龍湖會(huì)積分計(jì)劃

1、龍湖會(huì)積分計(jì)劃一、開(kāi)展積分計(jì)劃的目的：吸引業(yè)主積極加入客戶會(huì)，同時(shí)促進(jìn)業(yè)主重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和推薦購(gòu)買(mǎi)我公司項(xiàng)目。從各個(gè)公司開(kāi)展客戶會(huì)的情況來(lái)看，會(huì)員積分是持續(xù)性維護(hù)與會(huì)員關(guān)系的最有效措施， 是各個(gè)客戶會(huì)必不可少的內(nèi)容。 同時(shí)會(huì)員積分也是我們進(jìn)行客戶價(jià)值的細(xì)分的重要標(biāo)準(zhǔn)和緯 度，也是促進(jìn)客戶進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和推薦購(gòu)買(mǎi)的重要手段。二、對(duì)外宣傳口號(hào)：龍湖地產(chǎn)回饋廣大關(guān)心與支持龍湖的業(yè)主具體積分方式:1會(huì)員級(jí)別設(shè)置：我公司客戶會(huì)會(huì)員目前只針對(duì)業(yè)主， 因此會(huì)員不設(shè)置等級(jí)。但是會(huì)員有積分的高低，客 戶會(huì)將通過(guò)積分高低（包括累計(jì)最高積分和現(xiàn)有積分兩個(gè)緯度） 來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，提供不 同的活動(dòng)和服務(wù)。2、積分項(xiàng)目:積分項(xiàng)

2、目積分途徑積分標(biāo)準(zhǔn)溝通參與類(lèi) 積分入會(huì)積分業(yè)主參加龍湖會(huì)即可獲得積分5分投稿積分:為龍湖會(huì)會(huì)刊投稿并獲得刊發(fā)1020分/稿（稿酬另記）合理化建議積分對(duì)龍湖地產(chǎn)及龍湖會(huì)提出合理 化建議并獲得采納510分/條購(gòu)房類(lèi)積分會(huì)員推存購(gòu)房積分成功推薦親友購(gòu)買(mǎi)龍湖物業(yè):10分/萬(wàn)元會(huì)員重復(fù)購(gòu)房積分龍湖會(huì)員購(gòu)買(mǎi)龍湖物業(yè)20分/萬(wàn)元3、關(guān)于購(gòu)房類(lèi)積分說(shuō)明：1、 在參加購(gòu)房類(lèi)積分時(shí)， 請(qǐng)會(huì)員在簽訂銷(xiāo)售合同前主動(dòng)告知銷(xiāo)售人員，由銷(xiāo)售人員協(xié) 助辦理各項(xiàng)積分證明手續(xù)。2、關(guān)于 購(gòu)房類(lèi)積分”：購(gòu)房類(lèi)積分”中所稱(chēng)的購(gòu)房是指會(huì)員個(gè)體直接通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)向龍湖地產(chǎn)集團(tuán)或所屬各項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)在售物業(yè)，不包括三級(jí)市場(chǎng)交易（二手房），也不包括

3、團(tuán)購(gòu)行為。3、關(guān)于購(gòu)房折扣：除特別說(shuō)明外，龍湖會(huì)積分贈(zèng)送可與正常的公開(kāi)購(gòu)房折扣或不同時(shí) 期的活動(dòng)折扣同時(shí)享受。4、 關(guān)于會(huì)員身份審核：參加購(gòu)房類(lèi)積分時(shí)請(qǐng)會(huì)員主動(dòng)出示會(huì)員卡和身份證，由銷(xiāo)售人 員在會(huì)員系統(tǒng)中查驗(yàn)會(huì)員身份。5、關(guān)于填寫(xiě)積分確認(rèn)表：銷(xiāo)售人員確認(rèn)積分行為符合規(guī)定后，在簽署商品房買(mǎi)賣(mài)合同的同時(shí)，會(huì)員應(yīng)在購(gòu)房積分確認(rèn)表上簽名確認(rèn)，積分手續(xù)必須在成交當(dāng)日與簽署買(mǎi)賣(mài)合同同時(shí)辦理，當(dāng)日未辦視為自動(dòng)放棄，將不再予以補(bǔ)辦。6、 如果新客戶在購(gòu)買(mǎi)龍湖物業(yè)時(shí)（以簽訂銷(xiāo)售合同為準(zhǔn)）同時(shí)簽署龍湖會(huì)入會(huì)申請(qǐng) 表，在其會(huì)員申請(qǐng)審核通過(guò)后可補(bǔ)積該次購(gòu)房積分；如在簽訂合同時(shí)未簽訂入會(huì)申請(qǐng)表，則該次購(gòu)房積分作廢。7、

