單位后勤服務(wù)工作先進(jìn)事跡

1、單位后勤服務(wù)工作先進(jìn)事跡 單位后勤服務(wù)工作先進(jìn)事跡 服務(wù)、管理、保障并重   形象、效益、才能提高 xx單位后勤服務(wù)工作先進(jìn)事跡 近年來(lái)，xx單位依據(jù)“服務(wù)、管理、保障并重，樹(shù)形象、增效益、強(qiáng)才能”的工作思路，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，走出了一條后勤服務(wù)中央自管進(jìn)展的新路，先后被評(píng)為總行“雙文明單位創(chuàng)建工作成果突出單位”、“xxxx最佳文明單位”、“xxxx系統(tǒng)年度考核優(yōu)秀單位”，xxxx大院連年被xxx、xxxx評(píng)為“文明衛(wèi)生小區(qū)”和“花園式單位”，特殊是xxxx食堂在xxxx區(qū)70多個(gè)機(jī)關(guān)單位食堂中一枝獨(dú)秀，先后有xxx、xxx、xxxx、xxxx等26個(gè)單位前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，其

2、成功閱歷于年7月在總行后勤工作會(huì)議上進(jìn)行交流，得到廣泛好評(píng)和充分確定。 一、打造團(tuán)隊(duì)抓班子，提高服務(wù)意識(shí)和管理水平 后勤服務(wù)工作，繁、雜、臟、累、險(xiǎn)。要搞好這項(xiàng)工作，必需打造良好團(tuán)隊(duì)，抓好班子建設(shè)。為此，中支黨委賜予高度重視、大力支持。 (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。中支從內(nèi)審、監(jiān)察等部門(mén)抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成1正3副的領(lǐng)導(dǎo)班子，分別負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、基建、食堂、款待所、物業(yè)管理等工作，以“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性培訓(xùn)活動(dòng)”為契機(jī)，在中央深化開(kāi)展了“履行新職能，后勤服務(wù)怎么辦？”、“為誰(shuí)服務(wù)，怎么服務(wù)？”、“不怕崗位沒(méi)作為，就怕崗位不作為”的討論。中支分管領(lǐng)導(dǎo)親自參與，中央職工談思想、談改革、談創(chuàng)新、談服務(wù)、

3、談管理、談保障，暢所欲言。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，增加了中央職工大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)省意識(shí)、保障意識(shí)，解決了存在的思想問(wèn)題，提高了工作積極性。 (二)提高管理才能、培育團(tuán)隊(duì)精神。中支先后組織中央主任、副主任學(xué)習(xí)后勤物資管理、后勤安全管理、食品衛(wèi)生管理等學(xué)識(shí)和勞動(dòng)法規(guī)，10余次深化xxx的賓館、飯店、物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。中支領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常通過(guò)看、查、訪、問(wèn)等方式檢查后勤各項(xiàng)工作，聽(tīng)取各方看法，解決實(shí)際問(wèn)題，并把檢查狀況納入主任綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，提高了中央主任的業(yè)務(wù)理論和實(shí)際管理水平。中支10多次組織中央職工學(xué)習(xí)孔繁森、任長(zhǎng)霞、牛玉儒和王興科等同志的先進(jìn)事跡，讓無(wú)私奉獻(xiàn)精神深化人心。年7月，后勤中央

4、一主任放棄住院治療，帶病參與撤并工作，多次深化石柱、豐都，現(xiàn)場(chǎng)指揮清理支行財(cái)產(chǎn)、了解新的辦公物資需求、落實(shí)有關(guān)物資采辦招標(biāo)、車輛調(diào)度，起到了良好的先鋒模范作用，很多同志也放棄休息時(shí)間，積極到一線工作。在班子的帶動(dòng)下，后勤中央的全體職工任勞任怨，忘我工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，受到中支領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。 二、堅(jiān)持“五特”精神建隊(duì)伍，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 搞好后勤服務(wù)工作，隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。多年來(lái)，xxxxx堅(jiān)持“特殊能吃苦、特殊能戰(zhàn)斗、特殊能忍耐、特殊能團(tuán)結(jié)、特殊能奉獻(xiàn)”的“五特”精神，以提高后勤職工綜合素養(yǎng)為重點(diǎn)，著力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。 (一)發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性培訓(xùn)活動(dòng)”中組織黨員職工到x

