國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究 5.23 13000 20%

1、 國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究專(zhuān)業(yè)：會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)生： 指導(dǎo)老師：摘 要目前，我國(guó)企業(yè)大部分都面臨著管理方面的困境，尤其是財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)收管理問(wèn)題。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的加深，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，企業(yè)運(yùn)用商業(yè)信用進(jìn)行賒銷(xiāo)活動(dòng)越來(lái)越頻繁。許多企業(yè)為了獲得更多的盈利可能并占領(lǐng)更多的市場(chǎng)和客戶(hù)群，不得不降低庫(kù)存提高利潤(rùn)空間。現(xiàn)階段，賒銷(xiāo)是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中較常使用的一種辦法，盡管對(duì)于企業(yè)的增收、市場(chǎng)的搶占來(lái)說(shuō)賒銷(xiāo)不失為一個(gè)好辦法，然而所形成的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視，客戶(hù)還款能力低，加之自身信用意識(shí)不強(qiáng)，企業(yè)方面應(yīng)收賬款管理不科學(xué)、機(jī)制不完善，使得呆賬、壞賬率

2、居高不下。另外，目前大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)都缺乏這方面的意識(shí)，在管理機(jī)制上死板僵化，造成了拖欠嚴(yán)重、需要處理的壞賬損失較多的情況。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和外部競(jìng)爭(zhēng)的因素，許多不屬于應(yīng)收賬款的其他經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)也體現(xiàn)在應(yīng)收賬款中，其結(jié)果也造成款項(xiàng)激增，因此應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)收賬款或者說(shuō)是呆賬壞賬出現(xiàn)的原因進(jìn)行深入分析，提起這方面的重視，從而制定出更加有效的管理策略，增加企業(yè)收益，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理,創(chuàng)造良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理都是十分重要的。本文對(duì)此，對(duì)國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問(wèn)題進(jìn)行研究討論，并提出更加具有針對(duì)性的措施和建議。關(guān)鍵詞：企業(yè) 賒銷(xiāo) 應(yīng)收賬款 呆賬壞賬 管理Research on the management of

3、 Account Receivable of Chinese State-owned CompaniesMajor: AccountingStudent: Yao Lanting Supervisor: Lei YuAbstractAt present, most of Chinese enterprises are facing difficulties in management, especially the problem of receivables management in financial management. The rapid development of China&

4、#39;s market economy and the deepening of economic globalization, competition between enterprises escalating, enterprise credit activities become more frequent with commercial credit. In order to gain more profits and possibly occupy more markets and customer groups, many enterprises have to reduce

5、inventory and increase profit margins. At present, credit is the enterprise is more often used in the process of production and operation of a way, although for enterprises' income, market preemption can yet be regarded as a good way to sell on credit, but also nots allow to ignore to accounts r

6、eceivable risk, which is formed by the customer reimbursement ability is low, coupled with its own credit consciousness is not strong, the enterprise accounts receivable management is not science, imperfect mechanism, makes the high bad debt, bad debts rate. In addition, at present, most domestic en

7、terprises lack the awareness of this aspect and are rigid and rigid in the management mechanism, resulting in serious arrears and more bad debt losses that need to be dealt with. Due to the factors of enterprise management and the external competition, many do not belong to the accounts receivable o

8、ther economic business is reflected in the accounts receivable, its results also lead to a surge in money, thus should be the cause of the accounts receivable or bad loans in an in-depth analysis, mention this aspect attention, so as to work out more effective management strategies, increase profits

9、, to strengthen the management of enterprise receivables, create a good enterprise management is very important. In this paper, the state-owned enterprise accounts receivable management problems are studied and discussed, and put forward more targeted measures and Suggestions.Key words：Account recei

10、vable management Chinese State-owned Companies目錄1 導(dǎo)論11.1研究背景11.2研究目的和意義11.2.1研究目的 11.2.2研究意義 12 相關(guān)理論基礎(chǔ)22.1應(yīng)收賬款的含義及成因22.1.1應(yīng)收賬款含義22.1.2應(yīng)收賬款成因 22.2應(yīng)收賬款管理概念及內(nèi)容22.2.1應(yīng)收賬款管理的概念 32.2.2 應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容32.3 相關(guān)理論32.3.1 信用管理理論 32.3.2 內(nèi)部控制理論 32.3.3 收賬政策理論43 國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及分析43.1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇43.2客戶(hù)信用管理不到位53.3企業(yè)日常管理不規(guī)范63.4企

11、業(yè)應(yīng)收催收制度不健全63.4.1 應(yīng)收賬款追索能力薄弱 83.4.2 未建立風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制 83.5 應(yīng)收賬款信息化手段落后74 A企業(yè)應(yīng)收賬款管理案例74.1 A企業(yè)概況74.2 A企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀及問(wèn)題分析84.2.1 A企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 84.2.2 A企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題分析 84.3 A企業(yè)應(yīng)收賬款管理建議95 解決國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的措施95.1 增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力95.2 應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的完善措施105.2.1 建立系統(tǒng)的客戶(hù)信用評(píng)估體系105.2.2 建立應(yīng)收賬款催收制度115.2.3 健全內(nèi)控制度，嚴(yán)格監(jiān)控往來(lái)賬目 11 5.3 壞賬準(zhǔn)備措施 125.4 提高應(yīng)收賬款信息化

12、程度 126 結(jié)束語(yǔ)13參考文獻(xiàn)14致 謝16VI1導(dǎo) 論1.1研究背景近年來(lái)，應(yīng)收賬款的合理管理問(wèn)題被人們逐漸關(guān)注。我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型階段，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇等變化以及國(guó)有企業(yè)內(nèi)部控制的欠缺，企業(yè)應(yīng)收賬款的總量又呈逐年上升趨勢(shì)，越來(lái)越多的客戶(hù)希望能夠以信用銷(xiāo)售的方式購(gòu)買(mǎi)商品或者勞務(wù)，形勢(shì)不容樂(lè)觀。正基于此，多企業(yè)為了獲得更多的盈利可能并占領(lǐng)更多的市場(chǎng)和客戶(hù)群，不得不降低庫(kù)存提高利潤(rùn)空間?，F(xiàn)階段，賒銷(xiāo)是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中較常使用的一種辦法，盡管對(duì)于企業(yè)的增收、市場(chǎng)的搶占來(lái)說(shuō)賒銷(xiāo)不失為一個(gè)好辦法，但是由于我國(guó)信用機(jī)制建立晚，相關(guān)政策的涉及面不夠全面，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)還未形成井然

