醫(yī)院7S管理階段工作總結(jié)

1、醫(yī)院7S管理階段工作總結(jié) xx縣中醫(yī)院7S管理階段工作總結(jié) 為了加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和品質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)能力和核心競爭力，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，提升職工素養(yǎng)，消除隱患，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。我院于2018年6月引進(jìn)了醫(yī)院先進(jìn)管理工具-7S管理。通過五個(gè)月的努力，7S管理工作初見成效，現(xiàn)將初期7S管理工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、組織和前期準(zhǔn)備情況 1、為推進(jìn)我院“7S”管理工作的順利開展，成立了宜陽縣中醫(yī)院“7S”管理項(xiàng)目推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組及“7S”管理項(xiàng)目督導(dǎo)小組，明確了各小組的工作職責(zé)與任務(wù)；制定了“7S”管理實(shí)施方案及活動實(shí)施管理制度等各種規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)。 2、動

2、員部署：醫(yī)院召開“7S”管理推行工作動員大會，說明“7S”管理實(shí)施的目的、意義及內(nèi)容要求，層層發(fā)動，統(tǒng)一思想，全面部署，打造領(lǐng)導(dǎo)有決心、全院重視的活動氛圍。 二、宣傳培訓(xùn) 1、設(shè)計(jì)制作了我院“7S”管理內(nèi)容宣傳海報(bào)，對每個(gè)科室醒目位置定位張貼，讓全體人員了解“7S”管理內(nèi)容。 2、督導(dǎo)小組對“7S”管理目的、推行實(shí)施步驟、要點(diǎn)、評價(jià)等重要內(nèi)容，利用微信平臺、報(bào)紙等進(jìn)行廣泛宣傳，對督導(dǎo)小組成員定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各部門負(fù)責(zé)人以身作則，組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院“7S”管理實(shí)施方案及推行標(biāo)準(zhǔn)，深刻領(lǐng)會醫(yī)院推行“7S”管理的重要性和必要性。 三、問題導(dǎo)向，對照標(biāo)準(zhǔn)開展自查 7S管理重點(diǎn)是解決現(xiàn)場管理的問

3、題，問題導(dǎo)向就好比診斷是治療的前提。醫(yī)院現(xiàn)場管理的問題診斷是對醫(yī)院現(xiàn)場的“望聞問切”，找出7S管理需要解決的癥結(jié)問題。推行前必須先了解現(xiàn)場存在的問題，首先由各個(gè)科室經(jīng)過基礎(chǔ)知識培訓(xùn)后對照7S管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科室內(nèi)的自查，對工作場所需要的物品進(jìn)行全面評估、檢查，并寫出自查報(bào)告，找出問題的導(dǎo)向，提出整改的重點(diǎn)。 四、選定試點(diǎn)，打造樣板科室 從試點(diǎn)到推廣是7S管理改善過程的重要步驟，首先由“7S”管理項(xiàng)目推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組在行政及臨床科室各選定一個(gè)科室做為“7S”管理試點(diǎn)科室，“7S”管理督導(dǎo)小組多次親臨科室進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，在兩個(gè)樣板科室高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)7S管理，同時(shí)要求其他科室根據(jù)工作實(shí)際學(xué)習(xí)對照，不等不靠，全面進(jìn)

4、行前3S工作（整理、整頓、清掃）的開展。 五、全面實(shí)施，檢查評價(jià)，初顯成效 樣板區(qū)取得成效后，在各科室全面推行，“7S”管理督導(dǎo)小組設(shè)計(jì)了“7S”管理督導(dǎo)表，把小組成員分為四組劃片督導(dǎo)，督導(dǎo)組對不合格區(qū)域下發(fā)整改意見書限期整改，督導(dǎo)結(jié)束后，對各科室拍攝的不合格現(xiàn)象的照片、記錄上交至7S管理辦公室，并對存在問題進(jìn)行追蹤評價(jià)，7S管理辦公室對各組當(dāng)月督導(dǎo)情況在質(zhì)詢會上進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。 通過前期五個(gè)月的努力，“7S”管理督導(dǎo)小組經(jīng)過每月的培訓(xùn)、會議及現(xiàn)場督導(dǎo)，7S管理工作初顯成效： 各個(gè)科室的庫房實(shí)行目視管理法進(jìn)行定置管理，物品合理分類，整齊擺放，標(biāo)識規(guī)范，取用方便； 文件柜、更衣柜、工作區(qū)的抽屜等標(biāo)

