電話銷售心態(tài)和技巧.教學(xué)內(nèi)容

1、說有分量說有分量(fn ling)的話，你會變成的話，你會變成有分量有分量(fn ling)的人的人 一語勝千言一語勝千言南宮(Nngng)人才網(wǎng)http:/第一頁，共13頁。關(guān)于銷售關(guān)于銷售(xioshu)的傳聞的傳聞n壓力大n 在市場競爭日益激烈的今天，產(chǎn)品銷售越來越不容易。分析行情、熟悉產(chǎn)品、開拓市場、說服客戶、維持人情每一張訂單都意味著心血與汗水。n 待遇低n 銷售人員底薪不高，比起同級的技術(shù)、財務(wù)、行政(xngzhng)等職員的薪水要少得多。n 沒有前途n 銷售工作沒有什么技術(shù)含量，成天坐在辦公室打電話或者跑來跑去賣產(chǎn)品，沒有任何專業(yè)累積可言。學(xué)不到東西，也就沒有發(fā)展，前途一片灰暗。

2、第二頁，共13頁。銷售銷售(xioshu)的傳聞的傳聞n可取代性強(qiáng)n 銷售行業(yè)入行門檻低，每天都有大量的新人涌入這個行業(yè)，虎視眈眈地等著取代你的位置。n沒有尊嚴(yán)n 客戶(k h)是爺爺，銷售人員是孫子似乎是公認(rèn)的定理，得哄著、供著、求著?？蛻?k h)面前直不起腰來，為了賣出產(chǎn)品陪盡小心和笑臉。n地位低下n 銷售人員似乎是整個公司的小廝，每個人都可以對他呼來喚去。秘書要報告、財務(wù)要支票、技術(shù)要信息.每個人都是上司，都有權(quán)對銷售人員發(fā)號施令。n 可是銷售工作真的就那么可怕嗎？到底是傳言屬實，還是僅僅是怕苦怕累的托詞？n 第三頁，共13頁。銷售銷售(xioshu)的真面目的真面目n高額的收入n 銷

3、售人員的底薪也許不盡人意，可要知道，提成才是一名優(yōu)秀的銷售人員收入的主要部分。沒有任何一份(y fn)工作像銷售這樣，能收到立竿見影的回報。每當(dāng)銷售出一份(y fn)產(chǎn)品，你可以確切的知道一筆款項又進(jìn)了自己的口袋。公司大部分員工的工資都有上線，只有你，有著無限的可能。如果在這樣的條件下你還在抱怨你的收入，那只能說明一件事你沒有努力。n晉升通道n 你在抱怨每天重復(fù)勞動，看不到未來?？赡阒绬?？74%企業(yè)高層管理人員出身于銷售。站在市場第一線的你對市場有著最清晰的了解，對它未來變化行業(yè)走勢的敏感無人能及，提高了談判水準(zhǔn)，還為你建立了廣闊的人脈;你的工作需要公司上下協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了你團(tuán)隊合作的能力。當(dāng)公

4、司需要一個操控全局的人時，舍你其誰？第四頁，共13頁。銷售銷售(xioshu)的真面目的真面目n職場贏家n 能夠被隨時取代的只能是平庸之輩。良好的銷售技巧，豐富的客戶資源，了解行業(yè)，熟悉市場，誰又能取代？一名優(yōu)秀的銷售人員能夠為公司帶來源源不斷的利潤，還能提供市場信息與分析，絕對是老板眼中的寶貝。即使走出這個大門，你也會發(fā)現(xiàn)眾多公司向你伸出橄欖枝，金牌的銷售人員絕對是通吃職場的大贏家。n n 在種種傳言的遮蓋下，銷售是在是個不錯的職業(yè)，當(dāng)然，一切的前提就是你肯付出努力。天下絕對不會掉餡餅?！笆律馘X多離家近，別人加班(ji bn)我加薪”只是職場中的癡人說夢。競爭處處都在，壓力是不可避免的。成功

5、需要努力，付出才有回報，無論是銷售還是其他工作，這個道理都一樣。第五頁，共13頁。銷售銷售(xioshu)前的準(zhǔn)備前的準(zhǔn)備n看兩三本關(guān)于職業(yè)描寫的書或電影n n 私人推薦：書 人才為王從銷售新人到業(yè)績冠軍 n 鬼谷子 攻心話術(shù) 秘密郎達(dá)。拜恩n 電影：當(dāng)幸福來敲門 華爾街 華爾街2 金錢永不眠n 阿甘正傳 風(fēng)雨哈佛路硅谷傳奇n熟悉自己將要銷售的產(chǎn)品n請教一下業(yè)內(nèi)資深人士（參考）n對自己將要做什么心中有數(shù)n一頓(y dn)豐盛的早餐n一個好心情 自信十足你就OK了！n 第六頁，共13頁。 工作工作(gngzu)的三個階段的三個階段n好奇新鮮(xn xin)適應(yīng)期n 入職13個月n迷茫失落無助期n

6、 n 入職36個月n自我突破瓶頸期n n 工作23年第七頁，共13頁。所謂所謂(suwi)的技巧的技巧n有一套自己的談話或溝通方式n不問(b wn)在不在，直接稱呼接電話的人為“XX領(lǐng)導(dǎo)”（分清男女）n銷售的終極是雙贏而非征服n堅持是最終法寶，前人栽樹后人乘涼n學(xué)會布局造勢，慢慢織網(wǎng)，要有耐心n學(xué)會運用你的同伴和團(tuán)隊n不要臉、不要臉、就是不要臉！第八頁，共13頁。所謂所謂(suwi)技巧技巧n學(xué)會(xuhu)合理拒絕n強(qiáng)而示之弱，扮豬吃老虎n贊美、贊美、還是贊美n自己找個打下一通電話的理由（前提是先能說服自己）n少用“但是”，多用“當(dāng)然”n禁用“我知道”、“我猜”、多用“我了解到”、n “我理解您”第九頁，共13頁。語言語言(yyn)重點重點n比較n考慮價值n打算支付n容易(rngy)承受n最低價n性價比第十頁，共13頁。語言語言(yyn)重點重點n質(zhì)量很費錢n將我們與誰比n價格是第一點？n日成本n感受和發(fā)現(xiàn)(fxin)n只是錢？第十一頁，共13頁。語言