13、有序的治理模式，因此由于企業(yè)、客戶(hù)雙方信用缺失而導(dǎo)致的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。無(wú)疑使得運(yùn)營(yíng)成本、催賬的成本過(guò)度增加。另外，由于賬款難以回收，甚至欠款逐年增長(zhǎng)，過(guò)低的回收率對(duì)于正常的運(yùn)營(yíng)和資金流轉(zhuǎn)起到了制約作用，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)激增，資金鏈條緊張。與此同時(shí)，企業(yè)在組織、管理等方面均出現(xiàn)了漏洞，造成了應(yīng)收賬款管理能弱，催收力度差，進(jìn)一步激化了企業(yè)的資金矛盾，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高，這已經(jīng)制約了我國(guó)企業(yè)的生存與發(fā)展。1.2研究目的和意義1.2.1研究目的對(duì)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的不足，根據(jù)應(yīng)收賬款管理的相關(guān)理論，根據(jù)實(shí)際性狀況和管理方面的需求，推出一套適合管理的政策，對(duì)應(yīng)收賬款的管

14、理做出新的創(chuàng)新體系，減小風(fēng)險(xiǎn)的可能性。本文以A企業(yè)為例，著重分析該公司在應(yīng)收賬款方面的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，和實(shí)際壞賬、呆賬問(wèn)題綜合分析，致力于提出具有針對(duì)性的解決策略，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化，從根本上約束應(yīng)收賬款的規(guī)模與風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范管理機(jī)制和手段。筆者圍繞國(guó)有企業(yè)進(jìn)行相關(guān)調(diào)查和探析，在基于文獻(xiàn)查閱的基礎(chǔ)上進(jìn)行了理論層次的歸納整理，同時(shí)在策略提出方面，更希望能夠?qū)ξ覈?guó)的國(guó)有企業(yè)提供應(yīng)收賬款管理方面的幫助，以實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理體系的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化，在實(shí)現(xiàn)工作中可以開(kāi)展信用銷(xiāo)售，從根本上保證企業(yè)的資金安全、賬款催收，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展。1.2.2研究意義研究國(guó)有企業(yè)現(xiàn)狀并分析應(yīng)收賬款方面的問(wèn)題，通過(guò)深入的分析現(xiàn)狀、剖析其中

15、的風(fēng)險(xiǎn)，可以使得后續(xù)的對(duì)策建議更加具有針對(duì)性和科學(xué)性，對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，正確的認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀與風(fēng)險(xiǎn)可以使得企業(yè)商家更加重視這方面的管理，在資金使用效率、應(yīng)收賬款管理水平等方面都獲得提升，盡可能規(guī)避生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)階段世界經(jīng)濟(jì)政治一體化的發(fā)展模式已經(jīng)形成，企業(yè)在面對(duì)更加廣闊的發(fā)展空間的同時(shí)，也面臨著激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，為了搶占市場(chǎng)不得不擴(kuò)大生產(chǎn)和信用銷(xiāo)售規(guī)模，因此產(chǎn)生了應(yīng)收賬款方面的問(wèn)題。如果持續(xù)增加，那么企業(yè)所需要面臨的資金風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)過(guò)高，一旦超過(guò)一定值域就會(huì)對(duì)生產(chǎn)、盈利方面造成負(fù)面影響，甚至因?yàn)橘Y金問(wèn)題被迫停產(chǎn)、破產(chǎn)，宏觀角度來(lái)看也加劇了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的無(wú)序性和風(fēng)險(xiǎn)性。所以，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)著重

16、探討應(yīng)收賬款的現(xiàn)金管理辦法，降低并控制其在資金總額中的比例。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要在市場(chǎng)上獲得更加長(zhǎng)久的發(fā)展，關(guān)鍵在于穩(wěn)定。另外，應(yīng)收賬款管理手段一旦得以提升和完善，那么財(cái)務(wù)管理能力也會(huì)相應(yīng)的得到提高，賬款回收率高，意味著企業(yè)可以使用的資金效率增強(qiáng)，有了充足的資金才能談及后續(xù)的發(fā)展和投資。所以說(shuō)，應(yīng)收賬款的科學(xué)性和有效性是保證企業(yè)發(fā)展的重要因素。2 相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1應(yīng)收賬款的含義及成因2.1.1應(yīng)收賬款的含義當(dāng)客戶(hù)在生產(chǎn)、采買(mǎi)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)資金不夠，向購(gòu)買(mǎi)企業(yè)提出賒銷(xiāo)要求并最終完成賒銷(xiāo)，此時(shí)應(yīng)收賬款就已經(jīng)形成。客戶(hù)不需要支付服務(wù)價(jià)格、相應(yīng)稅款、物流費(fèi)用等，全部由購(gòu)買(mǎi)企業(yè)墊付。2.1.2應(yīng)收賬

17、款的成因如果從原因上來(lái)看，可以分為兩點(diǎn)：首先，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)如果想要留住客戶(hù)、吸引客戶(hù)就必須采取信用銷(xiāo)售的辦法，同意客戶(hù)的賒銷(xiāo)要求，這種賒銷(xiāo)從本質(zhì)上來(lái)看還是屬于商業(yè)信用銷(xiāo)售的范疇的，具體表現(xiàn)為應(yīng)收賬款；其次，當(dāng)企業(yè)進(jìn)行核算時(shí)，總是會(huì)因?yàn)闀r(shí)間差的問(wèn)題導(dǎo)致收入確認(rèn)、計(jì)量的時(shí)間無(wú)法與實(shí)際回款時(shí)間保持一致。這種原因是正常的，也是客觀難以改變的，所以筆者在本文的研究中并不會(huì)涉及到這方面的內(nèi)容。2.2 應(yīng)收賬款管理的概念及內(nèi)容2.2.1 應(yīng)收賬款管理的概念如果從對(duì)象上來(lái)看，客戶(hù)與企業(yè)之間的賒銷(xiāo)賬款管理就可以被稱(chēng)之為是應(yīng)收賬款管理。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)收賬款管理水平的高低很大程度上決定著這個(gè)企