5、x區(qū)羅云鄉(xiāng)烈士陵園宣誓，重溫入黨誓詞，要求黨員以身作則，帶動(dòng)其他職工群眾從熟識(shí)上堅(jiān)決崗位服務(wù)、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才信念，增加服務(wù)工作的積極性、積極性。駕駛員xxxx的父母年老體弱，生活起居多靠他照料。年7月的一天，他執(zhí)行工作，早出晚歸行程近1000公里，回家后即刻又接到通知，送行領(lǐng)導(dǎo)到xxxx商談xxxx事，他不講條件，馬上動(dòng)身，完成任務(wù)回家已是次日凌晨2點(diǎn)。年10月，由于“中支款待所、食堂不僅位置環(huán)境好、服務(wù)成體系，而且團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)過(guò)硬”，中支被xxx區(qū)政府確定為“定點(diǎn)接待單位”。 (二)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵。支持職工參與經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、餐飲、駕駛等學(xué)識(shí)學(xué)習(xí)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的風(fēng)氣；

6、開(kāi)展了細(xì)節(jié)打算成敗讀書(shū)活動(dòng)， 增加了“細(xì)心、踏實(shí)、熱誠(chéng)”的后勤服務(wù)觀念；邀請(qǐng)xxx飯店專家講課，內(nèi)容涉及大堂、賓館、禮儀、等相關(guān)專業(yè)；組織駕駛員到駕校參與交通法規(guī)、汽車修理、駕駛技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)。目前，98%的職工通過(guò)了廚師、電工等專業(yè)測(cè)試，5名駕駛員全部取得專業(yè)技師資格，6名職工取得經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)職稱。 (三)實(shí)行臨時(shí)工社會(huì)化聘請(qǐng)管理。后勤中央作為牽頭部門(mén)與人事、監(jiān)察、內(nèi)審等部門(mén)一起，面對(duì)社會(huì)聘請(qǐng)賓館食堂服務(wù)員、水電工、保安，并對(duì)物業(yè)、保安、保潔、園林綠化實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)管理。針對(duì)他們存在的自卑心理和臨時(shí)工觀念，后勤中央堅(jiān)持“公正對(duì)待、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬重人格、敬重勞動(dòng)”，實(shí)行人性化管理，成立了5個(gè)聘

7、用工學(xué)習(xí)小組，在聘用工中選出思想好、才能強(qiáng)的同志擔(dān)當(dāng)小組長(zhǎng)，經(jīng)常組織工作交流和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。 三、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，提高管理服務(wù)水平和保障才能 近幾年來(lái)，xxxx支行銳意創(chuàng)新、深化改革，后勤管理服務(wù)的水平和保障才能不斷提高。 (一)完善用車管理。各科室用車，事前要填報(bào)用車單，由后勤中央統(tǒng)一調(diào)度，杜絕了亂要車，亂派車現(xiàn)象，僅年1月至9月份就削減重復(fù)用車20多人次。駕駛員城內(nèi)補(bǔ)助按出車次數(shù)計(jì)算，城外按公里數(shù)計(jì)算，在雙人加油、雙人修理、雙人購(gòu)買汽車配件的基礎(chǔ)上，按季公布駕駛員出車次數(shù)、公里數(shù)、油耗、修理費(fèi)，并結(jié)合安全文明行車狀況實(shí)行綜合考核，駕駛員和職工都覺(jué)得合情合理，制度健全，不流于形式，提高了公務(wù)用

8、車管理效率。 (二)廣泛征求看法，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。僅年1月至9月，就15次征求餐飲、物業(yè)、保安、駕駛專業(yè)看法、建議，制定完善了有關(guān)服務(wù)、管理的工作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任制度，使之規(guī)范化，受到xx領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。 (三)物業(yè)管理社會(huì)化，對(duì)外拓展服務(wù)，走以外養(yǎng)內(nèi)的新路。中支通過(guò)廣告、邀請(qǐng)考察、上門(mén)推介等方式積極走向社會(huì)、走進(jìn)市場(chǎng)，積極開(kāi)展對(duì)外接待服務(wù)，與農(nóng)發(fā)行、工行、法院、檢察院、地稅局、試驗(yàn)中學(xué)等多家單位建立會(huì)議服務(wù)關(guān)系。中央支行機(jī)關(guān)大院對(duì)外停車場(chǎng)、食堂、款待所通過(guò)臨時(shí)收費(fèi)、出租等方式開(kāi)展對(duì)外服務(wù)，盤(pán)活存量資產(chǎn)。1999年 遷移辦公樓時(shí)，中支把淘汰電腦和舊電器、桌椅修理后，全部捐贈(zèng)給xx第九