4、 關(guān)于兩類(lèi)購(gòu)房類(lèi)積分： 不同的購(gòu)房類(lèi)積分可以同時(shí)享受，即會(huì)員推薦購(gòu)房，推薦者 與被推薦者都可以獲得積分。8、 關(guān)于 推薦購(gòu)房”的確認(rèn)：辦理推薦購(gòu)房積分時(shí)， 同一套房產(chǎn)只能有一個(gè)推薦人享受 積分。推薦人與被推薦人須同時(shí)到銷(xiāo)售案場(chǎng)辦理手續(xù)，如推薦人當(dāng)時(shí)無(wú)法到場(chǎng)，被推薦人必須于簽署預(yù)售協(xié)議時(shí)出示推薦人會(huì)員卡、身份證復(fù)印件以及親筆簽名的書(shū)面推薦購(gòu)房證明”方能辦理購(gòu)房積分；簽署銷(xiāo)售合同后再補(bǔ)辦手續(xù)視為無(wú)效。9、換房、退房等變更的處理：當(dāng)所購(gòu)房產(chǎn)發(fā)生換、退或更名等變更時(shí)，原已辦理的積 分即時(shí)作廢，于辦理?yè)Q房、更名手續(xù)時(shí)一并辦理積分退換手續(xù)。10、購(gòu)房類(lèi)積分計(jì)算中的 萬(wàn)元”均按實(shí)際成交金額（以商品房買(mǎi)賣(mài)合同

5、金額為準(zhǔn)）去零取整計(jì)算（如購(gòu)房款為Y599,876元，按59萬(wàn)元換算積分）四、積分兌換禮品的方式：1、積分兌換說(shuō)明：積分兌換時(shí)間： 龍湖會(huì)會(huì)員積分計(jì)劃于每年 7月1日7月31日及12月20日至1月 28日進(jìn)行兌付。逾期不與辦理。獎(jiǎng)品說(shuō)明：實(shí)物禮品兌換由于每種禮品的數(shù)量有限，請(qǐng)會(huì)員兌獎(jiǎng)前預(yù)先咨詢(xún)所選禮品類(lèi)型是否還有并進(jìn)行登記， 先到先得。本會(huì)對(duì)于在兌獎(jiǎng)期間由于禮品本身的降價(jià)帶來(lái)的價(jià)值減 少不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。兌換要求：會(huì)員兌換積分須持本人身份證和業(yè)主卡，到指定地點(diǎn)進(jìn)行兌換。 如果會(huì)員本人不能前往，可委托他人持會(huì)員身份證（原件或復(fù)印件均可），會(huì)員卡，即委托人身份證到指定地點(diǎn)辦理。積分獎(jiǎng)勵(lì)兌付后的積分將

6、會(huì)扣除，積分不得轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)予、買(mǎi)賣(mài)。兌換標(biāo)準(zhǔn)：不論會(huì)員積分高低，龍湖會(huì)積分基本按1分=1元的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)獲得多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。2、積分兌換禮品類(lèi)型（視每期具體情況確定）類(lèi)別比例兌換房款1分=1元兌換物業(yè)費(fèi)：1分=1元兌換百貨公司提貨卡：1分=1元兌換裝飾建材類(lèi)代金券：1分=1.3元兌換會(huì)所及體育中心套卡：1分=1.3元兌換UME電影票：30分/張兌換旅游1分=1元五、成本核算:購(gòu)房積分為最主要積分途徑，其他途徑積分不超過(guò)購(gòu)房類(lèi)積分的10%，總體積分兌換金額不超過(guò)總銷(xiāo)售額的0.3%。目前各個(gè)公司客戶會(huì)的積分比例一般占房款的0.3%0.8%，即每萬(wàn)元購(gòu)房款通過(guò)積分返禮3080元。萬(wàn)科的積分返禮標(biāo)準(zhǔn)是0.1%，但是