18、業(yè)的發(fā)展方向和未來(lái)，實(shí)施的管理的唯一目標(biāo)也就在于建立信用機(jī)制。和任何經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)行為一樣，應(yīng)收賬款也會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，其風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于外部市場(chǎng)和內(nèi)部條件，無(wú)論是市場(chǎng)本身的多變性，還是債務(wù)關(guān)系的混亂，都會(huì)造成應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，難以確定其回收的有效性。賬款規(guī)模越大，賒銷(xiāo)行為越多，那么風(fēng)險(xiǎn)也就越高。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)從高層開(kāi)始強(qiáng)調(diào)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，雖然不能完全避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，但是可以通過(guò)科學(xué)手段來(lái)減少其損失。2.2.2 應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容 現(xiàn)階段，企業(yè)能夠靈活運(yùn)用的現(xiàn)金流是非常有限的，資金的制約使得很多企業(yè)在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為的時(shí)候不得不去考慮賒銷(xiāo)。從生產(chǎn)企業(yè)的角度來(lái)看，為了擴(kuò)大銷(xiāo)量，吸引更多的客戶(hù)，只能夠允許客戶(hù)的賒

19、銷(xiāo)行為，等到客戶(hù)的現(xiàn)金流不再那么緊張以后，再完成款項(xiàng)收繳。賒銷(xiāo)作為一種常見(jiàn)的商業(yè)行為，被廣泛的運(yùn)用在企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)之中，雖然可以增加銷(xiāo)量、提升競(jìng)爭(zhēng)力，但是也會(huì)形成風(fēng)險(xiǎn)，容易產(chǎn)生呆賬壞賬，一旦欠款長(zhǎng)期積壓，就會(huì)對(duì)現(xiàn)金流產(chǎn)生負(fù)面作用。因此，應(yīng)當(dāng)通過(guò)統(tǒng)籌框架管理體系，細(xì)化流程和分析環(huán)節(jié)，并且有的放矢的提出管理手段的建議，以科學(xué)、合力的應(yīng)收賬款管理體系來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避損失，盡可能的在保證有限成本的基礎(chǔ)上達(dá)到管理效果的最大化。2.3相關(guān)理論基礎(chǔ)2.3.1信用管理理論企業(yè)自身的信用建設(shè)和完備的信用政策，是開(kāi)展應(yīng)收賬款管理的重要基礎(chǔ)。其中，信用政策不僅需要囊括標(biāo)準(zhǔn)、條件、審查方面的內(nèi)容，還需要涉及收賬要

20、求。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的信用標(biāo)準(zhǔn)是決定是否同意賒銷(xiāo)、賒銷(xiāo)額度多少的依據(jù)；而客戶(hù)的還款期限、利息、條件、折扣等都需要依靠信用條件來(lái)進(jìn)行把控；當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)失信行為，惡意欠款不還的情況時(shí)，就需要根據(jù)收賬政策來(lái)進(jìn)行約束和制約；企業(yè)在和客戶(hù)達(dá)成賒銷(xiāo)行為之前，為了保證其有效性和安全性，就需要進(jìn)行信用審查 張菁華.陽(yáng)泉煤業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理研究D.黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué),2017.。信用發(fā)展之初，就是商業(yè)信用。商業(yè)信用和銀行信用是目前我國(guó)信用體系的基本構(gòu)成，其中，前者又是全部信用體系的來(lái)源和根本。想要對(duì)信用進(jìn)行有效的管理，就需要不斷完善社會(huì)征信、信用體系。對(duì)于應(yīng)收賬款來(lái)說(shuō)，同樣也是建立在商業(yè)信用之上的，所以其中同樣

21、蘊(yùn)含著風(fēng)險(xiǎn)，所以目前的信用管理工作應(yīng)當(dāng)主要圍繞評(píng)估、辨別、預(yù)測(cè)等方面開(kāi)展。具體來(lái)說(shuō)需要從以下三方面進(jìn)行：一方是保證信用管理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性和專(zhuān)業(yè)性，設(shè)置某一部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款和信用管理，同財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售部門(mén)密切聯(lián)系，交流信息；另一方面則需要搭建信用信息庫(kù)，積極開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，企業(yè)可以自行組建調(diào)查小組，也可以委托給三方機(jī)構(gòu)；最后一方面是信用等級(jí)評(píng)估，這一階段需要依靠專(zhuān)項(xiàng)政策和要求來(lái)開(kāi)展，按照國(guó)家相關(guān)法律條文的要求來(lái)制定與企業(yè)發(fā)展、需求適配的評(píng)估管理辦法，協(xié)調(diào)各部門(mén)，統(tǒng)籌各方資源，推進(jìn)信用評(píng)估工作的有效開(kāi)展。另外，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的約束需要首先保證應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的控制，減少呆賬壞賬率。2.3.2內(nèi)部控制理論 首先，企

22、業(yè)在面對(duì)應(yīng)收賬款問(wèn)題的時(shí)候是無(wú)力改變宏觀環(huán)境的，所以應(yīng)當(dāng)通過(guò)完善內(nèi)部控制機(jī)制來(lái)保證企業(yè)的抗壓能力；其次，當(dāng)企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)更多的注重風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的判斷，從而從根源上進(jìn)行約束；再次，針對(duì)不良變動(dòng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取手段予以控制；另外，當(dāng)確定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源以后，及時(shí)進(jìn)行記錄和反饋，并與客戶(hù)聯(lián)系，確?？铐?xiàng)能夠如期收回；最后，在監(jiān)督方面，調(diào)研的手段和內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是豐富多樣的，從客戶(hù)在行業(yè)內(nèi)的整體情況出發(fā)，考察其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在，按照信用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)分。同時(shí)也需要強(qiáng)調(diào)客戶(hù)自有資金量的儲(chǔ)備情況和還款能力。如果客戶(hù)已經(jīng)合作多次，且信用評(píng)分良好，其風(fēng)險(xiǎn)性就是比較低的了，在進(jìn)行賒銷(xiāo)的時(shí)候就可以降低對(duì)其的

23、約束，靈活變動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)；如果客戶(hù)信用較差，且存在違約、拖欠現(xiàn)象的，就需要嚴(yán)格審查其資質(zhì)，并按照規(guī)定對(duì)其進(jìn)行信用評(píng)估，從而減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能，盡可能的避免企業(yè)方面的損失。2.3.3 收賬政策理論當(dāng)企業(yè)和客戶(hù)產(chǎn)生賒銷(xiāo)行為以后，就需要思考如何提高回收款項(xiàng)的效率。即便國(guó)家出臺(tái)相應(yīng)的政策文件，但是也不可能完全杜絕賬款拖欠的現(xiàn)象，如果客戶(hù)出現(xiàn)資金鏈斷裂的問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致呆賬壞賬。目前的市場(chǎng)規(guī)則，規(guī)定了企業(yè)與客戶(hù)在簽訂合同（或者是賒銷(xiāo)合同）以后，企業(yè)需要按時(shí)按量提供產(chǎn)品和服務(wù)，而客戶(hù)則需要按照合同規(guī)定如期歸還款項(xiàng)，這是一種契約關(guān)系下的制約。變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境使得企業(yè)的賒銷(xiāo)行為變得更加不確定，拖欠、資金斷裂、支付能