5、識清楚； 文件架及文件盒標(biāo)識統(tǒng)一，按位擺放，整潔美觀； 急救車統(tǒng)一了急救藥品的品種、數(shù)量，定位定點(diǎn)分類放置，標(biāo)識規(guī)范； 治療室、換藥室物品擺放定置管理，藥品擺放合理，冰箱及藥品柜內(nèi)無多余藥品，不存放私人物品、食品； 診療設(shè)備存放保養(yǎng)及時(shí)，垃圾分類存放，回收及時(shí)； 各類管線、線路布置合理、整潔； 藥房藥品存放規(guī)范，標(biāo)識清晰，定點(diǎn)定位擺放； 各樓層設(shè)置應(yīng)急疏散圖，消防器材完好有效，規(guī)范定置擺放并指定專人負(fù)責(zé)，定期檢查；消防演練及護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練定期進(jìn)行。 五、存在問題及下一步計(jì)劃 1、領(lǐng)導(dǎo)小組及督導(dǎo)小組忙于日常事務(wù)，因?yàn)?S管理是基礎(chǔ)性的，開展起來較容易，在短時(shí)間取得一定效果后，流于表面的形式，未

6、做到不斷優(yōu)化和提高，險(xiǎn)些出現(xiàn)“一緊、二松、三垮臺、四重”的現(xiàn)象。 2、宣傳培訓(xùn)欠到位，從管理層面到各科室的培訓(xùn)不及時(shí)，致使人員認(rèn)為馬上改搬新院了，破地方整與不整無所謂，缺乏對7S管理更深層面的了解。 3、制度流程不健全，行動表面化，忽略內(nèi)在要求，推行手段及活動單一，單純靠培訓(xùn)、開會、檢查等方式，未有效使用攝影作戰(zhàn)、目視管理等各種推行技巧，推行進(jìn)展緩慢，推行工作沒有太大的突破。 下一步工作重點(diǎn)： 1、“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，7S領(lǐng)導(dǎo)小組及督導(dǎo)小組要高度重視7S管理工作，重新審視梳理修訂有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度，形成由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，部門組織落實(shí)，全員廣泛參與的體制。 2、制定7S管理工作手冊，加大全員培訓(xùn)的

7、力度，培訓(xùn)從技能和安全兩方面進(jìn)行，通過培訓(xùn)使員工認(rèn)識到現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理所帶來的益處，提高全院人員的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)安全意識，達(dá)到自我約束、持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制，使標(biāo)準(zhǔn)化形成一種動力，自愿執(zhí)行。 3、制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，有效運(yùn)用紅牌作戰(zhàn)、定點(diǎn)攝影法、看板管理等方式督導(dǎo)科室進(jìn)行7S管理。 4、檢查評價(jià)與考核獎(jiǎng)懲：通過檢查評比實(shí)現(xiàn)7S活動的常態(tài)化。前期3S對獎(jiǎng)懲進(jìn)制落實(shí)不好，7S管理僅靠命令、指示、教育是不可能順利實(shí)施的，定期按照目標(biāo)進(jìn)行檢查和考核是必須的，而標(biāo)準(zhǔn)和考核的依據(jù)就是評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考評細(xì)則，下一步督導(dǎo)小組要細(xì)化制定或修訂有關(guān)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)檢查評價(jià)，與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化與持續(xù)改進(jìn)。 5、新院整體搬遷在即，設(shè)計(jì)新院各科室物品定置圖，務(wù)必使新院各科室物品擺放統(tǒng)一定置定位。 6、加強(qiáng)各種宣傳推廣活動，組織開展精神文明提升活動，如：服務(wù)禮儀展示、進(jìn)行7S階段性總結(jié)匯報(bào)比賽活動等。 持之以恒是7S推行的關(guān)鍵，堅(jiān)持7S比推進(jìn)7S更難，“整理整頓清掃清潔”是前四項(xiàng)基本行動，“素養(yǎng)安全節(jié)約”是最終結(jié)果，更是醫(yī)院期盼的終極目標(biāo)，前四項(xiàng)以“硬環(huán)境”為對象，后三項(xiàng)以制度、行為、習(xí)慣等“軟環(huán)境”為對象，促使7S管理向“形式化-行事化-習(xí)慣化”演變。如何使7S管理形成習(xí)慣化是擺在我們7S管理工作小組艱