9、中學(xué)校，學(xué)校深為感動(dòng)，積極承諾人行子女8年免去擇校費(fèi)，此舉既贏得社會(huì)好評(píng)，又給職工辦了一件實(shí)事、好事。 （四）以人為本抓物業(yè)管理，建設(shè)良好辦公、人居環(huán)境。經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，目前，中支機(jī)關(guān)大院綠化草坪達(dá)xx多平方米，綠化帶600多平方米，綠化樹(shù)木400多種1200多棵，綠化掩蓋率達(dá)38%，形成了“喬、灌、花、草”、“山、水、園、林”有機(jī)結(jié)合的布局。職工們生活怡然得意，工作干勁更足，單位凝集力更強(qiáng)。 四、推行個(gè)性化服務(wù)，食堂紅紅火火，一枝獨(dú)秀 食堂的生命力在于深化個(gè)性化服務(wù)。xx中央支行食堂窗明幾凈，工作區(qū)、用餐區(qū)分開(kāi)，桌椅井然有序，庫(kù)房及工作間各種生熟食品、原輔材料、刀具、廚具分類存放，全部工作人員

10、著裝統(tǒng)一規(guī)范，用餐結(jié)算實(shí)行id管理系統(tǒng)，給人一種潔凈有序、輕松明快的感覺(jué)。中支后勤中央還把食堂工作重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)成熟的新菜品、改善菜品結(jié)構(gòu)上，每個(gè)月發(fā)放食堂菜品問(wèn)卷調(diào)查表，擬出70個(gè)菜品征求職工看法，確定20個(gè)最喜歡的菜品，然后食堂按權(quán)重部署菜品頻率。要求廚師每周推出一個(gè)新菜，依據(jù)職工和顧客的反映，確定入選菜品。早餐實(shí)行了半自助式服務(wù)，推出了各色中西點(diǎn)心、小吃、并免費(fèi)供應(yīng)佐餐小菜。中、晚餐一般按周制訂食譜，葷素搭配，確定8-9個(gè)主菜，4-7個(gè)鹵菜、5-6個(gè)涼菜，中餐主食除米飯、饅頭外，還有職工們喜歡的土豆、南瓜蒸飯，還可提前預(yù)約小炒和辦桌席。中央定期向工會(huì)小組征求菜品定價(jià)看法，價(jià)格確定在0.5元

11、到2.1元之間，鹵菜比市場(chǎng)同類價(jià)格低10%-30%。行內(nèi)行外交口贊揚(yáng)：“不是賓館，勝似賓館”。目前，四周的農(nóng)發(fā)行、法院、檢察院、試驗(yàn)中學(xué)的職工、同學(xué)紛紛搭伙，日常用餐人數(shù)在400人左右，高峰時(shí)達(dá)600人以上，每周承辦單位、個(gè)人席桌在20桌以上。食堂的紅火與四周單位食堂“冷、散、虧”形成鮮亮對(duì)比，先后有多家單位前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，在年7月人總行后勤工作會(huì)議上，xx中央支行食堂“深化個(gè)性化服務(wù)，對(duì)外拓展市場(chǎng)，以外養(yǎng)內(nèi)”等做法得到了與會(huì)者的普遍關(guān)注和充分確定。 五、從嚴(yán)要求抓自身建設(shè)，廉潔自律當(dāng)好管家 管好錢(qián)、管好物、理好財(cái)，廉潔是前提。多年來(lái)，xx中央支行始終把后勤中央作為黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的重點(diǎn)來(lái)抓。依

12、據(jù)行務(wù)公開(kāi)要求和反、抓源頭規(guī)定，層層落實(shí)工作責(zé)任制，定期和不定期開(kāi)展廉政培訓(xùn)。年組織后勤職工到xx清溪農(nóng)場(chǎng)接受警示培訓(xùn)，年組織學(xué)習(xí)總行警示培訓(xùn)十例等警示培訓(xùn)資料，提部職工廉潔自律的自覺(jué)性。近年來(lái)后勤服務(wù)中央采辦人員堅(jiān)持原則，廉潔自律，拒收禮、拒吃請(qǐng)，公道正派的作風(fēng)給很多客商留下深刻的印象。為深化后勤物資管理，厲行節(jié)省，后勤中央起草、制定了大宗物品和辦公用品采辦管理方法、科技物資采辦管理方法、物資采辦驗(yàn)收登記簿等20多項(xiàng)規(guī)章制度，每年按月檢查科室長(zhǎng)話、私打電話、辦公樓長(zhǎng)明燈、常流水、復(fù)印耗材狀況，一律要求雙面打印、一戶一表，安節(jié)能燈，夏天空調(diào)實(shí)行最低溫度把握，先后查處了8個(gè)科室26人次違規(guī)行為，僅年1月至9月就節(jié)省費(fèi)用近1.5萬(wàn)元，職工節(jié)省意識(shí)明顯增加。對(duì)大宗物品和辦公用品采辦，堅(jiān)持公開(kāi)招標(biāo)，防止暗箱操作。依據(jù)各部門(mén)需求，制訂采辦方案，提請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)交中支行長(zhǎng)