24、力弱等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。當(dāng)企業(yè)的賬款無(wú)法收回，或者當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)違約現(xiàn)象的時(shí)候，企業(yè)的執(zhí)行人員就需要發(fā)揮作用?？墒?，如果使用這種強(qiáng)制的法律手段來(lái)收回賬款，不僅成本大，而且耗時(shí)長(zhǎng)，幾乎是事倍功半了。當(dāng)然，除了客戶(hù)方面的原因以外，企業(yè)銷(xiāo)售追款方式不正確，也很容易產(chǎn)生逾期。3國(guó)有企業(yè)管理的存在的問(wèn)題及分析3.1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇時(shí)至今日，市場(chǎng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)已然形成，行業(yè)內(nèi)的生存之戰(zhàn)逼迫企業(yè)不得不通過(guò)賒銷(xiāo)的方式來(lái)吸引大量的客戶(hù)，搶占更多的市場(chǎng)份額，完成銷(xiāo)售量的增加。如果A企業(yè)同B企業(yè)的各項(xiàng)條件都一樣，那么誰(shuí)能夠提供賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，誰(shuí)就更能夠獲得客戶(hù)的青睞，因?yàn)檫@無(wú)形中為客戶(hù)緩解了資金壓力，類(lèi)似于一筆無(wú)息貸款。但是，現(xiàn)階段

25、眾多企業(yè)都已經(jīng)采取了賒銷(xiāo)手段，所以誰(shuí)能夠提供更加優(yōu)惠的賒銷(xiāo)政策和更加寬松的賒銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就能夠獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而拉攏客戶(hù)?？墒菑呢?cái)務(wù)現(xiàn)實(shí)來(lái)看，賒銷(xiāo)并不能使得企業(yè)的資金增加，反而在企業(yè)墊付的過(guò)程中，損耗了一大筆資金去支付成本、稅款等，企業(yè)自身得現(xiàn)金流變得更加緊張，周轉(zhuǎn)率受到限制，嚴(yán)重的還會(huì)對(duì)日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響。從這個(gè)角度來(lái)看，賒銷(xiāo)的出現(xiàn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然產(chǎn)物，但是當(dāng)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)以后，也會(huì)出現(xiàn)價(jià)格、毛利、盈利方面的降低，影響企業(yè)的發(fā)展。3.2客戶(hù)信用管理不到位信用銷(xiāo)售是企業(yè)采用的銷(xiāo)售方式之一，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的規(guī)范文件來(lái)約束信用銷(xiāo)售行為。目前我國(guó)企業(yè)中，大部分都不注重信用建設(shè)，企業(yè)缺乏

26、賒銷(xiāo)前的評(píng)估調(diào)查，客戶(hù)又經(jīng)常拖欠，損害自身的信用。如果企業(yè)因?yàn)閷?duì)客戶(hù)信用等級(jí)、償債能力的不了解，盲目賒銷(xiāo)商品，卻常常不能按時(shí)收回，甚至形成壞賬。這個(gè)是否可以賒銷(xiāo)的分寸把握不好，極易使企業(yè)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)難的情況，給企業(yè)帶來(lái)潛在的損失。企業(yè)缺乏法制觀念，首先，企業(yè)在交易合同的制定上并不完善，目前有不少企業(yè)在實(shí)際交易過(guò)程中，關(guān)于應(yīng)收賬款的相關(guān)事宜的協(xié)商，往往是“口頭約定”，很少在交易合同中進(jìn)行明確。如果企業(yè)和客戶(hù)出現(xiàn)了糾紛案件，而均難以出示準(zhǔn)確有力的證據(jù)，就會(huì)對(duì)二者產(chǎn)生負(fù)面影響，尤其是利益損失。其次，許多企業(yè)把全部的精力放在了利潤(rùn)最大化上，法律意識(shí)還很淡薄，對(duì)于應(yīng)收賬款的收回缺乏法律援助，導(dǎo)致一方面企

27、業(yè)自己要賬難，另一方面訴諸法律解決應(yīng)收賬款問(wèn)題執(zhí)行難，從起訴、開(kāi)庭到判決與執(zhí)行，需要企業(yè)投入大量人力，物力和財(cái)力。因此，許多企業(yè)放棄了債權(quán)的執(zhí)行，同時(shí)這是對(duì)欠款者的拖欠行為的縱容，以至于有些資金嚴(yán)重短缺的企業(yè)，由于企業(yè)信用或償債能力不佳等原因無(wú)法在金融機(jī)構(gòu)貸款，于是在出現(xiàn)暫時(shí)的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題時(shí)，往往靠拖欠其他單位的賬款來(lái)解決。近年來(lái)，企業(yè)之間形成的“三角債”現(xiàn)象越來(lái)越多，結(jié)算資金相互占用，深陷“債務(wù)鏈”無(wú)法自拔。因此，企業(yè)能否加強(qiáng)應(yīng)收賬款的收回從而減少壞賬損失直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗。目前我國(guó)的企業(yè)中，大部分都是授權(quán)管理，賒銷(xiāo)行為完全依靠銷(xiāo)售人員的自主判斷，銷(xiāo)售人員很有可能因?yàn)橹饔^意識(shí)的喜惡，對(duì)客

28、戶(hù)的信用評(píng)估不夠準(zhǔn)確，在政策把握和執(zhí)行方面也會(huì)有所缺失。也有部分銷(xiāo)售為了追求銷(xiāo)量，盲目的成交，使得應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)激增，造成了后期收回款項(xiàng)的困難。授權(quán)雖然可以使得銷(xiāo)售過(guò)程更加靈活，可以也容易出現(xiàn)相互串通、暗箱操作的問(wèn)題，過(guò)度的權(quán)力賦予給銷(xiāo)售人員，卻沒(méi)有合適的能力去執(zhí)行，加之應(yīng)收賬款管理的不規(guī)范，造成呆賬壞賬率居高不下。3.3企業(yè)日常管理不規(guī)范在日常管理方面，企業(yè)的財(cái)務(wù)制度不健全，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)不合理，相關(guān)工作亂無(wú)頭緒，都使得應(yīng)收賬款陷入了尷尬的境地。與此同時(shí)，管理人員的工作不到位，在對(duì)賬、查賬各方面均有所欠缺，落后的管理辦法和懈怠的工作心態(tài)，使得企業(yè)的應(yīng)收賬款管理效率難以高效起來(lái)。對(duì)于一些呆賬、壞賬

