái)務(wù)、行政(xngzhng)等職員的薪水要少得多。n 沒(méi)有前途n 銷售工作沒(méi)有什么技術(shù)含量，成天坐在辦公室打電話或者跑來(lái)跑去賣產(chǎn)品，沒(méi)有任何專業(yè)累積可言。學(xué)不到東西，也就沒(méi)有發(fā)展，前途一片灰暗。

2、第二頁(yè)，共13頁(yè)。銷售銷售(xioshu)的傳聞的傳聞n可取代性強(qiáng)n 銷售行業(yè)入行門檻低，每天都有大量的新人涌入這個(gè)行業(yè)，虎視眈眈地等著取代你的位置。n沒(méi)有尊嚴(yán)n 客戶(k h)是爺爺，銷售人員是孫子似乎是公認(rèn)的定理，得哄著、供著、求著。客戶(k h)面前直不起腰來(lái)，為了賣出產(chǎn)品陪盡小心和笑臉。n地位低下n 銷售人員似乎是整個(gè)公司的小廝，每個(gè)人都可以對(duì)他呼來(lái)喚去。秘書(shū)要報(bào)告、財(cái)務(wù)要支票、技術(shù)要信息.每個(gè)人都是上司，都有權(quán)對(duì)銷售人員發(fā)號(hào)施令。n 可是銷售工作真的就那么可怕嗎？到底是傳言屬實(shí)，還是僅僅是怕苦怕累的托詞？n 第三頁(yè)，共13頁(yè)。銷售銷售(xioshu)的真面目的真面目n高額的收入n 銷

3、售人員的底薪也許不盡人意，可要知道，提成才是一名優(yōu)秀的銷售人員收入的主要部分。沒(méi)有任何一份(y fn)工作像銷售這樣，能收到立竿見(jiàn)影的回報(bào)。每當(dāng)銷售出一份(y fn)產(chǎn)品，你可以確切的知道一筆款項(xiàng)又進(jìn)了自己的口袋。公司大部分員工的工資都有上線，只有你，有著無(wú)限的可能。如果在這樣的條件下你還在抱怨你的收入，那只能說(shuō)明一件事你沒(méi)有努力。n晉升通道n 你在抱怨每天重復(fù)勞動(dòng)，看不到未來(lái)?？赡阒绬?？74%企業(yè)高層管理人員出身于銷售。站在市場(chǎng)第一線的你對(duì)市場(chǎng)有著最清晰的了解，對(duì)它未來(lái)變化行業(yè)走勢(shì)的敏感無(wú)人能及，提高了談判水準(zhǔn)，還為你建立了廣闊的人脈;你的工作需要公司上下協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了你團(tuán)隊(duì)合作的能力。當(dāng)公

4、司需要一個(gè)操控全局的人時(shí)，舍你其誰(shuí)？第四頁(yè)，共13頁(yè)。銷售銷售(xioshu)的真面目的真面目n職場(chǎng)贏家n 能夠被隨時(shí)取代的只能是平庸之輩。良好的銷售技巧，豐富的客戶資源，了解行業(yè)，熟悉市場(chǎng)，誰(shuí)又能取代？一名優(yōu)秀的銷售人員能夠?yàn)楣編?lái)源源不斷的利潤(rùn)，還能提供市場(chǎng)信息與分析，絕對(duì)是老板眼中的寶貝。即使走出這個(gè)大門，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)眾多公司向你伸出橄欖枝，金牌的銷售人員絕對(duì)是通吃職場(chǎng)的大贏家。n n 在種種傳言的遮蓋下，銷售是在是個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)，當(dāng)然，一切的前提就是你肯付出努力。天下絕對(duì)不會(huì)掉餡餅?！笆律馘X多離家近，別人加班(ji bn)我加薪”只是職場(chǎng)中的癡人說(shuō)夢(mèng)。競(jìng)爭(zhēng)處處都在，壓力是不可避免的。成功

5、需要努力，付出才有回報(bào)，無(wú)論是銷售還是其他工作，這個(gè)道理都一樣。第五頁(yè)，共13頁(yè)。銷售銷售(xioshu)前的準(zhǔn)備前的準(zhǔn)備n看兩三本關(guān)于職業(yè)描寫的書(shū)或電影n n 私人推薦：書(shū) 人才為王從銷售新人到業(yè)績(jī)冠軍 n 鬼谷子 攻心話術(shù) 秘密郎達(dá)。拜恩n 電影：當(dāng)幸福來(lái)敲門 華爾街 華爾街2 金錢永不眠n 阿甘正傳 風(fēng)雨哈佛路硅谷傳奇n熟悉自己將要銷售的產(chǎn)品n請(qǐng)教一下業(yè)內(nèi)資深人士（參考）n對(duì)自己將要做什么心中有數(shù)n一頓(y dn)豐盛的早餐n一個(gè)好心情 自信十足你就OK了！n 第六頁(yè)，共13頁(yè)。 工作工作(gngzu)的三個(gè)階段的三個(gè)階段n好奇新鮮(xn xin)適應(yīng)期n 入職13個(gè)月n迷茫失落無(wú)助期n

6、 n 入職36個(gè)月n自我突破瓶頸期n n 工作23年第七頁(yè)，共13頁(yè)。所謂所謂(suwi)的技巧的技巧n有一套自己的談話或溝通方式n不問(wèn)(b wn)在不在，直接稱呼接電話的人為“XX領(lǐng)導(dǎo)”（分清男女）n銷售的終極是雙贏而非征服n堅(jiān)持是最終法寶，前人栽樹(shù)后人乘涼n學(xué)會(huì)布局造勢(shì)，慢慢織網(wǎng)，要有耐心n學(xué)會(huì)運(yùn)用你的同伴和團(tuán)隊(duì)n不要臉、不要臉、就是不要臉！第八頁(yè)，共13頁(yè)。所謂所謂(suwi)技巧技巧n學(xué)會(huì)(xuhu)合理拒絕n強(qiáng)而示之弱，扮豬吃老虎n贊美、贊美、還是贊美n自己找個(gè)打下一通電話的理由（前提是先能說(shuō)服自己）n少用“但是”，多用“當(dāng)然”n禁用“我知道”、“我猜”、多用“我了解到”、n “我理解您”第九頁(yè)，共13頁(yè)。語(yǔ)言語(yǔ)言(yyn)重點(diǎn)重點(diǎn)n比較n考慮價(jià)值n打算支付n容易(rngy)承受n最低價(jià)n性價(jià)比第十頁(yè)，共13頁(yè)。語(yǔ)言語(yǔ)言(yyn)重點(diǎn)重點(diǎn)n質(zhì)量很費(fèi)錢n將我們與誰(shuí)比n價(jià)格是第一點(diǎn)？n日成本n感受和發(fā)現(xiàn)(fxin)n只是錢？第十一頁(yè)，共13頁(yè)。語(yǔ)言