7、所有的會(huì)員購(gòu)房都可以享受到0.2%2%的折扣，因此其實(shí)際折扣額超過(guò)0.3%。六、相關(guān)說(shuō)明:1、為什么只設(shè)置五項(xiàng)積分：溝通類(lèi)積分：萬(wàn)科由于設(shè)置了升級(jí)積分和獎(jiǎng)勵(lì)積分兩種， 因此其溝通類(lèi)只有升級(jí)積 分；而其他的公司只有一類(lèi)積分， 因此都有對(duì)溝通類(lèi)設(shè)置有積分項(xiàng)目。 考慮到我司也只 保留一種積分，因此對(duì)溝通類(lèi)也開(kāi)通積分。除以上三項(xiàng)積分外，其他公司一般會(huì)對(duì)活動(dòng) 和友情參與進(jìn)行積分。但實(shí)際上活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)確定積分名單很麻煩， 而友情參與多數(shù)會(huì)出現(xiàn) 在我公司開(kāi)展的會(huì)員興趣組織中， 因此建議對(duì)以上兩項(xiàng)不采取積分， 而采用現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送小 禮品的方式。購(gòu)房類(lèi)積分：萬(wàn)科只對(duì)推薦購(gòu)房類(lèi)有積分，會(huì)員購(gòu)買(mǎi)是通過(guò)直接折扣的方式進(jìn)行；

8、其他公司對(duì)于推薦和自購(gòu)有不同的積分。由于我公司不會(huì)直接對(duì)會(huì)員購(gòu)房進(jìn)行折扣，因此考慮同樣通過(guò)推薦和自購(gòu)兩種不同的積分來(lái)處理。2、為什么考慮推薦者和被推薦者都可以獲得積分：大部分公司推薦者和被推薦者不能同時(shí)獲得積分（如綠地、沿海、萬(wàn)科等），但無(wú)論是哪一方不能獲得積分，都將會(huì)影響到其推薦和被推薦的積極性。同時(shí)兩者的積分差距如果太大，也會(huì)影響到積極性（復(fù)地會(huì)推薦者與被推薦者積分差距在2倍左右），因此我公司該部分積分年也考慮才按2倍計(jì)算。3、行業(yè)內(nèi)各公司客戶會(huì)積分及兌獎(jiǎng)水平比較:公司萬(wàn)兀積分比例積分兌獎(jiǎng)比例其他優(yōu)惠比例占銷(xiāo)售額總體比例萬(wàn)科各地10分/萬(wàn)元1分=1元會(huì)員購(gòu)房享受0.2%2% 優(yōu)惠約 0.3%0.5%沿海推薦10分/萬(wàn)兀；購(gòu)買(mǎi)5080分/萬(wàn)兀（不可同時(shí) 獲得）1分=1元無(wú)約 0.50.8%綠城推薦520分/萬(wàn)兀；購(gòu)買(mǎi)：80120分/萬(wàn)兀（不可同時(shí)獲得）1元=1分無(wú)約 0.50.8%復(fù)地推薦200分/套；購(gòu)買(mǎi)58分/套（可同時(shí)獲得）1分=5元無(wú)約 0.30.5%龍湖會(huì)推薦10分/萬(wàn)兀；購(gòu)買(mǎi)20 分/萬(wàn)兀（可同時(shí)獲得）1分=1元無(wú)不超過(guò)0.3%4、積分計(jì)劃要不要設(shè)置有效時(shí)間 有些公司的積分計(jì)劃設(shè)有時(shí)間段， 如萬(wàn)科萬(wàn)客會(huì)、 綠城會(huì)等。 超過(guò)該時(shí)間未兌換的 積分將會(huì)扣減（如：自動(dòng)折半）之后進(jìn)入下一期。另一些公司折沒(méi)有積分時(shí)間段，如沿 海會(huì)、中海會(huì)、復(fù)地會(huì)等