29、沒(méi)有及時(shí)的確定，而是依舊掛在賬上，對(duì)于一些已經(jīng)銷(xiāo)賬的款項(xiàng)也沒(méi)有及時(shí)的作出記錄。而企業(yè)與客戶(hù)之間的合作中，面子、人情關(guān)系大過(guò)了管理規(guī)定，為了留住一個(gè)長(zhǎng)期客戶(hù)，在賒銷(xiāo)時(shí)不會(huì)簽訂合同，口頭承諾賒銷(xiāo)，使得后期的賬款回收和法律追責(zé)難度越來(lái)越大。最后，部分企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理的不規(guī)范還體現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)的不健全方面，專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)的缺失導(dǎo)致這項(xiàng)工作無(wú)法推進(jìn)，專(zhuān)業(yè)人才的缺失使得企業(yè)無(wú)法針對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行賬款收回的調(diào)整，企業(yè)信息制度逐漸僵化死板。3.4應(yīng)收賬款催收制度不健全3.4.1應(yīng)收賬款追索力度薄弱企業(yè)在賒銷(xiāo)行為中，經(jīng)?？梢杂龅酵锨返那闆r，如果客戶(hù)并未按照約定還款，那么企業(yè)就需要進(jìn)行追索。如果沒(méi)有進(jìn)行追索，或者說(shuō)是

30、追索的力度過(guò)于薄弱，呆賬、壞賬就很容易形成了。一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)在拖欠款項(xiàng)的時(shí)候總是借口頗多，針對(duì)一些總是出現(xiàn)拖欠行為的客戶(hù)，需要去思考其信用水平和商業(yè)道德，這種客戶(hù)往往和許多企業(yè)都有賒銷(xiāo)來(lái)往，習(xí)慣性的拖欠款項(xiàng)造成很多合作企業(yè)的不滿(mǎn)。針對(duì)這類(lèi)客戶(hù)，要嚴(yán)格催收制度，制訂單獨(dú)的政策保證款項(xiàng)的收回。但是現(xiàn)實(shí)的追索過(guò)程中總是會(huì)出現(xiàn)客觀、主觀因素的影響，所以導(dǎo)致追索成效不大。3.4.2未建立風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制對(duì)于一些已經(jīng)形成的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)或者呆賬壞賬來(lái)說(shuō)，如果僅僅是催收那么效果就是有限的。企業(yè)方面如果已經(jīng)沒(méi)有承擔(dān)這筆款項(xiàng)虧損的能力，那么就需要及時(shí)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。通過(guò)利用金融機(jī)構(gòu)、信息機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)手段，幫助企業(yè)進(jìn)

31、行處理，從而完成風(fēng)險(xiǎn)的有效轉(zhuǎn)移。一般來(lái)說(shuō)可以從以下兩方面著手：一方面是將欠款作為商品進(jìn)行出售，以債券的形式轉(zhuǎn)移給三方機(jī)構(gòu)；另一方面可以利用賬款作為融資成本，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，由三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。但是現(xiàn)實(shí)情況卻是，大部分國(guó)有企業(yè)在面對(duì)應(yīng)收賬款時(shí)只是一味的追索，未建立風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，未來(lái)需要在這方面著重改進(jìn)一下。3.5應(yīng)收賬款信息化手段落后應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)信息，這個(gè)信息指的是企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的信息流轉(zhuǎn)，也包括了內(nèi)控信息、信用評(píng)價(jià)信息等，同時(shí)也指的是企業(yè)與外部之間的溝通連接，如果信息失真、不完整，那么就無(wú)法進(jìn)行有效的內(nèi)部控制?，F(xiàn)階段我國(guó)國(guó)有企業(yè)中鮮有重視應(yīng)收賬款信息化的。由于受到非市場(chǎng)行為的影響，企業(yè)高層

32、的決策總是會(huì)有著很大的變化，企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系復(fù)雜，組織機(jī)構(gòu)繁多，工作熱情低迷，盈利能力欠缺 福佳. 國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制問(wèn)題研究D.天津財(cái)經(jīng)大學(xué),2011.，這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題都制約著國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款信息化進(jìn)程的發(fā)展，使得內(nèi)控效率無(wú)法有效的提升起來(lái)。一是資料報(bào)送不及時(shí)，企業(yè)內(nèi)部關(guān)于信息報(bào)送的規(guī)定不夠明確，作為財(cái)務(wù)部門(mén)，不能夠及時(shí)的將應(yīng)收賬款信息報(bào)送給銷(xiāo)售、追索部門(mén)，部門(mén)之間各自為政，聯(lián)系斷裂；二是職能業(yè)務(wù)部門(mén)沒(méi)有建立起定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的制度，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法了解應(yīng)收賬款方面的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策；三是賬目核對(duì)制度的不規(guī)范，企業(yè)進(jìn)行賬目核對(duì)的時(shí)候往往是碰到哪天算哪天，缺乏定期核對(duì)的制度，核對(duì)手段落后導(dǎo)致

33、結(jié)果不準(zhǔn)確。4 A企業(yè)應(yīng)收賬款管理案例4.1 A企業(yè)概況A有限責(zé)任公司于成立于1952年，2000年11月改制為有限責(zé)任公司。A公司主要從事交通基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)施工，是全國(guó)首批工程總承包建筑企業(yè)，具有鐵路工程施工總承包特級(jí)資質(zhì)，是可承接房屋建筑、公路、鐵路、市政公用、港口與航道、水利水電各類(lèi)別施工總承包、工程總承包和項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)的大型綜合性建筑施工企業(yè)。A公司經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋：國(guó)內(nèi)外土木工程施工、機(jī)械租賃、地方和專(zhuān)用鐵路運(yùn)營(yíng)與管理、投資及BT項(xiàng)目建設(shè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑工程勘測(cè)設(shè)計(jì)咨詢(xún)服務(wù)等。A有限責(zé)任公司是國(guó)有控股企業(yè)，全集團(tuán)總資產(chǎn)203.58億元。集團(tuán)公司擁有各類(lèi)機(jī)械設(shè)備5754臺(tái)套，企業(yè)裝備實(shí)

34、力雄厚，年施工生產(chǎn)能力達(dá)到400億元，A公司在持續(xù)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中，規(guī)模日益壯大，綜合實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)。A公司已擁有鐵路工程施工總承包特級(jí)、公路工程施工總承包一級(jí)、房屋建筑工程總承包一級(jí)、市政工程施工總承包一級(jí)、水利水電工程施工總承包二級(jí)、隧道工程專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)、橋梁工程專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)工程專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)、建筑裝飾裝修工程設(shè)計(jì)與施工一體化一級(jí)、鐵路鋪軌架梁工程專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)、城市軌道交通工程專(zhuān)業(yè)承包、地質(zhì)災(zāi)害治理工程施工甲級(jí)、鐵路務(wù)工程專(zhuān)一級(jí)、鐵路電氣化工程專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)、鐵道行業(yè)甲（II）級(jí)設(shè)計(jì)等各類(lèi)資質(zhì)共計(jì)63項(xiàng)。4.2 A企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析4.2.1 A企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 要研究

35、A企業(yè)的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀，首先要了解應(yīng)收賬款與企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。表4-1 2015-2017年財(cái)務(wù)狀況A企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表年度應(yīng)收賬款（萬(wàn)元)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)元)流動(dòng)資產(chǎn)（萬(wàn)元)占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重（%）占流動(dòng)資產(chǎn)比重（%）20155313. 3715629. 3214759. 363436201610147. 3826018. 9218120. 323956201718329. 6229094. 6331067. 156359由表4-1可知，該公司自2015年起至2017年，其應(yīng)收賬款增速依次是90.97%與80.64%，主營(yíng)業(yè)務(wù)的增速依次是66.49%,11.83%，每一年均比其上一年的應(yīng)收賬款增速

36、均比主營(yíng)業(yè)務(wù)的增速要高，2015年時(shí)，該公司業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，其主營(yíng)業(yè)務(wù)增收顯著，但相應(yīng)的其應(yīng)收賬款的增速也顯著提高 項(xiàng)學(xué)岳. YG公司應(yīng)收賬款管理研究D.安徽大學(xué),2017.。目前A公司根據(jù)每個(gè)月所完成的工程量來(lái)申請(qǐng)發(fā)包方給予其工程資金，當(dāng)發(fā)包方核審無(wú)誤后，則會(huì)根據(jù)合同規(guī)定來(lái)支付給建設(shè)方相應(yīng)的進(jìn)度款。這種方式可節(jié)約項(xiàng)目款結(jié)算時(shí)間，使得企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)中所墊付的資金成本顯著降低了。然而實(shí)踐中，項(xiàng)目發(fā)包方處于資金或者其他方面的考慮，通常會(huì)將審核與結(jié)算時(shí)間延遲，從而導(dǎo)致施工方資金成本增加。4.2.2 A企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題分析A公司為更好實(shí)行應(yīng)收賬款的管理，規(guī)范應(yīng)收賬款管理的需求，在職工問(wèn)答題目中的第“

37、15題”做了這樣一個(gè)多選題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。表4-2 A企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題選項(xiàng)人數(shù)比例A市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇B對(duì)客戶(hù)信用管理制度不健全C日常管理措施不健全D企業(yè)應(yīng)收催收制度不健全E應(yīng)收賬款信息化手段落后F其他_16232625202832%46%52%50%40%56%通過(guò)調(diào)查A企業(yè)應(yīng)收賬款問(wèn)題，知道該單位主要存在的問(wèn)題有：要有:被調(diào)查人中有32%的外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，46%對(duì)客戶(hù)信用管理制度不健全，有52%的人認(rèn)為日常管理措施不健全，有50%的人認(rèn)為企業(yè)不便催收，另外還有40%的人選擇財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息落后并且有56%選擇其他，并且相當(dāng)一部分人補(bǔ)充認(rèn)為集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)收賬款不好催收。這和通過(guò)對(duì)其他題目問(wèn)卷調(diào)查分析

38、得出的結(jié)果基本一致。4.3 A企業(yè)應(yīng)收賬款管理建議從上述對(duì)A企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題分析我們可以發(fā)現(xiàn)：目前A企業(yè)在應(yīng)收賬款方面還是存在著許多的問(wèn)題的，其中對(duì)客戶(hù)信用管理制度不健全、日常管理措施不健全、企業(yè)催收制度不健全以及應(yīng)收賬款信息化管理手段落后是最主要的問(wèn)題。在針對(duì)客戶(hù)信用管理制度不健全方面：A企業(yè)可以制定出相應(yīng)的客戶(hù)信息調(diào)查方案，對(duì)于信用不高的客戶(hù)，應(yīng)該制定較短的應(yīng)收賬款回收期，而對(duì)于信用度較高的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)其回收期。除此之外，A企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款制度也不健全，員工對(duì)應(yīng)收賬款的意識(shí)欠缺，特別是對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，缺乏與財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)的溝通，也不會(huì)提前提醒客戶(hù)交款，這就導(dǎo)致客戶(hù)自己明

39、顯知道到期交款了，仍然想拖一拖。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)的應(yīng)收賬款采取了信息化管理，A企業(yè)的管理者沒(méi)有意識(shí)到應(yīng)收賬款信息化管理的重要性，仍然采取的是傳統(tǒng)的管理方式，效率極低。5 解決國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的措施5.1增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 國(guó)有企業(yè)想要切實(shí)的降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，根本問(wèn)題還是在提高自生產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品是使客戶(hù)選擇自身的首要關(guān)鍵，是交易中保持客觀公正的前提保障。如果企業(yè)連續(xù)幾年在研發(fā)上沒(méi)有什么突破，只有老產(chǎn)品維持。需要加大研發(fā)投入，提供大量的資金研發(fā)新型產(chǎn)品，使得企業(yè)在相關(guān)行業(yè)中處于優(yōu)勢(shì)地位。降低產(chǎn)成品的生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，增加市場(chǎng)中的占有率。5.2 應(yīng)收賬

40、款風(fēng)險(xiǎn)控制的完善措施5.2.1 建立系統(tǒng)的客戶(hù)信用評(píng)估體系1.設(shè)置獨(dú)立的信用管理部門(mén) 一般國(guó)有企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額較大，又有大量逾期未收款。對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，工作量大是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，工作失誤也是不可避免的。所以需要成立獨(dú)立的信用評(píng)估部門(mén)，專(zhuān)事專(zhuān)辦，只負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的日常管理。一旦產(chǎn)生賒銷(xiāo)行為，該部門(mén)就需要立即參與到其中去，重點(diǎn)把控客戶(hù)的信用水平和償債能力。當(dāng)賒銷(xiāo)行為產(chǎn)生以后，就需要時(shí)刻跟蹤監(jiān)控應(yīng)收賬款，對(duì)于可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，及時(shí)的催收追索。設(shè)置獨(dú)立的信用管理部門(mén)不僅大大減輕了財(cái)務(wù)部門(mén)的負(fù)擔(dān)，更使得這項(xiàng)工作的專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性、獨(dú)立性更強(qiáng)，對(duì)于企業(yè)的成本控制來(lái)說(shuō)也具有助力。 2.設(shè)定客戶(hù)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體

41、系想要開(kāi)展應(yīng)收賬款活動(dòng)，信用評(píng)估是基礎(chǔ)，只有面對(duì)信用良好的客戶(hù)時(shí)，企業(yè)才應(yīng)該采取寬松的賒銷(xiāo)政策，反之則不然。一方面，需要建立客戶(hù)信用檔案，由信用部門(mén)進(jìn)行檔案的匯總和整理，主要應(yīng)包含客戶(hù)姓名、企業(yè)名稱(chēng)、還款記錄、行業(yè)口碑、通訊電話、法人電話、企業(yè)地址、法人地址、財(cái)務(wù)狀況、資產(chǎn)狀況等。賒銷(xiāo)行為產(chǎn)生以后，就需要時(shí)刻跟蹤監(jiān)控應(yīng)收賬款，對(duì)于可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，尤其是要密切關(guān)注客戶(hù)的變化行為，如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化、規(guī)模變化、財(cái)務(wù)變化等。同時(shí)還需要強(qiáng)調(diào)征信情況的調(diào)查，對(duì)于客戶(hù)的過(guò)往征信記錄進(jìn)行調(diào)查，著重查看該客戶(hù)是否具有不良還款歷史。按照不同級(jí)別制定不同的賒銷(xiāo)政策，信用管理部門(mén)收集材料進(jìn)行客戶(hù)評(píng)分，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行

42、統(tǒng)計(jì)分析，將客戶(hù)劃分為四個(gè)信用等級(jí)，分別是A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)與之對(duì)應(yīng)償債能力。表5-1 客戶(hù)信用評(píng)級(jí)表信用評(píng)估等級(jí)客戶(hù)信用評(píng)分及結(jié)果分析A級(jí) 55以上/80分以上 償債能力強(qiáng)B級(jí) 35-55分/70-80分 償債能力中等C級(jí) 25-35分/60-70分 償債能力一般D級(jí) 25分以下/60分以下 償債能力低5.2.2 建立應(yīng)收賬款催收制度實(shí)行應(yīng)收賬款回收責(zé)任制度。責(zé)任制度的建立標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)采取自上而下的標(biāo)準(zhǔn)，也就是形成主管領(lǐng)導(dǎo)-部門(mén)負(fù)責(zé)人-業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人這種層層遞進(jìn)、責(zé)任劃分明晰的制度，并落實(shí)到文字上，保證一人一事一崗一責(zé)，避免后期出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。核算、賬齡、數(shù)據(jù)、督促等職能都應(yīng)當(dāng)由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)

43、，而具體的款項(xiàng)追討則需要銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行，這樣上下聯(lián)動(dòng)的應(yīng)收賬款催收制度才是目前國(guó)有企業(yè)真正需要的。在日常管理方面，財(cái)務(wù)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、信用部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息交流，保證對(duì)賬款的具體數(shù)額、到期時(shí)間、還款方式都有充分的了解，從而根據(jù)實(shí)際情況制定出一套更加實(shí)用的催收制度。而企業(yè)方面則需要盡可能的進(jìn)行科學(xué)催收，減少不必要的成本浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)自有資金的有效利用。需要注意的是，即便是在催收環(huán)節(jié)中，還是應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶(hù)保持禮貌和尊重。因此，建議企業(yè)可以廣泛的使用應(yīng)收賬款函證，既可以保證往來(lái)賬目都有記錄，同時(shí)針對(duì)欠款金額多、時(shí)間長(zhǎng)的客戶(hù)，也可以起到定期催收、有效跟進(jìn)的作用，對(duì)于款項(xiàng)期限、金額都能夠進(jìn)行核實(shí)，如果未來(lái)要訴諸法律

44、，那么也可以作為證據(jù)。5.2.3 健全內(nèi)控制度，嚴(yán)格監(jiān)控往來(lái)賬目 對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是審計(jì)都是一種有效的內(nèi)部監(jiān)督手段。國(guó)有企業(yè)更應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)階段的應(yīng)收賬款管理過(guò)程當(dāng)中強(qiáng)調(diào)審計(jì)的監(jiān)督作用，不斷發(fā)揮審計(jì)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)手段，不僅需要完善相應(yīng)的監(jiān)控制度，建立健全內(nèi)控機(jī)制，更需要對(duì)監(jiān)督的執(zhí)行力度和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。確定企業(yè)內(nèi)部不存在異常的應(yīng)收賬款，不存在重大差錯(cuò)，也不存在內(nèi)外勾結(jié)、徇私舞弊、同流合污、暗箱操作的情況。從而使得賬款回收變得簡(jiǎn)單起來(lái)。檢查的具體內(nèi)容包括銷(xiāo)售部是正確填寫(xiě)其銷(xiāo)售信息，有否作弊;財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)科是否對(duì)財(cái)務(wù)信息正確記錄;信用部的工作是否嚴(yán)格按程序去完成，是否有效;各相關(guān)部門(mén)信息是否吻合;各相

45、關(guān)授權(quán)部門(mén)和人員是否正確行使職權(quán)，有否失職或越權(quán)。健全內(nèi)控制度，嚴(yán)格監(jiān)控往來(lái)賬目。從企業(yè)內(nèi)部的部門(mén)職能上來(lái)看，想要實(shí)現(xiàn)。監(jiān)督就必須對(duì)來(lái)往賬目進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控和檢查，財(cái)務(wù)部門(mén)需要進(jìn)行牽頭，可以在部門(mén)下內(nèi)設(shè)監(jiān)察小組，由企業(yè)主管、財(cái)務(wù)主管等高層領(lǐng)導(dǎo)作為小組組長(zhǎng)，專(zhuān)門(mén)的審計(jì)人員、會(huì)計(jì)人員作為小組成員。對(duì)應(yīng)收賬款的往來(lái)賬目進(jìn)行嚴(yán)密的把控，保證分析與核算的有效性和完整性，實(shí)現(xiàn)賬賬相符。與此同時(shí)，監(jiān)管還需要強(qiáng)調(diào)全面性，那就是對(duì)于應(yīng)收賬款以及賒銷(xiāo)行為發(fā)生的事前、事后、事中三個(gè)階段都需要進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，與財(cái)務(wù)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行配合，不斷的提升企業(yè)的內(nèi)部控制水平和應(yīng)收賬款管理水平。5.3對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行合理的會(huì)計(jì)處理

46、正確的會(huì)計(jì)處理方式應(yīng)當(dāng)是及時(shí)的做好確認(rèn)并計(jì)提，由于企業(yè)的應(yīng)收賬款回收是不可確定的，所以一旦出現(xiàn)壞賬、呆賬的情況，就可能因此產(chǎn)生損失，這部分損失我們可以稱(chēng)其為壞賬費(fèi)用。針對(duì)壞賬，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起定期檢查的機(jī)制，并且做好計(jì)提準(zhǔn)備。一旦出現(xiàn)難以回收的款項(xiàng)，不能夠掛賬了之，而需要查原因、追責(zé)任。如果確定無(wú)法收回，需要進(jìn)行沖銷(xiāo)提取，從而對(duì)壞賬率進(jìn)行控制，盡可能使得客戶(hù)都能夠在合約期限內(nèi)完成還款行為。想要減少應(yīng)收賬款的壞賬率，需要嚴(yán)格把控，強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，尤其是要發(fā)揮財(cái)務(wù)、信用、銷(xiāo)售三大部門(mén)的作用。對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)人專(zhuān)崗的管理是非常有必要的，針對(duì)應(yīng)收賬款的客戶(hù)情況進(jìn)行分析，并且實(shí)時(shí)跟蹤其與其他企業(yè)的賬目往

47、來(lái)，掌握最新的消息。而信用部門(mén)則需要充分的調(diào)查和收集客戶(hù)的資信情況，對(duì)于一些自信不良客戶(hù)要即使停止供貨，避免損失，也需要及時(shí)反饋至銷(xiāo)售部門(mén)，完成追索。對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)來(lái)說(shuō)，需要保證每筆合同的簽訂都是基于充分了解的基礎(chǔ)之上的，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待每次賒銷(xiāo)行為，盡量多的設(shè)置一些自我保護(hù)條款。一旦后期發(fā)生拖欠、違約的現(xiàn)象，企業(yè)也可以拿起法律武器來(lái)追討賬款，維護(hù)自身的利益。5.4 提高應(yīng)收賬款信息化程度信息化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的基石，提高應(yīng)收賬款信息化程度，搭建信息平臺(tái)。對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以委托科技公司設(shè)計(jì)軟件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)，來(lái)減少人工壓力，節(jié)約人力成本，提高應(yīng)收賬款的管理水平。通過(guò)在軟件中設(shè)計(jì)款項(xiàng)提醒、信用預(yù)警

48、等功能，可以保證應(yīng)收賬款事前事中事后三階段管理的有效性和整合性，使得呆賬率、壞賬率得到應(yīng)有控制。同時(shí)，也需要對(duì)管理結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行量化，減少應(yīng)收賬款數(shù)量和金額，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)有企業(yè)還需要保證平臺(tái)的適用性，即能夠被企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)使用，保證部門(mén)之間的信息流轉(zhuǎn)渠道被打開(kāi)，也保證部門(mén)之間形成互相監(jiān)督、互相制度的良好工作局面，從而更好地開(kāi)展應(yīng)收賬款管理。同時(shí)，完善評(píng)價(jià)反饋溝通機(jī)制，包括了部門(mén)之間、人員之間的溝通。要求部門(mén)分工明確、各有側(cè)重、定期例會(huì)，以保證溝通的有效性。另外，員工除了本崗位的資料信息收集以外，還需要了解內(nèi)部控制的信息和責(zé)任，讓每一個(gè)人都充分了解到自己的崗位職能，了解企業(yè)的各

49、項(xiàng)規(guī)章制度，從而更好地扮演自己的角色；了解自己與他人工作之間的聯(lián)系和區(qū)別；掌握與上級(jí)溝通交流的方式方法。最后，部門(mén)之間的信息溝通也需要依靠信息系統(tǒng)來(lái)完成，當(dāng)某一部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知其他相關(guān)部門(mén)；部門(mén)之間產(chǎn)生矛盾，則需要尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助。6 結(jié)束語(yǔ)本文主要闡述了關(guān)于國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問(wèn)題。首先需要加強(qiáng)客戶(hù)信用管理，以制度的方式推行下去，從根本上減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，控制呆賬壞賬率；我國(guó)國(guó)有企業(yè)也需要加大創(chuàng)新力度，以提升產(chǎn)品技術(shù)增強(qiáng)產(chǎn)品來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行合理有效的控制。對(duì)于部分的國(guó)有企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱的情況，提出了對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理的具體方法，以此使企業(yè)了解

50、風(fēng)險(xiǎn)從而識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，最后達(dá)到降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。需要明確各部門(mén)的應(yīng)收賬款管理責(zé)任，增加應(yīng)收賬款方面的信息管理，提高收獲信息能力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可避免的要面臨貨款不能收回的風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)定明確的應(yīng)收賬款催收管理辦法和嚴(yán)格的內(nèi)部公司支付制度對(duì)應(yīng)收賬款的催收制度進(jìn)行了再設(shè)計(jì)。此次研究由于自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)于理解一些理論的能力不足，但是進(jìn)行不斷的探索，我應(yīng)該更好的使用相關(guān)理論，讓理論與實(shí)際情況相結(jié)合，收集更多相關(guān)數(shù)據(jù)，提出更多有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。參考文獻(xiàn)1潘斌.企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析J.財(cái)會(huì)通訊,2014,05:65-68.2張愛(ài)華.現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策探討以TY公司為例J.湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào),2014,3003:79-84.3李艷,李慧艷.企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀調(diào)查與分析基于S公司J.中國(guó)高新技術(shù)企業(yè),2014,23:153-156.4呂智宇.企業(yè)應(yīng)收賬款管理與清收J(rèn).財(cái)經(jīng)問(wèn)題研究,2014,S1:76-78.5吳建新.應(yīng)收賬款管理的問(wèn)題與對(duì)策分析J.中國(guó)商論,2017,36:75-76.6顏海芳.淺析應(yīng)收賬款管理中的問(wèn)題和對(duì)策J.納稅,2018,0